SONYすべて クチコミ掲示板

wifiが繋いでもすぐに切れる

[尖閣諸島は日本。打倒中国！]

こんにちは。最近スマホのwifiがついては切れついては切れるが頻発してます。とりあえず対処としてキャッシュのクリアや再起動などしましたが改善されずソフトウェアのアップデートの更新とかしても改善しなく。ルーターかと思いルーター代えてみたりしましたがまったく改善されずどうすればよいかわからなくなりました。最終的にはXperia1への買い換えも考えてます。買うとなるとかなり出費がでるので躊躇してます。
今のわたしの結論といたしましてはスマホの故障ではないかなと思ってます。

皆さんならどのような対処しますか？近くのauショップなくなってしまいましてなかなか行けなくなりました。

書込番号：22861434　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tron2244]

＞尖閣諸島は日本。打倒中国！さん
一度やってほしいのですが、あくまで、wifiのルーターに問題ない前提ですが。

wifiの接続画面からwifiを削除して、再度、パスワード入れて接続し直してください。

前の機種からの情報を持っていると、うまく接続できない現象があります。

一応、この方法で直らなかったら、ルーター等の接続関連を見直したほうが良いと思われます。

書込番号：22861564　スマートフォンサイトからの書き込み

[尖閣諸島は日本。打倒中国！]

＞Tron2244さん
こんにちはです。ルーターの設定などは初期化など機種の変更などはしてみました。結果は変わらずでした。スマホがXperiaXZ1ですがwifiの設定を消去し改めて設定も変わらずです。

他に繋いでるノートパソコンVAIOpro13 マーク2やPSVITAなどは問題なく使えてますね。これスマホの故障しかないかなと思ってます。

アドバイスありがとうございます。

書込番号：22861579　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジェームズ・ボンド007]

＞尖閣諸島は日本。打倒中国！さん

私も何ヶ月か前に機種変前のXZsでWi-Fiに繋いでもすぐに切れる現象に見舞われました。(現在はXperia1に機種変済み)
参考ですが、、、
私の場合は、バファローのルーターなのですが、2種類電波が出ています。(例えばAとBにします)
元はどちらでも問題なく使えていたのですが、突然Wi-Fiにつながらずに4Gになる現象がおきていました。
調べてみると、Aにつながったときは問題ないのですが、Bにつながったときは必ず数分で切断されていました。
しかしAにつながっていてもなぜか強制的にBに接続しようとする謎仕様になっていまして、また、Bに接続されてしまうと、Aの電波に接続するのではなく4Gになっていました。
試しに、初期化などせずにBの設定だけを削除してみたところ問題なくずっとWi-Fiがつながるようになりました。
ただし、機器の故障なのかOSの問題なのか電波の問題なのか、なぜそうなったのかの原因は不明のままです。

書込番号：22861646

[尖閣諸島は日本。打倒中国！]

わたしのXperiaXZ1はキャリアはauです。

Xperia1高いですよね。

書込番号：22861701　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！]

＞尖閣諸島は日本。打倒中国！さん

＞Xperia1高いですよね。

そうですかね。エディオンなどの家電量販店ではセールしてますし。

＞最終的にはXperia1への買い換えも考えてます。買うとなるとかなり出費がでるので躊躇してます。

今後は、購入層で2極化していくのがフツーみたいですよ。

書込番号：22861929

[尖閣諸島は日本。打倒中国！]

買い換えで前向きに考えようかと思います。

書込番号：22861949　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！]

＞尖閣諸島は日本。打倒中国！さん

＞買い換えで前向きに考えようかと思います。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000028746/SortID=22862064/#tab

書込番号：22863202

[尖閣諸島は日本。打倒中国！]

すいません半島の機種なんて死んでも使いたくないので買い換えならXperia1です。

書込番号：22863226　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nine Inch Nails]

＞尖閣諸島は日本。打倒中国！さん

カテゴリを正しく書き込まないと、閲覧者が混乱しますし、適切な回答も得られないでしょう。まるでXperia 1でおきた不具合に見えます。

書込番号：22863232　スマートフォンサイトからの書き込み

[尖閣諸島は日本。打倒中国！]

失礼いたしました。不具合起きてるのXperiaXZ1です。皆さんアドバイスありがとうございました。

書込番号：22863235　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！]

＞尖閣諸島は日本。打倒中国！さん

＞すいません半島の機種なんて死んでも使いたくないので買い換えならXperia1です。

でしたら投稿の方や、ナントカ２００９さんにとっては、だったらシねってな話かな。

書込番号：22863328

[尖閣諸島は日本。打倒中国！]

わたしの価値観なので勘違いしてしまったならすみません。

使いたい方々はお好きにしてくださいということです。
勘違いさせてしまいすいません。

書込番号：22863334　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tron2244]

＞尖閣諸島は日本。打倒中国！さん

こんな内容を見つけてきましたが
一度見てみてください

https://s.kakaku.com/bbs/J0000025981/SortID=21790458/

キャリアはドコモでしたが、同じような内容でしたので、一応載せておきます。

ただ、100%不具合とは考えるべきとはないと思ってます。

フリーwifiとか一旦利用してauのお客様センター経由でご相談してみてください。
故障センターにお話されると一番いいです。
私は過去に何回か故障センター経由で同じ機種を送付してもらった経緯があります。
最終的には同じ価格帯の別の機種に変更してもらった事がありました。それまで半年ぐらい計3回してもらいましたが、改善されませんでした（それは特別なこと）

wifi前提でスマホは利用が当たり前の部分が有りますので、腰を据え、感情的にならない様にお願いしますね。
感情的になると良くないので。

どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：22863538　スマートフォンサイトからの書き込み

発着信、データ送受信できなくなる場合がある。wifiはOK

[ヤブキタブレンド]

半月ぐらい前から電話の着信が出来ないことが分かってきました。逆に発信も出来なくなってきました。7月末をまたいで東南アジアに行っていた時に「世界データ定額」というアプリを使いました。7月31日にAUがセキュリティをあげるためのプログラムを出したようです。どれが原因か不明です。端末のせいかもしれません。まだ8ヶ月しか使っていません。サポートに2回描けましたがショップに行けとのこと。ショップ1回目はSIMカードを交換してくれました。でもダメ。2回目は繋がりにくい状態を更新するプログラムをインストールしてくれました。しかし結局ダメ。ただ、いずれもデータローミングをきったり付けたりいじっているうちに、また再起動したりSIMカードを抜き差ししている時に偶然繋がります。その時サポートに電話しました。
　ショップの人は修理に出すとデータは消えて初期化され、場合によっては10万円くらいかかるとのこと。それなら新品のものを買うのが良いかと。安いので新品3万円（シャープ）くらいと紹介されました。
　何か知っている方、ご教示を。

書込番号：22857645

[iPhone se]

交換サポートに加入されてるなら端末を有料で交換なされた方が良いのでは？
最大で3240円で交換可能です。

私なら別のリフレッシュ端末に交換します

交換サポートに加入されてないなら次回からは交換サポートに加入されてはいかがですか？

書込番号：22858384　スマートフォンサイトからの書き込み

[丸出崋巣]

＞iPhone seさん
適当な事教えるな！
何が最大3240円なの？
規約読んで適切なスレ書いたら？

な、ドンマイ！！！

書込番号：22858432　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤブキタブレンド]

ファーウェイノバライト３にSIMカードを挿したら問題なく発着信できましたが・・・・
Xperiaの端末の問題でしょう。出費が痛い！！！
昔のソニー製品、昭和の終わり頃、はものは良かった。でもソニータイマーがあった。今のタイマーは速すぎだよ。

書込番号：22859314

[iPhone se]

au回線２年以上で5000円→3000円(ファミリー組んでる場合ファミリー組んでる人が２年以上でも適用されます)
Web手続きで-500円
代替え機種無しで-500円

最大2160円で交換可能です。

料金1000円間違えてました。
最短２日〜３日でリフレッシュ端末が届きます。
すいませんでした。

＞丸出崋巣さん
いちいち文句を言う前に何処が間違えているか記載してから批判して下さい。
次回から宜しくお願いします。

書込番号：22862570　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤブキタブレンド]

端末はネットでau以外で買っています。以前Z1の時は故障で3500円くらいで新しい端末に変えたことを覚えています。紫は紫でと言うことでした。今どきの端末がまさか電話が出来なくなるなんて思いもしませんでした。初期化してうまくいくかどうか。
ちなみにauに勤めている友人（本社勤務）が、中古を買うか、楽天モバイルに鞍替えするかしたら良いよ、と言われました。家族は楽天モバイルの最安コースです。10月に楽天がどういうプランを出してくるかで決めようと思います。

書込番号：22862785

ソフトウェア更新したら、音楽の音声に不具合？

[bird-7]

昨日、ソフトウェアを更新したのですが、それ以降、音楽を再生すると音が安定しません。
具体的には、音楽を再生中に他のアプリを起動すると音量が少し下がります。アプリを終了すると、また元の音量に戻ります。
また、ごく稀に他のアプリ起動中に音量が上がったり元に戻ったりしました。
また、音質もソフトウェア更新前と比べると、わずかに悪くなっています。
同じような症状の方はいらっしゃいますか？

書込番号：22857421　スマートフォンサイトからの書き込み

[bird-7]

普段、Google play music で聴いていますが、Amazon musicで聴いたところ何ともありませんでした。
Google play music との相性でしょうか？

書込番号：22857466　スマートフォンサイトからの書き込み

[bird-7]

音量を7割以上くらいにした時になるようです。

書込番号：22857584　スマートフォンサイトからの書き込み

[bird-7]

原因がわかりました。動く壁紙をホーム画面に設定していると音量の不具合が発生するようです。壁紙を普通の写真に変えたら、治りました。お騒がせしました^_^;

書込番号：22859328　スマートフォンサイトからの書き込み

スクショでボタンが写り込む

[カカククコムコム]

電源ボタン長押しすると画面右側に｢電源、再起動、省電力、ロックダウン、スクショ｣のボタンが出てきますが、そのボタンで画面にタップしてスクショを撮ると、ボタンが消えるのが遅くてスクショ画面に写り込みます。写ら無いときも有ります。違うアプリでスクショ撮ってるから別に良いんだけど、こんなことやってるから中華スマホに勝てないんだよなと思っちゃう（笑）

書込番号：22847887　スマートフォンサイトからの書き込み

[もうしません。]

＞カカククコムコムさん
何を言ってるのか分かりませんが。
スクショでボタン映るのは当たり前なので。

書込番号：22849811　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

じゃなくてポップアップした電源操作やスクショメニューが消える前にスクショを撮影されるということでしょ。

私の今まで使ってきたXPERIAは一度もないですが。

書込番号：22850164　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nine Inch Nails]

Pixel3も電源ボタンからのスクショだと写りこむ場合があります。
中華スマホは持ってないのでわかりませんが、メーカーとか関係ないと思います。

不具合を調べたり検証せず中華スマホと比べて卑下するマイナス思考はどうかと思います。

書込番号：22850248　スマートフォンサイトからの書き込み

[カカククコムコム]

中華スマホ関係ありませんでしたorz
Android9にアップデートしたらなる症状でした。

書込番号：23027640　スマートフォンサイトからの書き込み

ICチップが反応しない

[グイード]

ICチップが反応しません。
楽天edyを使っています。
コンビニで決済しようとしましたが、
5回中1回しか成功しません。
カバーはStyle Cover Touchを使っています。
カバーを装着していても、外しても状況は変わりません
コンビニなのでまだいいのですが、
もしこれが通勤ラッシュの改札だと思うとゾッとします。
同じ症状に見舞われた方はいらっしゃいますか？
もしいらっしゃらないなら初期不良として交換してもらうことを検討したいと思います。

書込番号：22842011　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

初期不良交換できればいいのですが、下記では修理になっています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030359/SortID=22752317/

書込番号：22842109

[柊 朱音]

とあるコンビニ店員ですが、同じような悩みの方は結構いると思います。そんな方に共通するのは
1.センサーの位置を把握していない。
2.センサー起動前にtouchさせようとする。
この2点です。

そもそもチップ同士の場所がズレすぎていれば反応は鈍くなります。
それとコンビニで清算のときには店員からの指示のあとにかざすように近付けるほうが読み込み精度は上がるようです。
取説でチップの位置を確認してかざすようにして近付けるを試していただくことはできないでしょうか？

書込番号：22842114　スマートフォンサイトからの書き込み

[グイード]

＞ありりん00615さん
＞柊 朱音さん

リプありがとうございました。
どうやらNFCをオンにしていなかったのが使えなかった原因のようです。
バッテリー残量が気になって毎回オフにしていたのが原因だったようです。
カバーを外してチップの位置も確認してタッチしてたのに！と内心怒り狂っていましたが
結局は自分のせいでした。
ご回答頂きありがとうございました。
申し訳ありませんでした。

書込番号：22842228　スマートフォンサイトからの書き込み

[三角ビーカー]

NFCとGPSはバッテリーには影響ありませんよ。
許可か拒否って事ですので。使われているときにチップユニットが処理するだけですのでWiFiやBluetoothと違い待機電力は無いに等しいか無いと言っても問題ないほどそもそも影響なしです。

書込番号：22844000　スマートフォンサイトからの書き込み

[グイード]

＞三角ビーカーさん
そうなんですね。
先日まで使っていた2年前のXperiaが
バッテリーが瀕死の末期症状だったので
とにかく色々切るのが癖になってました(笑)
安心してオンにできます(^-^)

書込番号：22845542　スマートフォンサイトからの書き込み

[のりりんこ]

度々おサイフケータイが反応せず困ってましたが、やはり不具合だったようです。
今回のアップデートで改善される！
これで安心して使えますね。

改善される事象
まれにおサイフケータイが利用できない場合があります。

書込番号：23017133

指紋センサー部組付け不良

[ハザクラ]

先週パープルを購入しましたが、家に帰って設定していると指紋認証時に違和感が。
文で説明するのは難しいのですが、センサーが斜めになっており段差部から浮いているようでした。
(|―| こう組み付いていてほしいのに、|＼| こんなかんじ。)

以前そのような組付け不良はHuawaiの端末で遭遇して交換してもらったことがあったためこれも交換依頼。
在庫がないとのことで他店取り寄せで対応してもらったのですが、交換品も同様の不具合発生していました。

Docomo, SB含めて5台くらい展示機見ましたが、センサー斜め取り付けは無い模様。
とりあえずもう一度取り寄せ対応してもらっています。

皆様の端末はセンサー部斜めになってないでしょうか？

書込番号：22836144

[taketetu]

つまり画像のようなことでしょうか？
三分で作ったやつだからクオリティは(ﾟεﾟ)ｷﾆｼﾅｲ!!

書込番号：22836206

[ハザクラ]

＞taketetuさん

図の作成ありがとうございます。

私もそれくらいであれば許容していたのですが、センサーの枠からはみ出てたので交換を願った次第です。

書込番号：22836523

[Nine Inch Nails]

これはひどいですね。
初めて見る不具合で参考になりました。

書込番号：22836538　スマートフォンサイトからの書き込み

[kei1587]

昨日購入した私の端末もよく見たらこうなっていました
特に交換を願い出る予定は現状ありませんが、防水性能に問題が出てきてしまうのでしょうか？

書込番号：22837209　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハザクラ]

＞kei1587さん
分解したものを見つけることができなかったので構造不明で確かなことはいえないのですが、
指紋センサー部が接着剤で防水性を保っているのだとしたら、斜めに付着する＝片側が浮いていることになって防水性に難が出てくる可能性がありそうです。

アメリカでの特許の関連性や薄型にしたせいもあるのでしょうが、XZ1までの電源ボタン一体型センサーがよかったですね。。。

書込番号：22844504