SONYすべて クチコミ掲示板

不具合2台目も…

[ありがちおとん]

充電されてないよー!!

こんばんは。
Xperia XZ2 Premiumに機種変してから２台、立て続けに続けに不調に襲われてます。
初号機は、液晶の表示の不具合で新しい物と交換となり、
期待の2台目は、アップデート後に、フェリカ（お財布携帯機能）と、ワイヤレス充電が、逝ってしまわれました。
皆さんお持ちの、この機種ではこんな症状は出てないと思いますが、さすがにへこんでます。

今回は、修理も考えたけど、リフレッシュ品との交換を選択したんですが、
この機種自体大丈夫かが、心配するばかりです...

書込番号：22091129

[リジェネレーション]

リフレッシュ品は基本不具合があったものの修理品です。だから運が悪いと何度でも起こります。基本金を払ってやっているのにお客様の交換は３度目になるとかまるでクレーマーこちらが悪いかのように言われます。ではショップで第三者に確認してと提案してもそういう商品で不具合が出る可能性が高いのが分かっているためシステム上難しいと断ります。疲れますが疲れるのを待つのが向こうの作戦ですからきちんとしたものに当たるまでは受付ではなく上層部に確認するぐらいの根性が必要です

書込番号：22105557

[ACE-HD]

落としたへこみなどなければ分かりやすい故障で店が問題にすることあるのですか？
証明が微妙なのは水関連ぐらいと思います。

書込番号：22105625　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがちおとん]

＞リジェネレーションさん
＞ACE-HDさん

運が悪かったと思ってますが、保証の効いてるうちは、内部の故障の場合だけどんどん替えていこうと思ってます。
ま、いろんな意味でSONY品質のXPERIAですからねー(T_T)

内部のエラーは、お店（au shop）の人も、サポセンの人も、親切に対応してくれましたが、結局、メーカーに送って修理するか、リフレッシュ品との交換しか選択肢が無いんですよねー（悲しいかな...）
この機種を使う限りは、と言うか、XPERIAは、繊細な子ですからねー
(∋_∈)

書込番号：22106561　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート後にメモリ不足

[Lさん]

https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20180823-02/
上記アップデート実行後、モンストやる時にメモリ不足で起動しなかったり、
演出を抑えるモードになってしまうこと増えました。

他のゲームでも、処理が重くなった気がします。

今までは、他のアプリを閉じなくても問題なかったのですが、
今では、他のアプリを閉じても発生するようになりました。

同様の現象発生している方はいませんでしょうか。

書込番号：22087665

[林達永]

そうなると、メモリークリーナーでRAMを確保するか使用していないアプリをアンインストール・無効化するしか無さそうですね。

書込番号：22087846　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

OSのメジャーアップなら
運営側が調整しない限り改善はないかと。

それとAndroid８は７よりはまだ不安定な部分があります７→８に上げない方が無難

各メーカーのオリジナルUI の為上げたら逆に不安定になる場合もあるだからすぐにOSのバージョンを上げないのが吉

ゲームの運営がきちんとそのOSに対応してるか調べて上げた方が良い。
　

私は基本購入時のOSのまま放置してますAndroidはメーカーがOSに合わせたチューニングをしてるから

ios のように修正の更新がAndroidは遅いイメージがある。

書込番号：22088303　スマートフォンサイトからの書き込み

不可思議な店

[普通のひとです]

新機種を予約して受け取りに行くと電話帳移すのに1時間も預けろと言われ、ロック解除も聞かれそのまま店を出されました。主人は自分でするからと言ったにも変わらず旧機種を預けさせられ、時間に受け取りに行くと手提げに入ったスマホを渡され店を追い出されるように出ました。抽選もありますとか言ってたのに何もなく、買ったら用無しの態度に怒り大！苦情のアンケート出したらauから連絡きましたが、もう二度と行きませんからと言って切りました。もうその店に行くことはありません！てか、なぜ暇なのに預かる？電話帳移すのに10分かからないよ！

書込番号：22063108　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

ドンマイです

書込番号：22063138　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

正規の店舗？

個人情報の扱いは大丈夫なんですかね？

店舗名がわからないと注意喚起も出来ないですね。

書込番号：22063171

[CLX三〇]

＞auから連絡きましたが、もう二度と行きませんからと言って切りました。

そこで冷静になって、理路整然と起こった事を言った上で相手の対応を確かめないと、感情のままに電話を切ってしまうとクレーマー扱いされて終わりだよ。
淡々と真綿で首を絞めるように、冷静に相手を追い込まないと。

書込番号：22063179

[普通のひとです]

正規の店舗です！名前出せないのが残念

書込番号：22063195　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のひとです]

クレーマー扱いされてもよかったのですが、コールセンターの人がお店に確認しないとわかりませんのでとしか言わないので、上司出せ〜って感じでしたね（笑）まあ、そういう店舗もあると知って欲しかったので…ここに書きました

書込番号：22063205　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

大丈夫です。
そんなお店は腐る程知ってます特にS社
でもあなたのように書き込みしたいとは思いません。
自分の胸に納めてます。

書込番号：22063244　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のひとです]

そうやって、黙ってるから店が変わらないのだと思います。

書込番号：22063409　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

スレ主さんの御主人は、自分で設定等をするからと言ったのでしょ？

それにも関わらず店側は、スレ主さん達に逆らって迄強行したんですよね？

そして、最後は用無しでポイっ！

本当に正規店か疑いますねっ！

書込番号：22064088　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK]

＞普通のひとですさん
気持ちは分かります、auさんの場合機種変後対応した店員のアンケート等ないのですか。

後は機種変？した機種がXPERIAでもXZPremiumとは違うauさんの方に書き込みが良いかと。

書込番号：22064178　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のひとです]

この書き込みがauの方か、マスコミの方でも読んで頂いて取り上げてくれたら、いいと思います。現在、携帯、スマホの中は個人情報の塊なんですから…皆さんもお気をつけ下さい。

書込番号：22064538　スマートフォンサイトからの書き込み

[MountainFuji]

これってSIMの移行等をするために１時間かかったのでは？
そのついでに電話帳を移す作業をしたのではないの？自分はD社だけど同じように端末買うとSIM移行とかで待たされるよ。

電話帳移すだけならそんなに時間かからないよ。



＞この書き込みがauの方か、マスコミの方でも読んで頂いて取り上げてくれたら、いいと思います。

それはないでしょう。よほどスレが伸びて、いくつも継続スレが立って、あちこちで議論がされるようにでもなれば可能性もあるだろうけど。現状価格の掲示板程度でスレ盛り上がったところで見向きもされないよ。

まぁショップなんてどこも同じようなもんだし、ショップ対応を変えたいなら同志募って運動でもしないとね。

書込番号：22064690

[taroちゃんぺ]

普通のひとですさん こんにちは。
話の流れを読みましたが、MountainFujiさんがご指摘された内容に私も同意です。


>> 新機種を予約して受け取りに行くと電話帳移すのに1時間も預けろと言われ、
>> ロック解除も聞かれそのまま店を出されました。

今回の話は機種変更だと思われますので、旧機種で使っていたご主人の電話番号は
新機種へ引き継いだわけですよね？
旧機種型番が不明なので断定は出来ませんが、simカードのサイズが変わる、
simカードの種類が変わる等の事由でsimカードの差し替えが不可な場合、
simカードの交換(ご主人の電話番号の書き換えも含む)が必要になります。

auショップの方は間違いなく「電話帳を移すのに」と言いましたか？
『(simカードの)電話番号を移すのに』とは言いませんでしたか？

いずれにしましてもsimカードの書き換えは時間を要しますし、simロックがかかっていれば
作業に支障が出るためロック解除は必須となります。
(注)ここまでの内容については auショップだけでなく、どこのキャリアのショップでの対応は同じです。


既に済んでしまった事象について「ああすれば」「こうすれば」と言っても仕方ありませんが
腑に落ちない点があればその場でわかるまで質問することが大事だと思います。

書込番号：22065043

[普通のひとです]

＞taroちゃんぺさん
あなたの言うとおりかもしれませんが、時間がかかること等説明不足な店でした。購入者には知識が専門的でない人もいるので、専門店であるなら説明すべきだと思います。
売れば終わりの店である限り、顧客は付きません！
しかも、電気、ガス、インターネットの宣伝はしつこかった（笑）

書込番号：22065172　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

まぁ普通に考えれば「預けろと」とは言わないでしょうし、そのまま店を出される事も、追い出される事もないでしょうね？

待ち時間が長かったり、自分の思い通りにならないと文句言う人多いよね。
スレ主さんはその場で切れる方ではないのでしょうけど…
携帯ショップに限らず店員さんを怒鳴りつけてる人見かける時あります。

こういう掲示板に書き込むのも一方的だし相手は反論も出来ませんしね。

客ならなんでもしていいとでも思ってんのかね？

書込番号：22065173　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のひとです]

＞kariyuさん
あら、お店なら説明の義務があると思いますが？
安い買い物ではないし、個人情報扱ってるのだから…
あなたは、どのお店でも言われるまま買われるのですね

書込番号：22065187　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のひとです]

私は、購入前に価格comを参考にしています。
役立つ情報もあるし、信頼性の評価もできます。
100%信じてるわけではありませんが、重宝していますよ。

書込番号：22065200　スマートフォンサイトからの書き込み

[smileplease]

解答者の方々の答えにより、おそらくSIMカードの変更等により時間がかかる件だったのでしょうね。

店員さんの説明・対応が良くなかっのだと思います。あまり気になさらない方がよろしいかと…。

書込番号：22065222　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

その場にいたわけではないから見えない部分多いけど、1時間かかるのは普通にあることだし、ロック解除する必要もあるし、どちらが悪いとか判断できる内容ではないかな。正直。

書込番号：22065227　スマートフォンサイトからの書き込み

[乙乙乙乙乙]

店側の説明不足は確実でしょうね。

その他のことは、書かれてる情報が少ないのでなんとも言えません。

書込番号：22065231　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

＞普通のひとですさん
「言われるまま」と言うのには語弊がありますが、私は少なくともそのお店のルールには従いますよ。
もし分からない所や不安に思う事は出来るだけその場で説明を受けますし、嫌ならそのお店では購入しないでしょう。

まぁ良識を超えた無謀なルールがあったり、質問して説明してくれない様なお店には出くわした事がありませんね。

書込番号：22065239　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

スレ主さん、お怒りの中申し訳ないのですが、一つ確認したい事が在ります。

電話帳を新機種に移すので、1時間預からせろと言われただけなんですよね？

他に何か言われてませんか？例えば、機種変でのオプション加入とか。

ウチの場合、iPhone6s発売の年からSIMフリーに切り替えているので、オプション強制加入の有無が判らないのですが。

現在もオプション強制加入が在るのならば、その説明無しで1時間掛かると言った可能性が在るかもしれません。

書込番号：22065396　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のひとです]

＞林達永さん
オプション加入はしていません。
反対に削りました（笑）その場で処理してくれましたよ

書込番号：22065406　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のひとです]

皆さんのお陰でお店は選ばないと駄目だと痛感しました。
最初は良かったのですが、途中から駄目な店になりましたね…正規店といえど品位のある店を選びたいとおもいます。これで、スレを終了させていただきます。
回答してくださった皆様、有難うございました。

書込番号：22065422　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

だとしたら、そんなに時間は掛からない筈無いですがねぇ。

例え、SIMカードの移行が在ったとしても1時間も掛かる筈が無い。

どう考えてもオカシイ。

書込番号：22065435　スマートフォンサイトからの書き込み

[papaiyan]

以前は近所のau代理店利用してました。

機種変更の度に色々加入させようと必死で、サービスの説明もちぐはぐだったので見積もりまで出してもらったけど店員の対応が余りにも雑だったので止め、ちょうど生活圏内に直営店出来たので今はそこでお世話になっています。

説明も非常に丁寧で変なサービス加入や抱き合わせ購入も無く、色々と助かっています。

書込番号：22067778

[うみのねこ]

直営店…？10店舗の内、近くにできたとはいいですね。

書込番号：22068725　スマートフォンサイトからの書き込み

8月アップデート後の不安定要素(Wi-Fi)

[integra-r.98]

Wi-Fiをつかむのにかなり時間がかかるようになりました。皆さんはいかがですか？
Wi-FiをONにしている状態で、画面offでしばらく放置すると、Wi-Fiが切れます。
画面ONにすると、Wi-Fiをつかみに行くのですが、その時にかなりの時間がかかるようになりました。(約３０秒くらい)
毎回アップデート後に不具合がでているので、かなり不満です。

書込番号：22055414　スマートフォンサイトからの書き込み

[すかぞ〜さん]

＞integra-r.98さん

今、自宅のwi-fiで試しましたが、以前と変わらず、
ONからOFFにするとすぐに切れ、再度ONにしても
すぐにwi-fiに接続されました。

私は一昨日にVerを上げたのですが、外から戻ったり、
保存しているwi-fiへの接続は今までと変わりませんでした。

書込番号：22056387

[モリゾーに似ているらしい（笑）]

私の端末では、アップデート以前と比較して、Wi-Fi接続に関して変化無く、不具合の発生はありません。

書込番号：22056728　スマートフォンサイトからの書き込み

[integra-r.98]

＞すかぞ〜さんさん
＞モリゾーに似ているらしい（笑）さん

早速のお返事ありがとうございます！
そうなんですね。なぜ、私の機種だけ…
もう少し様子を見てみます。
また、お気づきの点ありましたら教えて下さい！

書込番号：22056783　スマートフォンサイトからの書き込み

今更機種変

[chiroto]

新しいのが出ているのにも関わらずですが先週xz1に機種変しました。
前回のフル充電日(製造日？)が10ヶ月ほど前でした。
発売前の物が今まで残って売られている事にびっくりしまして、残念な気持ちになりました。
購入時の電池は60％位だったと思います。

何か不具合はあるのでしょうか？
こんな事はよくあるのでしょうか？

書込番号：22055061　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK]

発売日から使ってますけど、ゲーム等はdocomoポイントの位しかしませんけど、保護フィルムも保護剤
カバー等もしてません、手が小さい方ですけど

購入して２回目位にGPSをoffにしてもGPSマーク
出た事有りますけど、直ぐ改善しました

先日docomoから5400円のクーポン届きましたけど
不具合もないし、友人も他のauさんSoftBankさん
でも、この機種使ってますけど問題ないし未だ１回もAndroidの8から更新もしてませんし、発売して
１年たってませんし、もう少し使います
本体の傷もないですし、電池持ちも良い方かと

目覚ましロッドの差か他のキャリアで言われてる
不具合も問題なく、個人的には未だ、この機種
オンラインショップでも１番売れてる感じですね
5400円のクーポンと、下取り28000円でしたけど
問題ないのでXZ2シリーズは見送りました。

書込番号：22055198　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

工場で製造・出荷するときは電池は大凡50-60％の状態で出荷します｡
フル充電して出荷することはありません｡

フル充電して出荷すると電池が劣化するため50％程度が普通ですので
買ったときに60％であればきわめて正常で電池の性能に不具合はありません｡
つまり10ヶ月間での電池劣化は0であるということで心配いりません｡

書込番号：22055658

ツムツム出来ないどちらにしようか

[フライングゲット]

Z5プレミアム使用中ですがそろそろ機種変更しようと、量販店に、いってきました。
Xz1プレミアムか2か
1は安いし軽い
2は性能が高いけど相当重いし
机の上ではカタカタしてツムツム出来ない。
裏面フラットなケースだとラウンドの意味無いですし。今日は決めずに帰りました。
さあ
どちらにしようか

書込番号：22041092　スマートフォンサイトからの書き込み

[Freedom of Freedom]

恐らく書き込み先からしてXZPremiumなんでしょうけど、XZ1も別であるので紛らわしいため指摘します。

XZ1Premiumは存在しません。

で、本題ですが、ゲームするために持つ本体にしてはXZ2Premiumは重いような気がします。（動画観るためなら画質は良いのでプレイヤと考えれば我慢できる人も居そうですが・・・）

まだXZPが手に入る店舗が見つかるならXZPの方が良いような気がします。

因みに私はXZPからXZ2Pに買い換える気マンマンで見に行って重さに耐えられず止めた口です。

書込番号：22041461　スマートフォンサイトからの書き込み

[フライングゲット]

＞Freedom of Freedomさん
そうですね今回は見送り、3を期待か
GALAXYnote9が出たらかにします
ありがとうございました。

書込番号：22043076　スマートフォンサイトからの書き込み