SONYすべて クチコミ掲示板

ＷｉＦｉの不調....

[おとうさんですよ]

長年Docomo XPERIA Z2を愛用していましたが、ひょんなことから破損してしまい、携帯補償サービスを利用しました。Ｚ2の代替機はもうないとのことでＺ3のリフレッシュ品が届きました。２日は調子よく利用していたのですが、急にＷｉＦｉが利用できなくなり、ネット情報を見て、初期化したり、機内モードＯＮ／ＯＦＦを試したりいろいろしましたが、たまに、ＷｉＦｉをつかんだりしますが、すぐ、ＷｉＦｉネットワークを利用できませんとてで使用不能になってしまいました。届いて３日ほどでしたので、また補償サービスにおなじ代替機を送ってもらいましたが、また同じにようになるのではないかと不安です。ＷｉＦｉが使用不能になると、異常に熱をもちみるみる電池が消耗していきます。明らかに暴走しているようでした。ＺやＺ2ではそんなことはなかったのですが、Ｚ3以降はちょくちょくあるようですね。リフレッシュ品ということで、もしかして以前のユーザーもこの症状で交換したのかなと思ってしまいます。そろそろ新型に機種変更したいのですが、ＸＺ2やＸＺ2 premiumはどうもデザインが微妙で躊躇しています。わたしの利用では、とくにＺ2やＺ3でも使用にまだ不満はないのですが、SONYもこの症状について把握しているのでしょうか？いまさらの古い機種ですが...ハードの問題か、ソフトの問題かよくわからないのですが、SONYファンの私としては、もう少し、Ｚ3には頑張ってほしいので、いま来た機種がまたおなじことにならないことを祈るばかりです。

書込番号：21814582

[crushi83]

hello

書込番号：21980183　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

異常発熱自体は頻度こそ違えどどんな機種でも起こり得ます。
後継機のZ4は異常発熱で有名でしたが、Z3では聞いたことがありません。Z2程ではありませんが、市場評価も割と高めの機種だったと思いますよ。

書込番号：21980291

[おとうさんですよ]

＞cymere2000さん
その後、交換してもらいましたが、wifiの異常も発熱もなく快調に使えています。
たまたま、外れに当たってしまったんでしょうね。
そろそろ新しいXperia欲しいんですが、いまいち欲しくなる機種がでません。

書込番号：21980482　スマートフォンサイトからの書き込み

購入１ヶ月で起動不能...

[悶絶番長]

前日まで問題なく使えており、機能的にも満足していたのですが、夜間電源OFFで充電、翌朝起動しようとしたら「SONY」のロゴ表示後に電源が落ち、再び「SONY」ロゴ表示後電源落ちの繰り返し...
docomoショップに持ち込んだところ、症状再現性ありということで入院となりました。
前日にアップデートをしたわけでもなく、落下させたこともありませんので、まったく原因がわかりません。
まぁショップから帰ってくる時には何かしらの報告があるかと思いますが...
仮に修理が完了しても症状が再現しても嫌ですので、同じような経験された方で原因が特定できた方がいらっしゃいましたらご教授くださいませんか？

書込番号：21807918　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

ハードウェアのクラッシュによって再起動ループになるか、SDカード類が何らかの悪影響で再起動ループになるか、くらいでしょうか。
通常使用で不意に電源を無理やり落とす、ハングアップしシステムがクラッシュしたなどがなければ通常は再起動ループになりにくいかと。
バグなどで再起動ループになるという報告もないはずです。

ハードウェアの故障でなければ、PCなどからOSを再度入れ直し復旧することも出来たかもしれません。
https://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_knowledge/S1603090078294/

ないに越したことはありませんが、またシステムが起動できなくなったら上記手順で一度戻るか試みる価値はあるかと思います。

書込番号：21808193

[takazoozoo]

日本製のスマホなんだし、品質的にそれくらいが普通なのでは？

書込番号：21808230

[ユニコーンII]

Googleブランドをつけて、
高確率で再起動ループする文鎮を作る、
海外メーカーもあるので、
国は関係ないな。

書込番号：21808321　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

googleのOSが原因でしょ

書込番号：21808342　スマートフォンサイトからの書き込み

[悶絶番長]

＞sky878さん

教えていただいた方法は試みたのですが、端末が認識できなかったんですよね...
何とか自力で足掻いてはみたのですが。

とりあえずショップに持ち込みましたので、原因が判明しましたら書き込みたいと思います。
御指南ありがとうございました。

書込番号：21810277　スマートフォンサイトからの書き込み

[悶絶番長]

＞takazoozooさん

やはり国産のスマートフォンってこんなものなんですかね...
機種変更前のZ3がまったくのトラブルフリーだったものですから、今回もXPERIAにしたのですが...
ちょっと残念でした。

ご意見ありがとうございました。

書込番号：21810288　スマートフォンサイトからの書き込み

[悶絶番長]

＞ユニコーンIIさん

約１ヶ月使用していて、使用感、性能面はまったく不満がなかったので、今回の件はちょっと残念でした。
たまたまハズレの端末に当たっちゃったかな...

ご意見ありがとうございました。

書込番号：21810298　スマートフォンサイトからの書き込み

[悶絶番長]

＞infomaxさん

購入時にはOSが8.0に更新されており、結構快調だったのですが...
とりあえず修理（？）は無償なのが救いでした。

ご意見ありがとうございました。

書込番号：21810311　スマートフォンサイトからの書き込み

[A159]

＞悶絶番長さん

本日、同じ様にSONY表示を繰り返す症状になりました。
購入2週間です。1週間位で固まる事が多くなり、自ら再起動してましたが、今日は何もしてないのにSONY画面のループで使えなくなりました。強制終了も効果無し。
悶絶番長さんの機械は入院してどうなりましたか？

書込番号：21986392　スマートフォンサイトからの書き込み

Android8.0にアップデートしたらアイコンが二重になった

[にくまん★]

調べてもわからなかったので、教えていただけますか。
ややこしくて申し訳ないのですが・・・

もともとcocoppaというアプリを使用してアイコンを変更しているものを
さらにXperia ホームのテーマで表示させていました。
例えば左にあるカメラアイコンですが、Andoroid7.0だったときは、
【白い丸＋花柄カメラのアイコン】というように表示されていました。
白い丸で囲んでいるのがXperiaのテーマの部分です。

それが8.0にアップデートしたら、【白い丸の中に花柄カメラ ＋ 元のカメラアイコンが右下に小さく追加】
となってしまいました。

cocoppaで再度作り直そうとすると、【花柄カメラ＋元のカメラアイコン】となってしまいます。
白い丸の中には入りません。

Evernoteアイコンのようにそのまま持ってくると、白い丸は反映されていました。


元の【白い丸＋変更したアイコン】に戻したいのですが、
どなたかお分かりになる方、教えてください。
どうぞよろしくお願い致します。

書込番号：21801443

ゲームの音声処理落ちがひどい

[TKYsy]

一部のゲームアプリで音声の処理落ちがひどく、スロー再生の様な音になります。
（処理落ちする→ポケモンGo・どうぶつの森・Sdorica など
　しない　　　　　→パズドラ・FGO・その他YOUTUBEなどのゲームじゃないアプリ）

2018/1/31の購入直後からずっとこの調子です。
ゲームの音声以外は、処理が重いような感じはしないけど、音は本当にひどい

書込番号：21798157

[ニコニコK]

YouTubeでの音は、普通だし、たぶんdocomo
に相談しても、ゲーム機じゃないって、言われそう。

未だAndroid8.0に対応してない機種も、あるし

初心者マーク付けて、１機種づつ、スレ主さん
と同じゲームに、向いてる機種さがして
機種変か、ゲーム専用携帯、購入した方が

幸せになれるでしょう。

書込番号：21799976　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

＞ニコニコKさん
間違った知識をさも正解のように教えないでください。ニコニコKさんの言った方法はマルチ投稿になってここの規約に違反します。正しくはなんでも掲示板からターゲットとなるアプリを提示しておすすめを聞く方法になると思います。

書込番号：21802525　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

＞TKYsyさん
１機種探せばが、何故マルチ？価格comの書き込み
を探せば、同じゲームでも、ストレスなく

音が、良い機種出てるかも知れませんよ。

１月から、この機種使ってて、今更１回目の書き込みで、ゲームの音悪いって、言われましても、

音楽の方も、音悪いなら、スピーカー壊れてる
のでは？。

docomoや、SONYに、質問しては。

後はプレイストアーで、ゲームのレビューに
XZ1でゲームしたら、音悪いって、確認か
スレ主さんが、書き込みしたら、改善するかも...


勘違いなら、申し訳有りませんけど、全機種に
書き込みして、ではないので。
前の機種は、問題なく使えてたのか

自分のは、動画や、音楽等は、最悪ではないので。

書込番号：21803170　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

＞ニコニコKさん
多分私のことでしょうか。一機種づつとの書き込みでしたのでてっきり複数書き込みしてというふうにとってしまいました。申し訳ないです。

書込番号：21805252　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

＞TKYsyさん
購入以来とのことですが、もう少し具体的にお聞きしたいです。
特に発売後、すでに何回かのアップデートがこちらの機種では行われていますがアップデートの適用は行っていますか?

書込番号：21805263　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ♪♪]

＞ニコニコKさん
変な改行と句点をつけない大変読みづらい
文章を書くから読み手に誤解を与えるんですよ。

いい加減反省して直して下さい。

書込番号：21805711　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

＞ひろ♪♪さん
又削除されますよ。

ついでに、アップデート５回目、では。
「docomoの場合」ですけど。

書込番号：21805775　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

PS4のゲームコントローラー「DUALSHOCK4」にXperiaを装着し、PS4リモートプレイをより快適なスタイルで楽しめる「Xマウント」。発売前に(6月上旬予定)、体験モニターを募集します。参加条件は「Xマウント」を使った感想をご自身のTwitterやInstagram、YouTubeに投稿するだけ。ご応募をお待ちしています。

携帯でゲームしないので、理解出来ませんけど
音が悪いなら、SONY携帯で、モニター募集
しますかね。

書込番号：21805831　スマートフォンサイトからの書き込み

[TKYsy]

クチコミちゃんと使ったこと無かったので書き込む場所まちがえたかもしれません、すみません。
自分に合っていない機種と諦めて、金額分くらいは使ってあげようと思います。

＞柊 朱音さん
アップデートはつい先日も手動でしたばかりなので、たぶん最新ですね。

書込番号：21813455

[ニコニコK]

＞TKYsyさん
レビューで、A4と比べて星１の機種なら、仕方ない
他機種の方が、幸せですね。

書込番号：21813639　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

＞TKYsyさん
アップデートを行っても同じということであれば初期不良の可能性も出てきているかなと思います。一度docomo shopに持ち込んで、お店の方と一緒に確認してもらった上で胡椒受付できるか聞いてみたほうがよろしいかと思います。（その際は来店予約はしておいた方がスムーズに受付できるかと思います。

書込番号：21822381　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

１月から、YouTube等、A4より酷いって、DSで
確認してないで、今更価格.comにって。
イヤホン等では平気なのか？三多摩のDSでも

未だPerformance、Premium、XZ1等、SONYの
イヤホン、ヘッドホン、BTで、試聴出来る店舗
ありますし 、どの程度のゲームかは知りませんが
過去の機種で、Z3使ってた時、画面浮きで、着信時
画面が振動した事は、ありましたけど。

書込番号：21844671　スマートフォンサイトからの書き込み

修理受付終了早すぎ無いか？

[もさもお]

2018年12月31日で終了予定
https://www.softbank.jp/mobile/support/product/xperia-z5/

Andoroidのバージョンも6のままだし、もうsoftbankにはがっかりだわ。。。

修理してくれる業者は他にもあるけど、スマホにかけてる修理保険が公式修理しか対応してくれんのだわ。

ちな
au Xperia Z5 SOV32 修理受付終了2020年8月31日
docomo XperiaTM Z5 SO-01H 修理受付終了 2020年9月末

書込番号：21784338

[マグドリ00]

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000011174/SortID=21076993/
別の機種ですがソフトバンクの顧客対応の悪さが話題になってます。
法的拘束力があるのはメーカー保証期間の1年間だけでその後の修理期間に関しては上記スレの最後の書き込みによると
「スマホに関しては期間が定められていない、つまり、法的義務は無い」
とのことなので、本機の修理受付期間が他のキャリアより短くても問題ないようです。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005341/SortID=18490379/
ここのスレの書込番号：18567782に書きましたが、回線契約がないと一切サポートをしないのはソフトバンクだけです。
他の2社は未契約でも修理対応します。
修理受付期間が他社より短かったり、そもそも回線契約がないと修理を拒否したりソフトバンクはひどいですね。
厳しい書き方になりますがソフトバンクの顧客対応能力は他の2社に比べて著しく劣っているようなので期待するのは無理です。
サポートを期待するならソフトバンクは避けたほうが良いでしょうね。

書込番号：21785175　スマートフォンサイトからの書き込み

[Exynos0512]

そもそもソフトバンクはiPhoneを買うところで、
Androidはただの数合わせ。
ソフトバンクにとって、Androidなんてどうでもいいわけで...
サポートを求めるなら、docomoで買いましょう！

書込番号：21788104　スマートフォンサイトからの書き込み

ＡＵ品質最悪！

[@@@@@@::@@]

ＡＵ電話にかけると、声が聞こえない、通じない。
品質悪すぎ。。。

回り話しても聞こえんと言ってます。

書込番号：21741297

[nogizaka-keyakizaka]

auは地域差による電波品質にバラツキがあるようですね。ただソフトバンクやドコモでも万能というわけではありませんから妥協も必要ではないですか。

書込番号：21741851

[ニコニコK]

遠隔サポートでも、駄目ですか。

書込番号：21741930　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ドコモでも同じ様な話はありましたね。VoLTEを無効にしたり、auに移行したりで、解決していたようですが。

書込番号：21742016

[ニコニコK]

XPERIAz3使ってた時、VOTE対応してましたけど
23区で、困った事「docomo」なかったと
auさん、SoftBankさんは対応してませんでしたけど

サポセンは繋がりにくいって結うのは昔からですね。

音声の不具合は...なかったと思いますね

遠隔サポート等、外の場合は、サポセンの担当が
途中電話が切れたら、この番号に掛け直しますか？
って言われますが、切れた事ないですね。

書込番号：21742633　スマートフォンサイトからの書き込み

[レガシィB4＠スバル]

＞@@@@@@::@@さん


今度は、"Do Communications over the Mobile network"　でお願いします。

書込番号：21746639

[ニコニコK]

docomo、SoftBankでは、確か電波環境等
調べて貰えるので、auさんに確認してみては。

書込番号：21762241　スマートフォンサイトからの書き込み