SONYすべて クチコミ掲示板

GPS感度が残念

[だっちーむ]

屋内でGPSの電波を受信できないのは残念です。
ＧＰＳの感度が良ければ買うつもりだったのに残念です。
同じチップセットを使う他社のスマホがiPhone並みの
異常なほどの高感度なのに何故ソニーはダメなのか。
次回作に期待して待ちます。

書込番号：21056346

[zero-sum]

ポケモンGOやっている知人は、その室内のブレがありがたいそうです。iPhoneでも室内ならかなりブレますよ、結局は周りの環境もあるだろうから室内ならば高感度設定でWi-Fiなどを併用しないとダメなのではないかな。
まぁ、基本的に室内ならば自分のいる位置わかっているのでGPSってあまり必要ないので気にはならないですね。

書込番号：21056727　スマートフォンサイトからの書き込み

[FE-203Σ]

一部位置情報を消しています。

＞だっちーむさん
GPSの感度については、僕も少し残念に思っていました。

写真左はSM-N9200(Galaxy Note 5)ですが、同じ状態でGPS以外でも衛星電波の掴みに差があります。
室内なので条件は悪いですが、XZPの方がかなり劣っています。

書込番号：21056786

[ありりん00615]

磁石が狂ってますよ。
他社の835搭載スマホのGPS性能がいいなんて情報はあるのでしょうか？

書込番号：21057237

[だっちーむ]

＞ありりん00615さん
ギャラクシーＳ８とかXiaomi Mi6とかです。
ＧＰＳ感度の情報はNOTEBOOKCHECKというサイトが
公平で正確で信頼できそうなレビューをしています。
私は今までここのレビューを参考に１０機種以上実際に
試していますので信頼しています。

書込番号：21057337

[ありりん00615]

そのサイトだとソニーはことごとくダメですね。格下のXA1が許容範囲といったところです。
なお、S8のレビューはExynos版です。

書込番号：21057441

[だっちーむ]

＞ありりん00615さん
ことごとくダメとまでは言えないと思います。
私は今でもＺ3とＺ3Tablet Compactを愛用していますが
おおむね満足しています。
屋内駐車場や高層ビルが多いところでの測位ができないことがあるのが
唯一の不満なのでＸＺＰに期待していました。
サブ機のアイフォン6ｓとゼンフォンマックスでは普通に測位できるのに
エクスぺリアができないのはソニーが好きな私には許せません。
ソニーが好きで期待しているだけにとても残念なのです。

書込番号：21057562

[ありりん00615]

MAXもGPS感度がいまいちな個体が多い機種です。あたりを引いたのでしょう。
http://karakama.org/archives/1752
iphoneの位置情報はWiFiに頼る部分が多かったはずです。

書込番号：21057587

[やまっ☆]

＞ありりん00615さん
iphoneの位置情報はWiFiに頼るってことがあるんですね〜
嫁のiPhone7 Plusは車でのgoogleマップで案内させた時、車が停止する度に真反対を向いてました。

ちなみに今までのスマホで正確なGPSってあまりないように思います…。

書込番号：21057861

[だっちーむ]

＞ありりん00615さん
ギャラクシーは確かに835ではありませんでした。失礼しました。

＞やまっ☆さん
iPhone7のGPSで満足できないなら多分それ壊れてると思います。

GPSの話になると必ずWi-FiがとかAGPSがとか言われますが、
私の思い込みでは本質はアンテナと筐体の設計の問題だと思います。
そうではないにしても4kの液晶の技術より簡単なことだと思うので
何とかしてもらいたいだけです。

書込番号：21058055

[モモちゃんをさがせ!]

国内モデルの Xperiaの場合、メーカーもキャリアも、
公式HPに、GPSの詳細を掲載していませんが、

今、格安のSIM Free機でも標準で対応している
Beidou (北斗)を、
国内モデルの Xperiaは捕捉出来ない仕様である可能性はありませんか？
(グローバルモデルの Xperiaは対応しています。)
Galaxyも、S8からBeidou対応になりました。
それまでは、GPSと GLONASSだけでした。
因みに S8+は、Galileoにも対応しています。

書込番号：21058390

[ありりん00615]

XZPはNOTEBOOKCHECKでは全く衛星を補足できていません。
しかし、OnePlusとの比較動画では多くの衛星を補足しています。

書込番号：21058568

[Garmin S60 Premium]

ガリレオに対応するまで、保留かなぁ。。。
XZ1は対応してくれるかなあ？

書込番号：21068346　スマートフォンサイトからの書き込み

[LEXUS250]

日本版は非対応なのでしょうか？

http://sumahoinfo.com/xperia-xz-premium-support-gps-galileo-hikkau-xperia-xz-xzs-difference

書込番号：21069049　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんちゃって警備員]

＞だっちーむさん
実は私も今日使いましたが、矢印がへんてこな方向に向いていますよね‥。

書込番号：21070249　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

QZSSは現在2基稼働していてNECのGNSSアプリで現在地を確認することが出来ます。現在、補足可能なのは193・194の2基でこれらが離れた位置にあると補足できません。同アプリでガリレオも確認可能ですが、移動範囲が大きすぎるので日本で役に立つかは疑問です。
最近になって、QZSSに対応していなかったZenfone 3 Laserが対応したという情報もあるので、この機種でも可能かもしれません。
http://blog.goo.ne.jp/qzss/e/29b2df6d82fcfcf851d503ee38997702
ただ、このスレの趣旨である感度については、端末側アンテナ性能自体の問題です。

書込番号：21070301

[Garmin S60 Premium]

みちびきって、存在価値あるの？

書込番号：21070861　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

みちびきは4基体制になれば常に２基以上を補足できるようになり、誤差を1mまで縮めることが出来ます。これは2018年の予定です。
ガリレオは２０２０年に３０基体制になりますが、日本視点で見るとこれでも不足している可能性があります。ガリレオは100基以上を目標にしています。

書込番号：21071034

[Garmin S60 Premium]

誤差１mと言うのは本当ですか？
今のスマホのGPS機能で、
ガリレオと同様に誤差１m保証と言うことでしょうか？

書込番号：21071224

[Garmin S60 Premium]

失礼。
GPSでさえ理論上は１m精度なんですね。
みちびき、ガリレオもそれと同程度と言うことですか。。。

現在、GPS衛星に起因する測位誤差は、衛星軌道の誤差と衛星時計（クロック）の誤差の合計であり、理論上は1m以下とされています。しかし、実際にGPS衛星を利用する場合には、10m程度の大きな誤差が生じているように感じます。

みちびきの精度は、眉唾物なので、実際に体験して見ないとわからない話ですねー
そのためには、血税を一杯払って日本の宇宙開発事業に貢献しましょう。。。

書込番号：21071241

[ありりん00615]

NHK報道では誤差数センチとなっていますが、これは時間帯によってかと思われます。
http://www.nhk.or.jp/ohayou/digest/2017/06/0601.html

書込番号：21071248

[Garmin S60 Premium]

いやいや、それは数百万の装置を搭載しての話ですね。
L6信号でしたっけ？
それを拾えないと、そんな精度は出ません。
つまり、スマホから見れば、GPSの衛生が増えた程度なんじゃないかなぁ。
GPSでも精度がいい時もあるから、
常時上空に衛生がいたら、精度が上がりそうな期待はモテますよね。
でも、どの程度なんだか、実際に実感して見ないとねぇ。。。

みちびき対応のスマホで、GPS精度が格段に向上したー
なんて言う口コミは、まだ見かけたことがないですネェェェ

書込番号：21071275

[Garmin S60 Premium]

=== マーケティング・フレーズ「みちびき対応」の闇 ===

皆さんは、以下のどれが正解だと思いますかぁ。

物の本によると、衛星から地上の位置を算出するには、４機の衛星が必要になるらしい。
世の中で、みちびき対応と謳っている製品は、実際には、以下のどの状況なんでしょうねぇ。。。

回答A
　みちびき対応と書かれているから、GPSやグローナスなど他の衛星の位置情報と合わせて、現在地を計算するもの情報として扱っている。
　だから、みちびき１機でも、精度はよくなる。

回答B
　いやいや、現在地の計算は各衛星システムごとに閉じているんじゃねぇ？
　だから、みちびきも４機揃わないと、使えないんじゃねぇ？

さて、どっちなんでしょうねぇ。
なんで、７機必要なのかな？

書込番号：21071319

[Garmin S60 Premium]

http://qzss.go.jp/usage/products/list.html#smart phone/tablet PC

意外と対応機種は少ないんだね。
来年度から本格運用だから、対応製品も増えるのかな。
XZ1は対応するかも。

書込番号：21071343

[ありりん00615]

みちびきが2基以上補足できるようになるのは、4号機が軌道に乗った後です。精度はその時になってみないとわかりません。
なお、L6はガリレオのE6に相当しますが、E6も有償サービス扱いとなっています。

書込番号：21071365

Xperia評判よかったけど、、

[ほにゃた]

Sony製品結構買っていましたが、Xperiaは2回買って2回とも裏切られたので
おそらく二度と買わないでしょう。
一回目はacro二回目はZ4

acroについてはスレ違なのでここでは書きませんが、Z4に関して言えば買ってこれほど後悔した端末はありません。

不満だった順に
１．カメラ：起動後30秒も撮影していると過昇温エラーで使えなくなる⇒1年過ぎ後には起動すらしなくなりました
２．電池もち：電池もちで売っていたはずなのに、ほとんど使っていなくても夕方にはバッテリー切れ
（具体的に書くと、一日中運転してほとんど使ってないのに夕方に到着の連絡を入れようとしたら10%前後になっている）
⇒おかげでバッテリーを常に持ち歩く羽目に
３．爆熱：ポケットに入れているだけでズボンの生地越しに熱を感じる（何もアプリは起動していない）
かばんの中に入れていて何かの弾みにアプリが起動してしまうと、2時間後にはバッテリーが上がってしまっています。
４．信頼性：1年半使いましたがその間に3回修理しています。4回目でもう匙を投げて月々サポート捨てて機種変しました。
修理ばかりで実質1年手元にありませんでしたが、代替機の低スペックのもののほうがよほど使いやすかったです。

よいのはデザインだけで、まったく使い物にならない端末でした。

書込番号：21052164

[JTB48]

残念でしたね。我が家では皆エクスペリアですが過去機を含め全くトラブルフリーです。因みに購入先はドコモショップや量販店でしょうか？

書込番号：21052187

[ありりん00615]

Z4発売当時、他社端末でも同等なトラブルが発生していたのでこれはQualcommが悪いとしか言えません。
Acroは2.3のままならいい端末ではないかと思います。

書込番号：21052226

[ほにゃた]

＞JTB48さん
運が良かったんですね

ヨドバシ購入ですが、買って一ヶ月もしないうちに
起動しなくなった時に、買う機種失敗したと
思いました

そもそもArrows NXが電池一日持たなくなって
しまったから買い換えたのに、
買い換えたZ4新品でほとんど
電池持ち変わらないので何で？でしたが。

書込番号：21052283　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

どんなメーカーの製品でもそうですが、◯◯ブランドだから外れはない、ってのは間違いです。
Xperiaも過去モデルを見るとまあまあ外れ品があります。
外れと言い切ってしまうと語弊がありますが、使用者と製品のコンセプトが合致するかですね。

引き合いに出して申し訳ないですが、ARROWSだってZ4と同じ世代のF-04Gで色々とやらかしています。
AQUOSも同時代のSH-03Gでは大きく評価を落としました。
Z4もF-04GもSH-03Gも、過去モデルと比べてみると評価はがた落ち。共通点はS810というSoCを搭載しています。

バッテリーの持ち然り、新しい世代だから過去より良くなっていくとは言い切れません。
新しいもの≒過去よりいいという固定概念で買い換えていくと失敗しやすいです。

書込番号：21053790　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

acroといいZ4といい評判悪いのばっかりチョイスしてますね。

書込番号：21053829

[Akito-T]

失礼ながらうみのねこさんと全く同じ感想を持ちました
名機と呼ばれている一世代前のZ3とかだったらまた違った感想が出たかもしれません。

自分もZ4を買って1時間くらい放置していたらバッテリーが30%以上減っていて
ビックリしたことがあります。
いくらバックグラウンドでデータの更新が動いていたとはいえこんな減り方
他のスマホでは体験していません。
エアコンの効いている室内でカメラが起動しなかったことも多々あります。

自分は一度買ったスマホは割と手元に残すのですがZ3は残してあるのにZ4は手放しました。
今はXZ Premiumが手元にあります
Z4とは比べ物にならないです。

どのメーカーにも外れ世代とあたり世代があるので
発売後しばらく待ってそれを見極めてから買うか
買って駄目だと思ったらすぐ買い替えるくらいの気持ちでいかないとストレスがたまります。

書込番号：21053959

[ほにゃた]

＞Akito-Tさん
＞うみのねこさん

生来端末あまり買い換える方でないので、
トラブルが起きてからあまり調査できずに
店員さんのオススメ参考に
買い換えることが多いのですよね。

でもどうやら2015夏モデルに関して言えば
ハズレ機種が多かったのですね
しかもそのなかでもZ4は群を抜いていたというか。

Xperia買っておけば間違えないですよと
オススメしてくれたヨドバシの店員さんに
騙された気分でした。

因みに今回はドコモショップで買い替えて
相変わらずXperiaZxs勧められましたが
GalaxyFeelにしました。

こちらはどうでるか。
Z4の画面表示がおかしくなってこれまた
大至急で買い換えたので自信ないです。

今のところ電池持ちは抜群で3日充電しないで
過ごせる感じで大満足です。

書込番号：21054208　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

F-04GはZ4と同程度です。
一番ひどかったのは2012年発売のSnapdragon搭載機でこれが原因でNECやパナは撤退したし、富士通もこの時期のスマホを大量廃棄しています。この時期のスマホを回避できたなら運が良かったといえます。
Feelは格安機ですが、発熱もなく安定して使えるいい機種だと思います。

書込番号：21054904

[まっちゃん2009]

2015夏モデルは、各社評判はイマイチでしたからね。
珍しくサムスンがS6/S6 edgeの国内版でスナドラではなく自社製のExynosを採用したくらいですから。

Z4とFeelを比較した場合、Z4がスペックが上な部分もありますが、Feelが上な部分も多々あります。
スペックの割にコスパはかなりいい機種ですし、今回は不具合などがないといいですね。

書込番号：21054923　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

>でもどうやら2015夏モデルに関して言えば
>ハズレ機種が多かったのですね
>しかもそのなかでもZ4は群を抜いていたというか。

2015年夏モデルはF-04Gの方が酷いですよ。
アンテナは勝手に取れるし、基板不良で販売中止しています。
低レベルの競い合いでもZ4の方がまだマシでした。

書込番号：21054973

[sky878]

2012年頃だとSnapdragon S4 PlusかS4 Proですが、特別酷いSoCってわけではないと思いますがね。
S4搭載機の評価を見ても良し悪しは分かれていますし、SoCの問題ではなくスマホの製造メーカー側の問題でしょう。

書込番号：21055376

[まっちゃん2009]

＞sky878さん

S4採用だったGALAXY S3使ってましたが、普通にいい機種でした。
確かこの頃はチップの供給不足で、グローバルメーカー優先で供給されていたような(曖昧ですが)。

2012年モデルのすべてがダメってことはないかもしれませんが、国内メーカーがイマイチだった頃なので、全体の印象は良くないのかもしれません。
当時の富士通はスナドラではなく、NVIDIA Tegra採用でしたね(2013年からスナドラに変更)。

書込番号：21055429　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

失礼しました。大量投棄はTegra搭載機みたいですね。満足度2.61の機種です。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000375554/
この頃のNECは2.83でした。
http://review.kakaku.com/review/J0000005310/#tab

書込番号：21055490

[とおりすがりな人]

Tegraって前評判（企業向けプレゼン）が良かった割に実機が・・・・ｗ
NVIDIAのファームウェアが下手くそってあっちこっちに書かれてたねｗ、ハードウェアは優秀だったのにｗ

書込番号：21055744

[ほにゃた]

なるほどねですね。

SoCの種類でゴミか名機かきまる要素が大きいのですね。
とはいえ、消費者からしてみたらあくまで最終製品をリリースしている
ドコモなり、ソニー・富士通・シャープ・サムソンなりのベンダーの責任において
発売の可否をきちんと決めてほしいです。
（そもそもカタログにSoCの種類など記載がないのでユーザーは判断できないです）

そのたとえばXperiaというブランドにふさわしくないSoCしか調達できないのであれば
ブランドを守るためにいっそ発売しななどの判断をしておいてほしいところでした。

書込番号：21056966

[ニコニコK]

Z4海外でZ3+の段階でthroughしました、ある意味
Zシリーズは終わった感じありますね、友人がZ4
使ってましたがフル充電は速いけど後は...下取り
２万２千円で下取りしてXZs使ってます。

書込番号：21215643　スマートフォンサイトからの書き込み

7.0にアップデート後 不具合

[ももの実]

他の方も書かれてますが、PDFをダウンロードしてもそのままでは開かない。

メールが来たら、メールのアプリの所にメールの数を示す数字が付くのにそれが付かない時がちょこちょこあったり、逆にメールを開けて読み終えても数字が消えてなかったり。

アップデートしたのに、悪くなるって…

書込番号：21044939　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

ドコモショップに行かれて、確認をして貰われた方が良いかと思います。

Xperiaの不具合の原因が、もしかして、インストロールしたアプリが原因かもと、言われています。

また、本体の故障かもしれませんので、ドコモショップに来店予約をされてから、行かれては如何ですか？

書込番号：21045635

[ももの実]

そうだったんですね。
一度ショップでみてもらいます。

ありがとうございました。

書込番号：21045737　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

＞ももの実さん

PDFの不具合については7月5日付けで修正アップデートが配信されてますが…
すでに適用済みで更にまだ不具合を引きずってる、改善されていないということでしょうか？

https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/so02h/index.html

書込番号：21046293　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももの実]

りゅぅちんさん

7月5日の修正アップデートの件は知りませんでした。
やってみます！

ありがとうございました。

書込番号：21047090　スマートフォンサイトからの書き込み

熱すぎる。初期不良を認めない、交換不可。

[なびき、]

とにもかくにも熱い。初日から。
まっさらな状態で、ただネットで調べものをしているだけで常に40℃超え、カメラや通話を1分でも利用すればたちまち50℃台。

初期不良だと何度申し立ててもメーカー判断により認めてもらえず、交換は断固拒否され何も解決できない。

私の言い分→
充電中に触っていない、
充電器は正常、
動画・ゲームなど不使用、
ダウンロードはLINEのみ、
不必要なアプリは1つ残らず削除・無効化させている、
店員Bに初期化して貰って更にまっさらな状態

購入翌日から度々ネット・通話が切断される、
キーボードが機能しない

店員の言い分→
SONYなら40℃は平常運転、
加熱は防水性能が高いという証拠、
本当に熱々なら60℃を超えた時点で緊急センサーが発動しているはず、
通信が途絶えるのは保護シートを被せて使っているから、
故障チェック診断でも数値に異常が出ない、
電池パックは内蔵型なので我々では開封出来ない

などなどあらゆる角度から否定され、
「修理に出してもおそらくそのまま返って来ますよ？」と返却されそうになりました。
修理保険に今から加入しなきゃいけない(でなければ本体・代替機ともに何かあった場合2万円払わされる)わ、購入から半月足らずの物を半月も預けるのか、などと躊躇しつつもとりあえず修理に出すことにしました。

そして返却の連絡があり別の店員から本体を受け取ったのですがなんと書類に

ーーー
□お客様からの申し立て
�@本体の電源が落ちる、再起動の不具合
�A水没検査

□こちらの処置
ディスプレイの故障が見られたので修理済み
本体側面パーツが水没していたので交換済み
ーーー

と書かれていました。
相談内容とまるで違う申請をされたうえに、複数外側の故障が見つかったとの記載が。ろくに触れてもいないのに。
これこそ初期不良ですし ともすればこちらが損傷させたことになり弁償させられていたかも知れません。
「防水度が高い」なんて大嘘ですし ましてや熱々なのを我慢して持っている意味がゼロです。

代替機は本体と全く同じ物を、同じ期間同じ使い方で所持していましたが何も問題が起きず。つまり個体差ですよね。
返ってきた本体は相変わらず何をするでもなく40℃を超えます。

改善しないようなら再び修理に出せますからと返されましたが、そう何度も時間を掛けていられませんし何も前に進みません。(毎回2時間前後の待ち時間)
解約しようものなら2万3千円掛かるそうですし損しかない機種です！！


ちなみに、契約時
通話プラン 980円(家族割のみ)/1700円/2700円
いずれかへの加入が絶対なのですが、高いと感じずにはいられませんでした。

また、ブルーとピンク(特にブルー)は くすみすぎてカタログや画像で感じていたポップな色味とは物凄く異なります。必ず店頭見本品を吟味してみて下さい。

書込番号：21044022　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

自分自身でできる事は、されている様ですので、他のドコモショップに、充電器と携帯を持って行かれて、相談されたら如何ですか？

初期不良交換は、8日以内と決まっている様ですが、今迄に修理依頼をして、新品に交換されて、戻って来た事も有りますので、メーカーの修理工場での判断だと思います。
またドコモショップの店員の報告書の書き方が悪かったのかとも思います。
一度修理工場で、徹底的に検査をして貰われる様に、修理依頼を他のドコモショップで、お願いをしたら如何ですか？

また、ドコモ151に電話をして、記録を残して貰って、他のドコモショップでも直ぐに対応して貰われる様に、お手数ですがしてみてください。

また、ドコモ来店予約は、ご存知ですか、来店予約をされてから、ドコモショップに行かれましたら、殆ど待ち時間がございません。

当日の来店予約は、有りませんので、翌日以降で都合の良い、時間で予約してみてください。

書込番号：21044552

[なびき、]

＞八咫烏の鏡さん

こんにちは。ご返信頂きどうも有り難うございます。

充電器を初めて指す前から熱くて… 変換端子も純正のものを購入しました。

お答え頂いて書き損じに気付いたのですが、購入から3､4日の段階で151へ
「8日以内ならクーリングオフが出来ると聞いていますがお店に行く時間が取れないんです」
と事情を相談しまして、
「そちらは最新型機種なのでそのような事例はございません、なんとかお時間を作り店頭に出向くようにして下さい」と矢継ぎ早にあしらわれる形でした;

結果、店頭に行けた頃には14日経っており、そこで初めて「交換は10日以内」という説明を受けました。。


やはりメーカーの判断が大きいでしょうね？
鏡さんの仰いますように他の店舗の店員さんにも全て持参で説明しに行こうかと思います。

来店予約の制度は良さそうですね！次回利用してみようと思います。

ご親切な情報をどうも有り難うございました。m(_ _)m

書込番号：21045940　スマートフォンサイトからの書き込み

[akb.com]

機種変の初日って本体のアップデートが大量にあったり
本体の設定を自分好みにしたり
アプリをインストールやアップデートをかなりするので
使い方によってはかなり熱くなりますよ。

次の日には落ち着いてだいぶ熱を持たなくなりますが。


私がスマホを修理で持っていく時は
大した故障じゃなくても大抵リフレッシュ品に交換してくれますよ。

また設定を1からやらなくちゃならなくなるから
逆に嫌な事もありますが…。

もしそのような事態でドコモショップで修理交換に応じてくれないなら
あなたの言っている事に嘘偽りがあるか
確率は低いですが
最初から喧嘩腰で人間性を見られている可能性があるかもしれませんね。

まぁたかだか月々400円から500円をケチって
そもそも安心サポートにすら入っていないんでしょうけど

書込番号：21047062　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞なびき、さん
自分は、LGのV20を利用していますが、
常時40度位は、標準です。

初期不良は、ユーザーが申告してメーカーが認めるのではなく。
ユーザーからの申告を受けて、メーカーが判定する事です。

書込番号：21049848　スマートフォンサイトからの書き込み

[なびき、]

ご返信有り難うございます。


はい、機種変当日はフル稼働しているので熱いのは仕方のないことだと持ち帰りました。

リフレッシュ品に交換というのがあるのですね？
それは、頻繁に不調が起こるということでしょうか？ 故障の申し出はなさらないのでしょうか？
初期化で例えばLINEなんかは履歴が飛びますし、1からの設定もとても厄介ですよね

お言葉ですけれども、全て実際にあった話ですし口調も物凄く気を遣っています。なんなら151の対応こそ喧嘩腰と取れました…

安心サポートにもこれを期に加入してみました。ここはケチるべきではなかったですよね;

ご意見どうも有り難うございました。

書込番号：21050586　スマートフォンサイトからの書き込み

[なびき、]

ご返信有り難うございます。

私も先月まではLGを使用しておりまして、熱さや不調は2年間で一度も無かったですが…
40℃が標準だったのですか;

やはりメーカー判断なのですね？
参考にさせて頂きます。有り難うございました。

書込番号：21050601　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

40度というのはバッテリー温度かと思いますが
40度はかなりの高温です｡
電池にとってはサウナ状態です｡
(CPUの温度は80〜85度くらいまで最大で熱くなります)

充電開始時や写真撮影､連続でWEB見るなどでは40度超える事も
ありますが何もしないで超えることは通常有りません｡
何もしない状態では気温+3〜5度以内ですね｡

防水機が熱いと言う事はありません｡
非防水機でも生活防水くらいの性能は持っているので隙間など有りません｡
電池は60度を超えると爆発の可能性があるので60度はあり得ません｡
通常電池温度が43-45度を超えるとクロックダウンします｡
電池温度が45度を超えると危険区域に入ります｡

熱いと言うことは異常にCPUが稼働していることになります｡
そうすると電池はあっという間になくなってしまいますので
電池持ちはいかがですか？

初期化までしたというので有ればアプリの原因はなさそうです｡
SDカードが不良・・・・読込が上手くいかず何回もアクセスする｡
SDカードを外して確かめてみる｡
SIMがきちんと刺さっていない・・・こちらの場合電池が異常に消費する
ことは有りますが本体が熱くなることはないですね｡

これ以外は本体・電池パックの異常しか考えにくいですね｡

書込番号：21058719

[ニコニコK]

家の子供がXC使ってますけど問題なく使えてるので
何とも言えないですが、カメラ等は平気ですよね 家の子供もLINEゲームはしてないらしいですが
通学中録画した動画で少しカクツク事があったらしく遠隔サポートで問い合わせたらSDの容量不足ってだけでしたって事位 少し前にニュースで今年も携帯の熱中症でって話題で携帯を冷蔵庫で冷やすって(笑)お馬鹿な方が逆に故障したって当たり前の事言ってましたが、後SIMのカバーがしまってなくて水入ったとかは無いですよね、docomoで解決出来ない時サポセンからSONYに電話繋げてくれるんですけどね
Xシリーズからバッテリー改善してるとは思いますけど改善すると良いですね。

書込番号：21071347　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

私の Z3C も割とすぐに熱くなりますが、CPU の温度は40度ぐらいで安定しています。

SH-01F DQ は、あまり熱くなりませんが、CPU はすぐに60度ぐらいになります。

多少熱くても、放熱が良い方が安心かと思います。

内部に熱がこもれば、バッテリーやフラッシュメモリーなどの寿命に悪影響が及ぶ恐れもあるかと思います。

書込番号：21071477　スマートフォンサイトからの書き込み

[なびき、]

＞dokonmoさん

どうも事細かに有り難うございます。返信が遅れすみませんでした。

何もしていない状態でCPUが常に40℃手前で生ぬるく、WEB閲覧中 1番酷くて49℃台に入りました。
5日ほど前、勝手に再起動が始まったりしました。
電池持ちは、購入から1ヶ月ちょっとですがすでに悪いと言えます。フル充電までにもかなり時間が掛かっております。

SDカードなどの異常はこれまで無く、店頭で3度店員による出し入れを見ておりましたが問題にはなりませんでした。
なのでやはり本体あるいは電池パックによる異常ですよね… 修理完了の書面にはどちらも「異常なし」との記載でしたが…

色々ご教授下さり有り難うございました。ぜひ参考にさせて頂きます。

書込番号：21093218　スマートフォンサイトからの書き込み

[なびき、]

＞ニコニコKさん

カメラ(特に動画)を起動するとあっという間にアツアツになり、ろくに利用出来ておりません。

お子様のを、遠隔サポートによって、SDカードの要領不足だということを確認できたのですね。勉強になります。私のは空きが充分にございます。

冷蔵庫で冷やすなどの対処法はデマでしかなく、ショップ側も手を焼いているそうです;
寒暖差による結露が内側で発生するのでダメになるそうです。

SIMのカバーが閉まっていなかったかどうか、確かに数人の手に渡り開け閉めがあったので、再度確認して貰おうと思います。

出来ればSONYへ繋げて欲しいものです…


どうも有り難うございます。
お子様も、どうか快適にXperiaを使われると良いですね

書込番号：21093252　スマートフォンサイトからの書き込み

[なびき、]

＞dolce4meさん

40℃ぐらいで安定しているのですね。少し生ぬるさが気になる程度でしょうか？
SHARPはやはりそういった問題があると聞きますね…

放熱はイコール防水性能が高い証と言われましたが、早々に「水没が確認された」との修理報告があってはたまったもんじゃないです;
熱がこもると色々な影響が及びますよね。放ってはおけないです。


どうもご意見有り難うございます。参考にさせて頂きます。

書込番号：21093272　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

その温度を異常と判断するのは誰？

書込番号：21093513　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ♪♪]

>水没が確認された」との修理報告があってはたまったもんじゃないです;

そもそも、ここが原因じゃないんですか？

防水機に関わらずキャップ部分のお手入れを全くしない人が
いますけど、それだとだめですね。

異常加熱、勝手に再起動など、水没異常端末によく見られる
症状ですね。

書込番号：21094041　スマートフォンサイトからの書き込み

[なびき、]

＞ぷいちゃんさん

どう転ぼうとメーカー側みたいです。
それに従い、発火など起きた場合被害に遭うのはこちらです。

書込番号：21094049　スマートフォンサイトからの書き込み

[なびき、]

＞ひろ♪♪さん

水没がそのように関係しているのですね。

確かにスマホの手入れをするという考えはこれまで無かったです。勉強になりました。
ですが、手にしてから水に濡らしたりイヤホンジャックに何か挿したり等 一切ないのです。返って来てからもそうです。修理報告書でもこのパーツには触れていませんでした…
キャップ部分からも水や塵による欠落が起こり得るのか、また手入れ法など、聞いてみます。

どうも有り難うございました。

書込番号：21094051　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞なびき、さんへ、初期不良交換して貰えなかったのは、ドコモショップでの対応ですよね。
一度修理依頼をされてはどうですか。
メーカーの修理工場で、検査をして不具合の確認をして貰われたら、如何でしょうか？

実は、過去にAQUOSを使用していて、不具合がメーカーの修理工場で確認をされた時に、明らかに新品と交換されていた事が有りました。
修理報告書には、不具合箇所と如何にも修理をしたと書き込まれていました。
返還された携帯電話の外装から、電池の容量までが変わっていました。

この様な事が、今までに4~5回程有りました。
二台のスマホを所有していますで、他の方より修理依頼をする回数は多く成る確率は高いのですが、今迄にこの様な事が有っと理解してください。

修理を依頼する事をお勧め致します。
また、設定画面からストレージを開いて、キャッシュ削除して下さい。
タスクも全て削除してから、再起動してみて下さい。

それから五分程で発熱状態がどうかを確認して下さい。
発熱状態になるのは、高負荷が掛かっているからだと思いますので、不要なアプリは、アンインストールをお勧め致します。

購入したばかりの携帯電話が、初期不良交換に応じて貰えなかった事のお腹立ちは、理解できます。
過去にGALAXY Jを二台購入した時に、全く二台共に通話ができませんでした。
初期不良交換を申し出ましたが、ドコモショップが聞き入れませんでした。
他のドコモショップから修理依頼をして、2週間程で返却されましたが、報告書にはマイクの破損と書かれていました。
出荷の段階でマイクが破損したと、ハッキリと書き込まれていました。

後日その報告書を持参して、購入したドコモショップにクレームを伝えに行きました。
コンピュータの記録にも記載されている内容でしたので、ドコモショップ側は、対応の誤りを認めて謝罪しました。
そして、購入半年でGALAXY Jを下取りに出して、各種割引を使用して二台共機種変更をしました。
頭金を値引して貰えたので、かかった費用は後日請求の事務手数料2.160円×2=4.320円でした。

違うドコモショップで、修理を依頼してみて下さい。
メーカー側の検査を受けてみて下さい…それが一番の解決策だと思います。

書込番号：21094689

[なびき、]

＞八咫烏の鏡さん

二度もお答え頂き大変感謝致します。

複数の機種で初期不良に悩まされたとは。。私が言うのもなんですがお察し致します。
その、修理に出したはずが新品に刷り変わっていただの、店側が交換を断った結果出荷段階故障が発覚しただの、あくとくにも程があるでしょ……
店どころかメーカー側も隠蔽したってことになりますよね？そんなことが有るって……

それらが最終的に覆ったとは幸いです。他店へ修理相談に行ったり書面を証拠に購入店に訴えかけたり諦めなかった結果ですね！
頭金も値引きして貰えたとは痛手にならず本当に良かったです。
今回の件は解約に計28,000円は掛かることになりそうで不服でしか無いです;

キャッシュクリーンなどは自動設定になっており常に軽減はされています。
アプリは9割り触らないので残らずアンイン・初期値化することを徹底しており、故意のダウンロードもLINEのみです。
再起動も、ネットが度々途切れるので仕方無しながら頻繁に致しております。
これらのご案内、勉強になります。


時間が取れましたので他店に修理相談に行こうと思います。
ただ以前の修理時、購入店店員による湾曲した申請が店のデータとして残っているはずですので、メーカーがそちらを優先しかねません…;
他店での結果を元に、八咫烏の鏡さんのように再度購入店に出向くつもりです。


ご体験をわざわざお話下さりどうも有り難うございました。失礼になるかも知れませんが少し救われた感じです。
今後どうか不快な思いをされませんように


(余談ですが「あくとく」の文字を漢字で入力しようとすると不適切ワードとして引っ掛かりました; 一層言葉遣いに気を付けさせられます(_ _)。 )

書込番号：21096225　スマートフォンサイトからの書き込み

[なびき、]

参考までに、補足致します。

故意にダウンロードし現在使用中のアプリは LINE、CPUクーラーの2つのみです。クーラーは修理から返って来てから取ったものです。
このクーラーでは常にCPU温度がわかり、40℃を超えると「加熱状態です」と赤字で知らされ原因となっているアプリを教えてくれます。そこからは冷めるまで触らないようにしています。(と言ってもひっきりなしに高温状態になっているわけですが…)
ネットで見つけたアプリなのでそこまで信用しているわけでは無いですが、手の熱伝導からして温度数値に嘘はなさそうです。
少し前にヤフオクアプリとキーボード着せ替えアプリを利用していましたが、この2つがその「加熱の原因とみられるアプリ」として毎度あがるので、わずか数日でアンインストールしたという経緯がございます。(どちらも異常無く、重いわけでも無く4年慣れ親しんだので、本当なら1番に使いたいのです。)

書込番号：21096254　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

元々端末には温度計なんて付いていないでしょうから、何で温度を測られているか分かりませんが、そもそもの不具合は何ですか？

普通に端末を利用して、頻繁に電源が落ちるとか、ディスプレイが写らない等々…？

初期不良交換でも修理でも、何かしら不具合が発生していないと出来ないのではないでしょうか。
それでも1度は修理をされて水没症状もあったとの事でしたが、有償だったのでしょうか？

温度が高いという内容しか分かりませんが、端末の一部が溶けているとか、火傷して診断書があるとか？

まぁ、修理の内容が依頼した内容と違うとか、何も変わってないという事であれば、面倒だろうが何だろうがもう一度修理依頼すればいいだけだと思いますよ。

書込番号：21096456　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

末端冷え性や、他の人より手が冷たい人は、40度でも熱く感じる可能性があるかと思います。

同じ人でも、右手で持った時と左手で持った時とで体感温度が違う事もあるでしょう。

40度で熱く感じる人が熱く感じないスマホは、なかなか無いのではないでしょうか。

書込番号：21096870　スマートフォンサイトからの書き込み

[dolce4me]

バンパーを装着して、スマホ本体にはできるだけ触らない様にすると良いかも知れません。

書込番号：21096878　スマートフォンサイトからの書き込み

[なびき、]

＞kariyuさん

ご返信有り難うございます。

手や耳が反射的に拒絶してしまうほどの温度ですよ。

そもそもの不具合、熱いことを除けば
購入から半日後には電話もネットも繋がらなかったことなどですね。頻繁に電源が落ちるとは私は申しておらず、5日ほど前に1度再起動が勝手に始まったと記載致しております。

外傷は一切ございません。
店員がメーカーに問い合わせた時も「発煙などがあった場合のみ対応します」と、まるでケガするまでは知らないと言われているように取れます。

故障修理は、余計にお金が掛かるリスクが何項目もあったうえでの申請なのです。今回は無償で済みましたが本来無料サポートが当たり前だろうと思わずにはいられない状況です。

購入店でもう一度修理を頼んでみました。追記にてこれから入力しますので宜しければですがお読み下さい。

どうも有り難うございました。

書込番号：21098744　スマートフォンサイトからの書き込み

[なびき、]

スレ主です。
ご意見頂いた皆さま、有り難うございます。
昨日の二店のドコモでの出来事を述べますので宜しければご覧下さい。


まず他店でこれまでの全ての書類を見て貰い説明しました。
大変信頼出来る方(Cさん)にあたり、初めて一緒に考えて下さいましたし購入店店員のミスも教えて下さいました。
また、「個体へのご不満はもちろんですが、店員さんたちの対応に不信を抱かれている部分が大きい」と諭され頷けました。

購入店店員Aさん(購入時も修理受付時もこの方)のミスというのが、勝手に「水没している件」と申請されていたことです。
本体のパーツを開いてピンク色の水玉プレートのような物が見れるのですが、この柄が滲んでいると水没した状態なのです。それを私はAさんと一緒に異常無いですよねと確認したことをはっきりと覚えております。
店員ならそれを済ませた場合水没項目にはチェックを入れないようにするそうなのに、それをわざわざAさんが手で入力していたみたいで…
また、代替機返却日に購入店店員Bさんに私が「説明したこととまるで違う申請をされた」と訴えた際に、「言葉の受け取り方が人それぞれですので 」「一応水没も調査したのでは」と確認もして貰えず流されたことも、説明責任を果たしていなかったと言える、と他店Cさんにおっしゃって頂きました。

そして何より、故障のそもそもの原因が「基盤」の部分だということをここで初めて明確にして頂きました。
ご家庭のリモコンのボタンが陥没し、探ろうと開いてみた時など、ボタン配置通りにボコボコになっている緑色の板を見たことがありませんか？あれのことらしいです。
そんっな内側のパーツ、私が持った上で壊しようがないわけでこれこそが初期不良なのではと言いたいしそこの説明が無くちゃわからない。


こういったことを踏まえ、今度は購入店に向かい副店長さんをお呼びし、再度全書類を見せ説明致しました。
Aさんのこれまでの態度からして虚偽を書かれた気が拭えないというのも素直にお伝えしました。
そうすると真摯にお受け下さり、もう一度修理に出す手続きの際 一字一句復唱して入力して下さいました。(なので今打っているのは二度目の代替機)

ただ解約したいとなると違約金4万円を超える結果になったのと、別の方法で新品交換というものがあるがこちらも9000円ほどすることと、やはり店ではどうにもならないとのことで…
この新品交換を無償で出来る場合が少数あるがメーカーの許可にかかっているらしく、電話を繋いでみて貰ったのですが「発火などした場合」のみの検討になるそうです。ここ腹立ちました。ケガするまでは知らない、と聞こえますし逆にケガまでさせた時の対応がその程度かよと思います。


このように、お金の面では覆ることがありませんし結局のところメーカー判断なので店員さんにこれ以上の力がありません。ですが出来ないなら出来ないなりに、濁りなく、納得させられるような説明が欲しかったのだと今感じるばかりです。

月の支払いも、この不便さでも最低11,000円は掛かります。 ここから更に0570や海外への通話で、掛け放題プラン対象外だと気付かずにもう1000円ほど加算されてしまっていたり。
となると楽曲購入や速度戻しなどの課金は1年間一切我慢することを徹底し、最小限に持ち続けるしかない。代替機も問題を起こさぬようより慎重に扱う考慮がいります。

解約したい気持ちが1番でしたが、違約金4万円に加え、前会社への最後の支払いやら諸々、携帯関連だけで今月7万円ほど出費することになってしまうのでもうほぼ諦めるべき状態と言えます。
その前にSONYに基盤故障の件などを伺いたいものですが話になるかどうか… それら判断材料を揃えないわけには消費者センターへも持って行きにくいですし…



つらつらと話してしまいまして、お読み下さった方どうもすみませんでした;
二度目の修理結果を見る日まで一旦待ちます。しばらく出稼ぎに邁進します。。

書込番号：21098820　スマートフォンサイトからの書き込み

[なびき、]

＞dolce4meさん

ご返信有り難うございます。

なるほど、そういった違いが出るのですね。確かに体感温度など人によって異なりますものね。
しかし私はこれほどまで常に熱くなるスマホはこれぐらいだと思います…

バンパーという物を初めて知りました。大変タメになりました。
Xperia適合も結構あるようです、是非とも視野に入れてみます。
誠に有り難うございました。

書込番号：21098888　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞なびき、さんへ お疲れ様でした。
他店のドコモショプで、良い方に対応して貰えて、良かったですね。
購入したドコモショプにも、言うべき事は筋を通して伝えられたのですね。

本当に、長い間ご苦労様でした。

書込番号：21098928

[umi7]

＞なびき、さん
二度目の修理後はいかがですか？まだ戻ってきてはいないでしょうか？他人事ながら私自身Sonyのスマートフォンが初めての為気になっておりました。最も最初のドコモショップの対応はいただけませんよね…。

修理後はストレスのない？スマホでありますように。

書込番号：21146098

[なびき、]

＞八咫烏の鏡さん

何度もご返信有り難うございます。そして大変遅れましてすみませんでした。

はい、他店ですごく誠実な方に伺えました。
購入店でも現在ご丁寧な副店長さんに対応して貰っております。

まだまだ解決しませんが、当初よりは落ち着いています。
本当に親身にお話して下さり有り難うございました。

書込番号：21150872　スマートフォンサイトからの書き込み

[なびき、]

＞umi7さん

ご覧になって下さって有り難うございました。
同じ機種をお持ちなのですね。投稿を読ませて頂いたところ、あらゆる点で満足されているようで何よりです。

二度目の修理結果は熱さに関してはやはり問題がなく、前回同様
「本体側面パーツが水没していたので交換済み」
の記載があり疑惑が残るだけとなりました。
アメリカでは水没問題に関して集団訴訟が起こりSONYから和解策が出たらしいのですが、当機種は日本のドコモのみ販売しているようですので例が有りませんね。。

リンク失礼致します↓
http://japanese.engadget.com/2017/08/23/xperia-50/

スマホに限らずSONYは不良をなかなか認めないらしいですが、umi7さんのスマホにどうか不備がないことを祈ります。

書込番号：21150898　スマートフォンサイトからの書き込み

[なびき、]

二度目の修理が終わりました。
熱さに関してはやはり問題無しということと、再び覚えのない
「防水機能低下のためサイドケースを交換済み」
の記載がありました。
こんなのばっかりで、初期化も代替機所有も面倒事しかない。店員さんも、メーカー判断に従うしかない、の繰り返し。。

修理が終わってもなお不調は続く、それどころか通信障害が悪化するばかりで手を焼きっぱなしです。
触れていなくとも即電池が減っていたり、Wi-Fiもドコモショップに居る時以外ほぼ繋がらず意味をなさなかったり(スポットに問題は無いし)、
LINEの未送信状態はしょっちゅう起こりますが、先ほど、タイムラインが6日前の所から動かなくなるということが起こり…
さらには、20分ほど退席した後スマホを見に戻るとなぜか液晶が点いたままになっており(2分放置でスリープに入る設定なのに)持ち上げるととんでもない熱さで驚愕しました。本来、充電するでもなく触れるでもなく10分ほど放置していれば多少は冷めていたからです。
いつもの「ネットワークが切断されました」とは違ったウインドウが出ていたので発火警告なのかと本気で焦りました。
いつから表示されていたのかは知りませんが、70%はあった電池も30%ぐらいまで落ち込んでいました。
変なサイトを開いたわけじゃないんですけど…。
(スクショ参照)


修理結果を待っている間、113ドコモ故障カスタマーセンターや 0570ドコモお客様相談窓口に取り次いで貰いもしましたが、やはりどうやってもメーカー側と顧客はシャットされているようです。いずれも間に入るかたがただ謝られるだけで、なんの進展ともなりませんでした。
そうこうしているうちに今月の通話料だけで3000円を突破しちゃうしで…


Xperiaは、防水性能やカメラ性能が良いなど高いなりに理由があるとあちこちで聞きますが、今のところ良い所ナシです。

私的に、前回まで使っていた韓国機種の格安スマホ(LG)のほうが電波もカメラの解像度も遥かに良いと感じます。余計な操作も要りません。
防水・防塵不搭載でしたが一度も損傷なく、通信で困ったことも有りません。。


今後も不調のたびショップで報告してみるしか無さそうです。これ以上の修理申し込みは避けたいところですが;
もし修理結果が有償で返って来ることがあればさすがに消費者センターに掛け合うなり解約に踏み込んだりするかも知れません。例えばわけのわからんパーツ修理に2万注ぎ込むぐらいなら4万払っておサラバする(-_-)


毎度まとまりのない投稿ですみませんが、今わかることまで書きました。
お読み下さっている方、本当にお疲れ様です、有り難うございました。

書込番号：21151047　スマートフォンサイトからの書き込み

[なびき、]

頻繁に出るウインドウをスクショで撮ったものです
ページ自体の内容は気になさらないでください;;

書込番号：21151057　スマートフォンサイトからの書き込み

[なびき、]

Wi-Fiはこのように繋がらないです。
私の真隣で、友人がYoutube鑑賞や任天堂3DS通信をしていますし、私自身も以前までのスマホをこの場所で問題無く利用しておりました。

やっとアンテナが立っても1本だったり「？」や「▼ ▼」がつきまとい、フリーズするばかりです。
これでは意味をなしていません。

書込番号：21151079　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

載せた画像の症状、ドコモショップにいる時には発生しないのでしょうか？
Wi-Fiもドコモショップにいると繋がってしまう様な事を書かれていますが…？

本来であればWi-Fiが繋がらなくても、SIMが入っていれば(Wi-Fi時のみの設定等していない)通信出来るはずですよね。

もう一点、他の店舗に行かれた時に基盤が悪い事が判明しましたとの事でしたが、1度目の修理内容を再確認してたら発覚したのでしょうか？
それとも、その店舗の方がこの様な症状は基盤が悪い事が殆どなんですよね〜？ぐらいで言われた事なのでしょうか？

ショップでテスターでもかけたら出たのかな？？？

まぁ水没テスト云々は、防水端末修理の際はバラス以上ついて来るのは百歩譲って仕方ないとして、基本SONYが製造していますが、ドコモのスマホという前提ですので、ユーザーにとってメーカーは関係ありません。

窓口がショップ(今はオンライン修理もあります)ですので、何処の店舗でも構いませんが、店員に症状を確認してもらい修理依頼しましょう。

不具合続きで使えないのに料金だけは取る等の愚痴は仰らずに、不具合を解消してもらいましょう。
苛立つお気持ちは分かりますが、事務的に処理してもらいましょう。

長々と失礼致しました。

書込番号：21151208　スマートフォンサイトからの書き込み

[umi7]

＞なびき、さん
修理後もそれでは嫌になりますよね。防水機能低下ってなんなのよって感じです。確かにWi-Fiがつながりにくいということはありますが、私の場合家のWi-Fiのせいだと思ってましたので今のところ快適に使えています。

個体差にせよなんにせよ普通に使用できるようにしてほしいですよね。なんだかモンモンとしてしまいます。
kariyuさんもおっしゃってますが不具合はドコモショップでは出ないのでしょうか？もしくはこのスクリーンショットをすべて見せるとか…。
労力を使うでしょうがこうなったらとことん修理してもらってください。なんか私までイライラしてしまいました。すみません…。
どこかで下取り？に出して（今ならまだ高額？)おさらばというテもありでしょうがこのもやもや感はとれませんよね。

書込番号：21151702

メーカー保証について

[BEVERLY]

ドコモショップにてdocomoの場合ケータイ補償サービスに加入していないと、新しい機種（具体的には忘れましたがSO-04Jは該当）はメーカー保証1年も付いてないといった説明を受けました。
修理に出してみないと有料か無料は分からないがメーカー保証はないとの説明に、メーカー保証はケータイ補償サービスとは関係ないですよね？と数回問答が続くが、担当はメーカー保証はないの一点張り。とりあえず修理に出してみてメーカーからの回答待ちですとのこと。
保証がないのに無料で修理してくれるメーカーがどこにあるんですか？初期不良だろうと有料ですよね？の質問にはメーカーに出してみないと分かりません。
メーカー保証はあるが有料修理になる場合（落下等によりディスプレイ破損等）もありますといった説明なら分かるが、何度聞いてもケータイ補償サービスに加入していないとメーカー保証はない。
その場で修理には出さず151へ電話。ショップでのやり取りを伝えるとメーカー保証はありますと半分笑いのような返事で、私も思わず笑ってしまいました。
ドコモショップの担当に電話するように伝えてもらい。電話待ち状態です。
おそらく担当がケータイ補償サービス、メーカー保証、メーカー保証時の有料無料修理を理解してないための説明だと思います。
隣にはキャリアの幾分長そうな男性店員もいたのに口出ししてこないということは意図的とも思いましたが、理解してない担当の話を信じて下手したら泣き寝入りになりかねないので、気をつけた方がいいと思います。

書込番号：21037701

[@star]

また新規垢・・・

書込番号：21037704

[ブラッ○真最中]

あ、本当た…
新規だね〜
スレ主さんのスレ見て笑っちゃいました！
しかも、長々読みにくいし…
みなさんも、そう思ってますよ？

書込番号：21037732　スマートフォンサイトからの書き込み

[BEVERLY]

ここは新規だと叩く風潮でもあるのでしょうか？
これでも短くしたつもりですが、出来るだけ状況を伝えようとして長文また読みにくい文章になってしまっていたなら申し訳ありません。

書込番号：21037744

[まっちゃん2009]

新規で文句や不満だけ並べて、そのままの方もいますからね。
長文の場合、適当に改行を入れると読みやすいと思いますよ。

ケータイ補償を契約しなければ、メーカーの1年保証がないなんてバカな話はないですよ。

書込番号：21037756　スマートフォンサイトからの書き込み

[BEVERLY]

＞まっちゃん2009さん
ご指摘ありがとうございます。
私も当然メーカー保証はあると思っています。
新しい機種からケータイ保障サービスの適用が変わったようで、それに伴いdocomoではメーカー保証も付かなくなるといった説明でした。
ソニーからではなくdocomoから発売するのでdocomoのルールに従ってくださいのような説明で、少しだけそんなこともあるのかなと思いました。
先ほど折り返しの電話があって、説明不足でしたのでご来店くださいとのことでした。

書込番号：21037778

[dokonmo]

保証期間が1年以上である事は
民法５６６条第３項で決められています｡

なのでメーカーは保証無しで売ることは出来ません｡

但し､修理にかかる送料などは保証義務はありません｡

書込番号：21037800

[sky878]

変んな絡まれ方をされて大変そうですね。

ドコモからサービス変更の公式発表がなんにもないので、勝手な思い込みか間違った情報を信じ込んて販売しているかもしれませんね。
本体に1年保証の保証書がちゃんと入っていますので大丈夫ですよ。

ケータイ補償に入るとメーカー外、つまりドコモ側の保証により保証期間が伸びる制度はあります。
2014年冬以降の端末は修理可能期間まで保証が伸びます。（メーカー保証1年+ドコモの延長保証）
ショップ店員が何かしらの情報を混同しているのではと。ショップがドコモの公式ストアではないのなら、一度151でしっかりと聞く方が得策かと思います。

書込番号：21037825

[まっちゃん2009]

ケータイ補償の内容は特に変わってないはずですよ。
大幅な条件変更があれば、ドコモから案内が出ると思います。

バッテリー交換費用がメーカーや機種ことに違っていたのが、4月か5月頃にケータイ補償側に含まれたような話は聞きましたが(以前は機種ごとに交換費用が案内されていた)。

書込番号：21037835　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

適用条件は特に変わってないようです。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/delivery/hoshyo_02/index.html?icid=CRP_SUP_delivery_02_M1_to_CRP_SUP_delivery_hoshyo

書込番号：21037840　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

叩くも何も作り話でしょ？
そんな店員さんがいたとしても、一旦帰って151に電話するぐらいなら、その場で他の店員さんに聞けばいい事だし、取説ダウンロードすれば保証期間等説明されているしね。

本来なら保証書提示するべきでしょうが、あんまり持ってく方はいないかな。

まぁ面白い話でしたよ。

書込番号：21037893　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

DSで購入したのかなぁ、家電屋なら売れば関係ないって感じの店ありますけど。

書込番号：21037938　スマートフォンサイトからの書き込み

[BEVERLY]

皆様返信ありがとうございます。
言葉足らずで申し訳ありません。
ケータイ補償サービスは入ったことがなくてはっきりとどのような内容だったかは覚えていませんが、プラカードに表が書かれたものだったので正規のサービスだとは思います。
他の補償サービスかも知れませんが、私はメーカー保証以外は入ったことがないのでわかりません。
覚えているのはサービスに入っていれば無料、入っていなければ見積もりという内容でした。
また新しい機種がいつから発売の機種かも覚えておりません。
その表をよく見れば店員の説明が可笑しいことを明確に指摘できたのかもしれません。
メーカー保証がないと言われたことで頭がいっぱいになって冷静な判断が出来なかったのだと思います。
保証書など箱に入っていたものは箱ごと持って行ったのですが、先の説明のような内容でメーカー保証はありませんと言われているので失念しておりました。

その後ドコモショップでは説明不足で申し訳ありませんだけでした。
私の想像ですが、メーカー保証はありませんというのは、全て無料になるわけではありませんと言いたかったのかなと思います。
私のメーカー保証はありますよね？という言葉が無料ですよね？と受け取られてしまった可能性もあるのかなと思い始めました。
今回は液晶画面に縦線が入る症状で、特定のアプリや背景の時にしか目立たないため有料なら修理しない人もいるのではと思い書き込ませていただきました。
私のように門前払いのような扱いを受けて、そのまま151に電話しなくて修理を諦めてしまう人がいるのではないかということです。

今回私にも落ち度があったと思います。お騒がせいたし申し訳ありません。
購入はオンラインショップになります。症状を確認出来るのに新品交換の期限は過ぎておりました。

書込番号：21038013

[ニコニコK]

追伸後docomoマイショップ登録しといた方が良いかも前の機種でも11ヶ月位使いましたが、メッセージRだったかメッセージSだったかで、来月で１年です携帯の不具合がある方は、御早めにってmailがきました私は不具合改善してたし機種変しちゃいましたけど。

書込番号：21038021　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

オンラインで注文して､docomo shop店頭受取り､との解釈で宜しいのでしょうか？

「プラカードに表が書かれたもの」
に、店頭で後から入ろうと思ったのでしょうか？

「メーカー保証以外は入ったことはない。」
ユーザーが入る・入らないではなく、
キャリアモデル, SIM Free機を問わず、
メーカー保証は最初から付いていますが。

書込番号：21038177

[BEVERLY]

＞ニコニコKさん
ご教授ありがとうございます。

＞モモちゃんをさがせ!さん
オンライン注文自宅受け取りになります。

プラカードに書かれたものでメーカー保証はありませんと説明を受けたのですが今考えれば可笑しな話でした。

日本語が可笑しかったでしょうか？メーカー保証以外は入ったことはありません。

書込番号：21038208

[sky878]

＞モモちゃんをさがせ!さん
一度読み直されては?
疑問に思われている事が全て書込番号：21038013に載っていますよ。

書込番号：21038221

[まっちゃん2009]

メーカー保証は端末購入日から1年間適用されます(家電も同じ)。

メーカー保証に加入とかは関係ないため、おそらくメーカー保証に「入った」という表現が変ということでしょう。

書込番号：21038229　スマートフォンサイトからの書き込み

[BEVERLY]

＞まっちゃん2009さん
ご指摘ありがとうございます。
メーカー保証以外の保証に入ったことはありません。
これでよろしいのでしょうか？

書込番号：21038235

[まっちゃん2009]

＞BEVERLYさん

小さな表現の違いを指摘される場合もあるため、その表現の方がいいと思います。

こちらがダメ出ししたみたいになり、すいません。

書込番号：21038245　スマートフォンサイトからの書き込み

[BEVERLY]

＞まっちゃん2009さん
いえ、こちらこそ不慣れなもので申し訳ありません。
自分自身が分かっていても相手に伝わっているかは分かりませんので、感謝いたします。

書込番号：21038250

[幻炎氷]

自然故障なら、1年間は無償で修理してくれますが少しでも外装に傷があると外装交換は有償になるので無償のメーカー保証は無いに等しいのが現状です。
故障かどうかは窓口では判断できないので修理の際はメーカーに送付されますが傷などのチェックは窓口でするのでその時点で、外装交換を了承しないと修理を受け付けてくれません。

書込番号：21038267　スマートフォンサイトからの書き込み

[BEVERLY]

＞幻炎氷さん
TVの基盤交換や洗濯機の出張修理など今までメーカー保証で対応してもらいましたが、スマホはそんなに厳しいのですか？
俄かには信じられないのですが、それだと生活傷もダメということになりますか？

書込番号：21038297

[sky878]

＞BEVERLYさん
塗装欠けや擦り傷程度なら問題ありませんが、装飾の一部が無くなっていたりするとアウトです。

Z1の時にあったのはイヤホンのアルミリングが取れている状態で修理に出したら、そこが直されて返ってきました。
ショップ店員が見落として事象に含めずに出したせいか、無償でしたが。

スマホだけ厳しいのは、電波法が絡んでくるのが主な原因です。

書込番号：21038329　スマートフォンサイトからの書き込み

[BEVERLY]

＞sky878さん
補足の説明ありがとうございます。
sky878さんの説明を拝見して、幻炎氷さんの窓口とはドコモショップの店員という意味と理解しましたがあってますでしょうか？
それであれば私は窓口は通過したことになるので一安心です。
電波法は全く詳しくないので、この機会に少し学んでみようと思います。

書込番号：21038345

[ありりん00615]

スマホは擦れたりして傷がつきやすいものですが、傷がつくほどの使い方をしたのが原因で壊れたと取られて有償修理になることは少なくありません。購入直後にそのようなことになると悲惨なので最初のうちはケータイ補償入っておいたほうがいいでしょう。ケータイ補償はいつでも外すことが出来ますが、後から追加することは出来ません。
なお、家電やカメラも傷等により同様な判断がくだされることがあります。このような場合には、物損保証が有効です。
なお、ケータイ補償に依存しない保証内容は付属の保証書に記載されているはずです。

書込番号：21046109

[岡八満]

151は販売側を守るだろ

書込番号：21046414

[BEVERLY]

＞ありりん00615さん
今回の件で私も勉強になりましたので、次回docomoを継続するかは分かりませんが、初月だけでもケータイ補償サービスに加入しようか考えております。
今まで家電などの故障でメーカー保証期間内の修理において、メーカー保証が適用されなかったことがなかったので少し甘く考えていたのも確かです。
メーカー保証内容は保証書で確認しております。こちらで指摘された少しでも傷がある場合がどの程度なのか不安は残ります。

メーカー保証の適用範囲とは別に、今回のドコモショップの説明のメーカー保証はないという部分は明らかな間違いでした。
151とドコモショップで具体的にどんなやり取りがあったのかは分かりませんが、151の対応には満足しております。

書込番号：21047458

充電できない＊4回

[yuuki.f]

今年の３月末の機種変更セールにつられてXZに変えたのですが、6月3日にアダプタ06で電源オフで充電できない症状がでてDSに行き、アダプターを交換、さらに1週間後またそうなったので再交換しました。
そしてさらに1週間後今度は電源オン、オフ両方とも充電できなくなり、今度は、DS店員と相談し、買ってまだ２か月でなのでメーカーに修理に出すことに。1週間後戻ってきましたが、ここで信じられないことになおっておらず、再度修理に出すことに。そして6月30日になっても戻ってこないのでさすがにひどすぎる。交換するようにDSショップにいうと「そんな権限はなく、本社にいうしかない。本社は土日休みでできない」と言われました。
ちなみにこの時点で交換したアダプター2つともメーカーでの検査結果でこちらの責任ではない事が確認され、端末も1回目は充電端子の基盤のミスで交換した、さらに2回目はメイン端子の基盤を交換し、製造番号変更したという報告がありいずれもこちらに過失はありません。
腹がたったのでインフォメーションセンターに言っても、「故障修理はショップの担当なので、こちらに言われても。」と責任逃れ。ソニーモバイルに至っては故障の問い合わせ窓口すらなく。話にならない。これで、6月の1か月の料金をとり、やめれば購入サポートなどの高額な違約金を払えというこのドコモのやり方にがっかりした私は、長いドコモユーザーを終わりにしました。
XZが今店頭にまだ多く売られているので、皆さんもこういう事があったことをご留意の上購入を検討してください。
長文失礼しました。

書込番号：21037625

[ざいとく]

私も同じ充電機で充電できたり、できなかったりです。
意味不明です。
DSに言ったところで杓子定規なことしか言われないと思うので諦めてます。

書込番号：21037714　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞yuuki.fさん
こんばんは。
充電できないのはどうもこのスマホに入っているバッテリー保護機能のせいだと思います。
私も幾度か充電できないという状態に見舞われました。
ケーブルを指してもうんともすんとも言わず差し返したり放置したり様々です。
どうもその時間帯に問題があり、夜間毎日充電していますと、昼間には充電してもしません。
そんな時保護機能は切ってしまいます。
個人にとって良いのか悪いのかは様々ですが、バッテリーをより長く持たせると言う事だと思います。
どんな製品もそうですが、急速充電はバッテリーを傷め寿命を短くします。
電気自動車ですら、急速充電はセルをより消耗させ短命にします。

書込番号：21038141

[yuuki.f]

＞ざいとくさん
＞甚太さん
コメントありがとうございます。
初めての投稿で言葉足らずのつたない文章で申し訳ございませんでした。

私も最初これは、「いたわり充電」が原因と疑いました。しかし私の端末の不具合は、アダプタ05で変換端子では充電できるのに、アダプタ06ではできない特異なものでした。さらにメーカーに修理に出した際、DSショップにはその修理結果が来ます。
すなわち修理原因がユーザーにあるか、それともメーカーにあるかです。ここで有料か無償かをはっきりさせるわけです。
私の場合、1回目にメーカー送った結果は、「充電基盤のミスでこれを交換した」という回答でした。まあこの実際は1回目ではなおっていなかったわけですが。。。2回目は、「メインの基盤を交換した」というものでした。
はっきりいって修理に出してなおってない状態で戻ってきた時点であり得ないことなのに、ここでも基盤交換で済まそうというメーカーとドコモそのものに疑念を抱かざるえません。
その為保護機能が問題という可能性は今回薄いと考えております。

書込番号：21038274

[4246おじさん]

yuuki.fさん

お初になります。
天下の大ソニーでもまだそんなことあるんですね〜〜、そういえば昔から故障が多いと感じてましたが、
私のスマホXperia XZ は快調ですけどね、ご愁傷さまでした。今月、私も２２年間のドコモ人生に別れをつげました。
違約金大枚とられました、ビックローブ、ラインの格安シムにしました。回線、端末かいちょうです。
がんばってください。

書込番号：21040194

[yuuki.f]

＞4246おじさんさん
コメント、また応援のお言葉ありがとうございます。
端末快調とのこと、羨ましい限りです。

ここに長文失礼ながら書いたのは、今、「機種変更」や「MNP」の格安価格でXZを購入検討されている方に自分と同じように１か月間、毎週末DSに行き、アダプタ06の交換２回、端末のメーカー修理２回となり、「修理して戻ってきてもこれを長く使うのはちょっと。機種変更したい」と考えても端末購入サポートの違約金で１年間機種変更さえできない、ということになる可能性が少なくとも1％はあると知ってほしいからです。
９月下旬に噂される次期アップル端末やアダプタ07？の次期Xperiaをあえて待つのも手だと思います。

また今XZをお持ちの方も、もし端末やアダプタに私と同じような不安がある場合、保証期間がいつまでなのかを確認されることをお勧め致します。

書込番号：21048241

[モモちゃんをさがせ!]

端末購入サポートの場合、
docomoの登録上、13ヶ月を跨がないと機種変更出来ないだけであって、
回線の契約さえ維持されていれば、そのSIMを他の端末に挿して使うことは可能です。
別途追加で料金負担が発生することはありません。

例えば、
補償サービスに加入していれば、
リフレッシュ品と交換し、それを売却、
代わりに白ロムや SIM Free機を購入して使う、
とか｡
(その白ロム, SIM Free機には docomoの保証は適用されませんが｡)

13ヶ月目には、docomoのキャリアモデルに、正式に機種変更出来ます。

書込番号：21050375

[yuuki.f]

＞モモちゃんをさがせ!さん
なるほど、白ロムや SIM Free機を購入とは気づきませんでした。

しかし、私の場合、やはり自分の過失なく、購入してわずか2か月なのにこの６月の１か月間に毎週末DSで１時間以上待たされてアダプタ06の２回の交換に、端末の２回のメーカー修理（特に１回目はなおってない状態で戻ってくるというあり得ない状態）で「お気持ちはわかりますが、携帯電話は精密機械なので仕方ない、交換はできない」というショップの対応は看過できるものではありませんでした。

よって白ロム購入してまでドコモにすがりつくようなこともしたくなかったし、ましてこんな気持ちのまま、さらにこの上１年以上これを使って待つなど自分的に無理でした。
まあ確かにこの状況になってみないと理解するのは難しいと思います。。。
でもご意見ありがとうございます。もっと勉強します。

書込番号：21050531

[神奈川のごんた]

白ロム購入して、Z4の充電器でキャリア以外のアダプターで充電していますが特に不具合はないです。対応が悪いdocomoショップです。

書込番号：21059761　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞yuuki.fさん
こんばんは。充電しない件ですが、充電器じゃなく本体ソフトの気がします。
私は、たまに充電しなくなります。その場合、もう一度さし直したりすれば、充電します。
本日、不具合解消ソフトダウンロードされてみてはどうだでしょうか？

書込番号：21109567　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuuki.f]

＞甚太さん
コメントありがとうございます。
「7/12 19:05　」の私のコメントをご覧いただくと分かるのですが、ご指摘のとおり、原因は本体にあり、最終的には本体の内部基盤の全てすなわち、メーカー修理1回目で充電基盤を（これは不具合未解決）、メーカー修理2回目でメイン基盤を交換しております。

その為、私の場合の不具合はかなりの物理的な交換を要しているので、この不具合解消プログラムでなおったかは大いに疑問です。

書込番号：21113007

[甚太]

＞yuuki.fさん
こんばんは。
なるほど
物理的に基板が悪いと分かっているのですね。
私はたまに発生していても、数回繰り返すと充電し始めてしまうので単なる接触不良（ドコモ純正充電器）
かソフトが勝手にスタミナ充電時間を間違えているのかと思っていました。
ドコモの延長保証にも入っていますが、面倒だし待たされてしまうのがたまらなくそのままです。
結構そういう人いるのではないですかね？？

書込番号：21403823

[yuuki.f]

＞甚太さん
こんにちは。
コメントありがとうございます。また返信遅くなり申し訳ございません。

DSショップでその責任者から２階の他のお客さんがいないカウンターに呼ばれて聞いたのですが（別に騒いで連れていかれたのではありません（笑い））バッテリー関連の故障は、アダプタ03型番からかなり多く、アダプタの製造会社にも問題があるからではないかとドコモ内部で言われているらしいです。

これ以上コメントするとその責任者に紹介されたナビダイヤルのドコモお客様相談室の人から嫌なコメントされそうなので
ここで返信を打ち止めとさせていただきます。
その人は、最後に「そんなにおかしいと思うなら警察にでもおっしゃって頂いてけっこうですよ。」と言い、挑発してきました。

それでドコモの本性をみた気がします。まあAuでもSoftbankでも同じでしょうが。このXZには、１度修理に出して直らなかったから全部の基盤交換してやれというメーカーのやり方からも明らかに設計上の何らかのミスがあると確信しております。

とにかく今までコメントしてくれた方々、本当にありがとうございました。おかげで元気がでました。
重ねて御礼申し上げます。

書込番号：21595648

[甚太]

＞yuuki.fさん
こんにちは。
ドコモが脅しと取れるコメントですか？
店舗ではなくCSに電話した方が良いのではないかと思います。
とかく何かにつけクレームを言えば、正論であってもクレーマー呼ばわりは不本意ですね。
私自身の商品も数回刺しかえれば使えるので使えないという訳ではありませんが、本来の使い方としては不具合の領域に入るのかもしれません。
お話になった担当者がそう言われるなら、主観的にならないでCSに直接電話して一部始終を話された方がすっきりすると思います。

書込番号：21933567