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カメラが「不明なエラー」で起動しない

[Sternengesang]

題名の通り、Photography Proを起動した際、「不明なエラーです。」のエラーメッセージが表示され、カメラが利用できません。
歴代端末の口コミ等も遡り、以下のことを試してみましたが復旧できません。
どなたか同じ症状が出られた方、対処法がございましたらご教示頂けないでしょうか。

▼試したこと(全て効果なし)
・端末の再起動
・全てのアプリから、カメラへのアクセス権限の削除
・Photography Proのストレージ/キャッシュの削除
・セーフモードでの起動
・サードパーティー製カメラアプリからの起動試行
・SDカードのフォーマット
・いたわり充電OFF

カメラ性能だけを見てこの機種を選びましたが、
まさかカメラが使えなくなるとは…と意気消沈です。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25318653　スマートフォンサイトからの書き込み

[欲しがりませんかつ丼は]

lineとSD使うのをやめて、初期化してもダメだったら修理行きじゃないかな。

書込番号：25318712

[ありりん00615]

SDカードを外しても同じなら初期化しかないでしょう。それでも同じなら修理になると思います。

書込番号：25318725　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sternengesang]

＞ありりん00615さん
ありがとうございます。
面倒が勝ってしまって
初期化は実施していませんでしたが、やってみます。

書込番号：25318743　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

アプリの権限　その１	アプリの権限　その２	バッテリーの使用状況　その１	バッテリーの使用状況　その２

Sternengesangさん

はじめまして。こんばんは。

次の設定はどのようにされていますか？

・アプリの権限
・バッテリーの使用状況

-----

私も１度だけ出たことがあります。
５月のある日。
めっちゃ暑いなか外出が多くて
、バッグの中に入れっぱなしにしてました。
いざ使おうと思ったらエラー。
コンビニでアイスを買ってスマホに下敷き。

以来、バッグの生地越しとはいえ、
直射日光が当たらないように気を付けています。

でも、本機種の前に使用していたXperia XZ Premiumでは、
ここまで最新の注意を払わなくても快調でした！

書込番号：25318780　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ジオタグが付かないのは不便な気がしますが。

書込番号：25318793

[Sternengesang]

＞Tio Platoさん
ありがとうございます。
共有いただいたスクリーンショットから
「カメラ」の許可を外しており、他は同設定でした。

＞ありりん00615さん
出荷時リセットやってみました。
結果は変わらず「不明なエラー」が表示されました…
ユーザーデータ起因ではないように思えます。

書込番号：25319157　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

Sternengesangさん

こんばんは。

レビューを拝読しました。
もう本機種を手放されたんですね！

件のレビューで気になったことがあります。
↓
【カメラ】
発熱時にカメラの起動プロセスが落ち、カメラが利用不可になるエラーが頻発しました。
手放す前の1ヶ月間はずっとカメラが使えませんでした。

相当なストレスだったと思います。
購入店もしくはSONYに相談されなったのですか？

書込番号：25321255

[Sternengesang]

＞Tio Platoさん
直販でSIMフリーモデルを購入していましたので、
電話でSONYスマートフォン修理窓口に問い合わせたのと、
購入したSONYストアの修理窓口にも持って行きました。
どちらも「工場で調査しないと分からない」の一点張りで、
サブ端末も特に持ち合わせていなかったため工場へ送れず、
どうしようもない状況となり呆然としました。

ありりん00615さんのアドバイス拝見し初期化を行った際に
写真等のバックアップは取得していましたので、
「調査の期間だけ使うサブ端末を買うくらいなら、評判の良い新しい端末を買っちゃおう！」となってしまい
SONYストアの帰りに勢いでGalaxyS23を購入してしまいました。

Xperia 5 iiiは直ったとしても
事象が再発する恐れを抱えながら使用する気力もないため、
不要となり売却してしまいました。

書込番号：25321730　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

Sternengesangさん

こんんばんは。再び参りました。

散々でしたね。
ストレスを抱えて待つのもきついでしょう。

次はハズレに当たらず快適に使用出来ると良いですね！

書込番号：25322812

[Sternengesang]

＞Tio Platoさん
昔XZ1 Compactを使っていた頃はXperia好きだったんですが、
今回の件はショックでした(；；)
ご親切にご返信くださりありがとうございました。

書込番号：25323434　スマートフォンサイトからの書き込み

[嵬]

現在使用さてるGoogleのアカウントと、フォトアプリの同期してないか違うGoogleの複数のアドレスを同期してる可能性はないでしか。

書込番号：25444428　スマートフォンサイトからの書き込み

[ギブソンマスター]

しばらく様子見ですが、Photography Proの中のMenuで設定をリセットで私の方は直りました。

書込番号：25449895

[ギブソンマスター]

カメラ起動MENUで設定をリセットですがの上記報告ですが、一時的に良くなるだけでした。メモリの干渉のバグのような気がします。メーカーがバグフィックスしないとだめそうです。失礼しました。

書込番号：25456578

9/20のアップデート後

[てんく931]

docomoの9/20のアップデート適用の後辺りから、モバイル電波の送受信がしづらくなった。
1．ブラウザから次のページに行くよう叩いても、10〜20秒くらい掛かって表示か、タイムアウト。
2．再遣り取りをしているようなので、本体が熱くなり、電池の持ちが1／2位になってしまった。
3．アンテナマークが４本立っていても送受信しない。
4．アンテナマークが４本立ってても、その右に！マークが出て送受信できない。
5．建物の中での発生が顕著（アップデート前は問題が無かった場所でも）。

ドコモショップに相談に行っても、詳しい現象を聞き取りしようともせず、
「そういう案件は上がっていない。優先ネットワークを4G/3G/GSMにしたらどうか？」と取り合って貰えない。
「問題だと思うならdocomoに直接電話したらどうか？または、メーカーに直接電話したらどうか」で終了。

通信の問題に対応するのがドコモショップだと思っていたのだが、違うようだ。

皆さんは、アップデート後の通信は正常に動作していますでしょうか？
個体の問題でしょうかね。

書込番号：25452727

[くまくまくー]

わたしもそうでしたので設定を見直してみましたところ調子が良くなった感じです。具体的には、ネットワーク設定のネットワークを自動的に選択をOFFにしてしまうだけです
根本的な改善かどうかはわかりませんが、ダメ元でお試しください

書込番号：25456562　スマートフォンサイトからの書き込み

Android 13

[MARKくん]

Android 13 アップデートが来ない

ドコモや au には配信が既にある
だいぶ前に

2023年8月30日現在

ソフトバンクに Android 13が来ない

本当に ソフトバンクって酷い

やる気なし

書込番号：25402548　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほのす推し]

＞MARKくんさん
まぁ、気長に待ちましょ。

書込番号：25403388　スマートフォンサイトからの書き込み

[+wave]

＞MARKくんさん
SIMフリー版を中古で購入されるのは如何でしょうか？

書込番号：25407139　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

＞MARKくんさん
自分の友人がSoftBankでAndroid12です、自分はdocomoでAndroid13ですが、まぁAndroid12までは良く動いてくれましたけど、流石に2年ちょい使うと、遅い時は再起動も遅くAndroid12の時の方がレスポンスも良かった
気がします、今回機種変更入院してた事もあり

この機種とも2年の付き合いタイミングか何故かは？
知りませんが入院中ベッドからおとしたり傷だらけの
本体、待ち受け画面はフィルムだけ割れてましたが
3万6千円の下取り価格でした、1-2のショップ下取り価格は何故か2千円？まぁ今回docomoのXperiaでAndroidの
更新で自分のだけかも知りませんがレスポンス悪く成るとは、サブ機の5-4はAndroid13ですが問題ないのですが。

書込番号：25456368　スマートフォンサイトからの書き込み

中古がかなり安くなってきましたね

[ブカ７９６]

ブックオフやゲオにいくと、中古価格が安くなっており、思わず買ってしまいそうになるときがあります
中古の相場としてはランチパックと同じか、こちらの方が新しい分やや高めな印象ですが、値段が同じならばランチパックと比べてどっちが買いでしょうか

書込番号：25444927　スマートフォンサイトからの書き込み

[不ぢ]

ランチパックで良いんじゃないの？

書込番号：25444987　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

多くの中古ショップはバッテリーの性能が保証されません。なので、格安の中古を買ってしまうとすぐにダメになる可能性があります。その点、バックマーケットは80%以上の容量が保証されるので安全です。
https://help.backmarket.com/hc/ja/articles/360026656374

なお、10IIはレスポンス面で難があるあると思います。XZ3はこの点の問題は無いもののAndroid10止まりなので長くは使えないでしょう。

書込番号：25445009

[ブカ７９６]

＞ありりん00615さん
さすがに巷の中古ショップではバッテリー最大容量くらいは表示してくれてるようです
また、正規品以外のバッテリー交換ならばその旨も表示してジャンク扱いしてあるようです
たしかに使われ方が不明なのでいつ壊れるか分からないのは怖いですよね

＞不ぢさん
性能は倍くらいランチパックが上みたいですし、真面目に使うことを考えれば2年前のハイエンドが良いですよね
あとはやはりデザインでして、10iiはスタイリッシュで好みなのに対して、かたや有名なランチパックです
個人的にイヤホンジャックの有無も大きいです
ここの点でちょっと迷います汗

書込番号：25445331　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブタマン食べる？]

＞ブカ７９６さん
＞たしかに使われ方が不明なのでいつ壊れるか分からないのは怖いですよね

中古品を購入するとき、見た目やバッテリー最大容量よりも、『どのような使われ方をしたか』ということがとても大事ではないでしょうか？

バッテリーの寿命を考える時、よく言われるのは『熱がバッテリーを劣化させる』ということですが、私はそれ以外に充電サイクルもとても大事な視点だと考えます。

充電サイクルを無駄に消費する使い方があるのではないでしょうか？私は、その筆頭が『充電しながら端末を使う』という行為と考えます。

私が使っているXaomiの端末の中に『安全に関する重要な情報』という文書があるのですが、そこには『12時間以上充電しないでください』と明記されています。

現在、充電サイクルをも考慮してバッテリーの劣化具合を教えてくれるアプリは存在しないのではないでしょうか？

書込番号：25445458

[ブカ７９６]

＞ブタマン食べる？さん
なるほど、充電サイクルに着目されましたか
パススルー充電が使える端末なら心配ないのですが、それがないような古い端末であれば過去のサムスンのバッテリーがそうでしたし、中華製端末でも日本国外で何件も事故が起きてるそうです
それでも中古の魅力は安く買えて傷を気にせずガンガン使えることだと思っておりますので、最悪劣化したバッテリーは自分で交換するのも有りなのかな、とも考えてます

書込番号：25446817　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブタマン食べる？]

＞ブカ７９６さん
＞パススルー充電が使える端末なら心配ないのですが

【パススルー充電】を検索してみると、モバイルバッテリーやポータブル電源の一部が持っている機能のようですが、スマートフォンにそのような機能があるような記事は見つけることができませんでした。

パススルー充電対応のスマートフォンとは、例えばどのようなものがあるのですか？　ひとつで構いませんからそういう機能のあるスマートフォンをお示しいただけないでしょうか？

書込番号：25447000

[ブカ７９６]

＞ブタマン食べる？さん
おすそ分け充電機能がついたスマホなら、けっこうありますよ！

らくらくフォンとかＢＡＳＩＯのような、比較的価格帯が安めのスマホに多いですね

書込番号：25454017　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

その機能にバッテリーを長持ちさせる要素はありません。充放電が増えれば劣化が進むだけです。

書込番号：25454024

[ブカ７９６]

いろんなアプリを探しましたが、あくまでアプリが端末内部の電磁気にまで干渉することは不可能でしょう
充電サイクルを考慮してバッテリーの劣化状況を表示するのは、正規のバッテリーを使用し、かつXPERIAにある電話コマンドのようなものしかないと思われます

書込番号：25454119　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブタマン食べる？]

＞ブカ７９６さん
充電サイクルを考慮してバッテリーの劣化状況を教えてくれるアプリは存在しない以上、容量がたとえば９８％だからこのバッテリーはまだまだ使える、などと軽々しく判断してはいけない、ということを私は指摘せざるをえないのです。
充電サイクルは、個人でならしっかり管理できるはずです。ただ、充電しながら端末を高負荷で１０時間２０時間使い続けた時の充電サイクルの消費量は、誰にも分らないと思いますが、私は、かなりの消費量だろうと推測します。
ですから、そういう使い方をした端末は、怖いなぁ、と思うのです。

なお、私も知らなかったのですが、個人が勝手にスマホのバッテリーを交換するのは、違法行為のようです。ガラケーの時は、しょっちゅうバッテリーの交換をしておりましたが、誰も違法行為などとは言いませんでしたけどね。

書込番号：25454461

[ありりん00615]

ガラケーは取り外し可能バッテリーを採用しているので、自身で交換しても問題はありません。

Androidの場合、町の修理屋で修理を行ったとしても技適は無効となり、日本での利用は許されなくなります。これは、Android機種の認可を受けた修理業者が存在しないためです。認可には店舗単位で1機種/100万円の出費が必要になるので採算が取れません。

書込番号：25454558

充電ができなくなりました

[ガジェット好きエンジニア]

昨年の9月にXPERIA1 IVをソニーストアから購入して１年持たずに充電ができなくなりました。
ソニーサポートに本体を送付し、昨日サポートから連絡がありました。
内容は

「USB端子が腐食している、　画面右下に液晶が破損が見られる
　よって、メーカ保証とはならず修理費用（\5,500）が発生する
　このまま修理を進めても良いか？」

というものでした。
私としては水没させたり、落としたりといった記憶はなく、液晶の破損も心当たりはありませんでした。
腐食についても、「１年も使用していない端末の端子が腐食するのか？」と問い合わせたところ、
サポートの回答は「端子は髪の毛が付いていたりすると３日で腐食する」そうで、腐食は保証対象外となるそうです。

では、「腐食と液晶破損の写真を送付して欲しい」　と依頼しても、それはできないの一点張り。
さらに、「このまま修理して腐食した端子部品と破損した液晶を一緒に返して欲しい」　とも依頼しましたが、それもできないとのこと。
できることは、このまま有償で修理するか、修理せずに返却するのみだそうです。

こちらとしては、メーカー保証内でかつケアプランにも加入していて、通常範囲の使用にも関わらず費用が請求されることに驚きです。
故障箇所の写真や故障部品の返却も拒否する・・・
本当に破損しているか判らないし、配送中に壊れたのかもしれない。

今までソニー製品は結構好きでしたが、一気に冷めてしまいました。

書込番号：25398982

[ryu-writer]

＞ガジェット好きエンジニアさん
以下からケアプランの概要を再確認してみてください。

https://www.sony.jp/xperia-sp/store/products/xperia-simfree/plan/careplan.html

これに関してはプラン月額を掛けていれば修理や端末の交換が「無料」になるとは一切書かれていません。今回修理に掛かる費用も修理代金の上限であり、扱いは正当であると感じます。おそらく保証一切関係無しで今回の修理を行えばこの額では済まないと思いますし。

とかく日本人は何でも無償でなかったら気に入らないと考え勝ちですが…色々厳しくなってる昨今、なかなかそうはならないのかなという感じがします。

書込番号：25399270　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

外部側の端子ならばキャップレス防水ですし、摺動部なのでメッキ加工された端子などである程度耐食性を持たせてあるのが一般的かと思います。
内部側は何らかのコーティングがされているとは思いますが、どちらの話なんでしょうか?

外部端子ならば説明に合った通り、異物などが付着してしまえばメッキ加工などがされていて耐食性が持たせてあっても残念ながら錆びを呼びます。
こればかりは普段使いの問題となる範疇なのでメーカー保証や延長保証でカバーするというのも難しいでしょう。

内部の錆びであれば、説明に合ったフロントパネルの損傷で湿気たり水分が入ったという可能性も考えられます。
基本的にXperiaはフロントパネルを剥がしてアクセスすることはなく、リアパネルを剥がして内部を見るのでフロントパネルの損傷もSonyの問題とはまた別でしょう。
なんなら輸送時の問題でフロントパネルが逝っていたとしたら、内部が腐食するまでの時間が早すぎます。

腐食とは関係なくフロントパネルが損傷していたら輸送時云々も考えられますが。

腐食や損傷を何が原因か突き止めるには悪魔の証明と言っても過言ではないでしょうし、この状況から無償に持って行くには難しいところでしょう。
自分ならケアプランが功を奏したと見ちゃいます。損傷や腐食ってユーザーの瑕疵を回避するのには厄介な案件でしょうし。

書込番号：25399495

[ガジェット好きエンジニア]

sky878さん、ryu-writerさん、ご意見ありがとうございます。

>これに関してはプラン月額を掛けていれば修理や端末の交換が「無料」になるとは一切書かれていません。今回修理に掛かる費用も修理代金の上限であり、扱いは正当であると感じます。おそらく保証一切関係無しで今回の修理を行えばこの額では済まないと思いますし。

数年使用した端末ならUSB端子の腐食も納得できるのですが、１年未満の端末で腐食というのはどうしても解せないのです。
サポート曰く、管理が悪いと端子は３日で錆びるそうです。
通常端子は金メッキなどが施されていて３日では錆びないと思うのですが…
私的には「ユーザーの責任で壊したんだから、修理費用の上限を負担するのはあたりまえ！」と言われてるようなものです。

>外部側の端子ならばキャップレス防水ですし、摺動部なのでメッキ加工された端子などである程度耐食性を持たせてあるのが一般的かと思います。
>内部側は何らかのコーティングがされているとは思いますが、どちらの話なんでしょうか?
外部側の端子だと思われます。
いろいろ調べてみると、XPERIAのUSB端子に関連する問題は結構あるようです。
この方もかなりご立腹のようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=24782416/

本日、ソニーマーケティングの担当部署のチームリーダーと名乗る方から連絡がありました。

「故障部品の写真は送付できない」　→　百歩譲って、情報漏洩の観点から写真が撮れないことは納得する
「修理後の故障部品の返却はできない」　→　そもそも私の所有物なんだから返してほしい！ヽ(ﾟДﾟ)ﾉ
「できることは、このまま返却するか、修理するかの二択」　→　一旦返却して確認するのは時間が掛かりすぎる！

という回答でした。

全くもって納得できなかったのですが、これ以上時間を掛けることは仕事にも支障がでるため、\5,500払って修理することにしました。

今後二度とソニー製品を買うことはないと思います。

書込番号：25400458

[Rogueer]

国内しか売れないXPERIA〜
一回だけの商売だから、アフターサービスなんて当然最低です。

書込番号：25454039

Youtubeアプリ使用時の音声消失バグ

[あしたばくん]

https://s.kakaku.com/bbs/J0000038606/SortID=25003555/

↑こちらでYoutubeアプリで有線イヤホン使用時に当然音が全くでなくなる不具合を書き込みましたが、LinkBuds Sを入手しLE Audio(LC3)で接続中にも似たような事象が発生しました。

有線イヤホン使用時と違い動画の読み込みが極端に遅くコマ送りのようになり、音が消失ました。
Shortsを再生したタイミングで起こりやすい(？)気がします。

有線もBluetoothもバグるとかまじでどうなってんのこの端末…

書込番号：25451607　スマートフォンサイトからの書き込み

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

YouTubeのアプリ消して、ブラウザの方で見たらどうです？

書込番号：25451619