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バッテリー交換費用 \58,960-

[Hirokazu0611]

見積書

自分の住んでいる所は、まだまだ５Gよりも４Gエリアが主流なのでS-05Kを長く使いたいと思い修理受付期間が2023年1月末日迄に伴い、バッテリー交換をする事にしました。受付先のドコモショップの概算見積では880〜9,460円でしたが、ドコモ リペアサポートセンターから基板交換等が必要で￥58,960-の見積連絡があり、特に問題なく使用出来ているのに何故？　基盤交換をするのか聞いた所「SDカードの挿入口が不良と」言われました、ドコモの携帯補償サービスに未加入とはいえ、あまりにも想定外の金額だった為、バッテリー交換を泣く泣く諦めました、機種変更等を促す為に高額な金額を提示をされたと思いました。通話エリアが他社よりもドコモが広い為、十数年使用していますがドコモに対する不快感が覚えました。

書込番号：25152828

[みーくん5963]

まぁ客の依頼がバッテリー交換のみでも、それ以外に悪いところが見つかっちゃったらそれも修理して返すから費用が別途掛かるよーってのは今に始まったことじゃなく。。。
依頼内容以外に壊れてる箇所があっても客が希望しなきゃ直さないってな融通が利かないのは、何処のキャリアも一緒。
修理辞退→買い換え促進を狙っての策略かどうかは何とも。

提示された内容や金額にご不満なら買い換えの一択、
あるいは街のスマホ修理屋の類で聞いてみて、そこそこの値段でどうにかしてくれるっていうならそこに頼むか、ってくらいでしょうね。

書込番号：25152856　スマートフォンサイトからの書き込み

[キンメダルマン]

ドコモ以外も変わらないような気が・・・

android バッテリー交換で検索すれば、いくらでも出てくると思います。

ちなみにウチの近場で検索すれば、XZ2　Cのバッテリー交換は、5400円となっています。

書込番号：25152864

[マダオマーク2]

＞Hirokazu0611さん

こんばんは。
私もドコモ利用者ですが確かに「そこ関係ある？」と思う修理内容を示された事がありますのでそう勘繰ってしまわれるお気持ちもわかります。まあ私自身は素人ですので最終的には受け入れる事しか出来ませんでしたが。。。

ドコモやメーカーがその修理内容、価格提示でそれでも比較的安価に済ませたいのであればやはり信頼出来る街の修理業者さん等を探されて交換をお願いするしかないかもわかりませんね。

書込番号：25152889　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

電池交換だけで6万も行くならいっそ最新機種に替えた方が安上がりでしょう。
同じ位の値段でPixel 6a買えますよ。

書込番号：25153014

[柊 朱音]

＞Hirokazu0611さん
まず、この修理内容はドコモではなくメーカーの診断です。
したがって、ドコモ云々はそもそもお門違い!
さらにはメーカーからしたら、バッテリー交換したら不具合なんて言われたらたまったもんじゃ無いです。
点検にガッツリと時間をかけたり、必要な交換を提案するのは当たり前です。

この上で今ならメーカーではなく、修理専門業者も選べるので古いものなら初めからそちらを利用するのも一つの手です。

書込番号：25153142　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

なんかちょっと歪曲しているんじゃないのかと思う書き込まがありますが、基本的に交換の提案をされても取捨選択は出来ないんじゃないですか?
少なくともメーカーが異常なしとした所は要望を出しても交換対応が来ないように、メーカーが提示した箇所もひっくるめて修理しないと修理＞Hirokazu0611さん
ぬキャンセルとなり返却されるだけの筈ですが。

なぜそういう対応なのかを説明されなかったら不服な気持ちを抱くのは至って普通のことでしょうしね。

あとは法外な値段での機種買い替えとありますが、有償修理した方がドコモ側は旨味があると思いますよ?ああいう部品単価って結構知れてますからね。
人件費を考えても修理なら2,3時間も掛からないでしょうし。
それでもそういう拠点を構えて対応できる規模を作るのには当たり前ですがコストがかなり掛かります。格安を求めるのならメーカーに頼っちゃいけないです。

スマホだと電波法に関わってくるところもあると思うので、不良を見つけたらそのままには出来ない側面もあると思います。
特にメーカーですからね。小回りはそんなに効かせれないですし）。
メーカー保証期間内に修理に出せば当たり前に無料で内部のあちこちが変わることもあるのと、防水性能は恒久なモノではなく劣化していくものなのと一度開けて検査をすると防水性能は失われるので、余計に費用は掛かってくる部分もあるかと。

書込番号：25153273　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

後学のために教えて頂きたいのですが、修理受付は1月末で終了していると思います。見積有効期間が発行日から1か月となっていますが、1月末までに見積もりを取っておけば、2月になっても見積有効期間中は修理受付して貰えるのでしょうか？

書込番号：25153292

[瀬戸内の声]

ドコモの販売代理店に対する不快感が覚えました場合の

詳細な買い替えアドバイスでも

書込番号：25153324

[Hirokazu0611]

私の投稿にコメントして頂いた皆様、誠に有難うございます！！

＞みーくん5963さん
　　何故、修理辞退で買い換え促進かと思ったのはドコモショップに再訪した時に、店員さんから
　　開口一番に「機種変更しますか？」と言われたからです。

＞キンメダルマンさん
＞マダオマーク2さん
＞柊 朱音さん
　　私の住んでいる地域では、iPhoneのみの修理屋さんしかありません。

＞arrows manさん
　　まだ、機種変更で予算6万円も掛けたくないので、もう少しS-05Kを使います。

＞sky878さん
　　修理する側の立場をよく理解出来ました。

＞エメマルさん
　　見積書の有効期限１ヶ月になっていますけど、リペアサポートセンターの方と話した時に
　　今回キャンセルしたら、「修理はもう出来ません」と言われました。

＞瀬戸内の声さん
　　ドコモショップに再訪した時に、店員さんから機種変更の話はありましたが詳細な買い替え
　　アドバイスはありませんでした、只、ドコモ光の勧誘はありました、修理辞退をしている状況
　　の中少しイラっとしました。

書込番号：25154254

[sky878]

すみません、先の書き込みを寝ぼけながら書き込んでしまったので誤字脱字でグチャグチャでした。

格安修理業者だも郵送という手段もあるので、そういうところを頼ってもいいんじゃないでしょうか?
正直、世代が進んだとはいえXZ2Cクラスの性能の端末に買い換えようと思ったら今でも5万前後は必要になってくるので(何らかのキャンペーンを使わなければ)、安く収めようと思ったら非正規での修理しか残ってないですよね。

ただ非正規だと電波法に引っかかる(登録修理業者制度の認可を取ってるところなら問題なし)のと、防水性能は失われるのでそこはご注意を。

キャリアショップってあくまでもフランチャイズ主体なので、買い替えてもらわないと自分たちのお金にならないってところがありますしね。

書込番号：25154396　スマートフォンサイトからの書き込み

[マダオマーク2]

＞Hirokazu0611さん

こんばんは。
そうでしたか。まだご使用出来る状態のようですの今はそのままご使用されて次のステップをご検討された方が良いかもですね。

まあドコモに限った事ではないでしょうが特にキャリアというところは営利企業な故にあまりこちら側の立場で物事を考えてくださる事は少ないように私も感じています。これはあくまでも私感ですが。。。

キャリア補償に拘らないのであれば他機種になりますが白ロムの新古品等をご検討される事もまた一つの方法かと思います。

書込番号：25154419　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞Hirokazu0611さん

回答ありがとうございました。やはりドコモが発表している修理受付期間は変わらないので、見積の有効期間内でも2月以降は受付不可と言うことですね。参考にさせて頂きます。

書込番号：25154751

[キンメダルマン]

＞私の住んでいる地域では、iPhoneのみの修理屋さんしかありません。

スマートまっくすさんとかならば、送料無料でバッテリー交換をやってくれるらしいですよ。

値段は11800円ですが、探せば他に安い所があるかもしれませんね。

書込番号：25155055

[Hirokazu0611]

＞sky878さん
＞キンメダルマンさん

　修理業者・郵送方法等の情報、有難うざいます！！
　修理見積の時にはバッテリー交換は必要ないとの結果でしたので、バッテリー劣化が気になりだし
　た時に検討させていただきます。

＞マダオマーク2さん
　
　白ロムの携帯も気になっていたので、次回の機種交換にチャレンジするかも知れませんね。

＞エメマルさん

　私の情報で役に立つのであれば、光栄です。

　



　

書込番号：25155626

Android13アプデ後に

[アカンやん！]

電池の消耗が極めて悪化しました。
何も設定は変えておらず、使用頻度も殆ど変わらず、ちょっとweb閲覧する程度(Wi-Fi環境下で1時間弱)で、朝フル充電状態から、昼過ぎには40％を切る酷さ。(以前は同条件ならば、80％位は残っていた)
アプデ前は、バッテリーが1日は持ちましたが、今は夕方までも無理です。
再起動したり、SIMカードとsdカードを入れ直したりしましたが改善されず。
本体が、ほんのり温かいので、何かしらの処理が暴走しているかも？

動作等は、特段悪化していませんが、電池の消耗だけが異常な状態です。
暫くは様子見ですが、アプデ以降、電池の消耗が悪化した方は、他にも居られますか？

書込番号：25134581　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫より犬]

トラブル誘発しやすい、SDとかlineとか使ってたら、使うのをやめればいいかも。

書込番号：25134622

[七色スープレックス]

アカンやん！さん、こんにちは。

不透明な話になってしまいますが海外の書き込みでcom.android.abxというプロセスが断続的にクラッシュして
CPUに負荷で温度上昇やバッテリー消費の不具合が広い範囲のXperiaに出ていると言った話が上がってます。
原因を絞り込めていないようで時間のかかりそうな案件です。

＞トラブル誘発しやすい、SDとかlineとか使ってたら、使うのをやめればいいかも
困っている人に対して足を引っ張る適当な事を書くのそんなに楽しいのですか？
いい大人でしょ？やめなさいよ。

書込番号：25134669

[ぴょんちゃん☆]

アカンやん！さん、こんばんは(^-^)

｢電池の消耗が極めて悪化｣について
SO-51Bで、Android13にアップデートをしてから、同じ状況が発生しております。
何度か再起動をしてみましたが、変わらず、電池の消耗具合が激しいです。

また、突如、画面が真っ暗になることが、度々起きています。
画面タッチをしたり、スイッチを押しましたら、通常画面に戻りますが、不便です。

Android12の時には、この事象は起きていなかったので、この不具合が解消されるとよいのですが……。

書込番号：25134960　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカンやん！]

猫より犬さん、こんばんは。

SDカードやLINEが原因とは考えにくいですね。それらが要因ならば、もっと前から不具合が出たと思います。因みにSDカードは昨日、外して試したのですが、電池の消耗に変わりはなかったです。

書込番号：25134985　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカンやん！]

七色スープレックスさん、こんばんは。

海外のその記事、私も拝見しました。原因がはっきりしないので、プログラム更新待ちですかね。それまでに他のトラブルが出ないと良いですが。

書込番号：25134999　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカンやん！]

ぴょんちゃん☆さん、こんばんは。

アプデ以降、トラブルに見舞われて居られるのですね。
突然、画面が真っ暗になるのは心配ですよね。
幸い私の端末は、バッテリーの異常消耗だけの様ですが、内部で目に見えない深刻なトラブルが進行中だったりして・・・。汗

メーカーから何かしらのアナウンスでも有れば良いのですが。
現代社会に於いて、スマホがいきなり壊れると日常生活に支障が出ますよね。

書込番号：25135008　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

自分は5iiiを使っていますが、Android12からアップデートしても特別バッテリー持ちなどに違いは出ていません。
機種が違うので何かと違いが出ている部分があるはずですが、、、

使っていないときもバッテリーが減り続ける、通常よりもバッテリーの減りが凄い、常になんだか端末が熱を持っている、というのは間違いなく何らかのアプリ(かシステムアプリないしOSの何か)が動き続けてスリープに移行できていない状態だと思います。

そこまでバッテリーが減り続ける状態ならば、本体設定→バッテリー→バッテリー使用量の上位に何か%を大きく占めるアプリがありませんか?

%の割合と稼働時間がどのアプリも至って普通、使ったアプリ分しか表示されていない状態ならば、システムやOSが何らかの異常状態になっているのかなと思います。

これが個体によってはアップデートの何らかのバグで起きてしまう、バグではないけどアップデートに起因しておこる事象なら初期化案件かなと思いますが、初期化をするのは少し億劫ないし難しいところがある状態でしょうか?

一日持たないことを考えるとアップデートよりも初期化を一度試してみる方が建設的かなと思うところがあります。
アップデート(というよりAndroid13)のバグで著しくバッテリー持ちが悪化する場合は初期化をしても直らない可能性もありますが、その可能性は低いんじゃないかなと、確証はありませんが、、、。

書込番号：25135051　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカンやん！]

sky878さん、こんばんは。

5�Vも一部アプデ後に不具合が出ている個体が報告されているみたいなので、何かしらの使用(設定)条件とCPU等の相性が関係しているのでしょうかね。

電池の消耗が悪化して、設定からバッテリー設定を確認したのですが、各々のアプリの使用率はせいぜい4〜5％で、殆どが1％を示していました。(ゲームや動画視聴なし)
残量81％まで充電して残りの使用可能時間を見たら、4時間30分と出ていました。明らかに早すぎだと思います。

最悪は初期化でしょうが、過去にXPERIAでバックアップ後に初期化して、再設定が煩わしかった記憶が有って、躊躇っています。
もし、仕事に支障が出そうならば、前機種(XPERIA1)にSIMカード差し替えて使う予定ですが、こちらも指紋認証の調子が悪くて・・・。

とりあえず、週末までこのまま使ってみます。

書込番号：25135217　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピエール波]

アップデートしましたが待ち受け時は、若干良くなったと思います。
本体が温かいのは感じませんが以前より、使用時のバッテリー減り具合はアップデート前の方が良かったと思われます。

電話は待受けのみです。
バッテリードレインは電源をOFFしないとリセットされないのです。自分のだけ？
なので2日程度のバッテリー使用履歴だと思います。
4Gエリアでモバイルネットワーク使用です。
エリアマップでは5Gエリアなのですが、実際に5Gになるのは近所のコンビニ位です。

不具合は今の所ないと思いますが、インストールしているアプリの影響がXperia 1 �Vはかなり有ると思っています。

初期化も何度かしたら安定しました。

書込番号：25135504　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞アカンやん！さん
5iiiは去年の12月に買ってAndroid12の頃に自分の勘違いですったもんだがあり複数回初期化をおこなったので余計に感じられる部分なんですが、ほんとAndroid12と13で特別バッテリー持ちに違いが出ていないですよね(^^;

インストールされているアプリ、端末の状態によって違いが出ているのもあるのでしょうが。
あとはPlayストア側からのアプリのアップデートが済んでおらず、実はAndroid13に対応していないとかでしょうか。そういった部分も確認してみてもいいかもしれません。

ただバッテリー使用量に表立って%を占めている（+短時間で数%占めている）アプリがないてな場合だと、ますますシステムウェアの部分かなと思う所です。

あまり参考にはならないかもしれませんが、AccuBatteryみたいな外部アプリを入れると

・バッテリーの消費電流(充電時は充電電流)をある程度リアルタイムに可視化
・アプリの使用バッテリー%数と稼働時の電流値の合算
・使用したアプリの1時間の放電速度の予測値

などを表示してくれるような機能があります。

それで原因を探ってみるのもいいかもしれません。

AccuBatteryで上記の機能のうち下2つを使おうと思うと、"アプリによる使用履歴へのアクセス" を許可してあげないといけません。
最初のチュートリアルを終わらすと "放電中" のタブが選択された状態で立ち上がると思いますが、画面をそのまま下にスクロールしていき "アプリによる使用履歴へのアクセス" という表示があると思うので、そちらから "許可を与える" をタップしてAccuBatteryにアクセス権限の許可を与えてください。

だいたい数分くらいでアプリ別のグラフを作ってくれるので、それを数時間後位に見て以上に消費している何かがないかを探ってみてもいいかなと思います。
ついでに放電中のタブで画面上の方に "Discharge status" という項目がありますが、バッテリー電流が常に300mA以上とか数百mA消費していたら絶対に何かが動き続けてしまっていると思います(^^;

ただAccuBattery自体がスリープの邪魔をしたりCPUを稼働させる率を上げてしまったり、バッテリー消費を手助けしてしまう状態になるってしまうことがあったり、ちょっと難点な部分もあるんですが・・・

書込番号：25135565

[ピエール波]

書き忘れました。

15分程度
買い物をした程度でそれ以外は１日中Wi-Fi接続です
通話はしていません。待ち受けのみになります。

他の端末ですとWi-Fi接続中はモバイルネットワークの使用はほぼ有りません。

最上位が Googleplay開発者サービス
Android システム
以下は1�Vと同じバッテリー使用履歴となりました。
その端末はnothing phone 1と言うミドルレンジです。同時に100%充電をして外しています。
nothing phone 1は58％残ってます。

書込番号：25135600　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカンやん！]

ピエール波さん、こんばんは。

今週は、主にWi-Fi環境下での使用が多かったので、4G〜5Gのエリア切り替えで消耗することは考えにくいのですが、来週は、試しに5G通信を遮断して設定してみます。

入れているアプリに関しては残念ながら原因特定には至っておりません。

まだ、フリーズや再起動ループとかの現象が出ていないので、もう2〜3日様子を見ます。

書込番号：25136964　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカンやん！]

sky878さん、こんばんは。

バッテリー管理アプリで検証することも考えたのですが、仰る通りそのアプリ自体がシステムに負担が掛りそうなので、週末まで現状のまま使ってみてバッテリーの消耗が改善されなければ、インストールするか、初期化するかを行いたいと思います。

書込番号：25136986　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴいまん。]

＞アカンやん！さんこんばんは。
SO-51B（Xperia 1 III）を使っているものですが、アップデート後様々な設定をいじって見たところどれが原因で治ったかはわかりませんが、主に5Gの無効化、位置情報の無効化、ダークモードの有効化です。
お力になれれば幸いです。

書込番号：25150566　スマートフォンサイトからの書き込み

[デストロイドモンスター2]

自分のXperiaもバッテリー消耗が激しくなりました。https://sumahodigest.com/?p=16592
xお手上げ状態のようです。

書込番号：25153861　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカンやん！]

＞ぴいまん。さん

こんばんは。
その後、5G解除して数日試しましたが、WiFi環境下の接続時間が長いので、あまり変化は見られませんでした。
次はWiFi接続を5G帯から2.4G帯に変えて試してみます。
また、スマホの基本スペックとして位置情報解除するのは、本来のスマホの役割を果たさない気がして機種変以降、接続したままの設定にしています。アプデ前と大きな環境変化が無いので、やはりアプデに起因するシステム暴走しか考えられません。
残念ながら次のマイナーアプデを待つしかないですね。

書込番号：25154209　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカンやん！]

＞デストロイドモンスター2さん

こんばんは。
電池の減りは相変わらず酷いです。
しかも、純正カメラアプリで撮影中に、モードをマニュアル設定で近接撮影の為にマニュアルフォーカスでピント合わせているだけで本体温度上昇の警告が出る始末です。
何かしらのシステム暴走でしょうね。

書込番号：25154225　スマートフォンサイトからの書き込み

修理で基板交換されたらフリーズだらけで充電すらできない件

[千石右近]

発表時に予約、発売が延期されても我慢して発売日に定価で購入しました。それから2年以上、快適に利用してきましたが、遂に落下事故で画面を割ってしまいました。

docomoの補償サービスを利用して3,300円で修理と電池交換を依頼、2週間後には戻ってきました。ですが、修理レポートに「基盤が腐食していたので交換」との不吉な文言がありました。

嫌な予感は的中、修理後（事実上は別の個体）のXperia1II（SO-51A）は、フリーズしまくりで、夜中の充電中や日中のブラウジング時ですらフリーズの嵐、特に夜中の充電中のフリーズは毎日発生して、アラームも鳴らず何度も遅刻の危機、更に充電もできておらずモバイルバッテリーが必須となってしまいました。

何時間も費やして何度も初期化しましたがフリーズの不具合がまったく改善しないので、docomoのサポートにクレームをしましたが「再修理は受付けますが機械的に異常がなければ何もしないで返却します、追加で再修理費用を頂く可能性もあります」との無慈悲な回答でした。

そりゃあ製造から3年も経過すれば、修理部品も経年劣化で不良個体が増えるのは理解できます。でも販売後3年近い現在でもdocomoが現役で販売している機種です。アップデートは打ち切られてもサポート期限はまだ先です、修理後の動作確認はキッチリとして欲しいです！

再修理に旅立ったXperia1II（SO-51A）、2週間後にマトモに動作するようになって帰ってくるのかとても心配です...( T_T)

書込番号：25126578

[猫より犬]

何かアプリとか入れませんでしたか？
例えば、lineとか？

書込番号：25126591

[京都単車男]

修理には修理後の保証が短期間ですが付くはずですよ

その修理もメーカー保証に準じる為、ショップとかに聞いたら定型文しか返って来ません、逆に必ず無料で完璧に治しますとも言いません

おっしゃる通りに、返ってきて問題なく動作を祈るのみです

落下なのでイレギュラーな壊れ方もあると思うので、ちょっと仕方ないかな、部品の中身の壊れかけたとことか点検しようもないとこもありますし

書込番号：25126890

[arrows man]

こんな欠陥品など諦めてGalaxyに買い替えましょう。

書込番号：25126899　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

速いうちに再度修理に出すしかないと思います
修理保証何日とか記載ありませんか？

書込番号：25126931

[どうなる]

＞docomoのサポートにクレームをしましたが「再修理は受付けますが機械的に異常がなければ何もしないで返却します、追加で再修理費用を頂く可能性もあります」との無慈悲な回答でした。

修理に出して検査をしても一切以上が無ければ修理のしようがないし、追加費用にしても明らかにユーザーが壊してるのに「最初から壊れてるじゃないか！！」と送り返してきたなんてこともゼロではないだろうから、こういうのは電話とか症状を確認してない状態では「それは故障です、無償で対応させもいただきます」とかは言わなくて、起こりうる最悪のケースを言っておかないと後からややこしくなるのでdocomoだからとかXperiaだからとか関係なくどこでもそういうもんだよ

書いてる内容からして、ときどき起きるではなく毎日、それも頻繁に起きて誰がみてもおかしいって感じだったらチェックしたけどなんともありませんでしたってなる可能性は低いと思うけど、どうしても心配ならdocomoショップ経由とかで以上を店員（第三者）に確認してもらって修理に出すとかすればいいんじゃないかな？

書込番号：25126991

[茶風呂Jr.]

＞修理後（事実上は別の個体）のXperia1II（SO-51A）は、フリーズしまくりで、夜中の充電中や日中のブラウジング時ですらフリーズの嵐、特に夜中の充電中のフリーズは毎日発生して、

自分の場合はZenFone2でしたが、メーカー修理では再現せずに戻されるも、6時間ぐらい操作中の状態を動画で撮り、動画データを添えて再修理を依頼し、無事に基盤交換に至りました。

書込番号：25127088

[M☆Z★L]

もしかして基盤交換する前のAndroid OSは11だったのに、戻ってきたらAndroid OS12にされてたのでは・・・

この1iiとAndroid OS12との相性がすこぶる悪く、フリーズや再起動連発といった悪症がしょっちゅう頻繁するらしいです

書込番号：25128502　スマートフォンサイトからの書き込み

[sasatake56]

アップデート後毎日フリーズでしたが修理出すたびに基盤交換してと言って3回目の修理でやっと基盤交換で症状はなくなりました

書込番号：25141823　スマートフォンサイトからの書き込み

[千石右近]

修理後にフリーズするようになったXperia1II、再修理を依頼しましたが、ドコモの修理センターからは「問題なし」として、強く依頼した基盤交換はされず、そのまま返品されてきました…orz

自分で新品のSDカードを３種類3枚を購入してテスト、SIMカードを差さず、SDカードのみを差しておくと、全て半日でフリーズ、これで基盤に問題がある事が確定！

ドコモの修理センターへ再々修理を依頼、テスト内容を詳細に伝え、今度こそ基盤交換をすることを強く再度依頼しました。さてさて、どのような結果になるやら…orz

書込番号：25147802　スマートフォンサイトからの書き込み

Android Autoの新UIについて質問です。

[カステラ１１]

本機を購入し、カーナビに接続したところ、新しいUIで表示されたのですが、
別件で、ワイヤレスイヤホンの接続がうまくいかず、カスタマーセンターから、
本機の初期化を進められ初期化したのですが、その後、カーナビに接続したら、
古いUIに戻ってしまいました。
Android Autoのバージョンも最新にしてあります。

何か解決策がありますでしょうか？

もしくは、新UIは、アプリのバージョンとは関係ないのでしょか？

書込番号：25133492

[N･TOSHI]

カーナビの方は分かりませんが、自分もイヤホンが接続出来なかったのですが、イヤホンのボタンを長押ししてイヤホンをリセットしたら接続出来ました

書込番号：25144994　スマートフォンサイトからの書き込み

8月9日のアプデでもフリーズバグは改善せず

[RetoRooRaa V]

Android12が5iiに配信されて以降、フリーズするバグが問題になっていますが、8月9日ドコモ端末で配信されたソフトウェアアップデートで更新しても、たまにフリーズ落ちします。
このまま改善されないまま放置になってしまうのかが心配な所です。

書込番号：24882137　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

次、あるか分かりませんが、それでも改善しなければ諦めましょう

書込番号：24882158　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

自分の5iiはフリーズ落ちが一切なく以前よりも快調に動いていますが、何の予兆や特定の動作なく落ちるのでしょうか?
全く落ちない人、フリーズ落ちが目立つ人、時たま落ちる人、ざっくばらんですが、本当にソフトウェアのバグなのかな?とも思うところがあります。

手間で厄介だとは思いますが、個人的には初期化してみてどう変化があるのか気になります。
例えば初期化後、ストックのまま使いフリーズ落ちするか、徐々にアプリを増やしていきフリーズ落ちするのか、ここら辺を確認したほうが確実かなと思います。

逆に初期化前にセーフモードで起動し、フリーズ落ちするのかを確認して、落ちなかったらユーザーが入れたアプリが原因で、それでも依然として落ちるならばソフトウェアのバグかと思います。
ただアップデートで失敗しフリーズ落ちしてしまう状態になっている可能性も捨てきれないとは思います。

今のところ解決策も出ていないので、バグの可能性が高いのでしょうが。

後はAndroid12に対応しきっていない何らかのアプリで落ちしまう状態ならばそれこそバグじゃないのかとは思いますが(^^;

書込番号：24882198　スマートフォンサイトからの書き込み

[RetoRooRaa V]

＞sky878さん
私も最初の1週間位は問題なく快調に動いていたのですが、そこからフリーズが起きた最初の日は連続的に1日で5,6回くらいフリーズしてから、断続的に数日に1回の頻度で落ちるようになりました。
恐らく何かしらのきっかけが存在するような気はしますね...

それ以降は個人的には特にYouTubeを視聴している時にフリーズ落ちが多い印象です。
また他のコメントなども拝見すると初期化しても依然という方もいるようです。

自分の場合は数日に1回程度の頻度、正直初期化やセーフモードでのチェックの方が手間なので、目を瞑ってここで不具合報告しつつ5ivが出たら即乗り換えようかなといった感じで考えてます。

書込番号：24882236　スマートフォンサイトからの書き込み

[REALTマークの四駆^^]

8月9日のアプデなんて内容からして無意味です。
他でも散々既出でそう言われてます。
ビルド番号480になっていれば、そのアプデが適用されていますが。

FBをブラウジングしててフリーズ、FBを書いたり編集しててフリーズ、写真をGalleryから6〜7枚選択してフリーズ、その他ネット閲覧中にフリーズ、朝起きたらフリーズ→電源落ちでアラーム鳴らずなんて毎日の事です。
いい加減、腹が立って本日docomoへ二度目のクレーム。

相変わらずのテンプレ回答とムダな解決しない解決策をオペが話すところを遮り、「だからそれら全部やってるよ！話すだけ無駄だから新品と交換してくれ」「修理に二週間、代替機とかクソ面倒くさいんだよ」と、新品交換なんて無理と解っていながらキレたようにクレームを入れたが、当然解決なんてしません。
ストレス解消にクレーム入れただけです。笑

しかし、クレームを入れるのと、ネットで不満ぶちまけてるだけでは大違いです。
「そういった症状は今のところ聞いていませんが…」なんて事も最初に言ってたが、「あのさ、ネットでも散々皆言ってるんだよ、それでそっちにその不具合が上がってない訳が無いだろ?(ゴラっ!!)」と強く言ってもおきました。

クレームをどんどん皆で上げましょう。
ネットでゴチャゴチャやってても仕方ないし。
┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚ

書込番号：24882462　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞RetoRooRaa Vさん
内部で何らかのトリガーがあるのでしょうが、動画視聴中とかにも平気でなるならちょっと明確には出来ないですね、、、

初期化しても微妙そう、頻度低めなら確かにちょっと気長に待つのが最適かもですね。

解決策などがあるわけではないのでお目汚し失礼しました。

書込番号：24882485　スマートフォンサイトからの書き込み

[katok2001]

自分も息子も5�U使っていますが、フリーズとは無縁です。
スレ主と決定的に違うことは、12にアプデした後に初期化をしていることくらいかな。
YouTubeを見ていてもフリーズは無いですし、ゲームでもフリーズはないですね。
面倒でも、一度トラブルシューティングを兼ねて初期化andソフトの切り分けをしても
よいかもしれないですね。
自分も12にした直後、特定のソフトを使用していると特定の状況でほぼ確実に固まっ
ていたので、12には非対応と判断してアンインストールしました。
対応とうたっていても、細かいところで対応しきれていないソフトがあるのも現実ですので、
一度やってみる価値はあるかなと思います。

書込番号：24882825

[sky878]

思い出したことをちょっと。

自分の好みで開発者向けオプションにあるアニメーションを切って使用していますが、Android12にした直後はコールドスタートやウォームスタート状態のアプリの立ち上げが重かったり、スプラッシュスクリーンが普通よりも長く表示されてしまう状態でした。
その状態で一度開発者向けオプションをオフにしたら動作が元に戻ったことがあります。その後アニメーションも全部切りましたが動作は良好のままです。

そればかりで直るものでもなければ、症状の状態が人によってざっくばらんなので原因はもっと根が深いと思いましたが、自分のはこれで変化あったなってことを一つ書いておきます。

書込番号：24883065　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

OSのメジャーバージョンアップ後は基本的に完全初期化をするのが一番安定します。
ここで言う完全初期化とは各種の設定を引き継がないでじぶんでさいせっていするほうほう。
過去のバージョンと最新では設定の意味合いが微妙に変わっていたりする場合があったりなくなっていることがあり、そういった項目が悪さをしてしまうことがあるためどうしても環境が不安定になってしまうという方は面倒でもやってみることをおすすめします。

書込番号：24885370　スマートフォンサイトからの書き込み

[ましましはん]

私はアップデートするつもりなかったが、
知らぬ間にアップデートされて再起動の表示か出て
実際に使ってみて問題は無い、別に機能も対して増えて無いし
早くも無いしアップデートしなくても良いですが
一つだけ、充電時間が短くなったような気がします
不具合はアプリとの干渉してるか本体に不具合あるのでわ
私もアップデート前ですが再起動繰り返し店に持って行ったら
基盤の不具合と言われて基盤を交換した

書込番号：24892640　スマートフォンサイトからの書き込み

[タマゾン川でフィッシング]

細かいツッコミ失礼。
基盤ではなく基板ですね。

書込番号：24892724

[ダイ グ]

自分は
設定　バッテリー　自動調整バッテリー
をoffにしたら改善しました

書込番号：25132473　スマートフォンサイトからの書き込み

[RetoRooRaa V]

＞ダイ　グさん
情報提供ありがとうございます。自分もonになっていたのでoffにしました。
1日に何度もフリーズすることもあれば、10日間位正常に動くこともあるので、しばらく様子見して再度状況報告してみます。

書込番号：25132648

[RetoRooRaa V]

＞ダイ　グさん
返信以降自動調整をオフにして使っていたのですが、たった今フリーズバクに遭遇しました。私の環境下ではダメだったようです...

書込番号：25144288　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

残念ですがこのバグはこのまま放置確定でしょう。
既にII世代へのアップデートは終了しているので、SONYとしても今更間もなく3世代落ちになる機種の不具合等お得意の「そんな古いやつ知ったこっちゃない」という姿勢でしょうね。

Samsungなら例え3世代落ちでも不具合があればすぐに対応してくれるんですけどね。

書込番号：25144383

[AccuBattery Pro]

↑ こういう荒らし行為をいつまで放置する気でしょうか。利用者は大変迷惑しているのですが。

書込番号：25144510　スマートフォンサイトからの書き込み

[マダオマーク2]

放置確定やら不具合があればすぐ対応してくれるやら書き込んでいる方がおられますがメーカーの方なのでしょうか？一般の方ならば何故そのような事を言い切れるのでしょうか？謎です。
責任取れるんでしょうかね？

こちら運営さんもいい加減ちゃんと投稿内容を見極めてしっかりした各対応を行って頂きたいものです。
迷惑に感じている方がたくさんおられるのですから。

書込番号：25144612　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞arrows manさん

いい加減なことばかり書いてますねぇ。

確かにAndroid 13 OSアプデは打ちきりですが、まだセキュリティ更新や不具合修正については1回くらい提供される可能性はあります。

それにXperiaやAQUOSなど過去モデル見てもわかるように、OSアプデやセキュリティ更新が終わった機種でも致命的な不具合があったり、セキュリティ関連で緊急性があれば例外的に修正が提供される場合もありますよ？

あとGalaxyシリーズだって長年投げっぱなしになってるバグあるんですがね。
例えばEdge Rightingを設定してても光らないなど、数世代前からそのままですし。

書込番号：25144654　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋認証の精度

[ペネロッピ〜]

長々と使っていたXZSから機種変更でこの機種にしたのですが、指紋認証がホントにプワ〜で困っています。
XZSでは気になる程の精度の悪さはなかったのですが、5iiiはダメダメです。あまりに酷いので初期不良を疑ってメーカーに送って検査して貰いましたが、正常とのことでそのまま帰ってきました。同じような事象で解決された方とかいらっしゃいませんか？

もう機種変更から２週間以上経ちましたが、未だに前の機種を使っている有様です。

書込番号：25140827

[ACテンペスト]

指紋認証ボタン世代はZ5>近しい世代だとXZPremium>XZ2Premium、一時期娘に使わせるためのトライアルとして1(802SO)を挟んで>1�U>1�Vと使ってきましたが、退化した印象は無いですね。寧ろ着実に精度は上がってきている感じしかないです。
Z5は周辺部登録も無かったし、XZPremiumまでくらいは指の湿り具合や、季節変化で乾燥したりすると、直ぐに忘れたかのように合わなくなっていたので、登録をやり直すのがルーチンでしたが、1�Uからは少なくとも右手親指が合わなくなったことはないですね。

書込番号：25140865　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

自分もZ5、XP、XZ、XZ P、5ii、5iiiと乗り換えてきましたが、基本的に世代が上がれば指紋認証の精度が高くなっている印象を持っています。

XPあたりまでは湿り気があったり、乾燥したりすると認証がほとんど通らなくなるのと指紋の荒れに厳しいところがありましたが、5iiiはそこら辺のキャパが広くて通らないことがほとんどなくなりました。

強いて言うなら指紋認証を登録するときは指を当てることに意識が向くので、普段指紋認証を行う指のあて方と違ってしまうことが多いです。
特に昔のXperiaと違いセンサーが細くなっているので、当たる面が指紋認証を行うときとズレてしまうと失敗率が上がってしまいやすいところがあると思います。

指紋認証をするときの指の当て方を意識して指紋を登録してみてはどうてしょうか?

書込番号：25141113　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペネロッピ〜]

＞sky878さん
＞ACテンペストさん

早速返信頂き、有難う御座います。
お二人共Xperiaの新しい機種は精度が向上しているという判断なのですね。
自分の指が合わないのかもしれません。確かにセンサー部が細くなっているので、色々と試してみているのですが...もう半分諦めムードになっています。
iphone等試すことが出来る機種ではXZS同様に全く普通なので、この細いセンサーで自分の指だと相性が悪いのかも知れません。もう少し色々試してみて、ダメならこれは止めて他を考えようと思います。

書込番号：25141135

[arrows man]

精度は向上しても指紋認証の項目自体が消える仕様は相変わらずですね。
まあそもそもな話、今時フラッグシップモデルで顔認証を搭載してないのはXperiaくらいですが、こういう所がユーザー無視かつ周回遅れと揶揄される由縁なことにいつになったらSONYは気付くんでしょうね。

Xperiaの指紋認証が消える不具合、意外な対処法「完全放電」で改善か | スマホダイジェスト
https://sumahodigest.com/?p=8008

書込番号：25141151　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

私は指紋認証がロストした経験は一度もありませんけどね。

そもそもそんな話のスレじゃないですし。

書込番号：25141283　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA-ZC31S]

＞ペネロッピ〜さん

自分も精度は十分すぎますね。

この機種はボタンを押し込まなくても触るだけでセンサーが反応してしまうのですが、誤ってセンサー部に触れまくって、いさ使おうと思った時に試行回数オーバーになっていませんかね？

書込番号：25142101　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペネロッピ〜]

皆さんコメント有難うございます。

昨夜も指紋の設定を何度もし直して試してみました。sky878さんのご助言のように、実際に普段の使用時を意識した登録も改めて試してみました。登録直後はかなりの反応で認証出来ますが、暫く放置してやってみると、反応が乏しかったり、同じように認証出来たり、以前迄と同じようにかなり認証度合いに斑があります。ダメな時は指を変えたりしてもダメで結局ロックが掛かり、コード入力して解除する始末です。

皆さんの端末はこのような認証に斑などないようですし、XZSやiPhoneでもそのようなことはないので、この端末の問題を疑っています。大したアプリは入れてませんので、その影響が0ではないかも知れませんが、やはり端末の問題のように思います。一応認証することはするので、メーカー側では正常の判断になることを考えると、これ以上この端末に執着するのも時間の無駄のように思えてきましたので、別の端末を用意しようと思います。

コメント下さった方々、有難う御座いました。

書込番号：25142647

[sky878]

iPhone SE2まで指紋認証モデル使ってましたが、正直指紋認証の精度をみるとXperia5iiiの方が数段上に反応がまともに感じます。
SE2って結構認証が通りにくいというか、シビアというか、、、

他の機種では問題ないということなので違うと思いますが、お仕事的にダンボールをよく取り扱う、洗剤でよく手を洗う、パーツクリーナーを多用しがちとかないでしょうか?
そういうのに触れていると今の乾燥してる時期と相まって指紋の状態がかなり変わるのでめっちゃ指紋認証が通りにくくなりますがどうでしょうか。

個人的には修理で問題がないと返ってきているようですが、実は何かおかしいんじゃないのかな?見つけられてないのでは?と思うところがあります。
代替できる機種があるようですし、手放すかもって感じなのでもう一度強く主張して修理に出してみてはどうでしょうか?
仮に手放すとしても勿体ないところもあるかなと感じます。時間がかかる方がしんどいでしょって形なら余計なお世話になりますが(^^;

書込番号：25143136　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペネロッピ〜]

＞sky878さん
ｺﾒﾝﾄ有難う御座います。

ご指摘頂いている通り今の時期特に乾燥してますから、指先の状態も考えながら試してますが、XZSだとすんなり通る状態でも、ダメな時はダメダメなので、この反応斑は何なんだろうと正直思っています。現状の認証精度では実使用はとても無理と考えているので、最初からパス入力で使っていますが、この状態で使い続けるのは有得ないですね。指紋認証以外はサクサク動いて非常に快適なので、避けては通れない部分だけに本当に残念です。

修理はショップのスタッフの目の前で、事象を十分再現した上でメーカーに送って貰いましたが、何となく予想していた通り正常の判断で4日程でそのまま返って来ました。新品で事象をショップも確認して送られてきているのだから、代替品に交換するか、ユニットを交換する位しても良さそうなんですが、このメーカーはそういった対応をしないんですね。

もう一度修理に出してみるのも手ですが、ショップの方はメーカーに送るだけのような対応でしたので、自身では納得は行かないが、かなりシラけた感があります。他を当たる方が、スッキリして良いかな？といった感じです。

書込番号：25144364