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指紋認証不良

[まぁやめぃ]

待ちに待って昨日、5iiに機種変更しました。
使用から半日ほどして、指紋認証が認識されなくなりました。
ボタンの清掃、端末の再起動など通常考え得る対策を試み、登録した削除し、再登録をしようとしたところ、全く認識していません。
auに問い合わせたところ、お決まりの使用状況が悪いのではとの指摘に苛立ちを覚えます。
色々検索すると、端末のチェックをする方法を見つけ、試したところセンサー不良との結果です。
指紋認証について、多数の不具合が指摘されているのにも関わらず、新機種も同様の不具合が放置されたまま発売されていることが、非常に残念でなりません。
機械である以上、完全は無いと思いますが、製造、販売側は、このような不具合に対しての対応が大事なのですが、最近の日本の大手と言われる会社は、そこが欠けて来ているようで、残念です。

書込番号：23741888　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

不運なことに初期不良にあたってしまったのでは？

不良にあたったなら、速やかに購入店に行き、初期不良対応を求めれば良いだけの事と思います。

この機種における不良率がどの程度なのか、分かりませんが、多かれ少なかれ不良はあると思います。不良を完全になくすことには難しいと思います。
一台の初期不良事案だけで、不具合のある機種だと考えるのは、無理のあることと思います。

書込番号：23744342　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジモノスキスギ]

＞まぁやめぃさん
初期不良にあたるとがっかりしますよね。
お察しいたします。

ただ、その事で日本が、、、とか、大手が、、、というのはあまり良くない事と思います。
業務用の、何百万、何千万もする機器達ですら、初期不良は免れません。
そういった機器も当然、信頼にも威信にも関わりますから、メーカも不良チェックはしていますし、
導入業者も届いてからチェックして、なにも問題無かったのにも関わらず、
お客様の環境へ導入完了後、数時間で故障することだってあります。

人々が便利な技術を享受していく裏では、
その精密且つ高度な機器を安定させる事の難しさが見え隠れしています。
決してサボっているとか、怠慢なわけではないんです。

許してあげてください。。
(生命やケガに繋がるようなものは許されませんが、、、)

書込番号：23746590

[arrows man]

シャープは鴻海の傘下になってからネット上の評価とは裏腹にシェアを伸ばすが世界では無名、富士通は売却後、自力では玩具の据え置きしか老人向けしか造れずかつての悪評ぶりから存在感すら薄くなり・・・
ソニーには国産最後の砦として頑張って貰いたいですね、唯一グローバル展開してる国内スマホ企業ですし

書込番号：23751271

指紋認証が消えた

[rovindesu]

突然指紋認証に関わる全ての設定が消えました。
ショップに持っていくも非常にレアなケースでメーカーに送るしか対処できないと。。。アプリのバックアップも面倒だし、指紋認証以外は普通に使えてるのでステイしてますが。同じ症状の方おられますか？

書込番号：23591829　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞rovindesuさん

違う機種ですが、参考スレです。

『指紋認証の項目が消えました』
（https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000027484/SortID=22366038/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%8Ew%96%E4%94F%8F%D8+%8F%C1%82%A6%82%E9#tab）

上記は、指紋認証が消えるという事が珍しくて覚えていたものです。
指紋認証は、OSが立ち上がる前のBIOS部分だと思うのでメーカー修理になるような気がします（ハード、ソフト共）
ただ、認証部分を綺麗に掃除したら治った、強制シャットダウンで治ったという方もいて取りあえず試すのは有りだと思います。

書込番号：23592296

[ニコニコKK2019]

docomo夜中アップデートあるみたいですよ指紋認証とか書いてありますけど＞rovindesuさん

書込番号：23594956　スマートフォンサイトからの書き込み

[わんすけ3816]

こんにちは。
昨日から全く同じ症状になりここへたどり着きました。その後どうされましたか？

書込番号：23662221　スマートフォンサイトからの書き込み

[43ひろ]

モノは試し
↓
https://s.kakaku.com/bbs/J0000030359/SortID=23619478/#23710177

書込番号：23750433　スマートフォンサイトからの書き込み

GPS不具合

[ニクニク増し増し]

トラックナビ使ってたらGPSの不具合発生。再起動したら治った。他の人はどう？

書込番号：23428581　スマートフォンサイトからの書き込み

[海座頭]

＞ニクニク増し増しさん
自分の場合は、クイック設定ツールのマナーモード切り替えができなくなりました。
再起動したら治りました。

書込番号：23428710　スマートフォンサイトからの書き込み

[かつ★どん]

私もかなり頻繁におこります。
ドラクエウォークでもGoogleMAPでも起こり、GPSの不具合が起こるとアプリの再起動では直らす、本体の再起動をしないとダメでした。

アップデートで改善を待つしかないのかな？

書込番号：23429555

[ひーたんパパ。]

私もカーナビタイム使用中にGPS受信できなくなる現象が頻発して、再起動以外で復旧できませんでした。
そうなった場合、他のアプリ、グーグルマップやヤフー天気でも位置情報取得できないので、スマホ側の要因でしょうね。

書込番号：23429808　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーたんパパ。]

5/28にカーナビタイムやデバイスヘルスサービス等のアプリが更新されました。関係ないかもしれませんが、1日に1回以上必ず発生していたGPS受信しない現象が今日は発生しませんでした。しばらく様子を見てみます。みなさまは、どうですか？

書込番号：23435047　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーたんパパ。]

5/28以降、毎日ナビを使用して様子見をしておりました。現象が発生しないので、安心しておりましたら、本日、立て続けに発生しました。さらに、勝手に再起動する始末、、、
何がトリガーなんだか、、、ソニー様、早く直してください。

書込番号：23446126　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニクニク増し増し]

GPSアプリ入れたら不具合なくなった。

書込番号：23453894　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひーたんパパ。]

＞ニクニク増し増しさん
ＧＰＳアプリって、どれでしょうか？
具体的に教えていただけるありがたいです。

書込番号：23453992　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニクニク増し増し]

gps status & toolbox　っていうアプリ。
通常だったら日に数回再起動してたけど、起動してれば不具合起こらないです。

書込番号：23463093　スマートフォンサイトからの書き込み

[tacnac]

Pokemon goをしていますが、ゲーム時間の半分はGPSが不調で読み込みっぱなしになってたり、あちこちワープしまくったり、見当違いの場所で固まって佇んでいたり、ストレスが凄いです。
ニクニクさんのアプリ、期待していれたのですが改善されず、残念です。また何か情報ありましたらお願いします。
この機種持ってる人が皆苦労しているわけではなさそうですね・・・

書込番号：23748561　スマートフォンサイトからの書き込み

ワイヤレス充電が出来なくなった

[hiroron221]

購入して10日目ですが急にワイヤレス充電が出来なくなりました。2種類の充電器を試しましたが両方全くダメで、再起動してもダメでした。
最初はqiマークが点滅してそのあとエラーメッセージが出てましたが、今はエラーメッセージどころか点滅もしません。
同じような症状の方います？

書込番号：23459227　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiroron221]

すみません。qiの点滅とエラーメッセージは出てましたm(_ _)m

書込番号：23459286　スマートフォンサイトからの書き込み

[摩天楼オペラ]

はじめまして！自分もauオンラインショップにて購入し、発売日の5月22日に届いて使ってます。スレ主さんと同じくワイヤレス充電が出来ない不具合になりました。自分の場合は5日後の5月27日辺りから充電出来ない。他社スマホ・3台あるワイヤレス充電器にて試した所、他社のスマホは問題なくワイヤレス充電出来る。なのでXperia1�Uが不具合との結論に至りショップに持ち込み対応してもらいました。ショップ店員がショップワイヤレス充電器にて試した所やはり充電出来ず、ショップ店員のスマホは充電出来ると言う感じなので不具合が再現されauの技術部門に連絡して頂き不具合認定されたのと購入間もないと言う事で新品交換になりました。今現在はワイヤレス充電快適に出来てます。
それと通話ブチブチ問題も一緒に合わせて伝えた所SIMカードも新しいのと交換になりこちらもその後はブチブチ問題出ていません。
なのでスレ主さんもショップに行かれては如何でしょうか？

書込番号：23459760　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiroron221]

＞摩天楼オペラさん
返信有難うございます。やはり同じ様な方がいるのですねー。私も購入して8日で不具合が発生しました。
先程auショップで確認をとってもらい新品交換という対応になりました。
同じような現象が起きなければいいのですが………
ちなみに同現象は他に確認取れていないとのことでした。

書込番号：23459996　スマートフォンサイトからの書き込み

[摩天楼オペラ]

返信ありがとうございます。
確かに自分が行ったauショップでもワイヤレス充電出来ない不具合報告は自分が持ち込んだ時点では上がってないとの事でした。
変な警告画面みたいなの出るわ！ワイヤレス充電出来ないわ！で一時えっまさかの初期不良？ってショックでした
実際に初期不良だったのですが(笑)
でも今現在は今の所問題なくワイヤレス充電出来ているので良しとしましょう(笑)
何ヶ月後かにまた不具合出なければいいのですが…
次は新品交換対象から外れ修理扱いになるので少しそこだけが心配です…

書込番号：23460036　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiroron221]

純正の充電器ではないので充電器に問題があるとか言われないかな……。
実際にサードパーティの充電器でスマホ本体が壊れる可能性ってあるのでしょうか？

書込番号：23460061　スマートフォンサイトからの書き込み

[摩天楼オペラ]

自分はGALAXY購入時にプレゼントされた縦に置くヤツとそのままぽんと置けるタイプ、それにエレコムのワイヤレス充電してる時青く点灯する3つのワイヤレス充電器使ってます

書込番号：23460170　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiroron221]

また、急にワイヤレス充電が出来なくなりました( ；꒳​； )
これ絶対おかしいですよね？
電源切ったままでも充電できない！！
ちなみに有線では出来ます

書込番号：23469675　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiroron221]

断腸の思いで初期化してみましたがやはり駄目でした。
同じような方いませんか？

書込番号：23470109　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiroron221]

その後の経過です。
auショップに行って再度症状を報告し見てもらいました。
するとショップのワイヤレス充電器では充電出来たとのこと！
では前回は何故ショップの充電器でも反応したしなかったのか？と聞くと、前回試した充電器は型が古いタイプの充電器で試したからではないかということでした。
今回は新しいタイプ(SanDisk製の10wのやつ)で試してOKだったらしいです。
動作確認後は何故か私のワイヤレス充電器でも反応しました。
もう怖くて使えませんが…………
店員曰く、私の持っている充電器に問題があるんだろうと…
は？普通の方はAmazonとかで買いますよね？純正やauのは高いし！
対応出来ないSONYの機種に問題有りそうなものですが。
今は同症状の報告件数が上がってないため対応出来ないみたいです。ちなみに私使ってるワイヤレス充電器は
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です。
皆様お気を付けて下さいね！

書込番号：23470782　スマートフォンサイトからの書き込み

[REDCURRENT]

症状が酷似しておりましたので私の場合を記載しておきます。

Xperia 1 �Uを発売日翌日にauショップで購入。
→約1週間後通話のプツプツの為本体新品交換対応
→更に約1週間後、Qiの充電が全く反応しなくなったので、auショップでみてもらい、au純正充電器でも充電不可を確認し、本体交換
→更に約2週間が経過（現在）し、本日朝よりQiの充電ができなくなった（エラーメッセージ）。非純正のスタンドタイプのQi充電器に置くと、始めは充電中になるが、5秒前後で充電が切れる…
→auの故障受付サポートに電話し（なんとソニー専用窓口ができてたっぽいです）、遠隔操作にてスマホをみてもらいましたが、特におかしいことはありませんでした。ただ、キャッシュリフレッシュアプリ等がQiを邪魔することがあるとのソニーの方からの情報があったらしく、遠隔操作を繋いだまま、auマーケットで導入したリフレッシュアプリをアンインストールしました。
半信半疑でQiの充電器に乗せたところ、なんとなんと、正常に充電をはじめました！！

まだ1回成功しただけなので、今後も検証しますが、Qiの充電失敗する時って充電残量が80％未満になった時に多い気がします。そのパターンでまた試していこうと思います。

しかしXperia1�Uは繊細な感じのスマホですね…
性能は申し分ないのでストレスなく使いたいですね…

書込番号：23499707

[hiroron221]

＞REDCURRENTさん
情報提供ありがとうございます。
リフレッシュアプリ？ は私は多分使用していません。
いずれにしろSONY側に問題有りそうですねー。
私は前回の時からアップデートが2回行われていますので、
思い切ってワイヤレス充電を懲りずに使って試しています。
不思議なものであれから再発してないんですよねー。
修正されたのかな？？？

書込番号：23499784　スマートフォンサイトからの書き込み

[無地太郎]

当方もワイヤレス充電出来なくなりました。
再起動かけても無理でセーフモードも試しても無理で、初期化をしても無理でした。
ビルドは最新の58.0.C.7.41です。
電池残量は８０％で症状が出て、auのサポートに電話して遠隔操作で色々と見てもらったのですが、何も見つからず、交換対応になりました。
画面フィルムとカメラ部分にもフィルムをつけていたのでなんとか交換したくなかったのでその後も諦めずにに試しました。
少し放置して電池が７０％になってから諦めずにワイヤレス充電器に置いてみたら、あっけなく充電されるようになりました？？？
交換をキャンセルしなくては。嬉しいような複雑な気分です。

書込番号：23583305　スマートフォンサイトからの書き込み

[鋭角三角形]

今までは普通に充電出来ていましたが、とうとうウチもワイヤレス充電の不具合出ました。警告画面やqiのマークすら出なくなったのでサポートセンターへ連絡し、交換サービス利用して新しい機種届きましたが、今度は画面上部のステータスバーの見切れの症状があったので再度、交換機種送ってもらいましたが、これも見切れてる始末
明日、ショップへ行って預かり修理出そうと思います
データ移行でいい加減疲れました

書込番号：23736896　スマートフォンサイトからの書き込み

8月初旬購入3日目エラー発見

[用食べ]

モバイルスイカが使えないチャージは出来るがお買い物スイカ支払が出来ない新しいコンビニOK古いレジNGでIDがドコモでテストしても1分以上かかる、ドコモはモバイルスイカのソフトが悪いモバイルスイカ携帯が悪い買ったばかりで俺は悪くないのクーリングオフお願いしたら特定できないので修理扱いでこんなの有りですか、IDが反応しないのは携帯の不具合なのにソフトが悪いで言い切る電車改札反応しないコンビニ反応したりしなかったり自分で何軒もコンビニ駅でテストしたが新品交換しないクリーンぐオフもしないドコモひどすぎ年寄りだと思って食い物にしているひどい対応

書込番号：23613724

[arrows man]

何が言いたいのかよく分かりません。
きちんと句読点や改行をし、用件を整理して投稿しましょう。

書込番号：23614360

[林達永]

＞用食べさん
チャージは出来るが、支払いは出来ない。

コンビニで古いタイプのレジ以外なら支払いは出来た。

docomoでスイカのテストをしたが、1分以上掛かって原因が判らない。

クーリングオフ・交換を依頼したが、原因が判らないので修理扱いと言う事で応じてくれない。

こんな感じですかね？

スレ主さんの文章を読んで引っ掛かった点が１ヶ所。docomoが主張したソフトですが、元々xperiaに入っていたソフトの事ですかね？それともGoogleストアからダウンロードしたソフトですかね？

書込番号：23614578　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

まずは落ち着いて、状況を相手に伝わるようにきちんと話してください。
書き方は抽象的に感情を込めないように。上げるべきことは正確に。
あと、改行もきちんと行って相手に読みやすくわかりやすい文章で説明をお願いします。

書込番号：23633095　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

＞用食べさん
あれから1か月経過しましたね。どうですか？何か進展ありましたか？

書込番号：23728118　スマートフォンサイトからの書き込み

スリープ状態からの復帰が遅い

[buchan125]

タイトル通りですが、スリープ状態からサイドボタンを押して復帰するまでに遅いと10秒くらいかかる時があります。
先日初期化をして少しはマシになったとは思いますが、それでもまだ症状は直らず。。

同じような症状の方がいたら解決策など教えて頂けると嬉しいです。

書込番号：23715686　スマートフォンサイトからの書き込み