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オーディオ設定を終了します。と出て音が出ない

[KO_TO_]

閲覧ありがとうございます。

三日ほど前から｢オーディオ設定を終了します｣と表示され、Google音声検索や電話が出来なくなってしまいました。また、音楽やゲームのBGMの音が出ません。その他、動画の撮影やBluetoothスピーカーに繋いで音を出そうとすると、スマホがフリーズしてしまいます。
このような症状が続く中、先日の土砂災害警報の音は出たので驚きました。

まだ、機種変更して一ヶ月弱しか経っていないので、修理に出すのもなんだかなと思っています。
解決策などがあればご教授願いたいです。

書込番号：21108685　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

再起動は試されていますか?

書込番号：21108951

[りゅぅちん]

＞KO_TO_さん

一部の個体で同様の症状が出てるようです。
下記の記事ではハードウェアの故障の可能性が示唆されてますね。

一応、症状が出始めた3日前あたりに何か音系アプリを入れた／アップデートした等のお心当たりがないか？確認されてみては。
もし何もしてなくていきなり…ということでしたら修理も念頭に置かれておいた方が宜しいかと思います。
（端末が初期化されるので大切なデータはバックアップを取っておく）

http://8wired.info/blog/11011

書込番号：21109025　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

連投すみません。

症状が出る頻度はどれぐらいでしょうか？
1日に何度も頻発するようなら一旦「セーフモード」で端末を起動→半日ほど使用してみて、もし症状が出なければ後入れアプリの何れかが悪さしてると推測されます。

セーフモードでも変わらず症状が出る場合はハードウェア障害の可能性が高いと思われますが、修理に出す前にダメ元で端末初期化を試してみるのもアリかと思います。

※発症頻度が少なければ（日に一度あるかないか程度なら）上記の切り分けは難しくなりますが。

書込番号：21109060　スマートフォンサイトからの書き込み

[KO_TO_]

＞sky878さん
返信ありがとうございます。
何度も試しましたが残念ながら症状は改善されませんでした。

書込番号：21109078　スマートフォンサイトからの書き込み

[KO_TO_]

＞りゅぅちんさん
返信ありがとうございます。同じような症状があるだと少し安心しました。
症状は常にという感じです。何をしても音が出ません。
セーフモードも試してみたのですが残念ながら改善されませんでした。
端末の初期化も試してみて、様子を見てみようと思います。

書込番号：21109093　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

直る可能性としては低いかもしれませんが、一度ソフトウェアの修復を試されてみてもいいのではと思います。
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/SH000157343

書込番号：21109309

[Hiro0808]

こちらでも、　「オーディオ設定が停止しました。」　「X アプリを閉じる」　の表示が出てきました。　ソフトバンクのサポートに電話した結果、セーフモード化して、後入れアプリを無効化しても、現象変わらず。　その後、リセットも行いましたが、現象変わらずでした。　ソフトバンクのサポートからは、今回も有償修理18,000円との案内でした。　　　KO_TOさんの場合、結果いかがでしたか？

書込番号：22453831

Android9にアプデしました。

[Mutuki0108]

『「スマートバックライト」が繰り返し停止しています』

っていうポップアップ通知が繰り返し出ます。アプデを悩んでる人はひとまず待ったほうがいいかと(´･ω･`)

あと、解決方法を対症療法でも構いませんので、知っている人が居ましたらどうか教えていただけないでしょうか。

書込番号：22426908　スマートフォンサイトからの書き込み

[jinnパパ]

同様の現象が起こりましたが、再起動で治まりました。

書込番号：22426932　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mutuki0108]

＞jinnパパさん

ありがとうございます。さっそく試してみようと思います！

書込番号：22426942　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK]

良く成ったのは何処ですか？アイコンはdocomoと
auさんでは前から少し違いましたけどdocomo使ってますけど未だなので、auさんのXZ1の友人居ますけど２人共未だAndroid9にしてないらしく。

書込番号：22427291　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK]

SoftBankさんも来たとの友人からききました。

書込番号：22427456　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももニャー]

昨晩アップデートしましたが、特に無問題です。
一番の変更点は、サクサク度アップでは？というぐらい、さらにサクサクになりました。
4G、wifi両方です。
もともとデザインも含めて、Xperiaらしく気に入って使ってきましたが、さらに長く使えそうです。

書込番号：22427959　スマートフォンサイトからの書き込み

[蜜柑猿]

Wi-Fiのピクトグラムのズレは9では解消してるのですか？

https://sumahoinfo.com/xperia-xz1-android-8-0-wifi-icon-on-status-bar-annoying-how-to-temporally-fix-xz-premium-docomo-au

書込番号：22428689

[Mutuki0108]

＞蜜柑猿さん

ズレは解消しています。常に矢印が出ていて通信があったときは黒く色づくようになりました。

書込番号：22428699　スマートフォンサイトからの書き込み

[蜜柑猿]

＞Mutuki0108さん

返信有り難うございます。
安心してアップデートできます。
docomoはまだしばらくお預けな感じですが・・・。

書込番号：22428712

[dqndqn888]

音量調整とか
画面上から引き出して出てくるWi-FiとかBluetoothのマークが変わった
今までモバイルデータデータオフにしたら、アンテナの上に×付いてたけれど無くなりました
ステータスバーの時計が右から左に移動
自分はこの辺の変化に気づきました
電源長押しした時も前と違ってました

書込番号：22429950　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mutuki0108]

＞dqndqn888さん

その辺りのことについてはauのアップデート情報に詳細が載ってましたね(*･ω･)ﾉ

https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-201901-sov36/

書込番号：22429954　スマートフォンサイトからの書き込み

最悪です

[きっしゅ3]

買ってすぐに「なんでいろんな画面が出てるんだ？」
気温が下がってくると、凄い勢いでのゴーストタッチに。
初期化しても変わらず暴走が止まらないので修理に。

一度目は「全く異常はありませんでした。お客様のアプリが原因です。」初期化した真っ白状態でも出ると伝えているのに。

二度目は「ディスプレイ異常が出たので交換しました。」そのスマホをセッティングして4℃ほどの寒空へ。
ゴーストタッチ、早すぎるほどすぐ出ました

これから三度目の修理に出します。今度こそメーカーは最低限の対応をしていただきたい。

書込番号：22410688　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

出たっ！ docomoの必殺の一言っ！

未だにユーザーの責任転嫁発言をしてるんですねっ！怒りを通り越して笑えますね。ユーザー舐めて掛かり過ぎっ！

きっしゅ3さん、docomoから「お客様のアプリがぁ」・「お客様のMicro SDがぁ」・「お客様のデータがぁ」の一言が出たら、ユーザーへの責任転嫁と思って諦めず そして負けずに訴えて下さい。

ウチも散々、この3つのワードにヤラれました。そして、余りにもしつこく言われた事からSIMフリーiPhoneに切り替えて、現在もdocomoのスマホは買ってはいません。

書込番号：22410994　スマートフォンサイトからの書き込み

[だぶるぺりかん]

SO-04Kの取説の16ページに以下の記載があります。
『極端な高温、低温は避けてください。温度は5℃〜40℃（ただし、36℃以上は風呂場などでの一時的な使用に限る）、湿度は45%〜85%の範囲でご使用ください。』
よって、4℃での使用は仕様上、適切に動作しないのは仕方がないかと思います。スレ主様が4℃での保管後、5℃となってから動作した場合に話題となっている症状が出たのでしたら端末の問題かと思いますが。。

書込番号：22412366　スマートフォンサイトからの書き込み

[cooldry]

私も同じ症状が出ています。寒いところだと確かに頻繁に出ます。あたたかい部屋に戻っても継続して出ます。
おそらくある一定数の個体に発生している可能性があります。たぶんハズレの個体ですね。
私はおサイフケータイだの色々設定しているので、簡単に初期化や修理に出すことができません。
下取りの値段が高いうちに機種変更するつもりです。

書込番号：22412491

ソニーメーカー純正ワイヤレス充電・カバーについて

[テルテルポンタ]

申し訳ありませんが、本体の口コミではなくXZ3のメーカーオプションの口コミです。
XZ3を購入した方の参考になればと思います。
今回XZ3を購入した為、値段は高いですがメーカー品が良いかと思い
ワイヤレスチャージングドックWCH20CとStyle Cover TouchSCTH70を購入しまた。
ワイヤレス充電WCH20Cは縦・横向きどたらでもスムーズに充電できます。
充電スピードも計測していませんがまぁまぁです。
カバーSCTH70は確かにメーカー品なのでピッタリフィットしています。
ただ画面は乳白色とまでは言いませんが、少し白みがかっているので小さい文字など画面が見づらくなります。
カバーを開けたときと閉じたときが見やすさが雲泥の差です。
それとちょっといただけないのが、上記二品を同時に使用する場合です。
カバーを閉じた状態でワイヤレス充電に置くと、カバーが半開きになってしまいます。（30°〜40°位）
ワイヤレス充電器の角度がかなり立っている状態なので勝手に開いていしまいます。
もちろんテーブルなど画面を真上に向けておけば開くことはありません。
ちなみに他メーカーのワイヤレス充電器も持っているので試しましたが、少し斜めになっているので。開きません。
メーカーに確認したところでそれで普通です。的な返事でした。
メーカー品の組み合わせだし、汎用品よりも値段もそこそこ高いので
その辺はキッチリ製品テストをして製造して欲しものですね。
ソニー好きな方には申し訳ありませんが、自分は元々富士通好きでしたが
旧スマホの電池持ちが悪く限界で、今年の冬はハイスペックモデルが販売されなかったので
仕方なく日本メーカーの人気の高いXZ3を購入しました。
高いオプション品としては少し残念です。

書込番号：22409249

[MG75G]

実際にこのカバーを使っているわけではありませんが、使い込んでいく内にヒンジ部分がこなれて開かなくなっていくかもしれませんね。（別のカバーでは体験あり）

書込番号：22409284

[夏姫ぱぱ]

私も半開きです。
但し、保護ガラスを貼るまでは大丈夫でした。
おそらく、保護ガラス無しの前提での設計かと。
なので諦めてます。

書込番号：22409343　スマートフォンサイトからの書き込み

[テルテルポンタ]

MG75Gさん返信ありがとうございます。
何分カバーしたまま使用できる透過タイプの為留め具もないので
使い込んでたたまれている状態にこなれてくることを願っています。
表面の材質は熱可塑性ポリウレタンとかって書いてありますが、
裏蓋のポリカーボネートとの接合部分が切れてこないことも願いたいですね。(笑)

書込番号：22409361

[テルテルポンタ]

夏姫ぱぱさん、ありがとうございます。
夏姫ぱぱさんは保護用のガラスフィルムを貼られたんですね！？
自分はガラスフィルムを貼った上にカバーを閉めると浮くような気がしたので
スマホ本体は素の状態です（購入時の裏表全てのシール類を剥がした状態です）
それでも斜めだと浮くのでちょっとって感じですね。

書込番号：22409379

[夏姫ぱぱ]

余談ですが、保護ガラスはラスタバナナの3Dです。

対策としては純正のQi充電器を横にして、XZ3のカバーの閉じる側を下に向けて置いております。
これですと半開きにはならないです。

書込番号：22409399　スマートフォンサイトからの書き込み

[テルテルポンタ]

確かにその通りですね、開く側を下にしておけば開かず充電できますね。
わがまま言うと、充電しながら使おうと思うと不便ですが・・・(笑)
そもそも不便と思ったのが、充電しながらLINEとかをちょっと使おうと思ったときに
カバーがパコパコしてたのが原因なんですよね。
横着しないで充電器から外して使えよ！という話なんですがね〜
それ以来凄く気になりだした次第です。

＞夏姫ぱぱさん
ちょっと質問です
ラスタバナナの3Dフィルムということですが、ガラスタイプですか？
それともフィルムタイプですか？
それを貼っていて、ソニーのカバーの蓋を閉めたときの浮いた感はないですか？

書込番号：22409472

[夏姫ぱぱ]

保護ガラス
http://www.rastabanana.com/sp/detail.html?pid=235815

ドコモ純正品を多数作製されてるので
今回の3Dもまずまず上出来です。
但しSONYロゴは隠れます。

若干の厚みが出てますが浮いてる感は個人的には感じません。

書込番号：22409499　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

本体はau版ですが、同じ組み合わせで使用中です。画面保護シートやガラスは貼っていません。貼りたくないから蓋つきのカバーを選んでいます。
購入当初、半開きになることに驚き、残念にも思いましたが、今は「しかたのないこと」と受け入れ、納得しています。
納得しているのは、半開きになるような急な角度であることに対して、以下のような理由、事情が考えられるからです（あくまで予想、可能性ですが）

・充電台がxz2のころから存在している
xz2のころに設計されたものであり、xz2で純正ケースと組み合わせて使用する状況では半開きにならないが、xz3では半開きになるという可能性はあるのではないでしょうか。そうならば、xz2用に設計したものだから、しかたのないことだと思います。

・ファンを搭載しているため
この充電台はかなり大きいです（厚みがあります）が、それはおそらくファンを搭載しているためだと思います。ファンを搭載するためには、ファンを設置するすスペース（容積）を確保する必要があり、そのために角度を急にせざるを得なかった可能性があると思います。角度を緩やかにした場合、確保できる容積が減り、ファンを小さくせざるを得ず、小さなファンで十分な冷却性能をもたせると、うるさくなるなどの問題があるかもしれません。

少し話がそれますが、ネット上で製品に対して、「○○が不満だ」とか、「○○に注意した方が良い」などの書き込みを目にすることが、しばしばあります。しかし、いたしかたの無い事情がある場合も少なくないと思います。不満や注意を述べる前に、何故そのようになっているのか、そうせざるを得ない事情があったのではないかと、少し考えても良いのではないでしょうか？
理由や事情がが分かれば（予想出来れば）納得できると思います。

書込番号：22409515

[テルテルポンタ]

＞夏姫ぱぱさん
ありがとうございます。
保護ガラスを貼るかどうかは検討中ですが、貼る際に参考にさせていただきます。

書込番号：22409541

[テルテルポンタ]

＞ekimadさん
ありがとうございます。
このワイヤレス充電器はXZ2の時からあるものなんですね
知りませんでした。
確かにXZ2の上位2機種からワイヤレス充電機能が付いていましたね
現物が今手元にないのでファン機能が付いているかわかりませんが
あとで見てみます
それであればなんとなく納得です。

書込番号：22409548

[ekimad]

xz2もxz2 Premiumもどちらもワイヤレス充電対応です。
ソニーモバイルのサイトで各機種のページを開き、さらにアクセサリーの項目を選ぶと、
その機種に対応する対応する純正ケースなどと共に、純正のワイヤレスチャージングドック（WCH20C）が出てきますよ。

xz3発表前にすでにxz2やxz2 Premiumのアクセサリーとして、ワイヤレスチャージングドック（WCH20C）が掲載されていたことを記憶しています。

書込番号：22409588

[ekimad]

充電中のみ充電台から「スー」または「サー」のような小さな音が聞こえるので、冷却ファンが搭載されていることが分かると思います。小さな音なので、注意して聞かないと気が付かないレベルかもしれません。

書込番号：22409600

Android9にして色々微妙何です。

[のらくろ二等陸士]

9にアップデートしてから、元々入ってるソフトには今の所不満は無いのですが、その他のアプリ多数が使い物に成らなくなってしまいました。

例えば、
ヤフオクの簡単決済からチャージ画面に行けない、
オリンパスカメラで撮った写真などwifi接続しない、
趣味の水槽の照明の調光やタイマーなど、スマホからコントロール出来たのがwifiで繋がらなくなってしまった、
Instagramにアップする写真加工ソフトが指定写真を読み込まない、その他多数。
アプリのインストールし直したりしましたが駄目でした、こないだまで快適だったのに…。

この様な症状は、Android9(このスマホ)に問題は無く、アプリが9に対応して居ない？アプリの不具合と言う事なのでしょうか？

自分の気持ちとして9にアップデートしなきゃ良かったってのが本音なのですが、ショップなどて、修理対応などでAndroid8にする、端末の交換、その他は出来ない物なのでしょうか？
『ゴネル』ってつもりでは無いのですが、あまりにも9にしてから、自分が使うアプリがアレコレ今一で我慢出来ません。
何時に成るか分からないアプリの修正アップデートを待つしか無いのでしょうか？

書込番号：22323973　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

アプリが新しいOSに対応していないだけです。
特に、支払い・金融系は念入りな確認が必要なために時間がかかります。
Xperia CompanionでOSを戻す手もあるようですが、au版が可能かはわかりません。

書込番号：22324429

[kazu_週末漁師]

ほぼ同様の症状です。
AUのサポートの回答はSONYに改善要求を出しているとのこと。
12月頭には故障だの何だのと適当な回答ではぐらかしていましたが、今月になってAndroid9にアップデートすれば、発生する不具合と認めました。
一度アップデートすると工場出荷状態に戻してもAndroid8には戻せません。
wifiを切れば正常に使えますので、通信費が多くなる分はAUとの交渉次第です。

書込番号：22405908　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu_週末漁師]

書き忘れました。
wifi環境で発生する不具合です。

書込番号：22405914　スマートフォンサイトからの書き込み

テレビの 受信不良

[おこまいと]

購入して3週間程です。テレビのワンセグ、フルセグとも放送波圏外のメッセージが出て受信出来ないことが多くほぼ使えない。場所を変えてもです。同じ場所でテレビの見れるタブレットとガラケーは、すぐ受信し、ちゃんと映るのですが…。 昨日、修理に出し異常なしとの事で戻って来ました。状況変わりません。テレビが見たいからiPhoneから機種変したのにがっかりです。(T-T)

書込番号：22404049　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

付属のアンテナつけてますか？

書込番号：22404076　スマートフォンサイトからの書き込み

[おこまいと]

iPhone seさん返信ありがとうございます。
付属のアンテナは着けてます。

書込番号：22404090　スマートフォンサイトからの書き込み