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最近は毎回

[キッド４１]

充電が終わると、メディアの音量が最大付近まであがってます。
普段は音量は上げてなく、YouTubeなど見るときに上げたりしてますが、充電が終わると上がってました。
不具合でしょうか？

書込番号：21022258　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

戻し忘れ

書込番号：21022261　スマートフォンサイトからの書き込み

[エヌの流星]

＞キッド４１さん
私のXZは、毎日充電していてもそのような状態にはなりません。
不具合のように感じますが…

書込番号：21022285　スマートフォンサイトからの書き込み

[キッド４１]

＞infomaxさん
コメントありがとうございます。
メールの通知音ですらウザいので、気を付けていますが。
たまには戻し忘れます。

＞エヌの流星さん
コメントありがとうございます。
やっぱりほかの方はその様な状態にはならないですね。
様子見てDSに行って確認してみます。

書込番号：21023555

[りゅぅちん]

＞キッド４１さん

「セーフモード」で起動→充電してみて症状が出ないようなら、何らかの後入れアプリの干渉と思われます。
（おそらくセーフモードなら出ないような気がしますが…）

書込番号：21024839　スマートフォンサイトからの書き込み

[キッド４１]

＞りゅぅちんさん
ありがとうございます。

セーフモードの件了解しました。
アプリも見直しなかまラ様子見ます。

書込番号：21026009　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合報告

[いったりきたり]

大きな不具合は無く満足してますが、
動画視聴中に画面端にノイズが走っります。

一部で同様の報告もあるのですが、
ドコモショップ持ってっても、時間だけ取られそうです。

とりあえずの不具合報告です。

https://talk.sonymobile.com/t5/Xperia-XZ-Premium/XZ-Premium-When-watching-a-movie-the-white-line-suddenly-flashes/m-p/1226947#M495

書込番号：20977192　スマートフォンサイトからの書き込み

[いったりきたり]

未だに確実な再現方法は不明ですが、
症状事態は一瞬なので、見逃している可能性はあるものの、アップコンバートをoffにすると出ない気がします。

また、画面を回転させても症状が出るのは、カメラ側なので、電気的なリークの可能性も有りそうです。

何れにせよ、店頭で再現するのは難しいでしょうし、ファクトリーチェックでも未検出で帰ってくると思うので、同様の不具合を確認された方で、再現方法があればレス頂ければ助かります。

書込番号：20982205　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノリサマー]

画像を消しても時間がたつといつの間にか戻っている！どうしたら良いかわからないのでMicroSD抜いて様子見てます！

書込番号：21024199　スマートフォンサイトからの書き込み

[ノリサマー]

あと、アプリでchromeが２つあるのだが、一つ無効にしたら、２つとも無効になる

書込番号：21024358　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fi

[sin1006]

z3が一部タッチパネルが効かなくなったのでso04jに機種変しました

機種変した次の朝起きてスマホを見るとWi-Fiマークにばつ印がついていましたそこから毎日同じ症状が続きます

それにWi-Fiがうまく通信できないことも多々あり再起動すると改善されます
やはり不良品なんでしょうか？
それともファームウエアのアップデートまちまで我慢ですか？

書込番号：21004227　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんちゃって警備員]

＞sin1006さん
先ずはドコモショップに持ち込んでみては如何でしょうか？改善されるかもしれません。

書込番号：21004507　スマートフォンサイトからの書き込み

[yukihiro0925]

私もこの頃同じ症状が出てます！ぶちっと切れてしまいます。タスククリーナー等は書き込み通りオフにしているのですが頻発しています。

書込番号：21004515

[suzaki]

ドコモショップに持っていったら、私はメーカー修理扱いになってしまいました。ちなみにドコモショップショップに設置しているWi-Fiでは、再現できなかったので、特定のモデムで起こっている不具合だと思います

書込番号：21004532　スマートフォンサイトからの書き込み

[sin1006]

ありがとうございます
来店予約はしましたので行ってみます
修理はやめて欲しいので交換交渉します

書込番号：21004683　スマートフォンサイトからの書き込み

[RVX-06]

＞sin1006さん
購入はいつでしょうか？
もし、購入から8日間過ぎていたら、強制的に修理対応となります。
ソニーに送られたら最後、中々不具合を認めないので問題無しで帰ってくる場合が大半です。

8日以内であれば、様子を見ましょうと言われても8日過ぎれば交換して貰えなくなることを楯に強く交換を申し出て下さい。

私もZ2の時はソニーのあまりの塩対応に痛い目にあいましたので。

書込番号：21004724　スマートフォンサイトからの書き込み

[あほーどり。]

使用しているルーター次第かもしれません。
現に私は5GHzの11acを使用してますが、一度も現象に遭遇したことがありません。

ルーターのファームウェアは最新ですか？
また購入して年数は経過していませんか？

以前バッファローのルーターを使用していて切断に悩まされたことがあり、ルーターを買い換えたところ解決されました。

また、2.4GHz帯を使用していると混信により上手く通信できない可能性も。
もし、ルーターが5GHz帯に対応している場合はそちらで試してみるもいいかもしれません。
ルーターとの相性の関係もあります。

書込番号：21005075　スマートフォンサイトからの書き込み

[sin1006]

＞あほーどり。さん
ｚ３ときはちゃんと問題なく接続できていたので大丈夫だと思いますルーターのファームウェアは更新してます
パソコンではちゃんと通信してるがＳＯ０４Ｊでは通信できなかったので明らかにスマホの方だと思います

書込番号：21005321

[sin1006]

＞RVX-06さん
購入は17日に購入しました。
機種変当初から症状が出てると伝えてます
あとは根強く交渉します

書込番号：21005324

[sin1006]

＞yukihiro0925さん
自分だけではないんですね
おそらく個別の不具合が出てると思われますね
ソニーも初期不良と認めて対策してほしいですね

書込番号：21005336

[sin1006]

＞suzakiさん
修理は断固拒否します。
交換あるのみですね

書込番号：21005341

[なんちゃって警備員]

＞sin1006さん
携帯保証サービス加入されていますかね？

書込番号：21005352　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

初期不良交換は、八日間と決まっているので、ドコモは、修理と言って来るでしょうね。

おかしいと思った時点で、ドコモショプに相談すれば良かったと思います。

また、修理依頼をしても交換されて、戻って来る時が有りますので、それしか交換は、望めないと思います。

書込番号：21005407

[sin1006]

＞なんちゃって警備員さん
入ってたと思います

書込番号：21005442

[なんちゃって警備員]

携帯保証サービスでたしか数千円で交換できるはずですよ。因みに私は、XperiaZ3をそのサービスで2回交換したことありました。当時は、条件が緩くたて続けに交換した記憶がありますね。

書込番号：21005486　スマートフォンサイトからの書き込み

[sin1006]

＞なんちゃって警備員さん
そうなんですね！ありがとうございます。
参考になります。
ドコモショップで確認してみます

書込番号：21005561

[sin1006]

＞八咫烏の鏡さん
151のサポートとドコモショップには8日以内に連絡してるのでそれを武器に交渉してみます

書込番号：21005566

[八咫烏の鏡]

頑張ってください、ご健闘を祈ります。

今年の四月に機種変更をした時に、一台が初期不良で、交換されましたが、交換した物も初期不良で、結果修理に成りました。

購入してから、18日間も掛かって、やっとまともに使用できると思った矢先に、クラッシュさせて、携帯補償を使って、リフレッシュ機を使用しています。

高価な端末ですので、お気持ちが分かりますが、頑張ってくださいとしか伝えようがございません。

書込番号：21005675

[あほーどり。]

ルーターの使用されているチャンネルとか確認されたほうがいいですよ。

まれにサポートされなくなるチャンネルもあるので。

あとはルーターの買い換えが難しいようであればコンビニのWi-Fiとかで試してみてください。
他のスポットでも接続ができないのであればスマホ側となりますが、できるようならルーター側の問題となります。

ここを確認しないと本体また変えても同じですよ

書込番号：21005702　スマートフォンサイトからの書き込み

[激昂仮面]

権利意識が高いとこうなる

書込番号：21005726　スマートフォンサイトからの書き込み

[望見者]

人の助言も聞かずに、一点張りで言ってもね〜

交換出来たとしても、他の人が確認したら？と言う項目見ずに居たら
また同じ過ち起こさないかなと思うけど・・・・


僕は、交換でも同じ感じになると嫌だから、修理依頼にするかな？
その際は、徹底的に確認して下さい！！と言うと思う。

書込番号：21005947

画面に縦線

[naruu76]

購入時、ドコモの人に破損等無いか確認してくださいと言わ確認。もちろん新品にキズ等無い。
画面には、ザラザラシートが貼ってあり、画面は見ずらい。自宅に帰り電源オフ状態で、3500円の画面シートを貼り充電。翌日、いろいろアプリをセットアップ。白い画面で、よく見たら気付いた〜
真ん中より少し横に、髪の毛より細い縦線が〜(泣)
初期不良と認めて交換してくれるだろうが、セットアップの苦労が再びくるのかな?
ドコモでもアプリは、移しかえできないですよね?
3500円の画面シートは、買い直しですかね？(泣)

書込番号：21008972　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコK]

貼り直しが出来る保護フィルムでしたら保管して貼り直してもらえますよDSの店員にもよるかも知れませんが、Premiumではないですが、Z3の時DSで購入した保護フィルムではなくても画面の防水パッキンの修理２回で画面が浮いた時。

書込番号：21009195　スマートフォンサイトからの書き込み

[naruu76]

再度、ドコモ購入店へ行き、結局すぐに新品の同機種と同保護ガラスシートを無料で貰えました。
すぐにといっても1時間ちょい待ちでしたが(笑)
アプリは、再インストール(泣)
まあ、しょうがないですね。
保護ガラスシートをドコモで買っておいてよかったです。高いけど(笑)

書込番号：21014836　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｍａ〜くん]

アプリの再インストールが大変だったみたいですね。

Xperiaのバックアップアプリ「XperiaTrnsferMobile」で
クラウドにコピーすれば電話帳やアプリだけではなく、
アプリ内の設定や画面に表示される位置まで簡単に復元できますよ。
LINEや電子マネーなど復元できない物もありますが・・・

また、PC用の「XperiaCompanion」を使えばSDカードの内容まで
バックアップされているので紛失した時には凄く便利で安心ですよ。

今後、故障などのトラブルがあるかもしれませんので、
バックアップをしておくことをお勧めします。

書込番号：21014962

カメラボタンでカメラ起動時、バックライトが

[しん丸さん]

カメラ起動時、バックライトが点灯しないことがある。
明るさ自動きしておくと起きやすいかもしれません。不具合かな？
しばらく待っていると遅れてつくようですが、すぐ撮りたい状況では致命的です！

次のアプデで直るといいな…

書込番号：21012207　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

まだ購入したばかりでしたら、
docomo shopでご相談されることをお勧めします。
10日以内でしたら､初期不良による交換も可能です。

書込番号：21013493

バグでしょうか？

[LUSE]

BluetoothOFFの状態で機内モードをONにして
OFFにすると勝手にBluetoothがONになります。
取説にも記載がないのでバグなんですかね。
皆さんはどうですか。

書込番号：20857342　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞LUSEさん
こんばんは。
本日、急にｄｏｃｏｍｏＷｉ-Ｆｉが屋外で繋がらなくなってしまいました。
なぜだかわかりません。
認識はしていたのですが・・・その際、Bluetoothがオンになっていました。
日常使いませんので常時オフですが、何故だかオンに。
最近調子悪くて困っています。
Ｗｉ-Ｆｉはついに自動認識もできなく、都度オンオフに手動でしています。
設定は何のためにあるのかわかりません。
この件は、ドコモで確認済みです。
自動でＷｉ-Ｆｉ繋がらない件は、この型式に限ってドコモでも認識ててるようです。
ＳＯＮＹが対策していないのか、アップデートを待っているのかはっきりしませんでした。
ユーザーとしてはいち早く不具合は改善してほしいです。

書込番号：20857788

[りゅぅちん]

＞LUSEさん

友人のXZですが以前に同様の症状が出ておりまして。
下記の記事がビンゴだったようで対処により改善したとのことなので、お試しになってみては。

『XperiaなどでBluetoothが勝手にオンになる、オフになる問題の対処法』
http://sumahoinfo.com/xperia-xz-x-performance-android-7-0-bluetooth-turn-on-by-itself-katteni-on-off-naoshikata-fix-kaizen-houhou

書込番号：20858230　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUSE]

＞甚太さん
こんにちは。wi-fiの繋がりは確かにおかしいですね。
自動認識しないことが多いので、手動でやってます。
せめて、自宅くらい自動で繋がってほしいです。

書込番号：20859066　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUSE]

＞りゅぅちんさん
ありがとうございます。早速試してみたら
回避出来ました。
早く正常に直してほしいものですね。

書込番号：20859074　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞LUSEさん
こんばんは。
自宅のみ自動で繋がります。
なぜでしょう？？？
初期化してみようと思いましたが、何も変わらなければやる甲斐もないので足踏みです。
良くわかりません。近々Android7．1.1になるようなので改善が進めばと思っています。
初期化によって堂々巡りは御免です。
早く真面に動いてほしいです。

書込番号：20859475

[甚太]

＞LUSEさん
こんばんは。
どうやらAndroid7．1.1で解決するかどうかの様です。
屋外では未だWi-Fiはよく切れます。
都度繋ぎなおしです。
殆ど使い物になりません。
設定をWi-Fi→接続不良の時無効にする。にしています。

書込番号：21011112