SONYすべて クチコミ掲示板

通知LED点滅しない、email着信LED色変更できない

[ｲﾝﾃｸﾞﾗﾀｲﾌﾟR･X]

今月初旬にアルバーノアファーレから機種変更しました。
様々なアプリから通知がきますが、LEDが点滅しません。家族の同機種は白色が点滅しています。
さらに、au emailアプリの基本通知設定でLEDの色の変更ができないのと、メール受信時にスリープ解除し画面を点灯の設定をoffにしていても画面が点灯してしまいます。
こちらも家族のは機能しております。
157に問い合わせし、色々試しましたが改善されず、最終的にソニーに修理に出したいので、近くのauショップに持参して欲しいとの対応でした。
同じ症状の方いらっしゃいますか。

書込番号：20904558　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

通知LEDが点灯しないという項目しか分からず申し訳ありませんが、設定を開き通知を選択、画面左上部の歯車アイコンを選択すると"通知LEDでお知らせ"という項目があります。
そちらはonになっていますか?

書込番号：20906631　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｲﾝﾃｸﾞﾗﾀｲﾌﾟR･X]

返信ありがとうございます。
はい、オンになっています。
アプリ個別の設定もオンです。

書込番号：20906643　スマートフォンサイトからの書き込み

フリーズ。

[秀坊４５]

最近 頻繁に フリーズが、多い。

動作も遅いしバッテリの減りも早い。

限界なのでしょうか？

他のユーザー様は どうでしょうか？

書込番号：20884631　スマートフォンサイトからの書き込み

[ザフキン]

購入から二年半ほど快適に使用してきましたが、
うちのも１ヶ月ほど前からフリーズや発熱、ブラウザ落ちなどが頻発してます。

原因は今のところわからず様子みてます。

書込番号：20884742　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

こんばんは。

うちの娘も二年使いやすさ続けていますが、フリーズは無いものの動作が遅く、電池持ちは悪くなって来たと訴えてます。
バッテリーに関しては限界かもしれませんね。
買い換えるつもりですが、その前に端末交換するつもりです。
スレ主さんも使い続けるつもりなら一度端末交換してみては？

書込番号：20884774　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

こんばんは。

私のもバッテリの減りも早くなり、１日に１回は動作が遅くなって、
アイコンすら、パラパラ表示されるようになり、そのたびに再起動しています。
再起動すればそれなりに動くのですが・・・

＞ACテンペストさん
端末交換は考えていませんでしたので参考になりました。５千円で新しい端末に交換でしたっけ？あとでサポート見ます。
夏モデルか出たら機種変更しようと思ってはいるのですが・・・どうしようかな・・・悩ましいですね・・・
１万円ぐらいで、これより性能の良い端末買えたり・・・しないかも調べてみないとですね。
ＷＩＦＩ機として残しても使うかどうか・・・微妙なスペック？？？

書込番号：20884875

[nomi0112]

私はもうすぐ2年になります。

バッテリーの持ちは若干悪くなった程普度ですが
3か月ぐらい前から、スリープからフックした時に画面がおかしくなったり、
動作が遅くなったりすることがあります。
私のは白ROM（新品）購入ですのでキャリアでの保証は使えないので
我慢できなくなったら、廃棄ですね。

すでにメインはSIMフリーにしました。

書込番号：20884937

[ACテンペスト]

＞まきたろうさん
こんばんは。
端末交換はau歴が25ヶ月以上なら減免されて3000円＋税になるはずです。
昨年私のSOL26も一度交換してから機種変更しました。
https://www.au.com/mobile/service/after-service/support-plus/compensation/

って、今確認したらWeb割引(必然代用機なし)で2000円になるんですね。

書込番号：20885137　スマートフォンサイトからの書き込み

[ashitahare]

私も電池もちはあまり使わないときは1日持ちますが休みの時外で使う時は結構、電池減るかなとおもいます。ネット閲覧してるときに着信があった時、画面上の応答とでるところをタップしてもなかなかでられず、10回くらいタップしてやっと電話にでられる感じで、イライラしてしまいます。
出来るならもう少し使っていきたいので、頑張ってほしいです。

書込番号：20885145　スマートフォンサイトからの書き込み

[秀坊４５]

皆様、コメントありがとうございます

私だけでは、なかったですねぇ。結構気に入ってたんですけどねぇ。

又 ウルトラが 出るとネットにあったんで もう少し我慢して使ってみようと 思います。

書込番号：20885195　スマートフォンサイトからの書き込み

[うましか嫌い]

そにぃたいまー発動！！

書込番号：20885208

[まきたろう]

＞ACテンペストさん
ありがとうございます。
ふとヨコシマなことを思ったのですが、私のは初期型？でＳＩＭロック？ａｕロック？外れないんですが、（自分のＳＩＭしか使えない）
交換したらＳＩＭロック外れるものがくるんだろうか？？？いや外れたからって使わなければしょうがないんですが・・・
でも格安ＳＩＭ挿しておもちゃにできるかなと。

＞ashitahareさん
あ、出られない現象。私もあります。朝、再起動しておくと大丈夫なこともあるような気がしてますのでダメ元でお試しください。

それから、フリーズと思ったときは、左下の◁をタップしてみてはどうでしょう？
フリーズじゃないけれど、左下の◁をタップしないと画面が反応しないときがあるのですけど、これって何でしょう？

書込番号：20885261

[ACテンペスト]

正規でのSIMロック解除対象機種は次のZ4世代からなのでSOL26は対象外ですが、
https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlock/compatible_network/
通話まで考えるとどのみちUQかmineoに限られると思います。
実は私も娘をXZsに機種変更させる前に交換に出してSOL26は予備として分取るつもりですが、
私自身も次はいい加減VoLTE機種に変更するつもりなで(現在は両対応のiPhoneを経由中)手持ちのSOLナンバーの機種は格安SIMで使おうかと思案中です。

書込番号：20885296　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞ACテンペストさん
SIMロック解除が義務づけられた2015年5月から販売の機種ならロック解除できるのかなと思っていました。
私が現在使用しているSOL26は、2015年5月以前の機種なので本人以外のsimは使用できないとａｕに言われました・・・

ちなみに、うちの娘なんか、いまだにSOL22を使用しているので、娘にやろうとしてａｕに問い合わせた結果です。
同じａｕでもダメなんか〜い！とオペレーターのおねぇさんに叫んでしまいました。チャットで。
でも、ｓｕ系の格安SIMなら使えるということだから、もう、なんでやねん！

う〜ん、面白そうなので交換してみようかな〜・・・ってＳＯＬ２２、microSIMなんか〜い！
やはりいろいろと面倒ですね。一緒に新機種にした方がよさそうです。

書込番号：20885497

[ashitahare]

＞ACテンペストさん
ありがとうございました。

書込番号：20885524　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

フリーズや発熱、電池異常消耗の原因としては

・GooglePlay開発者サービスの暴走。
・SDカード接触不良によるメディアサーバーの暴走
・SIMカード（au ICカード）の接触不良。

などが考えられますのでご確認したらいかがでしょうか？
またハード的な不具合でなければ端末初期化で治ったりします。

書込番号：20886215　スマートフォンサイトからの書き込み

[あき1あき1]

安サポで端末リフレッシュして、キャリアMNPしましょう。月６０００〜８０００円とかありえないです。

書込番号：20893697

[マグドリ00]

キャリアMNPだと乗り換え先でも維持費が高額になるうから格安SIMにMNPしたほうが安くなるのでは？

書込番号：20893827　スマートフォンサイトからの書き込み

[子熊くん]

こちらの方も不調のようですが、先ずは問題の切り分けとしてアプリを調べてみては如何でしょうか？
http://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=20885232/

書込番号：20902977　スマートフォンサイトからの書き込み

ネット閲覧中

[ashitahare]

こちらからすみません。使いはじめて2年すぎましたが、時折フリーズや発熱あります。きにいってるのでもう少し使い続けたいと思ってます。

ネット閲覧中に電話着信あり、画面上の応答をタップしてもなかなかでられず１０回くらいでやっとでることができます。ネット閲覧中の場合これは普通のことなんでしょうか？何もしてないときの着信はすぐにでることができます。

端末交換もずっと考えてますが、2年過ぎた現在　端末交換してもらえる対応期間とかあるんでしょうか？無知ですみません。よろしくお願いします。

書込番号：20885232　スマートフォンサイトからの書き込み

[うましか嫌い]

＞ 2年過ぎた現在　端末交換してもらえる

そんな オイシイ ハナシ ないでしょう！


通話と通信が同時に出来ない機種は 切替えもタイヘンなんじゃないの！？
もう VoLTE機種に しなよ！！

書込番号：20885272

[京都単車男]

安心サポートに入ってるかどうかですね

書込番号：20885475

[ashitahare]

＞うましか嫌いさん
ありがとうございました。
そうですね。

＞京都単車男さん
ありがとうございます。サポート入ってます。

書込番号：20885493　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞ashitahareさん
こっちのスレで良かったような？
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013646/SortID=20884631/#tab

ACテンペストさんがリンク張ってくれています。
https://www.au.com/mobile/service/after-service/support-plus/compensation/

書込番号：20885505

[ashitahare]

＞まきたろうさん
ありがとうございました。お手軽おかけしました。

書込番号：20885512　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

＞ashitahareさん
はいっ！お手軽でした（笑）

書込番号：20885703

[子熊くん]

動作が不調になったのは最近ですか？
アプリの更新でそのアプリが暴走し、端末の動作が不調なった経験は何度もあります。
最近ですと「外国語キーボード」の更新後にやはり不調になったので、端末の設定→アプリから該当のアプリを強制終了したところ今のところ正常に動作しております。
何れにせよ不調になった直前は、アプリの更新や設定、もちろんハードの故障もあるでしょうが、何れにせよ何かしらの原因が隠れているので、その時に思い当たる点を徹底的に調査することが解決への糸口になり、先伸ばしにするほどその糸口は見付けることが困難になってしまいます。
先ずはアプリを調べてみては如何でしょうか？
■端末の設定→アプリ→実行中のアプリで、メモリを大量に消費している暴走アプリはないか？
■再起動で改善しないか？
■セーフモードだとどうか？
など

書込番号：20902972　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fi通信不良多発

[ごりかけのはん]

自宅で使用しているASUSの無線ルータとの通信が3分程度で途絶える（接続はできているがパケ詰まりのような状態？になってる）ため、メーカーさんに修理を依頼した所にて問題なしとの判断を受けました。

無線ルータが故障しているのかと思ってそれ以降は特に気にしていなかったのですが、同じ無線ルータを使用している喫茶店にて同一の現象が発生。
再度携帯ショップのスタッフに詳細を伝えた上修理に出した所、私の端末だけでなく別の端末でも再現が確認され、Xperia側の不具合だったという旨の説明をショップの店員さんから受けました。

同様の現象が発生している方は修理依頼をした方がいいかもしれません。


本体の部分的な破損を有償で修理しない限りは不具合も直さないという対応に理解できなかったので私は直しませんでしたが…
ご参考までに。

書込番号：20830064

[ショーン７]

ごりかけのはんさんへ

明らかに不良品なのでもっと強く修理を要求すべきです。

ちなみに私もエクスペリアＺ４持ってますがWiFi問題ないです。

ルーターはバッファローです。

書込番号：20830086

[ごりかけのはん]

＞ショーン７さん
返信ありがとうございます。

バッファローの無線LANと接続した際に現象が発生しないことは私の方でも確認していました。
特定のメーカーのルーターで発生するようです。

本件については、メーカーさんのお話からして個体不良による不具合ではない為、
ルーター次第ではどなたでも起こりうる現象です。

今日まで3か月程サポートやショップとやり取りしていましたが、
あまりに不快な対応だった為AUを解約する事にしましたので、修理をキャンセルしました。

書込番号：20830131

[マグドリ00]

> 本体の部分的な破損を有償で修理しない限りは不具合も直さないという対応に

瑕疵担保責任の放棄ですかね？
購入後1年以内に欠陥が見つかった場合、民法の売買契約で決められている瑕疵担保責任の期間が原則1年になっていますから、メーカーは欠陥を修復する義務があります。

書込番号：20832419　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごりかけのはん]

＞マグドリ00さん

> 瑕疵担保責任の放棄ですかね？
私は既に購入後1年以上経過しておりますが、瑕疵の発覚から1年以内であれば該当する認識ですが…違いますかね？

解約する気でいるためサポート・ショップ店員とのやりとりを省いて記載していましたので、少し補足します。
「本体の部分的な破損を有償で修理しない限りは不具合も直さないという対応」を頂いた際、修理をお断りしてから数時間後に再度連絡があり、
「今回は無償で修理します」との事でした。お断りしましたが

おかしな対応が続き不快でした。

書込番号：20832842

[Taki_Camera]

＞ごりかけのはんさん
J COMのWi-Fiを使用しています。最近になり自分も時々Wi-Fiマークに"！"マークが付き繋がらなくなります。もしかしたら同じ症状かもしれません…(マンション住みなので回線混みかもしれませんが)

書込番号：20838231　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごりかけのはん]

＞Taki_Cameraさん
返信ありがとうございます。

>J COMのWi-Fiを使用しています。最近になり自分も時々Wi-Fiマークに"！"マークが付き繋がらなくなります。
本件は、Wi-Fiルータとは繋がっている状態ですが、通信が行えない現象となります。
若干異なる現状ですので、まずは無線ルーターとXperiaどちらの問題か検証を行ってみては如何でしょうか？

Xperiaが問題で発生していそうなら、ショップに修理依頼するといいですよ。

本機種を発売直後に買われた方は、一部の無線ルーター間との通信が不安定になる症状が出る基盤を使用している可能性があるので
一度ショップに問い合わせてみることをおススメします。

書込番号：20840160

[show084]

＞ごりかけのはんさん
初期対応の時の「問題なし。」が「問題あり。」になったことが引っ掛かりますね。

何処でも、どの機種でもそうなのでしょうが、発売当初は問題があっても問題と認識されず、あとでリコールになったりしてますもんね。

※PS　私はGoogle系のスマホではないのですが、メーカーの姿勢は同じだと思います。

書込番号：20897937

使ってみて色々感じます。

[甚太]

皆さんこんにちは。
個の機種を使い初め五ヶ月たちました。
iPhone6からの乗り換えです。
画面も大きく使い易いですが、悩まされていることもあるんですね。
まずは、docomoWi-Fiが繋がりません。
早急に対応してほしいです。
屋外じゃWi-Fi使えず困ります。
料金は来月変更します。バッテリー、Wi-Fi等日常的に困ることは多いです。
アップデートで解決することをいつも思ってます。
次回は改善することを願っています。

書込番号：20872522　スマートフォンサイトからの書き込み

[御中元改め御中元]

docomoWi-Fiが繋がらないとのことですが、

まず確認したいこととして、
スマートフォン本体に（格安SIMではなく）docomoのSIMは入ってますでしょうか？

料金プランによっては docomoWi-Fiが使えないこともありますが、どのような契約になってますでしょうか？

書込番号：20872562　スマートフォンサイトからの書き込み

[幻炎氷]

docomoWi-Fiは契約されてますか？

書込番号：20872668　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞甚太さん
甚太さんの書き込みをたまに見かけますが、一先ず正常な状態ではないように感じられます。
ハードウェア的な故障というより、ソフトウェア的な異常もあります。

例えばバグならアップデートで改善されますが、甚太さんのご使用されているXZだけに何かしらのソフトウェア異常が起きている場合、アップデートでは直る事は少なくなります。

手間ですし、時間も掛かりますが一度本体の初期化をして、暫くアプリを入れない状態で確認してみるというのも手ではないでしょうか。
もしそれでもダメなら、一度修理に出してみるのもありかと思われます。

ただ、Wi-Fiの切断、不安定は初期化で直るかと言われたら微妙な面がありますが・・・

それと、docomo Wi-Fiについて下記のリンクが解決の糸口になるかも?しれません。
http://usedoor.jp/howto/life/wifi-spot/0001docomo-tsunagaranai-taisho/
一度試されてみてはどうでしょうか。

書込番号：20873189

[甚太]

皆さん、レスいただきありがとうございます。
現在、ドコモ正規契約で使用しております。
本来ならWi-Fiも無料で接続可能の状態です。
＞sky878さん
初期化する事が一番の早道なのですかね？
パソコンなら即実施するところですが、バックアップは一応取ってあります。
以前初期化の際、line登録などが消え痛い目に合ってしまいました。
教えて頂いたリンクを覗いてみます。
ありがとうございます。

書込番号：20873948

[sky878]

＞甚太さん
早道とまでは言えませんが、解決する場合もあります。初期化は最終手段とも言えますが(-_-;)
初期化まで行ってもおかしい場合、修理に出してもいいという判断が出来ると思います。

DSでは修理に出すか出さないかは、基本的に初期化して直るかどうかが条件になりますから、初期化しても直らないのなら、いっその事修理に出してしまってもいいと思います。

バックアップを取られているという事ならば、初期化してはどうでしょう?
一つの提案という事で無責任な言い方になってしまいますが、直る場合もあります。

lineに関しては、メールアドレス登録するかFacebookと連携をしておけば、アカウントの引継ぎが行えます。（lineの設定で"アカウントを引き継ぐ"をonにして置いてください）
ただし、lineのアカウント、友達、タイムラインくらいしか引き継げないため、トークは個別にバックアップが必要になりますのでご注意を。
https://webdesignerwork.jp/line_transfer/

バックアップを取ってあるのと、過去に消えてしまったという事ですから既に知っている情報かもしれませんが、一応書いておきます(;^_^

書込番号：20874116

[甚太]

＞sky878さん
こんばんは。
色々と教えて頂き、ありがとうございます。
sky878さんのおっしゃる通り、初期化とも思いましたが、一応SONYサイトでのXperiaソフトを使用し一度修復を試みてみようと思いました。
本日実行致を終え、ソフトは上書きをされていると思います。
しかしながら、明日ドコモWi-Fiが実行されなければ、初期化を試みようと思います。
また、明日結果をご報告します。

書込番号：20875762

[avesalu]

横槍すみません。私も先日コンビニでドコモWi-Fiにつながらず、おやっ？と思った経緯がありまして。。。
結論から申しますと、sky878さんが紹介されていたURLを参照して改善したんですが。

ドコモWi-Fiが飛んでるエリア内でWi-Fiの設定画面を表示したとき、ネットワーク選択画面に
「0000docomo」と「0001docomo」は表示されていますか？
表示されているのにつながらないのでしたら、sky878さんが紹介されていたURLにも記載がありますが、
私の場合「0001docomo」はパスワードなしでも接続されるはず（「0000docomo」はドコモWi-Fi契約者のみに
公開されるパスワードが必要）なのにつながらず、「0001docomo」の設定をクリアして接続し直したら直りました。

端末初期化！とかおっしゃっておられたので（私も初期化は何度かやったことありますが、復旧がすっごい
めんどくさいです）、最終手段を取られる前に一度確認いただければと思います。

書込番号：20876207

[甚太]

＞御中元改め御中元さん
＞幻炎氷さん
＞sky878さん
＞avesaluさん
皆様、レスを頂きありがとうございました。
本日、問題なく接続出来ることを確認しました。
使用状況としては、avesaluさんが最も条件が同じです。
特に私の使う界隈では0001より0000の方が多いです。
おっしゃる通り、0000はID及びﾊﾟｽﾜｰﾄﾞが必要なので使用しておりません。
昨日のSONYcompanionでの修復が幸いしたのか、本日使用可能になりました。
この場をお借りしてお礼申し上げます。
ありがとうございました。
また何かありましたら、皆様のお力をお借りする場もあると思います。
その節は宜しくお願い致します。
お騒がせ致しました。
今後、いつ何時このような状況に陥るかもしれませんので、今回の事は大変勉強になりました。

書込番号：20876848

充電器を繋いでも充電されなくなった

[日本国在住]

最近、しばらく使った後に本体を充電器に繋げると、充電がされなくなりました。
android7.0のせいでしょうか。
この時一度充電器を抜いてまた差すと充電が始まります。何度も抜き差し確認し、端子やケーブルの不具合ではないことを確認しました。
しばらく時間がたった後に充電器を差した場合と言うのがポイントです。しかも充電されてないくせに、充電開始(ケーブル接続)の音は鳴るので厄介です。
差した後本当に充電されているか確認すればいいんでしょうね、でも今まで使ってきたケータイでそんな事してきてないないのでつい忘れます。
この症状は私だけでしょうか？

何でいちいちこんな所で不具合出すんだろ。
バッテリー回りって皆一番気にしてるところでしょうに。
ほんとめんどくせー。

書込番号：20865478　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

機種はZ4ですが7.0後という事で参考になれば

うちの場合これで再現率100％なので、こうなのかな？と思ってます

どうでしょうか？

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000016538/SortID=20846767/#tab

書込番号：20866112

[日本国在住]

＞京都単車男さん

全くもって同じ症状ですね。
充電器を差すスピードなのでしょうか。
私は至って普通のスピードで差してるつもりですが、もっと構えて高速で差さないとダメなんですね、多分。本当にウケます。

京都単車男さんのお陰で、やはり不具合なんだとわかって安心しました。
ありがとうございます。

書込番号：20867782　スマートフォンサイトからの書き込み

[ププピン]

自分も最新の状態にして後から同じ事象が出ました。100％ってわけではないけど確率は高かったです、寝る前に充電器指して朝なっても全く充電されてないってことが良くありました

書込番号：20868017　スマートフォンサイトからの書き込み