このページのスレッド一覧（全1061スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 カスタマー対応 |
38 | 10 | 2025年7月21日 22:55 |
| 全部リコールすれば良いのに |
38 | 8 | 2025年7月21日 21:52 |
| 突然死 |
130 | 14 | 2025年7月20日 07:57 |
| 不具合 |
67 | 7 | 2025年7月19日 00:55 |
| 交換したけど不安 |
21 | 8 | 2025年7月17日 11:08 |
| Ⅵのまんまにしときゃよかったよ トホホ |
44 | 9 | 2025年7月16日 17:32 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 VII 512GB (RAM 16GBモデル) SIMフリー
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|---|---|
23万超の紫色の文鎮を目の前に置いて書いています。
長年SONY製品を愛用してきましたが、今回の件での対応には心から失望しています。
メーカー側でまだ原因を特定出来ていない段階で
今すぐ送って下さい初期化して修理します直ります大丈夫です
等と言われて誰が信用出来るのでしょうか。
たった数週間で文鎮化するという致命的な欠陥を抱えた機種を販売した時点で
もはや対応に絶対の正解は無いのかもしれませんが
これは0点の対応だと思います。
せめて代替機種でも送ってきて
不具合の原因が特定出来てから修理をするという対応を取らなければ
修理から帰って来てもユーザーは安心して使う事は出来ません。
今まで新製品が発表されたら予約して購入するくらいSONYが好きだったので
初期ロット不良に当たった経験も数回ありますが、今回のは不良品としての内容も規模もレベルが全然違います。
これから先どういった対応に変わるのか全然わかりませんし、今回のやらかしで次機種の発売はもう無くなるかも知れませんが
決して安い金額では無い商品を現時点で購入しているユーザーには最後まで誠意ある対応を期待したいところです。
書込番号：26236168 スマートフォンサイトからの書き込み
19点
＞Arisakuさん
ソニー製といっても、華勤（Huaqin）って会社に作らせているみたいなので、もうソニー製は買わないことです。motorola edge 60 Proで十分でしょう。
書込番号：26236275 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞エクソシスト神父さん
性能的な面では全く不満も無く満足していましたので中身が中華製でも全然構わないのですが、販売元であるSONYが最終的な責任を持ってチェックをしてから販売して欲しかったです｡
先に発売日ありきのスケジュールで
こんな致命的欠陥を見落とすくらいなら
仮に1ヶ月発売が遅れてしまっても最終チェックに時間をかけるべきだったと思いますね
結果的にブランドイメージも地に落ちましたし
書込番号：26236290 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
ソニーストア購入者で返品対応してもらっている人がいました。
https://x.com/Denshirangeman/status/1944307922282197280
ソニーストア窓口から返品できる模様。
いつ改善するかわからないですし、返品された方が心休まるかもしれません。
書込番号：26237044 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞sandbagさん
ありがとうございます。
投稿確認してきました。
私が問い合わせたソニーストアのカスタマー担当者は、修理以外の返品返金対応は出来ませんとはっきり言っていたので、担当者によって対応が違うのかもしれません。
それはそれで、文鎮化して困っているユーザーへの対応は会社レベルで統一しておけという話では有りますが。
急ぎ代替で別機種も買ってしまったので明日もう一度問い合わせてみます。
書込番号：26237047 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞sandbagさん
情報ありがとうございました。
おかげさまで返品の手続き出来ました。
既に代替機を購入済みだったので助かりました。
窓口に確認したところ、来週から月末まであたりにSONYから何らかのアナウンスがあるらしいです。
それでも遅すぎるとは思いますが…。
前機が一切使えない中、またアプリ等のデータ移行をしないといけないのは気が重いですが、今回は勉強代と思って諦めることにします。
次回からはスマホに関しては予約即購入するのは控えるように心掛けたいと思います。
書込番号：26237253 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
この対応の何が気に入らないのかいみわかりません。問題が発覚して生産停止してとりあえず何が悪いのか番号見ればどのロットなのか原因わかりますが、他のロットはどうなのか等も調べなければなりません。とりあえず何でもいいからこれおそらく大丈夫か責任取れませんがつかって見てくださいなんかいったら最悪な状態になります。原因つきとめ何が悪いかどのIC
が悪いのか製造ミスなのか含め全て検討していくしかないのです。私は今iphone使ってますが音質にしても使いやすさにしてもXperiaなので Xperiaに機種へんかんがえてます。まぁiphoneは機種変のいみはなくなるのでずっと電池交換だけですむけど。
書込番号：26242388 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
うらやましい。現時点での問合せでは一旦交換対応に入ったので、返金等には応じられないと思うし、部署が違うからカスタマーにかけてと言われました。ちなみに交換品がまた壊れても再度手続きと言われてます。カスタマーでも交換対応でお願いします。また不具合出たら申出てくださいと言われる。レグザフォンの再来です。
書込番号：26243202 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞篭目屋さん
やっと買い替えた機種にデータの移行が出来たので書きこめるようになりました。
私もSONYのカスタマーに確認した際は返金返品は不可と言われました。こちらの情報を参考に最終的には購入先のソニーストアの方で返品受付してもらえました。
ソニーストアの方では購入に伴うケースやフィルムの方も補償対象になり助かりました。
ただタイミング的には公式から交換対応のアナウンスが出る前だったので、今は対応が変わっているのかも知れません。
書込番号：26243456 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞Arisakuさん
無事移行が終わって良かったです。
こちらは不具合の交換窓口に確認してみましたが、
恐らく14日前後では方針が固まっておらず。
状況により交換対応していたようですが、
ソニーが交換すると確定したのでルートが消えたようです。
と言うことで交換しても文鎮傾向な地獄無限地獄になってます。
X情報ではありますが、
どうやら高い確率で修理機種も再文鎮している様なので
何処か別な委託先にしない限り再発懸念あり。
これからの人ご愁傷さまです。自分を含めて
書込番号：26243611 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞篭目屋さん
大変な状況ですね。本当にお疲れ様です。
私は文鎮化した時に手元に古い機種しか無かったので、
急いで公式からのアナウンス前に買い替えをしましたが、
現在の状況を見るとそれでもまだ有りな選択だったのかもですね。
交換品はSONYから発表されているロットナンバー以外のものですから、それでも電源落ちの不具合が出るというのはメーカーの把握している故障原因とは別の原因が有る可能性が高そうです。
このまま対応が後手後手になってしまうと
ブランドとしての信用が本当に無くなってしまいそうですね。
書込番号：26243921 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 VII 256GB SIMフリー
SONYのホームページで一部ロットのリコール案内が始まりましたが、該当機種以外の方も結構不具合出ているみたいですね。
https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/info/20250716_xperia1vii.html?srsltid=AfmBOorQvvKGPzDEs6G6m3G22-GZms7NRSxTI5upOtgARwl70hW0WkIe
書込番号：26239496 スマートフォンサイトからの書き込み
13点
＞大人様ランチさん
交換対象でした、正直不具合はWi-Fiの5ghzのパケ詰まりくらいである事と
交換対象外でも文鎮化や再起動を繰り返すユーザーの投稿をそれなりに見るので
いきなり文鎮化する場合もあると言われても今交換して本当に大丈夫なのか疑心暗鬼になります。
ガラスフィルムも無駄になってしまうし様子見したい所
書込番号：26239594 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
こう言うのも含めて技術検証のために、スマホ事業を残しているんでしょ？
>> 「Xperia 1 VII」については、製造元のソニーが「電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象が発生する」不具合を発表。その後、16日に「製品の一部製造ロットで製造工程の不備により基盤が故障する場合がある」という調査結果を発表した。
書込番号：26239604
2点
でも流石に損失デカすぎだね。
これが最後のXperiaモデルになってしまう予感。
もっとも、最近は見切りつけてXperiaは買わなくなった派だけどね。
Zシリーズの頃が一番盛り上がっていたなぁー
Z Ultraや超軽量薄型のZ4とかは、SONY以外に作れないと思っていた。
あれで防水仕様だったから凄いよね。
技術のソニーがあったなぁ、あの頃は。まぁ、Z4は失敗製品だったけど、あれはMPUの問題だったから仕方ない。
書込番号：26239607
3点
希望者には返品返金対応、なんて予想してましたが、流石にそれだけの体力はないですかね・・・
私もXperiaはもう終了する気がします。
ソニーは見切りが早いですからねぇ・・・個人的にはそこが非常に残念なんですが。(T_T)
書込番号：26239708
7点
＞かかりつけ薬剤師さん
z4の時期にでた爆熱socのせいですね
PCのcpuなら性能の為に水冷やら冷却整えて性能を追い求めるユーザーに歓迎されたと思いますが
冷却等限られた制限が多いスマホに爆熱socを出すのは本当に止めて欲しかったです。
あの時は今の様なPCケースファンの様な空冷対応のゲーミング（性能特化）スマホも無く
搭載したスマホは他社含めて一律で被害を被っていましたね。
今も勢いのある他社とのターニングポイントは
爆熱socが過ぎ去った際に一定期間ハイエンドモデル帯から退いてしまった事だと思います。
ハイエンドモデル未満のスマホを求めるユーザー層は価格やデザイン重視
海外では単純にハイスペックモデルを求めるユーザーは他社へ
日本も当時はキャリアで強力な2年割もあり
どうせならとハイエンドモデルを選ぶユーザーもいたので他社へ
その後のハイエンド帯に戻ったxz1は良かったですがxz2、3で躓き
現シリーズでも
尖った縦長ディスプレイ（私は高評価）で人を選ぶ所ではあるものの高評価だった1/5Ⅱから
また爆熱socが二世代続けて出た際
他社がベイパーチャンバーを搭載、強化して何とか凌いでいる中（前ナンバリングが高評価だが不満に落ちる程）
ベイパーチャンバー非搭載なので撮影中アプリが落ちたり、前ナンバリングより継続動作の安定性悪化、バッテリー保ちも悪化
爆熱socへの対応一回目ソニーは対策努力が見られ経験があるにも関わらず
二回目の爆熱soc騒動で
一回目あまり対策や対応が良くなかった時と違いしっかり対策して来た他社に比べ
1/5Ⅲ、Ⅳにベイパーチャンバーを搭載しなかったのがXperiaで一番悪手だったと思います。
1Ⅵで（私は残念ですが）縦長ディスプレイを止めたり、カメラUIを他社ユーザーにも馴染みやすい様にしたり
汎用性を高めた端末にし他社に移ったユーザーにもアピール出来たのに
1Ⅶで製造不良が出てしまったのは残念です。
書込番号：26239969 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
XperiaもVAIOのようになったりしてね。
書込番号：26240030
2点
XPERIA鞄とか、Xperiaキャリ！バッグとか欲しい
書込番号：26243017 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
日本の企業って、年配で経験豊富になるほど、管理職になることを求める傾向が強いんだっけ？
マネージャーにならないんだったら、もう要らないよって。
SONYもそうなのか？
その辺に、品質問題の遠因がある？
書込番号：26243842
1点
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 VII SO-51F docomo
私も、発売日（2025/6/5）に購入後、先週あたりに勝手に再起動がかかるようになり、本日ついに動かなくなりました。電源につないでも、PCにつなぎ初期化を試みても、復旧不可でした。。サポートも時間外でつながらず、調べていたところ、同じような方やはりいらっしゃるのだな、、と。
高い買い物なだけに、非常に残念ですよね。交換依頼にしても、セットアップしたりフィルム貼ったりしているわけで、、、
書込番号：26220415 スマートフォンサイトからの書き込み
19点
本日同様の症状がいきなり現れ、明日はauショップ巡りかと思ってましたが30回ほどリカバリーモードから再起動を試みたところこれまたいきなり起動しました。。最初に電源が落ちた時は80%以上バッテリーがあった事は確認してましたが、念の為十分充電してから上記を試しました。何が功を奏したか分かりません。皆様のお役に立てればいいのですが。。そもそもまたいつ症状が出るかわからないのでビクビクしながらバックアップ取れるものは取ってます。
書込番号：26220493 スマートフォンサイトからの書き込み
15点
購入して1年以内なら有料かも知れないけど交換して
貰えるのでは、返品でお金全額返して貰って
他のスマホを購入するか
書込番号：26220648 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
自分のも昨日の夜、急に電源が落ち文鎮化しました…
強制再起動もPCコンパニオンも受け付けず
ここの皆さんはその状態から復帰しましたか？
書込番号：26220912 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
上で一度は復旧したと書いた者ですが、今朝無事お亡くなりになりました。。auですが故障サポートで30日以内なので無償でリフレッシュ品が来ます。。
書込番号：26220935 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
復帰してないです⋯
DOCOMOに修理依頼を掛けました
書込番号：26220958 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
同じ人いてビックリ…
Xperia1VII 6/6に購入し6/28早朝にお亡くなりになりました。
どうやっても電源入らず、出張中だったので近くのドコモショップへ。
初期不良として無償で修理（交換ではなく…）に出されましたが、電源が入らない為バックアップが取れないので購入してから故障までのデータは諦めて下さいと言われました。
この時にデータ残したまま修理できるって事は聞かされませんでした…←後で他のショップが教えてくれましたが遅かったです。
データ移行の件で、何件かのドコモショップに電話しましたがショップによって対応もバラバラでした。
データ移行は有料でしか受付けできません！って言われたり…初期不良なので全て無料でやります！って言うショップもあったり…
1番対応の良いショップで予約しました。
書込番号：26225291 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
今朝は使えていたのに午前中ちょっと寝て昼頃起きたら使えなくなってて焦りました。
電源が入らず充電もされているかもわからずショップへ駆け込み故障ということで明日受付してもらってきます。
価格見るまでこの症状が自分だけかと思ってましたがメジャーになりつつあるようですね。
高い金払って買ったのにこれはちょっと納得いかないですね。
これまでエクスペリアを使い続けてきましたが残念で仕方ないです。
何よりスマホがないこの状況がこんなにも不便さを感じるとか、、、
書込番号：26225923
8点
ドコモだとデータを残せるかもしれないのですね！
私も6/6に届いたSIMフリーモデルで今朝から電源が入らなくなりました、、
ソニーの修理依頼ページを見ると本体データ、eSIM、Felica すべて消去されると書いてありますね
これだと修理を待っている意味も無いし、連絡手段・決済手段に困るので、
これからPixelかGalaxyでも買いに行こうと思います
書込番号：26226747
7点
6/7に家電量販店で購入後、快適に使用していたんですが、7/3に突然再起動を繰り返し行うようになり、結局電源も入らなくなりました。
途中、再起動が収まり使用できる状態になることもあったんですが気づけばまた再起動し始めるという状況で最後は文鎮化です。
家電量販店に電話するとdocomoショップに持ち込んでくれということで、docomoショップで修理依頼をだしてきました。
修理なのか交換なのか、費用はかかるか、などはまだわかっていません。少なくともデータは初期化されるとのこと。
購入してほぼ一ヶ月。移行も完全終了してそのスペックに満足していたところにこれはあんまりです。
できれば安定稼働品と交換してほしいんですが、同じような方が多いことを考えると、仮に新品が届いてもビクビクしながら使うことになりそうですね。
15年以上xperiaを使い続けてきましたがこんなことは初めてです。
書込番号：26227804 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
スレッド2通目のものです。ソニーの修理サービスセンターへ持込で修理に出し、約8日で修理完了品を受け取れました。フィルムはきれいに剥がされ梱包され、一緒に返却されました。修理内容としては、基盤交換で、データは初期化されていましたが筐体そのもの変わらずでした。また、費用は（もちろんですが）無償でした。
修理完了の連絡から1日くらいで受け取れたことから、国内での修理であったのかな、と考えています。
https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/info/20250704_xperia1vii.html
公式での不具合発表も7/4に出ましたね。これから修理出される方/検討される方の参考に少しでもなれば幸いです。
書込番号：26229838 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
スレ主です。
7/18にようやく修理完了品が返ってきました
メイン基板交換したそうです。
IMEIが変わってるので確認したところ
不具合対象ではありませんでした。
（ちなみに修理前のIMEI対象品でした）
とりあえず安心ですが、修理完了まで3週間弱、、、
長すぎでしょ、、、
書込番号：26242102 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
そのまま有償交換なら怒りますが、交換または修理対応してもらえるので待ちましょう。
書込番号：26242333 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 VII SO-51F docomo
7月1日にいきなり電源が完全に入らなくなり
修理行きです
購入から1ヶ月経ってないのに
もう修理？
調べてみたらチラホラ同じ症状が
いるみたいなので
欠陥なのかも
ソニー好きでエクスペリアでしたが
次の端末は他端末も検討対象に
なりました
書込番号：26226491 スマートフォンサイトからの書き込み
18点
同じような書き込み多いですね
今回の端末から中国生産になったので
工場自体生産に慣れてないとしか思えないですね
書込番号：26226522
11点
今回から中国OEMとなり品質が懸念されましたが、それが顕在化しましたね。
コスト削減なのに価格は高止まりでこの状態は、印象が悪くなるのは納得です。
書込番号：26226526 スマートフォンサイトからの書き込み
18点
私も今朝から突然電源が入らなくなりました
SIMフリー版 XQ-FS44 です
直近のアプデの影響なのかな…？
こういう死に方は困る
これから修理方法を調べます
書込番号：26226679
6点
一度、電源ボタンを押しても画面が点かなくなったので以下の方法で強制再起動させたら復活しました。
音量＋（上）と電源ボタンを20秒以上同時に押し続けてみてください。
基盤やボタン類が逝ってなければこれで強制再起動できます。
（8ー9秒位押していると3回振動して強制的に電源が切れます。そのまま押し続けていると再起動します）
これで振動しない（強制電源オフしない）、再起動しない場合は基盤故障の可能性が高いので修理また交換になります。
ただし、緊急用の対処法なのでデータ欠損などのリスクがあります。
書込番号：26226695 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
こちら↓に書いてあることは一通り試しました
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/mobile-phones-tablets/articles/00296333
Xperia Companionにも認識されなかったのでハードウェアの問題ぽいです
書込番号：26226713
3点
やっと交換してくれるって言われて
ドコモショップに行ったら
新品のxperiaも壊れてました。
対策済みちゃうの？
書込番号：26240918 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞atnakjpさん
私もオンライン直販版で最新の状態ですが
勝手に再起動等は一度も発生していないです、が交換対象品判定でした。
別スレで18日キャリアで対策品と案内された物が引き継ぎ中に電源が落ちてしまい
ショップの方にも試して貰ってもやっぱり引き継ぎ中に電源が落ちてしまいダメだった、との話がありました。
判別するプログラムがエラーで公開初日数時間正しい判定を出せていなかった時間帯があった様ですが
今もエラーが出ていないと言えるのか、17日の訂正告知後も18日も再判定しても交換対象品との事でした、が
Xperiaの質問チャットから判定は正常であると
交換品が対策品であると確約いただかないと交換出来ません。
書込番号：26241373 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 VII 256GB SIMフリー
自分のミスで交換することになったのですが、交換機が微妙に固まったり通信が途切れたりしていて不安です。
電源が落ちたりは今のところないですが、カメラ起動やQRコード読み取り時などで「カチ…カチ…」とレンズあたりが鳴っていて、交換前の端末では無かった音なので心配です。
気にし過ぎかも知れないですが突然使えなくなる（文鎮化）は避けたい…！
書込番号：26238677 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
カメラ起動時に音がなるのは正常です。他のスマホでも鳴ります。
＞微妙に固まったり通信が途切れたりしていて
こちらは他でも見かける本機の問題と思われます。
SONY自体、本機のトラブルの原因の解決には至っていない（公式発表が無い）ので、交換機がこの後も正常に動くかは不確定ですね。
書込番号：26238680 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞困惑まきさん
動作が微妙に固まる、通信が安定しない事がある。
確かにあります、あります
OSバージョンが違うのもあるかもしれませんが1Ⅱならスッと起動、処理済んでたのにって場面あります。
使い始めは
安定しないのはAndroidあるあるだな、と思ってましたが
一ヶ月経つのにモバイル通信が途切れ途切れになり
1Ⅱでは一瞬機内モードにしたり、再起動すれば直っていたのに
1Ⅶでは五分以上直らなかったので冷や冷やしました。
販売停止になるまでは初期不良がちょっと目立つのかな、と思ってましたが
実際に公式で販売停止にされると少しの動作の挙動不安に一挙手一投足に気になっています。
書込番号：26238698 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
とりあえず、IMEIを照合しておいた方がいいですよ。
https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/info/20250716_xperia1vii.html
書込番号：26239128
3点
＞ありりん00615さん
確認してみます！
書込番号：26239307 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞ありりん00615さん
対象でした。
性能、機能に文句はありませんが
その他諸々思う所もあり正常品に交換されても使い続ける気が、何とも
書込番号：26239567 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞sandbagさん
カメラ起動音は、これまで気にすることがなかったので現状音が出ていることに動揺をしてしまい…。これまでの私は耳が遠かったのかもしれない…。
＞ありりん00615さん
ありがとうございます、確認をしてみました。
見事に交換対象でした…。
交換して一ヶ月も経たないうちに、また交換とは…！
＞かわしろ にとさん
仲間ですね…！交換される端末は快適に使えますように…。
でもちゃんと交換対応をしてくれるあたり、まだ救いはあると思います。
長年Xperiaを使ってはいますが、もしこの交換をしても動作に不具合があれば…その時はもう見切りをつけるしかないですね。
書込番号：26239602 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞困惑まきさん
現状不具合が再現していないので、躊躇してしまいます。
出来れば今回の交換分の経過を見たいとも思っています。
交換個体が悪かったらかなり気疲れしてしまいそうです。
書込番号：26239625 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
電波が良く途切れるのは同じやね
個体の問題か
書込番号：26239848 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 VII 512GB (RAM 12GBモデル) SIMフリー
発売日買いでワクワクしなが１Ⅵからデータ移行し、Xperiaケアプランも機種切り替え手続きして使い始めましたが、１Ⅵで充電できてた機器で置くだけ充電できないことに気づきました。
チャットサポートとのやり取りで、セーフモード、再セットアップ２回など試しましたが、全部ダメ！
メーカー送りになりましたが、１週間してから「こっちじゃ正常なんだけど、症状教えて」って主旨の連絡きて、症状と試したこと説明しました。
そしたら、「もう１回確認するけど、ダメなら現状のまんま返していいよね」的な、すでに諦め前提ととれる返事だったので呆れました。
普通に考えて、ある程度の高額商品買ったユーザーに、「原因不明だけどこのまんま使え」って、メーカーとしてどうなんだろうと思うんですが、ユーザーの考え方としてズレてますかね。
今はもう、１Ⅶなんか買わなきゃよかったって後悔でいっぱいです。
いまは１Ⅵ使ってますけどXperiaケアプランも効かない状況なので、いったい私は何のためにお金を使ったんでしょう？
書込番号：26222180 スマートフォンサイトからの書き込み
22点
お気持ちお察しします。
メーカー側では問題なしとのことですが、
充電器を別のものに変えて試してみることはされましたか？
もしかすると充電器側に原因があるか、
相性がよくない可能性もあるかもしれません。
書込番号：26222190 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
ありがとうございます。
充電器は、置くだけ充電器本体、コンセント側とも複数台試しましたが、Ⅵは全て問題なく充電するんですが、Ⅶは全てダメでした。
その結果も踏まえて、チャットサポートの担当者からメーカー送りの手続きをとってもらいました。
書込番号：26222198 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
なるほど、それは本当に残念ですね…。
複数の充電器で試しても改善しないとなると、
充電器ではなく端末本体側に原因がある可能性が高そうです。
それでもメーカー側で「問題なし」とされるのは、ちょっと不思議ですね…
書込番号：26222204 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
私も前機種のXpreia1 Vで使用していた以下のワイヤレス充電器を使用していますが、本機で問題なくワイヤレスで充電が出来ています。
手帳型ケースに入れたままても充電出来ています。（高さが変わるので多少、位置合わせが多少必要ですが、充電スポットが合えば、問題なく充電できています）
使用しているワイヤレス充電器：
HHDD--WWCCSS1155BBKK
https://www.mag-labo.com/?p=23453
書込番号：26222389
3点
＞ICelampさん
ありがとうございます。
ほんと、どうなってるんだろ？って思います。
医者を前にすると元気になってしまう病人なんですかね。
そして、スマホその物のトラブルも問題ですが、メーカーの連絡内容にも憤りを感じてます。
書込番号：26222395 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞Rai2008jpさん
情報ありがとうございます。
試したり、メーカーとのやり取りの参考にさせてください。
次のメーカーの連絡が、気持ちの良いやり取りになれば良いのですが、もしこれが仕様とか言い出したら、やはり言い返さなきゃならんと思いますので・・・
書込番号：26222399 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
その後
多くの文鎮ができてるのを読みながら、このポンコツに２０万円以上出してしまったことを更に後悔してますが、私には文鎮どころかまだ現物が手もとに戻ってきてないので、なおさら腹立たしいです。
販売停止の発表前のタイミングでソニーから電話があり、やっぱり現象は再現できんから正常と判断するので何もせずに返す、って言われシブシブ戻ってくるの待ってますが、全然返ってきません！
かれこれ電話受けてから５日間、ナシのつぶて。
ポンコツ本体のほか、購入証明と保証書も送ってあるので、人質にでもとられた？
製造したのは自社グループかもしれんけど、販売した以上は顧客の資産だけど、そうは思ってない？
それとも、たかだか２０万円ごときの小銭にガタガタ言うなってことですかね？
こんな適当な仕事してるから、まともに品質管理もできんのだろうなと呆れてます。
社内は混乱してるのかとは思いますが、その原因は完全に自社の問題。
金払ったユーザーをないがしろにする会社ですね、ソニーって。
早く返せ！
書込番号：26233673 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
激オコその後
ソニーの電話サポートつながらず、チャットサポートで連絡とれました。
結果は、返却することにしたので送ろうと思ったけど、念のため基盤交換することになったので、まだ送ってないとの返答。
じゃ、はよ言え！って思いながら、「御連絡いただきたかった」と、気持ち紳士的に返信しときました。
チャットサポートの１回のレスポンスに、すごく時間がかかってイヤになってきたので詳細は聞いてませんが、今回の騒動で何か対策基盤でもあるんでしょうか？
まともになって返ってくることに、少しだけ期待してみます。
書込番号：26234145 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
その後
引き取られてから、３週間ほどして戻ってきてます。
どうも、修理ではなく丸ごと交換したみたいです。
ＩＭＥＩも元箱とは違う番号になってて、かれこれ使い始めて５日たちましたが、今のところ挙動不審ではないですね。
ただし、置くだけ充電だけは、ほぼ変わらずなので、もはや仕様なのかと諦めました。
そして、先ほどSONYからメールが届いて、ＩＭＥＩを入力して確認したところ、最初に買って送ってしまったＩＭＥＩは交換対象で、戻ってきて手もとにあるＩＭＥＩは対象外でした。
SONYが最初に「送り返す」と私に言って来た７月５日に出荷停止にもなりましたけど、実際は送ってこなかったので、すでに対象ロットを把握してたってことなんでしょうかね。
７月５日頃には代わりの物を造りはじめてたんでしょうか。
いま使ってる１Ⅶのバッテリー製造日が２０２４年１０月１４日になってて、変なの〜とは思ってたんですけど、あちこちの在庫部品もかき集めて造りなおしてくれたのかな。
この短期間でめちゃめちゃ頑張ってもらえたのなら、これからもSONY推しでいこうかなと思います。
書込番号：26239187 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
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