このページのスレッド一覧（全162スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 指紋認証の設定項目が消えました。 |
8 | 2 | 2024年12月17日 16:15 |
| 画面がチラつく |
54 | 23 | 2025年3月12日 08:08 |
| i phone15から乗り換えたいですが |
7 | 3 | 2025年7月28日 12:21 |
| ギャラリー＆編集アプリ |
4 | 4 | 2024年12月15日 02:13 |
明るさの自動調節が勝手にオンになる |
12 | 1 | 2024年12月9日 12:07 |
| SIMフリーについて |
12 | 4 | 2024年12月9日 08:06 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 5 II SO-52A docomo
動画視聴用に2023年5月にロック解除済みの未使用品を購入しました。
外出中のAmazon prime Videoとhuluのみでの使用で最近気づきましたが指紋設定の項目が消えて再起動しても解決出来ません。
コマンドでバッテリー状態確認すると3200で劣化は無し、1度も落としたりしていないので破損等も無いのですが不具合でしょうか？
ガラスとケース使用でその他の不具合はありません。
Android12
セキュリティパッチ2023/10
Google play更新は2024/11
書込番号：26003159 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞xperia5Ⅱ・5Ⅲ・5Vを所有さん
XPERIAを使っていますが、その様なトラブルはありません。
調べてみたら複数報告がありますね。
治るか分かりませんが、下記の方法で治るかも？
https://king.mineo.jp/reports/275825
書込番号：26003191 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
貴重な情報ありがとうございます。
試してみます！！
書込番号：26003214 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 VI SO-51E docomo
１０月下旬にdocomo shopで購入、先月から画面の上部３分の１ぐらいの色が薄くなり、チカチカします。店頭には４回行き、不具合を伝えましたが原因がわからないままです。一度修理工場の方にも出してもらいましたが、症状が見られなかったとそのまま返却されてしまいました。返却後再インストールして１週間様子を見るように言われましたが同じ症状が出てしまいます。カスタマーセンターにも電話しましたが、店頭で相談するようにとのこと。再び店頭に行き、セーフモードでも試してもらいましたがやはり同じ症状がでるからアプリが原因ではないとのことです。最初はときどきだった症状も今は常時起こっています。機種交換はＳＯＮＹの方から言って来ないとダメみたいで、１万２千円ぐらいでリフレッシュ品と交換なら可能だと言われましたが、購入して１ヶ月の不具合に対してそれも納得できません。どなたか同じような症状がでていて、改善された方はいらっしゃるでしょうか。もし対処方法をご存じの方がいらっしゃいましたら教えていただけないでしょうか。よろしくお願いします。
12点
＞Bucha2024さん
常時症状あるならもう一度修理が現実的かと
出来れば、症状確認したショップや店員さんに不具合ありを確認とか一言書き添えて貰えばよりいいかと
書込番号：26000470
1点
アドバイスありがとうございます。2度目に来店したとき、修理には出してもらったのですが、症状が確認できなかったとそのまま返却されてしまいました。でも症状は悪化しているわけですから、もう一度修理に出してくれるよう頼んだ方がよろしいのでしょうか？
書込番号：26000481 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
別のスマホを持っていらっしゃるなら、それで撮影してSDカードやCD-ROMなどで提出してみてはいかがでしょう。
向こうも症状が確認できなければどうしようもありませんから。
書込番号：26000897
1点
ありがとうございます。
動画は撮影して来店時にスタッフに見せたし、実際に確認もしてもらいました。今度はそれをSDカードかCDR で修理のときに一緒に提出してもらえるかどうか聞いてみたいと思います。
書込番号：26001104 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
２週間前に購入しましたが私も全く同じ症状です。
購入10日以内なら新品と交換してくれるというので交換してもらいましたが、また、同じ症状が出ています。
セーフモードで起動しても症状が出ているのでアプリのせいではないと思うのですが、２台続けてハードに異常があるとは考えにくく…
交換しても同じ症状であれば対処できないと思うとドコモショップでは言われました。
仕方なくそのまま使っている状況です。
書込番号：26005079 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
10月にソニーストアでシムフリー版を購入しましたが、わたしも11月くらいから同様の症状が出て困っています。
他にも同じ症状の方がいるのであれば、製品自体の初期不良なのですかね。…と、参考にならないコメントですみません💦
書込番号：26005123 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
同じ症状が出ているという情報提供ありがとうございます。ドコモエクスペリアさんは10日以内ということで新品と交換してもらえたとのこと、誠意ある対応をしていただけたのですね。それでもなお同じ症状が出るとはびっくりですが。このシリーズに何か問題でもあるのでしょうか。スマホを使う度に毎回チカチカするのでは目にも良くないですし、本当に困ってしまいます。
書込番号：26005135
4点
Rin＊Nyaさんも同じ症状が出ているのですね。情報提供ありがとうございます。SONYの方からこの機種の不具合に対する対応、修復の仕方など何かアナウンスがあるといいのですが。
書込番号：26005143
3点
遅レスすみません。
この件、過去にも報告されています。私の端末もこの不具合が出て、クチコミのトピックを立てています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000044759/SortID=25909225/
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000044732/SortID=25881465/
結論としては、端末の不具合です。ショップで交換しない限り直りません。一度交換してもまた同じ不具合が出た、というケースは他にもあったようです。
ショップ側が不具合を認めないような場合は、これらのスレッドを見せるか、ソニー側に不具合なのか仕様なのかの照会をして、それを店側に見せるしかないかと思います。なお、ソニーに対しては、この不具合について私から報告してあります。
書込番号：26017801
5点
1点追記です。私が把握している限り、この不具合は
・画面の輝度を暗くしている場合（自動にしている場合は周りが暗いとき）のみ発生
・画面のリフレッシュレートが120fpsではないときのみ発生
という条件下で発生しています。ショップに持ち込む際は、この点も伝えられた方が良いかと思います。
（上で挙げたリンク先のクチコミで、このあたりの情報交換がなされています。）
書込番号：26017808
2点
アドバイスありがとうございます。その後ちらつきがひどくなりdocomoに再び訴えましたが、修理に出しても変わらない可能性がある、システムに原因があると考えられるので、更新を待つしかないと言われました。更新しても症状が変わらないようなら再び修理に出そうと思っていた矢先、今度は電源が勝手に切れてしまい、再起動しても立ち上がらないことしばしば。スマホが使えない状態になってしまいます。年明けに即修理に出すつもりですが、２ヶ月docomoとやりとりしてもラチがあかないのですから本当に困ってしまいます。とりあえず元の機種にデータを移して古いスマホを使用しています。SONYにも連絡しようと思ったのですが、docomoのカスタマーセンターにつながってしまいました。もし、どのサイトから連絡すればよいのかおわかりでしたら教えていただけると助かります。よろしくお願いいたします。
書込番号：26020139
0点
＞Bucha2024さん
ソニーの窓口は、チャットでのサポートとなっています。下記からアクセスできます。
https://www.sony.jp/support/mobile/inquiry/chat.html
基本的にはSIMフリーモデルの窓口となっていますが、私はそれを無視して、「画面がチラつく不具合報告が多発している。開発部門に伝えてほしい」と、窓口に伝えました。価格.comのクチコミや、SNSで上がっている不具合報告などのURL（アドレス）も全部伝えています。
もし問い合わせをされるのでしたら、「この画面のチラつきの問題は、ネット上で多数報告が上がっているが、不具合なのか、この機種はみんなこうなのか、はっきりしてほしい」と回答を求めてみてもいいかもしれません。
不具合だとの回答が得られれば、DoCoMoと話をする際に、完全に解決するまで交換か修理をさせる材料にできると思います。
書込番号：26020201
2点
＞Bucha2024さん
docomo の携帯補償サービスに加入している場合、
交換電話機のサービスをご検討。
https://www.docomo.ne.jp/service/compensation_service/replacement_phone.html
書込番号：26020207
1点
＞SpringSonataさん
引き続き詳しく教えてくださりありがとうございます。リフレッシュレート120ｆｔに設定してみましたが、まだちらつきが起こるので、SpringSonataさんと同じ方法でSONYに問い合わせてみます。
＞akira132さん
アドバイスありがとうございます。携帯補償サービスには加入しています。いつまでもラチがあかないようであれば仕方がないので、最終的に12,100円のリフレッシュ品に交換することも検討してみたいと思います。
書込番号：26020505
0点
昨日から私も使用中に勝手に電源が落ちるようになりました
使い物になりません
書込番号：26047921 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
年明けに再び修理に出したところ、今回はディスプレイの不具合を確認できたということで、フロントパネルを交換していただけました。今のところ不具合が生じていないので、このまま様子を見たいと思っています。
皆様、いろいろな情報提供やアドバイスをありがとうございました。
書込番号：26050454
0点
私も同じ不具合に悩まされてます。
スレ主さんと少々異なるのが何度修理しても
また不具合が再発すると言う事です。。
auユーザーですが、修理サポートに話すと、
修理受付してくれて、ソニーで不具合見て修理してるのですが、
毎度フロントAssy交換して、使用していると再発、
を繰り返してます。
フロントAssy交換は2回、
直近だと修理戻って10日で再発とのケースです。
オールリセット、HWオーバーレイオフも試しましたが改善せず。
この後は、何度も修理依頼出すのも嫌なので、
auと交渉で機種変することを考えます。
書込番号：26073168 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
修理から戻ってきて使い始めています。
修理部署から電源が落ちる現象は見られなかったと言われ非常に不満です。
私だけでなくドコモの店員さんも一緒に見ていたのに…
基盤と液晶パネルを交換しましたとのこと。
データなどの移動が面倒で修理から返ってきて12日目にようやく機種変更のもろもろをして使い始めて２日目、また画面がチカチカし始めました。
前回もこれを我慢していて使っていたところ１分おきぐらいに電源が落ちるようになってしまったので、またドコモに持っていくつもりです。
私にとっては諦められない高い買い物なので、なんとかしてもらいたいです。
書込番号：26080427 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
自分も2024/12中頃に購入してから2週間後に画面上部の点滅が発生し、周りの明るさに合わせてちらつく面積が変わる現象がありました。今日まで2回目修理に出してディスプレイ周り一式交換をしましたが、その度に2週間たたずに再発してます。docomoではソニーに文書で症状を伝えて修理か12,000円で新品同等品と交換するかの対応しかできないと言われ、納得いってないです…。不良品とは認めてもらえず、もうめんどくさいので3回目の修理に出そうか悩んでいます…。
書込番号：26085278 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
この後に3件の返信があります。
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 VI 256GB SIMフリー
外部メモリが使えるようですが写真音楽電話帳もデータ入れられパソコンのほうへバックアップなど可能ですかね、micro sdはどのあたりからいれるんですか？i phoneでi tunesつなげソフトアップデートやバックアップしようとしたら何度もフリーズしたりして結局修理初期化２度ほどありさすがに呆れアップルは卒業しようと考えてます。
4点
  |
|---|
＞芳幸さん
>micro sdはどのあたりからいれるんですか？
添付画像通りで、説明書記載の場所と思ってもらえばよいです。
SIMカードの裏ですね。
画像や音楽は、本体内でもSD、どちらでもお好みでよいかと。
どちらにあっても、PCとUSBケーブルを接続してWindows上でファイルコピーをする感覚でコピー出来ます。
端末の内部が、パソコン内のデータのように見えるようになるだけと思えばよいです。
電話帳は、Googleサーバーと同期する人がほとんどだと思いますので、
端末内（複数端末所持していればすべて）とGoogleサーバーの両方にデータがあるため、別にバックアップを取る必要はないかと。
同じGoogleアカウントでログインすれば、自動的に端末内に連絡先が取り込まれます。（同期されます）
書込番号：25999408
3点
＞アメリカではその価格差はたったの15万円程度にすぎません。その程度の差額で、
ライカではなくRX1Riiiを選ぶ人がどれほどいるでしょうか？ 極めて少数だと思います。
アメリカに住んでないし、ここは日本だからその比較も無意味かな。
日本でソニーが好きな人はソニーを買うだろうし、
日本でライカが好きな人はヨーロッパやアメリカでなく日本でライカを買うと思うけど。
書込番号：26249415
0点
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 VI SO-51E docomo
宜しくお願いします。
今までoppoやxiaomiのスマホを使っており、
デフォルトのギャラリーアプリを使って、画像や動画の簡単な編集をしていました。
Ｘｐｅｒｉａに乗り換えたところ、デフォルトがグーグルフォトになっているようなのですが、
グーグルフォトには他のスマホやカメラの画像なども保存するようにしているため、使いづらく、
このスマホ単体でのギャラリーアプリ（簡単な画像動画の編集を出来るアプリ）を探しています。
gallery on というのを教えてもらったのですが、
これだとフィルターのみで明るさの調整などができず、
Snapseed というのは細かすぎてそこまで凝ったものは必要なく、
かつ動画の編集が出来ません。
他のアンドロイドのスマホのデフォルトのギャラリーアプリのような
画像も動画も簡単な編集（フィルターのみではなく、明るさの調整なども出来る）
アプリでおすすめを教えてください。
宜しくお願いします。
0点
＞kokokokokonさん
Googleフォトでも、下部のコレクション、デバイス内と選ぶといいですが、それも手間と言えば手間ですね
神アプリもバージョンやらでダメアプリになったりするので、最新のおススメ知りたいですよね
自分はGalaxyなのでGalaxy純正とGoogleフォトやらですが
書込番号：25998065
2点
動画編集もとなると、Lightroomとか？
機能が多いと言われるとなかなか難しいですが。
書込番号：25998179 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
取り敢えず
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tclhz.gallery
以前日本でもスマホ出してたTCLが出してるアプリっぽいです。いちおビデオエディタも付いてるようなので。同じ中華メーカーのOPPOやXiaomiどっちでも良いならこれイケんじゃね？みたいな…
＞他のアンドロイドのスマホのデフォルトのギャラリーアプリのような
ほとんどのAndroid機にデフォルトとのギャラリーとやらが搭載されずGoogleフォトに置き換わってるのが現状なので、そういう例えをされても正直なとこなかなかお勧め出来るものはないですね。主さんの要求する機能とかも良く分からんし。「良い感じのやつください」みたいなのは何か勧めてもこれ違うって話になり勝ち。
ただ「ビデオエディタは要るけど本格的なのは要らないんで」ってことになると、閲覧アプリにビデオエディタが付いてるアプリ自体が少ないですし、あとはご自分でPlayストアから検索して探して一つずつ試してみるしかないですね。
書込番号：25998385 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞kokokokokonさん
普通のギャラリーアプリなら共有機能と同様に別アプリを呼び出してそちらで画像加工を行う機能があります。
gallery onなるアプリをPlayストアで見つけられなかったのでちゃんと付いているか確認していませんが、それを用いて加工はGoogleフォト、閲覧は好きなアプリ、とすればいいではないでしょうか。
書込番号：25999847
0点
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 1 VI 256GB SIMフリー
明るさの自動調節機能がウザイのでオフにするのですが、気づいたら勝手にオンになっている現象が頻発しています。原因が分かる方いらっしゃいますか？
書込番号：25992217 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
＞Neeeeuさん
本機持ってないけど、自分ならまずは省エネ系設定やアプリとか自動最適化設定とか疑います
書込番号：25992426
2点
スマートフォン・携帯電話 > SONY > Xperia 5 V SIMフリー
現在、ドコモキャリアのXPERIA1Ⅱを使用していますが、バッテリーの消耗が早いので買い替えを検討しています
1Ⅵほどの機能は必要なく、10Ⅵでは全体的に少し物足りなさを感じ5ⅤのSIMフリー版が候補に挙がりました
初めてのSIMフリーなので、皆様に伺いたい事があります
・5Ⅴに現在使用しているドコモキャリアのSIMカードを挿せばすぐにドコモの携帯として使えるのでしょうか？
(何かやる事などがあれば教えて頂きたいです)
・今の電話番号はそのまま使えるのでしょうか？
ドコモ提供のアプリは使用出来ない事は確認済です
書込番号：25990153 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
＞ソ２ー信者さん
>・5Ⅴに現在使用しているドコモキャリアのSIMカードを挿せばすぐにドコモの携帯として使えるのでしょうか？
モバイル通信を利用したい場合は、APN(SPモード)を設定すれば利用可能です。
>・今の電話番号はそのまま使えるのでしょうか？
はい。
本機だからということは考えずに、他のAndroid端末と思ってもらえばよいです。
書込番号：25990163
1点
>他のAndroid端末と思ってもらえばよいです。
他のAndroid端末と同じような事をすればよいと思ってもらえばよいです。
書込番号：25990168
2点
xperiaとiphoneのsimfreeを前から使っています。
simはdocomo,ahama,UQです。
今はxperia1Ⅲ、ⅵ、iphone16pro使っています。
どちらもdocomo-simなら差し込んだ時点でdocomoキャリアを認識します。
後は。。
・Dアカウント設定
・Myドコモ
・d払い
入れる位です。
書込番号：25990410
2点
＞panta-xさん
＞†うっきー†さん
親切に教えて頂きありがとうございます
これで安心して機種変更が出来ます
書込番号：25992148 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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