このページのスレッド一覧（全304スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 アップルストア |
30 | 10 | 2024年10月31日 13:10 |
前機種のiPhone15ProMaxと比較して |
5 | 0 | 2024年10月13日 06:13 |
| 不具合カメラ動画視聴電話全部使えない |
10 | 6 | 2024年10月11日 16:00 |
| 納期遅延 |
35 | 18 | 2024年10月19日 06:58 |
| バッテリーの減りが早い |
33 | 4 | 2024年10月15日 10:41 |
| 発送遅れ気味？ |
13 | 11 | 2024年10月11日 16:45 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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スマートフォン・携帯電話 > Apple > iPhone 16 Pro Max 512GB SIMフリー
アップルストアでの対応です。
9月16日にpromax512GBブラックチタニウムを予約して、同時にクレジット決済をしました。到着予定は10月13日から21日でした。
10月17日にアップルから電話がありクレジットカードの本人確認を行いたいとのこと。その電話で本人確認が取れたので出荷手続きに入ると伝えられました。電話を切ったあとにマイページを確認するとなんと11月2日から5日到着に変えられました。
おそらく、10月17日にクレジット決済を完了させ一番後に並ばされたのでしょう。10月17日に新規予約すると11月5から13日到着です。
二度とアップル製品は買いません。
7点
発送準備前に決済が行われますが、クレカの不正利用防止の為、クレカ会社が一時的に止めた可能性があります。
その場合、クレカ会社から利用確認のメールが届きますが届いていませんか？
自分もクレカが止められたあとメールが届いたので、すぐにクレカ会社で手続きし決済が進みました。
本件に関係なく、遅延が発生しているという投稿もあるのでクレカ決済タイミングに関係ない可能性もあります。
おそらく香港から出荷ではないでしょうか。
製造工場も火災発生していましたし。
ただ、当初の予定より遅れるのはがっかりしますよね。
書込番号：25930619 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
アップルストア（オンライン）ですか？
私の場合はクレジットカードでの初回利用時
どこの国の人かわからないカナ名を名乗る担当がしつこく個人情報を聞いてきました
まあ、キャンセルしましたけど
書込番号：25930636
0点
sandbagさん
こんな感じ
クレジットカード会社とクレジットカード契約者との間には何も問題ないから発送・到着日が確定した
しかし、アップルストア（オンライン担当）としては、あなたのクレジットカード情報を知っておく必要がある
情報を出さない場合は発送しません
書込番号：25930675
0点
＞ローンウルフサブウーハーさん
これまで何度もオンラインストアで購入しています（むしろオンラインストア以外で購入したことがない）が、一度も電話されたことはないですね。
書込番号：25930715 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞AHUOUHGさん
申し訳ないですが、
スレ主さんが悪いとしか言いようがないような…。
私もAppleStoreで数多く複数のクレジットカード決済してますが、
本人確認なんてされたことありません。
それて【Apple製品は二度と買いません】と言われても、
知らんがな・己が悪い・カスハラですか？
としか言いようがありません。
書込番号：25930744 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
まぁ、スーパーホワイト（事前の利用歴が無い又は辿れないクレカ使用者）って、債権者からしたら未知数の脅威ですからね
特にアップルは信販事業では新参ですし、
ちょっと前に修理代替え機で盛大に鴨られたばかりですしｗ
書込番号：25930747
2点
カナ名の某国系と思われる担当者のみ暗号化されてない状況下で個人情報を出せと言うのでは？
在庫・クレジットカード決済に問題がないから発送・到着日確定済みになったわけで
確定済みの状態から本人確認が必要であり確認が完了するまで発送日は決まりません
違うサイトに飛ばされたのでしょうかねぇ
書込番号：25930772
0点
アップルストアは販売代理店でありアップルそのものではない
クレジットカード会社は何でもかんでも信用するわけにはいかない
決まってることなら仕方がないですね
セキュリティ対策がしてある受注システム（プラットフォーム）は意味をなさないから
古典的な電話かEメールでの本人確認が必要
書込番号：25930795
1点
自分は13pro maxからずっとクレカ決済ですが、本人確認等はされたコトありませんが、なんか基準でもあるんでしょうか(･_･;？
ただし今回の16pro max購入時には 決済回数が一括決済で決済したのですが 何故か12回の分割決済でカード会社にデータが降りて来てしまい 散々すったもんだがあった結果分割手数料はナシでの12回決済に落ち着きました。
購入履歴にはしっかりと一回払いと残っているのでこちらの不手際では無かったのですが、電話問い合わせ時のAppleStore（オンラインのサポです）の対応が過去に経験ない程チグハグ過ぎてなんかスッキリとはしませんでした。
書込番号：25940536 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
こんにちは。
同じ内容、promax512GBブラックチタニウムを10月14日にクレジット決済し、10月29日には届きました。
10月29日の到着予定がメールが入り、その後に電話ではありませんが再決済を依頼され、決済しましたが到着予定の変更はありませんでした。
ラッキーだったのでしょうか？
尚、10月14日の時点では11月10日～20日の予定でした。
書込番号：25944780 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
スマートフォン・携帯電話 > Apple > iPhone 16 Pro Max 256GB SIMフリー
iPhone15ProMaxのバッテリーの消耗がかなり早かったのでバッテリー持続時間が大幅に改善されたと期待してiPhone16ProMaxに機種変更をしたのですが、正直、そこまで大きな差もなく大きな改善では有りませんでした。
これはまだiOS18が最適化されていないという事でしょうか？
ビデオ再生時間が最大約、4時間伸びたと公式が謳っていますが、実際に同じ条件で2機種を使い検証したところ、僅か30分から40分程度の差しかありません。
ちなみにバッテリーの状態も両機種とも100%です。
iPhone16ProMaxは購入後、約2週間ほど経過しています。
今後のアップデートでどれ程改善されるか期待したいのですが、iOS18.1で周波数に変更が加えられてより、パフォーマンスが向上するみたいですが、それにより今以上に持続時間が低下する可能性もあるみたいなので不安ですね。
書込番号：25923842 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
スマートフォン・携帯電話 > Apple > iPhone 16 128GB SIMフリー
ソフトバンクで購入してから１週間
①カメラを使用としたが、一緒立ち上がってから黒画面になりホームページ画面に戻る為カメラが使用できない。
②その後電話及びLINE電話が繋がるけど話す聞くの両方音声が不可で使用不可LINE音声通話も不可
③YouTube、ミュージック系アプリが再生の画面にはなるが再生に対応しない為使用不可
画像及び音に関係するものが全て使用できなくなりました。皆様で同じ症状が出た人いますか？
書込番号：25921548 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
設定 -> プライバシーとセキュリティ を確認してください
https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph168c4bbd5/ios
書込番号：25921657
0点
画像及び音に関係するものが全て使用できなくなりました。皆様で同じ症状が出た人いますか？
↑
今のところ同じ症状の人は居ないようです。
先ずは購入したソフトバンクの店舗へ、明日の朝イチで行き、iPhoneに出ている不具合を全て店員に話してください。 初期不良が確認されたら、端末交換で直ぐに全てが解決する可能性があります。
書込番号：25921675 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
9/21日にApple Store 心斎橋で購入しました
正常に使えてます。
そのような症状が出たら、リスタートを行なってもダメならAppleサポートに電話します。
書込番号：25921913
0点
スレ主さん、こんにちは
iOS18.0で確認されている不具合情報に下記があります
カメラアプリが落ちる、真っ黒になる 対処：iPhoneの再起動
iOS18.0.1がリリースされています、私は自動アップデートをOFFにするのを忘れていたので
アップデートされました。
私の使用環境では今のところ問題はないです。
書込番号：25922003
1点
皆様、ご教示頂きありがとうございます、
結果、ソフトバンクに行き症状を確認してもらい、
初期不良ではなくアップルケアの補償で機種交換する事になりました。
アップルでは故障に関わる前歴原因などの話しはできないとの事でした。
現在交換機種を待っている状態です。今度は問題なければと願ってます。
書込番号：25922186 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
スマートフォン・携帯電話 > Apple > iPhone 16 Pro 128GB SIMフリー
  |
|---|
Apple Storeで9月14日に注文。10月3日から10日に到着とのことで注文したが、10月9日になっても処理中のままだったのでサポートに問い合わせ。
処理が何らかの理由で止まった状態で10日には間に合わない、発送日が決まるまで連絡を待つしかないとこの回答。
先ほど状態を確認したら10月25日から11月1日に納期が延期。今から注文するのと同じ状態です。
今週末の子供の園のイベントの撮影やら旅行やらで使う予定が全て間に合わず…
ケースも購入したのにイベントに間に合わず
半分くらい買う意味がなくなりました。
怒りがおさまらないのですが、どうにかならないものでしょうか？
書込番号：25920605 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
13日になんとなくで予約して発売日にゲットした自分もいるのでどんまいです！
書込番号：25920614 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
13日の時点ではイベントに間に合わない納期だったので、一旦購入は見送り、イベントの撮影は別案を検討しようと思ってましたが、14日になると納期が早まり間に合うことになったので購入することになりました。
こんなギリギリで間に合わないと判明しても代案を考える余裕もありません😭
書込番号：25920663 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
あくまでも”出荷予定日””お届け予定日”ですから、サプライチェーンのどこかで不具合が起これば予定通りにはいかないでしょうね。
https://www.apple.com/jp/shop/help/viewing_changing_orders
書込番号：25920736
2点
実際に生産工場で火事があったので、影響は出ている可能性があります。
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOGN284410Y4A920C2000000/
書込番号：25920886
3点
＞kisha-nさん
大切なイベントのために購入されて楽しみにされてるところに遅延となって
しまいお気持ちはよく分かります。今できることは在庫があるところを見つける
ことが一番と思います。価格的には受け取りに行ける範囲にアップルストアがあって、
docomo、ソフトバンク、au３社の機種変更なら、全てのカラー、容量が選択できない
かもしれませんが、即日や2-3日で受け取れる16Proが購入できる店舗がありますが
いかんせん店舗が少ないですからね。
書込番号：25920898
1点
＞kisha-nさん
価格は高くなりますが大切なイベントの思い出を残すことを考慮すると
お金では買えないものもあるでしょうからキャリアのショップでの購入も
一考かと思います。現在、docomoのオンラインショップにも在庫があり
ますので他キャリアのオンラインショップにもあるかもしれませんね。
書込番号：25920908
1点
9/23に注文し、10/9から17に届くとされておりましたが、実際には10/4に配送されました。
apple storeからの注文で、iphone16pro 256GB 黒です。ご参考まで。
書込番号：25921603 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞エメマルさん
＞sandbagさん
サポートによると同時期の注文者は既に届いている状況で、通常処理ならばもう届いてるはずとのこと。当方分が何かの確認中で処理が進まない、Apple Payの決済も降りていて何が問題で処理が進まないかは担当部署が違うから確認中とのことです。
工場の影響とかの話ではなさそうです
書込番号：25921719 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞命名待ちさん
アドバイスありがとうございます
平日は仕事で動けないのですが、検討してみます
書込番号：25921720 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞洋墨さん
情報ありがとうございます
早く届いて良かったですね
書込番号：25921721 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞kisha-nさん
私も初心者なのでよく分かりませんが、こちらでは親切な方が多い印象ですので
色々気にされることは無いと思いますよ。ただ、😭の部分は記号か何か
でしょうか？特殊文字のようなものは文字化けするようですので使われない方が
読みやすいと思います。
また、今回のケースが「通常処理ならばもう届いてるはずとのこと。当方分が何かの
確認中で処理が進まない、Apple Payの決済も降りていて何が問題で処理が進まないか
は担当部署が違うから確認中」このようなことなら「アップル何やってるんだ！」って
思いになるのも当然だと思います。最初の結びが「怒りがおさまらないのですが」と
書かれてましたので怒ってるよりも解決策を模索した方が良いのではと思ってました。
とはいえ週末になりますので如何ともしがたい状況のようで・・・。
書込番号：25921752
2点
＞命名待ちさん
文字化けは気づかず投稿してしまいました
読みにくくてすみません
週末のイベントは代替案でなんとかやり過ごす見込みとなりました
色々アドバイスいただきありがとうございました
書込番号：25922669 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞kisha-nさん
時間的にギリギリのタイミングで代替案で対応できそうとのことで良かったです
運営側からも以下のように提言されてますし細かいことは気になさらずにこれからも
情報交換されると良いと思います
「このスレッドは初心者からの投稿です。
やさしく、丁寧な表現、説明で返信いただきますよう、ご協力お願いいたします。
(初心者（スレ主）が萎縮するような書き込みはご遠慮ください)」
この度のアップルの事務的処理、対応には不審を感じますが
家族皆様で大切なイベント楽しまれてください
書込番号：25922986
3点
＞命名待ちさん
＞洋墨さん
＞ボチボチ家電好きさん
＞sandbagさん
＞エメマルさん
色々助言いただきありがとうございます
その後ですが、Apple Storeに無理言って対応してもらい、イベント当日の配達予定、朝一番に宅配の営業所に直接受け取りに行き、午前中のイベントでしたがギリギリ間に合わせました。
カメラの準備ができたのはイベント始まる数分前。
一度も試し撮りしないまま、ぶっつけ本番でいくらか失敗はありましたが、無いよりは良い映像が撮れました。
諦めないで良かったです
良い話のネタにもなりました
まあ、普通に到着するのが1番良いですが
書込番号：25926164 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞kisha-nさん
ほんとうにギリギリ、配達担当店への引き取りまで大変でしたね
あきらめらずに対処されたかいがありましたね 良かったです！
書込番号：25926811
1点
＞命名待ちさん
ほんとに大変でした
最後までコメントありがとうございました
書込番号：25928520 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞kisha-nさん
そんなことをして貰えるのですね。
なにはともあれ、新しいiPhoneおめでとうございます。
10月10日から18日に到着と表示されているのに、
処理中が続いていて心配していたら
突然、昨日納期が延びてまだ届いていません。
サポートに理由を問い合わせても、なにも教えてくれませんでした・・・。
書込番号：25930595
2点
＞初心者2017さん
私と同じ境遇かもしれませんね
私もサポートに電話しても何も教えてもらえませんでしたが、使う日が決まっていたので、粘り強く電話をかけ続けました。
最後は責任者を出してもらって対応してもらいました
電話に出る担当者は大体何も教えてくれませんし、大体はかなり対応が悪かったです
対応が良さそうだったらそこで時間をかけてかなり無理やり対応をせまるとうまくいくかもしれません
書込番号：25930838 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
スマートフォン・携帯電話 > Apple > iPhone 16 Pro 128GB SIMフリー
iphone15proからの買い替えになります。
15と比べてバッテリーが持って触込みが多いのですが、既に2週以上使ってますが、16はハッキリ言ってバッテリー持ちは悪いです。
16は画面サイズが若干大きく成ったので仕方ないのかなとも思いますが、皆様はいかがですか？
書込番号：25918792 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
＞sakakさん
私もバッテリー持ちは非常に良く無いですね。
サブ機で使っていますが、昨晩95%で充電を止めて今現在75%です。
アップルウォッチとペアリングし、SoftBank、UQモバイルのデュアル設定です。
iPhone15Pro Maxからクイックスタートでデータ移行して変えましたが3日に一度の充電で良かったのですが最低でも2日に一度は充電しないとダメな感じです。
Maxからの変更で、
体感2から3割位悪くなった感じです。
XPERIA1Ⅵはメインで使って、動画視聴、SNS等を頻繁に利用して今現在73%です。
バッテリー容量、OSが違うので比較にはなりにくいですがXPERIAは優秀です！
書込番号：25918846 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
＞α7RⅣさん
15 pro maxから16 proに機種変されたんですか。
バッテリーの容量が15 pro maxより16 proの方が少ないので、バッテリーの持ちは悪いと感じるのが普通では？
私は15 pro maxから16 pro maxに機種変しましたが、バッテリーの持ちは1、2割は長くなったと感じますが。
書込番号：25919161
8点
＞sakakさん
15、15proと比べても16pro のが持ちますけどね。最初は自分も思ったほど持たないか？と思いましたが触りすぎなだけで普通に通勤日はぎり気付けるレベルで15，15proよりもってます。
書込番号：25920531 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
新機種を夢中で弄ってる時とか、新しいＯＳになった直後とかは減りが早いと感じますが、ほぼほぼバックグラウンドで自動で動く設定と画面の明るさのせいです。
ゲーム常用でなければ、数ヶ月経過したら弄る頻度も下がり、省電力モードも併用すれば電池持ちは更に良い感じになると思われます。
下記にios18.01 省電力設定を示しておきます。
私がまだ把握していない部分や必須級もありますが、基本お好みで設定してみてください。
もし興味がおありなら、便利なショートカットの作成方法はyoutubeで勉強してみてください。
０）コントロールセンター → 『低電力モードをオン』(ショートカットアプリで必要に応じてオンオフ切替できれば尚良し)
１）設定 → 動作 → 視差効果を減らすオフ
２）設定 → 動作 → フレームレートを制限オン(常時60fpsに固定)
３）設定 → 画面表示と明るさ → 外観モード枠のダークにチェック、自動をオフ
４）設定 → 画面表示と明るさ → 明るさのTrue Toneオフ
５）設定 → 画面表示と明るさ → 常に画面オンをオフ
６）設定 → スタンバイオフ
７）設定 → 壁紙 → パソコンでjpegの黒い画像j作成したものをスマホのメール経由で写真に保存し、ロック画面やホーム画面の壁紙の背景を黒一色にする(光らない面積増加で省電力)
８）ホーム画面の何もない所を長押し → プルプルしたら画面右上の編集をタップ → カスタマイズをタップ → ダークをタップ
９）ホーム画面の何もない所を長押し → プルプルしたら画面右上の編集をタップ → カスタマイズをタップ → 大をタップ(アイコン下の文字が消える)
10）画面の何もない所を長押し → 画面右上の編集をタップ → カスタマイズをタップ → 色合い調整をタップ → ２つのスライダーを左にする(暗めの白黒になる)
11）設定 → Bluetoothオフ(ショートカットアプリでオンオフ切替できれば尚良し)
12）設定 → プライバシーとセキュリティ → 位置情報サービス → 位置情報サービスオフ(面倒ならオンのままでも可)
13）設定 → プライバシーとセキュリティ → 位置情報サービス → アプリの列に『常時』があったら『使用中のみ』か『しない』に変更
14）設定 → Wi-Fi → インターネット共有へ自動接続『しない』に設定
書込番号：25926501
10点
スマートフォン・携帯電話 > Apple > iPhone 16 Pro Max 512GB SIMフリー
pro max512GB、当初10月10日から18日予定だったのに、昨日10月13日から21日になりました。
10日から18日に到着すれば一応当初の予定通りということになりますが、アップルストアでの発送は遅れ気味なのでしょうか？
8点
私もステータスが処理中の時は到着日が9日からだったのが出荷準備中に移行するタイミングで12日からに変わりました
書込番号：25915547
1点
やはり3日ほど遅くなったのですね。インド工場で火災があった影響でしょうか。
書込番号：25915771
0点
その後ステータスが出荷完了に変わりましたが発送元が海外（上海）のため到着の予定日が５日後の10日となってました
国内のストック分の在庫が無くなってしまったので予定日を少し遅らせたのかもしれませんね
書込番号：25915822
0点
私のところも上海から発送ですね。国内からくるパターンもあるんですかね？
書込番号：25915913 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
自分は逆に 10月10日〜18日予定だったのが9日到着になっていました。
＞ふっくらもっちりぱんさん
確かに上海発表示ですね。
確か昨年15promaxは日本に到着してから到着予定日が通知されたと思います。
何かオペレーションが変わったのですかね？
2022年にMacBook Proを購入した時は上海発送からの通知でしたがiPhoneでは見慣れません。
書込番号：25917545 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
予約開始時に寝落ちして30分程度遅れて参戦。
今朝までは普通に10/9～10/17到着予定でしたが、今確認すると10/12～10/20になってます。ただ、今朝までは処理中だったのが配送準備中に移行してはいます。進展があったのは良かったのかな?
書込番号：25919376
0点
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|---|
＞サメの餌さん
＞今朝までは普通に10/9～10/17到着予定でしたが、今確認すると10/12～10/20になってます。
≫私もステータスが処理中の時は到着日が9日からだったのが出荷準備中に移行するタイミングで12日からに変わりました
私と同じパターンですね
おそらく国内配送予定から上海からの直送に変更なったため到着日が変わったのではないかと思われます
まもなく発送連絡のメールが届き到着日の確認もできるようになります
書込番号：25919451
2点
ビックカメラで9月14日、iPhone16proMax予約購入しました。
入荷予定を問い合わせると「Appleから入荷予定を配信されないルールになっているのでこちらもわからない」との回答でした。
AppleStoreで購入された方々と似た納品日程だと良いのですが・・・
書込番号：25922108 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
書込みして、間も無く商品が届いたSMSが来て受け取れました。
書込番号：25922230 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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