Appleすべて クチコミ掲示板

FaceID無効+リンゴループ

[ステスカRB]

3GSからXまでずっとiPhone一筋で来ていましたが、ついにリンゴループになりました。
きっかけはFaceIDが使えなくなり、強制再起動を試みたらリンゴループに陥りました。
リンゴループでも時々普通に起動することもあったのですが、FaceIDも使えず、充電切れで電源落ちて次に立ち上げるのにまたリンゴループになるのが面倒なのでお約束のリカバリーモードから復元を目指しました。
何度かLightningケーブルを差し込むUSBポートを変えても無残にエラー続きになり、仕方なくSCに問い合わせし、アドバイスをもらいながらいろいろ試しましたが結局ダメで修理行きになりました。
修理状況をこまめに確認していたのですが、不具合箇所とそれに伴う修理費用の説明は無く交換機発送という表示になっていました。
電話やAppleのサイトではApple care+に加入していても機器の交換には自費で\11800掛かるとありましたが、もしかしてこれは個体に不具合があったから無償交換になったと捉えていいのでしょうか？

書込番号：21815339　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロー・ホーガン]

個体に不具合があったから修理になったんじゃないんですか？
プラスじゃなくて普通のAppleCareでも、“初期不良”、つまり製造時の何らかの不備によって生じた不具合は、製造元が責任を持つというのが常識になっています。
ユーザーの責任となるのは、ユーザーの使用において生じた不具合、落としたりとか、分解したりとか、水につけたりとか、無理な操作を行ったりとか。

一定期間経過したのちは、何れにしても所有者責任ですが、Xはまだ販売から半年程度ですからね。

書込番号：21815391

[Re=UL/ν]

AppleCare+ for iPhoneの保証内容をもう一度ご確認ください。
https://www.apple.com/jp/support/products/iphone.html

免責の自費がかかるのは、過失や事故による損傷に対する修理で、不慮の事故の時です。水没とか落下による破損とか。
故意の分解は対象外です。

メーカーハードウエア保証が通常1年間ですが、AppleCare+ for iPhoneに加入すると2年間に延長されます。
電話サポートも90日から2年に延長されます。

iPhone�]であれば、1年以内だから通常のハードウエア保証の範疇で修理または新品と同様品（リファービッシュ品）と交換ですね。

書込番号：21815901　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロー・ホーガン]

失礼しました。
Re=UL/νさんの仰る通りで、分解は何れにせよ保証の対象外ですね。
適当なこと言って申し訳ございません。

書込番号：21815975

[ステスカRB]

＞クロー・ホーガンさん
＞Re=UL/νさん
コメントありがとうございます。
発売当初に購入し半年足らずでこんな不具合が出たので驚きのあまりクチコミに投稿してしまいました。
自分自身は丁寧に扱っていたので水濡れや破損はなく、当然ながら分解もしていないので無償交換という結果として満足してはいますが若干の不安はあります。

書込番号：21816245　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

＞クロー・ホーガンさん

ドンマイっす。

＞ステスカRBさん
不運ですけど偶々でしょうし、故障は付きものな精密機器ですから保証サポートがしっかりしていればと捉えると良いと思います。

家の2台あるiPhone�]（一台は家族使用）は正常稼働しております。

書込番号：21816320　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロー・ホーガン]

＞Re=UL/νさん

ありがとうございます。

＞スレ主さん

一つ言えるとすると、仮に、ですが、ハードウェアの不良率が多めに見積もって100台に1台であったとして、これを買って不良個体に当たる確率は当然1/100ですが、2台続けて不良個体に当たる確率は1/10000になります。
そういう風に考えれば、続けて不良個体に当たる確率は極めて低いわけで、あんまり心配する必要はないというか、もし続けて同じような不良が現れたら、それはハードに起因するものではないんじゃないかと考えるのが合理的ですね。

書込番号：21816720

[ステスカRB]

＞Re=UL/νさん
ありがとうございます！
今回は運が悪かったということですね(笑)
調べても大きな不具合出てる様子もなさそうなんで無駄に心配するのやめます(笑)

書込番号：21817405　スマートフォンサイトからの書き込み

[ステスカRB]

＞クロー・ホーガンさん
それもそうですね！
そんな続けて故障してたら他のユーザーにも影響出てるはずですからね(笑)

書込番号：21817414　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

リンゴループというのは初めて聞きましたがそういう言葉あるのですか？
WinPCなどのBIOSだけ立ち上がってメーカーロゴだけでてその後に起動が進まない現象なんでしょうね、それなら初期不良の可能性大かと。いわゆる記憶媒体の不良というのはPCやフラッシュメモリでもよく見られる現象ですからありする話しですね。
ちなみに私もiPhoneXは11台アクティベートしましたが1台だけ電源が入らず？リンゴも表示されないというものがありました。さすがにどうしようもないので返品を申し出たところ……「普通に起動します…」と回答がありそのまま戻ってきました。嘘のような話ですが無事にアクティベートも完了し使えてます。

書込番号：21819157

[ゴライアス]

iPhoneに限らず、買ってすぐ又は最初から不具合に当たってしまうのは、電化製品ならあり得ることです。いちいち驚いてたら身が持ちませんよ。(^^;
そう立て続けに不運は続きませんので大丈夫です。

書込番号：21865768　スマートフォンサイトからの書き込み

電源が突然落ちる

[sunachi]

電源が突然落ちるのです。サイドボタンを長押ししても電源が入りません。充電コードを差してサイドボタンを長押しすれば電源が入ります。
そお言えば、タップしても反応が鈍かったり、アプリの起動に時間がかかったり。
データ通信量は5月から30ギガにしてます。
個体不良でしょうか？
アップルのショップが近くになくて。4月に買い替えたばかりです。

書込番号：21812273　スマートフォンサイトからの書き込み

[葛とら�U世]

＞sunachiさん
こんばんは。
私の64GBはアプリ（純正のメールとかブラウザ）は突然落ちることがありますが、電源が落ちたことはありません。
そもそも、サイドボタンのみで電源が入らないとか、異常だと思います。

変な方法で無理やり使用を続けるより、先ずは電話でサポートを受けたうえで、次の解決方法を見出すべきだと思います。

電源関係のトラブルほど怖いものは無いと思います。発火とかの可能性は少ないかもしれませんが、
少なからず、色々なパーツに悪い影響も与えるかもしれません。
Appleのサポートからの電話予約（指定時間に向こうからかけてもらえる）もありますので、先ずは、専門家に相談を。
https://support.apple.com/ja-jp/contact

書込番号：21812420

[kariyu]

なんでしょうね、取り敢えず充電状態であれば操作可能という事ですよね？

通常であれば、電源OFFの状態からでも充電を開始してしばらくすればサイドボタンを押さなくても電源が入るはずなのですが…。

パソコンに繋いでiPhoneの復元(初期化)を試されては如何でしょう。

まぁ、葛とら�U世さんの仰る様にサポートに問い合わせるのが一番ですけどね。

書込番号：21812918　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

iPhoneで電源が落ちるとか、勝手に再起動する様な現象は何らかの故障が濃厚ですので、バックアップが取れるようにしてバックアップ後に、工場出荷状態にして様子を見て（新しいiPhoneとして復元、本体だけならリセットで全てのコンテンツと設定を消去）

現象が再現されるようならAppleへ。
Appleサポートアプリが使えなければ電話にて。
パソコンならAppleサイトにサポートがあります。

書込番号：21813573　スマートフォンサイトからの書き込み

[sunachi]

＞葛とら�U世さん、＞kariyuさん、＞Re=UL/νさん、こんにちわ。

昨日、堺市のプラットプラットのカメラのキタムラに持ち込みました。
ハード自体は特に問題なし。アプリの問題かも。初期化してもバックアップで復元すれば症状が出るかも。
ってゆわれました。

結局、今日心斎橋のアップル行って、月曜日の午後4時に修理予約しました。

駐車場代が高くて１時間700円です。電車で行っても片道700円。

直ってくれればよいのですが。結果はまた報告いたします。

書込番号：21818724

[kariyu]

？？？
＞ハード自体は特に問題なし。アプリの問題かも。初期化してもバックアップで復元すれば症状が出るかも。

初期化して新しいiPhoneとして設定すれば解決では？
まぁ修理に出しても初期化されますが…。

書込番号：21818737　スマートフォンサイトからの書き込み

[sunachi]

皆さん、こんばんわ。
今日、心斎橋のアップルに行ってきました。4:25予約時間きっちりに診察が始まりました。20分ほど診察した後、「バッテリー等異常はありません。現時点で症状がでないので、検証できません。外観上目立った損傷もみられず、想定的な解決法として新品と交換を提案します。」とのこと。
交換してもらいました。
バッテリーが50%以下になると、頻繁に電源落ちが生じていたのですが、現在30%以下ですが、症状は出ておりません。
バックアップ後に撮っていた写真が、当然復元できませんでした。

平日の午後にもかかわらず、混雑していました。
隣の席で外人のかたに対応していた店員さんが、英語でペラペラとやりとりしてました。
手際よい対応といい、さすがアップルですな。

書込番号：21825048　スマートフォンサイトからの書き込み

iPhone6sシャットアウト問題でご用心

[y_m_dupont]

iPhone6s64gbを、2015年12月に買って早2年と5ヶ月。
バッテリーのへたりがひどくなってきて、1日3回満充電にするという状況になっていました。

この機種をとても気に入っていたので、有償でバッテリーを交換するつもりでいましたが、購入から2年程経ったときに、画面に「シャットダウンが。。。」みたいな文章が出るようになりました。そして頻繁に電源が落ちます。
よくよく調べると、バッテリーの不具合で購入時からいわゆる「リコール」がかかっていたんですね。
無料で交換できるとのことで、これは一石二鳥と喜びましたが、これが悪夢の始まりでした。

私の住んでいる町にはAppleストアがなく、正規プロパイダで修理等を行うのですが、慢性的に混んでいて基本予約していかないと受付すらできません。HPから予約を取ろうとしても、常にびっちりで取れない状況でした。
仕方なくAppleのコールセンターに電話をすると、「郵送で交換に応じる」「代替え機はキャリアでシャットダウンの問題の件でと言ってもらえたら、すぐに借りられる」「とりあえず業者が家にiPhoneを取りに来る日を決めて欲しい」と言われて、そんなもんかと日程を決めました。

ところが。。。仕事を都合つけてキャリアに行ってみると、「バッテリー交換が安くできるようになってしまったので、交換依頼が殺到している。代替え機なんて数ヶ月先までない」と５件に冷たくあしらわれてしまいました。

怒り心頭でAppleコールセンターに再度電話しましたが、スペシャリストとなのる女性に「以前の電話の内容や対応したスタッフの氏名は把握している。説明が悪く申し訳ありません。ただAppleでできることは何もありません」とのこと。
Appleで代替え機を出したり、予約を最優先できる措置は法的に必要ではと聞いても、「何もありません。お察しください」とのこと。電話を切りました。

半分諦めて数週間経ったところ、何気なく正規プロバイダをのぞいていると予約を取れるではありませんか。平日の真昼間ですが、喜んで予約を取り、仕事に工面をつけて行きました。
プロバイダの人はApple好きの礼儀正しい人で、色々声を掛けてくださり、バッテリーも即日交換が可能と言われて安心していたのですが、いざ交換というときに顔が曇りました。以前の郵送で修理依頼の際の予約が残っており、今日は対応できないとのこと。激怒しましたが、スタッフと一緒にその場でコールセンターに電話、予約をキャンセルしてプロバイダの予約を一週間後に取りました。

そして１週間後。やはりキャンセルされていないとのこと。コールセンターの明らかなミスで、１時間ほどかかりましたが無事交換することができました。

Appleの３度のミスで大変な思いをしました。この間６週間。皆さんも本当に気をつけてくださいね。

書込番号：21773585

[うみのねこ]

郵送で修理依頼の日程を決めたことしか書いてないから、郵送修理依頼のキャンセルを事前にしなかった方にも落ち度があるように読めてしまいます。

書込番号：21773974　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞y_m_dupontさん
機種変更をした方が、良いのでは？

書込番号：21774326　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

なんででしょうねぇ〜？
ほんとハマる人はハマるんですよねぇ〜。

世の中、バッテリー交換でも修理でも普通にして貰ってる人がいっぱいいるのに…？

自分はiPhone等に限らずそんな状況になった事ないな〜。

書込番号：21774390　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

そもそも代替機をAppleがキャリアにまで用意しているわけじゃないし、キャリアの代替機の事まで把握してるなんて有り得ないので、ホントに案内したなら、そこだけは落ち度だけど

後はスレ主さん自身の問題。
代替機など過剰サービスであって法的義務は無いね。

キャリアは利用料を受け取ってる期間の利用が止まらないように、代替機をサービスで用意してるけどね。

後は自己都合で放置したのが全ての悪夢w
つまり自分で蒔いた種ですな。

書込番号：21774734　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユニコーンII]

＞y_m_dupontさん

＞Appleの３度のミス

y_m_dupontさんの投稿からは2つしか分かりませんでしたが、
もう1つはなんでしょう？

1 「代替え機はキャリアでシャットダウンの問題の件でと言ってもらえたら、すぐに借りられる」
→すぐにって言っちゃったこと。

2 スタッフと一緒にその場でコールセンターに電話、予約をキャンセルして
→1回目でキャンセルしてなかったこと。

書込番号：21774888　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

法的に必要というなら該当する法律の条文を明確にしてあげた方が良いですね。相手の違法性を論拠立て立証していかないと話は進みません。

書込番号：21774973　スマートフォンサイトからの書き込み

[dokonmo]

これって機種交換すべきではなかったか？
スマホの場合は通信契約が付きものなので
必ずしも長く使えばお得というわけでは無いですね｡
すぐに予約が取れない段階で機種変も考慮すべきだったのでは?
今の通信契約の内容は分かりませんが、うまくいけば
負担を増やすに新しい端末が手に入るようなプランもあったかも?
そしてゆっくり修理して不要なら売る｡
６ｓならまだそこそこの値段が付くと思います｡

代替え機は義務でも何でもありません｡
代替え機だすのは日本のキャリアくらいなものですね。
単にサービスの一環として修理機や下取り機を
ご親切に貸しているだけです｡
それが在庫が無いからと文句は言えませんね｡

ちょっと解せないのは郵送による修理を依頼したのですよね?
何故、数週間も放っておいてキャンセルしなかった。
その後の流れは皆さんから同情を得るのは難しいのでは無いでしょうか?

アップルの交換プログラムは予期せぬ出来事の急遽な対応ですが
発表した以上は迅速な交換対策をすべきです。が、
何しろ日本どころか世界で膨大な数で混雑は必至なのは最初から分かっていることです｡
金にならないことに金をかけなく無いというのは本音かと思いますが
プログラム開始後、米とどこか2件で爆発騒ぎが起きました｡

リチウム電池はガソリンとマッチを一緒に積んでいる物と言われます｡
未熟で未知な技術者が電池をショートさせたり、電池は内蔵式の場合は
ハードケースが不要なので非常に柔らかい物です｡
無理矢理電池を剥がそうとするとセパレータが破壊され
一気に爆発する可能性は結構高く2件が事件を起こしました｡
そうなるとアップルとしては慎重にせざるを得なく、未熟な者には
依頼できない結果となり、ユーザーも交換には時間が掛かると
予想できますね｡
色々と情報は大事です｡
今回は情報不足や認識不足で起こったので色々と勉強になったと
思われた方が良いと思います｡

書込番号：21775305

[y_m_dupont]

たくさんのご返答ありがとうございます！
正直こんなに来るとは思いませんでした。
一件ずつお答えしますね。

書込番号：21776102

[y_m_dupont]

＞うみのねこさん

ご返答ありがとうございます。
「こちらに非はありません」の一辺倒だったので、それではもういいですと口頭でキャンセルしたのです。
それが向こうには正式な手続きを取るマニュアルではなかったのかと…

書込番号：21776108

[y_m_dupont]

＞八咫烏の鏡さん

ご返答ありがとうございます。
今回の件で、少し古くても１台iPhone持っていたほうがいいなと痛感しました。
修理中でも代わりになるので。
本当はiPhone８REDにしようかとよっぽど考えましたよ。

書込番号：21776112

[y_m_dupont]

＞kariyuさん

正規プロバイダのスタッフによると、ios更新で意図的に古いiPhoneの性能を下げていた問題以降、バッテリー交換が殺到して一時的にサービスの質が下がっているのでは、とのことでした。
確かにAppleとしては、バッテリーを二束三文で交換してあげるよりは、新機種買ってもらったほうが売り上げ上がりますもんね。

こんな目にあっても私はApple好きなので、iPhoneやMacは使い続けますけどね。

書込番号：21776122

[y_m_dupont]

＞Re=UL/νさん

ご返答ありがとうございます。
法的義務はあるのですよ。
正確には代替え機うんぬんよりも、「間違ったアナウンスをしてしまった」というミスを認めてしまっている以上、それにより半日仕事をして得られる報酬や移動費を負担しなくてはならないのです。
まぁ略式裁判しても微々たる金額ですし、訴訟を起こさないのがほとんどでしょうから、その辺も大企業としては見越しているのだろうと思います。

それでもAppleは好きなんですけどね。

書込番号：21776134

[y_m_dupont]

＞ユニコーンIIさん

ご指摘ありがとうございます。
表現が乏しくてすいません。

最大のミス…不良品を大量販売してしまったということです。
まぁ２年近くシャットダウンに悩まされることはなかったし、今回の騒動がなければおかげでタダでバッテリー交換できるので、リコールさまさまなんですけどねぇ。

書込番号：21776142

[ユニコーンII]

＞y_m_dupontさん

ご返信、ありがとうございます。
こちらこそすみません、うっかりでした。

書込番号：21776148　スマートフォンサイトからの書き込み

[y_m_dupont]

＞nogizaka-keyakizakaさん

ご指摘ありがとうございます。
おっしゃるとおりですね！ただここは法学部の講義の場所ではないので、詳細はあえて省きますね。

書込番号：21776200

[y_m_dupont]

＞dokonmoさん

ご返答ありがとうございます。
そして読解力が乏しいのですね♪

高値がつくつかないの問題ではなく、このアルミの６sが気に入っているのです。
８のREDにも浮気しようかなと何度も考えましたけどね（笑）。
なので機種交換すればよかったのにという意見は非常にナンセンスです。

代替え機がないのを文句言っているのではなく、ないのにあると言ったことに立腹したのです。

予約後何もしなかったのは、持ち込みも予約できない、郵送も代替え機がないでは八方塞がりですよね。
他に方法がないから、１日３回充電して凌いでいたのです。
引きこもりではなく仕事と学業を掛け持ちして、携帯のない生活は考えられませんので。
そのことを日本語では放置とは言いませんよね。

今回のこの騒動は、情報不足と認識不足とご指摘いただきましたが、Appleがミスを認めたといっているのに何を思ってこちらの不足なんでしょうかね。
デジモノ好きな人の討論は非常に楽しいのですが、稚拙で幼稚な人のご意見は片腹が痛くなります。

書込番号：21776229

[ぷいちゃん]

何ていう法律ですっけ？

書込番号：21776626　スマートフォンサイトからの書き込み

[y_m_dupont]

＞ぷいちゃんさん

法律掲示板で確認してくださいね！

書込番号：21778814　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良

[Pachira2]

先月、2年間使用した6sから本機に機種変更しました。購入店はヨドバシカメラ本店です。購入早々、液晶画面上部のセンサー、カメラ等のある部分の、中央や両端を押すとギシ、ミシと異音が生じるのに気付きました。iPhoneは、何台も機種変更して使用していますが、このようなことは初めてです。滞在中の京都で、アップルサポートに問い合わせたところ、「クイックガレージ四条烏丸」に持参し点検を受けるよう指示されました。
点検を受けた結果、本体上部に本来あるべき防水用のシールがないことが判明しました。結果、代替品との交換となりました。交換となり、やれやれでしたが、「クイックガレージ四条烏丸」では、大変不愉快な思いをさせられました。参考までに、受付担当者とのやりとり概要を報告しておきます。
本症状については、本体を開いて内部を検査するまでもなく、受付担当者に直ちに確認してもらいました。
受付担当者の対応の概要次の通りです。
・本来ならば、交換は出来ないが、今回は特別に交換する。ただし、交換は１回だけ。同じ症状が出ても、再度交換には応じられない（高飛車な態度）。
その後、別室で本体内部を確認。
・本体上部に、本来あるべき防水用シールがないが、自分で本体を開けて、勝手に同シールを外したのか。あるいは、「クイックガレージ四条烏丸」に来る前に、他の修理業者に修理に出したのか（詰問調）。
これに対して、小生は次の通り回答しました。
・素人であり、勝手に本体を開けたりはしない。また、１０日前に、ヨドバシカメラで購入したばかりであり、正規の保証期間中であるので、他の業者に修理を依頼する必要はない。
初期不良不具合で時間と労力を無駄にさせられた上、高飛車で傲慢な態度、利用者を疑う様な受付担当者の応対には参りました。
東京に戻った後、アップルストアに持参すれば良かったと後悔しています。アップル製品には満足しているのですが、万一サポートを受ける際には、どこに依頼するのが良いか、慎重に検討しなければならないと感じました。以上、とりあえず初期不良に関する顛末の報告です。

書込番号：21732128

[infomax]

ヨドバシが中古を売りつけるようなことをしたら今後iphone扱えなくなるからやらないでしょう
何処が問題の根源なんでしょう
どこかに事実歪曲がありそう

書込番号：21732139　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

防水用のシールって、あんまりイメージわかないですね。

書込番号：21732208　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

キャリアの場合にはオンラインと店頭代理店で違うけど、受け取りのサインする前の確認が初期不良交換の最後のチャンスで
サインして受け取ったら初期不良はおわり。
あとは通常のハードウエア保証。
オンラインだと○日以内となってると思う。

で、当然色んな人が居るから、あらゆる不正を暴く必要があるので、そこは毅然とした態度であたるんだと思います。

こういう書き込みで感情を露わにする人って無意識に自分も感情で行動してたりしますね。
要は鏡ですよ。

書込番号：21732391

[dokonmo]

相変わらず「iPhoneカテの番人」は面白いね・・・

スレ主さんの文面は至極普通だと思うけどね｡
事実湾曲とかシールなどイメージわかんとか・・・

iPhone通なら内部構造くらい勉強しなよ｡
8は円周の黒い防水シールの他に
上部にだけ白い防水シールがある｡
それにスピーカーの所に防水シールじゃないけどパッキンがある｡

この代理店の対応は当然とは言えない｡
どこで買ったか何時買ったか､アップルストアなら
IMEI番号ですぐに把握できるけど代理店なら出来ないかもしれないので
それなりの初動対応が先にならないとならない｡

「まだ10日なので今回は初期不良として交換いたしますが
次回は修理扱いになるかもしれませんのでご注意ください」とかね

単にウチの店舗の客じゃないし面倒だからと言う対応でしょう｡
だからスレ主さんは地元のアップルストアに持って行った方が
安心できると思うので､同様の事があったらそうした方が良いですよって事で
事実湾曲などと言っている方がおかしいわ・・・

書込番号：21733109

[ユニコーンII]

単に、
「クイックガレージ四条烏丸」
の対応の問題でしょ。

>事実湾曲などと言っている方がおかしいわ・・・

スレ主さんが事実歪曲してるなんて誰も書いてない。
これこそいつも通り、お馴染みの「事実歪曲」。

書込番号：21733232　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

iPhone はアップルストアに領収書などと共に現品を持ち込めば他所で買ったものでも交換対応も可能なようです。京都にはないかも知れませんが大阪にはありますよね。ただ大阪も外国人が多く混んでいるのが難点。
今回のような委託先代理店はあまり期待出来ないような感じで、次回より気を付けましょう。

書込番号：21733311　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

別にiPhone通なんて言ってないんだが？妄想はほどほどにね。

書込番号：21733323　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロー・ホーガン]

他のスレでも思ったことですが、サービスに関する話題は注意が必要です。評価されているのは人間ですから。
製品の話題であれば、何せ大量生産品なので体験の共有は容易なわけですが、この手の話題では基本的に我々はスレ主さんと同じ体験をすることはできない。
また、それ以前の問題として欠席裁判になってしまっていて、当然のことながら評価する側とされる側双方の主張がなければ始まらないわけですが、評価される側の方は事実上ここに書き込むことは不可能です。

だからといって別に書き込んではいかん、という話ではありませんが、受け取る側の方は常に話半分で聞いておく姿勢は必要でしょう。もう半分は完全に闇の中ですから。

書込番号：21734332

[Pachira2]

皆さん、レスありがとうございました。

doconmoさん
ご理解頂き、ありがとうございました。
また、本機の詳しい内部構造の説明、ありがとうございました。
小生、デジカメ、PC、iPhone等の価格、性能、不具合情報に関し、いつも価格.Comを参考にさせてもらっています。
今回、iPhoneの機種変更に際して、不具合に遭遇したので、利用者の皆さんの参考にと思い、久しぶりに書き込みをした次第です。
doconmoさんに軌道修正して頂いたお陰で、当初の目的が達成されたと思います。感謝です。

nogizaka-keyakizakaさん
今にして思えば、無理をしてでも大阪のアップルストアに行けば良かったかも知れませんね。以前、3年ほど使用していたMBPの液晶画面に剥がれ生じた際、銀座のアップルストアに持っていったことがあります。親切丁寧に対応してもらいました。結果、液晶部分交換（修理費７，８万円）を無料でやってもらい、3日後には自宅に配送してもらえました。当時のアップルの対応には大変満足した次第です。まさか持ち込み先でサポートに大きな差があるとは思いもよりませんでした。今後、気を付けます（笑）。ご意見、ありがとうございました。

本件に関連して、面白い発見をしたので付記しておきます。皆さんには既知の事実かもしれませんが、小生には新たな発見でした。
「クイックガレージ四条烏丸」の場所を確認するため、Google Mapで地図情報を確認したところ、「口コミ」があるのを発見しました。
店の情報に加えて、その店の評価が星の数と、利用者の声で紹介されていました。「クイックガレージ四条烏丸」は、星2.5。内訳をみると、高評価の星5.0もありますが、圧倒的に多かったのは最低の星1.0でした。嫌な予感がしたのですが、時間の経過と共に、不具合の原因は小生の取り扱いにあると言われても困るので、決行した次第です。残念ながら嫌な予感は的中してしまいました。Google Mapの「口コミ」、信頼出来ると思いました（笑）。

これで、本板は閉じさせて頂きます。
皆さん、ありがとうございました。

書込番号：21734479

[infomax]

dokonmoさん
理解力ないのね
よく読みましょう

書込番号：21736052　スマートフォンサイトからの書き込み

[テンプル2005]

＞dokonmoさん

もう少し、語学の勉強しましょう。（￣▽￣;）
内部構造に詳しくても、語学の理解力・文面の理解力が
低レベルだと残念な人と思われますよ。

書込番号：21749796　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaguya.dad]

＞テンプル2005さん

スレ主さんの記入内容に対しての回答が

＞ヨドバシが中古を売りつけるようなことをしたら今後iphone扱えなくなるからやらないでしょう
何処が問題の根源なんでしょう
どこかに事実歪曲がありそう

とあるので、事実歪曲の意味からもdokonmoさんが間違っているとは思えませんよ。

書込番号：21750203

[ユニコーンII]

どうしても、
infomaxさんが、
スレ主さんを批判してることにしたい人が約2名。

書込番号：21750673　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaguya.dad]

＞ユニコーンIIさん

事実を申したまでですので、どういう解釈していただこうが構いませんが、

＞もう少し、語学の勉強しましょう。（￣▽￣;）
内部構造に詳しくても、語学の理解力・文面の理解力が
低レベルだと残念な人と思われますよ。

という批判のしかたが、どうかと思いましたので書き込ませていただいたまでです。

書込番号：21750698

[ユニコーンII]

＞kaguya.dadさん

infomaxさんの書込みには、
「スレ主さんが事実の歪曲をしている」
とは書いてないのですが、

>事実湾曲などと言っている方がおかしいわ・・・

↑これが事実なのですか？


語学や批判の話は少しズレますが、

語学と言う意味では、
上記の話と、他には「事実の”湾曲”」など。

批判の仕方と言う意味では、

>相変わらず「iPhoneカテの番人」は面白いね・・・
>スレ主さんの文面は至極普通だと思うけどね｡
>事実湾曲とかシールなどイメージわかんとか・・・

>事実湾曲などと言っている方がおかしいわ・・・

と、スレ主さん擁護（ズレてますが）を装いつつ、
他の投稿者を批判。


私には、これが事実に見えますが？

書込番号：21750771　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロー・ホーガン]

事実の歪曲というか、その前提となる“事実”ってヤツが我々には知りようがないわけですよ。
だからスレ主さんが事実を歪曲してるかどうかなんて、我々には分からない、というだけの話です。

後はもう推測憶測。それと何の関係もない話。

書込番号：21750851

[kaguya.dad]

＞infomaxさん

>相変わらず「iPhoneカテの番人」は面白いね・・・
>スレ主さんの文面は至極普通だと思うけどね｡
>事実湾曲とかシールなどイメージわかんとか・・・
>事実湾曲などと言っている方がおかしいわ・・・

に関しては、他の方の回答内容が、スレ主さんの書込みへの回答ではなく批判のみと捉えた為だと推測できますし、書込み内容をそのままの文面で引用して「回答無しの批判はおかしくないか」と言っているように捉える事が出来ますが、

＞もう少し、語学の勉強しましょう。（￣▽￣;）
内部構造に詳しくても、語学の理解力・文面の理解力が
低レベルだと残念な人と思われますよ。

はinfomaxさんのように、
＞スレ主さん擁護（ズレてますが）を装いつつ、
他の投稿者を批判。

という根拠や理由のある文面がない以上、あきらかに人を馬鹿にしているだけの内容に取れてしまうと思いますよ。

ちなみにinfomaxさんは、

＞ヨドバシが中古を売りつけるようなことをしたら今後iphone扱えなくなるからやらないでしょう
何処が問題の根源なんでしょう
どこかに事実歪曲がありそう

の「どこかに事実歪曲がありそう」は、主さんの文面と、それに対する書込みである以上どこを指している可能性が高いと捉えてるのですか？

書込番号：21750895

[kaguya.dad]

上記の内容はinfomaxさんへの返信ではなく、ユニコーンIIさんへの返信ですので「infomaxさん」の部分は「ユニコーンIIさん」です。
申し訳ありません。

書込番号：21750999

[ユニコーンII]

＞kaguya.dadさん

＞スレ主さんの書込みへの回答ではなく批判のみと捉えた為だと推測できますし、
＞書込み内容をそのままの文面で引用して「回答無しの批判はおかしくないか」
＞と言っているように捉える事が出来ますが、

「推測」、「捉える」は、
どちらも「事実」では無く主観では？
そして、
スレ主さんは質問されてる訳では無いと思うのですが？


＞という根拠や理由のある文面がない以上

dokonmoさんの投稿にも根拠や理由のある文面はありませんが？
kaguya.dadさんの捉え方からすると、
dokonmoさんの批判も
あきらかに人を馬鹿にしているだけの内容に取れてしまうと思いますよ。


＞「どこかに事実歪曲がありそう」は、主さんの文面と、それに対する書込みである以上
＞どこを指している可能性が高いと捉えてるのですか？

私は、
「クイックガレージ四条烏丸」が、スレ主さんに対して言ってる内容と捉えてますが？

私はinfomaxさんでは無いので本当のところは分かりませんが

書込番号：21751019　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaguya.dad]

＞ユニコーンIIさん

＞「推測」、「捉える」は、
どちらも「事実」では無く主観では？

その定義でいくと、

＞infomaxさんの書込みには、
「スレ主さんが事実の歪曲をしている」
とは書いてないのですが、

というユニコーンIIさんの主張も、主観ですよね？
こういう所の書込みに推測を入れてはいけないとなると、誰も返信できなくなってしまいますよ。
文書を読み、意味を推測してみなさん返信していると思います。

しかも、私の言った事実というのは、
＞事実歪曲の意味からもdokonmoさんが間違っているとは思えませんよ。
の部分に対しての返答ですので、dokonmoさんの全ての内容を事実と言っているわけではないのは、普通に分かっていただけると思うのですが。

＞infomaxさんの書込みには、
「スレ主さんが事実の歪曲をしている」
とは書いてないのですが、

>事実湾曲などと言っている方がおかしいわ・・・

↑これが事実なのですか？


は、上記の理由から、私にとっては論点のすり替えになってしまいます。

＞dokonmoさんの投稿にも根拠や理由のある文面はありませんが？
kaguya.dadさんの捉え方からすると、
dokonmoさんの批判も
あきらかに人を馬鹿にしているだけの内容に取れてしまうと思いますよ。

私は、dokonmoさんを擁護しているわけではないので、

＞もう少し、語学の勉強しましょう。（￣▽￣;）
内部構造に詳しくても、語学の理解力・文面の理解力が
低レベルだと残念な人と思われますよ。
と

＞>相変わらず「iPhoneカテの番人」は面白いね・・・
>スレ主さんの文面は至極普通だと思うけどね｡
>事実湾曲とかシールなどイメージわかんとか・・・
>事実湾曲などと言っている方がおかしいわ・・・

のどちらも同じレベルと捉えるなら、人それぞれですので私は否定しませんよ。

＞私は、
「クイックガレージ四条烏丸」が、スレ主さんに対して言ってる内容と捉えてますが？


ユニコーンIIさんも、そういう推測の上でこういう反論をなされているわけですよね？

書込番号：21751064

アップルケアについて、思う事。

[honeyandmimi]

アップルケアに、問い合わせをする時がありますが、
オペレーターさんが、上手に回答できた時のみ、
アンケートメールを送ってきて、

回答できなかった（質問に対して知識が無かった、解決できなかった）
時は、絶対にアンケートメールは送ってきません。

解決しなくても、お問い合わせ番号を発行してくれるなら、ありがたく思うのですが、
ひどい対応をするオペレーターさんは、
お問い合わせ番号を発行してくれるどころか、
すぐに電話を切ります。

私は、docomoインフォの丁寧なサービスに慣れてしまったのかもしれませんが、
そして、iPhone7に文句はありませんが、

アップルケアのオペレーターさんに当たりハズレがあり過ぎて、腹が立ちました。

優秀なオペレーターさんもいますが、
機嫌が悪いような話し方をする方が多いと思います。

真面目に相談している時は、真摯に対応して欲しいです。

書込番号：21723967　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

質問の質の問題じゃないですか？
そもそも、「アンケートメールを送る時の運用ルール」をスレ主さんは知っているんですか？

書込番号：21724072

[George Alexander Louis 2013]

あっ、同感です。アンケートメールの運用方針はよくわかりませんが、問題解決能力の低いオペ氏がそれなりに存在している感じはします。
こちらの質問の仕方にもよりますが、ドコモのコールセンターでこの人ダメだなぁというのは滅多にないと思います。
ハズレだと感じたら速やかに電話を切って、かけ直したほうが良いかもしれません。

書込番号：21724247　スマートフォンサイトからの書き込み

[honeyandmimi]

＞うみのねこさん


質問の質について、
ですが、

同じ質問について、オペレーターさんの対応が違う

（一人は解決してないのに、さっさと電話を切る、次のオペレーターさんは問題を解決してから、アンケートメールを送り、電話を切る）

という事が多いです。

「アンケートメールを送る時の運用ルール」については知りませんでした。

書込番号：21724431　スマートフォンサイトからの書き込み

[honeyandmimi]

＞George Alexander Louis 2013さん

私と同感との事で、ありがとうございます。
docomoインフォでは、大きなハズレは無いですよね。（私はdocomoの人間ではありませんが）

次回から「ダメかなぁ」と思ったら、すぐ電話を切るようにします。

あまりに不愉快な思いをしたので、こちらに投稿してみました。
アドバイスをありがとうございました。

書込番号：21724433　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリズム＾＾]

そもそも最近はオペレーターなんて委託でしょ？
質を求めても。しかも日本に拠点は無かったりしますしね。

書込番号：21724781　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

AppleCareではなくて、Appleサポートですね。AppleCareは保証と無償電話サポートの延長という保障商品名。

人と人との会話で不愉快になるのは相手よりも自分の方が立場が上だと無意識に潜在しているから。
だから相手の言葉尻が失礼だと思ってしまう。
デパートや高級店のような丁寧な言葉でないと許さないと無意識なのでしょうけど
思ってしまうからカチンとくるんでしょう。

事務的に事を運べばタメ口だろうと横柄だろうと解決できればどうでも良い事ですから。

で、サポートに頼りきってるのにサポートの技術がないとか態度が悪いとか批判する。
批判出来ると言うことは自身は解ってるから相手の技術水準が評せるのであるから
サポートへ電話する目的はそもそもないんじゃない？と思ってしまう。

感情的に終始する人は他のメーカーへ対して書き込む人と共通するところが大いにありますね。

書込番号：21724885

[honeyandmimi]

＞Re=UL/νさん

アップルサポートではなく、アップルケアの無償電話サポートのお話をしております。きちんとお金を払っております。

質問ではなく、クチコミを書いているのですが、
こちらの欄で、私の感情を表現すると問題があるのでしょうか？

アップルケアへの質問内容は機器操作についてでした。

書込番号：21725000　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロー・ホーガン]

＞こちらの欄で、私の感情を表現すると問題があるのでしょうか？

別に何の問題もありませんよ。
ただ、スレ主さんが感情を表現するのが自由なように、我々も自由に感情表現できるし、スレ主さんが他人のことをどのように評価するのも自由なように、スレ主さんも我々からの評価対象になるだけの話です。

書込番号：21725080

[専門職]

＞honeyandmimiさん
信者さんから、100倍返しを食らうだけですw
何もアップルに限定された話ではないです。
まあ、他人の意見を素直に意見として
受け入れられるかは人間性の問題でもあります。

書込番号：21725098　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞honeyandmimiさん
Applecareに連絡をして、嫌な思いをした事がありません。
それよりも親切に対応して貰えました。
もしもオペレーターの対応で、悪い対応が有ったのかは、会話が録音されているので、その旨をAppleに伝えられたら、どうですか。
Appleとして、オペレーターの対応に、不備が有ったのでしたら、改善されるかと思います。

書込番号：21725127　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリズム＾＾]

＞クロー・ホーガンさん

まさに同じ事を考えてました。

書込番号：21725176　スマートフォンサイトからの書き込み

[こびと君]

＞そもそも最近はオペレーターなんて委託でしょ？
半年ぐらい前、Appleサポートオペレータの募集をAppleJapanがしてましたよ。（100％ではないと思いますが。。）

＞honeyandmimiさん
昔のアップルよりよくなったと思いますよ。というか、普通にサポートできる人が増えてきた印象ですね。
つまり、レス主さんが不快に思ったレベルが、アップルの標準レベルで、我々ば普通と思っているレベルが
アップルのGoodなレベルだとおもいます。
＃あくまでも個人の見解ですが。。
＃アップル信者はメーカーを困らせる質問はしないのでしょうね。

大体、質問するとき、エキスパート（？）って人に回されるケースが多いですね。

書込番号：21725570

[nogizaka-keyakizaka]

アップルケアというのは、サービス施策なだけに言葉使いも含めて顧客を満足させるのが仕事なので、満足出来ないと感じたのなら、そういう感想コメントも意味があります。
アップル信者というのも厄介なもので、不具合や不評をなんでもかんでも否定するタイプは困ったものです。ちなみに私はアップル好きでも不評な話もそれなりにに話すのも聞くのも問題ない方です。

書込番号：21725583　スマートフォンサイトからの書き込み

[honeyandmimi]

＞専門職さん

コメントありがとうございます。
100倍返しの洗礼を受けました！

私自身もアップル信者だったりするのかもしれません？
↓
雑誌 Mac Fan ３月号の18、19ページを読んで、
「Appleは【顧客の体験】を最重視するという姿勢」
という事を知った後だったので、
「あれ？」と思ったのかもしれません。
Appleに期待が大きいのかな？

書込番号：21725737　スマートフォンサイトからの書き込み

[honeyandmimi]

＞八咫烏の鏡さん

コメントありがとうございます。
そのような解決方法もありますね。
アドバイスありがとうございます！

書込番号：21725743　スマートフォンサイトからの書き込み

[honeyandmimi]

＞こびと君さん

コメントありがとうございます。
まだ、エキスパートさんの存在は続いているのですね。

私は、約３年前に一度だけ、
エキスパートさんのお世話になりました。
エキスパートさんに関しては、完璧な対応をなさるため、感謝を通り越して、尊敬しています。

最近は、問い合わせ内容が解決しない場合でも、
エキスパートさんに回されず、
「終わり」にされてしまいます。

書込番号：21725759　スマートフォンサイトからの書き込み

[honeyandmimi]

＞nogizaka-keyakizakaさん

コメントありがとうございます。
nogizaka-keyakizakaさんが、ご記入なさった事
全てに同感であります！

こちらのサイトの「信者」と呼ばれている方々の
怖さを知りました。

私は「優秀なオペレーターさんもいますが」
と書いているのに、感情がどうとかこうとかという
コメントにすり替わっていますね。

Appleが嫌いなわけではないんです。
ここ最近は「問い合わせに対して、解決できなかった場合」
のアップルケアの対応がひどくなった？
と感じたもので。

エキスパート？またはスペシャリスト？
さんの存在は、今は分かりませんが、
「これからも、ずっとiPhone使っていこう！」と思えるオペレーターさんもいらっしゃるのが現実です。

書込番号：21725822　スマートフォンサイトからの書き込み

[どんどんどんどんどんどんどん]

感情の発露恥ずかしいです。
論理と感情は別のものです。
いつも論理でだけ話をする場所ではないかもしれませんが、感情で話しをされても（開き直ってますね）皆さんげんなりとわからないのかなと思う今日この頃です。

書込番号：21725922　スマートフォンサイトからの書き込み

[どんどんどんどんどんどんどん]

涙目もやめて欲しい。

書込番号：21725933　スマートフォンサイトからの書き込み

[honeyandmimi]

＞どんどんどんどんどんどんどんさん

意味分かりません。

書込番号：21725975　スマートフォンサイトからの書き込み

フリーズしきり

[フリミ−]

iPhoneXを昨年11月に慌てて購入したものです。 iPhone6sからの変更で、 iPhone8と随分迷ったあげくの購入です。現在、激しく後悔しています。まず、重い。マスクしてるので、顔認証は煩わしい。寝てるとダメ！最悪なのは、頻繁にフリーズすること。ポケモンgo やその他のゲームは壊滅的です。本当に iPhone8に、買い換えたいです。

書込番号：21687410　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホビギナー戦士]

売却して、iPhone8を購入したら如何ですか？
iPhone Xなら、高く売れるのでは？

書込番号：21687505　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

重量は発売直前で判ってた事ですからね。ガラス媒体となったiPhone8、iPhone�]はそれまでのアルミボディ（ジュラルミン）よりは重いですね。
iPhone�]はバッテリーも大きいですし。

顔認証はマスクをあまりしない自分には便利この上なしですね。IDとパスワードを求められる場合にも
瞬時に入力してくれますしね。
寝ている時には誰かに解除されると嫌ですねw
横になってるくらいなら解除できてます。暗がりでも解除いけますね。

自分のはフリーズは全くしないですね。
ポケモンGOはもうやってないけど、iPadProでも起動時は待たされますね。たぶんポケモンGOのサーバーが重いんでしょう。
後はツムツムくらいしか入れてないけど、サクサクですね。

DOCOMO版iPhone�] 256GBだと満額で8万５千円から9万円くらい。SIMフリーだと10万円から11万円程で買い取ってますね。

書込番号：21687543

[でぶねこ☆]

うーん、うちの子はフリーズしませんねぇw

書込番号：21687545　スマートフォンサイトからの書き込み

[復讐のＧ�U]

うちの子もフリーズなんてしたことないですね。

ハズレ個体とか？

書込番号：21687557　スマートフォンサイトからの書き込み

[FUJIっ子]

うーん…

まず今更に重量のことですが、そんなに気になるほどの重量ですかね(^^;
6sからの変更だそうですが、別に倍も重くなった訳じゃないと思います。
何グラムかの変化を感じ取れる感覚の鋭さに感心します。
マスク使用ですが、自分病気治療中でありマスク必須（素顔の方が珍しい）ですが、マスク顔で認証してくれています。
まぁ逆に素顔で弾かれる場合ありますがね(^^;
あとフリーズするとのことですが、自分昨年の購入からとりあえず現在までフリーズの経験はありません。

主さん確かスマーケットでもiPhone Xは確か70,000円〜くらいの買い取り価格が付いていたと思うので

売却なさって新しい機種を購入なさってみてはいかがでしょうかね。

書込番号：21687780　スマートフォンサイトからの書き込み

[半田直樹]

買い換えるのは容易だと思うので、別に悩む必要はありません。
ただフリーズって、iPhoneでフリーズなんて経験したことないので、もしそうならちょっとなんか別の問題があるのでは？

書込番号：21687870

[うみのねこ]

iPhoneXでフリーズするなら、iPhone8でもフリーズすると思うが。
要するに、個体不良なだけでiPhoneX全般での問題ではないでしょう。
なにか個別的な要因があるだけ。

花粉の時期は顔認証めんどくさいわ…。
今年は特に花粉多いみたいだし。

書込番号：21687873　スマートフォンサイトからの書き込み

[半田直樹]

たださ、激しく後悔しようがどうしようが、そんなことは自業自得であって絶対に人のせいにはできません。
知ったこっちゃありませんよ、あなたのことなんか。

書込番号：21687923

[葛とら�U世]

＞まず、重い。
６Sからだと、画面の大きさからして仕方ないかな？

＞マスクしてるので、顔認証は煩わしい。
これは、使い手次第。

＞寝てるとダメ！
私のは寝ていてもいけます。

＞最悪なのは、頻繁にフリーズすること。ポケモンgo やその他のゲームは壊滅的です。
ポケモンGOは普通にできていますが、サーバー次第で、他のモデルでも同じ？

＞本当に iPhone8に、買い換えたいです。
買い換えた方が幸せになれるかどうかは知りませんが、精神的には良いと思います。

ちなみに、私の�Iでも、６S　Plusでは無かったおかしな挙動があります。
�@メールを読んでも通知が消えない事がある。

�Aカメラ（ビデオでなく）を使っていて、作業記録の撮影をしようとすると、画面が縦横回転しなくなることがある。
一度、全てのタスクを止めると復旧します。

でも、今のところはその程度なので（ほかの良いところと天秤にかけると）我慢して使っています。
買い換えて幸せになれるかわからないので。

書込番号：21687974

[nogizaka-keyakizaka]

私はゲームのアプリは使わないのですがフリーズとはどの程度の現象でしょうか。昔のWindowsPCなどでよくみられる数分以上操作を受け付けないような感じで電源を強制的に切るしかないような問題なら故障と言えるでしょう。ただ、操作の途中で2〜3秒程度操作を受け付けないようなものならiPhoneでも何度か体験してます。
また顔認証については個人差があるようで、私の場合は口元を隠しても認証しますが鼻の頭を指で隠しただけで認証しません。
ちなみにＸはドコモ版4台とSIMフリー1台所持してますが、個体差はないですよ。8Plusも各3キャリア版、及びSIMフリー版がありますがこちらも個体差は感じたことはありません。個体差はゴミ混入とかキズの有無とかSIMトレイのとこくらいではないでしょうか。

書込番号：21688323　スマートフォンサイトからの書き込み

[神奈川のごんた]

iPhone8plusのSIMフリーをdocomoのキャリアSIMで利用しています。7plusはキャリアモデルを使っていました。7plusでフリーズ多発でSIMフリー8plusにしましたが同じようにフリーズが多発しています。7plusでAppleのサポート予約して対応してもらいましたが不要なアプリを削除か終了しかないと言われました。通知とかぶるとフリーズしやすいです。

書込番号：21689856　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

iPhone6からですが、毎年新しくして現在は8を飛ばしてXです。

正直フリーズした事なんて一度もありません。
改めて家族にも聞いて見たけど一度もないそうです。

書込番号：21689945　スマートフォンサイトからの書き込み

[半田直樹]

フリーズって何^^;？
私の感覚だと、凍りついて何にもできなくなることなんだけど、最近の感覚だとそうじゃないかも知れないから、申し訳ないけど症状を正確に書き記してもらえると助かります。

書込番号：21690073

[Re=UL/ν]

iPhoneの場合にPCで言われる同様のフリーズ（いっさいの動作を受け付けない状態）又はブルーバックスクリーン、になるような事象の場合はハードの故障が濃厚ですね。
歴代iPhoneでフリーズになった事は周囲のiPhoneユーザー含めて無いし、聞いた事も無いですね。

iWorkのアップデート直後に不具合で画面がブルーバックの様になった事が一度だけあったような記憶がありますが、それもアプリの不具合。

アプリの落ちる現象はアプリ側の問題で起こる事はあり得ます。

端末を替えても起こるなら、復元データ自体の不具合。新しいiPhoneにして再構築を。

書込番号：21690138　スマートフォンサイトからの書き込み

[半田直樹]

昔の話だと、初期のiOS7とiPhone5sやiPad Airの組み合わせだと、Safariが頻繁に落ちたことがあって数ヶ月直らなかった。あれは明らかにバグでしたね。
あるいはiOS10とiPadの組み合わせだと、日本語キーボードにバグがあってこれも数ヶ月直らなかった。

といったように、OSというか純正アプリにバグがあることは、特にOSのメジャーアップデート後だと起こりやすいきらいがあります。最新のハードは特にその傾向がある。

ですが、まずフリーズは起こらない。まずというか経験したことがない。ごく稀にだとOSごと落っこって再起動したことはあるけど、それでも固まったことはないです。

この辺ごちゃごちゃにすると何が起こっているのか実態がさっぱり分かりません。
アプリが落ちるとか動作がおかしいなんてことは結構あり、それはAppleに言ってみても栓無きことです。そのアプリを開発した人、企業の責任。

もちろん純正アプリが落ちるとか固まるとかあったらAppleの責任なんで、その辺はっきりさせないと話になりませんよ。

書込番号：21691018

[半田直樹]

失礼。

誤・栓無きこと
正・詮無きこと

でした。

書込番号：21691185

[引きこもり２号]

＞フリミ−さん
>マスクしてるので、顔認証は煩わしい。

マスクしたままで、何度も認証を失敗し、手動で解除を繰り返せば、
そのうちに学習してマスクも OK になるって聞いたけど・・・。

そうやって、マスク顔を覚えさせたら？

>寝てるとダメ！

偶に失敗するけど、ほぼ成功してるよ、自分は。

>最悪なのは、頻繁にフリーズすること。

ゲームをしてないので参考になら無いかもだけど、
自分はフリーズはまだ無いよ。
個体不良の可能性を考えた方が良いのでは？

書込番号：21692227

[nogizaka-keyakizaka]

そもそもノンユーザーのくせに全力で不具合現象を否定
これぞ信者のお家芸だな

書込番号：21695135　スマートフォンサイトからの書き込み

[半田直樹]

縁なき衆生は度し難いって言うんだけどさ、結局何にも理解できてないってことなの？

書込番号：21695780

[honeyandmimi]

私はスレ主ではありませんが、
皆様、iPhoneを使用していて、
「フリーズを経験した事が無い」とのご意見で、
驚いております。

私はゲームは利用した事が無くて、
尚且つiPhone Xレベルのお話ではありませんが
↓
◎iPhone6を使っていた時、
Appleのメモアプリを開いて、
メモを書いて戻ろうとしたら、
メモが消えて、画面が固まった。

◎LINE MUSICで音楽を聞こうとアプリを開こうとしたら、最初の画面で固まったままなので、ホームボタンを押して戻って、再度アプリを開こうとしたら、保存した楽曲が全て消えてしまった。

◎LINEを開こうとすると、最初の画面で固まっている。
など、何度かありました。

Wi-Fi利用ではなくて、モバイルデータ通信利用が関係していたのか（速度制限は無い時）、
16GBの容量が関係していたのか、分かりません。

現在、利用中のiPhone7でも、メモの画面で２回ぐらい固まりました。
但し、全アプリの終了、または、電源の入れ直し程度で改善できています。

容量を128GBに変更した点が大きいのかもしれませんが、iPhone7でも、フリーズは起きづらくなり大変使いやすいです。

不要なアプリやメール、データの削除を行ったり、
ゲームをしている時間の把握など、使い方を見直してみてはどうでしょうか？

Appleケアで、アドバイスを得られる事もあります。

iPhone素人ですが「iPhoneでフリーズを経験した事があるかどうか」について、私の経験を書いてみました。

書込番号：21700559　スマートフォンサイトからの書き込み