Appleすべて クチコミ掲示板

iOSアップデートでの写真データについて

[2018mavicair]

昨日の夜に娘が最新OSにアップデートしたら、iphone内の写真データがほとんどなくなってしまい
同じアップルIDの家族の写真が一部共有されてしまったとの症状が発生し困っております。

かなり寝ぼけた状態でアップデートしたらしくどんな作業をしたか覚えてないみたいですが、どういう
事が考えられどういった手段で復元が可能か教えていただけないでしょうか？
（自分でググった限りではiphone内のデータを復元する有料ソフトを使うしかないのかなと思ってますが
　ものによって5000円から10000円弱するものもあり使い物になるのかの不安もあります）

諦めるしかないのでしょうか？

※アップデート作業の中で自分で写真をたくさん削除したとは考えられずアップデートでの何らかの
　エラーというかトラブルが発生したのでは？との考えです。
　　ちなみに写真アプリのアルバム内の最近削除した項目の中には何も入っていない状態です。。

書込番号：25100543

[藁しべ長者]

＞2018mavicairさん
回答になってない回答ですが、Web検索で解決できない状態の時はAppleケアに問い合わせがベストかと思われます。
フリーコールで画面共有しながら操作教えて貰えますし下手にキャリア店に持ち込むより安全かと(Appleケアのサポーターにもハズレもありますが…)。
平日夕方17時以降でもそんなに待たない印象です。

0120277535
9時から21時
本人確認にAppleIDと登録名が必要ですが、わからなければ問い合わせ時に聞けば探し方から教えてくれます。
ご参考になれば。

書込番号：25100651　スマートフォンサイトからの書き込み

[2018mavicair]

コメントいただき　ありがとうございます。

アップルケアには加入していないので
相談出来ない理解ですが、認識間違ってますでしょうか？

書込番号：25101429　スマートフォンサイトからの書き込み

[2018mavicair]

＞わいのせがれは神聖宝経さん

コメントありがとうございます。

iCloudバックアップはONにしてたのですが
あわせてiCloud写真もONにしてたので、その場合は
iCloudバックアップの方には保存されないとの
記事を見かけましたが、理解あってるでしょうか？

ですので、改めて起きている事は
・iCloud写真にあるはずの写真がなくなっている
・iPhone自体にも撮ってきたはずの写真が
　なくなっている

以上から、自分でググった上での理解として
なぜこういった事が発生したかはまるで不明ですが
iCloudもしくはiPhone自体から復元ソフトを
使って復元出来ないか？可能性は低いと考えて
ますが、一縷の望みをそこに頼るしかないのでは
と思ってますが　他に手段がないかのお知恵が
あればご教授いただきといった趣旨になります。

書込番号：25101446　スマートフォンサイトからの書き込み

[2018mavicair]

自己レスです。

昔使ってた古いiphone7を初期化し、試しに
iCloudバックアップから目当てのものが見つかり
復元を試みたところ無事バックアップができつつあります。データ量が多いからか数時間かかってもまだ完了はしてませんが、あとは時間の問題で欲しかった写真をゲットできそうなため、完了とさせていただきます。

色々ご意見いただきありがとうございました。

書込番号：25101841　スマートフォンサイトからの書き込み

[藁しべ長者]

＞2018mavicairさん
うまく画像を見つけ出すことができて良かったですね！

私は1年程前にdocomoで1万円位でiPhone12に機種変した者なのですが、その時docomoから

「iPhoneの詳しい操作や不具合はdocomoでは対処できないので、この紙に書いてあるところへ電話して下さい」

と言われ、それからずっと上記番号にかけています。(キャリア側も、初期設定やキャリアメール登録位は対応できるみたいですが)

もちろん私も有料のAppleケアには入ってません。
（docomoのケータイ保証サービス for iPhoneにも、何の有料サポートにも入ってません）

あれは、機種が故障した時の修理や交換のサポートであって、操作や不具合に関してはApple製品を持っている人は上記番号で誰でも無料でサポートを受けられると予想しています。

持っている機種(世代)やキャリア契約で違う可能性もあるので確実とは言えませんが、Apple社はどうもキャリア側にかなり秘密主義な感じ(ユーザーの個人情報保護の為？)なのと、iOSアップデートで機能が色々追加されたりでキャリア側も対応が追いつかないと思われるので、必然的に不具合や操作サポートは(例え中古品やSIM無しでも)無料になっているのでは？と思っています。

で、気になったのでちょっと検索してみました。

・Appleケア(ほとんどのApple製品に自動付帯しており、1年間の保証と90日間のサポートを受けられる無料のサービス）

・Appleケア+(通常1年間の保証と90日間のサポートがそれぞれ2年間に延長される。「AppleCare＋」は有料でドコモ、au、ソフトバンクのそれぞれのiPhoneで加入できる)

・Appleサポート(iPhoneだけでなく、iPadやMacBookなど全てのApple製品についてのサポートを受けられる)→参考サイト https://naoseru.com/articles/iphone-support-center/

私の貰った書類に「Appleケアサービス&サポートライン」と書いていたので「Appleケア」と省略してお伝えしてしまってごめんなさい。

チャットやメール、コミュニティもありますが、画面同期でサポートして貰えるので(ややこしい不具合は特に)結局解決が早い気がしますし、今後機会があったら使ってみてくださいね。

かなり丁寧かつ一生懸命調べたり疑問に応えたりしてくれるので、Apple社のサポートは今や3大キャリアの上を行くレベルだなぁ感心する程なのでお勧めです。

書込番号：25102263　スマートフォンサイトからの書き込み

[藁しべ長者]

＞2018mavicairさん
追記です。
以前はAppleCareサポートラインという有料のサービスもあったりしたようで、画面同期はしてくれない等々ネット上でも色々情報が錯綜している感じですが、

実際に私は購入後11ヶ月目でAppleケアのサポートは切れている状態で、先月もWi-Fiの不具合とiCloudの画像のPCへのダウンロード操作に関して問い合わせ&画面同期でサポート受けましたが、有料になるような事は一切なかったので、Appleサポートは基本無料だと思われます。

解決済みなのに長々と失礼致しました。

書込番号：25102267　スマートフォンサイトからの書き込み

[2018mavicair]

＞藁しべ長者さん
ご体験された有益な情報展開どうもありがとうございます。今後の参考にさせていただきたいと思います。

書込番号：25103664　スマートフォンサイトからの書き込み

実際にデュアルsimが可能な通信会社は？

[普通のとーちゃん]

iphoneでAPN設定をする際にはプロファイルをインストールする必要がありますが、１種類しか設定することが出来なかったり、デュアルSIM運用できたり、と分からなくなってしまったので、どの条件ならばデュアル運用出来るのかお詳しい方、お教えください。

これまでの経緯は
�@日本通信（esim）＋ahamo→デュアル運用可能
�A日本通信（esim）＋BIGLOBE→デュアル運用不可（プロファイル1種類しか選べなかったので実質不可）
�B日本通信（esim）＋LINEMO→デュアル運用可能

これらを見ると、povoを含めキャリア系simならばデュアル運用可能なのかな？とも思いましたが、この考え方で正しいのでしょうか？
とすると、格安simと格安simのデュアル運用は実際はできない、ということでしょうか？

書込番号：25098392

[御子柴舞]

プロファイルが要るところは一つだけです
docomo au softbank 楽天
LINEMO ahamo povo
UQ Ymobile
これ以外は一つだけです

書込番号：25098466　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞普通のとーちゃんさん

キャリアのサブブランドもAPN構成プロファイル要らなく成ったの
最近ですし、
楽天UN-LIMITも今は要らなくなりましたね。

OSアップデートで変わって行くので回答も悩みます。

書込番号：25098472　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞普通のとーちゃんさん

大手キャリアとそのサブブランドはプロファイルが不要なところがほとんどです。
（iOSのバージョンが古いとダメという場合もありますが）
ahamo、LINEMOなどはそうですので、プロファイルが必要な日本通信とデュアル運用可能。

ただ、iPhone13は不要ですが、UQは例外で、iPhone12, 11, XR, XS, Xはプロファイルが必要です。
SE2や8以前の機種は不要なので、その間の機種だけ必要というのが不思議です。
https://www.teach-me.biz/sim/uqmobile/iphone/apn.html

書込番号：25098528

[mini*2]

＞普通のとーちゃんさん

格安simのIIJmioや、povo2.0はプロファイル不要です。

書込番号：25098534

[普通のとーちゃん]

＞御子柴舞さん
＞mini*2さん
＞よこchinさん
皆様ご返答ありがとうございます！
キャリアサブブランドだけでなく、iijmioも可能なんですね。大変貴重な情報でした。

他に可能な通信会社の情報があれば、なおありがたいです。ちなみにどこかに情報が記載されているものですか？

書込番号：25098657　スマートフォンサイトからの書き込み

[御子柴舞]

＞普通のとーちゃんさん

iijとかでプロファイル要らないのはデータ専用SIMだけです
音声使うならキャリア系のみです

書込番号：25098672　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞御子柴舞さん

そうなんですか。ご指摘ありがとうございます。

書込番号：25098680　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のとーちゃん]

＞御子柴舞さん
ご返答ありがとうございます。
なるほど、音声が必要ならばキャリア、サブキャリア。
ということは、データ通信のみ、であれば概ねどこの通信会社でも大丈夫、ということでしょうか？

書込番号：25098732　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

＞普通のとーちゃんさん
OSバージョンによっても変わるって言われたのに出さないで『大丈夫ですか』って言われても答えららないんじゃない？
iPhoneの何を使っていて、OSバージョン出さんで正確な答え出せないよ？
『報連相』もできない人なのかな？

書込番号：25098893　スマートフォンサイトからの書き込み

[普通のとーちゃん]

失礼しました。
使用端末は13miniです。(このページに質問させて頂いたので記載不要かと思っておりました)
OSは最新にしております。(最新にしておくのが普通と思い込んでおり、記載しておりませんでした)
(絶対とはお伺いしませんが)概ね大丈夫でしょうか？というニュアンスでした。

ご不快に思われた方、申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきありがとうございました。

書込番号：25099147

[エメマル]

＞ただ、iPhone13は不要ですが、UQは例外で、iPhone12, 11, XR, XS, Xはプロファイルが必要です。

この記事がどういう意図で書かれたか不明ですが、少なくとも12とXSはUQのプロファイル不要で使えています。
12は最初プロファイルが必要でしたが、iOSのバージョンアップに伴い不要になっています。再度プロファイルが必要になったことはありません。
https://kakuyasusumaho-manual.com/how-to-use-iphone12-with-uqmobile/

書込番号：25099350

[よこchin]

＞普通のとーちゃんさん

＞＞OSは最新にしております。(最新にしておくのが普通と思い込んでおり、記載しておりませんでした)

老婆心ながらOS標準のアプリは動作に問題ないとしても
他のアプリがアップデートが追い付いて無い事多いので
発表から最短1週間出来れば普通に使ってて設定アプリに即されるまでか
もしくは1ヶ月は待った方が無難ですよ、

書込番号：25099384　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞エメマルさん
＞12は最初プロファイルが必要でしたが、iOSのバージョンアップに伴い不要になっています。

そうでしたか。自宅に帰ったら、プロファイルを消して試してみます。
今はWifi環境がない場所にいるので、消して使えなくなると困るので。

書込番号：25099517

[mini*2]

＞エメマルさん

iPhone12でUQのプロファイルを消しても、接続できました。
ご教示、ありがとうございました。

書込番号：25100934

[とねっち]

あまり難しいこと考えないで、13miniならデュアルeSIM対応なので
eSIMを提供してる所同士ならどんな組み合わせでも大丈夫じゃないですか

書込番号：25101354

[普通のとーちゃん]

＞とねっちさん
なるほど、デュアルesim 知りませんでした。
ただ、各種レビューを読んでみると、キャリア系simを絡めたデュアルsim体制になっているので、憶測ですが、やはり格安SIM系プロファイルのインストールは1種類しか出来ないのでは、と思いました。

書込番号：25101477

[mini*2]

＞普通のとーちゃんさん

デュアルesim はiPhone13以降からです。
もっとも、esimを2回線使うと、物理simは使えません。
アメリカで売られているiPhone 14は、物理simスロットがないようです。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1438237.html
日本も通信事業者の体制が整ったら、そうなるのでしょう。

ただ、以前、子供のiPhoneをesimだけで使っていた時、機種変更で焦りました。
物理simだと、入れるだけで認証のsmsを受けられますが、esimではそれができません。
結局、AppleIDの信頼できる電話番号に別のスマホの番号を追加し、それでsmsを受けました。

書込番号：25101497

[普通のとーちゃん]

皆様ご助言頂きましてありがとうございました。
iphone歴も短いので、大変参考になりました。
また勉強させて頂き、他のapple製品との連携も楽しんでいきたいと思います。

書込番号：25111026

売却に伴う初期化の方法

[ハリ猫0987]

親に頼まれて、バッテリーが劣化しもう使っていないiPhonese第一世代を売却したいと思っています。
親は購入時のパスコードを忘れてしまったようで、それでも思い出す限りのものを入力してみましたができませんでした。
強制的に初期化の方法をネットで調べ、ユーチューブで探したりしました。
パソコンがあるのでパソコンとスマホをケーブルでつなぎ、スマホにパソコンとケーブルの画面が出てきましたがそれ以上進むことが出来ません。
どうしたら工場出荷時の状態に戻すことができますでしょうか。
教えて頂けるとありがたいです。

書込番号：25093773

[BLUELAND]

ハリ猫0987さん

iPhone SE 第一世代だと
ホームボタンを押したままでパソコンに接続して
そのまま待つとアップデートか復元を促す表示が
出ないでしょうか。

書込番号：25093855　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハリ猫0987]

ありがとうございます。
やってみたのですが、パソコンとケーブルの表示しかでません。
このまま放っておいても初期化されていません。

書込番号：25093876

[BLUELAND]

ハリ猫0987さん

iPhone SE 第一世代の充電状態はどうでしょうか。

書込番号：25093888

[ハリ猫0987]

ありがとうございます。
100%充電しましたし、wifiにもつなげてあります。

書込番号：25093891

[BLUELAND]

ハリ猫0987さん

事前に設定していれば
わざと10回パスコードを間違える方法もありますが、
おそらくもう超えているでしょうね。

パスコードでよく使われるのは
誕生日や車のナンバーや免許証の番号と言われていますが。

最終的にどうしても自力では出来ないとなると
Apple Storeに持ち込んで依頼するという方法もあります。
ただ手数料とApple IDとパスワードが必要になります。

書込番号：25093963　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハリ猫0987]

御親切にありがとうございます。
強制初期化は無理なのでしょうか。

書込番号：25093976

[アカウント覚えた]

売却できても1000円くらい？
てか買取してくれるのか？
バッテリーも劣化してるなら買取不可だよ
流石に古すぎ、iphoneでも厳しよ。
手間かけるくらいならリサイクルにでもしたら？

書込番号：25094060　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞ハリ猫0987さん

ロックがかかってしまったiPhoneは初期化できないのでは？という認識ですが、条件によっては可能かもしれません。
こちらの記事は参考になりませんか？
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00088/00093/

書込番号：25094068

[ハリ猫0987]

ありがとうございます。
もう少しで出来るような気がします。
やってみます。

書込番号：25094162

[ハリ猫0987]

スマホの初期化ができました。
パソコンにつながなくとも、古いiphoneだけで可能でした。
icloudの位置情報をオフにしていなかったのが初期化できない原因だったようです。
沢山の助言をいただき、本当にありがとうございました。

書込番号：25094380

写真の写りが白い

[win...ちゃん]

最近 白飛び？と言うか、、部分的に白く加工したように写っています。
せっかく撮った写真も台無しです。
どうしてなのでしょうか？
何か設定した方がいいのでしょうか？

こんな感じになった事ありますでしょうか？

ご存知の方アドバイスをお願い致します。

書込番号：25092372　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

修理が必要な気もしますが、写真アプリのHDRをオフにしてみては？
https://news.mynavi.jp/article/20220531-ipadiphonehacks/

書込番号：25092820

[win...ちゃん]

＞ありりん00615さん
アドバイスありがとうございます！
アップルに問い合わせてみました！

書込番号：25100894　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひがしくに]

※違うスレッドに間違って投稿してしまいました。
こちらが正しい投稿先です。

バグかも知れませんね。
こんな例も見つけました。

https://lux.camera/iphone-14-pro-camera-review-a-small-step-a-huge-leap/
左がiPhone 13 Pro、右がiPhone 14 Pro。
右の画像では、ホテルの小さな四角い窓の映像が完全に消えています。(拡大すると良く分かります)

この例は、iPhone 14 Prのカメラのバグですね。
将来のアップデートで修正される可能性を信じましょう。

書込番号：25124426　スマートフォンサイトからの書き込み

iphone xs からの機種変更

[１２３４ごーや]

iphone xs から一時的にiphone6sに機種変更をしたいのですが、xsはiOSが16となっていて、6sはiOSが15（16に非対応）のため、iphoneの中身（アプリや電話帳など）を自動的に移すことができません。
なにか別の方法をご存じの方がいらっしゃいましたらアドバイスをお願いします。
一つ一つのアプリを取り直していくのがかなり時間がかかりそうなもので。。。

書込番号：25091329

[ありりん00615]

iTunesもしくはiCloudに保存したバックアップから復元するしかないと思います。

書込番号：25091949

[エメマル]

XSをiOS15にダウングレードして、6sと合わせてみては？
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000076.000098839.html

書込番号：25092134

ホームボタンについて

[１２３４ごーや]

ホームボタンが、iphone6sまでの物理ボタンではなくて疑似的ボタンのようですが、微量の電流などが流れることによってボタンの感度を体感するようになっているのでしょうか？
微量の電流が流れるようであれば、家族がペースメーカーを入れているため健康面などが気になりまして詳しくご存じの方や同じような人がいらっしゃいましたらお伺いしたくお願いします。

書込番号：25089215

[ぬへ]

iPhone SE2を使用していましたが、ホームボタンに接触するとバイブを振動させて、ボタンを押したと錯覚させています

ホームボタンは静電容量方式なので微弱な電流は流れると思いますが、これがだめならiPhone6sも含めて同じ静電容量方式タッチパネルを画面に使用しているスマホそのものが使えないことになります

書込番号：25089235　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬへ]

ホームボタンには感圧センサーも付いているので、ボタンに触れたかは静電容量方式で、ボタンを押したかは感圧センサーで判断しています

書込番号：25089257　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞１２３４ごーやさん

指に電流が流れることはありません。

ペースメーカー等への影響について、ApplyはPhone12と13を15cm以内に近づけないよう注意喚起しています。
SEの記載はなく、干渉リスクはさほど高くないとされています。

医療機器への磁気干渉の可能性について（Apple）
https://support.apple.com/ja-jp/HT211900

書込番号：25089286

[よこchin]

＞１２３４ごーやさん

一概にペースメーカーと言っても色々と種類が有るのでは？
Appleに直接確認を取るべきかと思います。

書込番号：25089323　スマートフォンサイトからの書き込み