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カメラアプリが落ちる

[kyo8956]

発売日にドコモで購入したのですが、ここ1週間くらいで気づいたのですが撮影しようとするとカメラアプリを起動すると勝手にマクロモードに切り替わってシャッターを押しても何の反応もせずカメラが落ちてしまいます。
そうなるとiPhone自体も一瞬画面真っ暗でフリーズして他のカメラアプリを使っても一切撮影することが出来なくなる再起動するしかなくなります。
先日動画撮影時にマクロモードに勝手に切り替わりカメラがフリーズする、というのがiOSのアップデートで修正されたようですが、私は動画ではなく静止画撮影をしようとするとそうなり、iOSを最新にアップデートしてもこの症状は改善されませんでした。
みなさんはこのようになりませんか？
私は不良品を引き当ててしまったのでしょうか？
その場合、ドコモショップに行けばよいのでしょうか？
それともAppleに電話等で問い合わせたら良いのでしょうか？

書込番号：25917692　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞kyo8956さん
初期不良ではなかと思います。
バックグラウンドで他のアプリ、システムが悪さをしているからです。
アップル製品なので、アップルサポートに問合せしても、最終的には初期化して必要なアプリをダウンロードしてくださいになるかと？

必要なデータはバックアップして、初期化して見てください。
クイックスタート等は使わずに、必要なアプリをダウンロードしてください。
それでもダメならサポートに問合せすればスペシャリストが最善の方法で解決してくれます。

書込番号：25917763　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

現状では再起動しながら凌ぐしかないようです。
https://discussions.apple.com/thread/255776310?sortBy=newest_first&page=1

書込番号：25917778

[sandbag]

＞kyo8956さん
初期化しても同様な状況でしょうか？
移行等せず同様の状況であれば、初期不良の可能性があります。

ドコモで購入したとのことで、補償状況はどういう状況でしょうか。
ドコモの補償に入っているならドコモへ、AppleCare+加入ならAppleへ問い合わせるのが早いかと思います。
※どちらの状況でもドコモに持っていけばAppleでの点検修理となると思います。
https://www.docomo.ne.jp/iphone/support/repair.html

書込番号：25917788

[kyo8956]

ありがとうございます。
>必要なデータはバックアップして、初期化して見てください。
>クイックスタート等は使わずに、必要なアプリをダウンロードしてください。

とのことですが、iCloudのバックアップから復元ではなく、一つ一つアプリを入れていくということでしょうか？

初めてiPhone→iPhoneへの機種変でイマイチやり方がよく分かっていません…

書込番号：25917801　スマートフォンサイトからの書き込み

[kyo8956]

ありがとうございます。

>現状では再起動しながら凌ぐしかないようです。

この不具合は先日のiOSアップデートで改善されたと思っていたのですが結局改善されていなかったと言うことでしょうか？

書込番号：25917803　スマートフォンサイトからの書き込み

[kyo8956]

ありがとうございます。

>初期化しても同様な状況でしょうか？
>移行等せず同様の状況であれば、初期不良の可能性があります。
>ドコモで購入したとのことで、補償状況はどういう状況でしょうか。

初期化はまだ試していません。
と言うか、初期化をしてしまったらアプリ等全て消えてしまうのか？どうやって復元したら良いのか？が全くやり方分かっておらず…
実はiPhoneからiPhoneへの機種変が初めてでバックアップ等その辺りのことがよく分かっていません。
補償はドコモのスマート安心補償？のようなものに加入しています。

書込番号：25917807　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞kyo8956さん
リペアセンターで修理を依頼する際は初期化を求められます。
AppleStoreや正規修理プロバイダーであれば、初期化せずに修理可能の場合があります。

発売から１カ月たっていないので、Appleのサポートに対応してもらえるので、まずは問い合わせてみてはいかがでしょうか。
https://support.apple.com/ja-jp/contact

書込番号：25917819

[ありりん00615]

18.0.1で解決されたのは4kビデオ撮影時の問題だけの様です。公式フォーラムには108もの返信があり、Appleのサポートを受けた人はハードウェアの問題ではないと言われたそうです。

PCがあるならitunesでバックアップを取ってから、初期化してみるもの手です。

書込番号：25917838

[α7R�W]

＞kyo8956さん
とりあえず、初期化しアプリ等を一切インストールしないで、カメラアプリを起動させて見てください。
問題なければ、何かのアプリに問題があります。
それでも問題あるならサポートに問い合わせしてください。

面倒ですが、復元はせず一つづつアプリをインストールするのがベターです。

書込番号：25917904　スマートフォンサイトからの書き込み

[trn2a94]

＞kyo8956さん

私は少し症状が異なりますが、購入後一週間ほど経って、純正カメラアプリのAE/AFロックでピントが合わないのと、写真モードで深度コントロールをした時に、ｆにスラッシュ？のマークが頻繁に出て、その状態でシャッターを押すとカメラアプリが落ちる不具合が発生していました。

appleサポートへの問い合わせで初期化を行い、その時は改善されませんでしたが、私の症状は2日後に原因が良く分からないまま正常な状態へ復活しております。※初期化時にios18.0.1へはアップデート済

因みに、私もiphoneの初期化は初めてでしたが、appleサポートへ問い合わせをすれば優しく教えてくれましたので、一度問い合わせをし、無理なら違う手を考えられては如何でしょうか。

書込番号：25918010

[kyo8956]

＞trn2a94さん
＞α7R�Wさん
＞ありりん00615さん
＞sandbagさん

みなさんご親切に色々アドバスありがとうございます。
あれかAppleのサポートに電話したりしましたが解決せず…
やっぱり初期化して〜と言うお話でした。
自宅にPCが無いため、今度Apple Storeに行くことになりました。
また進捗ありましたら報告いたします。

書込番号：25922147　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

海外フォーラムを見る限り、初期化や端末交換では解決出来ない問題です。また、現在試験中の18.1でも同じだった様です。

一番の方法は、別のカメラアプリを使うか毎朝端末を再起動することの様です。

書込番号：25922364

[kyo8956]

そうなんですね…
先程Xで同様の症状の方のポスト見ても初期化しても解決しなかったとありました。
それなら行くだけ無駄な気がしてきました…
再起動で一時的にでも解決するならそれで凌ぎつつiOSのアップデートで対策されるのを待つのが得策なのでしょうか…

書込番号：25922464　スマートフォンサイトからの書き込み

[kyo8956]

＞ありりん00615さん
そうなんですね…
先程Xで同様の症状の方のポスト見ても初期化しても解決しなかったとありました。
それなら行くだけ無駄な気がしてきました…
再起動で一時的にでも解決するならそれで凌ぎつつiOSのアップデートで対策されるのを待つのが得策なのでしょうか…

書込番号：25922590　スマートフォンサイトからの書き込み

[kyo8956]

＞ありりん00615さん
＞trn2a94さん
＞α7R�Wさん
＞sandbagさん

今日ジーニアスバーへ行ってきました。
結局原因は分かりませんでした。
ですが、iOS自体の書き換え(アップデートではなく、iPhoneを空っぽの状態にして最新のiOSを入れ直す)してもらいました。
まだ新しい機種のため修理というものができない(方法がない)そうです。
しばらくはこれで様子を見てみようと思います。

書込番号：25923636　スマートフォンサイトからの書き込み

[ローンウルフ�U]

某動画サイトで調べてみるとか
iPhone 16 Pro 開封後にカメラバグ？動画機能に潜む問題【皆さんも確認してみて】※2024年9/27日現在

iPhone 16 Proの薄いベゼルが原因でタップとスワイプの大問題発生中。iOS 18のアップデート後に旧モデルでも同様問題が報告

書込番号：25923715

[命名待ち]

＞ローンウルフ�Uさん

薄いベゼルが原因でタップとスワイプの大問題発生中
16 Pro Max で数回この症状を経験しています。
出先でタップしても反応せずあわてました。何度かタップ
してると実行できましたがパケ詰まりかデュアルsimに
した影響で通信障害かと考えてましたがそういうことなのですね。
Safari、アプリでも出ますので早急に改善できないと決済できな
いケースが発生したり困ったことになりそうです。
情報ありがとうございました。

書込番号：25923799

大画面AndroidからiPhoneに戻るなら何がいいでしょうか?

[nnn46]

数ヶ月前にiPhone12からXiaomiのredmi13Proに機種変しましたが、やはりiPadやApple TVとの連携を失ったのは痛く、やっぱりiPhoneに戻ろうかと思っているのですが、

Xiaomiの端末は6.67インチの大画面有機EL、120Hz、極薄のベゼルを体験してしまうとこれより下にはもう退化できない感じがします。
無印16を弄ると単純にiPhone12に戻った感じがして高額な金を出す気が起きないです。
16Plusを弄るとやはりガクガク（60Hz）すぎて辛いです。

16Proも画面小さすぎてなんだかなと感じます。
16ProMaxは今のXiaomi端末の全てを超えていますが、いかんせん38gも重い、重さに耐えられない気がします。

要するにガクガクを我慢して16Plusか
重さを我慢して16ProMaxか
画面のサイズダウン6.67インチ→6.3インチを我慢して16Proの3択になります。
（その他15Plusや13Promax整備品も検討）

下記のどちらの退化の方が許容しやすいと思いますか？
120Hz→60Hz（16Plus）
190g→228g（16ProMax）
6.67インチ→6.3インチ（16Pro）

書込番号：25921990　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

あくまで噂レベルですが、来年まで待てば17シリーズ全部120Hzになる可能性が高いので、17 Plus買うのが良いですね。
それまで我慢となりますが、キャリアのレンタルで凌げば良いのではないでしょうか。

書込番号：25921999

[ヘイムスクリングラ]

15PMは？

書込番号：25922008　スマートフォンサイトからの書き込み

[nnn46]

＞sandbagさん

そういう噂もありますが、AppleはProシリーズ以外に120Hzはつけないんじゃないかと思っています。
iPadでもiPadProには2017年モデルから120Hzが付いてますが、2024年の今現在でもiPadAirですら60Hzのままです。
120HzのネーミングもProMotionですし、
Pro以外に付けるとネーミングから変えることになってしまいますね。

大本命は16Plusでしたが、やっぱり自分は120Hzに拘ってるみたいなので16Proがいいのかもしれませんね、無印よりは少し画面も大きいですし、

書込番号：25922050　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞nnn46さん
SE4はiPhone 14用のディスプレイですが、17シリーズはBOEのLTPO方式のディスプレイを採用するので、わざわざ60Hzのディスプレイを別で調達することはコストを考えて考えにくいと思いますよ。
ソフトウェアで制限する可能性も否定できないですが。

書込番号：25922059

身分証明書

[aiaibo]

下取りの際に身分証明書が必要とAppleからメールが来ました。
　前回では必要なかったのですが。
　今回からそうゆうシステムになったのでしょうか？
　よろしくお願いします。

書込番号：25917207　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

2年以上前からの様です。近くにApple Storeがあるのならそちらを利用したほうが良さそうです。
https://discussionsjapan.apple.com/thread/254053633?sortBy=rank
https://ameblo.jp/roba-to/entry-12825711354.html

書込番号：25917216

[sandbag]

＞aiaiboさん
前回がいつか分かりませんが、犯罪による収益の移転防止に関する法律（ゲートキーパー法）の改正で、平成28年10月から顔写真のない証明書以外に他の証明書や転送不要郵便などで確認する義務が追加されました。

書込番号：25917977

[sandbag]

GK法は200万円を超える現金による宝石・貴金属の売買（特定取引等）をするときなので↑は無視で。
古物商は1万円以上だと本人確認必要ですね。

書込番号：25917980

[sandbag]

スレ汚し失礼
ここら辺の影響ですね。

2018年 古物営業法改正
https://kobutsukyoka.jp/law/added-ways-to-verify-identity/

書込番号：25917991

[aiaibo]

みなさん　ご丁寧にありがとうございました
　助かりました

書込番号：25919978　スマートフォンサイトからの書き込み

AppleCareについて

[黄金神居]

サブ用に購入したiPhone12Pro
ゲオでソフトバンク版▲判定バッテリー容量84%Aランクを55000円購入、サブがソフトバンクなのでSIMロックありでも問題無かったがWEBで自分で解除。

設定画面から保証を見てみると、
AppleCareが2028年まで有効に。
中古購入の端末の場合でもこの保証使えるんですかね？
AppleCare自体は端末と紐付けなのは知ってるが…

正直バッテリー容量80パー下回ってバッテリー無償交換出来るなら得した気分なんですけど…

書込番号：25917255　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

基本的には前所有者が解約しない限り使えますが
4年以上先の28年期限というのはおかしいと思うので
表示がそのうち変わるかも？わかりませんね

書込番号：25917331

[α7R�W]

＞黄金神居さん
>AppleCareが2028年まで有効に。
中古購入の端末の場合でもこの保証使えるんですかね？
端末に対しての保証なので、条件を満たしていれば可能です。

私も、フリマサイトで購入したiPhoneがCareに加入していたので背面が割れてしまいCare料金で交換してもらいました。
最初の購入者が解約を忘れているだけなので、いつ無効になるか分かりませんが…

書込番号：25917333　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

4年後ってのは国内ではありませんよね。
AppleCareは国によって色々と違いがあるようですので、海外版だったらあり得るのかもしれませんが、その場合国内で保証が受けられる可能性は低い気がします。

書込番号：25917524

[α7R�W]

＞ダンニャバードさん
>海外版だったらあり得るのかもしれませんが、その場合国内で保証が受けられる可能性は低い気がします。
apple careは海外で購入した端末でも国内で保証は受けれますし、海外版を購入しても、購入30日以内なら国内で加入可能ですし、海外版と同じ端末に交換可能です。

私が実際に加入していますし、サポートに確認済みです。

書込番号：25917966　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞α7R�Wさん

そうなんですか。
お詳しいようですのでついでに教えて欲しいのですが、スレ主さんの例のように4年以上先が更新日になるような契約もあるのですか？

ちなみに私のデバイスの場合、2年契約のものは期限のところに「保証終了日」と書かれていて、月極サブスクの場合は「更新日」となっています。
スレ主さんのは「更新日」となっていますので、サブスク契約なのでしょうか？

書込番号：25917982

[α7R�W]

＞ダンニャバードさん>
スレ主さんの例のように4年以上先が更新日になるような契約もあるのですか？
私は長期で加入した事がないので分かりません。
加入時は一括で払って解約し残りを返金してもらっていました。

スレ主さんの、詳細情報が無いので4年先の28年まであるのかも不透明ですし…
確かに実施聞いた事もありませんね？

書込番号：25918240　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

ソフトバンクでapple careに入ると8年先に設定されるようです。
https://x.com/Densoku_mukae/status/1796405022047256888?t=KXKIs4cBv2Ov8IO9luX0Tw&s=19
https://x.com/kouhey0903/status/1399389378296762368?t=-lypb02v4fvMHSfsm7VkOw&s=19

書込番号：25918376　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬへ]

ソフトバンク課金のApplecare+だから、団体契約扱いになって、Apple側では正確な期限が表示できないということかな？

これはソフトバンク課金でApplecare+を契約してる人に、期限を確認してもらったほうがよさそうですね

そうなると前所有者がApplecare+を解約したら、保証対象外になりそう(^_^;)

書込番号：25918403　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ぬへさん
＞そうなると前所有者がApplecare+を解約したら、保証対象外になりそう(^_^;)

スレ主さんの例だと2020年11月に加入していて約4年経過していることを考えると
まもなく分割支払いが終了するので、前所有者がAppleCare入り続けていることに気づいて解約、というのはありそうですね。

書込番号：25918431

[ダンニャバード]

なるほど、キャリア契約なので変な風になるんですね。
すでに手放してるiPhoneの保証料金を払い続けてるはずはないので、使えない可能性が高そうに感じます。

AppleCareが有効かどうかはAppleサポートに問い合わせればすぐに確認してくれますよ。＞黄金神居さん

書込番号：25918578

iphone16 proと無印のバッテリーについて

[入力切替]

Iphone16シリーズのバッテリーの持ちについて詳しい方に教えていただきたく。
シリーズと言いましたが無印とproについて教えて下さい。

ここを見ている方は大体のスペックを分かっていると思うので詳細は省きます。

iphone16無印
最大22時間のビデオ再生
バッテリーの容量:3561mAh

iphone16pto
最大27時間のビデオ再生
バッテリーの容量:3582mAh
と、公表値はなっています。

当初の私の単純な感覚ではproの方がバッテリーの持ちが良いと思っていました。
しかし、某テストサイトを見る限りでは無印の方がバッテリーの持ちが良い印象です。https://m.gsmarena.com/apple-phones-48.php
Appleが公表している値と某サイトのテスト方法が違うのでどちらも正しい値だと思われます。私が思うに使う人によってproの方が良かったり無印の方が良かったりするのではないかとの結論に至ったのですが、至ったのですが...じゃあ、実際はどうなのかと?
何か腑に落ちないので納得できる答えを探している次第です。
詳しい方がおりましたらよろしくお願いします。

書込番号：25916801　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞入力切替さん
proのほうがSoC性能が高いので、その分消費電力が大きくなります。
動画閲覧程度では負荷はあまり変わらないですが、ゲームや写真編集のようなパワーを使う場面が多ければ多いほど、proのほうが消費電力は大きくなるかと。

書込番号：25916820　スマートフォンサイトからの書き込み

[えうえうのパパ]

フツーの人は無印とproの両方を所有して、同じ使い方で比較できるってことはまずないでしょうし、比較テストもこういう感じ↓になって、通常の使い方とは異なってしまうでしょうから、判断は難しいですよね。
https://www.youtube.com/watch?v=F_kCpxzTOU8

ただ、仰るように使い方によって結果が逆転することはあるのかなと思います。
高負荷のアプリをどれだけ使うかとか…。

書込番号：25916833

[入力切替]

＞えうえうのパパさん
＞sandbagさん
お礼が遅くなりすみません。
回答頂きありがとうございます。分かりやすい回答と動画で参考になりました。

書込番号：25917106　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

＞入力切替さん

個人的推測ですが、無印とproの消費電力の差はディスプレイのリフレッシュレートの差が効いてくる気がします。

120Hz駆動のシーンが多いと無印有利、同じ60Hz表示条件ならPRO有利なんじゃないでしょうか。

書込番号：25917461　スマートフォンサイトからの書き込み

[入力切替]

＞kumakeiさん
そこは私も同じ考えで60Hzで尚且つsocに高負荷をかける使い方をしなければproの方がバッテリーの持ちが良いのではないかと思っています。実際は大差ないような気もしていますが。

書込番号：25918184　スマートフォンサイトからの書き込み

applecarplayについて

[Dccccccc]

以前は車のエンジンを起動するとapplecarplay が起動しapplemusicが自動で再生されていたのですがある日を境にcarplayは起動するのですがアプリ一覧ホーム画面になってしまい都度applemusicを押して再生ボタンを押さないといけなくなってしまいました。なにか対処法があればご教授いただきたいです。

書込番号：25916060　スマートフォンサイトからの書き込み

[pphy1173]

解決策ではなく、わたしも同じ症状で、
ある日を境に
13proでもse3でも同じになりました。

ソフトウエアアップデート待ちかなと半分諦めています。

書込番号：25918134　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dccccccc]

機変する前は14promaxだったのですか確かにiosのベータ版にしてから再生されなくなった気がします、、
やっぱりアプデを待つしかないんですかね、、、

書込番号：25918167　スマートフォンサイトからの書き込み