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トクするサポートでの機種交換について

[ティファニーで夜食を]

2年前に大型量販店で、ワイモバイル回線のiPhone14を48回分割で契約しました。
来月の25か月目から毎月の端末代が3倍になるため、機種変更の下調べを開始しています。

これまで2年間、ワイモバイルで端末の割賦契約をしていると思っていたのですが、マイページで割賦情報を確認しても該当するデータが見つかりませんでした。
そこでワイモバイルに問い合わせたところ、
「iPhone14 はワイモバイルでの取り扱いが2024年からのため、2023年に購入している場合は“端末はソフトバンク”、“回線はワイモバイル契約”になっている可能性が高い」との回答を受けました。
その後、支払い明細を確認したところ、クレジットカードの明細に「ソフトバンクM」と記載で毎月1000円程度請求されており、確かにソフトバンクで端末を購入していたことが確認できました。

質問なのですが、購入した時の書類を見たらソフトバンクの「トクするサポート」に加入しているようなのですが、基本的には端末を返却してソフトバンクで機種変更する以外に選択肢はないのでしょうか？
解約して返却し、支払いだけ免除することは出来ないのでしょうか？

たとえば、ワイモバイルでiphone16eを機種変更（？）で購入し、「新トクするサポート（A）」に加入してデータの移行をしたら端末を返却し、残債の支払いを免除する。
もしくはワイモバイルから他社にMNPをして新しい端末を同時購入したうえでデータの移行が済んだらi端末を返却し、残債の支払いを免除するすることは可能でしょうか？

書込番号：26336506

[†うっきー†]

＞ティファニーで夜食をさん
>質問なのですが、購入した時の書類を見たらソフトバンクの「トクするサポート」に加入しているようなのですが、基本的には端末を返却してソフトバンクで機種変更する以外に選択肢はないのでしょうか？
>解約して返却し、支払いだけ免除することは出来ないのでしょうか？
>
>たとえば、ワイモバイルでiphone16eを機種変更（？）で購入し、「新トクするサポート（A）」に加入してデータの移行をしたら端末を返却し、残債の支払いを免除する。


https://www.softbank.jp/mobile/products/tokusuru-support/
>本プログラムの加入日が属する請求月を1ヵ月目として、25ヵ月目※8以降に以下のすべての条件を満たす必要があります。
>�@ 当社またはソフトバンク取扱店から、一括払いまたは複数回払いの方法により、当社指定機種を購入すること。

「当社またはソフトバンク取扱店から」に記載の「当社」がsoftbankに該当、「ソフトバンク取扱店」というのがワイモバイルなどと捉えてもよいのではないでしょうか。
そのため、ワイモバイルで端末購入でも問題ないと思いますよ。

書込番号：26336528

[sandbag]

＞ティファニーで夜食をさん
＞「トクするサポート」に加入しているようなのですが、基本的には端末を返却してソフトバンクで機種変更する以外に選択肢はないのでしょうか？

そのまま完済まで払い続ける事も可能ですし、一括精算の申請を行う事も可能です。
余談ですが、購入時期によりますが完済するまでの合計金額が、Apple公式で最初から買うより高い事もあるので、返却しないと損になる事があります。
2年前にMNPして購入しているなら、完済しても公式で買うより安くなってると思います。

＞たとえば、ワイモバイルでiphone16eを機種変更（？）で購入し、「新トクするサポート（A）」に加入してデータの移行をしたら端末を返却し、残債の支払いを免除する。
＞もしくはワイモバイルから他社にMNPをして新しい端末を同時購入したうえでデータの移行が済んだらi端末を返却し、残債の支払いを免除するすることは可能でしょうか？

端末を返却するタイミングは自由です。先にも書きましたが、返却したくないなら完済まで支払えば手元に残ります。

書込番号：26336614　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ティファニーで夜食をさん
補足です。
ワイモバイルとして機種購入情報が残っていないので、ソフトバンクとして機種購入情報があっても、別途ワイモバイルでトクするサポートの契約は可能ではないかと思います。

ソフトバンクはiPhoneの場合、端末のみの購入が可能なので、契約する回線はどれでも（無くても）分割購入可能です。
なので、当時は端末購入契約はソフトバンクで、回線はワイモバイルで契約となり、ワイモバイル契約のキャッシュバックを端末購入金額に充当されたと思われます。

書込番号：26336673　スマートフォンサイトからの書き込み

[ティファニーで夜食を]

＞†うっきー†さん

ご丁寧にありがとうございます。
なるほど、「当社またはソフトバンク取扱店から」の部分をそう解釈すれば、ワイモバイルでの購入も条件を満たす可能性がありますね。
確かに、ワイモバイルはソフトバンクの取扱店（同グループ）に該当すると考えられますので、理屈としては成立しそうです。
とても参考になるご意見、ありがとうございます！

ただ、この理屈だとMNPで楽天とかに行っちゃうのは無理ってことなのでしょうか？
機種はソフトバンク（ワイモバイル）でトクするサポート継続、回線契約は楽天とかならOKなのでしょうか？

書込番号：26336767

[ティファニーで夜食を]

＞sandbagさん

ありがとうございます。
私としては端末は返却して残債を免除してもらい、その上で新しい機種iphone16eを購入したいと考えています。
ですので、返却＋免除の流れで進められるかを確認しているところです。

一番の理想はギガが毎月足りなくなってしまうので無制限の楽天にMNP、機種のみソフトバンクで機種変更して新トクするサポートに加入なのですが、これは可能でしょうか？

書込番号：26336773

[mini*2]

＞ティファニーで夜食をさん
＞一番の理想はギガが毎月足りなくなってしまうので無制限の楽天にMNP、機種のみソフトバンクで機種変更して新トクするサポートに加入なのですが、これは可能でしょうか？

MNP用に捨て回線を作り、

・捨て回線のMNPでワイモバイル回線＋iphone16e
・今のワイモバイル回線を楽天回線へMNP

でいいのでは？
もちろん、捨て回線はソフトバンク系以外でないとワイモバイル回線にMNPする意味がありません。
さしあたり、povo 2.0とか？

書込番号：26336781

[sandbag]

＞ティファニーで夜食をさん
楽天モバイルにMNPするなら、iPhone 16e が月1円で2年間使えます。
在庫を毎日確認しないと出てこないのが難点ですが。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/iphone/iphone-16e/

在庫出たタイミングでMNPしてください。
返却のタイミングがうまく噛み合えばよいですが。

書込番号：26336819　スマートフォンサイトからの書き込み

[ティファニーで夜食を]

＞sandbagさん
再度ありがとうございます。
楽天で端末も購入すると確かに1円にはなりますが、その場合、ソフトバンクの残り端末代（3,987円）を2年間払い続けなければならないということですよね。
それを避けるために、ソフトバンクでiPhone 16eに機種変更し、楽天は回線契約のみとした方が良いのかなと思いました。
ただ、ソフトバンクでシミュレーションしてみると、機種変更するにはプログラム利用料もかかり、これを続ける限り、ソフトバンクから抜け出すことも出来ず、あまりお得には感じられませんでした。
結局、このままあと2年、iPhone 14を使い続けて2年後に楽天に移行するのが一番良いのかなと思うようになってきました。
半分理解できていないので意味不明なことを言っていたらすみません。

書込番号：26336851

[ティファニーで夜食を]

＞mini*2さん
ありがとうございます。
すみません、何度も読み返してみたのですが、文章の内容をうまく理解できませんでした。

書込番号：26336852

[sandbag]

＞ティファニーで夜食をさん
＞楽天で端末も購入すると確かに1円にはなりますが、その場合、ソフトバンクの残り端末代（3,987円）を2年間払い続けなければならないということですよね。

念の為ソフトバンクに確認してほしいですが、トクするサポートは新トクするサポートにアップデートしたタイミングで、機種変更不要に変わっています。
自分も過去にソフトバンクでトクするサポート契約後に確認していますが、普通に返却して終わっています。

書込番号：26336871　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

端末購入時に渡された契約機種番号で専用ページにログインすると、トクするサポートの特典を利用する、というリンクがあるはずなので、そこから辿っていくと状況がわかると思います。
ひょっとしたら契約のタイミングで機種変更必須の条件が残る人もいるかも知れないので。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/72042

書込番号：26336874　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞ティファニーで夜食をさん

MNPによる機種の割引は受けたいけど、今使っている回線契約は残したいというケースがあると思います。
そんな時、別の回線契約を作り、その回線でMNP転出予約をするのです。これを「捨て回線」と呼びました。
注意点は、捨て回線の費用がかかること、短期（一般に180日）で解約するとブラックリスト入りして、その会社としばらく新規契約できなくなることです。
例えば、事務手数料と半年の回線代で1万円かかっても、MNPによる割引が2.2万円あれば、十分お釣りが来ると考えればいいのです。
私は、メインのスマホ回線契約が、解約するともう入れないプランなので、機種変更する時は捨て回線を使っています。

書込番号：26336889　スマートフォンサイトからの書き込み

[ティファニーで夜食を]

＞sandbagさん
ありがとうございます。
パスワードが分からなかったので再発行していただきました。
3日から5日で郵送で届くらしいので届いたら確認してまた報告させていただきます。

書込番号：26337085

[ティファニーで夜食を]

＞mini*2さん

情報をありがとうございます。
「捨て回線」を利用してMNP割引を受ける方法、とてもわかりやすく参考になりました。
ただ、私はブラックリスト入りのリスクの方が気になりますので、この方法の利用は控えようと思います。
丁寧に教えていただき、本当にありがとうございました。

書込番号：26337091

[ティファニーで夜食を]

＞sandbagさん

お世話になります。
パスワードが届いたので手続きを試してみました。
手数料が 22,000 円かかるようですが、返却だけはできるようです。
そのため、楽天モバイルで iPhone 16e への MNP を第1候補として検討しています。
どこの会社に MNP をする場合でも、まず MNP の手続きを行い、
新しいスマホが届き次第、新トクするサポートを適用して旧端末を返却するという流れでよろしいでしょうか？

書込番号：26341706

[sandbag]

＞ティファニーで夜食をさん
＞どこの会社に MNP をする場合でも、まず MNP の手続きを行い、
＞新しいスマホが届き次第、新トクするサポートを適用して旧端末を返却するという流れでよろしいでしょうか？

はい、そうですね。
新しい端末に移行したあとに返却でよろしいかと思います。

書込番号：26341748　スマートフォンサイトからの書き込み

電話アプリの通話音

[た か お]

iPhone17ProMaxを購入したのですが、通話アプリでダイヤルでの音質が以前と違うのですが、仕様が変更になったのでしょうか？
携帯電話同士以外の通話でもVOLTE HD＋の様な音質で聞こえるのですが、相手先が留守番電話や携帯電話会社のガイダンス、一般電話でもそのように感じます

また、スピーカーの音質自体が以前の16とは違って高音が目立つ様に出る様になりました
これも仕様が変更というか、17シリーズの特性でしょうか？

書込番号：26336231

ドコモがMNPで実質2年レンタルが月1円に

[mini*2]

近所の家電量販店で、ドコモがMNPで実質2年レンタルが月1円という看板を出していました。
そこにいたお店の人に聞いても、そうだと。

ググったら、下記のようなページもありました。
http://shimajiro-mobiler.net/2025/11/03/post85709/

ahamoだと事務手数料4,950円がかからないので、なおいいですね。

書込番号：26335284

[sandbag]

多分9月から1円です。
https://garumax.com/docomo-ahamo-iphone-16-mnp-1yen-20250926

書込番号：26335294　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

iPhone17が545円/月なので、eSIMでもOKかつ性能を求めるなら、ワンコイン足して17にするのも良いかと。

書込番号：26335301　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞sandbagさん

17も月545円でしたか。
私が行ったお店では、17は月1円、ただし返却時に22,000円かかるというものでした。

書込番号：26335318

[エメマル]

＞mini*2さん
＞17も月545円でしたか。

ahamoだと全色在庫なしです。
ちなみに16は白と黒のみ在庫ありです。先月までの一括価格ならイオシスにすぐ売れば1万円ほど儲かったのですけどね。

書込番号：26335361

[sandbag]

＞mini*2さん
iPhone17はdocomo版はこれまで945円/月の実質22,000円、ソフトバンク版が1円/月の返却時22,000円じゃなかったでしたっけ。
しょっちゅう変わるのし基本的にiphoneは公式で一括で買うので、全部把握しきれていませんが。
https://shiromcom.exblog.jp/30762767/

書込番号：26335373　スマートフォンサイトからの書き込み

配送期間の質問

[隣のあの人]

iPhone17の購入を検討しているのですが、今日（11月6日）頼んだら届くのは何日後でしょうか？
また、そこら辺の店頭で買うことができるiPhone機種の一番高いグレードはどれくらいですか？

書込番号：26333922　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

今日の時点でApple公式オンラインショップは全色1，2週間。
ヨドバシはミストブルー512GBのみ即日
https://www.yodobashi.com/product/100000001009390891/
他の家電量販店は不明。

＞iPhone機種の一番高いグレードはどれくらいですか？

ProやPro Maxの事を聞いてるなら、どちらも在庫無いかも？
Airなら色んなところで売っています。

書込番号：26333930　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

公式オンラインサイトで確認できますが、経験上早まることが多いです。
ちなみに娘が11/1にproを購入した時には11/8〜11/15の到着予定でしたが、11/5に配達されました。今ならproは翌日到着ですね。

書込番号：26334157

[隣のあの人]

教えていただきありがとうございました！！！

書込番号：26337355

LINEの通知

[hin123]

17にしてからLINEの通知がごく稀に表示されません。LINEを開くとメッセージが来ていると分かる状態です。ネットにあるような対策は一通り行い、iPhone初期化からアプリのインストールし直しまで行いました。
調べるとチラホラと同じ症状の方がいらっしゃるようなのですが、皆さんはどうですか？

書込番号：26333883　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねっち]

パソコンやタブレットで同じIDのラインにログインしているってことは無いですよね？

書込番号：26336891

[hin123]

＞とねっちさん
ありがとうございます
PCやタブレットではLINEの使用はないです。ちなみにLINEの他の端末との連携、ログイン許可もオフになってます

書込番号：26336960　スマートフォンサイトからの書き込み

[本当に好きな事は]

＞hin123さん

iPhone17だからではなくIOS26だからかも知れませんよ。
iPhone16eですがIOS26はまだまだバグがあります。アップデートのアイコンが消えないとか・・・色々経験しています。

書込番号：26336979

[hin123]

＞本当に好きな事はさん
ですよね。私もios26との相性なのかなぁと考えています。

書込番号：26337129　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーが急激に減るようになりました

[♪りぼん♪]

こんにちは

2週間程前から、電池が急激に減るようになりました
使ってないのに、3時間で充電がゼロになってしまいます
充電にも時間が掛かるようになってしまいました
携帯本体も熱を持っています

思い当たることといえば、電池が急に減るようになる少し前に
iOSを18にアップデートした事くらいで
iOSをアップデート後、1週間程度は電池の減りが早くなる事はあるとネットでみたのですが
2週間以上経つのに、一向に直りません

Androidの携帯で、以前同じような症状になった時は
アプリのThreadsとの相性が悪かったようで
Threadsを消したら、電池が正常に戻ったので
インスタやSpotifyなども消してみたのですが
関係ないようです

色々な通知をオフにしたり、バックグラウンドで動いてるアプリも設定し直したのですが…

バッテリーの状態は87パーセントと良好なので
バッテリー自体が悪いとは考えづらいと思います

以前、Androidで困った時に
価格comの掲示板で相談して解決したので
もしかしたら、解決策があるかと思い
書き込ませていただきました

何か解決に向けて対策があれば、教えていただけると助かります
よろしくお願いいたします

書込番号：26333828　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞♪りぼん♪さん

iOS26になっているのではないでしょうか。
私のSE2も26にしたらバッテリーの減りが速くなりました。

書込番号：26333882

[えうえうのパパ]

＞バッテリーの状態は87パーセントと良好なので
＞バッテリー自体が悪いとは考えづらいと思います

過去に8のときに、容量の数値的には90%近いものの、異常が発生している状態となり、バッテリー残量が数分で20-30%減ったかと思うと、再起動で元に戻ったり、またすぐに減ったりという症状に陥りました。

そのときは既に数年使っていたので、諦めて12miniに買い換えましたが、初期化しても改善しないなら、ソフト的なものではなく、バッテリー自体の不具合も考えられるかもしれませんね。
アップルで診てもらう方がよいと思います。

因みに、自分で言うのも何ですが、物の扱いは丁寧な方で衝撃を与えたりすることもありませんし、バッテリーもいたわる使い方を心掛けていましたが、上記のような不具合が起こりました。

書込番号：26333896　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞♪りぼん♪さん
そろそろSE3は古くなる頃なのでそんなモノでは?

私はSE2サブで使ってますが電池持ち悪いですよ

書込番号：26334897　スマートフォンサイトからの書き込み

[♪りぼん♪]

お返事くださっていたのに遅くなりすみません
iOSは18でした

色々アプリを順番に削除したところ、アイビスペイントが悪さをしていたようで
削除した日から、電池の減りがおさまり
熱さも無くなり、1日充電がもつようになりました！

とはいえ、バッテリーはある程度したら表示より古くなるものと考え
ある程度したら買い替えを検討しなければならなくなるのだなと
頭に入れておきます

皆様ありがとうございました(*･ω･)*_ _)ﾍﾟｺﾘ

書込番号：26337660　スマートフォンサイトからの書き込み