サムスンすべて クチコミ掲示板

充電不良

[困ったまーじー]

宜しくお願い致します
どなたか同様な方並びにお詳しい方　いらっしゃいやすか

Galaxy Z Fold6を昨日８月に購入しました。
暫く使用していると、超急速充電が出来る時とできない時があることが判明しました。
カスタマーサポートセンターに連絡したところ、故障ですからとの回答があり、ドコモスマートあんしん保証を利用して交換しました。
新しく到着し充電をしましたが、交換前と同じで超急速充電が出来る時とできない時がありました。
サポートセンターに連絡したところ、充電器がエレコムを使用していたので、ギャラクシー純正品を使用してくださいとの事で、ギャラクシー純正品を購入しましたが充電不良は一向に解消されません。
サポートセンダーに連絡したところ、純正の充電器に問題が有るかも知れないとの事で、純正の充電器をサポートセンダーに送り調べてもらいましたが、問題なしとの回答がありました。
サポートセンダーに連絡したところ、ギャラクシー原宿に行けば当日修理が出来るがとの事で、ギャラクシー原宿に行きました。
ギャラクシー原宿の方に、不具合の時の充電中の動画と正常に充電されている動画を両方見てもらい、確認してもらったところ、修理受付中担当者と修理担当者が暫く話してから故障ですといわれました。
サポートセンダーの方はギャラクシー原宿に行けばその場で修理でき、最悪の場合は預かり修理といわれたのにも関わらず、ギャラクシー原宿では預かり修理は出来ないから、ドコモショップ経由で預かり修理に出して欲しいとの事でした。その際にギャラクシー原宿の受付担当者が、製造番号を控え、修理拠点に連絡し、不具合の詳細と修理担当者が再現できない場合があるので、不具合の起きている動画と正常の時の動画をみて不具合をサムスンが確認したと伝えてくれる事となりました。
翌日にドコモショップに行き、今までの経緯と動画で不具合を確認して貰い、預かり修理となりました。
１０日ほどで修理からもどりましたが、結果は異常無し。不具合の再現は出来なかった。と報告書に書いてありました。なんのためにギャラクシー原宿の担当者に動画ん見せて、サムスンとして不具合を確認してもらったにも関わらず、この報告書では到底納得出来ません。

因みに修理終了後再び検証しました。約６分間の内容です。
不具合時　　３６%⇒３８%　　２%アップ
正常時　　　３８%⇒４９%　１1%アップ

ギャラクシー原宿の担当者、トコモショップの担当者が実際に動画をみて確認してもらったのに、報告書には再現できないとあり、これで納得いきますか？
この不具合は朝方ほぼ毎日発生してます。
充電器のコンセントも毎日同一です。

書込番号：26087394　スマートフォンサイトからの書き込み

[困ったまーじー]

原文の修正があります。
大変申し訳ございませんです。

誤　ギャラクシー原宿に行けば当日修理が出来る

正　ギャラクシー原宿に行けば当日ある程度修理が出来る(預かり修理の場合有り)

不慣れですみません

書込番号：26087461　スマートフォンサイトからの書き込み

[困ったまーじー]

再度修正があります

サポートセンダーとはSamsunカスタマーサポートセンダーの事です

不慣れで申し訳ございませんです

書込番号：26087471　スマートフォンサイトからの書き込み

[花龍]

こんにちは

他の機種(Galaxy)で45W充電を検証したことがあり、
かなり限られた条件でしか急速充電しないことが判りました。
また充電中の温度上昇も大きく、33~35℃くらいを超えたあたりで
充電の電力が14~15W程度までガクっと急激に低下することも判りました。
温度が下がるとまた電力が上昇します。
もしかしたらこちらの機種も同様の状況かもしれません。

・バッテリーを25~30℃くらいまで冷ます
(扇風機の風を当て続けてみる)
・電池残量が15~20%の状態から充電をスタートする
・充電中の電力(W)が見える充電ケーブルを使用して観察してみる
・PPS 3~11 5A対応の充電器を探す

をお試しになってみてはいかがでしょうか。

どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：26087493

[困ったまーじー]

早速のご回答ありがとうございます

バッテリー温度までは判明しませんが、室温は１０度程度で、コンセントに差した直後から不具合が発生してます
因みに充電不良は朝方毎日発生し、日中は余り発生致しません

また充電の残量ですが、ほぼ２０％以下の時に充電したことがなく、残量には左右されていないようです

ご回答感謝申し上げます

書込番号：26087505　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

動画を見ただけで故障個所を判別するのはまず無理でしょう。原宿や一部ドコモショップで行える修理は限られており、それ以外の修理は預かり修理になります。
https://www.samsung.com/jp/support/mobile-devices/galaxy-harajuku-restore/
https://www.samsung.com/jp/support/mobile-devices/docomo-store-repair/

修理で再現できなかったのなら、何かしら条件が違っていたのでしょう。充電時は端末の発熱が問題になるのでスリープ中に確認したほうがいいです。また、夜間室温が5度以下になる部屋に保管している場合は、それが原因で朝方の充電性能が低下している可能性もあります。

書込番号：26087527

[困ったまーじー]

ご回答ありがとうございます

低温でも充電不良が起こることもあるのですね

そのような事が有るなんて夢にも思いませんでした

Samsunカスタマーサポートセンダーからもその様な指摘も御座いませんでしたので

現在のスマホは色々研究開発され、ほとんどの主要メーカーの端末は完璧に出来ていると勝手に信じてました

朝方の不具合が毎日なので低温での不具合　有りそうですね

感謝申し上げます

書込番号：26087542　スマートフォンサイトからの書き込み

[koontz]

＞困ったまーじーさん

私は本機種含めて複数台のGalaxy使っています。(最近はSamsung直販ばかりでドコモ経由では買ってないです）
あまりきちんと気にしたことがないのですが、確かに同じケーブル＆充電器で挿しても、超急速充電表示になるケースとならないケースがあるように感じます。
超急速充電表示にならない場合、ケーブルを再度挿し直すと超急速充電表示になったり、超急速充電で始めたはずなのに、途中で通常充電表示だったりのことがあったなぁ〜、ってくらいの記憶ですが。。。('◇')ゞ
通常充電表示になった時の何回かに一回は、コンパネで確認したこともありましたが、そっちは超急速充電だったので、ま、そんなもんかと気にせずに来ています。
表示と中身は違うのかもというのと、充電環境に応じて安全性の高い方法を採用してくれているのかな、くらいに考えるようにしています。

ちなみに、私が使っている充電器とケーブルの組み合わせは以下です。
https://amzn.asia/d/djszRLI
https://amzn.asia/d/3e3w6U3
充電器だけでなくケーブルも大事ですが、この組み合わせは、高い確率で超急速充電になっていると感じています。
ただし、複数ポートで充電しているときはダメなことが多いですが。
一本挿しでは安定して超急速充電になっています。
ご参考まで。

以上がトラブルの中身の話ですが、修理対応はひどいですね。
私はドコモ経由でサポートに連絡したことがないのですが、Samsung直では大体真摯に対応してくれた記憶があります。(正規ルートで買っているかは散々確認されましたが）
サポートの契約や瑕疵の分担はいろいろあると思いますが、このケースだと、個人的にはSamsungのサポートの方へクレーム入れた方が解決が早くなると思います。
結局、修理対応はSamsungへ行くわけですので、仲介業者が意に沿わないということで元締めに意見を言う、というのが常套手段かと。

引き下がらず、頑張ってください！

書込番号：26087546

[yamachan58]

＞困ったまーじーさん　こんにちは

スマホではないのですが、Googleカメラを充電した際に同様に急速充電出来る時とできない時がありました。
Googleホームアプリのメッセージを確認すると気温が低いので低速充電となる旨のメッセージがでていました。

北側の部屋で暖房はしていなかったので室温は推測ですが１０度未満だったと思います。
朝方に起こるのでしたら気温が原因ではないでしょうか？

私はバッテリーの寿命をできるだけ延ばしたいので基本的には急速充電はOFFにしています。
私もZ Fold6を使用していますので、先ほど急速充電をＯＮにして室温15度で急速充電を試してみました。

約６分間 　４９%⇒５９%　１０%アップ でした。
室温１５度では大丈夫なようですね。

あくまでも私個人の推測です。間違っていましたらご容赦ください。

書込番号：26087576

[困ったまーじー]

皆様お忙しい中返信ありがとうございます

色々データまでご提供頂き助かります

皆様からのアドバイスを参考にさせて頂き試してみます

感謝しかないです

書込番号：26087592　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

低温時の急速充電に関しては下記が参考になるかと。
https://evoltec-japan.com/lithium/#:~:text=%E3%83%AA%E3%83%81%E3%82%A6%E3%83%A0%E3%83%90%E3%83%83%E3%83%86%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%81%AF5%E2%84%83,%E3%81%AB%E6%82%AA%E5%BD%B1%E9%9F%BF%E3%82%92%E5%8F%8A%E3%81%BC%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

書込番号：26087734

[困ったまーじー]

アドバイスありがとうございます

参考にさせて頂きます

我が国に生を受けて62年になります

初めて投稿した価格.comに皆様が真摯にご回答頂き大変大変驚愕しております

親切な方がこんなに沢山いらっしゃる事を嬉しく思います

ありがとうございます

感謝

書込番号：26087759　スマートフォンサイトからの書き込み

[花龍]

＞困ったまーじーさん
スレの皆様

機種が違いますし、ここまでお話が深まると思いませんでしたのでつけませんでしたが、
下記、私が過去に投稿した内容になります。

よろしかったらご確認くださいませ。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001616783/SortID=25905010/

バッテリの温度は Accubattery というアプリを使って確認しています。

私もみなさんの書き込みを見て
毎日いろいろ発見がありとても感謝しています。
この場でお礼申し上げます。

どうぞ宜しくお願い致します

書込番号：26087892

[困ったまーじー]

返信ありがとうございます　本当に助かります

皆様が色々ご経験された事象を惜しみもなくご提供頂き助かります

自分だけが嫌な思いをしていると思ってましたが、皆様も色々ご苦労されているんですね

皆様のご回答を拝見し、大手企業のスマホも完璧ではないかもしれません事を理解しはじめました

残念ですが

ご回答頂きました各位　感謝申し上げます

書込番号：26087923　スマートフォンサイトからの書き込み

[困ったまーじー]

皆様　貴重な時間を割いてご回答いただき誠に有り難うございます

皆様からのアドバイスを参考に色々と試行錯誤してみます


ご回答に有りました　まあこういうもの　と理解し全てが完璧ではないと思い始めました

皆様本当に助かります　感謝

書込番号：26088360　スマートフォンサイトからの書き込み

[困ったまーじー]

次回は色々勉強して、皆様のように的確な回答が出来る様になりたいです

書込番号：26088372　スマートフォンサイトからの書き込み

サイレントモードについて

[teio43]

Zflip5を使ってます。ソフトウェアの更新をしてからだと思うのですが、ステータスバーを開いてサウンドをマナーモード→サイレントモードに設定してスマホを画面ロック。時間をおいてロック解除をするとサイレントモードが解除してしまうのですが、原因が解りません。
お解りになる方がいらっしゃいましたらご教授願います。
よろしくお願いします。

書込番号：26087617

ドコモアプリデータバックアップ終了 お知らせ

[kwg]

今更ですが　質問です。
まだ　機種変　予定ありませんが　バックアップの方法が知りたいです。
目的は　ドコモ電話帳と　プラスメッセージで良いのです
ＰＣからスマホドライブ見ても　階層がわかりません。
写真なら　ホルダーすぐあるのでわかるのですが。

機種変ならsmartswichですけど

書込番号：26081398

[京都単車男]

＞kwgさん

docomo版は詳しくないですが

＋メッセージはアプリで設定-バックアップ-Googleドライブにバックアップ
動画や写真要らないなら食う容量は少ないです

docomo電話帳も同様にできないか？
エクスポートするでエクスポートデータを保存とかできないかな？

で、どうでしょうか？

書込番号：26082271

[まっちゃん2009]

「ドコモ電話帳」はサムスン純正電話帳アプリ「連絡先」と連絡先データ共有してるので、UIやレイアウトは違いますが、両アプリで同じ内容が表示されますよね。

Smart Switchなどで「連絡先」でデータ移行、移行先でそのデータ共有になるので「ドコモ電話帳」で表示できます。

書込番号：26082510　スマートフォンサイトからの書き込み

[kwg]

有難うございます。
エクスポートでメールなどに共有というのが
教えて頂いた方法ですね。

書込番号：26085380　スマートフォンサイトからの書き込み

[kwg]

有難うございます。
smartswichは機種変の時できるアプリと思っていました。

今回　機種変ではないので　例えばPCにSW入れれば
PCに保存可能でしょうか？

また　たしかにギャラクシーの連絡先とドコモ電話帳ありますが　二重表示が面倒で初めにドコモアカウントにしています。　
またプラスメッセージもバックアップしたいので。

書込番号：26085382　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞＋メッセージのバックアップ方法
＋メッセージを開く→マイページ→設定→メッセージ→バックアップ・復元→すべてのメッセージをバックアップ→青丸でチェックが入っていることを確認→バックアップを開始をタップ→バックアップ先→SDカード/端末内/Googleドライブに保存、他アプリに共有
バックアップ先は自分で指定します
バックアップを何処にしたのか忘れないようにメモ等をお願いします
またGoogleドライブとはGoogleアカウントで利用できるクラウドサービスです（クラウドに保存されるため同じGoogleアカウントでログインしてい端末で確認できます）
復元は＋メッセージを開く→マイページ→設定→メッセージ→バックアップ・復元→メッセージを復元する→バックアップファイルを選択して復元する
＊Googleドライブなどオンラインストレージにバックアップファイルから復元することができます

＞ドコモ電話帳
ドコモ電話帳を開く→画面左上の横長3本のアイコンをタップ→設定→エクスポート→（連絡先のエクスポート）．ｖｃｆにエクスポート→端末の内部ストレージ（画面左上の横長3本のアイコンをタップでSDカードが選べます）→保存するフォルダを選択→保存をタップ→保存されます（（例）contacts.vcf）
端末のFilesアプリ等で保存したフォルダを開くと（（例）contacts.vcf）の様なv拡張子がvcfのファイルがバックアップファイルになります
復元は
ドコモ電話帳を開く→画面左上の横長3本のアイコンをタップ→設定→インポート→（連絡先のインポート元）（（例）contacts.vcf）を選択→（インポートした連絡先の保存先：docomoまたはGoogle

ドコモ電話帳をクラウドに保存する場合
ドコモ電話帳を開く→画面左上の横長3本のアイコンをタップ→設定→クラウドメニュー→利用するを選択して画面の指示に従ってください

ドコモ電話帳でGoogleアカウントを追加している場合
ドコモ電話帳を開く→画面左上の横長3本のアイコンをタップ→アカウント→Googleアカウントがあるか確認する
ドコモ電話帳を開く→画面左上の横長3本のアイコンをタップ→設定→アカウント→（パスワードとアカウント）アプリデータを自動的に同期する→オン
またはドコモ電話帳を開く→画面左上の横長3本のアイコンをタップ→設定→アカウント→（所有者のアカウント）Googleアカウントをタップ→アカウントの同期の文字列をタップ→画面をスクロールして「連絡先」をオン
＊Googleの連絡先（コンタクト）に同期されているため同じGoogleアカウントでログインしている端末で同期がオンであれば連絡先は同期されます

ドコモ電話帳でdocomoアカウントを追加している場合
docomoアカウントの文字列をタップ→アカウントの同期
※私は同期していないため「すべてもアイテムで同期がOFF」です

本機とは異なるドコモ端末での手順です

ドコモ公式のバックアップ手順案内
ドコモクラウド、Googleドライブ
Androidならドコモクラウド、Googleドライブを利用して、機種変更後のデータ移行やバックアップとデータの復元が可能です。
SDカードでのバックアップと復元
SDカード対応機種はSDカードにデータのバックアップが可能です。また、新しいスマートフォン・タブレットがSDカード対応機種ならデータの復元も可能です。
https://www.docomo.ne.jp/support/backup/?icid=CRP_SUP_guide_to_CRP_SUP_backup&guide_10

書込番号：26085859

[kwg]

詳しくお教え有難うございます。
どうにか　頭の整理が出来ました。＞zr46mmmさん

書込番号：26086205　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞kwgさん

PC版smartswitch使えるなら、一応使っておくといいですよ

復元とか便利だし、項目も選べるし

バックアップはある方がいいですからね

書込番号：26087514

[kwg]

京都単車男さん＞

有難うございます。
PCにダウンロードしてあり　見やすいので選択肢ありと思いました。
GALAXYを使ってるから　利用すべきですね。

書込番号：26087568　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー交換はできますか？

[暇人大学生、]

5年前のスマホでソフトウェアアップデートも終了しましたが、とても気に入ってるのでバッテリー交換をしてもらってまだまだ使いたいです。
購入はauショップだったのですが、現在はアハモ回線です。この場合、auショップへ持ち込めばバッテリー交換はしてもらえますか？

書込番号：25472236　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞暇人大学生、さん
>購入はauショップだったのですが、現在はアハモ回線です。この場合、auショップへ持ち込めばバッテリー交換はしてもらえますか？

利用している回線は何も関係ありませんので、
御自身で記載されている通り、auになります。

書込番号：25472246

[しげ散歩]

＞暇人大学生、さん
修理の受付窓口ということなので、端末販売元のauとなります。
†うっきー†さんが書かれている通りです。
でずが残念ながら修理サポートが「2023年2月28日」で終了しています。
修理ショップさんでならバッテリー交換可能かもしれません。
よく言われるのが防水防塵性能が失われるということなので、そのあたりはショップに確認していただければ。

書込番号：25472255

[mjou]

auショップで受け付けは終了していますので
町の非純正部品を使用する修理屋に
頼むしかないでしょう

書込番号：25472615

[暇人大学生、]

ありがとうございます！
流石に古すぎる機種ですもんね。

書込番号：26086873　スマートフォンサイトからの書き込み

Always On Displayについて

[mimr]

Always On Displayを常時点灯しても
画面焼け防止のために位置が移動する仕様はなくなったのでしょうか？

また、現在「自動」にしており、自動の注意書きに
5分以上端末が移動しないときは消えると書いてありますが
5分以上置いたまま動かさなくても消えませんが、そういう仕様ですか？

詳しい方ご教示ください。

書込番号：26078800

[購入者レビュー]

私はメーカーの人間ではないので、最終的にはメーカーへ問い合わせていただくのが確実ですが、海外の方で検証されている方がいたので、それも参考に一意見として記載します。

Always On Displayの表示位置移動は廃止されたのか？
以前のGalaxy機種では、画面焼けを防ぐためにAOD（Always On Display）の表示位置が定期的に移動する仕様がありました。
これは、同じUI要素を長時間同じ場所に表示し続けると、ディスプレイの焼き付きが発生する可能性があったためです。

しかし、最新のGalaxy S24以降では、AODを常時点灯しても表示位置が移動しない仕様になっているようです。これは、ディスプレイ技術の進歩により、画面焼けのリスクが低減したため、この機能が不要になったと考えられます。

AODの「自動」設定では、5分以上端末が動かないと消灯するのか？
この問いに関しては下記のURLへ一般回答として記載がありますが、「自動設定」は暗い場所にある時は画面 OFF に、明るく検知した場合、常に表示させます。（One UI 6.1 より選択可能）
とありますので、その辺りの条件が影響しているのかもしれません。
https://www.samsung.com/jp/support/mobile-devices/how-to-use-always-on-display/

aodに関して更に細かく調整したい場合は「aodNotify Pro」等を導入すると更に細かく設定できると思います。

ご参考まで

書込番号：26080901

[mimr]

ご返信ありがとうございました。
動かなくなったのは少し残念ですが、暗い部屋で放置した時消えることは確認できました。

ただまた今度は、端末を伏せても消えなくなってしまいました…。
元から消えてなかったのかはわかりませんが、
ジェスチャーで伏せても消音ができなくなったことから不審に思い、端末を伏せてみたところAODの光が確認できたので、伏せてもついたままのようです。

ジェスチャーで消音の設定はしているのになりませんので、なにかセンサー部に影響が出てるのか、他のアプリかなにかが邪魔をしているのか…

書込番号：26085717　スマートフォンサイトからの書き込み

ゲストユーザ、複数ユーザ

[masaata]

galaxy s25のソフトバンク版ですが
ゲストユーザや、複数ユーザ制作はどちらからやりますか？調べると設定→システムからとありますが、項目がでてきません。前はpixelで1端末に複数切り替えて使ってました。

書込番号：26084287　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

項目が出て来ない=設定出来ない可能性が高いかも知れません

設定でユーザー、で検索しても出て来ないですか?

書込番号：26084398　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Galaxyシリーズには、昔から複数ユーザー（マルチユーザー）機能はありません。

セキュリティフォルダを作成して、そちらで別アカウント設定して各アプリを表とは独立して利用したりはできます。

また、設定→便利な機能→デュアルメッセンジャーをONにすると、LINEなどソーシャルアプリのみに限定されますがアプリを複製して利用できます。

機能として搭載してるかは端末メーカー次第ですし、Pixelは対応してますが、例えばXperiaのように一部販路では機能が塞いであったりします。

書込番号：26084419　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞masaataさん
モトローラにでもするべきでしたね

書込番号：26084425　スマートフォンサイトからの書き込み

[masaata]

デュアルメッセンジャーだけなんですね。。
知らなかったです。
お二人ありがとうございました。

書込番号：26084990　スマートフォンサイトからの書き込み