サムスンすべて クチコミ掲示板

Galaxyとdocomoの端末瑕疵対応(最悪)

[ex-docomo user]

注意喚起です。水濡れや落下など何ら故障につながる事故なくとも、端末が突然電源offを繰り返し、やがて完全に使えなくなりました。海外では起こっているようですが、日本では(ドコモ曰く)あまり確認されていないと言っております。使用開始後一年経っておらず基板不良と思われる、との見解ですが、Galaxy、ドコモ共に責任の擦り付けあいで、Galaxy(原宿)は端末の故障調査受付まで二週間待ち、ドコモにしても預かり修理で二週間は必要、でドコモショップ相談も毎回予約必須で後回し、たらい回しです。また基板不良の場合はデータ復旧はほぼ絶望的とのコメント。使用一年未満なので基本的な修理は無償になりそう、とのことですが万一データ復旧出来た場合は５０００円チャージします、とのこと。端末に瑕疵があった場合の責任がメーカーなのか販社なのか良くわかりませんし、Galaxyもドコモも不良に対する対応が最悪で話になりません。両者ともに携帯使えない期間を長くとることや、故障窓口対応まで時間をとることによって、消費者を困らせることにより諦めさせる、向こう側の言い分をきくように誘導するスタンスと感じました。あまりにも筋が通っていないので、消費者センターにも相談する予定です。

書込番号：24979147　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホを壊すアプリ]

lineというアプリを入れませんでしたでしょうか？
メモリ不足の熱暴走でクラッシュのパターンとかの事例のような気もしなくもないですね。

書込番号：24979168

[ryu-writer]

言いたいことは色々あります。

・自らに何の落ち度も無いのに端末が故障したとすればそれはお気の毒なことです。しかしそういうことは確率として低くても誰にでも起こり得ること。常日頃から重要なユーザーデータはバックアップを心掛けるべきです。MicroSD非対応の機種においてもクラウドやType-C端子に接続可能なリムーバルメディアを使ったりすればデータはコピー出来ます。

・元々基板故障時の修理では内部データが失われることが既定路線の筈です。有償でのデータバックアップがドコモで提供されたのは数年前からと自分では記憶しています。内部データは復旧出来て当たり前ではありません。

ドコモとGalaxy Harajukuでたらい回し、と表現されてますけど、失礼ながらそれは自分のような地方在住者から見ればGalaxy Harajukuに持ち込み可能であるという自慢話にしか聞こえません(本当に失礼)二つの窓口に持ち込み可能な環境にあるからの悩みだと思われますし、どちらかに決めて最終的に任せるのは主さんご自身で決めるべきことなのでは？正直こういう状況でユーザーが全く気を揉むことなく修理も補償も上手く行くことってまず無いと思いますし。

・ドコモやSAMSUNGの肩を持つつもりもありませんが、特に窓口業務は今の日本じゃどこも厳しいです。故障した端末を持ち込めば代わりの新品がすぐ出てくるような時代では当然ありませんし、現状把握の2週間端末預かりもごく一般的な対応だと思います。ドコモ預かりならば代替の端末貸し出しは受けられる筈ですしこれ以上望むべくもないかと思われます。

取り分け日本のユーザーはキャリアのアフターサービスに過剰な要求、期待を持ちすぎです。最早そういう時代ではないことは理解しなくてはならないと自分は思います。

他の質問スレとか見ると、何度修理に出しても直らず、出しても問題無しで戻ってくるとか…ある意味主さんよりもっと悲惨な例はたくさんあると思います。第三者の目で見たら今回の件で消費者センター云々とかは無いです。そう思いますよ。

書込番号：24979432　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

たらい回しでも後回しでもなく、コロナ渦突入してから窓口対応は原則要予約です。
窓口的には新規契約、機種変更などの窓口を多めに用意しているというのはあっても、来店予約が取れにくい状況でもなければそこまで文句を言う所でしょうか。
来店履歴を付けてしまえばどこの店舗でも対応はしてもらえるものですし。

また急な来店で対応をするのは突然の故障での来店1回目、SIM不良や紛失での来店などであり、また来店するのを分かったうえで来店予約をしていないのでしょうか?

一度来店し不満があったからいったん引き上げたとして、再度予約無しで対応しろというのも変な話だと思いますよ。修理は納得できないからまた後日来店、というのに納得して帰っているわけですよね?なのに予約されていないんですか?

仮に予約されての話なのかもしれませんが、そんなに不満なものでしょうか。

ルールはルールです。故障というイレギュラー要素はあれど、それ以上の対応を求めるのは些かおかしな話でしょう。

上記の書き込みは故障内容は抜きにしてでの話ですが、仮に故障がメーカーの瑕疵とは言え壊れたんだから全て保証しろよ、無料にしろよってのもおかしな話だと思います。メーカーにデータ復旧までの責務はないでしょう。
そういう復旧オプションがあっても無料にしろってのも違うも思います。

こういう持ち運べるデバイスはいつ何が原因でデータが飛ぶか分からないものだし、それに信頼を100%おくというのは無茶苦茶な話です。今回のように設計不良がありデータが飛んだ、という場合もあり得ますが、例えばPCとかでもデバイスの不良でデータが吹っ飛ぼうが保証はされません。メーカーの信頼性が無くなるくらいです。
というかソフトのバグでHDDのデータを吹っ飛ばした大事件がありましたが、そういう場合も保証なんてしてくれませんからね。

IT業界だと記憶装置の信頼性の観点からバックアップのバックアップがあるくらいです。電子データなんてそんなものですよ。

またメイン基板が逝ってしまったらデータは基本的には抜けません。何に紐づけているのかは知りませんが、最近のAndroidは暗号化がされているのでNAND引っ剥がして違うデバイスで読み込んでも中身は見れないんじゃないでしょうか。
検査して原因を突き止めて可能ならば直してデータを抜く、というので5千円ならまあ納得な値段だと思います。

一番お金がかかるのは人と時間ですし。

修理期間も大体2週間を提示されますが、修理センターの稼働率でグッと縮まることもあれば提示された期間で終わることもある物で、その間にだいたいきの貸し出しもあります。これがキャリアがなかったら代替機の貸し出しもありません。

特に修理は中を開けて診断しないといけないので、店頭で案内出来ることなんて限られていますからね。修理に出して点検してもらう、有償なら修理は一時保留での直談判、これがいいとこだと思いますし、最初から無償にしろとゴネてもね、としか感じられません。

腹立たしい気持ちは十分わかりますが、誰か一人を特別扱いなんて出来ないのが接客ですからね・・・

書込番号：24979466

[ex-docomo user]

コメントありがとうございます。一番のコストは時間でした。docomo側はGalaxy側に端末製造メーカーとして不良現認やメーカー保証に関する対応を振ります。Galaxy側では販売者はdocomoなので、最終顧客対応はdocomo側にあると主張されました。ここは相互に連携していないので、各々別々に予約も必要で散々時間を消耗し、Galaxy側では端末確認までに２週間待機が必要、待った挙げ句どうなるかは分からないとの回答です。過剰な補償やサービスは全く期待しておりませんが、特に今回は製造瑕疵かつ保証期間内であったため、メーカーか販社どちらが最終対応するのか良く分からず、不明瞭だったことに振り回され、時間を消費したことが一番のフラストレーションでした。この手の問題について、海外での対応は別次元の酷さですが、あたかもいろんな保証やカスタマーサービスがあるかの如く振る舞う日本の対応も混乱してしまいますね。

書込番号：24979557　スマートフォンサイトからの書き込み

[ex-docomo user]

全く新たな視座をありがとうございました笑笑
GalaxyHarajukuって選択肢が特別なものだなんて、考えも及びませんでした。米国、イタリアあたりには住んでもいたので、それぞれのスタンダードに合わせたつもりでおりましたが、ちょっとワガママが過ぎちゃったのかもしれませんね。

書込番号：24979580　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホを壊すアプリ]

スマホのアプリが沢山増えていますが、物凄くたーーんまり、こーーってり、もーーっこり、入れて、メモリパンパンにしてる人がいて、クラッシュさせている人もいるので、一概にスマホのせいだけとは限らないんですよね。
特に、lineとか入れてる人は、iPhoneクラッシュさせたり、androidのメモリ8GBのスマホをクラッシュさせているケースも見られます。

lineとか外部アプリ入れてたら、今度からは入れない方がいいですね。

書込番号：24979591

[kazu12284686]

この機種は不具合が多すぎますまた、画面が折り目から表面が劣化し始め最終的には細かい線上に折れ目にヒビが発生し、液晶漏れが起きたりします。構造的に無理があります。
画面を2画面に切り離さない限り解決しないと思います。

書込番号：25036220

ピントが合わない

[globe07]

ズーム機能でピントが合いづらい倍率がありますが普通なのでしょうか?

３倍、４倍、10倍だとピントが合うのですがそれ以外は合いません
何か設定でもありますでしょうか?

書込番号：24959747　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

globe07さん

私のS22 Ultraだと他の倍率でもピントは合います。
アプリのバージョンは12.0.01.76です。
「設定をリセット」をされるのも有りかもしれません。

書込番号：24959807　スマートフォンサイトからの書き込み

[globe07]

私のはバージョン76ではなく50となっていますが、違いはあるのでしょうか？

書込番号：24959832　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

カメラアプリの最新バージョンは「12.0.01.76」になります。
機種により最新バージョンは違いますが、S22/S22 Ultraでは「12.0.04.76」が最新です。

バージョン違いは、細かな修正などが入ったりでバージョンが上がっていきます。

Galaxy Storeから更新がないか、確認してみるのもいいでしょう。
Galaxy Store長押し→アプリを更新→チェックが入り更新があるアプリ一覧が表示されます。


あとGalaxy S22 Ultra、S22、S21 Ultraなどハイエンドのごく一部機種のみで使える「Expert RAW」という純正カメラアプリもあるので標準純正カメラアプリと合わせて利用するといいです。
こちらのアプリはGalaxy Storeで配信されており、対象機種からのアクセスでしか表示されません。

書込番号：24959860　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞globe07さん

問題無いですよ、2倍とかよく使うけど

アプリバージョンもあると思うし

使う被写体距離やボケとの兼ね合いもあるし、個々で何とも言えない部分もありますが

書込番号：24959937

[まっちゃん2009]

訂正

機種により最新バージョンは違いますが、S22/S22 Ultraでは「12.0.04.76」が最新です。
　　　↓↓↓
機種により最新バージョンは違いますが、S22/S22 Ultraでは「12.0.01.76」が最新です。

書込番号：24959941　スマートフォンサイトからの書き込み

[永遠の一瞬]

私のもピントが合わない事がよくあります。
最短撮影距離かな？とかいろいろ試してみましたが、結局ピントが合わずに諦める事も多いです。

書込番号：24967048　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

センターに被写体入れてるかとかもありますし

どこにピント合わせたいかはAIちゃんも知る由なくで、デジタルズーム絡むと余計悩むんでしょう
ピント合わせもレーザーやデュアルピクセルとかメインとその他で違うとこもあるし

合わせたいとこタップやロックで対処していきましょう

アップデートでより賢くなるといいですね

書込番号：24968236

[yuhki2001jp]

個体によってはピントが甘いというか、レンズAssyの光軸ズレなのか輪郭がボケるものもあるようです。
https://m.youtube.com/watch?v=AWY1O5vPUyY

Galaxyのカメラは撮影環境に応じて、使用するセンサー(レンズ)を自動で変えています。
例えば5倍で撮影している場合でも、暗い環境では1倍のメインセンサーをデジタルズームしていることが多いです。
1倍でもピントが合わないということであれば、メインセンサーレンズが光軸ズレを起こしている可能性があります。
光軸ズレは出荷時点から発生しているものもあれば、落下などの強い衝撃によって発生する場合もあります。

これが原因と特定は出来ませんが、問題の切り分けの参考にされてみてください。

書込番号：24968775　スマートフォンサイトからの書き込み

[globe07]

やはり何を試してもダメでした。
ショップにある機械でも同じような状態でしたので
、これが標準になるのでしょうかね(((^_^;)

10倍だと綺麗に写りますが、９.９倍にすると画質が落ちてしまいますね。

ちょっと残念ですが仕方ないですね
。

書込番号：24968812　スマートフォンサイトからの書き込み

2022.9.1セキュリティパッチ

[舞来餡銘]

セキュリティパッチが配信されたのは良いですが

Samsung BAND Selectionが塞がれました

BAND固定出来なくなりました

書込番号：24955833　スマートフォンサイトからの書き込み

手ブレ補正のレベル

[けい0619]

室内で人物を撮っておりますが、都度手ブレのレベルが下がるというか、瞬間ぼやけたりするのでロング尺の映像として全然使い物になりません、、、

このまま改善されないなら、サブで持っているRedmi note10プロの他にiPhoneSE3か、MOTOROLAか何かに変えようかな、、、とも思ってますが、みなさんはそんなことありませんか？

手ブレ補正を切ると当然そんなことにはなりませんが、、、

書込番号：24932154　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

そりゃAFが追い付かない動画撮影、少し離れて同一距離の被写体を撮れれば良いのだが、良いAFビデオでも同じようなものだよ。
車道を挟んで向こうにいる人物撮影時、車が横切ればその都度車にピントを合わそうとするが過ぎ去っても人物にピントが戻るのに時間がかかりピンボケということになる。

書込番号：24932215

使えない

[daidai92]

とても残念。他の人も投稿されてるように、通信障害あります。まだ、1ヶ月しか使用してないのに。使えない、電話もかけれないし。アプリの2段階認証もwifiでは駄目なので再ログインも出来ないし、弾かれる。ドコモの人も、こんな現象は全国的にも聞いたことないと言われましたが、ここのサイトでも同じような現象の人がいました。対応も同じです。simカードを新たしくしても通信障害変わらずだったのでメーカーへ修理に出しても、そのような現象は確認できませんでしたと何も修理せずに手元に帰ってきました。当然通信障害はまだ変わらずあります。高いお金出しても使えない機種。新品交換するにしても12100円払ったら今回は特別に変えますと。はぁ？おかしくないですか？それにカメラはズームしたら文字がぼやけるし、デモ機と比べても明らかだったのに、それも確認できませんでしたと。galaxy大好きでずーとgalaxy使用してますが、今回の対応で大嫌いになりました。もうgalaxyは買いません。ちなみに、ドコモの人も新たな通信障害を店頭でも確認取れたので再度修理に出しましょうと言ってくださり出しました。今回は中の基板を変えてくださいとリクエストしました。中の基板の問題だと思いますとも言われてました。メーカーのgalaxyにはしっかりしてもらいたい。

書込番号：24929839　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

ギャラクシーというのは商品ブランドでメーカーは韓国のサムスンですよ。

書込番号：24929947

[daidai92]

ありがとうございます。サムスンにはしっかりとしてもらいたいです。サムスンのサポートに問い合わせたら、simカードのことばかり言われ、ドコモに行って対応してもらって下さいの一点張りでした。

書込番号：24929958　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞daidai92さん

色々大変でしたね

直って快適に使えるといいですね

また結果報告して下さい


一つだけ、キャリア機はキャリアでサポート受ける、メーカーは直接受け付けない、一応常識です
メーカー1年保証もキャリアで対応
なのでdocomoで対応して貰っては当たり前なんですよ

ま、キャリアからメーカーに送るんですがね＾＾；修理は基本メーカーがします

書込番号：24930123

[†うっきー†]

＞daidai92さん
>サムスンにはしっかりとしてもらいたいです。サムスンのサポートに問い合わせたら、simカードのことばかり言われ、ドコモに行って対応してもらって下さいの一点張りでした。

daidai92さんが問い合わせ先を勘違いして、サムスンに連絡してしまったので、正しい連絡先を教えてくれただけだと思いますが・・・・・
サムスンに限らず、docomoの端末ならdocomoに問い合わせが普通のこととなります。

https://www.galaxymobile.jp/support/
>各事業者への問い合わせ先
>NTTドコモ、KDDI、UQ mobile、J:COM、ソフトバンクから発売されているGalaxyおよびahamo（アハモ）、povo（ポヴォ）プランにご契約されているGalaxyの方は、各通信事業者へお問い合わせください。

書込番号：24930131

[香川竜馬]

私はauながら5年前Galaxy S7 edgeで似たような症状が出ました。電波が入るはずの場所（病院など）で圏外になる症状が多発、ショップでsim交換をしたり本体自体を（他のS7）変えたりしましたがまったく治らず本体自体を当時最新のS8+にしたところまったく出なくなりました。

アレは結局本体に原因があったのかはわかりませんが、以降もGalaxyには（タッチ反応が敏感過ぎる、キーボードの変換が反応しない）苦しめられました。今はもう5GにしないとGalaxyすらも使えないためOPPOですが雲泥の差かと思うくらい（Galaxyほどではない不満はあるものの）快適です。

思い切ってGalaxyを諦めるのも手かもしれませんよ。

書込番号：24930137　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Galaxyに限らずキャリアAndroid端末はキャリア向けに開発・納入されたキャリア端末であり、サポートはメーカーではなくキャリアになりますから、サムスンの対応は普通ですよ。
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/contact-information-for-carriers/

Galaxy大好きでこの10年70台以上購入してきており、今年前半発売機種S22 Ultra、S22、A53 、M23いずれも購入してますし、過去機種でも特に通信障害などの経験ないですね。
スマホはトータルでは150台以上購入、ひと通りのメーカーは利用しましたがGalaxyにおいては経験ないです。
どっかのメーカーで不具合ある個体はありましたが(^^;

大量生産の精密機器であり、そういう個体が一定数存在するのは仕方ない部分なので、何らかの問題があればキャリアの対応次第で気分は変わってきますね。しっかり対応してもらった方がいいでしょう。

書込番号：24930146　スマートフォンサイトからの書き込み

[daidai92]

コメントありがとうございます。
もちろん、最初にドコモに問い合わせと店頭相談はしてもらいましたよ。でも、不具合確認できませんでしたという紙切れだけで何もメーカーがされないからサムスンのサポートに問い合わせいたんです。
ドコモの人も、メーカーに同じ現象が起き続けているとコメント書いてくれて、基板を交換してもらいましょうとなりました。

書込番号：24930159　スマートフォンサイトからの書き込み

[daidai92]

コメントありがとうございます。
もちろん、最初にドコモに問い合わせと店頭相談はしてもらいましたよ。でも、不具合確認できませんでしたという紙切れだけで何もメーカーがされないからサムスンのサポートに問い合わせいたんです。
ドコモの人も、メーカーに同じ現象が起き続けているとコメント書いてくれて、基板を交換してもらいましょうとなりました。

書込番号：24930165　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

書いてるうちに、京都単車男さんと†うっきー†さんの書き込みがあったようで一部内容被ってますね。

すいません、反映されてなかったので(^^;

書込番号：24930167　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞daidai92さん

でもまあ、書き込みしてくれたおかげで、この手の不具合は基板原因が可能性高いってデータや実証出来たので

苦労はされたでしょうが、有益だったと思いますよ、特にこれから同じ事で悩む人には

書込番号：24930199

[daidai92]

ありがとうございます。

書込番号：24930238　スマートフォンサイトからの書き込み

[daidai92]

＞†うっきー†さん
＞京都単車男さん
コメントありがとうございます。
もちろん、最初にドコモに問い合わせと店頭相談はしてもらいましたよ。でも、不具合確認できませんでしたという紙切れだけで何もメーカーがされないからサムスンのサポートに問い合わせいたんです。
ドコモの人も、メーカーに同じ現象が起き続けているとコメント書いてくれて、基板を交換してもらいましょうとなりました。

書込番号：24930580　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞daidai92さん
>ドコモの人も、メーカーに同じ現象が起き続けているとコメント書いてくれて、基板を交換してもらいましょうとなりました。

docomoで、そのように対応してもらえたので、戻ってくるまで待っておけばよいかと。

メーカーと直接やり取りしてサポートを受けたい場合は、キャリア端末ではなく、SIMフリー版の端末を購入するのがよいです。
今後は、SIMフリー版の端末を購入されるようにしておくとよいです。

書込番号：24930617

[神戸みなと]

キャリアを介さないSIMフリー機ならどうなんでしょうね。
多分非を認めずにらちがあかなかったと思うよ。なんらかの長期保証を付けていなけりゃ泣き寝入りかも。
ドコモから買ったのが幸いするでしょうね。

海外メーカーで真摯に対応してくれたのはHuaweiだけなんじゃないかな。

書込番号：24930919

[daidai92]

＞†うっきー†さん

コメントありがとうございます。

書込番号：24930945　スマートフォンサイトからの書き込み

[daidai92]

＞神戸みなとさん
　
ドコモの人の対応に感謝しています。確かに海外からのを購入してたら泣き寝入りでしょうね。

書込番号：24930946　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞daidai92さん

＞確かに海外からのを購入してたら泣き寝入りでしょうね。

海外版は技適ないので購入しても国内での利用はできませんし、メーカーサポートもありません。加えて海外版は国内バンド一部非対応、おサイフなど非対応などもありますし。
まあこれは他ブランド端末においても同じですが。

Galaxyシリーズにおいてサムスン電子ジャパン直サポート対象になるのは、メーカーSIMフリーであるGalaxy M23 5G、台数限定販売されたGalaxy Z Fold2及びZ Flip Thom Browne Editionですね（あとは楽天モバイルから販売された端末）。

書込番号：24930978　スマートフォンサイトからの書き込み

[★☆イルカ☆★]

同じような症状ですね(^-^;

購入した店舗の方が教えてくれたのですが、この端末に関しては以前の端末、他の5G端末より電波が入りにくい等のクレームは結構入ってきてるようです。
現在ではその店舗の方では販売はしているがお客さんには電波に関するクレームが多すぎて薦めていないとの話しも聞きました。

当方はauなのですがauのサポートからは「アンテナが整備されるまで我慢してください」と残念な回答もらいました。前のGalaxy端末では電波落ちとかほぼ無かったんですけどね〜。

Galaxy信者だったんですけど次回機種変更でのGalaxy購入はもう無いかなって思います。

書込番号：24932088　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞daidai92さん

auはNR化急いでますので、基地局はごたごた気味です

ミリ波も対応してるので余計に影響受けます

端末ならアップデートでそのうち最適化されるだろうけど、基地局絡みは待つしかありません＾＾；

書込番号：24932220

[daidai92]

＞★☆イルカ☆★さん
こんばんは。症状同じなんですね。高いお金出しても使えない商品は意味ないですよね。通信障害だと使えませんよね。とても残念です。
私はドコモです。ドコモに基板交換してもらっている最中です。2度目の修理待ちです。私もgalaxy信者でgalaxyばかり使ってまして快適でしたが、今回ばかりは不満だらけ。もう次はgalaxyは買いません。

書込番号：24932323　スマートフォンサイトからの書き込み

[daidai92]

＞京都単車男さん
　
こんばんは。私はドコモです。今までドコモで、こんな不満だらけで悩まされることなかったです。
今は、基板交換中です。早く修理から帰ってくるのを待つばかりです。

書込番号：24932328　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

京都単車男さんへの補足ですが、auに限らず同じですよ。

ドコモは2022夏モデルAQUOS R7発売開始に合わせ5G NR化（4G→5G転用）を開始しており、2022夏モデルと発売済一部機種が4G B42→5G n78転用（3.5GHz／※従来からの3.7GHz帯5G n78とは別）に対応してます。

ドコモは他キャリアに対し衛星通信に干渉せず高出力可能でエリア化に有利な5G n79を唯一有していて速度面からこちらでのエリア化優先、4G→5G転用しても4Gと通信速度は変わらずなので他キャリアに対し「なんちゃって5G」と言って揶揄してたりでこれまで導入してきませんでした。

ちなみにアップデート内容には掲載されてませんが、Galaxy S22やS22 Ultraは先日の5G SA対応時に有効化されました。

またドコモは4G B1→5G n1、4G B28→5G n28での転用も予定されていて、ドコモ版S22やS22 Ultraは技適を対応済で通過してるので、転用運用開始時にソフトウェア更新で有効化されるでしょうね。

書込番号：24933189　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞まっちゃん2009さん

フォローありがとうございます

後で書こうと思ってた事みんな書いてありますね(笑)

はい、基地局だけでなくサーバーの振り分けや整備も大変で、一概に機種の所為と検証もしにくく、厄介です

書込番号：24933359

[まっちゃん2009]

＞京都単車男さん

キャリア端末ってキャリア向けに最適化して開発してるのもあり、優先的に接続しにいくバンドがあったり、キャリア端末だからこそできるCA組合せもあったりしますし、必ずしも端末だけが悪いとは限らないんですよね。

転用って帯域問題もあり、当然4G側の帯域は狭くなるので、4Gで前より速度がでなくなったとかもありますし。
5Gエリア拡大ばかりアピールしてここらの周知はあまりされてない気がします。

あと基地局の制御やサーバー管理とかもあり段階的に転用エリア拡大してたり、いろいろ組み合わさっても通信障害など発生する可能性はあると思うので何ともですね(^^;
夏以降各キャリアで長時間~短時間通信障害が多発してるのは、ここらもあったりして。

KDDIはB41（WiMAX2 +）→n41への転用を今月から予定してましたが、大規模通信障害の影響からか12月以降に延期されましたね。
こちらは4G通信速度は既存の半分までダウンするはず。

もちろん個体不良だったり、製造ロット関連であればある特定時期に生産された個体で発生しやすい不具合があったりはするので微妙なところですが。

書込番号：24933381　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞まっちゃん2009さん

3G終了後や終了に向けての再編の影響もありますよね

700MHz再編もあるし


別問題にはなりますが、まだ実質無料だけど5G　SA　に別料金って＾＾；ちょっとびっくり

5G料金の時も5G　SAなしに5G料金なんだ、と思いましたが

書込番号：24934142

[まっちゃん2009]

＞京都単車男さん

たぶんですが、ドコモの5G SAはキャンペーン終わっても契約料無料になると思ってます(笑)
過去にも実質無料のまま、無料になったオプションあったはず。
ドコモはGalaxy Z Fold4、Z Flip4も冬のソフトウェア更新でSA有効化するようです。ドコモは当面ハイエンド機のみ対応にするのかなぁと。

またドコモは多くの5G契約ユーザーが利用しているVer.6（4G契約も同じSIM）または最新のVer.7のSIMと対応端末での組み合わせならOKで柔軟ですが、SoftBankは制限ありなんですよね。

SoftBankでのSA対応機種はXperia 5 �V、Xperia 10 �W、AQUOS R7の3機種のみですし（ハイエンド機Xperia 1 �Wが対応していないのにミドルレンジXperia 10 �Wは対応という変な仕様）、確か一部機種は専用SIMで差し替えできなかったような。
Y!mobileブランドだとAQUOS wish、wish2の2機種がSA対応、かつeSIM側のみ対応というこちらも中途半端だったり。

auは今年初めの法人向けSA開始時に一般向けは今夏SA開始予定と言ってましたが、まだ開始してませんね。7月の大規模通信障害の影響で延びてるんでしょうか(^^;
おそらく2022夏モデルあたりはサービス開始時にソフトウェア更新で対応してきそうな気はしてますが、auは有料オプションになるのか、無料オプションになるのかですね。

書込番号：24934391　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞まっちゃん2009さん

ですねえ、エリアを考えるとお金取れるレベルでは＾＾；
うちも数年各社無料オプションでいくかなと

SoftbankだけじゃないですがiPhone14も非対応ですよねえ日本のは

とりあえずSAは長い目で見るしかないですね＾＾；

書込番号：24934690

[daidai92]

＞京都単車男さん
＞まっちゃん2009さん
＞★☆イルカ☆★さん
＞神戸みなとさん
＞†うっきー†さん
＞香川竜馬さん

こんにちは。
昨日無事に２回目の修理が終わり手元に帰ってきました。今回は基板交換してもらいました。基板交換時、felicaとモバイルデータのアンテナ部分の故障があったとのことでした。
今のところ、通信障害なく経過しています。
ありがとうございました。

書込番号：24939063　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞daidai92さん

良かったですね

理由もさらに明確でスッキリですね

報告、ありがとうございました

書込番号：24939442

購入して1年？

[まこまこまこP]

色々不具合が多いです。

不具合�@（頻度:1-2ヶ月に1度）（再起動で改善）
何度かけてもどこにも電話かけられなくなり、知り合いに電話してもらっても圏外か電源入ってないと言われます。
原因が全然分からなかったです。
携帯電話なのに致命的です。

不具合�A（頻度:1回）（再起動で改善）
下のスピーカーだけ音が出ない

不具合�B（頻度:月に数回）（改善方法分からず）
Googleで保存しているパスワードが反映されない、作動しない
こうなると再度入力しないとログイン不可になりす。
ランダムでパスワード発行でやってるとサイトさよならになります。

不具合�C（頻度:月数回）（改善方法分からず）
サイトは大丈夫だがアプリ系のログインが外される。
全てのアプリで発生するのでアプリ固有のものでは無いはずです。

不具合�D（頻度:月数回）（再起動で改善）
通知音、着信音をONなのにも関わらず、音･バイブ両方ならずに気が付かない。
致命的です。


ここからは不具合ではないですが！とにかく画面が暗すぎる。夏の昼間外で画面見ても動画･ゲームなど何も見えない。

不具合だけでも全部直して欲しいです……｡

書込番号：24929533　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

キャリアから直接購入して、の 1年以内の自然故障なら､無償修理の可能性もあるので、
一度、キャリアショップでご相談されることをおすすめします。
有償となる場合でも、見積もりが出た後に、修理するかしないかを選択可能です。

書込番号：24929670

[エメマル]

＞モモちゃんをさがせ!さん
＞キャリアから直接購入して、の 1年以内の自然故障なら、無償修理の可能性もあるので、

ドコモなのでキャリアから直接購入していない白ロム等の中古品でも、最初の購入から1年以内であれば無償修理の対象です。

書込番号：24929686