サムスンすべて クチコミ掲示板

修理受付終了

[☆mausu☆]

1月末日をもってauでも修理受付終了となってしまいました。

書込番号：26061142　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞☆mausu☆さん

修理受付終了制度なくせばいいのに

一応は受け付けて部品ないとか修理不可なら仕方ないけど

書込番号：26061704

[香川竜馬]

6年も前のモデルですからね。

書込番号：26061727　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

発売日購入組のユーザーなら六年はそれなりの長期サポートと思えますが
型落ち、中古購入のユーザーもいると考えるともう少しサポート期間があると良いですね。

私の使っているスマホはauキャリア版、別のメーカーの機種にはなりますが発売日から四年で打ち切り。

メーカーSIMフリー版、一部他キャリアではサポート打ち切りは2026年以降、期限未定となっています。

書込番号：26061913　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

au公式でも製造終了後4年ないし6年と明記しています。
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/repair/end/

もちろんいつまでも修理できる方が望ましいですが、将来的に需要のなくなる専用の正規部品を製造保管するコストには限度があるので、致し方がないところでしょう。

書込番号：26061915　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞sandbagさん

でもさ、リフレッシュ品用にストックや実は修理してると思うんだよね

リフレッシュ品在庫は結構長いからねえ

最低5年は受け付けすべきかと、特にハイエンド機

書込番号：26061995

[☆mausu☆]

故障紛失サポートで交換してくれればいいけど難しいでしょうねー

書込番号：26062245　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞sandbagさん
成る程明記されていたんですね

まあセキュリティアップデートが他社キャリア、メーカー直販モデル含めて発売日から2年半で実質止まっている機種（auだけauアプリアップデート対応の為限定のセキュリティアップデートはありましたが）

なので、下限でもキッチリサポートしてくれていたのは良いことですね。

書込番号：26062367　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞京都単車男さん
本当にその通りだと思います。

ハイエンドモデルなら
基本的に4、5年後のミドルスペック機よりハイスペックですし
問題がなければバッテリー交換してまだまだ利用出来ます。

OSアップデート回数はそこまででも最低限セキュリティアップデート期間は5年以上あって欲しい所です。

書込番号：26062371　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

最近のGalaxy Sシリーズはアップデート期間が長くなりましたよ。
Galaxy membersからの転載ですが。
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Galaxy Sシリーズ
【7世代OS/7年間セキュリティアップデート】
Galaxy S25シリーズ
OS:Android 22まで （残り7回）
セキュリティアップデート:2032年まで
 
Galaxy S24シリーズ
OS:Android 21まで （残り7回）
セキュリティアップデート:2031年まで
 
【4世代OS/5年間セキュリティアップデート】
Galaxy S23シリーズ
OS:Android 17まで （残り3回）
セキュリティアップデート:2028年まで
 
Galaxy S22シリーズ
OS:Android 16まで （残り2回）
セキュリティアップデート:2027年まで
 
Galaxy S21シリーズ
OS:Android 15まで （残り1回）
セキュリティアップデート:2026年まで
----
ほかメーカーもGalaxyほどではないにしろ、3回くらいはOSアップデートサポートが増えています。

＞☆mausu☆さん
＞故障紛失サポートで交換してくれればいいけど難しいでしょうねー

在庫があれば交換可能ですが、なければ同等他社メーカーか、新しいAシリーズか、運が良ければS20といったところですね。

書込番号：26062419　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞sandbagさん

昔はOSアップデート2回とかくらいでしたから、ここ何年かでそちらは良くなってますよね

しかし、問題は修理受付期間、受付くらいはすべきかなあと、あとは部品のあるなしで多少運任せでも仕方ないとは思うけど

まあ、その分保証サービスは手厚いけど、値上がっちゃいましたもんねえ、ま、ハイエンド機の値段も2倍ですけど昔に比べたら

書込番号：26062482

[かわしろ にと]

＞☆mausu☆さん
Galaxyの最新モデルはセキュリティアップデート期間が5年以上どころか七年

AQUOSも5年以上…iPhoneは勿論の事

バッテリーのヘタリ具合によってはバッテリー交換で利用続投
早く機種変更しなくては！と悩まず何時機種変更してもいいなと余裕を持てます。

書込番号：26063058　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞京都単車男さん
＞問題は修理受付期間、受付くらいはすべきかなあと

受け付けた後でパーツありませんでした、そのままお返ししますだとクレーム受けるかもしれないので、予め線引きしているのでしょう。
最新の機種の保守期間は不明ですが、古めの物やS/Zシリーズ以外、他のタブレットやウォッチはあまり長くは無さそうですね。
https://www.samsung.com/jp/support/mobile-devices/about-discontinued-products-for-manufacturer-brand-repair/

書込番号：26063185

[kingsilversonic]

マイクの調子が悪く、つい先日紛失故障サポートを利用したところ、同じもので見た目も新品の交換機が送られてきました。
ご参考になれば。

書込番号：26104095　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆mausu☆]

＞kingsilversonicさん
修理受付終了してるのに交換してもらえたんですね
貴重な情報ありがとうございます！

書込番号：26104142　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞☆mausu☆さん

故障紛失サポートは修理受付終了と関係はないですよ、修理選択はなくなるけど交換は交換機の在庫次第で、タイミングで状況変わります

書込番号：26104624

[☆mausu☆]

＞京都単車男さん
それは知りませんでした！ありがとうございます
まだまだ使えそうですね

書込番号：26104690　スマートフォンサイトからの書き込み

[Zero-oneMax]

Galaxy S9+が約7年使用し、遂に限界でGWにauショップへ。
補償交換対応で「S10」か「A30」かの二択を提案され、S10を選び本日S9+を返送し現在S10を使ってます。
S9+より小さく軽くなり相当驚いてます。負担金は長期割等があり2750円でした。
有機ELは超高精細。発色も凄い。動作もサクサク。SDカードも入るしイヤホン端子もあるし。

何か・・・これで良く無い？状態です。解像度3040x1440ってエグくないですか？

4月30日に依頼
5月1日にS10到着→環境移行
5月3日に旧機種返送って感じです。

書込番号：26168347

[☆mausu☆]

＞Zero-oneMaxさん

ようこそ名機へ！
本当にこの機種は素晴らしいと思いますよ。使い続けられるならこれで十分です。

書込番号：26170440　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆mausu☆]

まだGalaxy s10への交換受付してました！
長い付き合いになりそうです😀

書込番号：26320082　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

＞☆mausu☆さん

良かったですねー

しかし、自分はNote9をサブで使用してますが、アプリの対応OSバージョン問題が＾＾；まだ行けてはいますが

書込番号：26320111

[☆mausu☆]

サポートも終了してますしこれから色々問題は出てきそうですよねー

書込番号：26320252　スマートフォンサイトからの書き込み

教えてください、購入後1ヶ月で、水分検出。誤検知？

[オッポー]

警告・直ちに充電器の取り外し
充電／USBポートに水分または異物が検出されました

と警告が出て、けたたましい音が鳴ります。

水に触れた記憶はないし、もし考えられるのは車のエアコンに当たっていたくらいです。直でポートに当たったりはしていません。

警告文に数時間置いてください…とあり、初回はそれで復活しましたが、その後度週に２回以上発生し、直近では40 時間程度ダメでした。

GalaxyのHPには、USBのキャッシュをクリアするとあり、やってみましたが効果なし。

タイプCを裏返ししながら抜き差しを繰り返したり、起動やオフのタイミングで差したり、などいろいろ試しましたが、何かのタイミングで復活することはあっても、ハッキリ解決策はわかりません。

ホッとして充電できている最中でも、突然警告が鳴ったりします

比較的OFFの状態で充電する方が、成功率が高いように思います。
なのでオンにするのに勇気が要ります(^_^;)

また、一度正常に戻ると、100%になるか、外出や車のエンジンOFFなど、仕方なくコードを抜かざるを得ないタイミングまで、抜くのが怖くなっています

HPには、「ワイヤレスで試してください」、とありますが、このスマホにはワイヤレス機能はなく、全般的なシリーズについての説明しかなく憤慨もします


大変なストレスを抱え、悲しいです。困っています。

アドバイスよろしくお願いいたします。

書込番号：26310696

[ありりん00615]

エアコンによる急激な温度変化は結露の原因になります。

スマホを車内に固定しているのであれば、風を受けない場所に移動するしかないと思います。

書込番号：26310706

[ryu-writer]

＞オッポーさん
USBポート内に微細なホコリが入っているとそれが僅かな水分を含む度に警告が出る可能性があります。

念のためにカメラ用のブロワー、もしくはエアダスターでUSBポート内を掃除してみてはどうかなと思います。前者は100均の家電コーナーで見付かることがありますし、後者は家電量販店などで購入出来ます。

また極端に冷たい風を頻繁に当てること自体スマホ内部の結露に繋がるので注意した方が良いと思われます。

書込番号：26310755　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞オッポーさん
エアコン吹き出し口のスマホホルダーの影響と思われます。

ダッシュボードに取り付けるタイプのスマホホルダーをお薦めします。

書込番号：26310768　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞オッポーさん

憶測ですが、基板上の小さなコンデンサーの液漏れで、本来流れるはずのない回路に短絡（ショート）が起きて、誤検知をしてるように感じます。トランジスタの不良も短絡が起きます。

結露が原因で短絡し、それで基板上の部品を壊してしまったのかも知れません。

一度SoftBank店舗で相談される事をおすすめします。

書込番号：26310939　スマートフォンサイトからの書き込み

1年半で壊れた。こういう人も居るというお知らせ。

[★とうこ]

2023年10月頃にこちらを購入したのですが、今年の夏にメイン画面が全く反応しなくなりました。画面は出ますがタッチパネルが全く反応しない感じです。

突然の出来事でしたが原因として落下したりがあるようで、確かに過去落下した記憶はありますが、今迄のスマホも落下したけど壊れなかったのでやはりこちらは壊れやすいのですね…
ケースはつけてました。
スマホを全く落下させないとかは難しいですよね。
こんなにもすぐ壊れるなんて初めてです。

メーカーに修理見積もり出したら6万500円だそうです。
他の新品買った方がいいですよね?

悔しいです。
他にすぐ壊れた方とか居ますか?

書込番号：26305006　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞★とうこさん
折り畳みスマホは故障しやすいです。
特に外的要因のダメージの影響は、普通のスマホより大きいです。
昔の折り畳みガラケーと違って繊細なので、慎重に取り扱う必要があります。
後の祭りですが、よく落とすのであれば今後折り畳みスマホを買う場合は補償サービスに加入した方が良いでしょう。

書込番号：26305018

[ヘイムスクリングラ]

保険に関しては色々な考えがありますが
少なくともよく落とすなら保険入った方がいいです
折りたたみじゃなくても運が悪ければ落下一発で割れます（実体験済み）
※全く同じ条件での落下でも全く無傷の場合もあります
今まで落としても壊れたことないというのは運が良かっただけです

書込番号：26305028

[まっちゃん2009]

Z Flip5はドコモ版、au版をそれぞれ2023年9月発売時に購入しましたが、2年になるちょっと前に売却しました。

ドコモ版、au版ともに破損や故障などはなかったですが、ドコモ版は購入から1年くらいの時に起動直後の画面からタッチパネルが反応しなくなり進まなくなり、何回かに1回だけ設定画面までは進めて運良くアプデがあったので適用したら元に戻りました。

au版は特に問題なかったです。こちらは購入から半年くらいから画面保護フィルム中央が浮いてきたくらいでしたね。

何度か落下させたりしてましたが、それで壊れたりはなかったです。

どちらも端末補償は最初の数ヵ月だけ契約してましたが、私はどの機種でもキャリアの端末補償は最初だけ契約していて数ヵ月問題なければもったいないので解約してますし、オープン市場版だと最初から端末補償は利用してません。

フォルダブルスマホは、これまで11台購入してきましたが（内Galaxy 10台）、落下させたりはありましたが、それで破損したり故障したりの経験はありません。

ただフォルダブル端末はストレート端末よりデリケートなので、頻繁に落下させたりするならば端末補償を契約しておくのが良いとは思います。

書込番号：26305042　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

書き忘れましたが、修理に6万円出すなら少し追い銭するつもりで新しい端末購入した方が良いでしょうね。

Z Flip5はハイエンドモデルなので、買い替えならハイエンド機から選ばないと今度はレスポンスや使い勝手が悪いなど別の問題が出てきます。

書込番号：26305048　スマートフォンサイトからの書き込み

[★とうこ]

＞まっちゃん2009さん
＞ヘイムスクリングラさん
＞sandbagさん
ありがとうございます。
SIMフリーで端末のみauで購入してました。保証入ってたと思うのですが問い合わせたら契約が切れたみたいでした。この辺はちょっと曖昧でまさかこんな早く壊れると思ってなかったので反省です。

しばらくは折りたたみは辞めてお安いスマホ買おうと思います(;´д｀)ﾄﾎﾎ…です。

書込番号：26305108　スマートフォンサイトからの書き込み

裏のカバーが自然に外れました

[たけし888]

落としたり特に何もしていないのですが、ケースを外したら裏蓋がパッカリ外れました。
修理の時は外せる特殊な接着剤でくっつけてるようです。
暑さで接着剤が劣化したのかもしれませんが基本、エアコンの中で使用してるのであまり考えられません。
接着剤で着けてしまうと万一の際に外れないのでどうしようかと。
これで防水はさすがに厳しいと思いました。

書込番号：26260391　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞たけし888さん

こんにちは。ユーザーではないですが。

＞ケースを外したら裏蓋がパッカリ外れました

それってもしや、
機体内のバッテリーが劣化にともない暫く前から徐々に膨張した結果、内部から「押し」の圧力が継続的に掛かって接着が剥がれてたのでは？
前面縁〜側面〜背面をカバーで覆っていたから、結果的に表裏が分かれずにいた、ってだけで。


その「剥がれ」って、
機体を表裏から押して離すと、一時的にでもピッタリくっついて塞がった状態になりますかね？
押してもくっつく様子がない（力を掛けてないとすぐ隙間が空く）とか、押すと内部から押し返されてる 弾力感 はありませんか？

もし表裏から押すと押し返されてる 弾力感 がある・押し付けたとき機体の表面や裏面が微妙に反っている・膨れているって感じなら、バッテリーの膨張が始まっている可能性大です。


まぁ接着の問題であれバッテリー膨張であれ、今後も使い続けたいなら早々に修理に出すしかないですが。

慎重に（？）ご判断を。

書込番号：26260455　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

写真お願いします、
とは言ってみても別のスマホかカメラが必要か。

書込番号：26260469

[たけし888]

ありがとうございます

説明不足でしたがバッテリーは全く膨張していません。蓋を閉じると平らになりもとのとおりになります。
ここはもともと接着剤で付けているようです。＞みーくん5963さん

書込番号：26260479　スマートフォンサイトからの書き込み

[たけし888]

写真添付します。＞奈良のZXさん

書込番号：26260485　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

auに修理にだすか街中のスマホ修理店にお願いするか自分で両面テープで貼るか

他のGalaxy で裏蓋外れたのは本体基板側に両面テープの様な粘着剤（粘着剤+ベースフィルム）が貼り付けてありました
手で粘着面に触れて粘着力がないようであれば電池パックの膨張ではなく粘着剤の劣化かと思います

auの修理受付
Galaxy A32 5G SCG08：2026年12月31日
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/repair/end/

書込番号：26260489

[ryu-writer]

＞たけし888さん
通常、電池交換の際は筐体を温風で温めてから接合部に器具を差し込んで裏ぶたを外すので…例えば高温になったクルマのダッシュボードにしばらく放置しただけでもそうなる可能性はあります。特にこの機種の接合が脆弱な訳ではないと思いますが。

おそらく購入されてから4年以上は経過してると思うんでそろそろ買い替えを視野に入れるべきじゃないでしょうか。防水云々言っておられますけど、自分だったらそのままケース着けて当分は常用すると思いますが。

書込番号：26260494　スマートフォンサイトからの書き込み

[たけし888]

バッテリー交換する際、この後のカバーを外すのが難関なようなので、この際バッテリー交換してしまおうかと思案中！
通販で接着剤含めたドライバー4本、新品バッテリー込みでなんと送料込みで1600円、ちょっと安すぎるから心配だけどPSEマークありでレビューも良い感じ。

書込番号：26260563　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

スレ主さん 写真のアップありがとうございます。

これまた綺麗に外れてますね、元々の接着テープがあまり良くなかったのかも
Amazonで修理用バックカバーが売られてますが、よく外れるのかな、
接着テープのみの販売があれば良いのですが見当たらないですね。

電池の交換は今のバッテリーに不満がなければ交換しない方がいいと思います、
交換バッテリーの中には寿命が短いものがあるようです、その辺の見極めは難しいですから。

書込番号：26260592

[たけし888]

＞奈良のZXさん

そう、これ剥がすのかなり大変で以前断念しましたが今回はスパっと！
仰る通り、前にiPhoneのを変えた時、スペック同じなのにやたら持ちが悪くなったことがあり、サードパーティーの製品は危険ですね！
今のバッテリー、3年以上使ってるのにまだ80％もあり。しかし1600円には揺れますけど(笑)

書込番号：26260631　スマートフォンサイトからの書き込み

時刻が変わったときの通知アイコンについて

[初心者０１２]

画面左上に時計表示があり、その横にアイコンの通知が並ぶと思いますが、
時刻が進むと(例えば13:45→13:46)とかに切り替わるタイミングで、微妙に数字の文字の大きさが変わるのか、横に並んでいる通知アイコンがぶれます。
なので、新しくなにか通知が来たのかな？と思うほどです。

毎分すべての時刻の切り替わりのタイミングでそうなるかは定かじゃないのですが、数字の幅とかが変わると、微妙に通知アイコンがぶれるのかなと思っています。

時刻が進む度に通知アイコンのぶれ？揺れ？が視界に入ってとても気になってます。
Galaxy S25の問題なのか、UI7の問題なのかわからないのですが、購入したときから下記症状がずっとあり、これまで歴代使ってきたGalaxy端末ではそんなことなかったので不満に思っていますが、同じように気になってる方いらっしゃいますか？

システム側のエラーだと思いますが、もしなにかこちらで直す手立てがあれば、教えていただきたくよろしくお願いします。

書込番号：26255084　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート後のポートレート撮影

[毛玉。]

先月ソフトウェア更新をしてから色々な機能が変わりました。

その中で一番困っているのがカメラです。
特にポートレート撮影後、ギャラリーを開くと
編集が行われて被写体がとても気持ち悪い色に
かわってしまいます💦
特に室内の撮影の時が酷いです。
これは直すことは不可能なのでしょうか？

書込番号：26254499　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

設定 → 便利な機能 → スーパーHDR → OFFで改善しませんか？

S24シリーズから搭載されてる機能で発売時のAndroid 14からある機能ですが、Android 15で設定項目がギャラリー内から便利な機能に移動されました。

書込番号：26254759　スマートフォンサイトからの書き込み