サムスンすべて クチコミ掲示板

販路がdocomoだとYmobileSIMでは電話不可

[こっちさー]

docomoで購入したzflip6
YmobileやソフトバンクのSIMを挿し、APN設定すれば通信は出来ますが、通話は不可でした。。
電話アイコンにスラッシュが入ります。

docomoに問い合わせしてもYmobileに問い合わせても、改善の見込み無しと回答されました。。

SamsungのSIMフリー版zflip6はYmobileのSIMで通信及び通話可能でした。

上記と同様の運用を考えている人はお気をつけください。

書込番号：25886424　スマートフォンサイトからの書き込み

GALAXYは画質が良いと期待して…

[ひな★☆]

先日、乗り換えで安く購入できたのですが
写真の雰囲気が明るく撮れると期待して撮影してみると…
屋内、光量は少し逆光気味のところで撮りましたが
とても暗く、犬の写真だったので目が真っ黒く影になりました…。
動画も同じくです（泣）
OPPO RENO5からの乗り換えですが
まだOPPO のほうが明るく撮れました( ；； )

それと、高速充電じゃない普通の充電器で23%から充電し
完了まで5時間38分と表示…

これは初期不良なのでしょうか( ；； )
設定の高速充電はオンになっています…
pixelにすればよかったです…

書込番号：25745382　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

超急速充電対応かつUSB PD PPS対応の25W以上の充電器を利用しないと、急速充電はできません。

非対応品だと設定に関わらず低速充電しかならないので、充電に時間かかるのはある意味当たり前です。

書込番号：25745402　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞ひな★☆さん
＞、高速充電じゃない普通の充電器で23%から充電し
完了まで5時間38分と表示…

急速充電器を使わないと無理でしょｗｗｗ

書込番号：25745418

[信州犬]

sense5Gの普通充電だと、46％から充電で約3時間ですね。
機嫌が悪いと、低速充電になって、いろいろやってると、充電するどころか減るってこともありますね。

カメラの件は、作例がないのでわからないですけど、普通に撮って自分が思ったほどじゃないなら、残念としか言えませんね。

書込番号：25745426

[ありりん00615]

充電時間に関しては、au側の公式スペックに「TypeC共通ACアダプタ02：約110分」と記載されています。
https://onlineshop.au.com/disp/CSfLastGoodsPage_001.jsp?GOODS_NO=7462

カメラに関しては発売されたばかりのA55に近い性能がありますが、SONY製センターが搭載されているA55に分があるかもしれません。
https://www.gsmarena.com/samsung_galaxy_a55_vs_galaxy_s23_fe_exynos_review_battery_camera_price_compared-news-62418.php#camera

書込番号：25745443

[zr46mmm]

USB　PD対応の27W充電器を一台位用意しても良いと思います
Amazonで売っているUSB　PD対応45W充電器や100円ショップのUSB POWER DELIVERY 20W充電器を試されればと思います
充電時間から5V1.5A位の充電器を使用されているのかなと思われます

au TypeC共通ＡＣアダプタ０２
急速充電USB Power Deliveryに対応したUSB Type-C™対応の共通ACアダプタ
出力：DC　5V 3A/7V 3A/9V 3A/12V 2.25A

最大27W
9V×3A＝27W
12V×2.25＝27W

書込番号：25745468

[ひな★☆]

＞ありりん00615さん
＞zr46mmmさん
＞信州犬さん
＞アドレスV125S横浜さん
＞まっちゃん2009さん

ありがとうございます(> <)
TypeC共通ACアダプタ02というの高速充電器のことなんですね…
無知ですみません(* > <)&#8318;&#8318;
他のスマホはここまで時間かからず充電できていたもので驚きました…
あまりにも遅くて困ったので早速急速充電器をアマゾンで買いました(*&#7447; &#7447;)&#8318;&#8318;

S23のカメラのほうが多少暗いところでも明るく撮れたのでしょうか…
手続きの後半でFEだったことに気づき…
本当にカメラ目当てで機種変更したようなものなので
A55に近い性能ならそっちの方が安かったかもですね(ρ_;)
なんとか使いこなせるように練習してみます！

書込番号：25745553　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

すでに無印S23は3月までに順次販売終了していて（Ultraも同じく）、S23シリーズがいいならばどちらにしろS23 FEしかありませんでした。

ただS23を冠してはいますが、SoCが2022年モデルのS22シリーズと同じものが採用されているため処理性能などは2022年モデルと同等になります。
そのため5.8万円に値下げされた無印S22比でS23 FEが勝ってるのは、画面サイズ、バッテリー容量、eSIM対応のDSDV仕様、4キャリアマルチバンド対応なくらいですね。

カメラにしてもSシリーズを冠しながらも廉価な位置付けのFEシリーズは、サムスン純正のプロ仕様カメラアプリExpert RAWにも非対応なので、全体的には微妙なんですよね。

書込番号：25745585　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Amazonは怪しげなアダプタも多いので注意が必要です。Anker PowerPort III 25WをAnkerDirectから買うのが無難だと思います。

書込番号：25745589

[ひな★☆]

＞まっちゃん2009さん
＞ありりん00615さん

お礼が遅くなり申し訳ありません(* > <)&#8318;&#8318;
詳しくありがとうございます。
安いには理由があるんですね…

充電問題は皆様のアドバイスを受け
高速充電器を購入し問題解決しました！

指紋認証は指を3本登録しましたが
全然認証してくれず使い物になりません…
ここまで使えないならいらない機能すぎます(T^T)
画面もoppo、Arrowsと比較して黄色くて(ちなみにブルーライトカットのフィルムは使ってません)
設定から色々調整しても黄色さは変わらず、
なんだか私的に色々と不満点が多い機種でした…。

次はもう無難にiPhoneに戻そうかと思いました(ﾉД`､)

書込番号：25750984　スマートフォンサイトからの書き込み

[平和第一]

画面が黄色と言うことは設定-ディスプレイの中で｢目の保護モード｣を設定されてませんか？これがブルーライトカット機能とほぼ一緒なので黄色ぽくなる原因かと。
もしくは色を鮮やかにしてみるとか。
自分はS23ですがiPhoneやXperiaと比較しても白ですよ。

書込番号：25869049　スマートフォンサイトからの書き込み

[平和第一]

指紋認証については、Galaxyは読み取り速度と精度は高い方です。もし保護フィルム貼ってるのであれば、それが原因かと思います。保護フィルムによって光を拡散したりして認証に悪さするもの多数あり。もし保護フィルム使用してれば評価コメント参照したりして判別するしかないですね。保護フィルム貼ってないなら初期不良疑うしか。

カメラについては二世代前と入ってもハイエンドクラスなので今でも十分綺麗に撮れる機種です。ちなみにスマホ画面で観る場合はスマホの画面設定も影響するから、スマホ同士で比較するならどちらも最高設定にした方が良いですよ。

書込番号：25869056　スマートフォンサイトからの書き込み

スマホ交換保証プラス、端末なしでS10へ

[hiro99998888]

先日壊れたので保証を受けようとしたところペンも使えず、画面サイズ、RAM、ROM、電池容量いずれも小さく、それでいてチップの世代は同じという完全に下位スペックのS10しか選べなかった。

そもそも同等の製品に交換を謳っていて定価が数万円安い機種しか選べないって契約不履行にあたらないのでしょうかね？

申し込むタイミングによっては10+が復活したりするものなのか、5月以降に10+で交換できた方いましたら情報いただければ幸いです。

書込番号：24754361

[けーるきーる]

＞同等の製品に交換を謳っていて定価が数万円安い機種しか選べないって契約不履行にあたらないのでしょうか

わずか数か月だろうが、時が経てば、同等品を安く作れるようになるから、安いからと言って、債務不履行にはならない。

普通は、同等（性能）の製品との交換であって、同等（価格）の製品との交換てわけじゃないでしょ。

書込番号：24754448

[どうなる]

出し渋ってるとかではなく単に在庫が無いだけだろうね

楽天は元々のラインナップが少ないし、プレミアムモデル的な機種の同等品というのは正直かなり難しいんじゃない？

今のラインナップ見てると数が出そうな中級機以下ばっかだしさらに条件は悪くなっていくかもしれないね

書込番号：24754455

[さりー3430]

私も昨日全く同じ状況でした。
問い合わせをして在庫は復活するのかを聞いても
分からないと言われました。
が、今朝ダメもとで　交換機種を見てみると
昨日無かったGalaxynote10+があり
交換を依頼できました。
なので、タイミングが良ければ交換は可能です。
参考になれば幸いです。

書込番号：24754582　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

S10すら既に販売終了してるのにNote10+の在庫が復活とかまずあり得ません。

今はハイエンドの新型端末の価格がどんどん上がる傾向があるので、この種の端末交換サービスを長期に渡って利用するメリットがないと言って良いです。何年も使って壊れた端末の交換対象が見合ったものにならないってのは他社のユーザーでも以前から言われていたことですし。

三大キャリアならともかく、楽天とかならサードパーティーが提供するスマホ保険に加入する方がずっと良いと思いますね。

書込番号：24754600　スマートフォンサイトからの書き込み

[さりー3430]

在庫復活は事実ですよ！
あり得る話をあり得ないと言いきるのは違うと思います。

書込番号：24754632　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞さりー3430さん
私がレスを練って入力している間にそちらが投稿されたようです。正直あり得ない話だと自分は思ったのでそう書いたまでですが。

在庫が奇跡的に復活したという事実に注文をつける意図は全くありません。そんなにご気分を害されたのなら謝ります。申し訳ございませんでした。

書込番号：24754647　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiro99998888]

早々に多くの書き込みありがとうございます。
>けーるきーるさん
現行で安い機種も選べるならその論もまだわかるのですが今回の場合交換可能なのはS10のみでしたし、購入当時確かS10は10+と併売していたはずで、値段からスペックら明らかに全部下だったのに同等と堂々と宣伝しているのが腑に落ちないってことなのですよね。

>どうなるさん
結局そういうことですよね。
普通の家電なんかだと数年は部品保持されているのでそんな感覚でしたから
まさか1年ちょっとで交換不能にまでなっているとわ思いませんでした。

>さりー3430さん
これです！聞きたかったのは！
S10が来てこんな意味ない保証即刻解約！･･と思いましたが万一あるのかな？と思いと留まって良かったです。
Noteは初代から使っていてペン無いスマホは選択肢から無いんですよね。
しばらく地道に10+が現れるのを待ってみます。

>ryu-writerさん
普通そう思いますよね、私もそう考えたからこそS10で一旦手を打ってしまったわけですが。
ちなみに即売っぱらってペン付きの何らかの機種の足しにするつもりでした。

書込番号：24754779

[どうなる]

＞普通の家電なんかだと数年は部品保持されているのでそんな感覚でしたから
＞まさか1年ちょっとで交換不能にまでなっているとわ思いませんでした。

この手の保証は修理じゃなく交換だからねぇ

交換品に扱ってない機種が出るわけもないし、docomoみたいに扱ってる機種が山のようにあるとかなら同メーカーで無理なら他メーカーの同レベルの機種が出てくるけど、もし楽天の過去のラインナップでNote10+が抜けて高級な機種とかだった場合、Note10+が無い場合はランクの下がる機種しか出てこないってことになってしまう

Note10+の在庫があったってことなんで、急いでいないならしばらく待ってみる、それで無理ならS10で我慢するくらいしかないんだろうね

書込番号：24754900

[hiro99998888]

新品の入荷は流石に考えづらいので、もしポツポツと在庫復活してるとするとそれは基本軽症で引き上げた製品の外装とバッテリー等を交換したリフレッシュ品がすべてではないかと推察します。
軽症は稀だからたまにしか在庫がない、とか。
外からでは真相は知りようが無いですが。

早速交換手続きを途中まで進めてみましたが、おそらく2回めかつ前の交換から日が浅いからかネット上では交換可能機種が表示されるところまで行けずにオペレーターに電話るすよう促されてされてしまいました。

それに改めて規約をよく見たら製品の機能に直接関係ない傷くらいでは交換出来ないようですから現状では残念ながら保証適用外でした。

いくら対応が腑に落ちないからといって正常品をうっかり壊すような人間にはなりたくないですから、近々プランの改悪もあることですし今回のS10は売っ払うことにして、もはや楽天モバイルもうバイバイ、です。

今後この保証を使わなくてはならない事態に陥ってしまった方は最初希望の製品が選べなかった時には早まって選んでしまわず、一時的に他で安い中古機種を手に入れてしのぐなどして在庫復活するまで粘ってみる、なんて選択肢もありかもしれませんね。

書込番号：24755419

[vip2278]

俺も楽天のnote10を使っていて、楽天保証サービスに入っているのですが、交換するとnote10と交換できなくなるのですか？

書込番号：24756670　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiro99998888]

＞vip2278さん
さりー3430さんの例があるのでタイミングによってはある可能性はありますが、サンプル数が少なすぎてこれが奇跡的確率だったのか割とよくあることなのかは不明です。

ぬけぬけと安い機種で済ます会社ですし、私も交換を決意するまでに少なくとも2回は日を変えて途中まで交換手続きして選べなかった記憶があるので実際かなり低いのではないかというのが個人的な印象です。
同じくnote10+の保証でRakuten BIGなんていうなかなか素晴らしい評価の機種が来たなんて書き込みも見つけたのでS10があったのはまだかなりラッキーだった方なようです。

時間経過とともに可能な確率はどんどん低くなるかと思いますので少なくとも取り扱い終了した機種はryu-writerさんの言うようにサードパーティーが提供するスマホ保険を検討したほうが良いように思います。

書込番号：24756907

[蟻輔]

vip2278さん

その時楽天にある同等機種と交換になりますから、note10+に交換できない可能性も十分あります。
私は購入２ヶ月後確認すると、その時はRakutenBIGしか選べなかったので、バカらしくなり保証サービスは即解約しました。
楽天はまだまだ販売台数が少ないですから、リフレッシュ品も、なかなか出回らないんでしょうね

書込番号：24758730　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

楽天の場合Galaxy Note10+やS10以降、他社機含めてAndroidハイエンド機に属するモデルはAQUOS R5Gくらいで、その他メーカー製は無し、Note10+やS10と同時期またはそれより古い機種だとハイエンド機自体がラインナップに無いです。
（※MVNO時代にはいくつかハイエンド機取扱ありましたが、キャリアとしては皆無）

一方ミドルハイ機はいくつか投入されており、その1つはRakuten BIGとかになります。ハイエンド機に交換対象がなければおのずとミドルハイ機あたりが対象になるんだと思います。
数多くの機種を発売してきた大手キャリアとの大きな違いの1つですね。


あと楽天版Note10+は2021年夏までには販売終了、一方楽天版S10は技適問題から2021年2月から8ヶ月近く販売停止（Android 10適用で技適認証番号表示が異なるものになる）、修正が含まれたAndroid 11提供開始と同時に9月に再販開始して、その後大量在庫抱えてたのか最後には投げ売りしてました。

S10も今は販売終了してますが、交換用在庫としてはS10の方が多い可能性はありそうです。

楽天版Note20 Ultraも存在が確認されていて、お蔵入りせず発売されていたら、正当な後継なので、もしかしたら交換対象になった可能性はありますが。
Note20 Ultraがお蔵入りして、その後の機種は開発すらされてないので、サムスンに切り捨てされたかも？

楽天は念願だったiPhone取扱で、Androidラインナップは以前よりかなり手薄になりラインナップもショボい、新旧廉価機種ばかりだったりで期待はできないでしょうね。


2019年モデルであるNote10+やS10+は、OSアプデはAndroid 12で終わりで13は提供されない、セキュリティ更新はS10がおそらく年度内で終了、Note10+は来年度半ばあたりまでで終了だと思います。
（2019年モデル以降OSアプデ3世代保証、セキュリティ更新は米国や韓国など第1次発売国基準で最大4年保証なため）
端末を長く使う場合は、ここらも考慮した方がいいでしょう。

書込番号：24758839　スマートフォンサイトからの書き込み

[またたまたままた]

ホットな話がありました。
在庫は定期的に復活しますよ。
自分はネットで毎日在庫見てました。
この機種は申し込み損ねたらすぐ無くなります。
申し込み損ねて最近申し込みました。

そのため、note10+も今は在庫がゼロということではなさそうです。
保証を申し込んでいる方は気長に待ちましょう。
それか20ultraが出るのを待つかですね。

書込番号：24760871　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

今さら2020年秋冬モデルのNote20 Ultraが楽天モバイルから出ることはないでしょう。
当時ドコモ版やau版と同時期に存在が確認されており、同時発売か？とも言われてましたが、結局発表すらされずお蔵入りしました。

Samsung&#160;Knoxサポートページにおいても、初期OS Android 10では未発売の楽天版型番「SM-N986C」も掲載されてますが、Android 11版から楽天版の型番のみ掲載されてないため、お蔵入りで発売無しになったのはほぼ確定してます。

SoftBankとサムスンみたいに仲違いしてGalaxyシリーズを取扱できない、とかでなければいいですけどね。

ちなみに楽天モバイルはこの他にも5Gミリ波対応arrows、NOKIA製ルーターRakuten Turbo5Gなど、認証通過しながら発表、発売せずお蔵入りした機種がいくつかあります。

書込番号：24761023　スマートフォンサイトからの書き込み

[vip2278]

すみませんが、どこのサイトで在庫が確認できるのでしょうか？

書込番号：24763141　スマートフォンサイトからの書き込み

[vip2278]

どこで在庫確認するといいのでしょうか？

書込番号：24763233　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiro99998888]

＞vip2278さん

またたまたままたさんの方法が気になりますが、おそらくはmy 楽天モバイルから途中まで交換手続きを進めるか電話で確認するしか無いように思います。

書込番号：24764676

[vip2278]

ありがとうございます。楽天新規で申し込みした時に、楽天でnote10を購入しました。同時に保証サービスも加入しました。保証を使った場合、その他のへっぽこ端末と交換になるのは納得いきません。もっとも、note10が交換できないなら、noteシリーズnote10以降なら交換しますけどね。

書込番号：24764768　スマートフォンサイトからの書き込み

[なっころちん好き好き]

本日３年半使用のNote９を修理（裏面膨らみ＜バッテリーの劣化膨張）予定でショップへお伺いしまいたが修理に１か月掛かる見込みとの返事だったので修理は諦めその場でWEBで交換補償の申し込み、機種変なしを選択して次へ進むと機種、色選択がＮｏｔｅ１０＋になってましたよ。店員さん曰く「９の在庫が無くなり１０になった可能性が大。日が変わればまた９になっていた可能性があるかも？」と話しを聞きながらりそのままポッチと選択、宅配手続きを進め無事終了です。機種変更の追加料金は掛かってないです。あとは間違いはないでしょうが本当にNote１０＋になっているかどうかですね。とりあえず私の報告です。

書込番号：24768560

[またたまたままた]

ご連絡遅れましたが、vipさん記載通りです。
ログインして保証のところから見れます。
オペレーターに電話してもわかりますが、時間かかるので、こちらがおすすめです。

書込番号：24772244　スマートフォンサイトからの書き込み

[vip2278]

本日、楽天モバイルから購入したnote10+在庫があったので手続きしました。諦めていたのですが交換できて良かったです。

書込番号：25862010　スマートフォンサイトからの書き込み

[vip2278]

最近Note10+と交換しました。楽天端末でも、今日見てみたらまた在庫無しになってました。

書込番号：25865578　スマートフォンサイトからの書き込み

スピーカーが突然壊れました…

[mr-fm]

いつも通り使っていると、ふとスピーカーからの音が聞こえなくなり…あれ？と思い音量を最大まで上げると、音が微かに聞こえてくる程度…
そして音割れしてます…
再起動や設定のリセットをしましたが治らず…
明日朝からドコモショップのGalaxyリペアコーナーにて直してもらおうと考え来店予約をしました。

同じような症状が出た方いましたら、どうなったか（修理代金や原因等）教えて頂けると幸いです。

因みに私は白ロムで購入したので、保証書等がありませんが、こちらの機種は発売してからまだ1年経っていないのでメーカー保証が使えると思っています。
有料になるといくらになることやら…
流石に1年以内なので無償修理でやって欲しいです…

また明日結果がわかりましたらご報告しますね。

書込番号：25041990　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

mr-fmさん

Galaxyリペアコーナーのあるドコモショップもあるのですね。
約60分で修理可能でデータを初期化する必要が無いという点は
かなり魅力的に感じます。

書込番号：25042016　スマートフォンサイトからの書き込み

[mr-fm]

そうですね。データを消さずその場で直してもらえるのはありがたいですよね:)

書込番号：25042061　スマートフォンサイトからの書き込み

[mr-fm]

結果報告です。
Galaxyリペアコーナーの方に症状を説明しスマホを預けました。

金額的には2200円＋作業料8800円の合計11000円
との事でした。（金額表を出して説明してくれました）

発売されて1年以内なのに、有料修理になるんですか？と聞いたところ…
ドコモさんに購入履歴を確認させて頂いて、無償か有償か判断することになります。とのことでした。
かかる場合は高くても上記の金額です。と。
意外と安いな。と思いつつ頼みました。

そして1時間後くらいに取りに来てください。との事でしたのでそれ以降に取りに行きました。
すると…
結果どこも修理をしていません。と。
電源を切って、試験用のシムを入れて作業をしていたところ、普通にスピーカーが正常になったようです。

あり得る可能性は…
シムトレーの干渉
or
Bluetoothのヘッドホンと接続した際のエラー

との事でした。
確かに久しぶりにBluetoothヘッドホンを繋げた後だったので、それかもしれないです。
とお伝えして、引き取ってきました。

因みに上記のBluetooth機器接続のこの症状に関しては、メーカー問わずたまに聞くそうです。

なので同じ症状が出た方は、Bluetoothのペアリング解除してからスマホの電源入れ直しをしてみると良いかもです。
それでも駄目ならシムカードトレーの取り出し。

参考にしてみて下さい:)

書込番号：25043046　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

mr-fmさん

＞ドコモさんに購入履歴を確認させて頂いて、無償か有償か判断することになります。とのことでした。

有償になる事が前提なら、
他のキャリアで購入したGalaxyでも
受け付けてもらえそうですね。
もし私のS22 Ultraが故障してしまい
どうしても修理したい時は行ってみようと思います。

書込番号：25043163　スマートフォンサイトからの書き込み

[mr-fm]

追記
本日再度Bluetoothのヘッドホンに2時間ほど繋げたところ、同じ症状が出てスピーカーが壊れました。
ソフトウェアのエラーっぽいですね。
因みにヘッドホンはSONYです。
このヘッドホンとの相性が悪いのか、他のBluetoothヘッドホンでも試してみようと思います。

書込番号：25044464　スマートフォンサイトからの書き込み

[mr-fm]

シムトレーを抜いて再起動すると直ります。
これソフトウェアですよね。
アップデートで対応してほしいです。

書込番号：25044547　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

mr-fmさん

Galaxyのサポートへ連絡された方がいいかもしれませんね。

書込番号：25044566　スマートフォンサイトからの書き込み

[mr-fm]

ヘッドホン繋げていなくても同じ症状が出ました。。
他には朝起きて充電したら充電部に水分が検出されました。と出ます。
やはり、シムトレーの引き出しで直ります。
一年保証が切れる前に修理に出したいと思います。

書込番号：25048407　スマートフォンサイトからの書き込み

[mr-fm]

本日ドコモショップにて持ち込み修理をお願いしてきました。
端末を中古で買われて、ドコモの契約がない（購入履歴が確認できない）場合はメーカー一年保証の対象外との事でした。
まだ発売して一年も経っていないのに、購入履歴が必要なのか…非常に疑問です。
そこからの案内としては、見積もり修理での受付になるのですが、悪いところはすべて治すので、かなり高額になる可能性が高いので、修理屋さんとかで直したほうが安く済むと思います。。

との事でした。
皆さんご注意を。中古の白ロム買っても購入履歴が確認できなければすべて有料修理です。
20万近い商品が一年保証も満足に受けれないなどありえませんね。
車や他の商品でも一年以内のメーカー保証は中古でも有効です。
非常に納得の行かない対応でした。

書込番号：25092780　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

ドコモはそういう会社です。

書込番号：25092792

[†うっきー†]

＞mr-fmさん
>まだ発売して一年も経っていないのに、購入履歴が必要なのか…非常に疑問です。

docomoの場合は、中古で購入しても無償修理のはずではありますが。
しかも、本機の場合は、発売から1年以内ですし。

「はじめの所有者の方が正規店」で購入した場合という前提はありますが。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034432/SortID=24910735/#24916847
>また、ドコモでは電話機に最初のご購入から1年間の保証
>期間を設けております。
>
>上記の保証期間は、はじめの所有者の方が正規店で
>電話機を購入された日から起算いたします。
>
>中古購入の場合であっても、こちらの期間内において、点検の結果、
>破損や水濡れなどがなく、自然に故障したと判断された場合には、
>無料で修理を承っております。


「購入履歴が確認できない」ということは、最初の所有者の入手ルートが気になるところですね・・・・・

書込番号：25092852

[mr-fm]

＞†うっきー†さん
IMEIを確認した訳でもなく、機種の裏の機種名（sc52-c）でドコモの機種か確認しただけなので、恐らく正規販売店での購入かは分かっていないと思います。
IMEIから購入履歴をドコモが辿れるかはわかりませんが…

ただ、ドコモブランドの製品なので、正規販売店以外では購入出来ないと思いますが…
通常通り保証が受けれるものだと思っていたので、非常に残念です。
購入時の保証書でもあれば対応は違ったかもしれませんね。

また上記のメールの対応が正解ならば他のドコモショップで相談の上、メールの内容を伝えてみるのはありかもしれませんね。

書込番号：25092934　スマートフォンサイトからの書き込み

[mr-fm]

また、まだこの購入した機種は前所有者が分割で支払っている最中なので、尚更、正規店で購入したとしか考えられません。

書込番号：25092939　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞mr-fmさん
>IMEIから購入履歴をドコモが辿れるかはわかりませんが…

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1217167352
>その際、docomoショップの人に保証書を見せようとしたら、「製造番号で購入時期がわかりますから。」
>っていうことで、保障期間であることを確認されていました。


>また上記のメールの対応が正解ならば他のドコモショップで相談の上、メールの内容を伝えてみるのはありかもしれませんね。

そうですね。それがよいと思います。

書込番号：25092955

[mr-fm]

＞†うっきー†さん
先程、ドコモ本体のメール窓口に問い合わせしてみました。
この結果をショップ窓口で見せれば、正しい対応は一目瞭然だと思いましたので。
色々と情報ありがとうございます。
またドコモ本体から連絡が来ましたら、他のドコモショップに行き修理受付結果をご報告します。

書込番号：25092994　スマートフォンサイトからの書き込み

[mr-fm]

ドコモ本体から返信が来ました。
やはりメーカー保証は効くようです。
他のドコモショップを予約してこのメールを見せながら対応してもらおうと思います。


○　様

いつもドコモをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
故障・修理 メール受付担当の○と申します。

このたびは、ドコモショップの対応について、
メールをお寄せいただく次第となり恐縮に存じます。

はじめに、弊社ではドコモブランド製品に
最初のご購入から1年間の保証期間を設けており、点検の結果、
破損や水濡れなどがなく、自然に故障したと判断された場合には、
無料で修理を承っております。

※保証期間は、はじめの所有者の方が正規店で
　電話機を購入された日から起算いたします。

※上記に該当しない故障（破損・損傷・変形など）が確認された場合には、
　保証期間に関わらず、有料での修理対応となることや
　修理が行えない場合がございます。

なお、保証期間に関しましては、通常、販売日が確認できない場合は、
ドコモショップにて別の方法で保証期間の確認を行っております。

せっかくご来店いただいたドコモショップで、
上記と異なるご案内があったとすれば、
ただただおわび申し上げる次第でございます。

今回、○様よりお寄せいただいたお声につきましては、
「ドコモショップ○店」まで申し伝えさせていただきました。

今後はこのようなお言葉をいただくことのないよう、より一層、
ドコモショップの応対品質向上に取り組んでまいりたいと存じます。
何とぞ、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

−−−−−−−
頂戴したメールから上記をご案内いたしましたが、
修理をご希望の際は、たびたびご足労をおかけすることとなり
申し訳ございませんが、ご都合の良いドコモショップまで、
ご来店いただきますようお願いいたします。

◇ドコモショップ／d garden
https://shop.smt.docomo.ne.jp/
※臨時の休業や営業時間を変更している場合がございます。
　ご連絡・ご来店の際には事前に営業時間などをご確認ください。

ドコモショップへのご来店にあたっては、次のサイトの
「お申込み前の事前確認」をご覧ください。

◇ドコモショップでの修理受付
https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/

あらためまして、このたびの対応により、
弊社アフターサービスに疑念や不信感を
抱かせてしまいましたことを心よりおわびいたします。

これからもドコモをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

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株式会社NTTドコモ
故障・修理 メール受付担当：○

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書込番号：25093993　スマートフォンサイトからの書き込み

[mr-fm]

遅くなりました。
再度ドコモショップに行き修理をお願いして来ました。
今回は、普通に水没や破損、改造等がなければメーカー保証で修理出来るかと思います。
との事で、すんなりとメーカー保証を使って、修理受付して頂きました。
また、ドコモ製品であれば購入履歴をドコモショップにて、製造番号で購入日を確認することが出来るようです。

そのまま修理に出して2週間くらいでドコモショップから電話が来ました。
メーカーから戻ってきたのですが、特に異常は見られません。とのことで返ってきました。と。

うーん…あからさまに音が出なかったり割れたりしてたので、うーん…
まぁ症状が預けるときはたまたま出ていなく、初期化してから預けたので…。

とりあえず受け取りに行き、何も修理されていない状態で戻ってきました。
それから、一週間ほど使ってますが、なぜか症状が出ません…
またそのうち症状が出そうな気がしてますが、その時はまた預けようと思います。

とりあえず白ロムでも購入日より一年以内なら、メーカー保証が使えるということがわかり、とりあえず今は症状も出ていないので良しとします。

結果も出たので、これでこの口コミは締めます。
みなさんも良ければ白ロムの修理を頼む際に参考になさって下さい。

書込番号：25119267　スマートフォンサイトからの書き込み

[wadywady]

同じ症状で悩んでました。再起動を何回かしましたが症状変わらず。Bluetooth off,on実施しつつ再起動も、変化無し。もう修理出すしかないかなぁ？と思っていたところ。本スレッドを参考に。SIMトレーの抜き差しを行ったところ、復活しました！！ありがとうございました！！

書込番号：25864936　スマートフォンサイトからの書き込み

YouTubeアプリ

[かりかりまん]

Fold6のみで起きているかはわかりませんがカバーディスプレイで操作してると結構な頻度でYouTubeのアプリがバグります。
画面がフリーズしているけど動作はしているみたいで上下にフリックするとショート動画が切り替わって声だけ聞こえてきますが画面はその前の一覧のまま固まっている状態です。
アプリを終了させてまた立ち上げれば戻りますが結構起こるの不便です。

情報共有として載せておきます。
ちなみに自分はサムスンから購入したSIMフリー版を使っていますがまだキャリア版しか書き込めるところがないのでこちら書かせてもらいました。

書込番号：25846278

[_hybs_]

まさに同様の症状が起きています。
私の場合、カバーディスプレイではあまり操作しないのでわかりませんが、メインディスプレイでは頻繁に発生します。

他アプリではそのような状況が起きず、Fold3では起きていないので、恐らくFold6とYoutubeアプリの相性が悪いのだと思います。
当方もSIMフリー版です。

再起動や、Google Playのアプリ更新も試しましたが、現状あまり安定しませんね。

アプデで改善することを期待しています。

書込番号：25846568

[かりかりまん]

手にした頃はこの不具合起こってなかったのでYouTubeのアプリの更新が8月にあってからおかしくなったようです。

書込番号：25847137

[かりかりまん]

8/13
YouTubeアプリのアップデートありましたが症状は改善してません。

書込番号：25851513

[購入者レビュー]

プリインストールされていた状態で問題がなかったのであれば、
アプリの更新を削除すれば初期バージョンに戻るはずですので、試してみては如何でしょか。

YouTubeの「アプリの情報」の右側にある3つの点アイコンを押せば「更新が削除」が表示されると思います。
※その後、自動更新は無効に
※データの削除でも結果は同じかもしれません

書込番号：25860760

[かりかりまん]

更新データ削除して取りあえず安定してます。

Galaxy程じゃないけどXiaomipadでも同じ用にYouTubeアプリが固まりました。
頻度が違うけどここ最近の更新でアプリが抱えてる不具合っぽいですね。

書込番号：25861971　スマートフォンサイトからの書き込み

画面表示がおかしい

[楓店長]

画面のレイアウトとズームで画面を設定出来ますが

※メインのディスプレイ
（遠目に）設定しても、画面が入り切って無いです。

メインディスプレイではちゃんと確認出来ないので
確認するのに、一度画面を閉じて小さい画面の方のディスプレイで確認してます。

書込番号：25853243　スマートフォンサイトからの書き込み

[かりかりまん]

何のアプリでの話かを書くと情報来やすいと思いますよ。

書込番号：25854195

[かりかりまん]

アプリごとにどう表示するかの設定をしてないのでは？

書込番号：25857166