サムスンすべて クチコミ掲示板

改善したかと思ったのに

[fumihumi]

以前こちらで通話中にどんどん相手の話し声が小さくなり聞き取りにくくなる症状があると質問させて頂きました。
その際、Dolby Atmosの設定をoff、関係するアプリを削除することで解決するとアドバイスを頂き、その後ドコモのフリーダイヤルへ通話してみたところ音量が小さくなる症状が現れなかったので改善したかとおもっていました。
数週間後、固定電話から電話が掛かってきて通話をしていた所、数分経過した所で少しずつ音量が小さくなる現象が発生しました。
ごく短時間の通話をばかりだったので気付きませんでしたが、数分掛かる通話だと症状が出るようです。
ソフトウェアアップデートも最新となっているので
もう初期化するしかないのかと迷っています。

書込番号：24461377　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポンスケ君。]

僕のau版も通話時に音声が非常に聞き取り難い症状が時々出てました。

故障かと思い無償交換対応をして頂きましたが
残念ながらまた同じ症状が出ています。

全ての本体の問題か設定の問題なんだと思います。
早期解決を望みますけどどうなんですかね…

書込番号：24483620　スマートフォンサイトからの書き込み

WiFiがONにならない。2021年でも解決法はありませんか？

[ゆう------------]

GALAXYでは過去にも起こっている不具合として、WiFiがONにならないというのがあるらしいです。
設定やプルダウンからWiFiボタンを押下してもONになりません。

端末の初期化、アプリのアンインストール、自動接続の切り替えなどを試しても改善されないという報告が2014年から何度も報告されています。
私も同様となりました。
2021年になってもGALAXY特有の製品不良として存在しているのかもしれません。

解決法は基盤交換。つまりは買い替えです。
docomoショップで3時間格闘しても改善されず、交換しか対処方が無かったとの報告もあります。

最初にこの端末不良が確認されたのが数年前ですので、2021年の現在で解決法はありませんか？

書込番号：24473515　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Galaxyシリーズが大好きなのでこれまで国内版を60台以上購入してきてますが、そういう不具合は全くありません。

おそらくごく一部の個体で発生する不具合だと思うので、その場合は素直に修理に出すか交換してもらう（端末補償など利用）、または買い替えすればいいだけじゃないかと...。

あとau版A21板にスレ立てされてますが、Galaxy全般の質問ならサムスンなんでも掲示板の方がいいと思います。

書込番号：24473858　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆう------------]

それは運が良かったのでしょうね。
羨ましい限りです。

カスタマーより公式の返信を頂き、不具合があると認めはしました。
以下、内容です。


日頃よりご愛顧を賜わりまして、厚く御礼申し上げます。
Galaxy カスタマーサポートセンターでございます。

弊社スマートフォン端末 Galaxy A21をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

この度はWi-FiがONにならない症状にお困りとのことでございますね。

お忙しい中、お問い合わせいただきありがとうございます。
また、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
　
誠に恐れ入りますが、本件につきましては当窓口でも
確認しており、担当部署に報告済みの内容でございます。
　
恐れ入りますが、将来的なアップデートにて修正予定でございますが、
具体的な時期、内容につきましては、恐れ入りますが
現時点でご案内可能な情報の持ち合わせがございませんので、
何卒、ご了承をお願いいたします。
　
この度はお客様にご迷惑をおかけしたこと、
重ねてお詫び申し上げます。

書込番号：24474886　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆう------------]

この不具合が出たら解決法は無い。
買い換えで解決。

これが現在の答えで合っているようですね。

書込番号：24474888　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が謎の形で焼き付いてました

[サブタレニアン]

発売日から購入して約1年、何も不満なく使用していました。
Galaxy遍歴は長いので、AMOLEDの特徴でもある画面焼けにはかなり気を使った運用をしています。
（S2→Note2→Note3→S6→S8+→Note10+→Note20+→Fold3）

そんな中、最近になってNote20の画面にうっすらと影が見えるようになりました。
専用のアプリで確認したところ、かなりハッキリと謎の形の影があることが判明。
見た感じは画面焼けのようですが、こんなUIのアプリ画面に見覚えもなく、???な状況です。

書込番号：24461824　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

Flip coverが引き起こすという記事もありますよ。
https://www.androidauthority.com/samsung-galaxy-note-20-ultra-s-view-case-burn-in-1165369/

書込番号：24461864

10月8日ドコモ オンライン購入

[gunboymillennium]

もう少しで１ヶ月たつのでドコモのチャットで聞いてみると、ご迷惑おかけします、入荷状況はわからない、お急ぎてしたら他の機種買って下さい。でした。悲し過ぎます、せめて後一週間位かかりますとか言って欲しかった。皆さんはもう手元に届いてますか？

書込番号：24430839　スマートフォンサイトからの書き込み

[三児のpapa]

10月3日にドコモ実店舗で予約しました。
本日、店舗に聞いてみましたが、まだ入荷未定みたいです。

オンライン予約でまだの方もいるみたいなので、私の場合、いつになるのやら(泣)

書込番号：24431040　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

＞gunboymillenniumさん
チャットだと、アンケートで対応した奴の評価きませんか？
サポセン等だとアンケートで対応等のアンケートで文句
言いたくなる対応ですね、サポセンに確認してはどうでしょうか。

書込番号：24431064　スマートフォンサイトからの書き込み

[gunboymillennium]

何か 人と話しているのではなく、定型文をのせているだけの様な感じでしたね。

書込番号：24431097　スマートフォンサイトからの書き込み

[tsukaちゃん]

私も10月8日　8時頃　ドコモオンラインにて予約しましたが、10月22日、10月29日に下記内容の遅延メールが届いた状況です。


商品につきまして多くのお客さまにご予約いただいていることから、お届けにしばらく時間を要する状況です。
お待たせして誠に申し訳ございません。

商品がご用意できましたら、「予約商品入荷のご連絡」メールを送付いたします。
メール到着まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


今週の入荷を期待しましたが、入荷メールは来ませんでした、、、

待ち遠しいですが、入荷時期が全く未定との返答が悲しいですよね。。。

書込番号：24431137　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイクハガー]

＞gunboymillenniumさん
そもそも入荷状況が読めないのにあと○○日で入荷しますなんて適当なこと言えませんよ。
○○日で入荷します言うて入荷しなかったらクレームもんですからねw
入荷状況はわかりませんはドコモさんとして間違いない回答ですよw

書込番号：24431220　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイクハガー]

＞ニコニコKK2019さん
文句もくそも入荷状況が読めないのにテキトーにあと数日で入荷しますとは言えないですよ？
それなのになんで文句つけたくなる対応と言えるんですか？
例えばあと○○日で入荷します言うて入荷しなかったらあなたみたいなタイプの人間は絶対クレームつけるのは目に見えてますよ
わからないものをわからないと言うてなにがいけないんでしょうか？
変に期待させられて入荷しないかった方がタチ悪くないですか？

書込番号：24431226　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイクハガー]

＞gunboymillenniumさん
＞ニコニコKK2019 さん
世界中で半導体不足と言うのは皆さん理解できないんでしょうか？
コロナ禍による半導体生産ラインの縮小や停止。
にもかかわらずリモートワークやおうち時間が多くなりタブレットやパソコンやゲーム機など半導体必須の製品の需要が一気に高まっております。
需要があるならたくさん作ればいいのですがコロナ禍による半導体不足により作れないんですよ。
PS5だってずっと品薄なのはこれのせいです。
天下のAppleだってiPadの生産数を縮小してiPadに使う半導体をiPhoneに回してiPhoneの生産に集中すると発表しています。
それなのに入荷状況を問い合わせしたら釈然とした回答が得られず怒るなんておかしくないですか？
欲しいけど手に入らないからみんな待ってるんですよ。
もっと作りたいけど作れないんですよ。
全てはコロナのせいです。
それなのにドコモさんのチャットのかたを責め立てるなんておかしいです。

書込番号：24431240　スマートフォンサイトからの書き込み

[TKGee]

9月28日　原宿Galaxyショップ内　ドコモショップで予約。
本日、入荷の連絡がきました！明日受取にいきます

書込番号：24431325　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuking]

言っていることは理解出きるし正しいと思いますが、わざわざ傷に泥を塗るようなことは言うべきではないと思いますよ。
皆さん様々な所でまだ来ないと言われているのも当然確認していると思いますし、わかっていても、それでも楽しみだから愚痴を言いたくなるんじゃないですかね？
それをわざわざ否定する意味が私にはわからないし、単純に性格悪いのかなと感じます。

書込番号：24431405　スマートフォンサイトからの書き込み

[gunboymillennium]

ありがとうございます、コロナも半導体もわかって、みんな楽しみに待っているだけですよね。

書込番号：24431426　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルファード88]

世界的半導体不足は、この何ヶ月前からではありません。生産が間に合わないことも予想できたはずです。なのに予約を受け付け、また只管待たせるのはキャリアのプロとしての失格ではありませんか?
ものがないけど受け付けだけが欲しい、あまりにも無責任のやり方ですよ。クラウドファンディングじゃないですからね。

書込番号：24432204　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイクハガー]

＞アルファード88さん
プロ失格というのはドコモの方がですか？
だとしたらおかしいと思うのですが…
ドコモだってSamsungに発注をして入荷を待ってる状態でお客さんにはいつ入荷するかわかりませんて言うしかなくてドコモの方はSamsungとお客さんの板ばさみである意味被害者だと思います。
それなのにプロ失格というのはいかがなものかと…
ドコモだって収益になるから販売をしたい。
お客さんだって早く欲しい。
でも品物がない、作れない。
この堂々巡りなのにプロ失格いうのは言い過ぎだしおかしいと思います。

書込番号：24456242　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイクハガー]

＞アルファード88さん
プロ失格言うなら何が正解なんですかね。
現在の予約者の在庫が確保出来るまで予約を停止するとかですか？
確保出来たらまた予約を再開するとか？
私はドコモの人間ではないし内部事情とかは知りませんが
半導体不足でたくさん作れないから受注生産な気もしますけどね。
こんだけドコモで予約してる人いるからその分は必ず作ってよってSamsungに言ってるような気もします。
半導体不足なんだからわざわざ予約以上の生産をするとも思えないし。
だからこそ予約を停止しない気もしますけどねぇ。
あとは値段が普通に高いのと他の機種と違って斬新な形なので大量に作るとも思えない。
作るだけ作って売れ残ったらただの赤字でしかないですからね。
ドコモとしてはとにかく予約を取り作ってもらって収益の確保
Samsungとしては予約がこれだけ入ってるならその分は最低でも作る。
このロジックでは？
収益を確保するための予約と言ったらそれまでかもしれませんがそんなのどこの会社も同じで収益があって会社は成り立ってますからね。
よってドコモの方が悪いとかSamsungさっさと作れよ！とは思いません。
ドコモも収益確保したいんです。
Samsungだって早く生産したいんです。
待ってる人も早く手に入れたいんです。
でもどうすることも出来ないんです。

書込番号：24456275　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

生産終了が近かったり、いつ調達できるかわからない機種は予約自体受付てません。
例えば春夏モデルS21 Ultraが先日から在庫なしで予約できないのは、そろそろ生産終了が近いからでしょう。例年のS+と同じような位置付けで、早めに生産・販売終了しそうです。
逆に無印S21は在庫なしながら全色予約可能なので、今しばらく販売する予定があるから予約受付してるはずです（例年S無印は1年くらい継続販売してます）。

サムスンとしての海外でのZシリーズ売れ行きは、Z Flip3が6-7割くらいみたいですし、生産台数もZ Flip3の方が多いみたいです。

また日本版は日本仕様で開発された専用モデル（SM-F926JPN）をベースに、ドコモ版SC-55B（SM-F926D）及びau版SCG11（SM-F926J）を開発してます。
外観も海外版と違いヒンジロゴが「SAMSUNG」ではなく「Galaxy」、FeliCaロゴやキャリア型番刻印有、ドコモ版のみドコモロゴ刻印有など海外版とは違います。
またパッケージ外観もドコモとauの他社ブランド端末同様で表示方法が統一されてたり、Zシリーズに限らずパッケージにいたるまでキャリア仕様になってます。
生産台数や世界的な半導体不足もあるでしょうが、国内向けカスタマイズも多少なり品薄続きに影響してるのではと。

まあ発売から長らく予約だったZ Flip3のPhantom Blackのみ先週から予約無しで購入できるフリー在庫ありになってるため、予約ユーザーに行き渡ればそのうちフリー在庫もでてくるんじゃないかと思います。気長に待つしかありません。

Z Fold3、Z Flip3どちらも所有してますが、カメラやバッテリー重視の人には向きません。
カメラ性能や品質は同じハイエンドSシリーズやNoteシリーズはもちろん、ミドルハイのA5xラインにも負けてます。またバッテリーも容量少ないのでみるみる減っていきます。
それ以外の部分には満足してるので、この2点は今後の機種で改善してほしいですね。

書込番号：24456412　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

本日午後オンラインショップでZ Fold3 5G、Z Flip3 5GのCreamが在庫ありになりました（Z Flip3 5GのPhantom Blackは先週から）。
予約なしで購入できるフリー在庫あり＝予約者には全て行き渡った感じでしょう。

品薄続きはもう少し長引くかと思いましたが、発売から1ヶ月ちょっとでしたね。

書込番号：24461457　スマートフォンサイトからの書き込み

GALAXY A30の着信音が鳴らない

[masumi0829]

ドコモユーザーですが、SIMフリーのGALAXY　A30を購入しました。ドコモSIMを挿して使用しています。購入後着信音が鳴らないのですが、改善方法わかる方いませんか？

書込番号：24456012　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

サウンド関連は、着信音、メディア、通知、システムで音量設定が別れてますが、着信音が無音またはボリュームが0に近い聞こえにくい状況になってたりするのでは？
サイレントモードになってるとか、あとはよく有りがちなのが[通知をミュート]設定がONになってるとか。

あとこの機種をドコモ回線で利用するには、ドコモの4G B19/21/28/42及び3G B6/19が利用できないため利用場所により圏外になったり通信不安定になったり制限ありますよ（ドコモで利用できる周波数は4G B1/3及び3G B1のみ）。

書込番号：24456051　スマートフォンサイトからの書き込み

[masumi0829]

ミュートや音量を下げたりサイレントモードにもしていないんです。スピーカーの問題かも知れないです。ありがとうございます。

書込番号：24456061　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

購入したばかりなら通常セットアップ後は着信音設定はONになってますし、サイレントやバイブはもちろん、通知をミュートもOFFならば、スピーカー含め個体不良の可能性もありそうですね。

着信音以外も鳴らないなら、スピーカー不具合でほぼ確定でしょうが。

書込番号：24456077　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

２年前の機種ですから新品でなく
中古を買ったのでは
不具合申告できるところなら
申告したほうがよろしいかと思います

書込番号：24456183

[masumi0829]

ありがとうございます。

書込番号：24456231　スマートフォンサイトからの書き込み

運動会には使えない動画撮影機能

[パーパパパだ]

先日外気20℃程度で起きたこと

液晶最大輝度にして運動会撮影していたところ、10分持ちませんでした。

■起きたこと
1 液晶が突然真っ暗。
明るさ最大になってるし、自動設定解除してもだめ。
2 動画撮影止まってもわからない
動画撮影が突然止まってても、液晶が見えないから何もできない。

ビデオカメラを持って行ってなかったら、子ども達をガッカリさせるところでした。

撮れた映像をチェックしても、デジタルズームだからか、画質が悪く、外で晴天なのにこれ？とガッカリ。

約10年前に買ったソニーのビデオカメラでも、スマホより良いところありました。

書込番号：24434454　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

すみません。お怒りのようですがこれはごく当たり前のことです。
長時間の撮影するならやってはいけないことのオンパレード。
単に勉強不足です。

書込番号：24434683　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

レビュー評価1だったり、他スレでGalaxyを下げるような書き込みされてたりする割に未だにGalaxy S10を利用してるんですね...。

書込番号：24434704　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

＞約10年前に買ったソニーのビデオカメラでも、スマホより良いところありました。

そりゃ、餅は餅屋ですよ。当たり前の話です。

書込番号：24434756

[パーパパパだ]

気に入らなければ新しく買えばいいという発想は
10万円規模の買い物では私はしません。
今は安いようですが。

関係者は新しいモデルが出たら買い換えさせたいでしょうが、
それに乗せられることが、損になるかは個人が考えるべきこと。
私は他メーカーの回し者でもないので。

書込番号：24440534　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊 朱音]

買い換えろとは言いません。
ただし、何が出来て何ができないのかは知っておくべきことであります。
それに合わせて道具を使うこと。適材適所です。

書込番号：24440750　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

今は安いというのは未だに2年前のS10を現行機種として扱ってる楽天モバイルだけですよ。
楽天版は2019年12月発売当初99,800円→2020年末に価格改定で71,980円→先日再度価格改定で34,980円になってます。
楽天としてはキャリア参入時に取り扱ったため相当数調達してしまったのかわわかりませんが、2月から半年以上販売停止してたのもあり、早めに在庫掃かせてしまいたかったのではと。
一方ドコモやauはとっくの昔に生産終了・高いうちに販売終了しており、後継のS20シリーズ、S21シリーズを発売してます。

最近のハイエンドはiPhoneもAndroidも10万円超えが当たり前になり、個人的には10万円だとあまり高いとは思わなくなりましたね。
まあ自分はここ3年くらいは、ハイエンド〜ミドルレンジ中心に年間10〜20台購入してますが(笑)
欲しい機種があれば買ってますね。使い勝手など気に入らなければ売却すればいいという考えなので。

ちなみに今年のAndroidハイエンド機種に採用されてるSD888、メーカー問わず発熱が多くカメラで長時間動画撮影してると、気温が高い夏場は10分持つか持たないかです。
S10はドコモで以前2台購入してましたが（S10+も購入してました）、通常設定で使う上では動画撮影は普通だったと記憶してます。

まあ二度とないような場面では、ビデオカメラ併用が無難でしょう。

書込番号：24440785　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーパパパだ]

20台買った結果良かった機種教えてほしいです。
Glaxyシリーズ以外で。

書込番号：24442438　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

私は昔からGalaxyシリーズ大好きなので、今年購入した機種の半分近くはGalaxyです。
Galaxyシリーズはこの1年だけで、Note20 Ultra 5G（docomo版）、S20 5G（au版）、A51 5G（docomo版、au版）、A32 5G（au専売）、S21 5G OGE（docomo専売）、S21 Ultra 5G（docomo専売）、Z Fold3 5G（docomo版）、Z Flip3 5G（docomo版）と購入してます。色違いで同じ機種買ってるものもあります。

他社スマホだとこの1年ではXperia 5 �U、arrows 5G、LG VELVET、LG V60 ThinQ 5G、OPPO Reno5 A、OPPO Reno3 5G、OPPO A54 5G、AQUOS zero2、Xiaomi Mi 10 Lite 5G、Xiaomi Redmi Note10 JE、Xiaomi Redmi Note 9Tなど購入してます。

カメラはハイエンド機種が当たり前ながら良好（AQUOSはダメダメ）、ただし動画撮影については今年のハイエンド機は長時間撮影には向かない（夏場など短時間ですごい発熱）です。
動画撮影重視なら、昨年のハイエンド機またはSD700番台や600番台採用のミドルハイ機種の方がマシな印象ですね。

まあ私の場合、動画撮影よりも静止画メイン、動画撮影しても数分がほとんどなのでそこまでは気にしてませんが。
Galaxyシリーズ以外ということなら、まあXperiaシリーズあたりが無難だと思いますが。ソニーは昨年ハイエンド機からカメラにより注力してるので。

書込番号：24442461　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーパパパだ]

質問に答えてくださりありがとうございます。

https://www.google.com/amp/s/iphone-mania.jp/news-367585/amp/
なるほど。SD888はSamsung製造のは発熱量が特に多いようで。新しい機種の方が厳しいですか。

700シリーズは惹かれませんので、Pixel6かiPhoneが無難そうで。

書込番号：24442891　スマートフォンサイトからの書き込み