サムスンすべて クチコミ掲示板

電源がつかなくなりました

[氷山灼熱]

今年10月に購入、2週間くらい前からフリップを閉じて開くと、電源が落ちそのたびに再起動していましたが、本日ついに電源さえつかなくなりました。
購入当時よりカバーをつけており落としたり、ぶつけたりは全くしておりません。
原宿のGALAXYSHOPでも代替品、パーツがないからと追い返されとても困っています。
強制再起動なども試しましたダメでした。
こちらは不良品でしょうか？
保証のプランも入っていないので自腹の修理になるのでしょうか。

書込番号：25991232　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

原宿の修理は完全予約制なので予約なしなら
追い返されて当たり前だと思いますが
予約客がいますので

予約していけば少なくとも追い返されることは
ないと思いますが
あと基本その場で修理のはずだし代替品とか関係ないはず

有償無償はメーカー判断かと？

書込番号：25991262　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

あというまでもなく韓国版ですとかそういうオチがなければ

書込番号：25991264　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

https://www.samsung.com/jp/support/warranty/

上記に問い合わせてみては？

サムソンの初期不良の期間や対応はあまりよくわかりませんが、普通なら対応いただけるのでは？

いろいろと落としただろ　とか　変な設定しただろとか、聞かれるとは思いますが、特になにもしていないのでしたら、しっかりと説明して初期不良を主張すると。

書込番号：25991327　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

＞氷山灼熱さん
スマホやタブレットやpcとかカメラやTVでも家電なら
基本購入してから1年は保証あると思うので

電話でSAMSUNGで1年保証で保証はして貰える
のか聞いて見ても良いと思います

1年の保証あると言われれば安い値段で修理して
貰えると思います

キャリアで購入なら確実に1年保証での対応だった
と思います

書込番号：25991569　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

補足

初期不良
製品を受け取った翌日を1日目として14日以内に、Samsungカスタマーサポートセンターに連絡する。

初期不良扱いはもう駄目だと思いますが、保証期間は1年あるようです

健闘を祈ります

書込番号：25991681　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

購入した端末が正規国内版であれば通常は対応してもらえますし、先に書かれてる通り事前予約必須になります。

オープン市場版だと、Galaxy Harajuku以外にGalaxyリペアコーナー併設のドコモショップでも対応してもらえます。
その場で修理なので代替品は無いですし、パーツについては最新モデルですが無いとかあるのかな？

https://www.samsung.com/jp/support/mobile-devices/galaxy-harajuku-restore/
https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/galaxyrepair.html


国内版Galaxy Z Flip6のメーカー型番は以下になります。
SM-F741Q（オープン市場版 SIMフリー）
SM-F741D（SC-54E ドコモ版 SIMロックフリー）
SM-F741J（SCG29 au版 SIMロックフリー）

これら3型番以外だと海外版になるので、国内で修理対応などはできません。

書込番号：25992016　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

その後の書き込みがないですが、やはり海外版だったというオチかな？

書込番号：25994588　スマートフォンサイトからの書き込み

[氷山灼熱]

返信が遅れてしまい申し訳ございません。こちらは、日本版でございました。
現在はSIMも読み込まなくなり、通信もできず別のサブ携帯を購入する羽目に。。
ちなみに今週土曜日12.14に修理予約しました。また続報を書き込みたいと思います。

書込番号：25994774　スマートフォンサイトからの書き込み

[氷山灼熱]

ありがとうございます！予約してなかったのは甘かったですね。反省しております…
今週、リベンジします。

書込番号：25994775　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

普通に個体不良って感じでしょうか。

旧モデルでも閉じる度に電源が落ち、再起動するという個体があったはずです。
何も起きない個体が大多数だとすれば、ごく一部のロットで発生するとかの可能性もあるかもしれません。

Galaxy HarajukuやGalaxyリペアコーナー併設のドコモショップが近場であればいいですが、サムスンはドコモとKDDI市場優先でオープン市場には消極的で参入が遅かった分、端末補償もキャリアに比べショボいですし、ノウハウが足りてない部分もあったりします。

Galaxyの高額モデル購入は、端末補償が手厚く代替機も貸し出し可能、近くのショップに持ち込めるのに加えオンライン手続きも可能なキャリア版を選ぶユーザーも多いかなぁという印象です。

書込番号：25994921　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコなまちゃ]

情報までに。

私も全く同じ症状が発生しました。

サポートに問合せし、物を発送して修理していただきました。

フロントパネルの不具合のようです。

新品購入時の標準保証で無償対応いただきました。

潜在的な欠陥のようです。
※初期ロッドは仕方ないんですかねえ

書込番号：26010461

指紋認証について

[たけし888]

とにかく指紋認証の精度が悪くなかなか認証出来ません。
液晶ガラスフィルムは指紋認証用に感知部は丸く透明なっています。
画面の反応感度も高くしています。
たまに反応するときは2回で反応するときもあり認証そのものの故障ではないようです。
指が乾燥してると反応しづらいのでその辺りは考慮しています。
皆さんいかがでしょうか？

書込番号：26008901　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

まるくなってるのはダサいのにさほど効果はない

NOTE20時代の指紋認証は今のほど良くないから
ガラス貼ったらそんなもの

書込番号：26008910　スマートフォンサイトからの書き込み

irumoのsimを挿すと動作がおかしくなります

[Tomo030]

mineoのau回線からirumoに乗り換えて使用しているのですが、読み込みがすごく遅くなってしまいます。
回線のスピードは遅くないのに読みこみが遅くなります。
wifiに繋いでいてもmineoのsim(解約済み)を挿すと普通に読み込むのに、irumoのsimを挿すとめちゃくちゃ遅くなります。
解決方法はないでしょうか？

書込番号：25997714　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

一度、WIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセット行ってみて下さい

書込番号：25999929　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

具体的な速度は何Mbps出ていますか？
イルモは混雑時する時間帯に低速になります。

書込番号：26001226

画面が色褪せた色合いになっています

[小山ロール]

昨日購入
データ移行し、アイコンを移動させたり、設定を変えたりしていて今気づいたのですが、
写真見ても、ゲームやっても画面が色褪せた色合いになっています。

明らかに輝度が下がっている感じ

ネットで調べるとS24ではそういう問題が出ているというようなのも見ました。

私が設定を変えたりしてなったものなのか、スマホの個体によるものなのか、原因も分かりません
設定の仕方などアドバイスしていただけたら幸いです。

書込番号：26000480

[んあぽら]

設定　システム設定　ユーザー補助の中の
視覚　色補正　がONになってませんか？

これは色弱の方用の設定なので普通はOFFにしてください

書込番号：26000528

[小山ロール]

＞んあぽらさん
コメントありがとうございます
そこま初めから触っておらず、全てOFFの状態です

書込番号：26000560

[みーくん5963]

こんにちは。ユーザーではないですが。

「目の保護モード」が常にオンになっている、ではないんですかね？
それが「カスタム→常にオン」設定だと、昼夜問わず常に色褪せた感じ（青みの弱い色合い）になりますが。。。

キャリア違いの取説ですが参考で↓

●ディスプレイの設定をする | Galaxy S24 SCG25 | オンラインマニュアル（取扱説明書） | au
https://www.au.com/online-manual/scg25/scg25_01/m_10_00_05.html

ハズしてたらご容赦を。

書込番号：26000612　スマートフォンサイトからの書き込み

[本音レビュー]

アプデで追加されましたが、設定→画面モード→ナチュラル→鮮やかに変更

詳細設定から鮮やかのメモリを1つずらすと23、2つずらすと21に近くなります。

書込番号：26000634　スマートフォンサイトからの書き込み

[小山ロール]

＞本音レビューさん
的確なアドバイスありがとうございます。
言われたよう設定しましたら色の感じが良くなりました。
写真を見ても、ゲームをやっても解決できました。
感謝いたします。


＞みーくん5963さん
＞んあぽらさん
皆様も親身にコメントしてくださりありがとうございました。

書込番号：26000750

不在着信ランブ

[はらいたくない子]

不在着信ランブはないのでしょうか？
メールもです
充電中もランプはつかないのでしょうか？

書込番号：26000370　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

はい、この機種に限らずGalaxyシリーズに通知ランプはありません。

必要に応じて、AOD（Always On Display）機能などで代用します。

書込番号：26000376　スマートフォンサイトからの書き込み

[はらいたくない子]

ええっ、そうなのですね

GALAXY Note9からの変更でNote9ではランプでのお知らせがあったのでまさかないとは思いませんでした。

ありがとうございます。

書込番号：26000397　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

AOD設定	edge lightingエフェクト設定　例�@	edge lightingエフェクト設定　例�A	フラッシュ通知

補足

Galaxyシリーズも2018年モデルまでは通知ランプが搭載されてましたが、2019年モデル以降のモデルは機種ランク問わず廃止されました。

サムスン以外に他メーカーも通知ランプは廃止傾向なので、需要が少ないというのもあるでしょう。

標準の代用機能として、AOD、edge lightning、フラッシュ通知などがあります（各スクショ参照）。

またサードパーティー製アプリをPlayストアで探してインストールするなどですね。
例えば以下のようなものがあります。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.xander.android.notifybuddy
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jamworks.alwaysondisplay

書込番号：26000399　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Note9は2018年秋冬モデルなので、Galaxyシリーズとして最後の通知ランプがある機種になります。

書込番号：26000405　スマートフォンサイトからの書き込み

[はらいたくない子]

そうだったのですね

設定してみます

ありがとうございました。

書込番号：26000413　スマートフォンサイトからの書き込み

動画編集時アスペクト比が変わってしまう

[nikka74]

デジカメからインポートした動画を標準の動画アプリで編集（長さ調整）しようとすると、元動画16:9から何故か4:3に変わってしまいます。
元動画を再生するときは問題なく16:9で再生できます。
アスペクト比が変わらずに編集する方法はありませんか？

書込番号：25998455　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

標準のアプリがgoogleフォトをおっしゃっているのかわかりませんが、

googleフォトでしたら、切り抜き　→　左の四角　内側に矢印（中心線無し）　→　にてアスペクト比いじれるのでは？

16:9もあります。

機種違いでできなかったらすいません。

書込番号：25999969