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シャープ修理出して新品に替えてくれたけどプチプチなしでした。

[ya_]

シャープに2回目の修理に出して症状が再現できなかったとかで新品に替えてくれました。
が返送された箱を開けてたらスマホが床に落ちました。
プチプチに包むでもなく本体のままヤマトの精密機器専用BOXで送ってこられました。
スマホだとかなり隙間ある状態でプチプチに包まないなら隙間を丸めた紙で埋めるとかメルカリの個人間でもプチプチに包むは箱に入ってもしてくる人がほとんどで箱なしなら絶対包まれてます。　
修理受付から返送するのにスマホ本体むき出しで箱ゴソゴソなのにあり得ないです。
箱の中に梱包キットの段ボールとビニールで間に挟んで閉じる物、スマホを入れるビニール袋も使用した形跡なく箱の中に入ってました。
中のキットは変な折り跡がいっぱいあって使い方が分からなくて間違って使用したのかなと。
シャープにお客様相談センターはないとスマホ修理受付に言われこの件を相談したら点検はできるけど交換は無理と言われました。
個人間の取引でもスマホむき出しで送らないのに床に落ちたし輸送の間も箱の中で動きまわった端末を使えはないです。
返送の仕方も含めメーカーとしてあり得なさ過ぎの対応です。

キャリアで購入して最初から通話がおかしく修理に出して却ってきてから使ってませんでした。
こちら側はマシになりやした。
通話録音が付いてるらしく使い始めたら会社の上司から聞こえない、聞き取れない、途切れて聞き取れないと言われもう1回線持ってるので途中で何回も変えさせられました。
クリニックの予約とか問い合わせでまた聞こえない、聞き取れないを複数の方から言われ再び使うのをやめてました。
保証期間があと2ヶ月で2回目の修理に出して症状の再現ができなかったにしても通話に問題ありで使えないし購入してずっと使えないわけで直せないは結局使えないままってことだし新品対応は当然かと。
購入して最初の10日、却ってきて２週間しか使ってません。
今まではキャリアが端末の販売をしてないか希望の機種がないから中古ショップで未使用新品かＡランク端末を買ってました。
今回は使ってるキャリアが1番か2番目で安かったからキャリアで購入したのに最悪です。
梱包が悪かったから再度新品に替えてもらいたいのですが点検しかしないと。
別の端末あるから1年近く使えなくてもなんとかなってますが最悪過ぎる対応です。
二度と買わないです。
ネットはそれほど悪くないですが国産の端末の割には着信設定が良くなく使いにくいので返金対応してしてほしいです。
どうしたらいいでしょうか。

書込番号：26326382　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

精密機器専用BOXの梱包方法誤っていたようですね。
ただ落としたのはスレ主さんの責任では。
机の上などで丁寧に開梱すれば、少なくとも落ちなかったのでは？

スマホの中には出来の悪い物も色々あります。
SIMフリー機の場合はメーカーによって、2週間以内なら返金可能といった対応がありますが、キャリアスマホで出来の悪い機種を購入した場合は、泣き寝入りが基本ですね。
AQUOSの場合も、通話がまともにできないとごねても、キャリアやメーカーの言いなりで点検修理対応しか無いでしょう。
ちなみに、AQUOS sense9は国産じゃないです。

次回から購入検討したスマホの評判をよく調べてから購入するのをオススメします。
sense9の通話関係のトラブルは本当に多いです。

書込番号：26326461　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ya_さん
日本メーカーの製品は、環境問題や廃棄物等の問題でプチプチや保護フィルム等を使用していないケースが多いです。

sense9を愛用されている方には、大変申し訳ないのですが、個人的にsense9は、今のところハズレ機種だと思っています。
Android16へのアップデートで改善されるかも知れませんが。

スマホを点検に出されて、戻って来た物を未開封のまま、フリマに出品されるか、イオシス等の中古ショップに売却されることをお薦めします。

書込番号：26326490　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

怒る気持ちは分かりますが、スマホに傷は無かったんでしょ？
スマホは落とす事を想定しているので、頑丈に出来ています
メーカーでは1.2mの落下試験の基準があるので、小さい段ボール箱の中で振られた程度では何も問題ありません
https://www.au.com/online-manual/aquos_sense9/aquos_sense9_01/m_01_00_04.html

書込番号：26326493　スマートフォンサイトからの書き込み

[珈琲天]

問題なのは梱包ではなく現物の状態です。梱包が悪くて壊れていたとかいうならわかりますが特に異常がないようなら問題ないのでは？また梱包材などは廃棄物として問題になるので包装はシンプルがベストだと思います。あとスマホは日常使用でも落とす人が多々いますのでその程度のものでしかないですね。

書込番号：26326522

[ヘイムスクリングラ]

何で落下するのかよく分かりませんが
自分もシャープで修理出した経験ありますが
変な折り目があるのは多分再利用だからです
※集荷が精密機器専用BOXだったはずなので多分それを使っていると思われる

書込番号：26326553

[夏のひかり]

購入直後、手が滑って１ｍ下の床に落としましたが大丈夫でした。
落とすのは自分の責任です。

毎日電話を使いますが不具合はありません。
使いにくいとは思います。

気に入らなければメルカリなどで売って
別な機種を買った方が幸せになれると思います。

書込番号：26326586

[七色スープレックス]

ya_さん、こんにちは。

＞返送の仕方も含めメーカーとしてあり得なさ過ぎの対応です。
下記が使用されていなかったと言う事だと思いますが
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/preparations/packing/pasotaku/smartphone/
こちらを読むとヤマト社員が梱包するとなっています。
ヤマトが集荷して梱包したのかシャープが梱包材をストックしていてシャープ社員が梱包したのかが、わからないと責任の所在は、わかりませんのでシャープの責任にするのは早計です。

個人的には、それなりの会社であれば普通は集荷に来てますので集荷にまかせるのが妥当と思います。
ですがヤマト社員が梱包材を使わないのも考えにくくはあります、梱包に関しては現状どちらが悪いかはわかりません。
（ノートPCを集荷で修理返送した時がありますが目の前で梱包してました）

＞ネットはそれほど悪くないですが国産の端末の割には着信設定が良くなく使いにくいので返金対応してしてほしいです。
＞どうしたらいいでしょうか。
返金対応してもらいたいならシャープ側に責任があると証明、認めさせるしかありませんので、とても難しいです。
少なくとも、ほとんど使ってないし着信設定が良くなく使いにくいので返金して欲しいレベルでは、お話にならないと思われます。

書込番号：26327480

[ya_]

＞sandbagさん
ヤマトの営業所にヤマトの専用BOX持って行ったら落ちることは絶対ない。
使い方間違ってると。
中のキットのフィルム貼ってる段ボールでスマホを挟んで両端、上下を折る。
端を穴に差す。
フィルムの段ボール閉じた時点でスマホの落下はしないし両端、上下折ることで箱の中でキットが固定されて左右の両端の板が上に立つ。
それはふたを支える、で引き取りの箱の再利用で送って来られてヤマトのおば様は破ってしまって私も組み立ててもしっかり中で固定される専用ＢＯＸなので組み立てないで間にフィルムの挟まないでキットを畳んで上に載せて送ってきたように思われます。
箱の中でも暴れまくりだったでしょうね。
机の上で開けたら落下はしなかったでしょうが輸送中スマホが暴れまくって状態はないと修理会社に伝えて交換してくれることになりました。
個人間でもプチプチとか使うのに専用BOXで絶対安全に輸送できるのにあり得なさすぎでした。

SIMフリー端末でしたが購入したmineoはSHARPに言っての一点張りでキャリアによってはおっしゃられるように返金とか対応してくれるのかもですがアフターフォローも良くないキャリアでした。

＞キャリアスマホで出来の悪い機種を購入した場合は、泣き寝入りが基本ですね。
キャリアではなかったですがSHARPに言ってでSHARPに出してスピーカー変える、基盤変えるでも通話で相手側が聞き取りにくいの症状が残ってしまって。
点検修理対応しか、それで直ってなかったらこちらにどうしろと？
相手から文句言われまくるのもこちらもストレスですし相手に悪いですし直せないなら交換するしかになりません？
新しい端末に変えてくれたので問題の端末のエンドレスループからは逃れられましたがせっかく送ってくれてこれはちょっとでした。

＞国産ではない
シャープは日本の会社と思ってましたがホンファイの子会社になったのですね。
忘れてました。

＞sense9の通話関係のトラブルは本当に多い
そうなんですか。
発売されてすぐぐらいに購入したので情報ありませんでした。
考えたらAQUOSはテレビが始まりで画像がキレイが売りですもんね。
通話は分野違うからイマイチなのかも。
携帯電話だから通話が一番肝心なんですけどね。
その情報も見たので変えてくれる端末ももしかしたらイマイチかもですね。
次は売ります。
もっと早ければもっと高く売れたのにです。
情報が出るのを待ってから情報を見て購入ですね。
発売時にレビューあげてるホームページ見ても通話に問題ありとかは書いてないような。
次回以降は情報を調べてにします。
次はシャープはないかな。

書込番号：26329581

auに乗り換え＆Galaxy S25を購入の場合、お得な方法は？

[ホットココア]

今までGalaxy S8を使ってきて、Galaxy S25に替えたいと思っています。

ずっとドコモでしたが家の電場状況が悪く、auなら電波が入りそうなのでauに乗り換えたいです。
出先でネットを使うことが少ないため、「スマホミニプラン＋ 5G／4G」または、povoでも良いかと思っていますが、
Galaxy S25を購入してau系の回線に乗り換える場合、お得に購入＆乗り換えする方法はありますか？

また、オンラインショップと店舗はどちらがお勧めですか？
（ドコモで機種変更するときはオンラインショップで行い、自分でデータ移行しました）

なお、私は40代で、家でau系の契約のものは使っていません。家族はドコモです。
二年後に機種交換するかどうかはわかりませんが、比較的長く使うタイプではあります。

書込番号：26315292

[ヘイムスクリングラ]

サムスン公式でセールの時かサムスン楽天店でお買い物マラソンで買えばいいんじゃないですか
auMNPで22000引きですけど回線維持費とか事務手で飛んでいくし意味ないと思います
一ヶ月までばブラックフライデーでサムスン公式がセールするんじゃないかと思います？

書込番号：26315374

[ホットココア]

＞ヘイムスクリングラさん

返信ありがとうございます。
お礼が遅くなり申し訳ありません。

キャリアを乗り換える時よりも、端末のみセールで購入した方がお得になる可能性が高いんですね。
公式や楽天の価格をチェックしてみようと思います、

書込番号：26321544

[まっちゃん2009]

本日からサムスン直販で、Samsung Weekという10%割引セールが開始されてます。
https://www.samsung.com/jp/offer/samsung-week/

例えば、S25 256GB版は129,000円 → 116,099円になってますし、アクセサリー類を同時購入すればアクセサリーは40%割引になります。

サムスン直販はカラバリも限定を含めて7色展開なので、カラバリ2色しか選べないau版をあえて選ぶメリットは少ないです。

auの場合だと、135,800円と元々の設定価格がオープン市場版より高く（分割購入で2年返却プログラム契約して残価を割引する前提、さらに多少の利益も載せてる）、MNPで22,000円割引適用しても113,800円です。

このMNP向け割引施策は以前は特にプラン制限がなかったんですが、ある時期から安い｢スマホミニプラン」と「スマホミニプラン＋」での契約は割引対象外になりました。

なので上記プランで契約する場合は端末割引無しになりますし、1人でauを利用するなら料金の割引なども特にないです。
サムスン直販で端末だけ購入して、povo 2.0あたりに移行するのが良いのではと。

キャリア版を選ぶ数少ないメリットは、分割購入して1~2年返却プログラムを利用すれば残価免除で負担を抑えられる、また手厚い端末補償を利用できることです。

書込番号：26321550　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

公式店で買う際には楽天リーベいつ通すのをお忘れなく

書込番号：26323221

[ホットココア]

＞まっちゃん2009さん

返信ありがとうございます。
お礼が遅くなってしまってごめんなさい。

サムスン直販の10%割引セール、教えていただいてありがとうございます。

たしかにサムスン直販で購入して、povo 2.0あたりによさそうです。
それかUQモバイル？

auのMNP向け割引が｢スマホミニプラン」と「スマホミニプラン＋」だと対象外というのは知りませんでした。
どうしてもこのプランが良い場合は、契約時は別のプランにして。翌月からプラン変更するしかないですかね…。

1〜2年返却プログラムを利用するならauで買うのも良いかもですが、端末補償は結構高額ですね。
サムスン直販で購入する場合は、ほか会社の保証サービスを探さなきゃと思います。

書込番号：26329533

[ホットココア]

＞ヘイムスクリングラさん

返信ありがとうございます。
お礼が遅くなってしまってごめんなさい。

楽天リーベイツですね！
教えてくださってありがとうございます。

書込番号：26329536

[まっちゃん2009]

MNP 22,000円割引があっても、MNPも新規も契約事務手数料 3,850円が必要、また8月からスマホミニプランは220円値上げされてます。

また初月に端末代金の割引対象プランを契約して、翌月プラン変更するにしてもこの時点で端末割引額の半分近くに相当するので、全くお得感はありません。

例えば在庫処分のGalaxy S24 Ultraみたいに端末価格を25,000円下げた上で44,000円割引適用くらいならばよいですが、S25は元々オープン市場版より高い価格設定から22,000円割引ですらからね(^^;

3キャリアではauが一番売る気がない感じで、昨年のS24に引き続き無難な2色しか採用してませんし。


オープン市場版を購入、同じKDDIブランドのpovo 2.0契約、端末補償が必要ならば良さそうな補償を探すのがベストでは？と思います。
一応サムスン公式の端末補償サービスとして、サムスン直販などで購入したオープン市場版が対象の補償はあります。ただキャリア版ほどの手厚いサービスではありません。
https://www.samsung.com/jp/offer/galaxy-care/


今オープン市場版を購入するならサムスン直販が良いですが、今後Amazonセールで値下げになる可能性があり（Amazon内のGalaxyストアが対象でこの期間は毎回直販は割引無し）、そのAmazonセール期間は公式取扱の量販店（ヨドバシとビック）が対抗値下げ、さらには直販で年末恒例のホリデーキャンペーンなどが実施され、また割引になる可能性も有ります。

povo 2.0は契約事務手数料も無料ですし、必要なときだけ課金すればいいので1人でau回線を利用するには一番向いてます。

KDDIのうちメインブランドのau、サブブランドのUQ mobileは家族などで複数回線利用して割引適用するのが前提なので1人で利用するだけだと高いだけなんですよね。
まあドコモ本家（安価なahamoやirumoは除く）、SoftBankやY!mobile（安価なLINEMO除く）も同じことが言えますが。

書込番号：26329556　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

あと楽天リーベイツについては、楽天サービスを利用していたり楽天会員であれば楽天ポイントが付与され使い道があります。

https://www.rebates.jp/samsung?l-id=top_entity_7

サムスン直販サイトは、10月25日までキャンペーンで8%還元、キャンペーン終了後10月31日までは5%還元でしたが、月が変わり11月になって還元率は3.5%まで下がりました。

また10月31日まで実施されていた還元率 + 1%アップキャンペーンも終了しちゃいましたし。
https://www.rebates.jp/event/samsung-promotion/?l-id=top_right_samsung-promotion

そのためトータルでの楽天ポイント還元率はぐっと下がっちゃいました(^^;
あくまでも楽天ポイント還元を重視した場合なので、楽天ポイントは気にしないとかなら大丈夫かと。

書込番号：26329572　スマートフォンサイトからの書き込み

2025.10月セキュリティアップデート

[舞来餡銘]

降って来ました

セキュリティ以外は特に特記事項ないです

書込番号：26329570　スマートフォンサイトからの書き込み

R10proはないのかな

[ヘイムスクリングラ]

センスだけみたい？
残念

書込番号：26328872　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

FCC認証も無かったですしね。
新機種だとライカのライセンスも多分つけられないですし。

書込番号：26328913

[Kaiza0805]

本日の公式発表では見送られた形。
来年まで待つかそれでもＲ９Proに変える２択しかない。　
まあ俺はＲ８ProからＲ９Proに変えた。

書込番号：26328965　スマートフォンサイトからの書き込み

[羽香]

実質これが機能的にProのようなものでしょうか？
もうアップデート期待できないから買い替えありかな？

書込番号：26328967　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kaiza0805]

不満とかありますか？

書込番号：26329063　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIDORI_EXPRESS]

下記記事で「2025年度モデルとしてproはありません」と答えられてますね。
昨年度はsense9と同時にR9Proが発表されたので、
今回もsense10との同時発表でproモデルがないかと質問があったようですね。

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/2059624.html

書込番号：26329472

[羽香]

普通にアップデートでカメラの新機種についてる機能こっちにも提供出来そうなのになんでやってくるないんだろ。
Galaxyだと古い機種にも提供されることあるけど。
高かったわりにはなんにも進化しなくて1年で飽きた。

書込番号：26329506　スマートフォンサイトからの書き込み

突然の再起動後、4Gにつながらくなりました・・・

[ひろ518741]

すみません。どなたか助けてください。
タイトル通り「突然の再起動後、4Gにつながらくなりました」です。

WIFIはつながります。電話もつながります。

SIMはiijmioです。Iijmioさん側も特に通信障害はないです・・・。。。

セーフモードも試してみたのですが、ダメでした。

どうすればよいのでしょうか？

書込番号：26329445

[†うっきー†]

＞ひろ518741さん

APNは確認されましたか？

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq17
>Q.ファーム更新後、モバイル通信が出来なくなりました。どうしたらよいでしょうか？
>
>ファーム更新後は、APN設定が変更される場合があります。
>正しいAPNを再設定することで利用可能です。
>
>メジャーアップデート後は、FAQ1を参照。

書込番号：26329453

[ひろ518741]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます！！！突然の出来事だったのですが、壊れてしまったのかと思ってました！無事に4gつながりました！

書込番号：26329476　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート

[787B]

Libero Flipをご利用中のお客さまへ 〜最新ソフトウェア配信のお知らせ〜 / 2025/10/23｜サポート情報｜お知らせ｜Y!mobile - 格安SIM・スマホはワイモバイルで https://share.google/iZLL18GWx6pY44JVH

書込番号：26324206　スマートフォンサイトからの書き込み

[787B]

で、さっそく不具合。

常時表示で月のが、再生できません。と出て選択できなくなりました。

書込番号：26324210　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jack O'Neill]

＞787Bさん
月の好きなので
閉じてる状態の時の方 アニメーションはまだ有効で良かったです

書込番号：26329466