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むしろ自営標準対応機種を出すべきでは？

[スピードアート]

この様な新製品ニュースが出ましたが、むしろPHSの本来的な存在価値である『自営標準』対応機種を出すべきなのではないでしょうかね。
（民生用PHS子機含め）

＜ウィルコム、デュアル待受けに対応した「イエデンワ2 WX05A」＞
http://news.kakaku.com/prdnews/cd=keitai/ctcd=3151/id=29011/

自営標準が民生では過去のジャンクのみで残留し、あとは実質企業・法人の『構内PHS』のみとなっている中で、この様な機種で「デュアル待受けに対応した・・・」と謳われても、相当に馬鹿げていると思います。

また、今のご時世ならDECT対応のコードレスという方がトレンドですが、それも無いのは「名実ともに受話が固定がベースなんて・・・」ということで、実に中途半端という見方もあるかと思います。

書込番号：15851799

[スピードアート]

と書いてしばしすると、あまりありそうに無い延期？
http://news.kakaku.com/prdnews/cd=keitai/ctcd=3151/id=30950/

「ソフトウェア開発遅延のため」って、上記に絡んで舞台裏がわかる様な気がします。。。
既存機種もあってそれほど複雑怪奇な機器である訳でも無く、技術的にソフトが作れないということはあり得ません。
恐らく決めらないのです。

考えてみれば当たり前ですが。。。

新たに自宅の固定回線への接続に対応した、固定回線とPHSのデュアル待受けはまだ良いとして、デュアル発信の仕様のところですね。

どういう回線を選ぶか？というところで、IPフォン全盛のご時世ですから基本的には固定を選ぶでしょう。
ところが、それではWILLCOMの通話料は全く積み上がらないから大問題という訳です。

PHS据え置きからの置き換えなら通話料丸損になりかねない。
そしてさらには、待ち受けもIPとか固定番号の着信に変わればPHS事業者として分け前が無くなる。

ただ、その様なことは誰でも初めからわかる話です。

ゆえに、個人的には「自営標準のコンセプトをないがしろにしてビジネスモデルを考えて来たゆえの失態」ではないかという気がします。。。

書込番号：16183261

[舞来餡銘]

自営対応の日本無線は法人向けに特化してしまいましたね

ABITはネクスと業務提携で特殊端末に特化
Siiは2013でラインアップを生産終了(PHSから撤退?)

結局、京セラ、シャープ(TJC)のみになるのかも知れません

書込番号：17116783　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

舞来餡銘さん、埋もれスレへのレスありがとうございます。

病院等で言う携帯電話とは差別化された「特殊電話（PHS)」？w（PHSと前面に出さないのは個人のPHSを携帯電話扱いしたいため？）のニーズがありますので、法人向けではほぼ絶対に無くならないでしょう。
今あるダイヤルインをPHSで受けている法人ニーズも利便性で無くなるとは思えないですし。

業務用ではパナのシェア（過去？）もかなりあるのではという気はいたしますが、現状では変わったのでしょうかね？

過去、ドイツとかのヨーロッパでは結構当たり前になっている様な情報もありましたが。。。

とにかく、家庭内等Wi-Fiのデータ（インターネット）だけで無く、固定電話子機として使えるというのはかなり当たり前の機能でありニーズではないかと思います。

全くどこも切り込んで来ないのは、世間が「裸の王様」状態だからでしょうかね。。。

書込番号：17117274

ウイルコムの企業体制ってどうなの？

[マックスP]

今年からウイルコムのサポートセンターがサービス有料化されました。
これについて大変不便で迷惑ですよ｡
例えば端末機種の説明やとにかくオペレーターとやり取り会話するには有料である事。
誰とでも定額のプランだとしても話せるのはわずか10分だけです。
余りにもこのシステムは酷いなと思います。
端末機種によっては説明書だけでは満たされない部分とかあるのに？
説明操作方法聞くのに有料化であり金取るの？
実際にサポートセンターに問い合わせ確認したけど実際オペレーターとの会話は30秒20円ですと(笑)､実に馬鹿下てるね。
サポートセンターのオペレーター事態が駄目ないい加減な説明しかできないアルバイト感覚程度の集まりなのに有料化にして､手間暇省くようなやり方するとはね(笑)。
どう考えても裏ではソフトバンクの方針思惑としか思えませんね。
結局は苦情クレームの対処法にしか思えないですけど？
このシステムが当たり前のように思われるのは如何なものかな？
いくらなんでも携帯電話一つのサービスを承けるのにわざわざ金払うの(笑)｡
まるで客に対して上から目線だよね。
ウイルコムはこれまでにどれだけ度重なるトラブルで客に対して迷惑掛けて来た事か(笑)。
端末機種に関するトラブルやらその他色々とトラブルが絶えないよね。
最近はソフトバンクの端末をウイルコムでも扱うようになったけども結局ウイルコムはいい処は全てソフトバンクに持っていかれ､後れたおこぼれ頂きながら難とか経営してるようなもんだね(笑)。
今じゃウイルコム？ソフトバンク？
どっちなのかな？
こんな感じですかね。
完全にソフトバンクの方針思惑に支配されてる感じがする。
これが客に対する本当にサービスかと怒りすら感じるけども。
ソフトバンクもアイホンだけでそれ以外はサポート体制も滅茶苦茶な企業だけどやはりウイルコムも同じ三流以下のペテンだね。
これじゃーますます苦情クレームが相継ぐと思われるけど(笑)｡
支払いが済んだら即解約して二度とウイルコムはおさらば！
長文失礼しました。

書込番号：15828565　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

＞ソフトバンクもアイホンだけでそれ以外はサポート体制も滅茶苦茶な企業だけど
＞やはりウイルコムも同じ三流以下のペテンだね。
＞支払いが済んだら即解約して二度とウイルコムはおさらば!

「三流以下のペテン」とまで思っているのに、
契約し続けるのってある意味辛抱強いと思います。


＞例えば端末機種の説明やとにかくオペレーターとやり取り会話するには有料である事。
…中略…
＞端末機種によっては説明書だけでは満たされない部分とかあるのに？

通話料は取られますけど、
端末の説明であれば「※購入日から90日以内は手数料無料」とありますよ。

WILLCOM｜受付手数料について
http://www.willcom-inc.com/ja/support/contact/popup.html

私もDDIポケットからの利用なので長いほうで、
ウィルコム同士無料なのに、通話料取られることや、
ウィルコム側の問題やトラブルかもしれない問合せにも躊躇せざるをえない今回の改定は、
改悪だと思っています。

しかし、事実上経営破綻して、ソフトバンクの傘下に入ったことや、
普段の説明書やよく見れば判る程度のことをサポートにタダで聞いて、
滅多にサポートを利用していないような人からしたら、
結果的に費用負担させられていると思われる人からしたら、
何でもタダってのもどうなのか…とは思ったりします。

それより（って言い方もないですけど）、
旧端末からスペックダウンしてない乗り換え可能な端末を出して欲しい。

WX320T が使えなくなったら、
auのメール定額できる機種とプランにできるなら検討しようかと考え始めてたりします。

書込番号：15835751

[ゆうたろう＋]

難し事は良くわからないのですが、ＳＢと切れてほしいです。
どんどん企業体制が悪くなってきてる。
それはＳＢのそのもの・・・。
ＰＨＳの素晴らしさをしってる古くからのユーザーは悲しい限りです。

書込番号：15845814

[yammo]

ゆうたろう+さん
＞どんどん企業体制が悪くなってきてる。

どんなところが悪くなってます？

サポートコイン縮小→終了とか、W-Value割引対象が狭くなったのは悪くなったと思いますけど、
ウィルコムプラザは以前とは比べ物にならないほど増えてます。

様子見で行って話を聞いた店員さんは、
（取り扱い商品が量販店に比べて限られてる…というのもあるかもしれませんが）
ウィルコムの製品やサービスに詳しく答えられるレベルでしたよ。
はっきり行って、今まで電話で問い合わせたウィルコムサービスセンターの人々の中でも、
上中下で言えば「中の上」とか「上」のレベル。

店員さんの質なのか教育が行き届いているのかは判りませんが、
電話機の使い方などに関しては通話料取られるサービスセンターに問い合わせるより、
ウィルコムプラザ、ウィルコムカウンターで聞いた方が丁寧かつ判りやすく説明して貰えると思います。

…というより経営破綻したのに、料金体系はそのまま維持されてますし、
私が使っている限りにおいて（あんまり通話しないですけど）通信や通話のサービスレベルが下がったという印象もありません。


＞難し事は良くわからないのですが、SBと切れてほしいです。

「SBと切れてほしい」って、ソフトバンクが手を出さなければ、
事業再生ADRが上手くいってなかった訳ですから、
アステルのように廃業してた可能性かなりあると思いますよ。

書込番号：15857681

[パパ1216]

先ほどウイルコム回線3回線を解約してきました。実は妻がウイルコム携帯を紛失してしまい、名義が私ゆえ、私が代替商品をお願いしようとショップに出向きましたが、代替品（安心補償ナントカ加入にて5250円実費で替えられる）が在庫を切らしており「メーカーに発注するので7〜10日掛かる」との事。その間の代替品は出せない、私が「基本料金は日割りにて減額されるのか？」と聞いたところ「それは出来ない」との事。ここまで来ると元ヤンキーみたいな店員が声を荒げてきた。「そもそも無くしたのはお客さんですから！」「もういい、他で聞く。オマエの態度が気に入らない、名刺を出せ！」と言って出た後に、有料のサポートデスク？に電話を入れました。同様の質問に対し、「このまま2〜3分お待ち頂けますか？」と来た。「掛けなおすのが普通でしょ？有料でしょ？」と掛けなおさせた。5分後に掛けてきて「通常は出来ないんですが、今回は特別に・・・」と来たから怒り爆発！！「1週間の日割りはいくらだよ！数百円の事が惜しくて言ってるんじゃない！このシステムがおかしくないかと苦情を言ってるんだ！例えば1か月用意できなくてもお客は基本料金を払い続けるシステムなんだよな？もういい、話にならない！」と言ってひたすら謝るのが仕事のオペレーターに仕事をさせて電話を切りました。その足で某携帯ショップへ行き、３台契約を行い、先のショップではまた怒りが爆発しそうだったので、わざわざ別のショップへ出向き全回線を解約してきました。心は解約金なんかいくら払ってもいい、こんな会社に今後も金を払い続けるなんて絶対できないとの思いでした。解約に訪れたショップの店員も元ヤンキーな感じ・・・某携帯ショップとのおもてなしの格差は天と地でした。良かった〜ウイルコムと縁が切れて。

書込番号：17139108

[うみのねこ]

おもてなしにお金をかける会社と契約したいなら、最初からウィルコムとか弱小キャリアと契約しなければいいんだよ。

書込番号：17139221　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうたろう＋]

まーまー　そう言わないでください。
こういう時にはついついカッカしちゃいます。気持ちはわかります。
災難でしたね。

横浜のプラザの方々ではとても対応が良くて満足しています。
全てがダメなわけではないと思いますよ。

次のキャリアでは同じような目に合わない事を祈ります。


では

書込番号：17139421

[yammo]

その2つ、同じ会社の代理店だったりして。

それにしても文字詰め詰めでびっしり書かれてる読みづらい…。
（というより読む気がしない。）

私は、横浜の直営店だったところ以外にも、ウィルコムカウンター・プラザに3店お世話になっていますけど、
地域なのか選んでるからなのか、たまたま運がいいのか、
店員の対応が酷いなんてことは一度も経験がありません。

1回だけ店員側のミスで間違った手続きをされて
キャンペーンのキャッシュバックが受けられない状態になったことがありましたが、
こちらから確認を申し出て、私、店、ウィルコムの３者で話をして、
キャッシュバックを受けれるようにして貰ったことがあるぐらいです。

代替機が選べないって経験はありますが切らしてるってのはその店舗酷いですね。
でも、パパ1216さん怒りっぽくないですかねー。
（怒りぶちまける為にアカウント作ってもう読んでないかもしれないですけど。）

書込番号：17141740

[venus27]

私も二度と契約しません！
解約時に全額支払い、窓口でも料金が無い事を確認したのに、
後から請求書がまとめてきました。
納得がいかないので、ウィルコムに訪ねたら決まった金額なので、
の一点張り・・・
知らん顔してたら、東京の弁護士から請求書が・・・
しかも今後クレジットカード等の使用ができなくなりますとか・・・
はー？
いい加減にして（怒）

書込番号：17294932

[うみのねこ]

いや、確定前の精算が残ってただけでしょ？
それを払わないって払うべきものを踏み倒してるだけだよ。
案内を間違ったことに対して怒ってもいいけど、払わないのは悪質。

書込番号：17302343　スマートフォンサイトからの書き込み

失敗…したかも。

[tomにゃん]

1年ほど前に新規購入し、2年縛りが終わるのはまだ少し先なのですが、安かったものでオークションでWX02Kを落札しました。

とりあえず、何かあった時の返品が受取後3日間だったので、ウィルコムプラザ？(カウンター？)にて、端末にロック等かかってないか確認に行ったのですが、実際に手続きをする段階にならないと、残債が残ってるのか、ロックがかかってるのか等はわからないと言われました。
手続き自体はまだ先なので、端末の個体番号でわからないのか何度もたずねたのですが、「今の段階ではわからない。知りたければ前の所有者にしか教えられない。」の一点張り…。
ドコモでは赤ロムはホームページで確認できるから、ウィルコムでもそれくらいわかるだろうと思ったのが間違いだったようですね…

因みに本体に電話番号は残っておらず未登録となってます。これもウィルコムの人に言わせると一度契約したら、必ず番号は残るからおかしいっていうんですが…（解約する時に本体の番号は消去される訳でもないんですかね？)
盗品？赤ロム？と不安をかかえたまま機種変更ができるまで日まで待つしかないようで、早まったなぁ〜と反省です(T-T)
もし、何か確かめる方法があれば教えて頂けたら嬉しいです。
もしないのであれば、私の様な失敗をしないようにご注意下さい(涙)

書込番号：15589986　スマートフォンサイトからの書き込み

[根腐れ入道]

以前willcomを使用していたものですが、解約の際に解約用紙を郵送したにもかかわらず、半年間も継続してお金が引き落とされていました。さすがに書類を送ったのに手続きをしていないなどということはあり得ない話しなので、油断していたこっちも失敗でしたが、サポートにTELしても用紙が提出されていないの一点張りでした。
結局すぐにTELで止めさせたものの、時期がずれていたため違約金まで取られて散々でした。顧客対する対応の悪さは、他のスレを見ても以前と変わらずレベルが非常に低いようですね。進歩のない会社です。ちなみに、私はそれ以降2度とこの会社は使っていませんし、どんな機種を発売しても契約すること気にはなりません。

書込番号：16445401

[sevenfreak]

ウィルコムは他のキャリアとは違い、同じようなつもりでいるとえらい目にあいます

解約する時に本体の番号は消去される訳でもないんですかね？
勿論、されません

オンラインストア購入の場合など、深夜に切り替わるのでその時に電源を切るだか入れておくか忘れましたが、そうしないとさすがに発信は出来ませんが、新旧どちらにも着信するなどというトンデモ話が日常的にあります

他にも私の場合4回線持っていますが機種変で住所変更したら残りの3回線も自動的になるのかと思ったら、�T台づつ変更届してくださいですと(´､丶)ゝ　＜　え？　あんだって？

ウィルコムはご自分の使用条件に合えば安いのも間違い無いです
グーグル先生でよく調べられてから、納得してお使いになる分には問題無いと思います

書込番号：16445810

[yammo]

どこのオークションか分かりませんが事前に確認するべきでしたね。

ドコモとソフトバンクモバイル、盗難ケータイの判別ツールを提供 - ITmedia Mobile
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/0909/29/news078.html

Yahoo!オークション - 出品にあたっての注意
http://special.（半角の ａｕｃｔｉｏｎｓ）.yahoo.co.jp/html/rules/sell4.html
（何故かヤフオクの URLが投稿できないようなので）
＞携帯電話会社各社が提供するウェブサイト（詳細下記）において、商品説明欄に記載されている製造番号を入力し、
＞不正に入手された携帯電話機ではないことを確認したうえでの入札をお願いいたします。

書込番号：16455940

[yammo]

tomにゃんさん
＞因みに本体に電話番号は残っておらず未登録となってます。
＞これもウィルコムの人に言わせると一度契約したら、必ず番号は残るからおかしいっていうんですが…
＞（解約する時に本体の番号は消去される訳でもないんですかね？)

ここ5年以上機種変更していないので現在の全ての場合がどうなのかは判りませんが、
過去に4回機種変更したのと、それまでに得た情報では、

○店頭へ持ち込みして機種変更する場合で、旧端末の番号を消す処理をした場合は、「未登録」になる
○店頭で消す処理をしない、あるいは Air発番といって無線ネットワーク経由で新規・機種変した場合は旧端末には番号が残る。

という形です。
Air発番で新規・機種変できることから、
販売店によっては番号を登録・消去する機械が無い所もあるかもしれません。

もし、契約時に残債や盗難など、契約できないと言われたら、
「だから事前に確認や手段を問い合わせたじゃないか」と文句を行って、
善処を引き出す、
ドコモやソフトバンクみたいに番号から確認する手段を提供してもらう
ということをされるといいと思います。


根腐れ入道さんの話と、sevenfreakさんの後段の話は、全く別の話なんじゃないかなー。

書込番号：16456073

[tomにゃん]

みなさん、いろいろありがとうございます。

ウィルコムには普通の感覚が通じないのを再認識させられっぱなしで、勉強になります。携帯等をオークションで購入する時に製造番号で赤ロムか確認するっていうのは知ってたのですが、ウィルコムでは店頭でも確認できないとは、思ってもみませんでしたので、ほんとに驚愕でした…。今となっては出品者を信じるしかないです。
機種変はまだ少し先なので、どうなるかわかりませんが…その時にまたどうだったかをお知らせします(((^^;)

書込番号：16456116　スマートフォンサイトからの書き込み

[yammo]

余談ですが、
先に挙げた ITMedia の記事ではドコモとソフトバンクのみで、
ウィルコム、イー・モバイル、au はサービスしてないとなっていましたが、

au は調べられるようになってるみたいですね。

ネットワーク利用制限携帯電話機について│スマートフォン・携帯電話をご利用の方│au
http://www.au.kddi.com/support/mobile/network-riyoseigen/

イー・モバイルとウィルコムは見つかりませんでした。
両社はソフトバンク傘下になったので、是非対応して欲しいですね。


tomにゃんさん、がんばってね。
（機種変できる機種が無くてサービスの改悪ばかりでウィルコムへの愛着が薄れてるユーザーより）

書込番号：16456216

スマートソニックレシーバー。

[minaraiyuusya]

auで販売している京セラ製のスマートフォンに搭載されている「スマートソニックレシーバー」をウィルコム機で販売して欲しい。
auの通話品質よりもウィルコムの方が断然良いわけだし、ウィルコムでこそ、そう行った機能の魅力が引き立つと思うんだけど。

とりあえず賛成に１票(`･ω･´) ノ

書込番号：15231701

要望（妄想注意ｗ）

[ぉぢす〜ぱ〜]

_･)ｿｫｰｯ

親会社が買収劇をしてくれたので
違う意味、希望があるかも・・・

ウィルコムとＥＭで、どちらの回線でも通話＆通信ができる端末を希望・・・
（ＥＭの帯域制限は今現在の方式でね）

|彡ｻｯ

書込番号：15151842

[ソニエリ&富士通信者]

激しく同意します。

書込番号：15152641

[ＭｉＥＶ]

EMOBILEの契約者のほとんどは、今回の買収は、好みません。
創業以来、独立独歩で行くと、会長が言っていたのに…。
「寝耳に水」状態です。
地方でも、エリアがだいぶ広がりました。
高速化も、進んでいます。
地下街・地下鉄も、かなり改善されました。
来年以降は、電波の総合利用が、出来るようになります。
1,700Mhz帯に、SoftBankユーザーが、入ってきます。
そうなれば、今までほとんど、混み合いが発生していなかったのに、混む事が増えるでしょう。
いい点と言えば、SIMロック解除後、利用出来る端末が増えて、選択肢が増える事ぐらいです。
一番の問題は、基本料金が上がるのでは、と心配しています。
全然使わないと、280円にユニバーサル料金が来るだけです。
これに通話代です。
ネットを使い倒しても、4,680円です。
この安さが、残ればいいんですが。

書込番号：15509592

ウイルコムサポート体制

[けんずら]

8月１９日より京王線 調布駅、布田駅、国領駅が地下化になりました。
DOCOMO等携帯電話各社は開業当日よりサービスされましたが、ウイルコムは通話エリアからハズレました。ウイルコムはもう都市の変化をみつつ、サービスをすることができません。
カスタマーは移動体通信なんでとやる気ないですし、
メールでも質問して、ふざけた簡単回答。で納得できないので
回答者を呼びましたが、変わりに上席、上役が対応。
元々地上でサービスエリアだったから、地下化でも駅ホームでサービスを要求。
早急改善を検討で様子みです。
カスタマーの意識改革やサポートをしっかりやらないとソフトバンクの支援は無駄です。
これで改善出来ないなら解約は当然です。

書込番号：14967116