会計ソフトすべて クチコミ掲示板

バックアップすると入力データを喪失するヤバいアプリ

[コスパが大事]

このアプリは絶対に購入・使用してはいけません。
バックアップを実施すると入力データが喪失して復元できないという信じられない低レベルなバグがあります。
この品質の低さを鑑みるとこのアプリに限らずソリマチ製品全般を避けるべきです。

まだ使っていない人は絶対に避けましょう。
もし使っている人は非常に面倒ですが移行を検討するほうが良いでしょう。
使い続けたい人はデータが無くなる覚悟が必要ですが精神衛生上よくないのでまったくオススメしません。



詳細
# 画像
- 修正履歴表示の内容です
- 最後の入力は6/10で記録されています
- 最後の入力後のバックアップが6/14です
- つまり6/10 から 6/14の間の入力がバックアップ契機で喪失

# データ喪失判明まで
## 6/10 から 6/14 データを入力
- 入力したデータの登録は何度も実施しているので登録漏れはあり得ない

## 6/14 減価償却仕訳転送前にバックアップ(a)
- バックアップは成功

## 6/14 仕訳転送を実施し、結果を確認
- 転送は成功
- 転送前（バックアップ前）に入力した仕訳が見当たらず、検索するもヒットしない
- 直前の仕訳だけでなく数日の入力が消えていることが判明

## 6/14 念のためもう一度バックアップ(b)
- バックアップは成功

## 6/14 バックアップ(a)を使ってデータ復元
- データは喪失したまま

## 6/14 バックアップ(b)を使ってデータ復元
- データは喪失したまま
- 修正履歴表示でバックアップ(a)のログを確認したが、その直前の変更が6/10で数日分の入力の喪失が判明

書込番号：26209807

[メンタリスト1963]

6/10に仕訳訂正してる

なぜか間を見えなくしてる

6/14にデータバックアップしてる

なんでこれがデータ消失の証拠なの?

私、30年近く前の(商売大王)の頃からソリマチを使ってるけど一度もデータ消失してないよ。
しかもあなたが見せてるのは電子帳簿保存法の修正履歴でしょ。

書込番号：26378451

課税事業者から免税事業者の切替ができない。

[mito-green]

らんらん財務会計5を使用しています。課税事業者から免税事業者へ切替の設定ができないようです。
ﾒｰｶｰは期間ごとに設定できると告知してますが、実際はできません。
新年度に免税事業者に設定変更すると過去の年度別会計ずべてが免税に変換されてしまいます。
設定画面では、過去分課税事業者と表示されますが、実際の財務諸表の数字は全部免税に変換されてしまいます。
過去のデータが破壊され、元にはもどりません。　バックアップを取っていなければ一大事です。
何度も、メールで問合せても取り合ってもらえません。
ソフトに欠陥があると思われますが、対応していただけません。
課税事業者から免税事業者に変更する方は少数の為　対応しないのでしょうかね。

書込番号：23932082

[入院中のヒマ人]

＞課税事業者から免税事業者に変更する方は少数の為　対応しないのでしょうかね。
そのような気がします。
会計および会計ソフト自体に詳しくは無いですが、ソフト変更は少数者への対応はしないのでは無いでしょうか。
希望者が多ければ対応するでしょうが・・・往々にしてそんな物だと思います。

チョット想像するだけでもソフトの変更箇所が多くて、ＣＰがメーカーに取ってよろしくないんでしょ。
(^_^;)

書込番号：23932135

[daina2001]

口コミされてから随分時間が経っているので今更でしょうが
複数年度を一つのファイルで処理しようとすると、無理でしょう。らんらん財務会計に限らずにです。
そういう場合には、免税事業者になる年度から別ファイルにするのがセオリーです。

またVer 2.2.169.33」以降のバージョンでは、新規データファイルを作成する際に
他のファイルの科目設定等を引き継ぐことができます。
開始残高は引き継がれないので、手入力が必要ですが手間が大幅に削減されます。

以上参考までに

書込番号：26128114

インストールまでの期間に要注意です。

[おとうやま]

家電量販店で半年前に製品を購入して、確定申告の時期を前にしてインストールのためにシリアルナンバーを取得しようとしたところ、「購入確認が取れないため、利用できません。」とのエラーメッセージが出て取得できませんでした。
家電量販店やシリアルナンバー取得用のウエブサイトに問い合わせて対応を依頼しましたが、購入履歴の有効期限を過ぎており対応できかねるとの回答で大変失望しました。
この製品は、購入履歴の有効期限があり、すぐにインストールしないとお金が無駄になってしまうリスクがあると認識しました。
当該製品の購入にはリスクがある事を注意喚起したいと思います。

書込番号：26067356

弥生販売のSQLServerバージョンアップで困ってます

[hinakage]

使用中の弥生販売プロフェッショナルで23から24へバージョン移行したら、SQLServer2014のサポートが終了するので最新のSQLServerへアップロードしてください。と表示が出ました。
言われた手順でSQLServer2014をアンインストールしたのですが、次の手順、最新SQLServerインストール方法がわかりません。
焦って、システムの保護の復元でSQLServer2014アンインストールする前に復元したのですが、やはりデータは消えており、弥生販売を開いてもSQLServerが見つかりません。のメッセージが出て事業所データが開けない状態です。
この場合、もう一度SQLServer2014をアンインストールしてから最新のSQLServerをインストールする方法しかありませんか。
インストールは、プログラムダウンロードから進めばいいのでしょうか。

分かりづらくてすみません…

書込番号：25539143　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞hinakageさん

https://www.yayoi-kk.co.jp/products/spec/sqlserver2014-support/

これ見た？？　これじゃダメ？

書込番号：25539151

[hinakage]

＞Gee580さん
早速のご返信ありがとうございます。

はい、見ました。貼っていただいたURLの弥生公式ページ手順を見ながら進めました。
最新のSQLServerをインストールするのところでつまづき、変にシステムの復元をしてしまったばかりに後にも先にも進めず泣きそうです。

再度SQLServer2014の削除から始めればいいのかパニックです…

書込番号：25539185　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞hinakageさん

まずは、データを消さないようにすることが一番大事だよ。　その状態で、システムのＦＵＬＬバックアップを取れる？
もし、すでにバックアップをとっているならそれをもどせないの？

https://www.yayoi-kk.co.jp/users/
のサポートにコンタクトして。。。。　と思ったら全部有料だね。　なんだかなーだよね。　
サポートサービスには加入しているのかな？

会社にシステムに詳しい人はいる？　

システムのＦＵＬＬバックアップとは、全部まるごとバックアップして、それを簡単に戻せるようにすることだよ。
そうすれば、試行錯誤できるよね。
今の状態で試行錯誤したら、データの復旧が不可能になる可能性もあるからかなり危険だよね。
データサイズはかなり大きいの？

書込番号：25539281

[Gee580]

＞hinakageさん
＞言われた手順でSQLServer2014をアンインストールしたのですが、次の手順、最新SQLServerインストール方法がわかりません。

誰に言われたの？

＞SQLServer2014の削除から始めればいいのかパニックです

弥生によると、SQLServer2014の削除をするとデータもすべて削除されるそうだよ。
だから、わたくしが貼ったリンク先では、SQLServer2014の削除　をする前に　バックアップする手順もかかれているよ。
だから、だれがそんなことを言ったの？

書込番号：25539302

[hinakage]

＞Gee580さん

移行手順1のデータのバックアップを保存する工程
は行っております。

弥生サポートはセルフプランには加入していますが、
操作サポートに関する問い合わせは対象外でした。

会社のシステム担当の方も弥生販売は自信がないみたいで下手に触れないと…

データサイズは数GBくらいでしょうか…

書込番号：25539376　スマートフォンサイトからの書き込み

[hinakage]

＞Gee580さん

何度もご返信ありがとうございます。
説明が下手ですみません。

＞言われた手順でSQLServer2014をアンインストールしたのですが、次の手順、最新SQLServerインストール方法がわかりません。


＞誰に言われたの？

リンク先の手順のことです。すみません。


＞SQLServer2014の削除から始めればいいのかパニックです

＞弥生によると、SQLServer2014の削除をするとデータもすべて削除されるそうだよ。
だから、わたくしが貼ったリンク先では、SQLServer2014の削除　をする前に　バックアップする手順もかかれているよ。
＞だから、だれがそんなことを言ったの？


削除する前に、手順に従って事業所データをバックアップ保存しております。


やはり、また何か触るほうが危険ですよね…

書込番号：25539393　スマートフォンサイトからの書き込み

[hinakage]

弥生販売の事業所データ復元のところで
データを読み込もうとしても、SQLServer2014を一度削除してしまっているので、
SQLServerにアクセスできませんでした。とメッセージが出ます。

最新のSQLServerをインストールすれば読み込めるのか、わかりません。

書込番号：25539401　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞hinakageさん
＞移行手順1のデータのバックアップを保存する工程は行っております。

ちょっとは安心だよね。よかったよ。

＞SQLServer2014を一度削除してしまっているので、

そちらの詳しい状況をしるのは掲示板でが不可能だけれども、
そのPCからデータも削除されていると思うよ。　これは、バックアップから戻せばいい話なので、助かったね！

＞システムの保護の復元でSQLServer2014アンインストールする前に復元したのですが、
これはどういう意味？　何をしたから復元したのかな？　ここは重要だよ。

＞SQLServerにアクセスできませんでした。とメッセージが出ます。

問題は、チェックポイントを削除してしまったので、そのメッセージは妥当だけれども、チェックポイントの復元がなぜしたのか？　が知りたいよね。

書込番号：25539428

[Gee580]

＞hinakageさん

✕：問題は、チェックポイントを削除してしまったので、
〇：問題は、SQL　DBを削除してしまったので、

失礼しました。

書込番号：25539444

[猫猫にゃーご]

Gee580さんが貼られたリンク先を辿れば分かりますが、
SQL Server 2014アンインストール後に、 予めダウンロード
しておいた弥生販売の最新バージョンをインストールすることで、
最新のSQL Serverがインストールされます。

業務で使用するアプリの更新は個人判断で行うのではなく、
システム管理者に行ってもらわないと今回のようになります。
※懲罰対象になる可能性も。

作業過程でシステムの復元を行っているようですが、復元ポイントを
作成したのはいつですか？
今回の作業開始直前なら良いですが、それ以前に作成したものなら
データの消失は免れません。(消失したデータの復元は不可能)

書込番号：25539453

[Gee580]

＞hinakageさん

このページでいまどこにいるの？？
https://support.yayoi-kk.co.jp/subcontents.html?page_id=24718

プロフェッショナル 2ユーザー/5ユーザーの場合？？

書込番号：25539469

[hinakage]

＞Gee580さん

私の拙い説明にお付き合いいただきありがとうございます。

＞システムの保護の復元でSQLServer2014アンインストールする前に復元したのですが、
＞これはどういう意味？　何をしたから復元したのかな？　ここは重要だよ。

最新SQLServerのインストールの仕方がわからず、SQLServer2014も削除してしまってこのままでは弥生販売が使用できないので、せめて前の状態(SQLServer2014を削除する前)に戻して何も無かったことにしたかったのです。調べたらパソコンにはシステムの復元という機能があったのでついやってしまいました。システム？は復元できたけど中の弥生製品に関するデータは消えており結局意味ありませんでした。アホですね…


＞SQLServerにアクセスできませんでした。とメッセージが出ます。

＞問題は、チェックポイントを削除してしまったので、そのメッセージは妥当だけれども、チェックポイントの復元がなぜしたのか？　が知りたいよね。


SQLServerにアクセスできませんでした。のエラーメッセージには、
・SQLServerのインスタンスが停止している
・データの保存先サーバーが正しく設定されていない、
または、保存先サーバーに接続できない

と続けてありました。
SQL Server2014はサービス一覧からインスタンス開始を選択しても、開始できませんでした。となります。

SQLServer2014は消えていて、おそらく保存先サーバーに接続できていないからだと思うのですが、その保存先サーバーは最新SQLServerがあればいいのかわかりません。すみません。

書込番号：25539483　スマートフォンサイトからの書き込み

[hinakage]

＞猫猫にゃーごさん
ご返信ありがとうございます。


＞Gee580さんが貼られたリンク先を辿れば分かりますが、
SQL Server 2014アンインストール後に、 予めダウンロード
しておいた弥生販売の最新バージョンをインストールすることで、
最新のSQL Serverがインストールされます。

予めダウンロードというのは、弥生販売24 へ移行したときのものでしょうか。オンラインアップデートだったため、何も気にせず行っておりました。24には移行済みで動作確認もしております。その後、Serverのバージョンアップにとりかかりました。
その後の最新インストールの仕方がわからないです…疎くてすみません。


＞業務で使用するアプリの更新は個人判断で行うのではなく、
システム管理者に行ってもらわないと今回のようになります。
※懲罰対象になる可能性も。

全くその通りです。とても反省し大後悔中で食事も喉が通りません…


＞作業過程でシステムの復元を行っているようですが、復元ポイントを
作成したのはいつですか？
今回の作業開始直前なら良いですが、それ以前に作成したものなら
データの消失は免れません。(消失したデータの復元は不可能)



復元ポイントの作成は、この通りド素人なので行っておりません。たまたまアンインストール前にあったのでしょうか…

書込番号：25539507　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞hinakageさん

なるほど。

＞SQL Server2014はサービス一覧からインスタンス開始を選択しても、開始できませんでした。となります。

これは　SQL Server2014　が中途半端にのこってしまっているよね。
https://support.yayoi-kk.co.jp/faq_Subcontents.html?page_id=20462
このページに沿って　アンインストできますかね？　

＞SQLServer2014は消えていて、おそらく保存先サーバーに接続できていないからだと思うのですが、その保存先サーバーは最新SQLServerがあればいいのかわかりません。

SQLServer2014は動いてなくて　だよね。　その他は、そうだと思うよね。

おそらく、　弥生販売をインストすればいいとは思うけれども、
ちょっと現状を整理したものをUPしてくれますかね？　ダブルチェック、＞猫猫にゃーごさんもいるので、トリプルチェックにもなるし。

弥生販売は？
スタンダード
プロフェッショナル
プロフェッショナル 2ユーザー
プロフェッショナル 5ユーザー
ネットワーク

64bit　PC/Windows？

書込番号：25539522

[hinakage]

＞Gee580さん

プロフェッショナル/スタンダードの場合
プログラムダウンロードから、弥生販売 24をダウンロードします。プログラムのダウンロード手順・注意点
既にダウンロードしている場合は手順2へ進んでください。
のところで止まっております。

弥生販売 24 ネットワーク Ver.27.1.1
のプログラムダウンロードを押せばいいのか、

もし、インストールしてもシステム的にはSQLServer2014の名前が復元されて残っているので、最新SQLServerはインストールされないのではないか、と怖くて進めません。
手順では旧製品のSQLServerを削除する工程が先にあるためです。

書込番号：25539526　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞hinakageさん

もしかして、まだOFFICEですかね？

きょうはもう、引き揚げたら？　また明日あるし。　そうもいかないのかな？

書込番号：25539533

[Gee580]

＞hinakageさん
＞SQLServer2014の名前が復元されて残っているので

その不完全なSQLServer2014はあらためて手順にしたがってアンインストできないの？
それとも、ウィンドウズのアンインストに載ってこないのかな？

＞最新SQLServerはインストールされないのではないか、と怖くて進めません。
手順では旧製品のSQLServerを削除する工程が先にあるためです。

たしかにそうだよね。　状況を悪化させる恐れありだよね。

書込番号：25539538

[hinakage]

＞Gee580さん

返信にズレがあり申し訳ないです。


SQLServer2014を手順に従ってアンインストールしてみようと思います。
明日は休日なので月曜出勤時になってしまいます。

・弥生販売はプロフェッショナル
・64bit　PC/Windows10
・弥生販売24へオンラインアップデート移行済み
・最新SQLServerへのバージョンアップは手順通りに進み、事業所データはバックアップ済み
・SQLServer2014をアンインストールするまで行い、次の最新インストールがわからず焦ってシステムの復元をしてしまう
・弥生販売24はSQLServerが無く事業所データを復元できない状態


夜遅くに申し訳ないです。

書込番号：25539547　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

なんだかややこしい事になってるみたいですが。。。

1 まず、弥生からDBのバックアップを作成する。
この時にバックアップを作成するフォルダを指定するはず。
通常は、このバックアップフォルダをNASなどに逃し、バックアップのバックアップを作成する。

2 弥生をアンインストールする。
　同時にSQL Serverを削除する。

3 新しい弥生の新バージョンをインストールする。
　この時にSQL Serverも新しく新バージョンをインストールするので、指示通り、インストールを終わらせる。

4 1でバックアップしたフォルダを指定してDBを戻す。

ここで問題なのはバックアップのバックアップを弥生を入れてるPCを別のPCや NASなどにデータを逃したか？です。

OSのシステムの復元をやってしまうと、OSの情報は以前にOSのバックアップをとった状態まで戻されますがアプリの状態までは戻らないので、DBは空のままになります。
バックアップをとったフォルダにデータがあるか、別の場所にバックアップをコピーしてれば弥生をインストールした後でDBの内容をやはり弥生にリストアすればバックアップ前の状態に弥生を復元する事は可能です。

SQLサーバーからエクスポートしてバックアップしたデータは今もあるのでしょうか？そこが、一番の焦点になります。

大手の会社などでは、マルチで使うデータベースのバックアップや復元はバックアップを NASに流した後で、SQL Serverを含めて別PCで復元テストまでやってから元の弥生とSQL Serverを消します。

会社なので複数が使うシステムでは大抵は二重、三重にデータが消えない方策をとり、場合によってはまっさらなPCを用意するくらいは普通にします。
データが消えて復旧まで2週間くらい、データを打ち続けるのかするくらいならPCの方がコストが低いと判断されます。
それ以上ならもっとです。
情シスがちゃんとしてるならこの程度の移行計画は普通に立てますが。。。

バックアップはどこへ？

書込番号：25539551　スマートフォンサイトからの書き込み

[hinakage]

間違えました。

弥生販売 24 ネットワーク Ver.27.1.1
↓
弥生販売 24 プロフェッショナル Ver.27.1.1
でした。

書込番号：25539555　スマートフォンサイトからの書き込み

弥生会計ソフトの会計ソフトバージョンアップについて

[イチグウヲテラス]

弥生会計ソフトスタンダードを5年間愛用しておりました。また保守サポートも同時にお願いしていました。弥生会計さんからプロフェッショナルが3ヶ月無料で利用できるというキャンペーンがあったので参加して見ました。一度もそのソフトを利用しませんでした。期限が来たので元のスタンダードに戻して欲しいとお願いしたら、再度購入して欲しいと言われました。プロフェッショナルを利用するほどの会社規模ではなく、またどのように良くなったのか分からずそのキャンペーンに参加したのにこのような対応をされました。保守サポートもスタンダードの時は電話にて対応してくれたのがプロフェッショナルになったらできないと言われました。もう一度元の状態にして欲しいとお願いしても購入し直してくださいとのことです。
このキャンペーンはいったい何だったのか、小企業を応援せずお金を巻き上げる会社ですね。
今も対応ができず会計の入力が出来ない状態で本当に困っています。

書込番号：24370657

[入院中のヒマ人]

＞このキャンペーンはいったい何だったのか、小企業を応援せずお金を巻き上げる会社ですね。

失礼ながら会計ソフトの会社も会社です。慈善事業でやっているわけでは無いです。
利益を得るのが会社ですから、キャンペーンなどの販促企画等を行って営業行為をしています。
だからどんなキャンペーンでも顧客から”お金を巻き上げる”ために行っています。
その程度が社会通念として許されるか、許されないか、グレーゾーンかだと思います。
応募する顧客としても、”騙されないために”しっかりと事前によく調べるべきでしたね。

【無料】【多機能】【貴方だけ】【ＡＩ等】【理解できない難しい言葉】・・・危ない！危ない！！

保守サポートの人に訴えても、サポートの人自体が会社員（又は契約）ですのでサポートの方も、助けてあげたくても会社の指示ですから何も出来ません。上司を呼び出して応談して貰わないと、サポートでは多分解決しません。

対応策も私には判りませんが、そのキャンペーン時の資料を集めて消費者センターみたいなところでご相談なさっては如何でしょうか。

とにかく世の中は”裏があります”。
私も良いことばかり言われるときは特に注意しています。が、お金もありません。
(T_T)

書込番号：24370689

[fuyunoyado]

弥生会計からメールが有り今後データコンバートができなくなる可能性について知らされました。常に先端のバージョンにしないと不便だと言うことなのでしょう。このままデータコンバートできない状態で使い続けるか他社ソフトに移行するか考えているところです。

書込番号：25604068

使いづらい

[もへじじい]

とにかく使いづらい。感覚で操作できるものではなく、マニュアルを読まないと分からない。マニュアルも膨大で、使いこなせない。他のソフトにしたらよかった。

書込番号：25366383　スマートフォンサイトからの書き込み