会計ソフトすべて クチコミ掲示板

バックアップすると入力データを喪失するヤバいアプリ

[コスパが大事]

このアプリは絶対に購入・使用してはいけません。
バックアップを実施すると入力データが喪失して復元できないという信じられない低レベルなバグがあります。
この品質の低さを鑑みるとこのアプリに限らずソリマチ製品全般を避けるべきです。

まだ使っていない人は絶対に避けましょう。
もし使っている人は非常に面倒ですが移行を検討するほうが良いでしょう。
使い続けたい人はデータが無くなる覚悟が必要ですが精神衛生上よくないのでまったくオススメしません。



詳細
# 画像
- 修正履歴表示の内容です
- 最後の入力は6/10で記録されています
- 最後の入力後のバックアップが6/14です
- つまり6/10 から 6/14の間の入力がバックアップ契機で喪失

# データ喪失判明まで
## 6/10 から 6/14 データを入力
- 入力したデータの登録は何度も実施しているので登録漏れはあり得ない

## 6/14 減価償却仕訳転送前にバックアップ(a)
- バックアップは成功

## 6/14 仕訳転送を実施し、結果を確認
- 転送は成功
- 転送前（バックアップ前）に入力した仕訳が見当たらず、検索するもヒットしない
- 直前の仕訳だけでなく数日の入力が消えていることが判明

## 6/14 念のためもう一度バックアップ(b)
- バックアップは成功

## 6/14 バックアップ(a)を使ってデータ復元
- データは喪失したまま

## 6/14 バックアップ(b)を使ってデータ復元
- データは喪失したまま
- 修正履歴表示でバックアップ(a)のログを確認したが、その直前の変更が6/10で数日分の入力の喪失が判明

書込番号：26209807

インストールまでの期間に要注意です。

[おとうやま]

家電量販店で半年前に製品を購入して、確定申告の時期を前にしてインストールのためにシリアルナンバーを取得しようとしたところ、「購入確認が取れないため、利用できません。」とのエラーメッセージが出て取得できませんでした。
家電量販店やシリアルナンバー取得用のウエブサイトに問い合わせて対応を依頼しましたが、購入履歴の有効期限を過ぎており対応できかねるとの回答で大変失望しました。
この製品は、購入履歴の有効期限があり、すぐにインストールしないとお金が無駄になってしまうリスクがあると認識しました。
当該製品の購入にはリスクがある事を注意喚起したいと思います。

書込番号：26067356

弥生販売のSQLServerバージョンアップで困ってます

[hinakage]

使用中の弥生販売プロフェッショナルで23から24へバージョン移行したら、SQLServer2014のサポートが終了するので最新のSQLServerへアップロードしてください。と表示が出ました。
言われた手順でSQLServer2014をアンインストールしたのですが、次の手順、最新SQLServerインストール方法がわかりません。
焦って、システムの保護の復元でSQLServer2014アンインストールする前に復元したのですが、やはりデータは消えており、弥生販売を開いてもSQLServerが見つかりません。のメッセージが出て事業所データが開けない状態です。
この場合、もう一度SQLServer2014をアンインストールしてから最新のSQLServerをインストールする方法しかありませんか。
インストールは、プログラムダウンロードから進めばいいのでしょうか。

分かりづらくてすみません…

書込番号：25539143　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞hinakageさん

https://www.yayoi-kk.co.jp/products/spec/sqlserver2014-support/

これ見た？？　これじゃダメ？

書込番号：25539151

[hinakage]

＞Gee580さん
早速のご返信ありがとうございます。

はい、見ました。貼っていただいたURLの弥生公式ページ手順を見ながら進めました。
最新のSQLServerをインストールするのところでつまづき、変にシステムの復元をしてしまったばかりに後にも先にも進めず泣きそうです。

再度SQLServer2014の削除から始めればいいのかパニックです…

書込番号：25539185　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞hinakageさん

まずは、データを消さないようにすることが一番大事だよ。　その状態で、システムのＦＵＬＬバックアップを取れる？
もし、すでにバックアップをとっているならそれをもどせないの？

https://www.yayoi-kk.co.jp/users/
のサポートにコンタクトして。。。。　と思ったら全部有料だね。　なんだかなーだよね。　
サポートサービスには加入しているのかな？

会社にシステムに詳しい人はいる？　

システムのＦＵＬＬバックアップとは、全部まるごとバックアップして、それを簡単に戻せるようにすることだよ。
そうすれば、試行錯誤できるよね。
今の状態で試行錯誤したら、データの復旧が不可能になる可能性もあるからかなり危険だよね。
データサイズはかなり大きいの？

書込番号：25539281

[Gee580]

＞hinakageさん
＞言われた手順でSQLServer2014をアンインストールしたのですが、次の手順、最新SQLServerインストール方法がわかりません。

誰に言われたの？

＞SQLServer2014の削除から始めればいいのかパニックです

弥生によると、SQLServer2014の削除をするとデータもすべて削除されるそうだよ。
だから、わたくしが貼ったリンク先では、SQLServer2014の削除　をする前に　バックアップする手順もかかれているよ。
だから、だれがそんなことを言ったの？

書込番号：25539302

[hinakage]

＞Gee580さん

移行手順1のデータのバックアップを保存する工程
は行っております。

弥生サポートはセルフプランには加入していますが、
操作サポートに関する問い合わせは対象外でした。

会社のシステム担当の方も弥生販売は自信がないみたいで下手に触れないと…

データサイズは数GBくらいでしょうか…

書込番号：25539376　スマートフォンサイトからの書き込み

[hinakage]

＞Gee580さん

何度もご返信ありがとうございます。
説明が下手ですみません。

＞言われた手順でSQLServer2014をアンインストールしたのですが、次の手順、最新SQLServerインストール方法がわかりません。


＞誰に言われたの？

リンク先の手順のことです。すみません。


＞SQLServer2014の削除から始めればいいのかパニックです

＞弥生によると、SQLServer2014の削除をするとデータもすべて削除されるそうだよ。
だから、わたくしが貼ったリンク先では、SQLServer2014の削除　をする前に　バックアップする手順もかかれているよ。
＞だから、だれがそんなことを言ったの？


削除する前に、手順に従って事業所データをバックアップ保存しております。


やはり、また何か触るほうが危険ですよね…

書込番号：25539393　スマートフォンサイトからの書き込み

[hinakage]

弥生販売の事業所データ復元のところで
データを読み込もうとしても、SQLServer2014を一度削除してしまっているので、
SQLServerにアクセスできませんでした。とメッセージが出ます。

最新のSQLServerをインストールすれば読み込めるのか、わかりません。

書込番号：25539401　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞hinakageさん
＞移行手順1のデータのバックアップを保存する工程は行っております。

ちょっとは安心だよね。よかったよ。

＞SQLServer2014を一度削除してしまっているので、

そちらの詳しい状況をしるのは掲示板でが不可能だけれども、
そのPCからデータも削除されていると思うよ。　これは、バックアップから戻せばいい話なので、助かったね！

＞システムの保護の復元でSQLServer2014アンインストールする前に復元したのですが、
これはどういう意味？　何をしたから復元したのかな？　ここは重要だよ。

＞SQLServerにアクセスできませんでした。とメッセージが出ます。

問題は、チェックポイントを削除してしまったので、そのメッセージは妥当だけれども、チェックポイントの復元がなぜしたのか？　が知りたいよね。

書込番号：25539428

[Gee580]

＞hinakageさん

✕：問題は、チェックポイントを削除してしまったので、
〇：問題は、SQL　DBを削除してしまったので、

失礼しました。

書込番号：25539444

[猫猫にゃーご]

Gee580さんが貼られたリンク先を辿れば分かりますが、
SQL Server 2014アンインストール後に、 予めダウンロード
しておいた弥生販売の最新バージョンをインストールすることで、
最新のSQL Serverがインストールされます。

業務で使用するアプリの更新は個人判断で行うのではなく、
システム管理者に行ってもらわないと今回のようになります。
※懲罰対象になる可能性も。

作業過程でシステムの復元を行っているようですが、復元ポイントを
作成したのはいつですか？
今回の作業開始直前なら良いですが、それ以前に作成したものなら
データの消失は免れません。(消失したデータの復元は不可能)

書込番号：25539453

[Gee580]

＞hinakageさん

このページでいまどこにいるの？？
https://support.yayoi-kk.co.jp/subcontents.html?page_id=24718

プロフェッショナル 2ユーザー/5ユーザーの場合？？

書込番号：25539469

[hinakage]

＞Gee580さん

私の拙い説明にお付き合いいただきありがとうございます。

＞システムの保護の復元でSQLServer2014アンインストールする前に復元したのですが、
＞これはどういう意味？　何をしたから復元したのかな？　ここは重要だよ。

最新SQLServerのインストールの仕方がわからず、SQLServer2014も削除してしまってこのままでは弥生販売が使用できないので、せめて前の状態(SQLServer2014を削除する前)に戻して何も無かったことにしたかったのです。調べたらパソコンにはシステムの復元という機能があったのでついやってしまいました。システム？は復元できたけど中の弥生製品に関するデータは消えており結局意味ありませんでした。アホですね…


＞SQLServerにアクセスできませんでした。とメッセージが出ます。

＞問題は、チェックポイントを削除してしまったので、そのメッセージは妥当だけれども、チェックポイントの復元がなぜしたのか？　が知りたいよね。


SQLServerにアクセスできませんでした。のエラーメッセージには、
・SQLServerのインスタンスが停止している
・データの保存先サーバーが正しく設定されていない、
または、保存先サーバーに接続できない

と続けてありました。
SQL Server2014はサービス一覧からインスタンス開始を選択しても、開始できませんでした。となります。

SQLServer2014は消えていて、おそらく保存先サーバーに接続できていないからだと思うのですが、その保存先サーバーは最新SQLServerがあればいいのかわかりません。すみません。

書込番号：25539483　スマートフォンサイトからの書き込み

[hinakage]

＞猫猫にゃーごさん
ご返信ありがとうございます。


＞Gee580さんが貼られたリンク先を辿れば分かりますが、
SQL Server 2014アンインストール後に、 予めダウンロード
しておいた弥生販売の最新バージョンをインストールすることで、
最新のSQL Serverがインストールされます。

予めダウンロードというのは、弥生販売24 へ移行したときのものでしょうか。オンラインアップデートだったため、何も気にせず行っておりました。24には移行済みで動作確認もしております。その後、Serverのバージョンアップにとりかかりました。
その後の最新インストールの仕方がわからないです…疎くてすみません。


＞業務で使用するアプリの更新は個人判断で行うのではなく、
システム管理者に行ってもらわないと今回のようになります。
※懲罰対象になる可能性も。

全くその通りです。とても反省し大後悔中で食事も喉が通りません…


＞作業過程でシステムの復元を行っているようですが、復元ポイントを
作成したのはいつですか？
今回の作業開始直前なら良いですが、それ以前に作成したものなら
データの消失は免れません。(消失したデータの復元は不可能)



復元ポイントの作成は、この通りド素人なので行っておりません。たまたまアンインストール前にあったのでしょうか…

書込番号：25539507　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞hinakageさん

なるほど。

＞SQL Server2014はサービス一覧からインスタンス開始を選択しても、開始できませんでした。となります。

これは　SQL Server2014　が中途半端にのこってしまっているよね。
https://support.yayoi-kk.co.jp/faq_Subcontents.html?page_id=20462
このページに沿って　アンインストできますかね？　

＞SQLServer2014は消えていて、おそらく保存先サーバーに接続できていないからだと思うのですが、その保存先サーバーは最新SQLServerがあればいいのかわかりません。

SQLServer2014は動いてなくて　だよね。　その他は、そうだと思うよね。

おそらく、　弥生販売をインストすればいいとは思うけれども、
ちょっと現状を整理したものをUPしてくれますかね？　ダブルチェック、＞猫猫にゃーごさんもいるので、トリプルチェックにもなるし。

弥生販売は？
スタンダード
プロフェッショナル
プロフェッショナル 2ユーザー
プロフェッショナル 5ユーザー
ネットワーク

64bit　PC/Windows？

書込番号：25539522

[hinakage]

＞Gee580さん

プロフェッショナル/スタンダードの場合
プログラムダウンロードから、弥生販売 24をダウンロードします。プログラムのダウンロード手順・注意点
既にダウンロードしている場合は手順2へ進んでください。
のところで止まっております。

弥生販売 24 ネットワーク Ver.27.1.1
のプログラムダウンロードを押せばいいのか、

もし、インストールしてもシステム的にはSQLServer2014の名前が復元されて残っているので、最新SQLServerはインストールされないのではないか、と怖くて進めません。
手順では旧製品のSQLServerを削除する工程が先にあるためです。

書込番号：25539526　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞hinakageさん

もしかして、まだOFFICEですかね？

きょうはもう、引き揚げたら？　また明日あるし。　そうもいかないのかな？

書込番号：25539533

[Gee580]

＞hinakageさん
＞SQLServer2014の名前が復元されて残っているので

その不完全なSQLServer2014はあらためて手順にしたがってアンインストできないの？
それとも、ウィンドウズのアンインストに載ってこないのかな？

＞最新SQLServerはインストールされないのではないか、と怖くて進めません。
手順では旧製品のSQLServerを削除する工程が先にあるためです。

たしかにそうだよね。　状況を悪化させる恐れありだよね。

書込番号：25539538

[hinakage]

＞Gee580さん

返信にズレがあり申し訳ないです。


SQLServer2014を手順に従ってアンインストールしてみようと思います。
明日は休日なので月曜出勤時になってしまいます。

・弥生販売はプロフェッショナル
・64bit　PC/Windows10
・弥生販売24へオンラインアップデート移行済み
・最新SQLServerへのバージョンアップは手順通りに進み、事業所データはバックアップ済み
・SQLServer2014をアンインストールするまで行い、次の最新インストールがわからず焦ってシステムの復元をしてしまう
・弥生販売24はSQLServerが無く事業所データを復元できない状態


夜遅くに申し訳ないです。

書込番号：25539547　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

なんだかややこしい事になってるみたいですが。。。

1 まず、弥生からDBのバックアップを作成する。
この時にバックアップを作成するフォルダを指定するはず。
通常は、このバックアップフォルダをNASなどに逃し、バックアップのバックアップを作成する。

2 弥生をアンインストールする。
　同時にSQL Serverを削除する。

3 新しい弥生の新バージョンをインストールする。
　この時にSQL Serverも新しく新バージョンをインストールするので、指示通り、インストールを終わらせる。

4 1でバックアップしたフォルダを指定してDBを戻す。

ここで問題なのはバックアップのバックアップを弥生を入れてるPCを別のPCや NASなどにデータを逃したか？です。

OSのシステムの復元をやってしまうと、OSの情報は以前にOSのバックアップをとった状態まで戻されますがアプリの状態までは戻らないので、DBは空のままになります。
バックアップをとったフォルダにデータがあるか、別の場所にバックアップをコピーしてれば弥生をインストールした後でDBの内容をやはり弥生にリストアすればバックアップ前の状態に弥生を復元する事は可能です。

SQLサーバーからエクスポートしてバックアップしたデータは今もあるのでしょうか？そこが、一番の焦点になります。

大手の会社などでは、マルチで使うデータベースのバックアップや復元はバックアップを NASに流した後で、SQL Serverを含めて別PCで復元テストまでやってから元の弥生とSQL Serverを消します。

会社なので複数が使うシステムでは大抵は二重、三重にデータが消えない方策をとり、場合によってはまっさらなPCを用意するくらいは普通にします。
データが消えて復旧まで2週間くらい、データを打ち続けるのかするくらいならPCの方がコストが低いと判断されます。
それ以上ならもっとです。
情シスがちゃんとしてるならこの程度の移行計画は普通に立てますが。。。

バックアップはどこへ？

書込番号：25539551　スマートフォンサイトからの書き込み

[hinakage]

間違えました。

弥生販売 24 ネットワーク Ver.27.1.1
↓
弥生販売 24 プロフェッショナル Ver.27.1.1
でした。

書込番号：25539555　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞hinakageさん

みんな集まってきたね！

＞弥生販売 24 ネットワーク Ver.27.1.1のプログラムダウンロードを押せばいいのか、

えっ！？　
どれだか、わからないの？？　　これは、この作業を頼んだ同僚？？　上司？？　のFaultだね。
そこは、こちらからはなんとも言えないけれども。　これは絶対に確認してみる必要ありだね。

それから、もう一つ確認事項として、これから作業をすすめるにあたって、システムのフルバックアップをとれるかかどうか？　その頼んできた人にそれをやってくれ　とか訊ける？　でも、会社ならば、絶対にフルバックしているハズだけれども。　（SQLデータのことではなく、Windowsを含めた全部のバックアップはどこにあるか？ということだね。）

弥生販売 24 スタンダード

2023.10.26NEW
弥生販売 24 スタンダード Ver.27.1.1 新しいウィンドウで開く

弥生販売 24 ネットワーク

2023.10.26NEW
弥生販売 24 ネットワーク Ver.27.1.1 新しいウィンドウで開く

弥生販売 24 プロフェッショナル

2023.10.26NEW
弥生販売 24 プロフェッショナル Ver.27.1.1 新しいウィンドウで開く

弥生販売 24 プロフェッショナル2ユーザー

2023.10.26NEW
弥生販売 24 プロフェッショナル2ユーザー Ver.27.1.1 新しいウィンドウで開く

弥生販売 24 プロフェッショナル5ユーザー

2023.10.26NEW
弥生販売 24 プロフェッショナル5ユーザー Ver.27.1.1 新しいウィンドウで開く

帳票デザインテンプレート

2023.09.14NEW
帳票デザインテンプレート

書込番号：25539578

[Gee580]

＞hinakageさん

なんかレスがずれてしまってるね。　プロフェッショナル、了解したよ。
あとは、システムバックアップの件、確認よろしく！

書込番号：25539584

[揚げないかつパン]

自分が気になるのはSQL Serverはサーバーにセットしてる？
クライアント兼用で他に繋いでる？
サーバーが別なら、普通はSQL Serverは弥生からセットアップするものかな？
様子を見る限りは、サーバー上での作業に見える。
ならGee580さんがおっしゃる通り、サーバーのバックアップを取るのが普通だから、そのバックアップから復元出来るからそちらから、システムを復旧した方が早そうな感じはしますね。

書込番号：25539592　スマートフォンサイトからの書き込み

[hinakage]

＞揚げないかつパンさん


ご返信ありがとうございます。

バックアップは手順にもあった　ドキュメントフォルダに入っております。
別のPCや NASに逃がしてはおりません。
そんなに大きい会社ではないのでシステムは脆弱だと思います。
大事な会社のデータなのに浅はかでした。
本当に馬鹿なことをしてしまったと反省しております…

システム担当者が言うにはバックアップデータはドキュメントフォルダに残っているそうです。
ただ、そのデータと弥生販売の紐付けルールが削除されてしまっている、とのことです。
弥生販売を別のパソコンにインストールすれば直るのではないかと、ただ弥生販売に詳しくないからわからないと言っていました。

書込番号：25539607　スマートフォンサイトからの書き込み

[hinakage]

皆様ご返信ありがとうございます。

私の返信の打ち込みに時間が掛かり、ズレがあって申し訳ないです。

システムのフルバックアップは月曜に聞いてみます。

クライアント兼用で他に繋いではおりません。

サーバー上だとは思うのですが、
ごめんなさいよくわかっておりません。
サーバーのバックアップ復元についてシステム担当者に併せて聞いてみます。

SQLServerのバージョンアップで解決したかったのですが、甘かったです。

夜分遅くまですみませんでした。

書込番号：25539656　スマートフォンサイトからの書き込み

[hinakage]

お世話になります。

本日、システム担当者と確認しました。

サーバーのバックアップは取っていないそうで、
そこからの復元は難しそうです。
システムのフルバックアップはお願いしました。
ややこしい事にしてしまい申し訳ございません。

バージョンアップ方法の手順通りに
SQLServer2014をもう一度削除して、
弥生販売24 プログラムをダウンロードすることにしてみましたが、今度は下記の事象が出てしまいました。

インスタンスを停止→MicrosoftSQLServer2014 アンインストール→「SQLServerのセットアップで次のエラーが発生しました。指定されたキーはディレクトリ内に存在しませんでした。」のメッセージが出てアンインストール出来ません。
サービス一覧にもYAYOIインスタンスの名前が残っている状態です。

試しに弥生販売24をダウンロードし、インストールに進んだところ、
「YAYOIインスタンスが既に存在しているため、SQLServer2022ExpressEditionのインストールは行いません。」
となりやはりインストールできませんでした。
弥生シリーズセットアップ画面では、
SQLServerのみインストールスキップの状態で、あとは全てインストール済みとなっています。

下手にシステムの復元を行ったばかりにこの事態になってしまっております…

完全にSQLServer2014をアンインストールしてYAYOIインスタンスを削除したいのですが、どのようにすればよいかおわかりになりますでしょうか。

どうかよろしくお願い致します。

書込番号：25541672　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞hinakageさん
＞システムのフルバックアップはお願いしました。

これは、どういう意味かな？　壊れている弥生販売のPC？　壊れている状態のバックアップね？
ということは、思う存分、試行錯誤できるということでいいですかね？

＞完全にSQLServer2014をアンインストールしてYAYOIインスタンスを削除したいのですが、どのようにすればよいかおわかりになりますでしょうか。

弥生販売　のアンインストではダメなの？

Q1.　まず、現在の環境を教えてほしいんだけれども。
OS？
PC?

Q2.　オプションは３つあるよ。　復旧作業時間と確実性の順番だよ。
　１．　システムリセット
　　　　　　個人ファイルは残せるけれども、インストしたAPPｓは全部消える。だから、弥生販売、ＳＱＬＤＢも消える。　そこから、弥生販売を再インスト。　時間が短くて済む。
　２．　クリーンインスト
　　　　　　ＯＳのインストから全部やりなおし。　ちょっとだけ1よりも時間がかかる。
　３．　このまま、続行。　試行錯誤になるので、確実性に乏しく、うまく復旧できたかの判断が困難。　さらに時間も食っていまう。

で、どうしますかね？
上記、１，２であれば、弥生販売のプロダクトキーとかインストに必要な関連情報をあらかじめ準備だよね。

書込番号：25541942

[hinakage]

＞Gee580さん

返信が遅くなってしまい大変申し訳ございません。

結果から書きますと、無事に復旧できました…

Gee580さんにご提案していただいた、
2　クリーンインストール
を実行しいろいろ時間をかけて元の状態に戻すことができました。

Gee580さん本当に本当にありがとうございます。

私ではわからないことが多く結局システム担当者には迷惑を掛けしてしまったのですが、とりあえず弥生のデータを読み込むことができて良かったです。
入社2年目でのやらかしなので精神的にも参ってました…

ご親切に最後まで相談に乗っていただき、誠にありがとうございました。

ご返信いただいた、＞揚げないかつパンさん
＞猫猫にゃーごさん
もありがとうございました。

今後はこのようなことがないよう猛省して業務にあたりたいと思います。

この度はお世話になりました。

書込番号：25544862　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞hinakageさん

よかったよね。　必ず手順通りにやることが超ポイントだよ。　情シの作った手順書とかに必ず沿うこと。　そうすれば、大惨事は防げるし、自分も守ることができるからね。

書込番号：25545030

[ぽんこつ野郎]

SQLServer2014のアンインストールができなくて色々ググってこちらにたどり着きました。
現状は、4つ上の前の投稿に近い状況ですがちょっと違うかもしれません。

・windows10Home64bit 弥生販売24スタンダード
・手順に従いデーターベースの削除で進もうとするが、インスタンスがない状況で削除が進められない。
・前段でサービス停止した［SQL Server（YAYOI）］と［SQL Server Browser］のサービスを開始すれば弥生販売24は正常に使える。
・このままでverupしようとしても、「YAYOIインスタンスが既に存在しているため、SQLServer2022ExpressEditionのインストールは行いません。」となりバージョンアップできない。

たぶん無理やりSQLServer2014をアンインストールする方法とかあるとは思いますが、にっちもさっちもいかなくなると困るので、別PCが用意できるようになったら、そちらで使えるように整えてからチャレンジしたいとは思っています。

書込番号：25705836

使いづらい

[もへじじい]

とにかく使いづらい。感覚で操作できるものではなく、マニュアルを読まないと分からない。マニュアルも膨大で、使いこなせない。他のソフトにしたらよかった。

書込番号：25366383　スマートフォンサイトからの書き込み

2023 送られてこない

[oz]

どうなっている？
毎年　購入して、今年は直接リオショップで
2023を購入したら、約束の日になっても届かない。
おかけにサポート繋がらない。
会社に電話してもつながらない。
どうしたんだ！！

書込番号：25049976

[アテゴン乗り]

＞ozさん
2023年2月上旬発送となってますけど？

書込番号：25050069　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

追記：
上記はショップの製品説明の事です。

書込番号：25050074　スマートフォンサイトからの書き込み

[oz]

発注すると、発送日（到着日）が送られてきます。

それが12/9でした。
2023/2月上旬に発送されていたら、確定申告、間に合わないですよ。

しかも前回購入者には、一般販売よりも先行販売されます。
発送も11月から順次発送されるという案内メールでした。

発送が遅れる場合、連絡が来ますが
今年は、何の連絡もなく、発送もされていない。

そして、会社にもサポートにもつながらない・・・普通、不安になりませんか？

書込番号：25050258

[oz]

17:40　
やっと連絡がつきました。
会社、引っ越し中だったそうです。
凄く不安な一日でした。　　せめて、サポートは開けてほしかった。
もしくはHPに記載するなり、してほしかった・・・。
物は、大量に発注がきており、遅れているという事で、明日発送だそうです。
確定申告ソフトは、年内に来ないと大変ですよね。
(お正月にデータ整理、入力しますので）

書込番号：25050266

桐ソフトについて

[かーぷマエケン世代]

桐10s優待版、桐10 +sp2の違いは何か教えてください。またどちらが新しいのでしょうか？よろしくお願いします

書込番号：24857293　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞かーぷマエケン世代さん

桐10s　2017年9月発売　こちらが最新版
優待版　桐（全バージョン）、Excel（全バージョン）をお使いのお客様、および教育機関を含む学生・学校関係者向け優待商品。
内容は通常版と同じ。

桐10　2014年10月発売。
+sp2ではWindows10への対応、マイナンバー施行に向けたセキュリティ機能が強化されています。

書込番号：24857315

[かーぷマエケン世代]

10 +sp2より最新の10s優待版を購入したほうがいいですか？

書込番号：24857337　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

10 +sp2はWindows11に対応しないし、2025年にサポートが切れるので、買う意味がありません。
そもそも新品では入手困難です。
https://www.kthree.co.jp/kiri/ct_support/schedule.html

書込番号：24857363

[かーぷマエケン世代]

なるほどわかりました詳しくありがとうございます

書込番号：24857373　スマートフォンサイトからの書き込み

[かーぷマエケン世代]

桐バージョン8からのデータなどはどうなりますか？移行のやり方などあれば教えてください

書込番号：24857570　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

桐ver8以前のファイルは、桐コンバータで桐10形式に変換することができます。
https://www.kthree.co.jp/kiri/ct_product/kiri10/migration.html

書込番号：24857577

[かーぷマエケン世代]

わかりましたありがとうございます

書込番号：24857598　スマートフォンサイトからの書き込み