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ノジマ 座間店

[つ〜たん♪]

12月16日に予約したのですが、未だに連絡ありません。
最初は、21日入荷と言っていたのですが、お金を払う時に入荷日未定と言っていました。
多分21日に来るだろうと思い込んでいたのがいけないのですが、座間店で予約した方は、連絡来たかたはいるのでしょうか？

書込番号：15509301　スマートフォンサイトからの書き込み

TSUTAYAオンラインのキャンセル方法

[teruteru29]

TSUTAYAオンラインで注文された方で、発送遅延のメールが届いた方はたくさんいらっしゃるようですが、私もようやく池袋ビックカメラで入手できたため、キャンセルしようと思います。
どうやってキャンセルすれば良いのでしょうか？メールの説明通りにリンク先を開くと、質問用のフォーマットにつながるのですが、問合せのところにキャンセルと書けば良いのでしょうか。
TSUTAYAのことなので、ちゃんとキャンセル出来るのか、ポイントは返ってくるのか、非常に不安です。
昨日、問い合わせした件も未だに返事がきません。本当にひどい目にあいました。

書込番号：15506151　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポン吉郎]

ＨＰを見ただけですが・・・

TSUTAYAオンラインＨＰ　キャンセル方法
http://shop.tsutaya.co.jp/faq/shopping/cancel.html

TSUTAYAオンラインＨＰ　ＦＡＱ
http://qa.shop.tsutaya.co.jp/faq/show/6727?category_id=1068&page=1&sort=sort_access

書込番号：15506400

[ponkochan]

　キャンセルボタンは押せないはずなので私はメールにあったお問い合せフォームから
キャンセルし、半日後位に返信来てキャンセル成立しました。ポイントは２〜４日後に
返還だそうです。

ご注文内容の確認、よくある質問、お問い合わせはこちら
http://tsutaya.jp/ecmq/

TSUTAYAコンタクトセンター　
[e-mail]
0570-064038（10：00-19：00/年中無休）

書込番号：15506576

[teruteru29]

ありがとうございました。やってみます。

書込番号：15506885　スマートフォンサイトからの書き込み

TUTAYAオンラインで注文した方

[ノブリン2012]

ＴＵＴＡＹＡオンラインで１４日に注文しましたが、発送準備のまま変化ありません。
誰か同時期頃に注文した方で届いた方又届いていない方情報お願いします。

書込番号：15501617

[ミリカミリ]

僕のところには29日発送予定と連絡がありました。
それではクリスマスプレゼントに間に合わないので、キャンセルしようと思い
注文内容詳細の画面までいったのですが、そこからはキャンセルできませんでした。
仕方なく問い合わせフォームから、キャンセルしたい旨を記入して送信したのですが
ちゃんとキャンセルされるのか、心配になってきました…。

僕も、ここは二度と利用しないです。
評判通りのお店ですね。

書込番号：15502752

[るるはな]

私も14日7時台に購入しましたが、遅延のメールさえ来ていません！
しかし、ちゃっかり、カード会社から登録請求のメールは次の日にきていました(普通は発送確定したら請求がくるのですが、)

本当にこの時期だけに、いいかげんすぎますし、
TSUTAYAオンラインにわざわざ登録させられて、
個人情報削除してほしいくらい！
在庫確保できないなら、発送期間かかなければいいし、そもそも、カートを開けなければ、こんな不快な気分にならないのに！
ただの、つりにしかみえない！

消費者庁や消費者センターに報せます！

書込番号：15503369　スマートフォンサイトからの書き込み

[優柚]

長時間に渡って個数制限も無い状態でカートが開きっぱなしでしたからね。

ある程度は予想された事態ですね。

書込番号：15503496

[sato2080]

22日発送予定と来ましたが、これまでをふりかえるとこれも信じて良いのか。。。22日て土曜日だもんね。万が一があった場合カスタマーセンターも開いてないしね。奴らならやりかねん！21日にカスタマーセンターに念押ししておきます。回答内容は想像できますが。。。

書込番号：15503537　スマートフォンサイトからの書き込み

[sato2080]

キャンセルできない方もいらっしゃる様ですのでカスタマーセンターご案内します。http://www.tsutaya.co.jp/support/faq/faq_cnt.html

@tsutaya_netshop ←私はtwitterでも文句言ってやりました。

書込番号：15503542　スマートフォンサイトからの書き込み

[綿ママ]

私は店頭引き取りにし、キャンセルも可能でメールがきましたが、キャンセル出来ない方はどんな方でしょうか？知り合いに勧めて
、その方も購入したので、責任感じております…。

書込番号：15503728　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやのんママ]

私も、昨日の夕方ごろＴＵＴＡＹＡからメールが来ました。14日の朝8時ごろに注文し、発送は22日予定とのことです。でも、本当に22日に発送してくれるのか不安です。

たしかに、カートが開きっぱなしでおかしいとは感じていました。予測できたことかもしれません。だから私も、14日に近所のゲーム店をさがし、どうぶつの森をいったん購入しました。しかし、注文履歴をみると、すでにキャンセルできないとの表示があり、カスタマーセンターに問い合わせたところ、「お客様の商品は3から7日で発送準備中」とのこと。それなら、二つ持っていてもしょうがないと思い、ゲーム店で買ったものは返品してしまいました。一度手にしていたので、本当に残念でたまりません。

予想以上にたくさんの注文があったことは、14日の時点でわかっていたはずです。それなら、発送が遅れるかもしれないということを早く教えてもらいたかった。キャンセルも早い時点で受け付けてもらいたかった。そしたら、この6日間でいろいろ探すこともできたのに、、、

書込番号：15503776

[おみそやさん]

自分も１４日に発注しましたが、いまだにメールすらありません。
今までネット通販で色々な買い物をしましたが、これほど酷い扱いをされたのは初めてです。
これからも同じような被害者が出ないように国民生活センターに報告しようと思います。

http://www.kokusen.go.jp/soudan_topics/data/internet2.html

書込番号：15503811

[シーチキン上級大将]

14日注文、昨日発送が送れるとのメール。
私は29日頃発送とのことでした…
他院で22日発送分を確保してたため、キャンセルしようと思ってもキャンセルできない始末…
カスタマーセンターに連絡しますが、お粗末ですね。

書込番号：15503849

[ponkochan]

　うちも２９日発送になってたのでキャンセル報告したのですが、上の方で
カード会社から登録請求のメールがきていたとのことですけどいったんカードの
請求はくるという事でしょうか？忘れててお金だけひきおとされたらいやだな・・・。
　なお、７日に注文したアマゾンは未発送→出荷準備中に変わり今まであった
この商品は２４日より後の到着になることがありますという表示が消えたので
クリスマス間に合うかも？です。

書込番号：15503894

[sato2080]

だいたい22日の次の出荷が29日てどういうことだよ。予想を超える注文があり対応遅延とのことですが、この1週間のタイムラグは何？空売りでしょ？

書込番号：15503933　スマートフォンサイトからの書き込み

[kohime]

私も14日朝に注文しました。

双子のこどもの為に２つ注文しましたが、その時には１人１つとの記載はなく
やっと２つ購入出来ると喜んでいたのですが、昨日、１人１つと記載してある通り
１つはキャンセルになりますとメールが届きました(涙)。
発送日の記載はありませんでした。　先程カスタマーセンターに連絡し、
『双子なのに片方だけにあげるわけにいかない。１人１つの記載はなかった』
という旨をお伝えしましたが、とりあってもらえませんでした。

１つだけというのは諦めましたが(あと１つどうしよう・・・涙)、発送日の確認を
お願いしましたら、まず、３〜７日後の発送というのは営業日で考えて最大７日後と
言われました。・・・いやいや、そうではなく明確にいつの発送なのでしょうかと
再度訊ねましたら、しばらく待たされ、
『在庫は確保できているのですが、お客さまはクレジットカードでのお支払ということで、
カード会社の確認が取れ次第の発送となります』
と、何度訊ねても明確な返事を頂けませんでした。
カードが止められていて使えないということはありませんし(思わずカード会社に
確認もしてしまいましたが)、注文して６日も経っているのに、カード会社の確認が
取れないなんて聞いたことありません。あまりの酷い対応に驚愕しました。

キャンセルしたいと思いますが、今から２つどうやって探したらいいのだろうと
途方に暮れております。。。

書込番号：15504207

[るるはな]

先ほど、TSUTAYAカスタマーへ電話しました。
私はメールが来なかったので不安でしたが、
遅延される方にはメールを送っているとのことでした。
私は注文番号を伝えて、22日発送確定との事で、
本当に当日発送されるのか、念押ししましたが、
大雪や宅配会社のトラブルさえなければ、
必ず発送しますと。ほんとかしら？
もう、今から他を探す気にもなれないので、
とりあえず、待ってみます。
埼玉から発送らしいので24日ギリギリ届くといいのですがね。

書込番号：15504223　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハル・ユウ]

私は13日の晩に一瞬開いたカートで注文しましたが未だに発送の連絡がありません。
3〜7営業日という事は本日が期日となります。
激戦になりそうですが、週末に他を探そうと思います。

この商品を買うためにTUTAYAオンラインに会員登録しましたので、
結果的に私の個人情報を差し出しただけ、という事になりそうです。

私個人（大人）の事なら我慢もできます。
しかし子供の、特にクリスマスプレゼントは特別な物でもあります。
サンタさん用意できなかったって、ゴメンね。と言って、
子供がどんな顔をするかと思うと。。。

自分自身が転売屋になることになっても、もっと他店に張っておけば良かったのかな。

書込番号：15504375

[A3さん]

せっかく、T-POINTも使えて
クリスマスまでには手に入ると思ったのに…

こんなひどい対応になるなんて残念です。

会社のシステムに問題があるのに、
カスタマーセンターで電話応対してる方が気の毒です。

抗議の意味を込めてキャンセルしました。

私の分が、
誰かのクリスマスプレゼントに間に合いますように。

書込番号：15505304

[ノブリン2012]

みなさま、色々情報ありがとうございます。
こちらも先日なんとか近所で確保できました。
ＴＵＴＡＹＡは二度と利用しません。
これを読まれた方今後の参考になればいいと思います。

書込番号：15508146

[mu5]

TSUTAYA ONLINEから商品用意できなかったからキャンセルを一方的にさせてもらいましたっていうメールが来ました。19日には22日発送予定とかいうメールが来ていたのにも関わらずです。
-----メール開始-----
いつもTSUTAYAオンラインショッピングをご利用頂きありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、下記ご注文の商品をご用意することができませんでした。
ご注文商品はキャンセルとさせて頂きます。
ご迷惑をおかけ致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

【該当商品】
■注文日 2012年12月14日
■注文番号 XXXXXXXX-1
■商品名
とびだせ　どうぶつの森 ／ 数量：1

-----メール終了-----

これはひどい！　クリスマスプレゼント向けにあてにしていた人にとっては本当に犯罪のような行為です。
私は昨日ビックカメラで入手できたからいいようなものの、ほかにも同様の方がいるかと思うととても許せません。

もうTSUTAYAとは一切かかわらないようにします。

書込番号：15513793

[sato2080]

私も今日発送予定のはずでしたが、未だ連絡がありません。ですが先ほどの投稿を見る限りあてにしては入手などできそうもないので
近所の店舗に行ったら、商品ありました。ダウンロード版でも良かったのですが、パッケージ版がありました。沼津です。マイナーなお店ですのでしばらくあると思います。4680円でした。本来はTSUTAYAがこうやって店舗まわって1本1本確保するほどの事態なんですけどね。バカどもにはわからないでしょうね。あてにならないTSUTAYAの方はキャンセルしました。カスタマーセンター同様にコンタクトセンターも休みでしょうけど。

書込番号：15514356　スマートフォンサイトからの書き込み

[696696]

自分はキャンセルのメールは来てませんが本日発送予定なのに何も連絡なし。 今日はもう無いかな…

書込番号：15514357　スマートフォンサイトからの書き込み

[sato2080]

なんか私の書き込み見返すと、入手できない方々がバカみたいと捉えられかねないので、補足します。なんの対応も取らずセンターのパソコンの前で申し訳ない申し訳ないと言ってるTSUTAYAにあきれています。あっ沼津の店舗回れる方、いらっしゃいましたら店舗紹介します。

書込番号：15514393　スマートフォンサイトからの書き込み

ヨドバシ18日と25日出荷の皆さん

[ホテトヘッド]

色々あったヨドバシさんで8日に25日出荷の分をキープしてます。
7日までにネットで予約された皆さん、質問です。
18日までに出荷てきてますか?
手元に届いてますか?

25日出荷の予約をお持ちの皆さん、どなたかヨドバシさんに出荷状況を問い合わせた方いますか?

やっぱりサンタクロースのプレゼントは無理かな〜
サンタクロースが間に合わないなら、ダウンロード版と思ってて。
キャンセル出来なくなるのも困るので。

書込番号：15495251　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうじ(^^)]

7日までに予約しました。きちんと来ましたよ。
よほどのことがない限り大丈夫と思います。
心配であれば、電話することをおすすめします。
18日出荷で電話しましたよ、私は。

書込番号：15495695　スマートフォンサイトからの書き込み

[motoki1115]

ヨドバシでパッケージ版を7日予約、11日入金で18日発送が間に合いませんでした。

昨日サポートで聞いたところ、入荷は早くて21日遅くて23日だそうです。

先週は14日に入荷、順次発送みたいなので上手く事が運べばクリスマスに間に合います。

木曜日に改めて聞こうと思ってます。

書込番号：15496086

[小型犬]

ちゃんと届きましたよ。
今、毎日プレイしてます。仕事中もどう森のことばかり考えています（笑）

書込番号：15496733　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホテトヘッド]

皆さんありがとうございます。

18日にはお手元にあるみたいですね。安心しました。
25日出荷。サンタクロースに間に合いそうかなと思ってます。
21日までに出荷準備できてなかったら、問い合わせしてみます。

書込番号：15499540　スマートフォンサイトからの書き込み

[ponkochan]

　７日注文で先程、「在庫を確認中です」から「商品を確保しました
商品の出荷をしています」に表示が変わりました。
　明日届けばいいのですが。

書込番号：15504409

[ベイブ♪]

思わずもう一つ挙がっているヨドバシについてのスレッドにも書きましたが、
私より後に注文された方が確保状態にあり、
私はまだ何もされていない状態です。
ちなみに私もホテトヘッドさんと同じ8日注文です。
(23時過ぎなので、かなり９日に近いですが)

ホテトヘッドさんはもう確保状態になってますか？

毎日まだかなまだかなと楽しみにしているのに、
悲しみと怒りと不安が入り混じった、とても複雑な心境です。
お問い合わせをお昼にしましたが、返事はまだ来ていません。

書込番号：15506275

[空調屋♪]

9日の注文ですが配送状況確認したら
配送手続きが完了しました
って表示でした。
特にメール通知とかないですけど
情報として記載します

書込番号：15507525　スマートフォンサイトからの書き込み

神戸市内で買える場所を教えて下さい

[街の住民]

だれか、神戸市内でパッケージ版が買える店舗を教えて下さい。お願いします。

書込番号：15491709　スマートフォンサイトからの書き込み

石川県内にて購入できる場所

[じゅんぺぺぺ]

題名の通りです。
石川県内にてとびだせどうぶつの森を購入できるところを知っている人がいましたら、ぜひ教えてください。

書込番号：15489209

[さなんな]

TSUTAYA金沢店で今日予約しました。
今週末までには入荷するそうです。
価格は、４２８０円だったと思います。
お店に確認してみてください。
ヤマダ電機とJoshinにも行きましたが、入荷未定で、クリスマスに間に合うかわからないそうですよ。

書込番号：15492703　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゅんぺぺぺ]

返信ありがとうございます。
今日は忙しくて行けそうにないのですが、明日以降に予約する場合ってなくなってしまう可能性とかってありますか？

やはり今日中に予約しに行くべきですかね？

書込番号：15492936

[さなんな]

入荷数など詳しく聞かなかったので、なんとも言えませんが、忙しくてお店に行けなくても、２４時間営業ですし試しに電話で聞いてみたらいいと思いますよ！

書込番号：15493165　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゅんぺぺぺ]

わかりました。
ありがとうございます。

書込番号：15493267