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horiは返信も電話もつながらない

[ediuspro]

故障したのですが、電話も一日中つながりません。倒産したのですか。

書込番号：24775695

４ヶ月で破損…

[Arazin9908]

個人的には丁寧に扱って、保管もちゃんとしていたはずだが、４ヶ月程度で左スティックの入力が機能しなくなった。初めて買ったプロコンだったため、このコントローラーがいけないのか、私がいけないのかは分からない。

書込番号：24762611　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天版GALAXY NOTE10(android12)でのモバイル視聴について

[yamatda2001]

SONY版のNASNEですが、こちらに書き込み失礼します。
VIDEO ＆ TV SIDE VIEWにて快適にビデオのモバイル視聴できていました。
それがある日急にできなくなってしまい、その間やったことと言えば本体の初期化とandroid12へのアップグレードでした。
本体の初期化はGMAILの自動受信ができなくなって工場出荷状態に初期化したのですがそれは解消しました。
しかしその後android12にアップグレードしたのですがモバイル視聴ができなくなりました。
初期化のあとモバイル視聴していなかったので初期化とアップグレードのどちらに起因するのか不明です。
NASNE本体のリセット、VIDEO ＆ TV SIDE VIEWの再インストールをしてみましたが状況かわらず。
TORNE MOBILEやDIXIM playerでも機器が見つかりません等で再生できません。
上記３アプリは全て家のWIFI環境では再生できています。
試しにと手持ちのソフトバンクのiPone8（iOS15.1)でVIDEO ＆ TV SIDE VIEWをインストールしたところ再生できました。

初期化かアップグレードか回線かあるいは他の要因なのか困惑しています。
設定の見直しや他の解決策あればご教示お願い致します。

書込番号：24703641

ahamo回線×ワイモバイル回線○

[bosboss]

ahamo回線のiPhoneSE2でリモート視聴するとエラーが出て見れない。
ワイモバイル回線のiPhoneSE2だと、問題なく視聴できる。
自宅でwifi環境下ならどちらも視聴可能。
nasneの問題というよりahamoの問題っぽい。
どなたかahamoでもリモート視聴できてる人いらっしゃいますか？

書込番号：24561873　スマートフォンサイトからの書き込み

[bosboss]

訂正です。
ahamo回線でもリモート視聴できました。
問題だったのはサブ回線に入っていた楽天アンリミット回線。
そっちをオフにしたらすんなりと視聴できました。
逆に楽天のみにするとNG。

楽天アンリミット回線での利用を検討されている方はご注意ください。

書込番号：24564924　スマートフォンサイトからの書き込み

5台連続初期不良で、今から6代目の交換手配

[きいビート]

子供が使用しています。

2021年6月に新品交換したが、11月末にRボタンが反応せず、マイクロソフに送り、最初の交換。

まず届いた品は、Lスティックがガタガタ。
8方向(16方向?)のクリック感がとても強く、倒し切った状態でスティックを一周回す事なんて、とてもじゃないが、出来ない。それくらいガタガタ。

Rスティックは、倒し切ったまま、クリック感など無く、ヌルっと一周回せるのに。
(もちろん、最初の品は、L、R共にヌルッとスムーズに回せた)

再交換を手配したが、そうして届いた品も、同じくLスティックはガタガタ。本当に交換したの?

再再交換を手配したが、そうして届いた、新品から数えて4台目の品は、
ガタガタしながらも、何とか一周回せるかな?という程度。

サポートに電話し、電話越しに、左右のスティックの操作音を聞いてもらう。
電話越しでも明らかにわかる、Lスティックだけ回すと「ゴリゴリゴリゴリ」と
する音を確認してもらうが、
「構造上、クリック感が出る場合がある、仕様です」との事。

子供には諦めてもらい、左右で操作感が違うまま、しばらく使えば、多少でも馴染むかなと期待していたが、
操作感は改善しないまま、1ヶ月程度で、今度はLボタンが反応しなくなった。

もう何位目か、わからなくなったが、とりあえず再び交換依頼した。
そうして届いた品のLスティックは、、、歴代最悪。

今まで同様、ガタガタとクリック感が強く、回せないだけでなく、
何故か、斜め右上方向だけクリック感が弱く、
倒し切った状態で一周回すと、無理やり回してガタガタゴリゴリ、右上だけスカッと抜ける、そんな感じ。

相変わらず、Rスティックはヌルっと一周、スムーズに回るのに。

これは我慢しても使えるレベルじゃない。
仕方が無いので、明日サポートへ電話し、5回目(最初から数えて6台目)となる交換を依頼します。

1回の交換手配で、一週間程度掛かるが。
1年間の保証が切れるまで、あと約5か月。それまでに何回交換出来るかわからないが、まともに操作出来る品に交換してもらえるだろうか?

書込番号：24554464　スマートフォンサイトからの書き込み

[きいビート]

誰も見ていないと思うが、進捗を自己レス。


カスタマーサポートに電話連絡

質問)
返品した不具合品は、症状の確認をしていないのか?
不具合診断の結果を教えて欲しい。

→おそらく、確認しているとは思うが、わからない。

返品した不具合品に、ユーザーが申し出た症状があったかどうかは、ユーザーはもちろん、カスタマーサポートセンターにも、情報共有されない。
ユーザーが申し出た不具合の有無や、確認を終了したかどうかに関わらず、不具合品が到着次第、直ぐに代替え品を出荷するシステムだ。

質問)
出荷前に動作確認はしてもらえないのか?
各ボタンの反応までは確認不要だ。
手に取って分かるような内容だけ。ボタンやスティックの操作感が、左右で同じ程度かどうか?、だけで良いのだが。

→出荷部署は出荷業務しかしないので、要望には応えられない。


質問)
4回連続で同じ不具合だ。同一ロットの製品は、全て同様の不具合があるのでは?
再度交換をしても、同じ症状の不具合品が届くのでは?

→確かに、その可能性は否定出来ない。
しかし、過去の事例では、同じ症状で交換を繰り返し、何回目かの交換でようやく不具合の無い品が届き、そのまま使い続けているというユーザーも、居る。


質問)
交換し続けるしか、方法は無いか?

→複数回の交換で迷惑を掛けたので、希望するなら、返品、返金に応じる。
新たに買い直せば、サポートセンターから出荷される品と製造ロットが大きく変わる可能性がある。
また、実店舗で購入すれば、実際に手に取って、操作感に不具合が無い事を確認してから買える。
さらに、保証期間も購入後1年なので、今の不具合交換品よりも延びる。


、、、という訳で、
とりあえず、最後にあと1回だけ交換し、
それでもダメなら返金してもらう、事にしました。

書込番号：24555101　スマートフォンサイトからの書き込み

ど、ど、ドリフト どないしよ〜

[sriはオレのオンナだ]

PS5 純正の白いデュアルセンス
暫く使わないでいて
久しぶりに使ったら、ドリフト大爆笑でした。

いつも、使用している黒いデュアルセンスは
普通に使えて何の問題もありません。

何故　普段使っていないコントローラーが
ドリフト大爆笑なんでしょうか？

今まで幾多のコントローラーを使用してきましたが
生まれて初めてドリフト大爆笑で
正直　戸惑っています。

書込番号：24525596　スマートフォンサイトからの書き込み