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一部視聴不可について

[パパラッチョムーチョ]

昨日購入して、一部視聴不可の為、サポセンに連絡。

当日または明日の連絡となったので、先程までまったが連絡ないので、連絡しました。

サポセン対応では、
この内容に関しては、まだ原因確認が取れていないので返答に数日〜数週間の時間がかかるとの事。

万が一、利用不可なら返品したいと伝えたら、まだ何も決まってないとの事ですが、返品要望は伝えました。

一部視聴不可の方は、サポセンに連絡入れて、利用履歴を残された方がいいです。
実態把握をサポセンに認識させる必要ありです。
また同じ内容の問い合わせは、入っているとの事なので。

あと、お客様の環境依存にと言われたら、他に同じ状況の問い合わせがあるかどうか聞いて対抗した方がいいです。
これは、個別環境の責任ではないので。

あとサポセンで働いてる人には感情的にならないでくださいね。
彼ら彼女らには、責任ないのですから、上層部に要望を伝え下さいといいましょう。

それが解決の早道ですから。

元某コールセンター長でした。

書込番号：11109298

初期不良対応

[DiGiCharat2706]

なんでもSCEから「初期不良は店舗では一切対応せずに、指定した窓口に問い合わせるように案内しろ」と通達が出ている様ですが、SCEっていつもこの様な売り方なんですかね？
まあ確かに交換出来る在庫が無いのであれば、どうにもなりませんが…

これを理由に延長保障に入れなかったり、明らかな開封品を掴まされて販売店にクレーム→メーカーから対応するなと言われてる→メーカー窓口時間外
なんて方もいらっしゃる様です。

と言う当方も、購入時に「初期不良対応は、当店では出来ないことになっており、メーカーに問い合わせ頂くことになります。同意頂けない場合は販売できません」的な事を言われてびっくりしました。欲しかったのでそのまま買いましたが、なんか異様な売り方だなと…

※特定の販売店や地域限定の話かもしれません

書込番号：11107027

[kalokalo]

ゲーム機やそれなりの周辺機器はそういった対応が現在の主流だと思います。
別にSONYだけではないですよ。

書込番号：11107067

[ワンセグ]

この商品は故障より、
取り扱いや使用環境による問題の方が
圧倒的に多そうな商品だからじゃないですかね？

また、ＰＳ３側に問題がある場合もあるでしょうし
そう言った問題を販売店に問い合わせても解決出来ないですし、
メーカーに問い合わせる必要があると思います。

書込番号：11107316

[ダイの大冒険2]

PS3を買ったときにも同じように言われたと思いますが
結構前（PSPとDSliteが出た頃）買ったときにはもうそんな感じで
修理はメーカーで対応するって感じでしたよ

書込番号：11107472

[ニックネーム登録済み多すぎ]

自分はゲーム機を購入の皆様へと言う紙が貼ってありまして任天堂・SCE・マイクロソフトのサポセンの電話が書いてあり全ての修理の対応は各メーカーへと書いてありましたよ。

書込番号：11107579

[KTK-3]

私が買った池袋のビックでは、PS3購入者向けの初期不良時の案内の紙を渡され、「この紙の案内のように、初期不良時もメーカーに問い合わせてください」っと言われました。

書込番号：11108021

[ムアディブ]

初期不良が多すぎて、対応すると損失が大きいってことでしょ。

書込番号：11108124

[Lai-lla]

わたしも、Nojimaで購入して初めて初期不良での説明をうけました。さらにＢ−ＣＡＳカード利用でも開封後は返品も出来ない旨の説明もうけ戸惑いも感じました。

書込番号：11108441

[�P]

もまいら、どうでもいいが
自分の環境が悪くて映らんのをﾄｰﾈのせいにすんなやw
どっかの国のｲｶれたｦﾀ車海苔じゃ
ねーんだかんなwww

書込番号：11109219

[アパートの鍵貸します]

今はメーカーの直接対応が普通でしょう。『レーシーとを持ってこれば…交換』って訳にはいかないでしょうし、メーカとしても現状を把握するには都合がいいかと。ましてや商品の販売方法も多様化してますから。
個人的には販売店の用意する延長保障は“商品にもよりますが”入りませんね。

とにかく、何処のメーカーと言う事ではなく、対応窓口のグレードを上げて欲しい物です。

書込番号：11109287

沖縄ではこういう事も起きます

[ロヒロヒ]

Amazonでtorneを予約購入しましたが、当方沖縄なので発売日に届く事はまず有り得ません。
どうせ店頭では並んだりしないと買えないだろうからと、発売日には手に入らない事に目をつむってAmazonを利用しましたが、しかーし！昨日仕事の帰り１９時頃別の用で浦添市のヤマダ電気に寄ってみたら、まだ８個位残ってました。
Amazonの方がちょっと安かったから良いじゃないかと自分に言い聞かせて、しょんぼり帰りました。見なきゃよかった。

書込番号：11108396

[ムアディブ]

店頭で見たときは携帯でキャンセルできないか確認してみるといいですよ。

で、出荷体勢に入ってるなら、もうすぐ届きますよ。(^^)

書込番号：11108477

[モナズ石.]

なになに？浦添のヤマダですか。

日付が変わる30分前から並んでゲットした。
私の知人にもお知らせしなくては。

書込番号：11108831

こんなの見つけました。

[いぬマン]

http://www.phileweb.com/news/d-av/201003/18/25556.html

書込番号：11107947

[ドラ無カン]

こちらも、ご参考までに。

http://av.watch.impress.co.jp/docs/topic/20100318_355533.html

書込番号：11108368

[ナナミとユーマのパパ]

リンク先だけのカキコミだと何の事かわからない……。

書込番号：11108628

[ドラ無カン]

確かにそうですね。

どちらもトルネ導入レポートが掲載されているリンクです。

書込番号：11108690

[ナナミとユーマのパパ]

ドラ無カンさんありがとうございます。
古い携帯はダメですネ。PC向けサイトはほとんど見られません。
来月新製品が出るから買い換えようかな……。

書込番号：11108767

無事購入！（デオデオ倉敷本店）

[LinearPCM24bit176．4KHz]

開店の約１０分前に行った所、既に３０人くらい待っている人がいました。店員の合図と共に走り出す人が数人いたのでビックリしましたが、自分も走って見事一番乗りで購入する事ができました！その後も「torne｣目当てに来る客がいて３０分くらいで完売になってしまいました。都会でもない倉敷がこんなに混雑するとはホンマにビックリしました！！

書込番号：11106737

[眠たい人です]

いつもこの手のクチコミ見ると思うんですが・・・
＞自分も走って見事一番乗りで購入する事ができました！
大人気ない感じで何かかわいい。

書込番号：11107939

[ムアディブ]

人が走るのを見る前に率先して走るようになると大人ですな。

書込番号：11108131

名古屋 大須

[GinRyo]

5分前、買ってきました。
定価でしたが在庫もあるようでしたよ。

書込番号：11103383

[ジョニー6161]

どのお店ですか？

書込番号：11105229

[GinRyo]

新天地通り、万松寺の北側のゲームショップです。

書込番号：11107321