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5台連続初期不良で、今から6代目の交換手配

[きいビート]

子供が使用しています。

2021年6月に新品交換したが、11月末にRボタンが反応せず、マイクロソフに送り、最初の交換。

まず届いた品は、Lスティックがガタガタ。
8方向(16方向?)のクリック感がとても強く、倒し切った状態でスティックを一周回す事なんて、とてもじゃないが、出来ない。それくらいガタガタ。

Rスティックは、倒し切ったまま、クリック感など無く、ヌルっと一周回せるのに。
(もちろん、最初の品は、L、R共にヌルッとスムーズに回せた)

再交換を手配したが、そうして届いた品も、同じくLスティックはガタガタ。本当に交換したの?

再再交換を手配したが、そうして届いた、新品から数えて4台目の品は、
ガタガタしながらも、何とか一周回せるかな?という程度。

サポートに電話し、電話越しに、左右のスティックの操作音を聞いてもらう。
電話越しでも明らかにわかる、Lスティックだけ回すと「ゴリゴリゴリゴリ」と
する音を確認してもらうが、
「構造上、クリック感が出る場合がある、仕様です」との事。

子供には諦めてもらい、左右で操作感が違うまま、しばらく使えば、多少でも馴染むかなと期待していたが、
操作感は改善しないまま、1ヶ月程度で、今度はLボタンが反応しなくなった。

もう何位目か、わからなくなったが、とりあえず再び交換依頼した。
そうして届いた品のLスティックは、、、歴代最悪。

今まで同様、ガタガタとクリック感が強く、回せないだけでなく、
何故か、斜め右上方向だけクリック感が弱く、
倒し切った状態で一周回すと、無理やり回してガタガタゴリゴリ、右上だけスカッと抜ける、そんな感じ。

相変わらず、Rスティックはヌルっと一周、スムーズに回るのに。

これは我慢しても使えるレベルじゃない。
仕方が無いので、明日サポートへ電話し、5回目(最初から数えて6台目)となる交換を依頼します。

1回の交換手配で、一週間程度掛かるが。
1年間の保証が切れるまで、あと約5か月。それまでに何回交換出来るかわからないが、まともに操作出来る品に交換してもらえるだろうか?

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[きいビート]

誰も見ていないと思うが、進捗を自己レス。


カスタマーサポートに電話連絡

質問)
返品した不具合品は、症状の確認をしていないのか?
不具合診断の結果を教えて欲しい。

→おそらく、確認しているとは思うが、わからない。

返品した不具合品に、ユーザーが申し出た症状があったかどうかは、ユーザーはもちろん、カスタマーサポートセンターにも、情報共有されない。
ユーザーが申し出た不具合の有無や、確認を終了したかどうかに関わらず、不具合品が到着次第、直ぐに代替え品を出荷するシステムだ。

質問)
出荷前に動作確認はしてもらえないのか?
各ボタンの反応までは確認不要だ。
手に取って分かるような内容だけ。ボタンやスティックの操作感が、左右で同じ程度かどうか?、だけで良いのだが。

→出荷部署は出荷業務しかしないので、要望には応えられない。


質問)
4回連続で同じ不具合だ。同一ロットの製品は、全て同様の不具合があるのでは?
再度交換をしても、同じ症状の不具合品が届くのでは?

→確かに、その可能性は否定出来ない。
しかし、過去の事例では、同じ症状で交換を繰り返し、何回目かの交換でようやく不具合の無い品が届き、そのまま使い続けているというユーザーも、居る。


質問)
交換し続けるしか、方法は無いか?

→複数回の交換で迷惑を掛けたので、希望するなら、返品、返金に応じる。
新たに買い直せば、サポートセンターから出荷される品と製造ロットが大きく変わる可能性がある。
また、実店舗で購入すれば、実際に手に取って、操作感に不具合が無い事を確認してから買える。
さらに、保証期間も購入後1年なので、今の不具合交換品よりも延びる。


、、、という訳で、
とりあえず、最後にあと1回だけ交換し、
それでもダメなら返金してもらう、事にしました。

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AndoroidTVで使えた！

[アテゴン乗り]

もう使っている人少ないかもですが、
ダメもとで試したら、AndoroidTVでアプリでばっちり使用できてしまいました。
TVのUSBメモリー用スロットに子機(受信機）を接続して使用できます。

SteamLinkでちゃんとゲームが出来ました。
無駄に感動しちゃいました。(笑)

自分の中で神ゲームコントローラーです。

使用TV：シャープのT4-C60CN1です。

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[アテゴン乗り]

TVの型番間違っていました。
誤：T4-C60CN1

正：4T-C60CN1

です。

書込番号：24543389

[イ・ジュン]

面白い。
AndoroidTVを買おうと思って1年たちました。 その間にやっぱり母用なので使い慣れたREGZAかなと、、、
自分用にはTVが無いのですが、まったく見ないので必要ないんですよね、、、無理やりAndoroidTVにしておけばよかった（笑）

書込番号：24544590

コラじゃありません。気がくるってます…。

[じゅん＠トランザム]

これはコラじゃありません。
２０２１．１１／９現在の価格です。
こんな価格で出すぐらいなら売らなきゃいいのに…。

書込番号：24438239

[cymere2000]

以前もあったなぁ。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013484/SortID=23133151/#tab

書込番号：24438314

[男・黒沢]

9800円とかよりは寧ろ良心的かもねー

書込番号：24438317

[S_DDS]

ショップを見てもらうための釣りじゃないですかね。
間違えたって桁じゃないし。

書込番号：24438882　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

本当にこの価格で売る気は無いと思います。
販売する製品在庫が無いけど、登録を消したくない場合の処理なのでは？

書込番号：24439122

[赤い彗星のシムラ]

悪ふざけか、(業者の)ネタ投下か、
誰も見ないと思って入力テストしたのかもしれませんね。
しっかり見られてましたが。笑

電子問屋って、他の製品欄でも時々みるけど、あまり良い印象はないです。

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Bluetooth接続でボタンが誤った反応をする

[Arishion]

Xbox Elite ワイヤレスコントローラー シリーズ2をPCで有線接続は正常に動作しているのですがBluetooth接続にするとAボタンを押した際にホームボタンを押したときと同じ反応をするのですがこれは故障でしょうか？

デバイスマネージャーでボタンの確認したときAボタンを押したときに1が一瞬しか光らないです。

Bボタンは2

Xボタンを押したときは3と14が光ります。

Yボタンは4と15が光ります。



有線接続した際は14、15は光りません。



なにかわかる方がおられたら回答よろしくお願いします。

書込番号：24420657

[cymere2000]

Xbox アクセサリーアプリをインストールして調整をされては？

書込番号：24420958

[Arishion]

無線接続だとボタンが押されているかのテストしかできなくそこではちゃんとすべてのボタンが押されていると認識されているのですがAボタンを押すたびにgame　bar？が表示されるんです。

書込番号：24420990

[cymere2000]

eliteは所持していませんが、標準XboxコントローラーをPCへ無線接続しても、その様な症状は起きたことがありません。
Xbox アクセサリーアプリから有線でファームウェアのアップデートが無いかを確認の上、最新でなければバージョンアップをし症状改善の有無を確認し、最新であれば高価なコントローラーでも有りますしMicrosoftのサポートへ連絡をすべきかと。

書込番号：24421151

FORTNITEでだけ動かなくなりました。

[konkontaQ]

質問させて下さい。

このコントローラーを使って子供が普段からプレイしておりますが
何故か今日になってFORTNITEだけでコントローラーが一切効かなくなりました。
Bluetooth、USBケーブルの両方で試しましたが駄目でした。

他のゲームでは操作できるのでFORTNITE側の問題のような気もしますが
何か解決方法を知ってらっしゃる方がおられましたらアドバイス頂けると助かります。

よろしくお願い致します。

PC構成
Windows10 pro 64bit
Intel i5 4570
Radeon RX550
DDR3 16GB

書込番号：24398189

デバイス認識されず困っております

[NKJ1080]

表記の通り、新品購入したものを本日受け取りwindows10搭載PCに付属のUSB-Cケーブルで接続をしましたが、認識がされずに困っております。
windowsアップデートや接続ポートの変更、ケーブルの抜き差しは試しましたが改善されませんでした。

Xboxアクセサリ、windowsのデバイス一覧、デバイスマネージャーどれも表示がされません。

ケーブルを接続した際に振動と充電ランプの点灯はしますので、通電はしていそうです。
また元々所有しているXbox series X|Sコントローラーを同じ条件下で接続をすると、問題なく認識されます。

これは初期不良品なのでしょうか？
もし他に試せる事がありましたらご教授頂けると幸いです。
最悪の場合は交換しかないのかなとも思っていますが、ボタンの戻りが悪いという不具合は今のところなさそうなので仮に交換した物が外れだったら嫌なのと、交換依頼ページを見ると再生品との交換になる旨の記載がありましたので、可能であれば手元にある物を使いたい気持ちがあります…

よろしくお願いいたします。

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[ねこさくら]

＞NKJ1080さん
PC本体を再起動してもダメですか？
とりあえず、再起動させてみる事をお勧めします。

書込番号：24346237

[S_DDS]

他のケーブルも試されましたか？

書込番号：24346365　スマートフォンサイトからの書き込み

[NKJ1080]

＞ねこさくらさん
3回ほどPC本体を再起動しましたが、それでも改善されませんでした。

書込番号：24346465　スマートフォンサイトからの書き込み

[NKJ1080]

＞S_DDSさん
手元に別で2本のケーブルがありますので、そちらも試してみましたがダメでした。

書込番号：24346466　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

これが分かったからなんだという話なのですが、逆に本コントローラーがseries Xで使えますか？
本来だとOneとseriesのコントローラーは互換性がある為使用できるのですが、もしそれもダメという事であればコントローラーに不具合が起きている可能性がほぼ確定的となるかと思います。

書込番号：24346906