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アフターサービスに感激

[kaerupyon]

もう7年も前に購入したエコドライブの腕時計のバンドが外れてしまい
（蝶番のようになっている所の芯が取れて？折れて？しまった様子）
近くの時計売り場で見てもらったら
「これはメーカーに修理に出さなくてはならないので2〜3週間掛かり、2〜3千円ですね」
と言われたのです。
もしかしたら、直接シチズンのお客様サポートセンター？へ持って行ってみたら
その場で直してもらえるのでは・・？と思い、持ち込んで見てもらいました。
すると「ちょっと待ってください」と数分待った後、なんと直して持って来てくれたのです。
しかも無料。良心的な対応に感動しました。
気が付けば我家ではみんなシチズンの電池交換不要タイプの腕時計を利用しています。
今まで使っていて何の問題も無く、
今回のことでアフターサービスもすばらしく良い事が分かり、
シチズンで良かった！と思いました。。（＾＾）

書込番号：8478886

[2ch!2ch!!]

此度のシチズンの対応、素晴しいです！
まさにメーカーの枠を超えた、素晴しいメゾンと謂える対応に感激いたしました。
シチズンの購入に踏み切れそうです、ありがとう御座いました。

書込番号：8479644

[ばせおみ]

かなり前の話で恐縮ですが
カシオのダイバーズ(名前忘れました)のバンドのピンを
時計屋さんで注文したところ
予備にと数本送ってくれて、しかも無料でした！

書込番号：8480959

品質に問題あり！

[ミューインパクト]

2007/5/2ヨドバシで耐磁JIS型のものを購入したが、何日かたって気づいたのですが数秒進んでいるでではありませんか。翌日電波で修正されるかと思ったのですが変わりませんでした。で、進んでる分には我慢して使っていたのですが、ついでがあったので、7/26購入先のヨドバシで見てもらいましたら、電波を感知してないことが判明したのです。無いと困るし、「はい」修理ですかと渡すのも不合理なので、ｼﾁｽﾞﾝのﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞで確認して「お客様時計相談室」とやりとりして直してもらうことにしましたが、このような不良品がいろいろな検査工程を通りながら販売ルートに乗ってくることに腹が立ちます。一番売りにしてる電波部分に初期不良が生じていることにも。
また、このとき数年前に購入したEco-Drive電波時計のATTESAが毎日電波受信してるにもかかわらず1分近く狂っていたので同送して直してもらい戻った時計を確認しましたら未だ数秒送れていたのです。再度送って直してもらいましたが2.5秒程遅れており、現在はやりとりが面倒なのでそのままの状態です。ただし、その旨「お客様時計相談室」へﾒｰﾙを送りましたが無しのつぶてです。このような対応から推測するとｼﾁｽﾞﾝはかなり技術と品質に対する誇りが不足してるように思います。
電波時計の先駆者ということで信頼して2回も購入しましたが、対応が悪いので二度と購入するのは止めます。
とにかく信頼を裏切られ、時計を見るたびに腹が立ちます。

書込番号：7144669

REGUNO STANDARD RS25-0095B について

[user-green]

ごく一般的なデザインで、あらゆる場面で利用できるデザインです。スーパーやウェブサイトでの実勢価格は五千円程度です。当方も五千円で購入しました。

三つ折れプッシュタイプ中留めのバンドは、思いのほか便利です。長さ調節に工具を必要としません。このタイプのバンドが付属しているという理由だけでも、この時計を選択する価値は十分にあると思います。

日付、曜日機能と、太陽光充電機能もついて便利な時計です。

書込番号：6643153

ソーラータイプと電池交換タイプのどっちがいいでしょうか？

[lemontreejpjp]

防水機能つき腕時計の電池交換ってけっこう待たされますし、ずいぶんお金がかかりますね。防水チェックのためには仕方ないのでしょうが、しばらくのあいだ使えませんし、とても不便です。でも、低価格で電池交換を頼むと、防水機能が効かなくなってしまいます。そのせいで壊れたりしたら、かなりショックですね。電池交換時の手間と時間と料金を考えると、ソーラータイプの方がはるかにお得です。
しかし、ソーラーは暗いところに置いておくとスグ止まります。また、ソーラーで電力を貯めておく電池は、携帯と同じで充電を繰り返すとダメになるみたいです。
気に入っている商品は
１、電池交換タイプ
http://store.yahoo.co.jp/neel/na15-1353l.html
と
２、ソーラータイプ
http://store.yahoo.co.jp/neel/na15-1281a.html
の2タイプですが、どっちのほうがお勧めでしょうか？
1、の商品は機能が多くて、故障もなりやすいでしょうか？
どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：6306791

[ＰＣ肩凝り親父]

＞ソーラーは暗いところに置いておくとスグ止まります
リストアップされている商品はフル充電されていれば6ヶ月は動きますので十分ではないでしょうか。
普段使った後に、明かりのある部屋に文字盤を上にして置いておく、また月に一回程度日光浴ををさせてあげると更に良いかと思います。

また
＞ソーラーで電力を貯めておく電池は、携帯と同じで充電を繰り返すとダメになるみたいです。
これは皆さん勘違いをされている方が多いのですが、電池の種類は携帯とほぼ同じリチウムイオン系ですが、腕時計は携帯ほど大電流（通話・着メロ・ライト・カメラ）の充放電を繰り返しませんので、1〜2年で電池がダメになることはありません。
メーカーによると10年で20パーセント程度の充電能力ダウンのようで、因みに私が使っているアテッサ（53-2611　　03/06に購入）はもうすぐ4年になりますが今のところ電池が駄目になるようなことはありません。

＞1、の商品は機能が多くて、故障もなりやすいでしょうか？
これについてはカレンダーと月齢程度ですので故障を気にされることはないかと思います。

どちらを選ばれるかは好みの問題だと思いますが、まずはデザインでしょうか？デザインで差がないのならソーラーは便利です。

書込番号：6307334

[lemontreejpjp]

ＰＣ肩凝り親父さん ありがとうございます。つまりどっちでもすぐに壊れないですね。わかりました。

書込番号：6311684

無償修理になりました

[ふそうえみ]

この板には初めて書きます。よろしくお願い致します。

昨年秋頃より若干気になっていた、アテッサ（３年ほど前に購入。型番は不明）の、２秒程度の遅れ、今年になってメーカーに修理に出しました。
先日直ってきましたが、機械一式を交換したにもかかわらず、修理代金は無料でした。

何でも、軸受け部品の一部の摩耗とか。不良部品だけではなく、部品対応した機械一式交換ということは、その部品の材質不良だったのでしょうか？

これを購入する時、各社の電波時計を色々調べ、シチズンが私のニーズに最もマッチしていました。
また私の問い合わせに対し、このクラスではムーブメントはＨ４１で皆同じとのメーカの回答もあり、このモデルにしました。

皆様のＨ４１ムーブメントを使っている電波時計（当時のアテッサやエクシード）はいかがでしょうか？
同じような不具合の方はいらっしゃいますか。
同じ原因の不具合なら、無償修理になると思われます。

保証期間はとっくに過ぎているにもかかわらず、無償修理になったことで、メーカーの誠意を感じ、良の評価にしました。

工業製品ですから、不良品が出ること自体は、ある面やむを得ないことかもしれません。しかし、その後の対応によって評価は大きく変わります。
自動車や食品の不具合に対する対応を見れば明らかです。

シチズンさん、今後とも良い製品を作って下さい。

書込番号：6016888