タグ・ホイヤーすべて クチコミ掲示板

一件落着です

[zltt]

ヴイマックスさん、
アドバイス有り難うごさいました。

お店の担当さんがとても素晴らしい人で
祝日の忙しいときにも関わらず
色々調べて下さって
何とか一件落着しました

そのお店とはこの先も
末長くお付き合いをさせて頂こうと
思っております

やはり、お店選びは大切ですね

書込番号：17976372　スマートフォンサイトからの書き込み

リューズについて

[zltt]

リューズについてお教え下さい。


今日ふと気づきました。

写真のように本体とリューズの間が空いていますが（約2ミリ弱）、
これで普通なのでしょうか？
また、リューズを締めるときのフィーリングがあまりよくないです。
結構カタイです。
でも、斜めに締めたりしたことはありません。
あと、締めるときは少ししか回せませんし、
緩めるときは少し力を加えるだけで緩みます。
かと言って力を入れて締め込むのもコワイです。
ホイヤーのねじ込み式リューズってこんな感じなのでしょうか？

同じくCAK2111.FT8019ユーザーの方のご意見を待っています。
宜しくお願い致します。

書込番号：17961975

[ヴイマックス]

はじめまして、アクアレーサー　キャリバー５所持ですが（ねじ込み式リューズ）最後までしっかりと閉め込めます。

ですが当方の時計はローター回りが悪い不具合が短期間で３回出ました。少しでも気になれば買ったお店、メーカーに即相談、修理依頼に出すべきだと思います。

何事もない事を願いますが、ぶっちゃけ話で時計屋の方からはT社時計は故障が多いとお聞きしました・・・

書込番号：17975833

左肩のリューズ

[zltt]

この時計の左肩のリューズは
何のためにあるのでしょうか？

押しても、引いても、回しても
全く動きません。

あと、結構力を入れて
素手で右に回してしまったんですけど、
（結局回っていない）
本体への影響は大丈夫でしょうか？

識者の皆様、お答え下さい。
宜しくお願い致します。

書込番号：17949699

[通行人・・A]

10時位置にあるのでしょうか？
それなら自動ヘリウムバルブではないでしょうか？

書込番号：17949758

[BAJA人]

こんにちは。

私もヘリウムガスエスケープバルブだと思います。
特殊な潜水時に使用するものですから、一般人はたぶん一生使うことのない機能かと（笑）

おそらくねじ込み式になっていると思います。左に回すと緩むんじゃないですかね？
説明書があるなら読んでみてください。
普段は緩んでいないかたまにチェックするだけでいいと思います。
不用意に操作するとねじを傷める可能性もありますので。。

書込番号：17951429

[zltt]

皆様、ご回答有難うございました。

書込番号：17961930

初期不良、アフターサービスについて。

[ヴイマックス]

初めて投稿します、長文になりますがよろしくお願いします。

当方、「タグホイヤー　アクアレーサーWAJ 自動巻き　シースルーバック」を今年３月に新品でカメ吉にて購入いたしました。

購入して1カ月程過ぎた頃に日差が増えたような気がしたので裏側（シースルーバック部）を見ると振り子（ローター）の動きがとても鈍い・・・ゆっくり回転させてみても重力に伴わずそのまま動かない・・・手に持って振るとカクカクと何とか動く程度。ワインディングマシーンだと巻き上がりません。

明らかに購入当初より動きが鈍く、時計に詳しい知人など何人かに見てもらいましたが全員「これはおかしいね・・」との答え。メーカー保障２年　時計屋の保障が３年ついているのでとりあえず購入したカメ吉に連絡してメーカー修理に出してもらいました。
なんだかんだで２、３週間で手元に返ってき確認するとローターはスルスル動くし問題はなし。ですが1カ月程経つとまた同じ症状・・・・！！そしてまた同じ手順でメーカー修理・・・ここまでだといいんですが修理から手元に戻って1カ月弱・・・・なんと全く同じ症状が３回目！！！！今は３回目の修理に出しているところです。（電話で聞いたところリューズ交換と分解点検はするそう）

１回目の修理は分解と洗浄、オイル挿し　２回目はオーバーホール、リューズ交換　との修理内容の明細が同封されておりました（もちろん無償）

カメ吉側の対応は１度目「機械式なのでたまにこのような症状は出る」２度目「３度目はないようにこちらからメーカーに強く言っておきます」３度目「こちらからもメーカーには言っているのですが・・故障が出る度に修理に出すしかない、保証期間内ですし」

当方の使い方が悪くてとの事は一切言われてません、普通に生活で使うだけですので大きな傷や磁石、電化製品の近くに時計を置くこともありません。

素人が考えても同じ症状が出て、はっきり原因が分からないのに同じ修理をされてもまた同じ結果になると思うのですが・・こういう場合でもメーカーはムーブメントの載せ変えはせずにあくまで修理のみらしいのです。
新品で購入して半年で同じ故障が３回、おかしいですよね？？このような経験のある方いらっしゃいますか？

保証期間があるにせよ仮に同じ症状が出続けて期間が過ぎると有償になるそうです。新品に変えろ、お金を返せではなく気に入ってるので普通に愛用したいのですが・・・

仮に同じ症状が出続けた場合泣き寝入りしかないのでしょうか？？カメ吉の対応も修理には丁寧にしてくれますが所詮その範囲でしか保障の責任は持たない感じ。まあそんなもんなんでしょうが・・

返信に時間が掛るかもしれませんが知恵を拝借させてください。（こちらに全く非がない大前提です）

書込番号：17910803

[懐古セナプロ時代]

タグホイヤー、ここんとこ良く無い話が続いてますね。
正規取扱店なら交換要求案件でしょう。
少なくとも私ならそうします。
修理から1ヶ月程度で同じ症状が頻発しているようですので、メーカーに修理から2ヶ月程度預かって貰い、普通に使って貰ってそれでも症状が現れない様なら受け取りの約束をされたら如何ですか？
それが難しいようなら正規取扱店でセカンドオピニオンを依頼するか、信頼できる修理店に出すかでしょうか。
何れにしてもホイヤーのメンテナンス体制、一体どうなってんの？ってちょっと購入を躊躇せざるを得ない様なお話ですね。

書込番号：17910972　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらはさいたか]

同じ箇所が三度も短期間でトラブルなんて考えられませんね。修理担当者は同じ人なんでしょうか？ もしそうなら、ベテランの職人に代わってもらうなどいろいろ要求したほうがいいですよ。
徹底的に戦って下さい。

書込番号：17911131　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロシアンセーブル]

カメ吉も1販売店であって、取り扱っているからといって修理に詳しくはないでしょう
サービスセンターが不具合の元を特定できているのなら再発はしないはずです
どのような修理をして返してきたのか分かりませんが、自分なら機械部分を全て交換するように伝えます

直営店で買っていたとしてもこのモデルに共通の欠陥であれば同じです
個体差でハズレをひいたのであれば部品交換で正常になる可能性もありますが
欠陥であれば同じモデルの所有者に同様の不具合が出る可能性が高いです

高額なブランド時計でこのような話は普通にある話です
防水が3年で利かなくなったとか、駒が張り合わせのもので腕から外れて時計が落ちたとか
価格と品質や技術が伴っていないものも混在しているのがブランド時計です
ブランド時計のサービスセンターの技術力に過度な期待はしないほうがいいです

書込番号：17911146

[通行人・・A]

本当にお気の毒様です。。。
残念な対応等で心中察します。

一つ疑問に思ったのですが…
修理完了後の保証はなのでしょうか？
通常は一定期間保証されるのではないですか？
メーカー保証期間内に発生した故障は、修理完了するまで保証期間ほ
関係ないと思うのですが？？？

メーカーと根比べのつもりで修理完了まで出し続けることですね。
決して安い買い物ではないので、泣き寝入りはしてはいけないと思います。

＞タグホイヤー、ここんとこ良く無い話が続いてますね。
残念ながら色々出てきていますね。本当に購入を躊躇してしまいますね(^^;;

書込番号：17911705

[ヴイマックス]

返信ありがとうございます。

タグホイヤーここんとこよくない話等あるのですか？？

かめ吉曰く、メーカーの対応としてはこのように同じ箇所の故障が続いても、交換ということはせずにあくまで修理しかしないそうです。原因不明の同じ故障がでるからメーカーとしてもムーブメントの載せ替えする方が手間も掛からないとおもうんですが…

修理から毎回1ヶ月程で症状が出るので修理完了後に預かって貰うなり、1ヶ月ワインディングマシーンでテストするなりとかは当方も考えたのですが、なにぶんこちらの目の届かない所ですので結局ちゃんとやってくれるかもうあまり信用できないですしね…

かめ吉でも「修理から返ってきた時に細かくチェックはしているのですが…」と言われても症状が出るのは1ヶ月後なので、ローターが正常に動いてるかのチェックは自分でも分かるから意味がないと言っても、「またこのような症状が出た場合は直ぐに修理に…」と堂々巡り。
腕に付けてるだけで心配とストレスが溜まるこっちの気持ちなんて分からないんでしょう…もうちょっと親身に話聞いてくれてもいいのになと、かめ吉にもあまり良い印象はもてません。

信頼出来る修理店等も知らず、何より新品で購入してまだ半年程度なのに自費で修理に出すのもバカらしくて…

アクアレーサー自体は気に入ってはいるのですがタグホイヤーというメーカーは好きになれそうにない気分デス。

書込番号：17915918　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヴイマックス]

返信ありがとうございます。

修理担当までは聞いていないのですが…4回目がある時はその辺まで突っ込んで言ってみます。でも正直、こういう消費者の小さな1意見なんて大手メーカーには届かないんでしょうね…

書込番号：17915940　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヴイマックス]

返信ありがとうございます。

かめ吉からタグホイヤーに修理を出して貰ってます。修理内容兼見積もり請求書が同封して返ってきますので何をしたかは一応記載してあります。

このような同じ症状の同じ故障であっても交換という選択肢はメーカーはしないそうです。(かめ吉曰くですが)

このモデル(キャリバー5)に共通する問題なのかはわかりませんし一応ネットなどで調べてもあまり情報が無かったので個体差(不良品が当たった)んでしょうか…！？

今回の件で価格、品質、技術、アフターサービスや対応など本当に残念な事だらけです。

書込番号：17915985　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヴイマックス]

返信ありがとうございます。

>一つ疑問に思ったのですが…
修理完了後の保証はなのでしょうか？
通常は一定期間保証されるのではないですか？
メーカー保証期間内に発生した故障は、修理完了するまで保証期間ほ
関係ないと思うのですが？？？

⬆︎すみません、どういう事でしょうか？？

書込番号：17916006　スマートフォンサイトからの書き込み

[BAJA人]

こんにちは。

今回は残念ですね。
通行人・・Aさんのご意見、想像ですが、


�@「修理完了したら、その修理に対して半年間とか1年間とか保証します」
というのがないのかな？

というのと、

�A保証期間中に壊れて、修理に出している間に保証期間を超えてしまった場合、
　その保証期間に関係なく、メーカーは修理を完了させる責を負う。
というのが普通じゃないですか？

ということではないでしょうか。


やりとりを読ませて頂きましたが、仮に直っても保証期間を過ぎてすぐに
また再発なんて恐れもありますよね。お店にしたら保証期間という縛りが
なくなるので、その後はどういう対応になるか・・・

これまでの経緯や会話をこと細かくメモしていったほうがいいと思います。
後で言った言わないとかでもめたときに武器になります。
できれば店員さんの目の前でメモをとるのが心理的にも効果的かと。

それとこれだけ不具合が連発してるんですから、保証期間については
ちょっと考えてもらいたいですね。
修理で使えなかった期間も数週間〜1ヶ月以上になるのでは？
高価な時計を買ってもこれではやりきれませんよね。


最後に、

>このような同じ症状の同じ故障であっても交換という選択肢はメーカーはしないそうです。(かめ吉曰くですが)

これはメーカーに本当かどうか確認したほうがいいと思います。
修理伝票に問い合わせ先が書いてありませんか。

書込番号：17916998

[さくらはさいたか]

> ベテランの職人に代わってもらうなどいろいろ要求したほうがいいですよ。

念の為、
私が言う意味は かめ吉の職人ではなく、タグ ホイヤーの修理職人の事ですよー。

書込番号：17917220　スマートフォンサイトからの書き込み

[通行人・・A]

遅くまりました。

BAJA人さんが説明して下さった内容そのままです(^^;
BAJA人さん，代弁ありがとうございました。

直ぐに同じ故障が発生するようでは修理は完了したと
言えないのではないでしょうか？

これだけ頻発していては，実用的ではないですよね。
修理で対応できる範囲を超えているようにも感じますが･･･
メーカー等も新品と交換，或いはムーブメント交換等の提案をしてきても良さそうですが？

あくまで私感です(^^;

書込番号：17919202

[さくらはさいたか]

繰り返しになりますが、僅か半年の間に同じ箇所が直しても直しても3度もトラブル。

この先同じトラブルが起こらない保証は有りません。
メーカーは規定に囚われないでこうゆう特殊なケースはムーブメントを交換するか個体そのものの取り替えとゆうのが妥当だと誰もが思います。

このままではタグ ホイヤーのメカニックのみならずサービス体制、修理陣のテクニック不足などブランドの信用ガタ落ちになること必至です。

書込番号：17919342　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヴイマックス]

代弁ありがとうございます。

そうなんです、修理に出している期間だけでも計一月以上は手元にないんです…今までファッションウォッチしか持ってなかったのですが頑張って購入してらこのザマ…本当にストレスしかありませんよ…

今までの経緯、これからの対応等もきっちりメモなど記録を取って置こうと思います。過去2回の修理内容見積もりはちきんと置いてあるのですが、かめ吉の対応する人も毎回違ったりするのでちゃんと名前と担当も店長クラスの人にお願いしてみます。

それとメーカー直営店などにも足を運んで見ることにします。

4度目が無ければいいんですけどね…

書込番号：17920443　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヴイマックス]

ありがとうございます。

修理はメーカーに出してるそうですのでかめ吉の方が触る事はないハズです。ですがメーカーの修理見積書には担当者までは書いてなかったと思うので1度言ってみます。

書込番号：17920450　スマートフォンサイトからの書き込み

[通行人・・A]

ヴイマックスさん

人が良すぎです(^^)
個体の交換やムーブメント交換を強く主張しても良いと思います。

メーカーも販売店も責任の擦り合い？と感じを受けますね。

書込番号：17920838

[BAJA人]

こんにちは。

次の受け取りの際に一筆書いてくれと要求してみてはどうでしょうか。
例えば「保証期間内にまた同一の不具合が発生した場合は新品と交換か全額返品」とか。
でないと怖くておちおち使ってられなくないですか？
本来今の修理前に交渉すべきことですが。

カルティエ　ロードスターの板では無料弁護士相談に行かれたという方もいました。
更に長引きそうならそういうのも利用されてはと思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/51602513021/SortID=17849538/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%95s%8B%EF%8D%87#tab

書込番号：17921322

[ヴイマックス]

通行人・・A様　BAJA人様

色々なご意見ありがとうございます。いくら言ったところで結局はメーカーや時計屋の言われるがままにしかならないんだろうなと、気を長く修理をするか、手放すかしかないのかなと思ってましたが今回は徹底的にしてみようと思います。

今までこちらの使用に非があることは1度も言われてませんが、言い訳されないように２カ月程はワインディングマシーンに入れっぱなしにして、時間合わせも直営店の方にしてもらい日時と指名もメモるようにしてみます。（ねじ込み式リューズなので無理に押し込んだ等言われないように）

まだ修理からは返って来てないので、受け取りの際には今度ばかりは徹底的にする事や、万が一同じ症状が繰り返し、同じ対応しか出来ないようなら無料法律相談や消費者センターに行くことも伝えたいと思います。（脅迫の類ではなく１消費者の権利として！？）

何を言っても取りあえず４度目の故障等ない事を祈るばかりです。


手元に返ってきた際にはここにレポート形式で近況をUPしたいと思いますのでまた皆様の助言等よろしくお願いいたします。

書込番号：17923397

[ヴイマックス]

もし他の方が同じような症状が出たり、情報交換等、参考になればと思い場違いだとは思いますが検索ワードを記載いたします。

タグホイヤー　Tagheuer アクアレーサー　WAJ2112 故障　不具合　初期不良　不良品　修理　評判　対応　オーバーホール　かめ吉

書込番号：17924390

[ヴイマックス]

先日修理から戻ってまいりました。

納品書には修理内容が少し記載してありました。

１度目・・2014/4/18 ムーブメント点検（注油　精度点検　タイミング調整　自動巻き上げ点検　ランニングテスト　防水テスト　磁気帯検査　ケース洗浄　ブレスレット洗浄　項目にチェック印）裏蓋のガスケット交換

２度目・・2014/6/17 ムーブメント点検（同上）　バネ棒交換　リューズチューブ交換　ねじ込み式リューズ交換　ムーブメント修理　裏蓋のガスケット交換

３度目（今回）・・2014/9/2 ２度目の修理内容と全く同じ。

別紙にて＜ご連絡事項＞
　　
お客様へ
先日、お問い合わせいただいた件につきまして、下記の通りご連絡いたします。

原因＝切替車の不具合に伴う、巻き上げ不良によるものでした。

これからもよりご満足いただけるアフターサービスをご提供出来るように取り組んでまいりますので、
今後ともよろしくお願いもうしあげます。

との事でした。

結局、全く同じ修理で洗浄してくれてるので少し綺麗になって返ってきただけ（笑）

修理終了の連絡を購入したK吉から頂いた時に担当の方と色々と話もしました。

K吉は修理担当が数人いらっしゃるようで今回担当の方は１度目の修理も担当だったので向こうも覚えてくれていたそうです。

長くなりますので超端的に書きますと・・・１、メーカーの修理担当者までは関与出来ない。
２、修理後の保障は付けれても数週間程度。
３、当方に非がある故障ではない。
４、４度目の同じ故障が出た場合でもメーカー、K吉共に同じように修理の対応しか出来ない。（返品、返金、ムーブメントの交換等も出来ない）
５、アクアレーサーやキャリバー５によく出る故障なのかと聞いたところ、担当者は「ぶっちゃけですがタグはこういう故障が多いです・・・・・。」との事。

要するに、もしババを引いた場合は保障内の場合は無償で修理し、その後は自腹で修理しながら使うしかない。という結果です。これはどうにも変える事の出来ない事案だそうです。

ただ、今回に限り色んな事情を踏まえてK吉で下取ってもらう場合は相場より５万円上乗せでは買い取ってくれるそうです。（それでも６万円程の損失）

修理担当も申し訳なく話はしてくれますが、内容的には依然と殆どかわらず・・・・（下取り価格を聞けた程度）

実は子供が生まれて同じ年に買った時計なら記念にもなるかと思って購入したアクアレーサー・・・

このまま使用してもストレスと心配事しかないので少し手放そうかとも考えてしまっている今日この頃・・・

１流とはいかなくてもタグホイヤーなら２，５流！？丁寧に使えば長く使えると思ってましたが、残念すぎるブランド力です。もちろん素晴らしいモノもあるんでしょうけど、時計屋さんですら故障が多いというくらいですから皆様もご購入の際には十分にご検討のうえ、ご検討を重ねることをお勧めいたします。

オリスのアクイスデイト＆ビデオカメラでも買おうかな〜〜〜はぁ・・

書込番号：17976013

[さくらはさいたか]

わざわざのご報告お疲れさまです。
なんかスッキリしない結果ですね。
お察しします。

他のスレにもありますが、
どうもT社はトラブル多いようです。
次は良い出会いがあるようお祈りしています。

書込番号：17976888　スマートフォンサイトからの書き込み

購入しました。

[tamuboo]

先日、ブラックＳＳブレスを並行店にて４０万円で購入しました。
最後まで、キャリバー１６の４３mmデイデイト、キャリバー１８８７の４１ミリブラックと迷いましたが、実物を見比べてみて結局、これにしました。
価格差は１８８７　４１ミリが約３６万、４３mmデイデイトが３５万とあまり価格差が無かったこと。
ＳＳブレスがほかと比べよかったこと（グランドカレラのブレスになった）、ベゼルがセラミック化されて高級感があったことそして何より、新型キャリバーであることが決め手となりました。
キャリバー１８８７についてはいろんな意見があるようですが、私は元が日本のセイコー６Ｓ系であることを大変うれしく思います。（中身セイコーなのに定価が５５万・・・は高いという方もいます）
大きさは４３mmですが、実物をみるとそんなに大きさを感じません。デザインも写真で見たときは何かごちゃごちゃとした印象を受けましたが実物をみて１８８７　４１ミリのデザインがあまりにあっさりしていて、自分は４３ｍｍのデザインの方がタグホイヤーらしさを感じました。キャリバー１８８７の精度は雑誌などの前評判ではマイナス１〜プラス４秒ということでしたが私の時計はプラス１０秒とそこまでいきませんが安定しています。全体的に見て価格は、並行物の価格設定が妥当かなと感じます。

書込番号：17811126

[BAJA人]

こんにちは。

ご購入おめでとうございます。
低下55万ですか。ホイヤーも高くなりましたね。
でもこのモデルはアラビア数字が5分単位なのが特徴的ですよね。
カッコイイです（^^）

書込番号：17814602

[tamuboo]

ありがとうございます。
高くなりましたね・・。タグホイヤーというかスイス時計全般なんでしょうか。
数年前はこの価格で２個買えたような気がします。
この時計は新型キャリバーなのでまだ、どうにか納得しましたがキャリバー１６のCV2010.BA0794が定価で４８万、６年前にくらべ定価で約１０万の価格アップですから、どこまであがるんでしょうか。
インデックスのアラビア数字写真で見るとゴチャゴチャしてますが、実物はとてもきれいで気に入っています。
ひとつ気になるのが時計本体のラグ先端がかなりとがってます・・・いたいんですよこれ。
それとねじ込み式でないリューズですがたまに服などにひっかかってか？引いた状態になっていることがありました。
他に使用している時計がサブマリーナ、プラネットオーシャ、マリンマスターＳＢＤＸ００１とすべてねじ込み式のリューズなのでこれにはびっくりしました。もうひとつの６年前購入したカレラ（キャリバー１６のCV2010）はそんな状態になったことないんですが・・・。
キャリバー１８８７ですが、安定してプラス１０秒です。しかし他の時計がすべて日差プラス３秒から５秒ということを考えるとこの価格で少しさびしい感じもしますが機械式としては合格ラインかと思っています。

書込番号：17816731

モテる

[まんり]

見る角度によって、いろいろな表情があって、とても魅力的です。
久しぶりにホレた時計です。

ストップウォッチも使いやすいです。

パールの多くの効能もあり、
これを身につけるとモテる！

書込番号：17505127

[あの頃は良かった。。]

ほんとですか？！
モテたいっす…

書込番号：17505451　スマートフォンサイトからの書き込み

[パク・クネ]

拾い画像です

色気ある時計ですね〜♪

モテそう！

書込番号：17505512　スマートフォンサイトからの書き込み

[nnnaaa]

モテルのは、時計の力でなくあなたが、魅力あるのです。

書込番号：19858624