モーリス・ラクロアすべて クチコミ掲示板

初期不良のアフターフォローについて

[クインクイン2]

2ヶ月ほど前に正規店にてレザーベルトセットの物を購入いたしました。
1ヶ月半ほどはステンレスベルトで使用していたのですが気分を変えるため初めてレザーベルトへ付け替えて仕事へ行きました。
すると仕事中に3回レザーベルトがラグ部分から外れてしまいました。
1回目2回目は座っており取れてもキャッチすることができました。
付け方が甘かったのかなと思い慎重にしっかりと装着したのですが、3回目にアスファルトへ落としてしまいケースにがっつりとキズがついてしまいました。
その後帰宅して明らかにおかしいと思いしっかり装着して布団の上で手首をグルグル回してみるとやはり10秒ほどで取れてしまいました。
購入店へ相談し、メーカーで検査していただいた結果、異常は見当たらずベルトの交換は無しでケースも有償で交換することは可能ですとの返答でした。
メーカーでの検査で異常が見当たらない以上、このような返答になるのは当然かと思われますが、私は異常が無いわけないと考えており、理想はケースとレザーベルトの交換をしてほしいです。
とりあえず購入店からの返答については、分かりました。で終わっているのですが、どうにかならないかと思い質問させていただきました。
知識のある方、経験上での話、なんでも構いませんのでご助言をお願いいたします。

書込番号：24378655　スマートフォンサイトからの書き込み

[BAJA人]

こんにちは。

知識も経験もない者ですが…
なんか残念ですね。せっかく高いお金出して買ったのに…

このベルトってクイックチェンジなんですよね。
正規店では実演というか実際に外れるところを再現されましたか?
店員にベルトを正しく取り付けてもらい、振ってみて外れたら、
対応しないわけにはいかなくなると思うのですが。
正規店の見解はどうなんでしょう。
スレ主さんの取り付け方には問題ないと判断しているんでしょうか?

しかしアイコンはデザインや価格が魅力ですが、精度が悪いという
書き込みも見ますし、こういったメーカーの対応とかも見てしまうと、
ちょっと考えてしまいますね。

書込番号：24379432　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mark�]�]]

こんばんわ。
それは残念な対応ですね。
考えられるのは二つに一つ。メーカーでの再現テストが甘いか、ブレスレットからストラップに取り付けた時の取り付けかたが甘かったかです。
ことベルトの機構がわからないのでなんとも言えませんが、一般のバネ棒でほそんな事はないと思うのですよね。
このイージーチェンジのバネ棒に何らかの不具合があるんですかね。
ユーザーが不具合を訴えてもメーカーの再現テストでは不具合が出ないということはよくあることなのですが、ご記述のとおりだとすれば不思議な感じではありますね。修理に出されたとき、お店の方は取り付け方法が甘くはなかったかなど確認されませんでしたか？
メーカーの再現テストと行っても再現テストで時計を破損できないでしょうから、ご自身で行ったようなハードなテストはしていないかも知れませんし、、、。
本当はお店の方の前で外れるところを見てもらえれば良かったのではないかとは思いますが、、、。
たぶんこのまま行くと、取り付けが甘かったという結論になってしまいそうです。
因みに、わたしが疑うとすれば時計本体ではなくストラップのバネ棒ですね。

書込番号：24379554　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mark�]�]]

＞BAJA人さん
のんびり打ってたらレスが被ってました。
スミマセン。

書込番号：24379558　スマートフォンサイトからの書き込み

[クインクイン2]

＞Mark�]�]さん
＞BAJA人さん

返信いただきありがとうございます。
最初に連絡し店舗に行った際に今ここで実演できますよと伝えたところモーリスラクロアで他にもそのような事例が出てるので大丈夫です。と言っていただきました。
その上でメーカーがそう言ってるのでどうしようもできないとの返答でした。
現在はメーカーから戻してもらい、店舗に行き実際にやって証明します。そうするとお店側もそのような返答しているわけにはいかないですよね？と話し届くのを待っている状態です。
メーカー、購入店舗ともに無責任すぎる対応のような気がします。
私が住んでいる地域では大きい規模のお店だけに今後使いにくくなってしまうのも大変ショックです...

書込番号：24381236　スマートフォンサイトからの書き込み

[BAJA人]

クインクイン2さん

正規店も無責任ですね。
不具合の疑いでユーザーが店に持ち込んだのなら、まずはそれを
ユーザーと一緒に確認するのが基本だと思うのですが・・・。
確認もせずにメーカーに送っちゃうと、変な話、ひそかに修理
されちゃったりする可能性もありますよね。
→結論、ユーザーの使い方の問題とされるかも。

まあそんな可能性は低いかもしれませんが、ユーザーとしては
不信感を抱いていますからね。

正規店って偽物が混ざらないことと、アフターも安心ってことが
売りだと思います。
そのため量販店などより値段が高い（基本定価売り）という認識の
人が多いと思うのですが、これだと下手すると大手量販店なんかの
ほうが対応がいい可能性もありますね。

その後の対応をまた書き込んで頂ければ、今後ここを見る方の
参考になると思います。よろしければお願いします。
私も興味あります。

書込番号：24381633

[ninjasuu]

＞クインクイン2さん
約1年前に知人も同じ現象でメーカーに修理を依頼してました。
結果異常無しと言って戻ってきて、すぐに店員の前で症状が出てしまい。
店員も何度かメーカーに掛け合ってくれたのですが！
異常は見当たらないと、、
店舗側も対応に困り。買ってすぐの出来事だったので、無償で交換すると言ってきたんですけど。
いや！大丈夫です。ストレスになるから手放します！と言ってその場で売却してました。

結構個体差が有る時計とは知っていましたが。
いまだに解決してない事に驚いてます。

ここまで来ると個人的に良い時計とは言えないですが、無事解決する事を願ってます。
そして良い時計ライフを送ってください。

書込番号：24391440　スマートフォンサイトからの書き込み

[クインクイン2]

ご返信ありがとうございま。
私はレザーベルト欲しいが故に正規店で購入したのでケース交換で4万でレザーベルト使えないなら同じように売却して並行輸入品購入しようかとも考えました。
正直モーリスラクロアには最悪のイメージがついてしまいました。

書込番号：24396916　スマートフォンサイトからの書き込み

[クインクイン2]

本日3週間ぶりにメーカーから返ってきました。
実演したところ3分ほどですがその間に取れることはなく、そのまま返してもらいました。
正直預かっている期間長すぎるのと実際に何度も自分の付け方が甘かったのでは？と思い確認しているのでこのまま取れなければ、私の中では勝手に修理したんだなと決めつけます。
家でもやってみて取れたら再度連絡してみます。
怒り、悲しみよりもう疲れてきたのでこのまま取れなければレザーベルトは今後使わず購入店もモーリスラクロアも今後買わないです。

色々とご親切にご助言いただきありがとうございました。

書込番号：24396936　スマートフォンサイトからの書き込み

[クインクイン2]

と書き込みを終えた瞬間、取れました。
これからもう一度購入店へ行ってみます。

書込番号：24396940　スマートフォンサイトからの書き込み

[BAJA人]

クインクイン2さん

ご報告ありがとうございます。
こういう場合、相手が瑕疵を認めないときは、それを納得させるには
すごいパワーが必要ですね。私も経験がありますが非常に疲れます。

時計に限らずいろんな製品で「メーカーでは再現しない」という回答も
よくあります。
今更感もありますが、ベルトの装着シーンと、振って外れたシーンを
動画で撮っておくのも何かの役に立つかもしれません。

でもこういう対応を受けて嫌な気分になったのなら、もう見切りを付けるのも
ひとつの考え方ですね。
不満をレビューに投稿して処分し、心機一転別メーカーのモデルの購入を
考えたほうが、気持ち的にいいかもしれません。
スレ主さんには不本意でしょうけど・・・。

書込番号：24397047

[クインクイン2]

結果はメーカーが異常無しと言ってる以上は店側も実演してもらったところでメーカーに店側でも確認できましたと言うことしかできないとの返答でした。
どうせまた預けても同じ返答だろうと思い帰ってきました。
非常に悔しい気持ちです。

書込番号：24397056　スマートフォンサイトからの書き込み

[通行人・・A]

＞クインクイン2さん

解決済みですみません。
凄くお気持ち分かります。

当該モデルは持ち合わせていませんが今回のケースと似た経験があります。
私の場合修理依頼して戻ってきたら平置きでそのままこすったような細かい傷が裏蓋
に入っていまして店を通じてメーカーに問い合わせしたところ知らぬ存ぜぬ、説明責任も果たしてもらえず
販売店の責任とされました。

今回のようなケースも同じでメーカー自身の落ち度等は認めませんね。
またメーカーと販売店との力関係も販売店は正規店であってもメーカー上位となって
販売店に全て責任転換する図式が出来上がっているようです。
メーカーでも現象は再現できていると思いますよ。
そんなに頻繁に起きている現象が再現できないはずがありませんから…

この時計業界は一般的な常識が通用しない世界と私は理解しました。
泣き寝入りしたくなかったので随分頑張りましたが良い結果は得られませんでしたので
結果的にはその腕時計は嫌な思い出だけのこるので売却しました。

いくらお気に入りのモデルでも並行物や正規物どちらも同じ物ですのでもうこのモデルは
見切りをつけられた方が良いのではと私は思います。
また買っても見るたびに嫌な思い出を思い出すだけですから。

私の場合は下記参照
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000865100/?lid=shop_history_29_bbs#23244630

書込番号：24397497

[Mark�]�]]

こんにちわ。
＞通行人・・Aさん
例のオ○スの件ですね。そうなんですよね。メーカーはなかなか非を認めないんですよね。偏見ではなく特に舶来は。メーカーにもよるのかな？
久しぶりに読み返して自分の経験も含めイライラ(？)してしまいました。

＞クインクイン2さん
通行人・・Aさんの過去スレにも書きましたが、わたしも修理でガッカリしてます。二回ほど別々のメーカーで、片方は今でも好きな時計ですが、メンテナンスは信用していないのです(幸いetaベース)。もう片方はそれ以来使ってもいない。
その時(今でも好きな時計の方)は正規店への責任転換だけではなく、わたしが修理前若しくは修理後に傷を着けたかのような反論までされ、、、。

たぶん複数所有していて、ある程度時計に拘りがある方は同じような経験が少なからずあるかもしれませんね。

書込番号：24398125　スマートフォンサイトからの書き込み

[tetsuya1976]

私が2020年秋に同じベルトセットを正規店で購入した時、店側からベルトの工場が途中で変わったのでベルトによっては外れる物があると説明され、
その場で着けて動かしたら実際に外れたので新しい物を取り寄せると言われ5本の革ベルトを順番に着けて外れ無い物を渡して頂きました。

書込番号：24717147　スマートフォンサイトからの書き込み

葬式用

[ダイセンオヤジ]

葬式用で購入しましたが、シックで落ち着いた感じがあり、普段でも使用し始めました。

結構気に入っています。

書込番号：24129059

中野ブロードウェイ レンズさんにて購入

[レム＝ノア]

大満足の一言。
スイス製の時計がこの価格でこのクオリティはあり得ない。
販売員さんには日差25秒は覚悟してくださいと言われたが、今のところ日差+3秒にて安定している。
C.O.S.C.認証もないのに、状態は良い。
よく見るとセリタ200を改造したムーブメントだったが、ETAに比べ1石だけグレードを上げている。
安価な汎用ムーブにしてはよくできていると思う。

しばらくはこの時計を楽しみたいと思う。
ご対応くださった販売員さん、ありがとうございました。

書込番号：23972351

[コウ吉ちゃん]

この時計はコスパ高そうですが、どうでしょう。
人気もなかなかあるようです。
実物を見た事ないからわからないけど、20万以下で買える時計のベストな選択かもしれませんね。

書込番号：23973329　スマートフォンサイトからの書き込み

[BAJA人]

こんにちは。

ご購入おめでとうございます。
このモデルはいいですよね。
私も時計店で見かけたらジーーーっと見てしまいます(^_^;)

書込番号：23974552　スマートフォンサイトからの書き込み

モーリスラクロアのアイコン、お気に入りです

[おでんのタマゴは譲れない]

先日、アイコンオートマティックの青文字盤42mmを購入しました。仕事で使用する腕時計を探していたのですが、百貨店で実物を見て「うっ、美しい！」と感激、思わず購入してしまいました。
文字盤はとても綺麗でいつまでも飽きずに見ていられます。光の当たり方によって色が変わって見えるのもお気に入りです。ブレスの美しさはこの価格帯のものでは秀逸ではないでしょうか。ケースの裏がスケルトンなのも良いですね。担当してくれた店員さんも、「外観を楽しむ時計ですね。」と言われていました。
一方、私から見て今ひとつの点は、ブレスの微調整がし難い作りになっている点と、パワーリザーブが38時間で今時では短いことでしょうか。
有名ブランドの製品に似ているとのご意見もありますが、気に入ったもの勝ちで、毎日楽しんで使用しています。
モーリスラクロアは他にも良い腕時計を作っていると思いますが、このサイトでは書き込みが少ないようですね。ファンが少ないのでしょうか？もっと人気があっても良さそうに思いました。

書込番号：23036389　スマートフォンサイトからの書き込み

[真夜中のダンケ…]

＞おでんのタマゴは譲れないさん
こんばんは。
先日ですが、アイコン試着しました。
やっぱりこの価格であの仕上げはすごいですね！
私も欲しいなあと思う1品です。

最初モックアップの写真を見たときは、正直ロイヤルオーク意識しすぎやろって思いました笑
しかし、もともとカプリソというモデルをブラッシュアップしたということで、ロイヤルオークやオーバーシーズを参考にしつつもラクロアなりのラグスポ時計になったんだと思っています。
事実、世界的に大ヒットだそうで、アフターパーツの供給が間に合わないだとか(;o;)

とは言え、残念ながら人気はロレックスに集中してしまいますね(＞＜)

書込番号：23041702　スマートフォンサイトからの書き込み

[おでんのタマゴは譲れない]

＞真夜中のダンケ…さん
返信ありがとうございます。

やはりロイヤルオークなんかを彷彿とさせますよね。
私も実物を見たときに、美しいと思いながらも、そのように思ったのが
正直なところです。（笑）

そういえば店員さんが、最近は商品の入荷にも非常に時間がかかる（一部は入荷時期未定）
と言っていました。おっしゃる通り、世界的にヒットしているということなんでしょうね。

ロレックス のように誰もが欲しがる腕時計になるには、まだまだ時間がかかるのでしょうが、
この作りでこの価格を実現しているモーリスラクロアを応援したくなります。

書込番号：23043596

かっこいいですし、使いやすい

[プリウス好き]

ビジネスでもオフでもカジュアルでも使いやすいです。
超有名ブランドは嫌味だし、小洒落た感じで、高級感があるのが良いって方にオススメです。
装着感も良く総合的にバランスが良いですね！

書込番号：22889020

[真夜中のダンケ…]

アイコンシリーズ、ほんとコスパのいい時計ですよね^ ^

出た当初はだいぶトレンド意識してるなあと思ってましたが、あの造り込みであの価格はすごいなと感心しました！

私はダイバーズ調のベンチュラーが気になってます(^.^)

書込番号：22890057　スマートフォンサイトからの書き込み

[BAJA人]

こんにちは。

アイコンといえばクル・ド・パリのイメージでしたが、こういうサンレイダイヤルも
デザイン的によくマッチしていますね。
ご購入おめでとうございます！

書込番号：22890862

ベルト交換

[ダチョウラブ２]

茶クロコ（白ステッチ入り）のベルトが劣化して壊れてきました。
購入したのが、２００４年３月。使用は秋季〜春先まで。
なかなか出番は少なかったが革ベルトは痛みますね。

今度、純正メタルベルトを見つけたので心機一転、革から金属に変更する予定です。

価格は良心的にて６万円台。飽きたら革ベルトに戻すかもしれませんが
雰囲気が変わるでしょうから楽しみです。

書込番号：12476098