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充電について

2019/05/07 21:02


ワイモバイル モバイルデータ通信(旧イー・モバイル) > ワイモバイル > Pocket WiFi 305ZT [ラピスブラック]

最近中古で購入しました 充電中完全に電源オフに出来ないのですが、これは仕様なのですか?

電源オフにし充電ケーブルに挿すとスイッチはオフのままなのですが勝手に立ち上がりインターネットに接続します

なので知らぬ間に接続してデータ使ってしまい困ってます

書込番号:22651929 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:39件

2019/05/09 19:06

仕様でした 使ってる内にわかりました
失礼いたしました

書込番号:22655597 スマートフォンサイトからの書き込み

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電池の持ちが悪すぎる

2019/04/11 10:38(1ヶ月以上前)


ワイモバイル モバイルデータ通信(旧イー・モバイル) > ワイモバイル > Pocket WiFi 502HW [ネイビーブルー]

スレ主 太郎1234さん
クチコミ投稿数:2件

電池の持ちが4〜5時間で終わって切れる。
一日外で使用するには充電器を持っていかないとダメ。
電波の入りも悪く、他社のスマホでは入っている場所で入らない。
Yモバイルで電気屋さんで契約した場合、電話での解約しかできないので超めんどくさい。

書込番号:22593977

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再起動しまくり

2019/02/12 13:50(3ヶ月以上前)


ワイモバイル モバイルデータ通信(旧イー・モバイル) > ワイモバイル > Pocket WiFi 603HW [ホワイト]

クチコミ投稿数:7件

2018年4月末に購入し、再起動が頻繁に起こる為メーカーへ修理に出しました。10月と12月、2019年2月の3回です。
結果は基盤内に不良が見つかったので本体を交換(メーカーからの返答には基盤交換と記載)しましたと返って来ましたが、いずれも症状の改善はありませんでした。
メーカーからの回答も納得できず、より詳細情報(再起動が発生するタイミングなど)を教えてもダメでした。
ワイモバイルのカスタマーセンターに電話し事情を説明すると、メーカーとワイモバイルでも事象について認知をしているとのこと。(電話に出たオペレーターは知らないのか、一生懸命切り分けをしてきますw )必ず責任者から折り返しの連絡を要求してください。当日中の折り返しは難しいようで、翌日以降で良いよと広い心を持って挑んでください!
今は、解約に向けて社内で確認中です。
類似例からだと解約手数料なし、端末の割賦なしになる見込みです。

書込番号:22461293 スマートフォンサイトからの書き込み

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ipp2さん
クチコミ投稿数:1件

2019/02/18 07:38(3ヶ月以上前)

自分も603HWの頻繁な切断、再起動に悩んでおりましたが…
2/15日0:00から突然アドバンスモードが繋がらなくなり、翌日にワイモバイルに問い合わせた所、近所のソフトバンク基地局で4G機器の工事をしたとの事。(ワイモバイルのサイトの片隅、気が付かないような所で工事情報を告知していました)
工事は6:00に終了したらしく、その後は無事復旧したのですが…

その工事後、今までは日に数回も頻繁な切断・再起動が起きていたのにピタリと起きなくなりました。
少なくともここ数日で一度も確認しておりません。
現在切断・再接続が発生している皆さんも是非、工事情報とその後の接続状況を確認されて見て下さい。

もし皆さんも発生しなくなったとすると、603HWの不具合ではなくソフトバンク基地局の不具合で、昨年の通信障害で基地局の点検をしたら、それが発覚し修正した可能性があります。

書込番号:22475428

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クチコミ投稿数:7件

2019/03/04 17:42(2ヶ月以上前)

>ipp2さん
基地局の影響ですか、、、

自分の場合は家でも職場でも行き帰りや、移動中でも容赦なく再起動していました。
ファームウェアの更新しても改善されないため、151に電話した上で無条件解約に持っていけました。
HWとワイモバイル自身、このトラブルについて把握しているので、一度ご連絡してみてはいかがでしょうか。新しい端末が出るみたいなので交換交渉でもいいかもしれませんね。

書込番号:22509048 スマートフォンサイトからの書き込み

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起居注さん
クチコミ投稿数:3件 Pocket WiFi 603HW [ホワイト]のオーナーPocket WiFi 603HW [ホワイト]の満足度4

2019/03/04 19:16(2ヶ月以上前)

自分もymobile!でこの機種を2年間使ってます。2度ほどカスタマーセンターに再起動問題を場所を具体的に言ったところ改善されました。今はまったく再起動しなくなりました。

書込番号:22509233 スマートフォンサイトからの書き込み

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バッテリーの膨張は基盤の異常による可能性も

2019/01/30 16:02(3ヶ月以上前)


ワイモバイル モバイルデータ通信(旧イー・モバイル) > ワイモバイル > Pocket WiFi 502HW [ネイビーブルー]

クチコミ投稿数:101件

※AMAZONへも投稿していますが、見る人は少ないと思い、こちらへも投稿します。

 ・Yモバで2017/2月に購入。
 ・7月に裏蓋が良く外れるようになる。(バッテリーの状態確認まではしていない)
 ・9月、あまりにもよく外れる回数が多くなったので、裏蓋を開けると、パンパンに膨れたバッテリーが・・・。
 ・故障安心パックに入っているので、Yモバのサポートにメール
 ・2日経っても連絡ない(いつものこと)ので近所のショップへ行く。
 ・店員状況確認。
   「7か月しか経っていないので無償交換でしょうね。
    1年過ぎると、無償でバッテリー進呈オプションにも入っていますが、1年以内なので無償交換ですよ。
    先日ももっとパンパンになったバッテリー持ってきたお客さんは無償になったんで大丈夫ですよ~」
     と聞き安心して受付。
 ・ショップを出て買い物をしていると、Yモバサポートから電話あり。
 ・もう頼んだからいいよと言うと、ショップの店員とお話したいと言い出す。
  (客を使って店まで戻れというオペレータに若干ムッとするが、買い物途中の荷物を戻してショップへ戻る)
 ・オペレーターとショップ店員がお話し中(何かもめているよう)
 ・店員申し訳なさそうに私と電話変わる。
 ・オペ「明らかにバッテリーの故障ですが、有償となります」
  私「なんで?」
  オペ「本体は1年保証が効きますがバッテリーは6か月保証です。」
  私「ごらー、そらおかしいやろ!! 先客はよく、他のキャリでも交換実績があり、
    なんであんたんとこダメ・・※%&)#!!!」
        ~中略~

  マニュアル君に何言っても無駄なのに気が付き、途中で電話切る。
 店員さんは頑張ってくれたので文句は言わなかったけど。
最後の言葉がなんとも。
店員「会社の風潮というか・・・すいませんでした。
   ただ言えることは、HUAWEIの製品だけはやめといたほうがいいと思います。
   バッテリの異常は多いし、製品の生産も間に合っておらず代替品もいつも枯渇気味です。
   またご迷惑がかかると思います。」
・・・おいおい。私、名古屋のショップでこの端末を勧められたんですけど!!

------------2019/1後日談(それまでにも、メールのやり取りはありましたが・・・)-------------

 結局、Y!もHUAWEIも連絡くれず、催促メールを出しても返答無し。半年毎にバッテリーを買い替える羽目(現在4個目)に
なった事、危なくておちおち充電もできない事などの理由から、解約しました。


解約時に理由を聞かれたのでいきさつを話しました。

○サポの対応の悪さによりバッテリーを3つも買っている事。
 1個目は、最終的にパンクし、煙が出たこと(7ヶ月)
 2個目は、最終的にパンクし、液漏れしたこと(半年)
 3個目は、膨張が始まったので、使用禁止にしたこと(半年)
 4個目は、メーカーのせいだと思い、互換品(ROWA)を使用したが、充電終わっても
  バッテリーが熱い。
○両サポートもメールでの反応が無くなった。

※このまま使用すると危険と判断、サポの対応も悪いので解約に臨んだことをお話しました。


店舗の担当者は驚いていましたが、ここで新たな事実も分かりました。

店舗担当者曰く
  ・・・この現象(膨張)、問い合わせが多く、預かり調査したところ、基盤異常による充電不良が
    確認できており、通常は預かり調査後、基板交換の修理対応となる事案であるとの事。
    2年以上使用後の膨張は、バッテリーの仕様上しかたのない現象だが、半年毎、及び充電後の
    高熱発生は基盤異常でしょう。とのこと。

  「バッテリーが悪い。と、その店舗は言ったのですか?」と聞かれたので、「信じて3つも新たに買ったこと」
     とを、伝えました。

おいおいっ。て話ですが、もう新しいiphone買ってデザリングの設定まで終わらせていたので、解約手続きしてきました。

-3日後-

解約に伺った店舗から電話あり。
 「事情が分かりましたので、本社協議の上、解約手数料は無償とします。お客様が被った被害(バッテリー3つや
  使えなかった期間の保証)は、当然、保証するべきだと思います。
  が、 バッテリーの相談をした店舗に相談してください。」とのこと。
  
 理由としては、販売系列が違うからだそうです。いろいろと言いたいことはありましたが
社会的な事情も分かるので、別途、バッテリーの相談をした店舗へ行きます。

※おどろいたことに
    最初のクレーム・その後のメールのやり取りは履歴として残っていない(!!)とも言っていました。
   その件に関しては相手の出方次第ですね。(履歴はしっかり残ってますので。)


書込番号:22430907

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クチコミ投稿数:641件Goodアンサー獲得:9件

2019/02/10 11:31(3ヶ月以上前)

>NEOアセロラさん
そもそも、保証内容を良く確認しなかったスレ主が問題点有りな対応です。

書込番号:22455772 スマートフォンサイトからの書き込み

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回線切断がする

2019/01/08 21:58(4ヶ月以上前)


ワイモバイル モバイルデータ通信(旧イー・モバイル) > ワイモバイル > Pocket WiFi 603HW [ブラック]

クチコミ投稿数:20件

2.5GHz帯使用ですが たまに 切断します。
電源を再起動すると、接続します。
窓際に本体をおいてもたまに切断します。

書込番号:22380971

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クチコミ投稿数:20件

2019/01/09 16:06(4ヶ月以上前)

wifi接続をやめてUSBケーブルでの接続に変更。
周波数を5GHzに変更。
今のとこ切断してません。

余談ですが ivideo での契約です。
https://www.ivideo.com.tw/japanese/

1・11日まで 2700円・月で 契約できます。

書込番号:22382302

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クチコミ投稿数:20件

2019/01/19 21:24(4ヶ月以上前)

突然 夜のゴールデンタイム?(17時〜23時)に速度が100k〜200Kとかにおちてます。(BNRスピードテスト)こまりました。

書込番号:22405434

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初心者 使い物にならない

2018/12/27 18:52(5ヶ月以上前)


ワイモバイル モバイルデータ通信(旧イー・モバイル) > ワイモバイル > Pocket WiFi 603HW [ブラック]

クチコミ投稿数:5件 Pocket WiFi 603HW [ブラック]の満足度1

10月頃から使用中に急に再起動を繰り返すようになりました。
ワイモバイルに2度修理に出し、2度基盤ごと取り替えたのにも関わらず改善はなし。
ワイモバイルの話だと603HW利用のお客様から再起動の故障の連絡が多いとか。

修理中、代用機として502HW(前機種らしい)を借りていますが603HWに比べあまりにも回線速度が遅く、快適に使えない。
ワイモバイルに問い合わせしても603HWが改善する予定はなし、アップデートの予定も無し。しばらく502HWを使ってくれと言われました。(603HWはしばらく預かるとのことwお話になりません。)

当然解約するならお金がかかるとのこと。
603HWは10ヶ月ほど前に出た機種のため、通常の解約金より高いです。

これから購入を検討されている方は絶対に買わない方がいいです。
私は高い解約金払ってでも別のものに変えようと思います。

書込番号:22353571 スマートフォンサイトからの書き込み

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gomao33さん
クチコミ投稿数:1件

2019/01/03 22:38(4ヶ月以上前)

>田中よしおさん

私も同じ症状に悩まされしばらく502を代変え機として借りていました
603は何度も修理点検に出し、基盤交換も2~3度しました。
ワイモバイルとしては603ユーザー全員に不具合が起きている訳ではないと思うという回答でしたが、
使用頻度によって気付いていない人の方が多いのではないかと思いました。

解約に当たって違約金の事を当然のように言われましたが、私としてはワイモバイルの提案する修理や改善策を全て実施した上で、「あなた方の提案には十分付き合いました、不良品に対して支払う違約金はありません」という主張をし続け、3ヶ月ほどかかりましたが違約金なしで解約することができました。
その間もなんとか契約を伸ばしたいのかな?というレベルの改善案を色々と提示されましたが・・・
田中よしおさんもまだ解約していないのであれば、少し交渉してみてはいかがでしょうか
その際ですが末端のオペレーターではお話にならないので、権限を持った上席者から連絡をもらえるように話をされることをお勧めします。

603の不具合を認識していながら販売店へその話を下さずにいまだに販売を続けていることに違和感を感じます、これ以上被害に遭われる方が増えないことを願います。

書込番号:22368906

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起居注さん
クチコミ投稿数:3件 Pocket WiFi 603HW [ブラック]のオーナーPocket WiFi 603HW [ブラック]の満足度4

2019/01/05 13:55(4ヶ月以上前)

私も横浜ー武蔵小杉間の東急東横線で必ず再起動します。

書込番号:22372608 スマートフォンサイトからの書き込み

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