このページのスレッド一覧（全374スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 不安だから電話したのに。 |
2 | 5 | 2021年3月21日 00:46 |
 Rakuten WiFi Pocketにおける接続周波数の見分け方 |
2 | 3 | 2021年3月7日 20:47 |
| モンスターモバイル契約者の方の感想 |
1 | 0 | 2021年3月4日 16:51 |
| Rakuten UN-LIMIT VIについて |
5 | 4 | 2021年2月19日 19:14 |
| 通話のみできないトラブル |
1 | 6 | 2021年1月12日 09:14 |
ビッグローブモバイル 価格コムページ |
3 | 0 | 2021年1月11日 13:53 |
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mineoのキャンペーンで端末追加購入で割引と聞いて、申し込みました。
でも、私の申し込みの方法はどうやら間違っていたようで、
割引適用にならなかった。
申し込みしてすぐにメールが来たが、割引金額ではなかったので、サポートダイヤルに電話で確認したところ、口頭での確認。追加購入ですか？と聞かれたのではいと返答。
私は長年ユーザーであることを伝え。メールに割引されていないことを伝えた。
解答は、受付メールでは割引価格は記載しませんとのこと。
完了メールで記載するのでお待ちくださいとのこと。
本当に大丈夫かな？割引されないのだったら、他社で端末購入したいのだが、、、。
数日後、確認メールが届く。こちらにも割引されていない。完了メールではないが、、、、。
不安に思いもう一度サポートダイヤルに。前回の電話で大丈夫と言われたが、心配なのでもう一度電話したことを伝える。今回初めて本人確認をし、契約状況の確認。結果、定価での購入で割引適用されず。
驚いて、では、端末はいらない旨を伝えても、契約済みなので一括で購入してくださいとのこと。
普通に買うより3千円ほど高い。
契約後不安に思い、すぐに電話で確認したが、大丈夫なので、完了メールが来るまで待ってくださいと言われ、結果、割引されないけどお客様のミスなのでということで、解約も割引もできないということで諦めてくださいというような内容。
申し訳ありませんとは言われていたが、規定なので解約も何もできないと。
私にしたら、不安があったので電話確認したのに、本人確認もせずに口頭のみの確認だけで、完了まで待てと言われたのに。完了したので解約できないなんて、、、。一回間の電話で本人確認してくれたら、解約できたのに、、、、。
サポートダイヤルの人は丁寧な話し方で、お客様の申し込みでは無理です。の一点張り。規定なのでの一点張り。泣き寝入りです。
mineoの契約をされる方は、ネットはすごくわかりにくいので、電話か店舗の方が良いです。
mineo店舗はほとんどないので、他のUQやYモバの方が店舗があって良いかも。
昔は親切なイメージだったけど、今はだめだな、、、と思いました。
2点
＞なほほさん
内容がよくわからないのですが、開催中の端末大特価セールの事ですか？
デュアルタイプ（音声SIM）契約者限定で最大6千円引きで端末購入可能と読めます。
この通りに申し込んだのに割引が適用されなかったって事ですか？
書込番号：24002374
0点
HPより申し込みしましたが、少しわかりにくかったです。私の申し込みしたページが間違っていました。
追加購入だったのですが、適用されない条件で申し込みしてしまったようです。
それは私が間違っていたのですが、、、。
不安だったので申し込み後すぐに確認の電話をサポートにしたんです。その時本人確認もしてくれず、
初回のメールでは割引金額は記載されないので、完了メールで割引されます。それまでお待ちください。
間違ってないか不安でと伝えても、本人確認して、注文内容は確認してくれませんでした。
結果、やっぱり間違えていたようで、完了しているので、定価て一括で買うことになりました。定価だったら他で買った方が安いし、分割もあったのに。電話をして大丈夫と言われたといっても、本人確認してないので、、、、。何を言ってもすごく冷たくあしらわれて、規定ですので。と言われました。
他の掲示板でも見ますが、サポートがひどいように思いました。
どこも、サポートはそんなもんだよ。。という方もいますが。
私としては、間違えてるかも？と電話確認して、完了まで待てと言われ、待ってみて、また電話したら、間違いでしたね、でも完了してるから買ってくださいね、定価で。規定ですので。というのが、サポートに不満です。話し方も冷たくてバカにされているようでした。ずっと長く使うならサポートの良いところがいいな～と思います。
今すぐは、色々契約しているので解約はしんどいですが、時間のある時に調べて、解約していこうと思っています。
HPに記載の通りに、正しく申し込みできていれば、問題なく割引で購入できると思いますよ。
私は失敗してしまいましたが、、、。
書込番号：24003006
0点
サポートセンターの方ともめましたが、こちらの書き込みをみたのか？オプテージのサポートの方に電話したからなのか？わからないですが、キャンセルできることになりました。書き込みするまでは、とても偉そうに冷たく話されるサポートの方は規定ですのでの一点張りでしたが、
１回目の電話での対応でサポートの方が確認しなかったので、キャンセルさせていただくということでした。
今回はすごく嫌な気持ちにもなったので、キャンペーン適用の申し込みは直接電話、店頭、のどちらかの方が確実で良かったなと思います。
１回目のメールでは割引されていないと言っていたので、間違っていても気づくはずがありません。
ネットや設定や申し込みなど得意な方は心配ないと思います。
書込番号：24003233
0点
mineoのサポートセンターは、端末販売とは、別の部署なので、問い合わせても、解決しない方が、多いと思います。
mineoの端末販売は、良い噂は聞かないので、辞めた方が、無難だと思いますけど。
書込番号：24032889 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
そうなんですね、、、。部署が違うとは知らなかったです。
「今回のことは書き込みしますね」と少し怒り気味で私が言うと「わかりました。」と、、、、。
サポートにはとても不愉快な気持ちとmineoにがっかりしました。
格安sim会社は増えているので色々考えます。
書込番号：24033115
0点
※本件は楽天モバイル(MNO)に関係する質問ですが、該当する書き込みカテゴリーを見つけられなかったため、やむを得ず格安SIMカードのカテゴリーにて質問しております。
先日発注したRakuten WiFi Pocketが届きました。同時に楽天UN-LIMIT Vの契約もしております。セットアップと動作確認は終わって動作には問題ないようなので、近所を回って回線エリアを確認しておりますが、1つ質問があります。
モバイルルーター上で楽天回線のBand3とパートナー回線のBand18のどちらを掴んでいるか確認する方法は、スマホからルーターの設定画面に入ってAPNを確認し、MNCの項目が
11→楽天回線
53→パートナー回線(au)
という方法で間違っていないでしょうか？
自宅周辺を昨日歩いたところ、自宅は楽天HP上ではエリア内ですが、上記確認方法によるとパートナー回線しか掴まないようです。多分間違いないとは思うのですが、確認方法が間違ってないか念の為伺いたく存じます。御存知の方がいらっしゃれば教えていただければ幸いです。
0点
掴んでるバンドをリアルタイムで確認するアプリ入れた方が早いんじゃないの？
書込番号：23956909
0点
＞MIFさん
ありがとうございます。
スマホのアプリ「Network Call Info Lite」では、モバイルルーターがどのBandを掴んでいるかは表示されませんでした。
アプリ「my 楽天モバイル」の方は表示できる可能性があるようなので、後ほど検証したいと思います。
書込番号：23957363
1点
すっかり締めるのを忘れており申し訳ありません。
あれからmy楽天モバイルアプリも試しましたが、モバイルルーター経由での接続周波数表示はできないようです。よって、Rakuten WiFi Pocket経由で接続周波数を確認するには、最初に書き込んだ通りルーターにログインしてAPNを確認するしかなさそうです。
なお、私が住んでいる地区は2月頭の時点で楽天回線エリア内でしたが、実際はパートナー回線しか繋がらない状態でした。しかし、2月下旬に急に楽天回線で繋がるようになり、以後室内でも問題ないぐらいの電波強度で楽天回線に接続できています。2月中旬に改善要望メールを楽天HPのフォームから出したのが効いたのかわかりませんがｗ、同じように楽天回線エリア内だけど繋がらないという方はダメ元でも楽天に報告しておいたほうがいいと思います。
書込番号：24008303
1点
うまい話には気を付けろということもあるのでにわかに信じられない為、ご教示ください。
このプランは、1ギガ以下しか使わなくて、通話もアプリ使用すれば無料で、かけ放題ということで合ってますでしょうか？
あと、ローミングも出来るのですよね？ 間違いがあったらご指摘くださるようお願いします。
参考までに以下を頑張って読みました。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/fee/un-limit/?source=ecomm
https://network.mobile.rakuten.co.jp/fee/un-limit/detail/?l-id=fee_un_limit_detail
２GBまでなので980円でローミング出来るということですよね？１Gまでなら無料？
新料金プラン「Rakuten UN-LIMIT VI」について教えてください
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001982/
１人、1回線なので、3人なら3回線、同一の口座から引き落としできれば良いのですが、できるのでしょうか？
ダメでも各々から引き落とせば良いだけのこと？
私の理解が間違っていなければ、毎月約5000円だった通信料金が無料になっちゃいます。
1点
まず3月までは月額2,980円の楽天アンリミット5が適用され、
4月から段階性料金プランの楽天アンリミット6へ自動的にプラン変更されます
つぎに楽天アンリミット6の1GBまで0円は1回線目のみ適用、
2回線目からは3GBまで980円が適用されます
つぎに楽天LINKはかけ放題になりますが、3桁特番やナビダイヤルなどは楽天LINK対象外になります
つぎに海外ローミングは可能ですが、2GB以上は128kbpsになります
つぎに楽天LINKでのデータ利用分は月額料金のデータ利用分には含まれませんが、
楽天LINK以外ではパートナー回線の低速モードでのデータ利用分も月額料金のデータ利用分に含まれます
つぎに1年無料になるのは1人1回線目のみですが、有料で5回線目まで契約できます
家族なら、家族それぞれの楽天アカウントで契約すれば、家族それぞれ1回線目が無料になります
なお契約者と違う名義人での支払いは可能です
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001238/
最後に1年無料が終了後も1回線目は0円運用が可能ですが、楽天エリアは現状では狭く、今後パートナー回線が廃止になればエリア外で使えなくなる可能性もあります
書込番号：23964980 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞ぬへさん
ありがとうございました。
＞楽天エリアは現状では狭く、今後パートナー回線が廃止になればエリア外で使えなくなる可能性もあります。
そうなんですよね、忘れるところでした。エリア外なら元も子もないですよね。
無料ってことでテンション上がってしまいましたが、あわてすさわがず様子をみつつ契約したいと思います。
書込番号：23968748
1点
楽天アンリミットを使用してみて暫く経ちますが、
Wi-Fi接続環境でもデータを消費せずに楽天リンクの無料通話が使えるものの、その状態だと仕様で相手に非通知になってしまうことから、WI-Fiをオフにして利用しています。
時間経過と共に分かったこととして、楽天リンクでの通話で消費するデータ通信量は、だいたい1時間程の通話で20MB程度ってところです。
※私のケースです。
ただし、これは機器的に行われているデータ通信量をカウントしたものであり、楽天側の料金体系としてはカウントしない姿勢は一応今のところ新料金体系でも変わらないようです。
https://ascii.jp/elem/000/004/042/4042357/
コレに関しては今後の発表を注視する必要があるところだと思います。
あわてすさわがず様子をみつつという御姿勢、正しい判断だと思います。
書込番号：23975705
2点
＞まぐたろうさん
＞その状態だと仕様で相手に非通知になってしまう
貴重な情報ありがとうございます。
それだと、イオンアプリとLINE通話の切り替えも使いこなせていないウチのばぁさんにはハードルが高すぎます。
病院等の連絡に相手に非通知になってしまっては困るので本当に助かりました。
さしあたって自分用のサブ回線にと考えたのですが、
iPhone１２ｐｒｏＭＡＸにe-simとして契約、でテンション上がったのですけど、戻るボタンがないことと、文字入力時、戻って挿入できないことがわかって下がりました。
で、Xperia 1 II にしようかどうかで悩んでします。個人的に、Z3、XZ1と使ってきて、安定性というところでいまいち信用できないというか・・・話がそれましたのでこの辺で失礼します。
書込番号：23976352
0点
音声通話が出来ずに困っています。
対処方法をご存知の方はいらっしゃいませんか。
<環境>
IIJのファミリープラン
①音声付きsim iPhone7(iOS 13.3.1)
②音声付きsim iPhone 7plus (iOS13.3.1)
<症状>
音声通話のみできない。
・着信して受話器取って通話状態になるが
相手の声聞こえない。こちらの声も聞こえない。
・発信してダイヤル後に通話状態になるが
相手の声聞こえない。こちらの声も聞こえない。
・専用アプリみみほん使用時、みみほん無しでも同じ
・OS再起動すると直るが1時間くらいで再発
・違うsim、違う電話機で同じ症状
書込番号：23247819 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
本体のマイクがおかしい時の症状な気はしますね
ボイスメモとかインカメで動画撮影して音拾いますか？
書込番号：23247922 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
すみますさん
ありがとうございます。
レコーダ、ビデオ共に録音、再生できました。
マイク、スピーカーは動いている様です。
書込番号：23248211 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
あら、お役にたてず申し訳ないです
書込番号：23248923 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
いえ。ありがとうございます。
今、新たに分かった事ですが
LINEでの通話も出来ませんでした。
マイクに問題があるとメッセージが出ました。
通話に関するマイク、スピーカの設定に
問題があるようです。
書込番号：23249264 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
iOS13は最終が13.7なので13.3.1は古すぎです。
みおふぉんのアンインストールやVoLTEを無効にしても駄目なのなら、どちらかiOS14にしてみるか一度初期化をして最低限のアプリを入れた状態で様子を見るのがいいかと思います。
なお、LINEに関しては下記をご確認ください。
https://applica.info/iphone-mic-option
書込番号：23875254
0点
貴重な情報ありがとうございました。
結果的にiPhone交換で解決しました。
故障か？バージョンの問題だったようです。
書込番号：23902691 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
価格コムからキャッシュバックを受けられるページに飛んで、何Gとか、オプションを付けるとかの次のページで、クレジットカードの情報を入力して緑のボタンを押すとエラーメッセージが出る。内容はサーバーが混み合っている、カード番号が不正です、電話番号がカード会社に登録のものと違うなどランダムで表示される。カスタマーセンターやチャットでは解決出来ずインフォメーションセンターに電話をかけたが、オペレーターが保留のまま10分以上出ない？こちらの責任ではないから別のブラウザや別の検索エンジンから手続きする様に言われて、全て試したが、上手くいかず。
書込番号：23901206 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
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