UQ WiMAX モバイルデータ通信 クチコミ掲示板

WiMAX解約時の罠

[jomar]

WiMAX解約は、手数料が無料の25ヶ月目の更新月がありますよね。ここに罠があります。割引サービスは24ヶ月で切れます。25ヶ月目の更新月に解約すると手数料無料ですが25ヶ月目の割引サービス適用外の高い使用料が25ヶ月目に請求されます。つまり2年契約なのに、１ヶ月多く使用させられて高い使用料を最後の25ヶ月目に請求されます。解除違約金よりは安いですが、必要のない1ヶ月を使用させて高い使用料を最後に請求してきます。更新月を24ヶ月目に設定しない悪知恵が企業にあるようです。契約する時は、よく考えてからしてください。

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[とよさん。]

他もじゃ無いかな？

書込番号：21134340　スマートフォンサイトからの書き込み

契約後の対応について

[nix40000]

契約時は丁寧な説明で良い対応でしたが、契約後は一転して対応が悪かったです。
渡されたモバイルルータが初期不良で充電に難があったので、交換依頼したのですが受付てもらえませんでした。
また、違約金がかからない月に解約書類を郵送したのですが、書類を受理して無いの一点張りで結果違約金を払う羽目になりました。
解約を検討している方は、電話による手続きをおすすめします。
なお、解約用のフリーダイヤルは繋がらないことが多いと思われますので、有料ダイヤルによる解約も考慮することもおすすめします。

書込番号：21003631　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

UQ本家のことですか？
どこか別のプロバイダの話ですか？

書込番号：21003851

[nix40000]

UQ本家です。
説明不足で申し訳ありませんでした。

書込番号：21003927　スマートフォンサイトからの書き込み

Broad WiMAXはもう契約しない。

[coji2525]

引越先で通信速度が遅く、また不安定になったため解約することにしました。ちなみに引越先は都内です。いろいろな状況はあるでしょうが、解約するのに３万円ほどかかるとのこと。サポートの対応も悪かったので、３万円支払って解約することにしました。
もう、Broad WiMAXとは関わりたくないです。

書込番号：20931042　スマートフォンサイトからの書き込み

[ココとさんぽ]

私も使用1カ月で解約し、fuji wifiに変えました。

書込番号：20931430　スマートフォンサイトからの書き込み

UQ WiMAX2+ 土日の速度は2Mbps前後

[低生産性IoT]

速度規制中の1Mbpsと変わらない速度です

クレードルに有線接続したPCで計測。

2017年5月13日17時現在で2Mbps前後です。
お昼頃から2Mbps以上出ていません。

土日はずっと速度規制中の1Mbpsと変わらない速度しか出ません。

UQ WiMAXは回線品質が良くないようです。

書込番号：20889277

[低生産性IoT]

UQ WiMAXよりもmineo Dプランのほうが3倍速い

スマホに挿しているmineo Dプランを、11gでテザリングしたほうが3倍くらい速いです。

書込番号：20889310

[低生産性IoT]

2017年2月度に行った速度規制変更は、回線品質改善に必要な措置なんだろうと思っていましたが、
現実には2017年2月以前のほうが快適でした。

とても残念です。

書込番号：20889323

[伊達11]

速度制限かかった速度じゃないの。

書込番号：20889327　スマートフォンサイトからの書き込み

[kero230]

19:38現在、3日の10Gは下回っている状態で、約20Mbpsでダウンロード作業中です。
遅いパターンの場合、何が違うんでしょうね？街内に基地局1個しかないとかなのか？

書込番号：20889653

[低生産性IoT]

平日の昼間なら25Mbps以上は出る環境です。
深夜2時過ぎには50Mbpsほど出たりもします。

一ヶ月ほど前にUQ WiMAXのサポートセンターに相談しました。
現在利用中の南方向は電波が混雑してるので、モバイルルーターを反対側の窓際に置いてくれとアドバイスされました。

ですが反対側の窓際では深夜2時過ぎでも10Mbpsも出ませんでした。
念のために一ヶ月かけて全方位でテストしましたが、明らかに現在利用中の南方向が最も電波強度が高いです。

土日だけ異常に速度が落ちるのは基地局当たりの収容人数の問題です。
UQ WiMAXが回線増強すれば解決する事です。

電波混雑が原因なら反対側基地局の回線増強してくれれば解決する事です。
どちらにせよUQ WiMAXが回線増強すれば解決する事です。

受信感度の問題とすり替えるUQ WiMAXサポセンの対応には呆れるばかりです。

書込番号：20890492

[低生産性IoT]

UQ WiMAXは共有回線に対する利用者が多すぎる

2017年5月14日4時現在は最高45Mbps、平均27Mbps出ています。
やはり昼間の速度低下は共有回線に対する利用者が多すぎる事が原因です。

UQ WiMAXは回線品質が良くないです。

書込番号：20890626

[伊達11]

いい商品なんだけど、設備投資すればいいのに。

書込番号：20891033　スマートフォンサイトからの書き込み

[kero230]

そういう地域もあるんですね。うちは速度低下しても3割減くらいまでで収まってます。
2基地局のセルに挟まれているとは、なかなか良い場所ですね。キャパが小さいのは現行のLTEの規格上仕方ないでしょう。

書込番号：20891767

障害が発生しなければ

[あーる35]

初めての投稿になります。

これまで使用していた固定回線がサービス終了したことにともない
先月にwimaxを契約しました。

先月までは遜色なく使用でき、このまま固定回線の代わりにもなるかと期待しましたが
5/1から回線障害が発生し、自宅近郊環境では使用できない状態が現在も続いています。

UQのサポートに連絡をし、原因や復旧見込みを確認しても「お答え出来かねます」の回答しかもらえず
復旧はいつになることやら。

使えるときは非常に便利なサービスだと思いますが、いざ障害になると...
そういったリスクをちゃんと考えて契約する必要があることを実感しました。

自分と同じような使用を考えている方の参考になればと思い投稿しました。

書込番号：20881858　スマートフォンサイトからの書き込み

[伊達11]

端末壊れたんじゃないの。
一年保証あるから、修理だし、代わり貸してもらえばいい。

書込番号：20882285　スマートフォンサイトからの書き込み

[あーる35]

返信ありがとうございます。

利用できないのは自宅近郊エリアだけになります。
まだUQのHP上で復旧情報が出ていないので、回線障害継続だと思うのですが。

これまで利用したサービスでは、これほど停止期間が続いた経験がなく、戸惑っています。

書込番号：20882466　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

回線障害はUQ側が把握している障害については、UQのHPでお知らせしているため、個別に「回答」できなせんと言われた可能性があります。
自宅近郊では、エリアが広すぎると思います。UQのオペレータに困りごとが伝わらなかったと考えられます。

自宅である日をさかいに利用できなくなった場合は、自宅と基地局の間に障害物が建設された等の個別事情も考えられまます。

もう一度、詳細に困りごとを相談されたらと思います。

書込番号：20886722

[あーる35]

返信ありがとうございます。

本日UQのHPに障害復旧の通知が出ました。

wimaxではこのように長い時間回線断になるのも、良く起こりうるのでしょうか。

いずれにせよ自分の感覚ではあり得ないので、解約することにしました。

書込番号：20887478　スマートフォンサイトからの書き込み

はぁ･･･土日祝祭日のWIMAXって激遅い

[なんかヘンダーソン]

速度制限中は1Mbps以下しか出ない
土日祝祭日は最大3Mbpsしか出ない
平日は仕事で使う暇がない

ゴールデンウィーク中は毎日激遅い

アベマTVは止まりまくりでまともに見れない
Youtubeの高画質が見れない

休日に楽しめないのがWIMAXなんだね
これで月額4000円以上

最大速度440Mbpsなんていう下らない事に注力してないで回線増強してください

書込番号：20868964　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんかヘンダーソン]

嫌なら解約しれ
とかいう下らない返信はやめてね

スタンプ並みの定型文しか書けない脳足りんのやることだからさ

書込番号：20868970　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニャンスタッフ]

ゴールデンウィーク　使う人多いですからね！
家でごろごろと過ごすには、ぴったりの暇潰しですし
ちなみに家のWiMAXは、
平日の空いてる時間が5M
昼　1M
休日　1M
ただし速度制限かかると500KB
みたいなかんじなので、仕方ないと思います。

速度50M 出たことある人いるのかな？

因みに家での通信速度最高は、WiMAXではなくマイネオです　笑

一部エリア高速通信では、なくて全エリア実測10M位安定してでて欲しいです。
とにかく速い通信が欲しい方は、光にすればいいので

書込番号：20869507　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんかヘンダーソン]

うちは平日昼間なら25〜40Mbpsくらい出てます
平日深夜だと40〜50Mbpsで、早朝5時くらいなら60Mbps出ることもありますよ

それがゴールデンウィーク中は最大3Mbpsしか出なかった･･･
WIMAXは平日と休日の落差が激しすぎますよね

住宅地でこれだけ落差が激しいということは
近所の基地局当たりのユーザー数増加というよりも、WIMAX全体の利用者増加が原因なんだと思う

WIMAXは月額4000円じゃ回線増強できないほどカツカツ経営なんですかね
KDDIから回線料安く仕入れてるはずなんですけどね

書込番号：20870178　スマートフォンサイトからの書き込み

[patora114]

激遅です。
ずっとADSLだったのですが、平日は画像の多いページの読み込みが早くなったなと思っていましたが・・。
このゴールデンウィークの夜はヤバイです。
まさかADSLより遅くなるとは思いませんでした。
スマホはドコモですが、テザリングすると平日と全く変わらずスイスイです。
L01のキャッシュバックにつられて契約しましたが悲しいです。
２年頑張って耐えます。

書込番号：20870469

[フォールイーグル1.5]

ゴールデンウィークは格安SIMのほうが確実に速かったです。
あまりにもワイマックスが遅すぎるのでスマホのパケットをかなり消費してしまいました。
速度規制を夜間に集中させてしまったので、そのしわ寄せが休日に集中しています。
ワイマックスは完全に平日昼間向けのサービスと化しています。

書込番号：20870511

[伊達11]

40でてたはず、au wimax
制限かかったら、前は3でてた。
いい、品物なんだけど、設備投資するきがないからだと。

書込番号：20871232　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

ゴールデンウィークは、人が集中しやすいから
極端に速度が遅くなるのは、仕方が無い話。
人がいない所に移動すれば良いのでは？

書込番号：20871310　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウン千万分の1]

これがWiMAXの現実

ゴールデンウィークに限らず休日や週末はいつもこんな感じです。
WiMAXはMVNOよりも加入者数が少ないはずなんですが、MVNOよりも速度低下が酷いです。

全国的に速度低下してるって話してるのに、人がいない所に移動て(笑)
どこに行けば良いんだろ？(笑)

書込番号：20871402

[伊達11]

もしかしてwimax2じゃなかったら、仕方ない。
単なるwimaxなら、今は、1M

書込番号：20871414　スマートフォンサイトからの書き込み

[patora114]

格安SIMの方が早い場合もあるのですね・・。
先月までのADSLが1500円ぐらいだったので3倍の価格なんですけどね。
動画もスムーズだったのでこんなにイライラすることはなかったです。
違約金考えても戻した方がよさそうですね。
ガッカリです。

書込番号：20873208