このページのスレッド一覧（全41スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 Broad WiMAXのご満足保証は意味なし |
7 | 2 | 2017年4月28日 16:40 |
| ラクーポンからのＷ請求 |
8 | 9 | 2017年4月25日 18:42 |
| Broad Wimax サポート |
61 | 8 | 2023年12月2日 22:30 |
| UQのモバイルルーターで3年契約ならau LTEの接続が無料、6月から |
7 | 4 | 2017年4月13日 20:07 |
| w04のアダプタが… |
4 | 3 | 2018年4月6日 16:22 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
お気に入りに追加
UQ WiMAX モバイルデータ通信
[前提条件]
新規契約の場合は初期費用20366円が無料になる
[検証]
あまりにも回線が遅くて使い物にならないので
このご満足保証とやらを使って乗り換えを相談したら
たしかに違約金19000円は0円になるが
乗り換えは新規契約じゃないから20366円かかるとのこと
[結論]
ご満足保証を使って乗り換えた場合
違約金 0円 ＋ 初期費用 20366円
ご満足保証を使わずに乗り換えた場合
違約金 19000円 ＋ 初期費用 0円
保証を使うと、むしろ高くなる
つまり、何の保証にもなっていない
3点
＞不満足保証さん
んー･･･ブロードワイマックスですか･･･
初期費用20366円で他社の光回線等を紹介されてるのでしょうか？
だとすれば新規で申し込めばキャッシュバックがあるくらいですから、実質数万円の大損になりますね･･･。
企業側からすれば、初期費用0円でこれから月額料金で儲けを出していこうという矢先に他社乗り換えをされてしまうわけですから、最低でも違約金くらいの金額をいただかないと商売にならないという事なんでしょうね。
「違約金ビジネス」が横行している業界で「違約金無料！」を前面に押し出すあたりは商売上手ですけど、結局違約金と同等の金額を支払わされるわけですから、「ご満足保証」なんていうズル賢い明記は即刻やめるべきです。
ですが･･･
速度が出ていれば解約やご満足保証を使う必要が無かった事を考えると、自分の環境でWiMAXが使えるのかを把握していなかった事が最大の問題点ですけど。
高い授業料でしたが、解約が一番安上がりですね。
書込番号：20851163
0点
>スレ主
昨今の通信業界は法整備が追い付かず「騙したもん勝ち」になってるので気を付けてね。
あと本スレみたいに真実を晒すのって大切な事だよ。
総務省は怠慢だし「誰も注意喚起してくれない」からさ。
書込番号：20852020 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
UQ WiMAX モバイルデータ通信
 |
|---|
安かろう悪かろうと悪評で名高いラクーポンさんからＷ請求がきました。
ラクーポンでNAD11を使っていて、ちょうど契約更新の2年が近かったので、違約金免除の機種変更プランでW04の申し込みをしました。
後日「メーカーが違うためキャンセルとさせていただきます」と、ラクーポンからメールが届きました。
そのメールに機種変更可能なWX03プランが掲載されていたのでそちらに申し込みました。
3月初旬に端末が届き問題なく使っていましたが、その後もラクーポンのマイページにW04の注文が残っていたので「確認してほしい」とメールを送りましたが音沙汰無し。
2014年から3機種目の契約で、今までは運良く？悪評高いサポートのお世話になることもありませんでしたが、ここにきてまさかのＷ請求･･･。
手続き上の単純ミスだと思いますが、ラクーポンで痛い目に遭ってる方の書き込みを見ながら高みの見物をしていた自分に火の粉が降り注ぐとは思いもしませんでした。
現在メールにて問い合わせ中。
経過は後ほど報告致します。
1点
消費センターに早くいって、その紙持っていけば、消費センターが判断して、蹴りがつくはず。
時間の無駄なことするだけ無駄。相手が訳のわからないこと言ってくるかもしれないから、早めに行った方がいい。
そんな書き込み、最近あったはず。
書込番号：20835327 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
どう考えても手続きミスなんで確実に返金される。
楽天側もこんな事で争ってもしゃーないって分かってるはずだよ。
ただしメールや書面類の証拠保全だけはしっかりと。
これが無いと話にならないからね。
ところで機種変更プランって何？
WiMAXは2年ごとの新規と解約を繰り返すものだと思ってた。
ラクーポンには機種変更っていう選択肢もあるの？
書込番号：20835494 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞伊達11さん
返金されれば大げさにするつもりはありませんが、カード請求って総額しか見ないって方もいらっしゃると思うんですよね。
最近ではWEB明細も多いし、そういう方は気づかないまま二重請求が続くって事も考えられますから、問題提起という意味で書き込みました。
＞六本木作用さん
こんなこともあろうかとメールの保全はしてありますので問題ありません。
ラクーポンには機種変更プランがあります。
使用期間が20ヵ月を過ぎたくらいで契約者にメールが届きます。
新規契約の料金より安く設定されていて、私はギガ放題で税込み2968円です。
書込番号：20835704
1点
解決すればいいが、時間かければ、かけるだけ時間の無駄。だいたい、電話が朝から繋がらない会社ないと。その時点で、おかしい。
書込番号：20835803 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞伊達11さん
おっしゃる通りまったく電話が通じません。笑
フォームから再度連絡くれと送りましたが、どうなる事やら･･･
書込番号：20842648
0点
UQ WiMAXの再販業者はどこも対応が酷いですよね。
問い合わせたら「UQ本家からの回答待ちです」とかで無駄に時間浪費させるし、
端末の修理などはauショップに丸投げだし、
ただの手数料ビジネスですね。
書込番号：20842901 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
前あなたと同じ書き込みあった。その人も消費センター行ってけりついたと。自分が悪くないならいけばいい。電話繋がらないそれも朝いちでも、そんな会社ない。
書込番号：20843501 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
本日も電話かけまくっていますが、一向につながる気配がございません。
よく「○○はサポートが最低！」などと書かれている方がいらっしゃいますが、サポートにつながるだけ良心的な企業だと思います。
ラクーポンは同じ土俵にさえ上がれません。笑
送信フォームからも3度目のメールを送信しました。
単なる事務ミスで端末自体に問題があるわけではないので気長に待っていられますが、もしこれが端末の故障だったとしたら？
端末が使えないまま何日も放置されるわけで、そういったリスクも考える必要があると痛感しています。
税込み3千円以下の月額料金は魅力ですが、故障のリスクに備えて予備で使える端末の準備は必須ですね。
書込番号：20844897
0点
ダメ元で対応時間ぎりぎりに電話したらつながりました♪
電話がつながっただけで一喜一憂したのは、中学生の時に好きな子の家電にかけて親ではなく彼女が直接出た時以来でしょうか。笑
それなりに身構えて土俵に上がりましたが、実に丁寧で謙虚な対応にまず拍子抜け？？？
すぐに判明した事務ミスに対しても丁重な謝罪があり、こちらも不戦勝？？？
カード会社を通じて返金してもらう事になり一件落着？？？
送信フォームからも同内容のものを3通送った件と、なかなか電話がつながらなかった事を伝えると、電話口で土下座でもしてるんじゃないかってくらいの謝罪っぷりでした。
たとえ嘘であっても、謙虚な謝罪の態度に(口調か？)同情さえしてしまいましたよ。
そんなわけで？なかなか土俵には上がれませんが、上がれた際のサポートは非常に良いとさせていただきます。
しかし、今回のように一方的にラクーポンに責任がある場合に限っての話です。
その他の交渉事に関しては、ラクーポン側がどういった対応をするのか分かりません。
少なくともクレームの電話はなかなかつながりませんし、端末が故障してもしばらく放置されるのは間違いありませんので、その辺は承知しておく必要があります。
＞伊達11さん
＞六本木作用さん
いろいろありがとうございました。
書込番号：20845075
2点
UQ WiMAX モバイルデータ通信
先ずサポートはWIMAXグループの外受けのようです。速度低下から制限がかかったのか確認しましたが、こちらの通信量などを問い合わせても即答で行きません。症状を伝えても本体をリセットしてみてくださいなどwebに書いてあることしか答えません。「通信量はわからないので調べて14：00までに返答する」と約束しておいてほったらかし、サポート時間以降にワン切り着信があり、リダイヤルすると自動音声で「この電話のサポート時間は終了しました。」抗議のメールを送ると無視。症状をメールで問い合わせるとwebに書いてある対処法のコピペが送られてきてこちらの問い合わせ内容には答えていません。問合せを最後まで読んでないのがよくわかる返信でした。
二ヶ月使ってサポートのひどさにあきれ、月料金が安くてもこんな会社とは解約しようとがんばりました。つながらない電話を本当に我慢し続け、解約のために他会社の契約書のファックスを送れあれをしろこれをしろ。こまかい注文にも指示通り対応しました。やっと満足保証を使って解約まで何とかこぎ着けました。現在のホーム画面を見てわかるとおり「ただいま混雑しております」と電話に出ないことを公言しています。運良くつながってもサポートに期待してはいけません。
解約に当たってもモデム返却は言われた日までに送っているのに、解約違反料金が発生する前日に「モデム返却が確認できていません」「違約金が発生します」と警告メールが届きます。（このタイムイングで返送しても違約金は発生するタイミングです）さすがです。「※このメールは○日現在で返却を確認できていない方に発送しています。」との注釈。あわてて、伝票から配達状況を確認すると○日と書いてある前には配達済み。確認しようとするもサポートはやっぱりつながらない。クレジット引き落としなので、違約金を引き落とされるのではないかと心配だったが、そのまま違約金が発生したともモデムが届いたともメールは一切届きません。しょうがなくサポートにメール「モデムは到着していたはずですがどうなったのでしょうか？電話で連絡ください。」とお願いしました。返答「連絡ありがとうございます。モデムの返却を確認しました。」もちろん不手際のお詫びも何もなし。電話などかけてくる気配もなし。(゜Д゜)開いた口がふさがらん。無事解約できたかどうかもわからんがとりあえず事実を書いて、こういうことが我慢できない方にはおすすめできません。
6点
電話で３０分待ってるくらいなら
メールか、チャットで、
連絡待ってた方が、確実に手続き出来ます。
言った言わないの時系列付きな証拠にもなります。
そう言うネットサポートがご不満ですと、
docomoなど人件費使った対面販売の方が
ご意向に沿ったサポート出来ると思います。
書込番号：20821320 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
at_freedさんへ
ありがとうございます。その通りだと実感しています。多少料金が高くともサポートをしっかりする企業にお金を払うように心がけたいと思います。
ご指摘の通り、言った言わないの心配は私もしました。スマホに通話自動録音のソフトをいれて対応しました。サポートにつながったときに間違いがあるといやなので録音する旨と、事前にメールで着信時間やメール発送時間を書き入れて問い合わせ番号を告げコチラが記録をとっていることをアピールしました。(こんな面倒なことはしたくないのですが、、、)。この時は担当者が調べたデータを直接電話をかけてきて答えてくれました。『お答えが届かないと申し訳ないので』といっていました。担当次第なのかも知れません。
メールの問い合わせは、向こうの都合の悪いことは無視して一向にらちが明きません。質問の内容にマニュアルのコピペを張り付けてくるだけでした。このサポートはQUWIMAXグループ全部の外注サポートなのでしょう。サポートを期待した自分のが甘かったと反省し、違約金などが引き落とされないように願うばかりです。なぜなら、解約手続きが終了した旨の書面もメールも送られてこないのですから、、、
書込番号：20821429
6点
定型文のように、
「サポートが不満ならキャリアで契約しれ」
「安いんだから仕方ない」
とかいう人がいるが、
「ここまでのサポートの悪さ」を事前に知っていれば契約なんてしないだろ。
現実を知らずに契約してしまった人に対して
「安いんだから仕方ない」とかいう他人事で無責任な人の下らない投稿よりも、
本スレのような「被害報告」のほうが遥かに有益だ。
書込番号：20822329 スマートフォンサイトからの書き込み
20点
長くてあんまり読む気がしないんですが
先ずサポートはWIMAXグループの外受けのようですとか外注サポートですとかまったく意味が分からないです
WIMAXグループ？とはなんでしょう
そんな公式名称のグループは存在しませんよ
Broad Wimaxはリンクライフとかいう会社が運営しております
UQコミュニケーションズ社はそこからお金をもらってWiMAX回線をかしてるだけです
なにかグループを作ってるわけではありません
Broad WimaxのサポートがごみだUQWiMAXのせいだというのでしたら
格安シムのサポートがごみだドコモのせいだと一緒ですので…
書込番号：20822331
4点
本家UQ以外の割引率を見ると、
いかに本家UQが○ったくりしてるかがよく分かる。
卸値はかなり安いんだろうな。
書込番号：20823798 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
＞X_filesさん
読ませて頂きました。モデム返却のくだり等は、なかなかのグダグダっぷりですね、Broad Wimax。
めっちゃ少員数で運営されてそう。
書込番号：20827826
3点
ブロードワイマックス（リンクライフ）という会社は本当に最悪です。この会社、とにかくめちゃくちゃなので絶対に契約しない方がいいです！
長くなるので詳しくは書きませんが、ちゃんと契約を中止したのにその後もずっと口座から料金が引き落とされていました。
電話は繋がらないわ、いつも担当はいないとされ話しは進まないわ、拉致があかないので日時と時間指定で電話がくる約束をしても普通にすっぽかされるわ…とにかく対応も何もかも滅茶苦茶です。
返金をされることにはなってますが、全くもって信用もできないので、これ以降何かあれば消費者センターに協力してもらう予定です（泣）
書込番号：20836414 スマートフォンサイトからの書き込み
11点
同じ失敗でしたね
気持ちを切り替えて頑張りましょう！
書込番号：25530374 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
UQ WiMAX モバイルデータ通信
http://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1054705.html
今までもスマートバリューmineの選択肢に4年ってのがあったけどあっちは必須って程じゃなかったけど
今度のこれはほぼ縛り延長みたいなものですからね…
こういういらないのをソフバンワイモバのマネしなくてもいいのに
0点
ヤマダ電機で、4350円だったかなぁ、2年LTE込みでやってる。三年契約、だんだんイモバンクのようになっていってる。それだけ、キビしいのだろう。
加入者減ってるのでは。
書込番号：20814119 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
 |
|---|
UQの恐ろしい条件 |
プラン変更の翌月から更に3年間っすか！？
マジっすか！？
延長どころか新規で3年契約って話じゃないすか！？
最近加入したユーザーなら「実質5年縛り」って話じゃないすか！？
それと、さり気なく恐ろしい条件が書いてあるね。
WiMAX 2+サービスにLTEオプション無料プランが登場！
http://www.uqwimax.jp/annai/news_release/201704131.html
「UQ Flatツープラスギガ放題（3年）」をご契約の場合、ハイスピードモードの「WiMAX 2+」通信において月間データ通信量に上限がありません。ただし、au 4G LTE対応ルーターの場合、ハイスピードプラスエリアモードで通信速度制限（月間7GB超）が適用された後は、ハイスピードモードの「WiMAX 2+」通信もその制限の対象となります。
怖い！
怖い！
怖い！
UQ怖い！
書込番号：20814273 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
三年て、速度制限あるのに。
入る時は、いいこと言う。
辞めると、違約金、端末金で、金儲け。
イモバンクのようだ。
入るとなかなか、辞められない。
総務省、取り締まった方がいい。
3年はやり過ぎだよ。
書込番号：20814549 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ひと昔の本当の無制限なら、三年契約考えるけど。
それなりの金払ってんだから、中身で勝負だなぁ。
イモバンクのルター使うフジwifiあるし。
もっと、危機感を持って方がいいのでは、お得感がなさ過ぎる。今のauにお得感ない。
書込番号：20814686 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
UQ WiMAX モバイルデータ通信
 |
|---|
クレードル（左）とアダプタ（右） |
Broadwimaxのギガ放題プランで契約しました。
その際、クレードルとアダプタも一緒に注文して、早速充電してみると、全然充電できませんでした。
おかしいなと思ってクレードルの裏面を見ると、「入力 DC 5V 2A」との表記がありました。
続いてアダプタを見ると、「定格出力電圧 5.0V 1.0A」の表記がありました…
電気に詳しい人（つか一般常識レベル）なら分かると思いますが、完全にアダプタの出力が足りていませんでした。
LinkLifeに問い合わせたところ「w04専用のアダプタを送りましたので、充電できるはずです」とのこと。
そこで、上記の内容を説明したところ担当の人は「？？？」の状態（笑）
最終的には「アダプタの不調が考えられますので、一度着払いで送って下さい」とのこと。
言われたとおりにアダプタを送ると、一週間後くらいに同じアダプタが戻ってきました。
「特段アダプタに異常はありませんでした」と書面をそえて…
「だから、出力が足りてねぇんだよ!!」という怒りを抑えて、LinkLifeへ「アダプタを返品したい」と伝えました。
結果としては、アダプタの購入代金を返金して頂けることとなりました。
そこで、アダプタを再度そちらに送りますと伝えると「捨ててもらって大丈夫です」とのこと。
まぁ、最初からパチもんのアダプタ売りつけて金を巻き上げる作戦だったんですかね(^^;)
ちなみにこの問題のアダプタは1800円(税抜)します。
これからBroadwimax契約をお考えの方は、クレードルは買っても、アダプタは購入しないことを心の底からオススメします！！！！！
書込番号：20799269 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
 |
|---|
いかにも中国人らしい売り方 |
「ACアダプタの出力が足りていない」
たしかに正論だが、
「本充電器は純正品ではございません」
実はこっちも正論なんだよな、
それに本体電源落として充電すれば、時間は掛かるだろうけど問題なく充電はできる。
実はこっちも正論なんだよな。
変な角度でツッコミ入れてごめんね。
あまりにも笑い話としてウケちゃったもんだからさｗ
いや、でも、こんな充電器を売りつけるBroadwimaxが悪いのは確かだよ。
だから返品して正解だよ。
むしろ返品できて助かったじゃん。
中国人は「確認せずに買う人が悪い」って文化だからさ。
怖い怖い。
なんだかUQ WiMAXの代理店は契約トラブルだらけだな。
やっぱ集団訴訟しないとUQ本家は動かないのかな。
現状「野放し」だもんな。
書込番号：20799409 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
純正品でないのはともかくとして
商品名すら書いてないアダプタが1800円もするとかすごいです
ダイソーのアダプタでいいと思います
書込番号：20799554
1点
＞ささ4634さん
私もbloadwimaxさんとギガ放題契約をしました。
ＷＸ０４ 、クレードル、充電器ＡＣアダプターを注文しました。
同じSANDEN株式会社の充電器ＡＣアダプターですが品番が少し違います。
hyy-0501000j-type-c
定格入力電圧 AC 100V-240V 50/60HZ 15W
定格出力電圧 DC5.0V 1A
この組み合わせで充電出来ています。
具体的には有線ＬＡＮにてパソコンと繋ぎ、無線LANにてスマフォと接続して20%〜100%まで充電しながらスマフォ、パソコンを同時使用しましたが一見すると安定動作しているように見えます。ＰＳＥマークがついているので安心していたのですが....
今のところルーター、パソコン、スマフォが壊れるような被害はでていませんが充電器を変更した方が良さそうですね。
現在充電器を捜しています。
安心して使えそうなのはTYPE-C 共通アダプター０１Ｕ ０６０１ＰＱＶですがほとんど同じ形状のＡＵ製品０６０１ＰＱＡは断線しやすく耐久性にかける口コミ情報をみました。
ほぼ同一規格のcheero USB-C PD charger CHE-324
または将来的な使用用途を考えてTenker type.c 60W急速充電器 USB-C ACアダプターPD 折り畳み式が使えるか検討中です。
急速充電器でお薦め電源があれば教えて下さい。
書込番号：21731922 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
クチコミ掲示板検索
新着ピックアップリスト
-
【欲しいものリスト】新PC構成の検討
-
【欲しいものリスト】今、自作PCを作るなら
-
【欲しいものリスト】canon移行案
-
【Myコレクション】windows11に対応で購入
-
【その他】原神用？
価格.comマガジン
注目トピックス
（モバイルデータ通信）
