UQ WiMAX モバイルデータ通信 クチコミ掲示板

Try wimax直ぐ速度制限

[カリメロしぴん]

ひかり回線プロバイダー契約の更新時期が近くなったので価格比較で安価なwimaxを検討してTry wimaxを試みた。
孫達が泊まりに来て動画を観たためか？ 突然 速度制限が掛かってしまった。 速度制限解除には3日要するとのことで、動画を殆ど観ない私達にとっては3日間の速度制限は理解出来ないのは、やはり中高年世代だからだろうか?
ひかり回線に比べ1500/月 安価でも『安かろう悪かろう』を改めて実感したTry wimaxの体験でした。

書込番号：26261102　スマートフォンサイトからの書き込み

[coral color]

泣かないで。
借りたものがWiMAX2+（借りれないはずですが）であれば3日制限あります。
間違ってプラスエリアモードにしても制限かかります。

書込番号：26271102　スマートフォンサイトからの書き込み

[カリメロしぴん]

情報ありがとうございます。
良く分からずにホームルータのボタンを押しまくっていたのが原因かも知れないです。
おじさんになると流行りや機能の詳細に着いて行けないのが悲しいですね。

書込番号：26275077　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞3日間の速度制限は理解出来ない
条件:直近3日間の通信量が合計10GBを超過した場合。
制限内容:翌日18時頃から翌々日の2時頃にかけて通信速度が約1Mbpsに制限されます。
昼間も制限がかかっている場合は WiMAX のモバイルルーターを再起動すれば制限は解除されます

ギガ放題プラスSは速度制限はありません
ただし「一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合」は混雑回避のため速度制限がかかることがあります

BIGLOBE WiMAXのギガ放題プラスSでは18時頃からNetflix (ネットフリックス)を見ても速度制限はかかっていませんが時間帯関係無く時々MAX2Mbps位しか速度がでないことがあります
その場合でもモバイルルーターを再起動すれば200Mbps位になります

BIGLOBE WiMAX　通信速度制限について知りたい
https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=11762

書込番号：26275333

Broad Wimax サポート

[X_files]

先ずサポートはWIMAXグループの外受けのようです。速度低下から制限がかかったのか確認しましたが、こちらの通信量などを問い合わせても即答で行きません。症状を伝えても本体をリセットしてみてくださいなどwebに書いてあることしか答えません。「通信量はわからないので調べて14：00までに返答する」と約束しておいてほったらかし、サポート時間以降にワン切り着信があり、リダイヤルすると自動音声で「この電話のサポート時間は終了しました。」抗議のメールを送ると無視。症状をメールで問い合わせるとwebに書いてある対処法のコピペが送られてきてこちらの問い合わせ内容には答えていません。問合せを最後まで読んでないのがよくわかる返信でした。
二ヶ月使ってサポートのひどさにあきれ、月料金が安くてもこんな会社とは解約しようとがんばりました。つながらない電話を本当に我慢し続け、解約のために他会社の契約書のファックスを送れあれをしろこれをしろ。こまかい注文にも指示通り対応しました。やっと満足保証を使って解約まで何とかこぎ着けました。現在のホーム画面を見てわかるとおり「ただいま混雑しております」と電話に出ないことを公言しています。運良くつながってもサポートに期待してはいけません。
解約に当たってもモデム返却は言われた日までに送っているのに、解約違反料金が発生する前日に「モデム返却が確認できていません」「違約金が発生します」と警告メールが届きます。（このタイムイングで返送しても違約金は発生するタイミングです）さすがです。「※このメールは○日現在で返却を確認できていない方に発送しています。」との注釈。あわてて、伝票から配達状況を確認すると○日と書いてある前には配達済み。確認しようとするもサポートはやっぱりつながらない。クレジット引き落としなので、違約金を引き落とされるのではないかと心配だったが、そのまま違約金が発生したともモデムが届いたともメールは一切届きません。しょうがなくサポートにメール「モデムは到着していたはずですがどうなったのでしょうか？電話で連絡ください。」とお願いしました。返答「連絡ありがとうございます。モデムの返却を確認しました。」もちろん不手際のお詫びも何もなし。電話などかけてくる気配もなし。(゜Д゜)開いた口がふさがらん。無事解約できたかどうかもわからんがとりあえず事実を書いて、こういうことが我慢できない方にはおすすめできません。

書込番号：20821254

[at_freed]

電話で３０分待ってるくらいなら

メールか、チャットで、

連絡待ってた方が、確実に手続き出来ます。
言った言わないの時系列付きな証拠にもなります。

そう言うネットサポートがご不満ですと、
docomoなど人件費使った対面販売の方が
ご意向に沿ったサポート出来ると思います。

書込番号：20821320　スマートフォンサイトからの書き込み

[X_files]

at_freedさんへ
ありがとうございます。その通りだと実感しています。多少料金が高くともサポートをしっかりする企業にお金を払うように心がけたいと思います。
ご指摘の通り、言った言わないの心配は私もしました。スマホに通話自動録音のソフトをいれて対応しました。サポートにつながったときに間違いがあるといやなので録音する旨と、事前にメールで着信時間やメール発送時間を書き入れて問い合わせ番号を告げコチラが記録をとっていることをアピールしました。(こんな面倒なことはしたくないのですが、、、)。この時は担当者が調べたデータを直接電話をかけてきて答えてくれました。『お答えが届かないと申し訳ないので』といっていました。担当次第なのかも知れません。
メールの問い合わせは、向こうの都合の悪いことは無視して一向にらちが明きません。質問の内容にマニュアルのコピペを張り付けてくるだけでした。このサポートはQUWIMAXグループ全部の外注サポートなのでしょう。サポートを期待した自分のが甘かったと反省し、違約金などが引き落とされないように願うばかりです。なぜなら、解約手続きが終了した旨の書面もメールも送られてこないのですから、、、

書込番号：20821429

[六本木作用]

定型文のように、
「サポートが不満ならキャリアで契約しれ」
「安いんだから仕方ない」
とかいう人がいるが、

「ここまでのサポートの悪さ」を事前に知っていれば契約なんてしないだろ。

現実を知らずに契約してしまった人に対して
「安いんだから仕方ない」とかいう他人事で無責任な人の下らない投稿よりも、
本スレのような「被害報告」のほうが遥かに有益だ。

書込番号：20822329　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

長くてあんまり読む気がしないんですが

先ずサポートはWIMAXグループの外受けのようですとか外注サポートですとかまったく意味が分からないです

WIMAXグループ？とはなんでしょう
そんな公式名称のグループは存在しませんよ

Broad Wimaxはリンクライフとかいう会社が運営しております
UQコミュニケーションズ社はそこからお金をもらってWiMAX回線をかしてるだけです
なにかグループを作ってるわけではありません

Broad WimaxのサポートがごみだUQWiMAXのせいだというのでしたら
格安シムのサポートがごみだドコモのせいだと一緒ですので…

書込番号：20822331

[六本木作用]

本家UQ以外の割引率を見ると、
いかに本家UQが○ったくりしてるかがよく分かる。

卸値はかなり安いんだろうな。

書込番号：20823798　スマートフォンサイトからの書き込み

[kero230]

＞X_filesさん
読ませて頂きました。モデム返却のくだり等は、なかなかのグダグダっぷりですね、Broad Wimax。
めっちゃ少員数で運営されてそう。

書込番号：20827826

[ちゅんはや]

ブロードワイマックス（リンクライフ）という会社は本当に最悪です。この会社、とにかくめちゃくちゃなので絶対に契約しない方がいいです！
長くなるので詳しくは書きませんが、ちゃんと契約を中止したのにその後もずっと口座から料金が引き落とされていました。
電話は繋がらないわ、いつも担当はいないとされ話しは進まないわ、拉致があかないので日時と時間指定で電話がくる約束をしても普通にすっぽかされるわ…とにかく対応も何もかも滅茶苦茶です。
返金をされることにはなってますが、全くもって信用もできないので、これ以降何かあれば消費者センターに協力してもらう予定です（泣）

書込番号：20836414　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんとんじいさん]

同じ失敗でしたね
気持ちを切り替えて頑張りましょう！

書込番号：25530374　スマートフォンサイトからの書き込み

解約で2万2千円取られた

[Othiai 385]

５年も契約していたが、解約するに解約月でなかったので、２万２千円払えとのこと。しかたないので払うことにしたが、今度はメールで「クレジットカードで引落しできない。」とのことですが、当方ではクレジットカードの変更等しておりませんし、引落日にも到達しておりません。本当に人をバカにするな会社だ。

書込番号：25340121　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

法改正によってUQを含む各社WiMAXの契約解除料は大幅に安くなっているのですが、2回線ですか？
https://www.uqwimax.jp/wimax/support/faq/pages/000003241/

一番高くつくケースは、2019年に新規受付が終了したUQ Flatツープラスで10450円です。

書込番号：25340160

[みなみさわ]

今uqだと契約解除料金掛からないと言っていた
はずですが、自分は電話したら解除料金は掛からないと
言われましたが
5年前の契約だと掛かるのでしょうか？

古いプランのままだったから、契約解除料金
取られたのか

書込番号：25340165　スマートフォンサイトからの書き込み

[Othiai 385]

古い契約なので、契約書に違約金の記載がありました。致し方ないよ。

書込番号：25340228

[S_DDS]

普通、契約プラン変わったら変更するか、など通知がくるものですがね。
解約金も既存のものになるのが普通ですのにね。

書込番号：25340935　スマートフォンサイトからの書き込み

後悔先にたたずです。無理をしても光にしましょう

[緑地 園子]

コンセントに挿すだけOKです。でも、
電波ほとんど届きません。
山奥や海の上でない限り光配線できるでしょう、光にしましょう、wimaxは後悔しますよ。
速度制限があります。使い放題でも制限があります。
光にしましょう。

書込番号：24966405　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

光にできない人や持ち運びたい人がWiMAXなどを使うのでしょう。自宅で光にできる人はやってますよ。その方が安くて安定しますから。
私も光にできないのでWiMAXを使っていました。今はギガホプレミアですがね、電波はちょっと悪かったけ速度制限されたことはなかったですね。毎日アマプラとか普通以上の画質で見てましたが意外と使えましたよ。

書込番号：24966652　スマートフォンサイトからの書き込み

この会社との契約は・・・

[かわうそ４４４４]

おススメ出来ないというより、『するな！』です。
客の言う事（トラブルへの対応）や約束事を守らない、
しかも、連絡待ちが２週間続き苦情を言った所、
『電話はしました、出ないお前が悪い』との事。
話にならないので解約メールをしたら、電話より
先に弁護士から督促が届く、、、等々、必ず
トラブりますのでご注意を！
さらに、UQWIMAXはダメです。小さく書いてある７GB制限、
こんなの毎回動画を見るたびにチェックなど出来ないし、
ネット検索だけで簡単に超えてしまいます。
新規の申し込みは、必ずこのリンクライフに行くので、
他社検討をお勧めします。

書込番号：24807488

[スロットバック]

揚げ足を取るようであれなんですが、

＞新規の申し込みは、必ずこのリンクライフに行くので、他社検討をお勧めします。
UQ WiMAXであれば契約相手方はUQモバイルですよ
LinkLifeが絡むということはBroadWiMAXですかね
回線サービスが同じとはいえ、BroadWiMAXはUQから回線その他諸々を借りて経営しているだけなので、そこの区別ははっきりしないといけないと思います。

書込番号：24809131

[S_DDS]

相手も悪いですが、電話に出ない主さんも悪いでしょう。
あと、速度規制などどこにでもあるでしょ。
規制の無いものなどほんの一部のみ。あるのが当たり前。
それくらいはご存知でしょう。
それにネット見てるだけで7Gなんていかないでしょ、普通。

書込番号：24812429　スマートフォンサイトからの書き込み

ルーターのWiMAX+5Gは、まだまだ先

[みなみさわ]

ルーターのWiMAX+5GエリアモードはUQだと、まだまだ先
の予定ですね、やっとauのスマホの+5Gのエリアが今年の秋に

開通予定で、auルーターのWiMAX+5Gのエリアモードは
今年の秋でも、まだ開通予定ではないのでプラスエリアモード
に切り替えても使えない

UQのスマホの+5Gエリアでも、今年の秋でも開通予定は
無く、UQルーターWiMAX+エリアモードの開通は来年以降
で、不明です

WiMAX+5Gのルーターはdocomoと契約しないと
、しばらくは遅いままかも知れない

書込番号：24784855　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

UQだと据え置きのホームルーターでもWiMAX2+の時も、
WiMAX+5Gにプランを変更しても、自宅以外からの持ち運び
して、他の住所でも使える見たいですね

電源を繋いでいないと駄目ですが、+5Gプランで
持ち運びが駄目になったと思いましたが可能なようです

書込番号：24784950　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞今年の秋でも、まだ開通予定ではないのでプラスエリアモード
＞に切り替えても使えない

プラスエリアモードにすると何が出来るか理解していますか？
https://wifi-airwifi.com/airwifi-magazine/wimax5g_plusareamode/?nowprocket=1

書込番号：24785008