UQ WiMAX モバイルデータ通信 クチコミ掲示板

リンクライフの対応

[ちゃんたどらさん]

2年の更新月を確認のためカスタマーセンターに連絡し当月中にWEBより手続きすれば解約金がかからないとのことなので、早速解約手続きをしました。解約手続き終了のメール返信がきて無事手続きが終了したと思いきや解約金の14000円がしっかり請求されました。再度電話にて問い合わせるも25か月目が更新月で一か月早く解約してしまったとのこと。電話での問い合わせも調べられない、そんな案内はしていないと終始杓子定規な対応ででした。
約款の詳細を詳しく読めば書いてあることでしたが、解約金が発生するような申し出に対して一つの喚起も無ければ、虚偽の案内をされて開き直られるというような最低の対応でした。

書込番号：22261054

[iPhone se]

何故解約金が14000円でしょうね？
9800円+消費税かと思いますが？

書込番号：22261106　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃんたどらさん]

２４ヶ月未満は14000円ということらしいですよ。
何もかもおかしな会社です。
詐欺まがいな見解で搾取されている方々や、キャッシュバックされていない方が物凄く多いみたいですね。

書込番号：22261234　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ坊33]

リンクライフのやり方に憤りを感じます。
簡単な手続きで解約できますが、具体的な案内は全くないまま、およそ25000円もの違約金を突然請求され、大変分かりにくい契約書を盾に全く対応してくれません。難解な契約書をしっかり読み込んで理解し、不親切なサポートにも我慢できる方のみ契約されることを薦めます。

書込番号：22618874　スマートフォンサイトからの書き込み

wimaxの通信安定性めっちゃ悪い

[luffyonline]

使ってみてから二週間くらいです。
住んでいるところは田舎ではなく、普通に京都中心部に近いですが、通信安定性がかなり悪いです。
悪すぎて、マイナス評価を書くためにこのアカウントを作りました。

書込番号：22518246　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

無制限の場合エリアは室内は入りにくい2.4GHz帯／5GHz帯

そもそも周波数は帯域が低ければ障害物に強く、高ければ弱い性質があります。

あなたの検索不足かと？

書込番号：22518864　スマートフォンサイトからの書き込み

個人情報書類行方不明でも動かないBIGLOBE

[えむけちゃん]

BIGLOBE WiMAXを申し込み、
会員証が送られてくるはずが、待てど暮らせど届かず
おかしいと思い問い合わせしたところ、
すでにシステム上届いているということで郵便局に問い合わせするように指示されました。

郵便局からは、配達した記録もうちに配達した配達員の記憶もないとのことでしたが、
万が一があるので引き続き探してくれるということになりました。

一方BIGLOBEは名前、住所、ID、パスが記載されている書類が行方不明にもかかわらず、
お客様で調べることしかできないの一点張り。
社内のミスやシステムの不具合の可能性も考えられないかと聞くと、
それは絶対にない。と断言されました。
仮に郵便局が紛失していても、どこからどんな形状で送られているかも分からないものをこちらで探せとは無茶苦茶なことを言われて郵便局と途方にくれてます。

挙げ句、発送して手元を離れたらお客様の物なのでこちらで調べることができないというので、
「それは社内の話？それとも郵便局がそう言ってるの？」
と聞くと、郵便局との解答でした。

そのため、こちらで受け取りを拒否するので、これでそちらの物になった。探して破棄して欲しい。
と伝えると
「発送側からは郵便局に問い合わせできない。」
との驚く解答があり、
嘘だったら然るべき措置を取る旨を伝え、郵便局に確認しました。

解答は「常識的に考えて断る理由がない」とのことで、やはり苦し紛れのただの嘘でした。
再度BIGLOBEに電話するも、
対応した責任者となのる自称管理職の男は出ず、
「今日は出社しているかわからないので確認して折り返す」
と訳のわからないのことを言われました。
私は誰と話していたのでしょうか？

別の責任者となのる人間に話をするも、
すぐにBIGLOBE側からも郵便局に依頼かけるべきと話しましたが、「社内ルールでできない。」
第一報から個人情報書類の紛失インシデントだと再三言っていても、
まだ現状BIGLOBEからは郵便局に問い合わせすらしていない始末です。


あまりのひどさに消費生活センターに相談したら、
とんでもない対応に絶句され、
総務省と個人情報保護法相談窓口を紹介してもらい、
弁護士に法律相談を勧められました。


BIGLOBEも前例がないとのことですが、
本当にそうでしょうか？
同じような方いらっしゃいませんか？

書込番号：22278736　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまこむん]

回答になっていないかもですが、
NEC系の企業は止めたほうがいいですよ。
この企業あまり良い企業ではありません。
お客を舐めています。

紛失ですが人手不足の割には不要なダイレクトメールばかりでうちも誤配が多いです。
幸いうちのマンションは良い方ばかりで皆さん返してくれますがね。
無駄な年賀状やダイレクトメールや年金の督促状など無ければ誤配も無くなるのにと思います。

書込番号：22282360　スマートフォンサイトからの書き込み

台風21号ＷｉＭＡＸ・ＷｉＭＡＸ２＋通信障害

[mnmn]

https://www.uqwimax.jp/information/maintenance/post-223138.html

台風で大変な事態ですね。
LTEは繋がり安いので、障害が出ている地域には7GB制限を回復まで撤廃してもらいたいですね。
そんな対応すれば愛されるのに。

書込番号：22084260

Broad Wimax とにかくひどい

[CTJ]

通信は不安定、
機器は初期不良で使えず、
○○時までに電話します。と言っておきながら無視。
こちから電話をすると「○○時前に電話しましたよ」と言う。
「まず電話機には着信記録という機能がありますけど？電話が鳴るのを側で待っていましたし、着信記録にも残っていないというのにそれでもそちらは電話をかけたと言うのですか？」と私がいうと、
「それはお客さんの電話機の不具合じゃないですか？笑」と言う。
とにかくオペレーターの質が低過ぎる。
日本語もまともに使えず、話をしているとだんだんタメ語になる始末。

全く使えない初期不良機器を送ってきておきながら、
「機器不良はうちの会社の問題じゃない」
「自分で修理に持って行け」の繰り返し。

こちらで数ヶ月使用したのちの不具合などでしたら、もちろんこちらで修理に持ち込みますが、届いた初日からまともに使用できていない製品を交換対応もしない会社と、ふざけた態度のオペレーターに嫌気がさしました。

初期契約解除を申し出た途端にますます態度は悪くなり
「あー、はいはい、じゃぁ○○日まで機器を返送して下さいねー」と。

期日前にきちんと届くように余裕をもち発送、なおかつ配達完了証明も取っておきました。
後日配達完了証明ハガキが届き、期日前に届いていることを確認。

しかし数日経っても契約解除のメールなどがこない。
仕方なくこちらから電話したところ
「あー、お客さんねー、返送品が期日過ぎてこちらに届いてるから違約金発生してますねー」と。
まさかとは思っていましたが、予想通りのこの展開（笑）

「残念ですけど、こちらは配達完了証明ハガキを持っています。期日前にきちんと届いたと書いてありますが、証明ハガキをそちらに送りましょうか？」
と私が言うと、
「もう一度確認して、折り返します」と慌てて電話を切られる。

数分後、
【お客さまの返送品は期日前にこちらに着いていることが確認できました、ですので今回違約金の発生はありません。ご利用ありがとうございました】というメールが一通届く。

このような手口を使う会社のようです。
配達証明を取っていなかった為に、きちんと期日前に届いていたのにも関わらず数万円の違約金を取られた方がいるのではないでしょうか・・・？

契約するのは全くお勧めしません。

書込番号：21931386

10Ｇ制限

[タコザエモン]

10Ｇ制限の為全く使い物にならず。インターネットは固定回線をオススメします。使用料もさほど安くない。
大失敗でした。

書込番号：21895611

[S_DDS]

制限はあらかじめ書かれていますし、10G使わなければ問題ないですから。
そもそも固定回線の方が安くて安定しているのは当たり前ですし、そのあたりを理解している人用でしょう。

書込番号：21896712　スマートフォンサイトからの書き込み

[タコザエモン]

10G使わなければ問題ないですからってそんなのバカでもわかる。
10Gがどのくらいなのか漠然としてわからないので実際に使ってみて実感できるもの。

書込番号：21897881

[S_DDS]

ご自分の使用量を把握されておられぬ方でしたか、これは失礼。私や周りの人々は把握しているため10Gがどれほどかは理解しているのもので、つい皆同じと勘違いしておりました。現に私もWiMAXを使っていますし10Gいかないもので。
そんなよく理解されていないものを契約されたのはあなたのミスではないかと思いますがね。

あなたには固定の光回線しかないでしょう。

書込番号：21899118　スマートフォンサイトからの書き込み