UQ WiMAX モバイルデータ通信 クチコミ掲示板

レビュー記事(WM3800R)

[羅城門の鬼]

レビュー記事が出てました。
http://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/shimizu/20130205_586406.html

・リモート起動
・有機ELディスプレイ
・小型化
が主な改善点のようです。

書込番号：15719898

UQのサポートって大丈夫なのでしょうか？

[カクッカク]

Aterm3600の電波ランプが赤点滅してネットができなくなり、UQのサポートに連絡しました。
2時間近くやりとりして色々言われたことを試してみたのですが、改善がみられず、最終的に「Aterm本体の故障と思われますが・・・」と言われたのですが、、その後に「Aterm製品についてはこちらで対応できないのでメーカーに連絡して対応してもらって下さい」と言われてしました。

散々やり取りしてメーカーへ連絡下さいとたらい回しみたいな対応されたのですが、こういうものなのでしょうか？今ひとつ釈然のしないので見ていただいた方に判断いただこうかと思っています。


↓下記のような流れです。ランプの状態などのやり取りは省略しています。


（UQ）WiMAXアンテナは何本でしょうか→２〜３本です。

（UQ）電源を入れ直して下さい。→入れなおしました。変わらないようです。

（UQ）ブラウザに192.168.0.1と打ち込んで頂いてユーティリティが開きますか？→開きません。

（UQ）細長いものをご用意いただき、リセットボタンを長押しして初期化して下さい。→初期化しました。変わらないようです。

（UQ）電波の問題の可能性もありますので一度外出していただいてお試しいただけないでしょうか　→もう夜なのでご勘弁を。別室でもいいですか→はい。
（UQ）それではまた電源入り切りを→ダメです。→またリセットを→ダメです。
（UQ）可能であれば外で・・・　→厳しいです。ベランダでもいいですか？→
（UQ）はい。それではまた電源入り切りを→ダメです。→またリセットを→リセットしてもダメでした。

（UQ）おかしいですね。電源を切ったまま、３０分ほど置いたのち、また電源を入れてみて変化なければ、明日またご連絡（受付時間の２１時過ぎるので）いただけますでしょうか→
またこちらから連絡するのですか、21時前にそちらから連絡もらえませんか？→（UQ）かしこまりました。

（UQから着信）30分ほど起きましたので電源を入れてみて下さい。→入れました。やはりダメです。　
（UQ）またリセットを→ダメでした。

（UQ）それではAterm本体の故障の可能性が高いと思われますので、一度メーカーサポートへご連絡いただけますでしょうか？→今連絡してるのにまた連絡しないといけないのですか？
（UQ）Aterm製品についてはこちらで対応できないことになっておりまして・・・申し訳ございませんがメーカー様へご連絡下さい。→またイチから症状を伝えないといけないのですか？
→（UQ）お手数ですがいまのやりとりをお伝え下さい。→・・・わかりました。


本体の故障が疑われるのになら早々にメーカーへ連絡してと促してくれれば2時間近くも時間とたれずに済んだのですが、私のわがままでしょうかね。

書込番号：15438339

[カクッカク]

やり取りだけ見ると短時間ですが、なにか指示されて変化がない度に「少々調べますのでお待ちください」と待たされたのでかなり時間がかかってしまいました。

書込番号：15438427

[SPモード]

こういうつまらないことで騒ぐ人間が多くなるほど

サポートの応対も複雑化し更に時間も掛かるようになる

自分で自分の首を絞めていることに気付かない人が大杉くんよ

書込番号：15439120

[ahomaro]

２時間も相手してくれるなら親切じゃないでしょうか？

書込番号：15479861

[ぎゅうちゃん★]

何も調べなくて、
故障かもしれないので送って下さいって言って、
故障じゃなく、設定等のモンダイだったら、
またそのやり取りがあるってことでしょ？
時間がかかっても付き合ってくれるサポセンは凄いと思う。
それがいやなら、故障かもしれないので、送りますって言えば済んだこと。

書込番号：15496096

[カクッカク]

長文になってしまったせいか、よく読まずに上のSPモードさんのモンペ扱いのような書き込みのお陰もあって非難のレスばかりですね。よく読んで頂ければUQのサポート対応が今ひとつなのは明らかなんですが。

まあ、サポートとやり取りして不満のある方以外の人がみたら長ったらしく不快に感じられるのでしょう。

atermのですが、NECサポートに問い合わせて修理→交換となりました。

書込番号：15514306　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソネン]

電波が一本も立たなくてWiMAXを1日で解約した被害者です。
やはりたらい回しにされましたから怒りの気持ちはわかりますが、怒りのあまりに冷静さはなくなるもので、サポートセンターはできる限り対応してくれてると思います。あれが限界なんですが被害者からみれば火に油を入れてるとしか思えない仕組みなんです。

WiMAXに関わったことが不幸だったのです。
自動車みたいにディーラーで修理したら大丈夫という楽な業界ではなくて、全部金払ったお客様に営業マンのように自ら修理の依頼と原因究明をさせる世界なんです。

この世界とは足を洗いましょう。

書込番号：15662517

東名高速では概ね圏外なのですね

[周ーじんさん]

さすがに山間部は圏外なんだろうなと思っていましたが、
横浜の外れあたりでもあまりつながりが良くなかったのが
不思議です。

名古屋近くでも、ビミョウでした。

書込番号：14778780

wimaxのデバイスプラスサービスの申請方法について

[zavi]

昨日、大変困りましたので、参考に書き込みます。

デバイスプラスのサービスは自宅ではurordhomeでwimaxをご使用の方が、外出時には携帯用のwifiルータを持ち歩きたいというときに月200円で受けられるサービスです。
回線契約は1本ですので、自宅と外出先の2箇所同時には使えないので、net接続をする方が一人でないと無意味です。

サービス契約は、未契約のUQWIMAXのルータが必要です。
直接PCに接続し、web.setupのurlを入力し、機器の追加ボタンを押すと、ご自分が契約している先（例えばbicとかヨドバシとか）を選択画面が出ますので、そこをクリックして契約画面に進みます。

この未契約のルータから契約作業を進めるということがHPには不親切に書かれていて皆さん苦労されているようです。

少しでも参考になれば幸いです。

書込番号：14413217

受信強度

[使用中の人]

2年前にくらべ受信強度が良くなった場所もあるのですが

受信強度が悪くなった場所もあります。

サービス低下に当たると感じてしまいます。


あと、Wi-Max2のロードマップをユーザーに示して欲しいですね。

書込番号：14372990

WiMAX上り速度、最大15.4Mbpsへ高速化

[アジシオコーラ]

WiMAXの上り速度が、今年の12月中に従来より約1.5倍に高速化し、上り最大15.4Mbpsで提供することになりました。
対応する機器については現時点で未定との事です。

詳細は下記リンクへ。
ケータイWatch
http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20111114_490762.html
Gigazine(最近、ITmediaよりも信頼できるサイト)
http://gigazine.net/news/20111114_wimax_up/

書込番号：13767221

[anji0418]

あう＞＜昨日頼んで明日来るのですが、URoad-8000の方が若干速度が速いとのことで購入しました。
記事を読んでファーム更新で上がるのか新機種がすぐ出てしまうのか。。。。
新機種なら（涙）すぐ引っ越しなのですが、ＫＤＤＩギガ得プランのホームタイプの回線が開通まで1ヶ月かかるのと、iPhone３GS　からiPhone４Sに買い換えたところ、

iPhone４Sは仕様が３G回線ダブルアンテナのはずが３GSが電波の届いていたところでも繋がらなくなるし、３GSからゲームのデータは移行できないし困り果てて結局2台持ち歩かなければならない羽目になり、+固定のPCでもなんとかネット環境が出来るまでのつなぎと思い購入したんです。

ファームのUPデートだけで速度向上するといいなぁ・・・
もし情報またありましたら教えてくださいﾍﾟｺﾘ(o_ _)ｏ))

書込番号：13771961

[柔]

↓なお、上り15.4Mbpsの対応については、既存の機器ほぼ全てでファームウェアのアップデートにより利用可能になる見込み。

http://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/20111121_492721.html

書込番号：13804582