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初心者 一括見積もり・・・

2013/07/29 00:27(1年以上前)


引越し業者

クチコミ投稿数:2件

引っ越しの一括見積もりをネットで夜11時半頃しました。
入力後一分も立たないうちに、あり得ないことが・・・
某有名引っ越し業者から電話が・・・
なんでも、一括見積もりをしたから電話した〜
見積もりを入力した後、直ぐなら電話に出るだろう〜
こちらは24時間のコールセンターなので夜間でも電話する〜
え〜??入力すると、直ぐ電話かかって来るなら、あの時間にしませんけど!!
非常識なこの会社は絶対使いません。一括見積もりすると こんな事になるんですか〜?

書込番号:16413950

ナイスクチコミ!2




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引越し業者

クチコミ投稿数:2件

引越しの際、大切な荷物を紛失されました。

電話で伝えても「また担当者からかけ直させます」ばかりでいっこうに電話がきません。



ある日、知らない番号からワンギリが何度かありました。

タイミング的にソシオからの電話かなと思いましたが、さすがにワンギリで履歴だけ残しておいて客にかけ直させる(しかもクレーム案件)なんて、そんな対応するはずないと思いしばらく放置してました。

が、荷物に関する電話がなく、その後もその知らない番号からワン切り(正確にはツーコールくらいですが)は続くので、意を決してその番号にかけなおしてみました。

案の定、その電話はソシオでした笑  しかも荷物紛失に関する連絡ではなく、ソシオを利用したお礼と称して浄水器を送り付けてくるという内容でした(本体は無料、維持費は個人負担)

そんなものいらないから荷物を返して欲しいと伝えたところ、またお決まりの「担当者からかけ直させます」とのことで、その後連絡が来ることはありませんでした。

ワンギリして客にかけ直させるというやり方もなんか腹が立ちますが、何よりもこちらのクレーム対応は放置しておいて、あちらの勝手なキャンペーンだのの連絡はしつこく掛けてくるという対応に不信感しか残りませんでした。

引越し作業自体を担当してくれた兄さんは気さくでよくやってくれましたが、結局その後のフォローがひどすぎる
二度と利用しません

書込番号:16412205

ナイスクチコミ!4


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クチコミ投稿数:1件

2013/10/01 01:26(1年以上前)

私も同じく、大事な荷物が紛失してしまいました。
その件の折り返しの電話はなく、私は洗浄水ではなく、
ウォーターサーバー設置の営業の電話がすごいです。
留守電にも「折り返しお電話ください」と入っており、営業の電話に
なぜこちらからわざわざ電話代をかけてかけ直さないといけないのだろう?
とハテナが付きます。
着信がすごいのでちょっとこわくて電話は出てません。

紛失の件や、営業の電話がなければ、かなり安くで引っ越せるので
そういう点に目を見張っていれば問題ないかと思いますが、
予約の時も、私に対応してくれた方は、とても上から目線で
何かの件で(些細なことなので忘れた)怒られた記憶があります。
その時は、安いからしょうがないっか、ってあまり気にしなかったのですが、
荷物がなくなったときは、しまったと思いました。

荷物少ないならいいのかな。

書込番号:16652231

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:21件

2015/07/23 13:49(1年以上前)

運ぶものの寸法、重量などすべて明記したのにも関わらず、最初は見積で安い金額を提示してきて、他の業者を断らせておいた後に色々と条件をつけられました。

結局はなんだかんだ言い訳をして、最初の条件ではできないということになってしまいました。

他を断った手前、なかなか他をみつけられなく困りました。

書込番号:18991855

ナイスクチコミ!1




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初心者 電話の対応が最悪でした

2013/07/24 14:09(1年以上前)


引越し業者

クチコミ投稿数:1件

見積もり訪問依頼をしていましたが、都合が悪くなったためキャンセルの電話をしました。
その時の対応が『あ〜。』だけ。
また機会がありましたら…の一言もなく、がっかりしました。
もし今後引っ越しする機会があっても絶対頼みません!!

書込番号:16398359

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引越し業者

スレ主 jojorinさん
クチコミ投稿数:1件

【引越し作業】
スタッフが二人、リーダー的な人が1人の計三人での作業。業務中は雑談なく、また大型家電も慣れた感じでスムーズに指定の場所に運んでいただきました。

【サービス】
基本的に無難なサービス。大手のようなきめ細かなアフターサービスや礼儀を求めている人にはちょっと向かないかも。ただ気さくな人たちとの談笑もサービスと言えばサービスかと。

【接客対応】
特に口コミで騒がれているほど悪くはありません。神経質になれば言いたくなるようなところもでてくるのかと思いますが、失礼にあたったり、口コミで悪評を立たせるほどのことはありませんでした。

【料金】
三社見積もりとった中では抜群の安さ。

【総評】
中小企業、個人事業が多い引っ越し業者の中では信頼に足る業者でした。
安かろう悪かろうと言いますが、基本的なサービス、マナーなどは文句ありませんでしたよ?
この安さならば、次回も機会あったら頼んでもいいかと思います。

書込番号:16391824

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初心者 営業マンに不満

2013/07/17 01:39(1年以上前)


引越し業者

スレ主 momotarojrさん
クチコミ投稿数:1件

過去に何度もアリさんマークに引越しをお願いしていて、価格や作業の質にとても満足していたので、またお願いしようかと思って見積もりに来てもらいました。
…が!当日来た営業マンが今までとは違って印象最悪。

今回はネットで一括見積もりをしてからの訪問だったんですが、それに関して「一括見積もりをしたことで、お客さんの個人情報は100社以上にダダ漏れになったので、この先訪問販売やら見知らぬ業者からの営業が押し寄せてくる」と脅かされ、ファイリングした他社の批判記事を見せながら延々と他社の悪口と自社の自慢をしてました。そんなことしなくても、アリさんの良さは分かっているつもりだったんですが。
前回アリさんで引越しした時に不用品を無料で引き取ってくれたことを伝えると「無料で引き取らせて、もしその会社が不法投棄して警察にバレたら、お客さんにも前科が付くんですよ。だからウチでは有料でしかやりません」とまた脅す(じゃあ前回の無料サービスはどうなの?)
他社の見積もり価格を言うと「仕事を取りたいからそりゃあ安く言ってきますよ。そのぶん作業員は日雇いで質は保障できないけど、それでも良いならよそでやってもらえば良いんじゃないですか?」と高慢な発言。
挙句に、NHKの受信料の引越し手続きもやると言われたので、今回は結婚して世帯が一緒になるので私は解約するつもりだと答えたら「世帯が一緒になってもTVはそれぞれが持っていくのであなたも契約しないと法律違反ですよ」と言われ、結局用紙に記入させられたけど、後でNHKのHPで調べたらやっぱり契約は世帯につき1契約で良いとのこと。
不勉強なくせに高圧的な物言いで、結果的に不要な手続きをさせられるとか、ありえない…。

今までの引越しでの好印象と、価格は適正な範囲内だと思ったので最初からアリさんに決めようとしていたのに、本気でやめようかと思いました…。
作業員さんの質は本当に信頼できると思っているので今回はお願いしたけど、次回は違うところも検討します。

書込番号:16374222

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昨年の引越し ソシオ引越しセンター

2013/07/10 19:46(1年以上前)


引越し業者

クチコミ投稿数:4件

昨年3月上旬のことなので、契約時の書類も破棄してしまったので詳しい日付や名前は忘れてしまいました。

昨年3月上旬にソシオを利用して引っ越しました。
インターネット契約をすれば30000円引きというのが数社ありまして、
数社の見積もりとネットの工事日を比べました。
料金的には皆さほどかわらずでした。
ほとんどが、ネット工事日は大体数週間後という回答でしたが、ソシオだけが数日後○○日に工事できますと確約。
他の業者がみんな工事日未定なのに大丈夫なんですね?と確認しましたが
大丈夫ですとのこと。
それならということでソシオと契約いたしました。

引越しも終わり、回線業者と連絡を取ると工事日の確約はできていないとのこと。
もう一度引っ越し業者と確認してほしいといわれソシオと連絡を取り、話が違う旨話しても そんな約束はするはずがないと。
電話対応の人は受付の責任者でした。
契約時の受付の女性もそんなことは言っていないと言ってるらしいので、その女性に替わってほしいといっても替わってもらえず、そんな約束はするはずがないの一点張り。
そういえば他社数社の悪口を言ってました。
結局その女性が仕事を取りたくていい加減な事言ったんでしょうね。

貴社が工事日の確約をしたから引越しを決めたんですよといっても
そんなはずはないの答えだけ。
結局いつ工事ができるのかと言う話になっても当然そのときから数日経っているのでさらに数週間後。
話が違うんでネット契約割引のお金も返しませんよと言ったら、それっきり連絡もなし。
もうそれで済んだと思っていました。

それ以来1年3ヶ月以上たった今月、請求の電話と請求書。
電話で何で今頃かと問い合わせたら、順番に請求して今になったと言いました。
じゃあそんなにだまされたような人がたくさんいるんですね?と聞くと、
そういうわけじゃないと。

思えば引越し当日、作業員の一人は、どこかで指を怪我して血をだしたままま作業をして、マットレスに血をつけました。
そのときは まあがんばっているから仕方ないと思い、咎めもせず絆創膏をあげましたが、こんなことならそのときにクリーニング代でも請求しとくべきでした。
非常に不愉快な会社です。

書込番号:16351853

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クチコミ投稿数:12件Goodアンサー獲得:4件

2013/07/10 19:56(1年以上前)

引っ越ししてよい思いをした書き込みは少ないですね。
のんびり順番が1年後、作業中に出血したまま。私はプッチンしちゃいそうです。

書込番号:16351889

ナイスクチコミ!0


gonkaka20さん
クチコミ投稿数:1件

2013/11/05 17:39(1年以上前)

こんにちは。

私もこの引っ越し会社にやられました。
今年7月中旬に引越ししました。インターネットに契約すれば、2か月半後に30000円のキャッシュバックがあると聞き、ここにしました。
引越しは無事終わりましたが、気づくと引越しの契約日から既に3か月半も過ぎているのに、キャッシュバックがありません。
不審に思い、電話して見ると、担当のタカオカという女性に回され、その人によると”調べて折り返します”とのことでした。それから待つこと1時間、折り返しの電話がないので電話すると、”今電話しようと思っていました”ですと。
で、調べた結果というのは、処理が遅れているので後2-3か月待て、とのことでした。ここで既に全く信じられないので、”本当なんでしょうね?”と聞くと、”ご安心ください”などと言われました!こんなに待たせて、さらにこれから2-3か月も待たなきゃいけないのに”ご安心ください”って何???
消費者センターにも連絡しましたが、これ以上待てないし、キャッシュバックがなければ完全な詐欺です!
引越しをお考えの皆様は、こういったことがありますのでうまい話にはお気を付けください!!!

書込番号:16798593

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1件

2013/12/12 01:19(1年以上前)

対応が遅れることもあるんですね 僕が引越しをした時もその時期で同じインターネットのお申し込みプランでしたが 何の不備もなくキャッシュバックをうけとれました 対応も凄く敏速だったのでそう言った問題もあるのかとショックです 引越し自体も手際のいいスタッフさんが当日二名来ていただけました 電話で相談した時よりも当日思ったより物が増えてしまったのですが 何の問題なく運んで頂けたので凄く安心でした 今度 兄弟の引越しも紹介したところです

書込番号:16946207 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1



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