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ナイスクチコミ9

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新作マキタ 18Vインパクト 故障について相談

2018/11/06 19:48(11ヶ月以上前)


インパクトドライバー・レンチ > マキタ > TD145DRFX

クチコミ投稿数:2件

5ヶ月程前に新作のマキタインパクトを購入したのですが、購入後直ぐにビット側のラバーゴムの透明のケースが他の物に比べて歪みが酷く、購入店へ出しました。無料で修理を行ってくれたのですが、その後、指の方のトルクスイッチが接触不良になり、本日、購入店へ持って行って、不良品ですと強く言ってきました。購入店側は、マキタにクレームで出すと言っていたのですが、こういった事案は本来、直した購入店側が責任を持つべきではないかなと思い投稿しました。
また、マキタへは先程直接上記の内容を話してきたのですが、結果はどうなるのでしょうか。
どなたか教えていただけませんでしょうか。お願いします。

書込番号:22235106 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


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クチコミ投稿数:265件Goodアンサー獲得:62件

2018/11/07 09:55(11ヶ月以上前)

>よしくん0130さん
はじめまして。

販売店がどのような形態の店なのかはわかりませんが、販売店では基本的には分解修理は行いません。
「ビット側のラバーゴムの透明のケース」というのがどこの部分なのかはいまいち文面からは解らないので、コメントできませんが
「指の方のトルクスイッチが接触不良」に関しては分解修理ですので、マキタ営業所へ持ち込んでの修理になります。
使用頻度や機械の状態によるでしょう。
購入後5か月とのことですが、ほぼ未使用だったり使った形跡が少ない機械であれば、初期不良などの無償修理。
ロット不良などのリコールに近いものであれば無償修理。
それ以外は基本有償修理という扱いになるのではないでしょうか。

あとは販売店とマキタ営業所の力関係になるでしょうね。
購入量の多いヘビーユーザーなどは特別に販売店持ちで修理なんてこともあります。
ま、基本量販店などであればただの取次になるでしょう。

では、参考までに。

書込番号:22236310

ナイスクチコミ!1


麻呂犬さん
クチコミ投稿数:8575件Goodアンサー獲得:453件

2018/11/07 11:39(11ヶ月以上前)

マキタは結構好きです。
透明カバー…
インパクトヘッドの部分ですかね?
新作ですか?
型番は?
この手の工具でマキタには保証がなかった様な…
使用者に差と無理があり過ぎる為とか…
保証とバッテリーの保護が敏感過ぎて不良になるのを除けば良いメーカーです。
マキタの営業所が近くに無いですか?
持ち込んでみては…ダメかな。

書込番号:22236482 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2件

2018/11/10 07:17(11ヶ月以上前)

>竹ぴょんさん
>麻呂犬さん
今回、初期不良で無償修理になりましま。
購入店側より先にマキタ営業所に電話して、逆に店側の対応ミスだと言い張りマキタも店側に確認に行った所、やはり、店側が、本体をバラした形跡があったみたいです。

書込番号:22242795 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


麻呂犬さん
クチコミ投稿数:8575件Goodアンサー獲得:453件

2018/11/12 20:53(11ヶ月以上前)

購入店が駄目ならやはり親元ですね。

書込番号:22249298 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:265件Goodアンサー獲得:62件

2018/11/13 08:43(11ヶ月以上前)

>よしくん0130さん

おはようございます。
無償修理ということで良かったですね!

ここでいう事ではないですが、あまり信用できない販売店とはお付き合いは考えなおしたほうが良いです。
メーカーとしてもあくまで販売店を経由での商売ですから。
販売量が多くて対応の良い販売店に巡り合えればよいですね!

ではでは!

書込番号:22250241

ナイスクチコミ!1



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更新日:10月11日

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