マッサージチェアすべて クチコミ掲示板

修理が出来ないっておかしくないですか？

[アクタリオン]

６年前にFMC-WG200を購入。表皮が2年ほど使用すると剥がれてきて、肩用を高価で交換をしたが、今では全面に剥がれが、全交換１０万以上と言われビーチタオルを敷いて黒カスを付けながらの我慢。
６年と２か月で作動しなくなったので、修理依頼すると、部品がないので修理不可能との返事。
イオイオ、３０万ちかくしたのに６年で廃棄はないんじゃない。

書込番号：25396467

[まきたろう]

＞アクタリオンさん
そうなんですよねー
その廃棄も一苦労。
ばぁさまが独断で処分したときに聞いた値段が5万でした。
まぁ、100キロ近いものを処分するのだから、
そんなものなのかなと思わないでもないけど、高いですよね。

時々、欲しいとは思うけれど、ガマンしてます。

書込番号：25396484

[ありりん00615]

FMC-WG2000の話だと思いますが、この製品は2014年発売製品であり既に修理サポートを終了しています。
https://www.family-chair.co.jp/support/safety/end-of-maintenance/

パナソニックは15年前の製品でも修理してくれるようです。しかし、修理用部品の保有年数は6年前後なので修理できない可能性もあります。

書込番号：25396501

[アクタリオン]

＞まきたろうさん
廃棄は区役所に軒先まで取りに来てもらいます。廃棄費用は100Kｇまで粗大ごみでOK。￥500-との事でした。

＞ありりん00615さん
やっぱ大手メーカ−品を購入しないと駄目ですね。１５年前の製品でも修理可能とは凄い。
確かにの製品は2014年発売製品でしょうが、購入日からが修理期間が一般的と思いたい。
製造物責任法で定められている適用期間は　製品を購入してから10年間 と一般的に知られていますが、
多分、製造終了後６年間としているのでしょうね。
買う前に製造終了日のいつから６年間しか修理出来ませんと教えてくれれば、他を買ったと思います。

書込番号：25396600

表面の剥離

[パセバジ]

剥離部分の写真	写真	写真2

他の方もおっしゃっている通り、表面の合皮の剥離がひどいです。
写真も添付します。
会社へ連絡しても、対応が悪く、丁度剥離がひどい部分は取り換え可能で、数か月後には販売をストップするので
買うなら今のうちと言われましたが、取り換えても同じ品質の物が届くだけ。
このような悪質な粗悪品の取り換えに何故数万もかけなければならないのか納得がいかず、もちろん替えは購入しませんでしたが
本来不良品で返品対応だと思いますが、会社側は非を一切認めません。
この様な会社が現在もマッサージチェアを販売している事が不思議です。

書込番号：25334747

[ニックネームは使用済み]

ファミリーイナダのマッサージチェアだけ肌触りが良さそうなので気になって調べていたら、ここにたどり着きました。
多分ですが、表面の合皮はPUなのかも知れませんね。
他のメーカはPVCを使っていると思われるので、触った感じが少し硬くいまいちでしたが、耐久性と質感はトレードオフなのでしょうか？
何年くらいで加水分解（表面がぼろぼろ）が起き始めましたか？
購入時の参考にさせていただきたいので、教えていたけませんか。

書込番号：25353097

[シンシン00]

販売している理由としては、貴方は何故買ったのですか？になります。

以前から同じ事がたくさん書かれていますが、貴方と同様に見ずに買う→販売しているのが不思議ですと書き込む…
ここで書き込んでも、見ずに買う人ばかりなので全くの無意味ってことですね。
たぶん経営的にも全く影響が無いのでしょう。

マスコミに取り上げられるか、ユーチューブとかでバズらないと変わらないでしょう

書込番号：25361910　スマートフォンサイトからの書き込み

ユーザー登録数を増やして！！

[散財は人生]

店頭で試して感動しました！！
家族全員で使用したいため
ユーザー登録数を6ー8人に増やして下さい！！！
パナソニックさん！

書込番号：25327715　スマートフォンサイトからの書き込み

同様の故障です

[いたぴ〜]

昨日、いきなり背もたれが下がり、冷やりとしました。
リクライニング動作中に「ガッガッガ」と音がして後ろに倒れました。
その後、「エラー10」と表示され二度と上がらなくなりました。
購入時に、延長５年保証に入っていた為、通常利用の補償対象になっていますが、
現在、修理依頼中です。
修理完了後、追ってご報告したいと考えます。
購入してからもうすぐ３年ですが、この機種固有の不具合なのですかね…
次故障したら買い替えになってしまうのかな…。この機種は日本製だったので安心と思っていましたが…
次はパナソニックにしようかな。

書込番号：25269979

[S_DDS]

今は日本製だから、大手メーカー製だから、といっても安心できなくなっています。
品質より保証やサポートで差をつけてる感じですかね。
だからどこなら安心、ということはありません。

書込番号：25271039　スマートフォンサイトからの書き込み

[いたぴ〜]

本日、修理完了いたしました。
故障パーツはアセンブリで、モーターとギア一体型の交換でした。
修理時間約１時間でした。

別途５年保証で無料修理でしたが、有償の場合修理代いくらぐらいするのですか！？と聞いてみたら、２万位と言われました。
次も同様の故障なら、修理するかな…。

書込番号：25274767

不具合箇所があります。良く確認して購入して下さい。

[plumie]

ルピナス10000を購入しました。

購入して暫くは気が付かなかったので、注意喚起を目的に
口コミします。

この機種を検討している方がおられましたら、電気店のサンプル機のデモモードを解除して貰って、「腰ひねり」や「腰伸ばし」を試してから購入を熟考して下さい。
(デモモードでは試せません。)

全体的なマッサージ感としては悪くはありません。
終わった後、気持ちも良いですしスッキリはします。

しかしながら、不具合箇所(欠陥)が複数箇所あります。

ルピナスのお客様センター(ルピナスオーナーズデスクと称しています)は認めませんし、それを確認する事もしません。
こちらが指摘する不具合箇所に対して「お客の主観だ」とツッパリます。

センター担当者曰く、
「この部署はいちいち言われる様な不具合箇所を確認するのが仕事では無い。
お客が指摘する不具合箇所は、弊社に於ける正しい「動作」であり不具合ではない！とはっきり言われました。

実際、動作していないのにも関わらず。
自ら確認もしないで。
何の為のお客様センターでしょうか？

さて、明らかに欠陥と思われるのは、部位別にマッサージしたい所を選択するシステムが有ります。
「腰ひねり」や「腰伸ばし」というシステム。

これを選択し実行するといずれもローラーは動いているのですが「ひねり」や「伸ばし」の動作はありません。間違いありません。
モーター音が唸っているだけです。

「腰伸ばし」では、リクライニングすら致しません。
しかし乍ら、マッサージが終わった後で「リクライニングを起こします」という意味不明なアナウンスが流れます。

何しろ、お客様目線で対応出来ない企業です。問題が生じた場合、(非常に)対応が悪いことを承知でご購入下さい。

同じ機種をご購入の方は、一度試して下さい。
気づかないで使用している場合が多いと思います。

書込番号：25064475　スマートフォンサイトからの書き込み

足裏ローラーカバー破れ

[s_rosegarden]

足裏カバー破れ

購入して1年ほど経過した辺りから足裏に当たる部分の皮風樹脂カバーに亀裂が入り、我慢して使用していましたが、もう限界。
　当然保証対象と思い修理依頼したら、事前に不良内容を伝達しているにも関わらず修理部品も持たずに手ぶらでサービスマンがやって来て、素足で使用すると足裏の油が影響して劣化したもので有償修理。
　風呂上がりにマッサージは当たり前だと思うけど開発時検証して無いとは考えられない。
　ちなみに最新機種を調べたら、汚れカバーとか謳って布製のカバーがマジックファスナーで取り付けてあった。
　これはメーカーが認識しているのにリコール対応していないのでは？と疑ってしまいます。
　高額商品なのにチャチな材料使って、設計不良もユーザーのせいにするなんて考えられない。
信用できるメーカーと思っていましたが、ガッカリです。

書込番号：24031437　スマートフォンサイトからの書き込み

[みみみみさん]

うちも2018年に購入し、同じような時期に同じ部分が切れてきました。

これは使い方ではなく、単なる合皮の劣化と思います。

そもそも足裏の強めのマッサージが売りで購入したのに、
その部分がこんなに薄い合皮では、破れるに決まっています。

破れたので素材の薄さがよく分かります。
紙みたいですよ。

修理にはおおよそ17,000円程掛かるそうです。

これはリコール対象としてもいいですよね！

ものすごく高い機種なのに。

書込番号：24231164　スマートフォンサイトからの書き込み

[みみみみさん]

度々すみません。

どのような修理内容でしたか？
皮部、外せるのでしょうか？
綺麗に直りましたか？

書込番号：24231175　スマートフォンサイトからの書き込み

[みみみみさん]

追記

その後、初めに案内された17,000円の修理費用は
間違いで、30,000円程度掛かりますと言われました！
不信感しかない。

2年程度で3万の修理なら、高額機種なので10年使ったとして、
5回の修理が必要になり、修理だけでも１５万！
有り得ない！

これからマッサージ機購入する方は、
ローラーなど力のかかる部分の素材や保証内容など、
よくよく検討する必要があると思います。

書込番号：24234107　スマートフォンサイトからの書き込み

[エンジニア06]

同じトラブルの方が多くてビックリです！このマッサージチェアーの足の部分皆さんが、気が付かないだけで約半年でヒビが入り破れてきます。
当然座る所も切れてきますが、気が付かない方が多いと思います。

これ完全にリコール問題ですね！　私の場合は強くメーカーに言ったので無償修理でした。
強く言えない方がお金を支払いながら使用してる、または破れたまま使用している事に余りにも不条理なので書き込む事にしました。

対策部品も組んで貰いましたが、前の物よりは持ちましたがやはりヒビ割れが出来てきました。
安い薄い部品を使っている事が原因です。

パナソニックリアルプロの新しいタイプがどのくらい持つのか気になる所です。

メーカーは全てのこの機種に早急に点検し対策部品を組むべきですね！
交換せずに使い続けて怪我人が出たら大変な事です。

書込番号：24398326

[s_rosegarden]

皆さんも同じトラブルがあったようですね。
ＬＩＮＥでパナソニックに誠意ある対応をすべきとして噛みついたら今回は無償修理として処理されましたが、新しい機種と同じようなカバーが付いていなかったのでまたすぐにダメになると思います。
　次回は別メーカーを購入したいと思います。

書込番号：24674097

[エンジニア06]

私は強く言って3回ほど無料で交換して頂きました。
今は対策部品を付けて貰っています。
皆さん気がつかないだけで1年はもたないです。
足の部分も弱いですが、座面も破れてきます、よく見ないと解らないだけです。

書込番号：24674613

[エンジニア06]

対策部品を2021年12月に組んだにも関わらず、約1年足らずでまた亀裂が入って来ました。
本当にこの部分は弱いです、足の油分とかメーカーサイドは言うのですが私はそれを言われてから必ず厚手の靴下を
履いてこの様です。2年なんて絶対に持たない！皆さんは気がついていないだけだと思います。
新型を購入した方も注意して自分で点検した方が良い。

書込番号：25006163