トイレ・便器すべて クチコミ掲示板

TOTOのをウォシュレット一体型便器で蓋の自動開閉が3回故障

[ﾄﾄﾛｷﾚｲ]

些か長文となり恐縮です・・・
TOTOのウォシュレット⼀体形便器(品番：TCF9082E#SS4)を1,2階両フロアで使用しています。既15年が経過していますが、その間に1階のトイレでは「蓋の自動開閉機能」が3回も故障(各2年9ヶ月、7年10ヶ月、13年経過時点)し、うち2回目まではモーターを交換してもらいましたが、3回目は「部品(ﾓｰﾀｰ)が無く修理不能」と言われましたので、仕方なく「蓋の自動開閉機能」はOFFにして使用していました。しかし最近トイレに誰もいないにもかかわらず便器洗浄が繰り返される不具合が発生するようになりました。

TOTOの修理サービスに連絡したところ、過去の故障と同様にモーターの故障とのことで、修理部品が無いため必要な時にコンセントを抜き/指して使用するかウォシュレット⼀体形便器を買い替えるしか方法が無いと言われております。
サービスの人曰く蓋開閉モーターの故障で蓋の停止位置検知が正常位置で無くなったために便器洗浄が誤作動するとのことでしたが、既に蓋の自動開閉機能は停止して使用していたのですけど････?納得できますか?

しかし、方や2階のトイレは同様の期間全くトラブルなく今も稼働しております。
１階のトイレで同じ故障が３回も発生し、その対処方法も同じ部品を交換すると言うのは、壊れた部品に問題があるのではなく、部品が壊れる原因がウォシュレット⼀体形便器側にあったのではないかと考えTOTOの問合せ窓口に問い合わせましたが「この度の不具合につきましては、1F2Fの差異はございますが、当社設定の設計耐用年数を超えており、機能部品のアフターサポート期間を終了しております。長期間使用による重大事故を防止する安全面からも、製品お取替えをご検討いただきますよう、何卒ご理解ご了承賜りますようお願いたします。」とのことでした。

未だトイレとして基本機能は十分に果たすのに「修理できないため買い替えてを検討してくれ･･･」とは、まったく釈然としません。いろいろな自動機能が装備されているのでその機能の故障は理解できますが、自動機能を停止してでも、本来の水洗トイレとして使用は可能なよう善後策を提案して頂きたいものです。

説明書を読んだところ「便器自動洗浄」をOFFにすることはできそうなので、それを試してみようと思いますが、トイレって１５年で買い替えるものなのでしょうか?
物理的に壊れない限り、一般的なトイレとして基本機能は使用できるようにしてもらいたいと思うのは贅沢な要望なのでしょうか?

皆さんはどう思われますか?
TOTOのトイレで類似のトラブルやその解決談などが在りましたら、是非お聞かせ願えれば幸いです。

書込番号：24543674

[麻呂犬]

明日
気持ち
連絡
留守番

…

書込番号：24543774　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞ﾄﾄﾛｷﾚｲさん

こんにちは。
まずはじめに気になった点として、1Fと2Fの便器の使用回数、頻度は同程度でしょうか？
もし1Fのほうが高頻度であれば、差が発生するのは致し方がないかと。使用する人によっても変わるでしょうし。体重や性別など。

ただ、便座開閉機構の故障についてはハズレ個体だったかもしれませんね。
工業製品ですから多少なりとも当たり外れはあります。

そして間違いなく言えることは、もう耐用年数を超えていますのでできるだけ速やかに交換されるべきです。
陶器でできた便器自体は15年でも問題ないでしょうが、ウォシュレットは電化製品ですので、設計耐用年数（8〜10年程度）を超えて使用を続けるのは危険です。
出費は痛いですが、安全のためには交換をお勧めします。

昔の電気などを使わない便器なら、20年でも30年でも問題なかったですのにね・・・
我が家の便器も一体型で、買い換えてからそろそろ7〜8年経過しますので、何らかの問題が発生すれば検討しなくてはなりません。
給湯器も同時期に交換していまして、先日ガス屋がそろそろ交換検討してください、と言ってました。
何かと金がかかりますねぇ・・・(^^ゞ

あ、ちなみに、

＞一般的なトイレとして基本機能は使用できるようにしてもらいたいと思うのは贅沢な要望なのでしょうか?

コンセントを抜いた状態で使えば、使用できると思いますよ。
もちろん暖房便座や自動洗浄も機能しませんが、手動洗浄のレバーかコードが便器の裏あたりにありませんか？
停電時でも洗い流せるよう、手動洗浄ができるようになっているはずです。取説を確認してみてください。

書込番号：24543949

[ダンニャバード]

ネットにありました。（取説）
https://www.direct-store.net/product/documents/31086#lg=1&slide=19
ただし緊急用なので、日常使いには向かなさそうです・・・(^^ゞ

書込番号：24543956

[ﾄﾄﾛｷﾚｲ]

＞ダンニャバードさん

ご丁寧な返信ありがとうございます。
弊方の状況に些かでもご同情頂き気持ちが少し晴れました。
また、緊急用とは言え貴重な資料を送付いただき重ねて御礼申し上げます。
これから、買い替えを考えながら、しばらく今のトイレと付き合っていきます。
我が家も、他にエアコンやお風呂のガス給湯器も15年選手となっております。
コンデションを見ながらこれらの買い替え時期も考える必要があるようです。
今後も、また何かでご縁が御座いましたらその節は宜しくお願いいたします。

書込番号：24545802

TOTOからのリフォームで失敗？

[OkayamaGP]

新築時(18年前)からのマンションのトイレをリフォーム

水圧を検査までして設置したが、半年でトイレ詰り６回…やはり、TOTOにすればよかったかな
以前のTOTO大使用10リットルから、Panasonic6リットルになったのに、詰りが出るため8リットルに
なんの為の節水タイプにしたかも分からないし、挙げ句に詰まってしまう

ビックカメラの修理に電話しても訪問の日時はとりづらい
騙された自分(10年補償)が悪いのだが、家電のような10年補償は受けられないのですね

書込番号：24485438　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

とっても良いスレで為になりました。

詰まりに関しては製品自体の不具合と思われているみたいですが、施工の問題ではありませんか。
TOTOの便器からの取り替えということで、壁側の配水管の高さが合致していたのでしょうか？
工事の手抜きで、既設配水管の高さを考慮して本製品が取り付けられているのかが気になるな〜！？
配水管の高さが低いままで無理矢理接続していたりして。

https://www2.panasonic.biz/scvb/a2A/zumenCategResult?CATEGORY_KAISO=%2FCTG005298%2FCTG005696%2FCTG005727%2FCTG005740&hid_category_kbn=1&CATEGORY_CD=CTG005298&CATEGORY_CD=CTG005696&CATEGORY_CD=CTG005727&CATEGORY_CD=CTG005740&SRCD_GRP=SJSF

(^o^)

書込番号：24485459

[痛風標準]

半年で詰まり6回は多いですね。折角のトイレリフォームが残念な感じです。詰まりはOkayamaGPさんが詰まり除去されているんですか?

120から155で壁から排水管が出ていて、設置作業も難しい事は有りません。詰まる事を販売店に相談してみたほうが良いと思います。　

自分がOkayamaGPさんのトイレを設置したなら、詰まった状態で便器を外して便器内で詰まるのか排水管内で詰まるのかを調べたいですね。　

ターントラップも正常に作動しているか？既設の排水管の勾配や高さは大丈夫なのか?施工は問題ないのか?　

まずは相談してみたほうが良いと思います。

書込番号：24486217　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

詰まる…
便器が悪い？
多過ぎる？
硬すぎる？
紙を使い過ぎ？

色んな要因が有りますよね。

書込番号：24487268　スマートフォンサイトからの書き込み

[OkayamaGP]

＞入院中のヒマ人さん

書込番号：25094816　スマートフォンサイトからの書き込み

節水便器は、汚れが付きやすいので注意

[びりけんさん]

30年前のモデル（水使用量13L）から、待望のリモデル節水型に交換いたしました。大の水使用量が、4.8Lというのは、有難いが、吾輩は便秘の時、便は、硬くて、大きい、流すと排水ポケットが、狭いので、便が一度で流れなかったり、壁にこすりつけられたりして、汚れが付く。　ツルピカ表面処理でも、こすり付けられたら汚れは付いてしまいます。　結果、ブラシで掃除する回数が増えてしまう。　別の便器（TOTOの13L、6L便器）との比較。　柔らかい便、小さい便などは、問題にならないでしょうが、こういう不都合が有ることを、認識ください。

書込番号：24474266

[JTB48]

汚れは掃除を小まめにすればとれますけど配管にトイレットペーパーを流し過ぎると詰まります。
今日、業者に修理してもらいました。ダブルのトイレットペーパーはダメみたいです。

書込番号：24474285

[びりけんさん]

リモデルタイプは、配管が曲がっている部分が多い分、詰まりやすいそうです。排水配管位置を改造して標準タイプにすると、詰まりも激減するらしいですよ。　床下排水配管位置を、変える工事をすると、それなりに高くなります。　詰まりを心配するなら、標準モデルを使ったほうがいい。

書込番号：24474437

[麻呂犬]

良い経験をしましたね。
再度取り替えの折には出来得るだけ洗浄水の多い機種にしましょう。

書込番号：24475670　スマートフォンサイトからの書き込み

ピュアレストQRとEXで迷ってます

[kiyura642]

トイレのリフォームを検討してます。ショールームでQRとEXを見ました。

フチの返しのあるなしと、水の出るところの違いですが、最新のEXの方が後ろのコードとかすっきりしていていいなと思うのですが、フチが全くなくてお掃除しやすい反面、返しがなくて床に尿が漏れるとブログに書いてる方もいて迷ってます。実際使われてる方いらっしゃいますか？

書込番号：24436053　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

私はそういったことを全く知らずに、ホームメーカーに任せてトイレを設置して貰いました。
一階は縁有り、二階は縁なし。
男でも座りションです（歳いくと、楽なもので）。

＞返しがなくて床に尿が漏れるとブログに
そうなんですよね。油断すると・・・
もう二階は使用してないです。
(^^;)

他のことは判りませんが・・・

書込番号：24436225

[痛風標準]

1階は6年前からQRに交換して使用していて2階は20年以上前のTOTO便器使用してます。　

＞フチが全くなくてお掃除しやすい反面、返しがなくて床に尿が漏れるとブログに　


フチ有りでも立ってすれば飛び散るし、返しが有る古い便器でも自分の場合はフトモモがかなり太いから両足をしっかり開き少し前屈みに座らないと尿が飛び越え大変な事になります。フチ有りでも床や壁は汚れると個人的には思います。

デザインはEXは自分は好みですが予算も違いますからkiyura642さんの好みで良いと思います。

書込番号：24436643　スマートフォンサイトからの書き込み

[kiyura642]

お返事ありがとうございました。旦那が座りションしてるので、まさに気になってたことです（笑）やっぱ返しは必要かなとQRにしました。ありがとうございました。

書込番号：24440588　スマートフォンサイトからの書き込み

セブンイレブン設置便器を自宅へ付けることになったぜ

[Mr.9230]

新品未使用 TOTO トイレ 便座+タンク CFS367B(CS340B+SH367BA)24,800円で落札！

いやぁめでたい！これで尿はねが無くなる。そもそも何で水面の浅い便器ばかり世の中にあるのか訳が解らん。

書込番号：24418703　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

いやー、羨ましい！
良いのを安く手に入れられましたね。実に羨ましい。

＞そもそも何で水面の浅い便器ばかり世の中にあるのか訳が解らん。
私も尻ませんが、やっぱり省エネ（水量節約）なんでしょうね。節約を求めていったら水面が浅くなるが結果として表れたとか。
想像です。
(^o^)

書込番号：24418791

[みーくん5963]

＞Mr.9230さん

こんにちは。

＞そもそも何で水面の浅い便器ばかり世の中にあるのか訳が解らん。

同感です。

個人的にそう思うのはこんなとき↓です。
年一回の職場健康診断で固形をサンプル採取しなきゃならないとき、そういう水面が高く広いタイプを使ってる家の人って相当に難儀してるんだろうなぁ、と。
受け皿にせよと事前に渡される特殊紙をそういう便器内に敷くと当初から水浸しになる＝目的を達する前に水没・溶解しちゃうと思うんですよね。
もしやその時だけ、よその和式水洗でも借りてるんですかね。。。

我が家は旧来の水面が狭く低いタイプの洋式なので、その年一回も無難にやり過ごせてますが（笑）。

書込番号：24418944　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

セブンイレブン
水面
尿はね

それって大便器で立ちションの話？
座ションじゃダメかな？

男便器が有るからチビっとニュアンスが分からないですね。

書込番号：24420418　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mr.9230]

＞麻呂犬さん
＞みーくん5963さん
＞入院中のヒマ人さん

まとめて返信しますがファスナー下ろして即放尿が男性の魅力でありまして、後は包茎の皮を向いて的を射れば、跳ね返りの問題しか残らないのです。
水面が広く浅いのは乾燥面でのウンコのこびりつきを抑える為なのは解りますが、温水洗浄便座が除菌水や洗剤でプレ洗浄してくれるので、現在ではその心配は必要ないのです。
よってこの尿はねさえクリア出来れば問題なし。

書込番号：24421644　スマートフォンサイトからの書き込み

便座付け根破損、購入要注意！

[kakakucom2020]

購入後、5年で便座右側の付け根が割れました。ネットで検索すると同様のケースが出てきますがTOTOに言っても欠陥を認めません。修理は部品代、作業料金、出張費で2万円程。TOTOの製品なら大丈夫と思って購入しましたが期待を裏切られました。一応修理してもらいますが、また数年後に割れるのではと心配です。ちなみに瞬間接着剤で修復を試みましたが駄目でした。

書込番号：24354538

[MIF]

繰り返し荷重がかかる便座で5年も使用してんのに
壊れたら「欠陥」だって騒ぐとか
モンスタークレーマー扱いされても文句言えない事案ですけどね。

書込番号：24354593

[入院中のヒマ人]

よく読んだら
＞修理は部品代、作業料金、出張費で2万円程。
安いと思うな。主張修理なのに、安く感じます。
(*^_^*)

書込番号：24354659

[まきたろう]

ども、気持ち分かります。
あんなとこ簡単に壊れちゃ困りますよね。
ウチはそこ大丈夫ですけど、
他の家電に比べて故障しやすい印象です。
私もパナソニックが壊れたのでtotoなら大丈夫と購入したのですが、1台は3年後にヒーター壊れて修理、5年保証で無料、しかし2年後、切れた直後に故障、修理で2万ちょっと。
もう一台は6年後にヒーターで2万ちょっと、でさらに1年後に、自動開閉便座が故障、２万５千円って言われて放置。
まぁどっちも10マン以上の機種だから直したけど、

次からはtotoか LIXILかパナソニックか東芝の２万以下の安い機種購入して故障したら買い直すようにしたいと思います。

書込番号：24354778　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

1人住まいですか？
家族構成は？

イラチな方は力技…

たまりませんけどね。

書込番号：24355925　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sati12]

うちの職場にあるTOTOのトイレ（アプリコットとネオレスト）も便座の軸の所が割れました。１階に４ヵ所トイレがありますが、女性用の１か所は２回割れて便座交換（2年程度で再交換）、男性用にはヒビが入り接着剤で補強し何とか割れないでいる、他２ヵ所のトイレも1回ずつ破損。全てが同じ右側の軸のところのプラスチックが千切れたように破損して接着剤では修復不可でした。

当方の所は使用頻度は多めなので仕方ないとも思っていましたが、4か所のトイレの便座が4-8年の間で同じ部位が4回壊れるのは欠陥とまでは言わずとも耐久性がない商品と言わざるを得ないですね。TOTOも当然把握はしているのでしょうが、そういう仕様ということで逃げるのでしょう。ただし、便座が外れて転倒して外傷を受けるような方が万一出た場合には問題になるのではないでしょうか。当方の自室のトイレもいま見てみたら微妙にヒビが入っていました。この部位は構造上負荷が掛かるのだからもともとなんらかの補強をすべきなんですよ。新しい機種でどうなっているのか見てみたいものです。

書込番号：24402390

[カデンスキー00]

便座吊り元画像

昨日同じ事例が生じて、ググった結果こちらに辿り着きました。ちなみに私は5年間で3回目になります。5年前の新築時に一式導入しております。
使い方は、2回目の交換までに注意すべき点をTOTOメンテナンスとも相談しましたので、比較的丁寧だと思います。
具体的には、オート開閉は完全オフにして利用。掃除の時だけリモコンにて開閉。また心は痛みましたが、子供は使用禁止で、もう一方のトイレを使用させました。(緊急時は親立ち会いの上使用可)
今回は掃除の為にリモコンで開いた時に発生しました。

アプリコットF3の使用ですが、ネオレストオート開閉の設計と全く同じなので、こちらに書き込みいたします。
オート開閉便座の吊り元には、黒い三角ギアが導入されており、便座根元の樹脂部内で三角ギアを噛んで開閉する仕組みとなっている為、当然負荷がかかります。
また根元部分が、座った時の荷重により、沈む事で反応するミストや便座内LEDのスイッチの役割も担っている為、これまた負荷がかかっております。

私の使い方で唯一反省するとしたら、私が家族内で1番体重があるので(63kg)、手すりを使いながら、私がゆっくり着座する事ぐらいしか思いあたりませんが、
すでにメリットである自動開閉の恩恵が受けられず、着座も神経を使うような使い方で2年弱しか持たないトイレにお金をかけてしまい正直後悔です。子供にも不便をかけさせてしまい申し訳無い気持ちです。
2年弱のサイクルで便座を交換していくとなると、次の交換事には、自動開閉無しのノーマル便座に交換した方がランニングコストが抑えられる気がします。
吊り元を金属で設計できないうちは、TOTOの自動開閉は、あまりおすすめできません。
TOTOだから間違いないではなく、ネットに同じ事例がたくさん出ているので、もっと調べてから採用するべきでした。＞kakakucom2020さん

書込番号：24719490　スマートフォンサイトからの書き込み

[カデンスキー00]

朗報です。
昨日TOTOメンテナンスの方が修理に来て、
改良版が出たと説明があり、交換してもらいました。改良詳細は、吊り元内部のギアが噛む箇所に金具が埋め込まれておりました。
問題が発生しない方との違いも分かりました。ちょうど4,5年前-1年前の型式が、上からの圧力には強いが、下からの押し上げに弱く、法人に設置利用された場合に掃除業者さんが壊してしまうケースがあったとの事。
現在の新しいタイプになってからは、手で開閉しても比較的大丈夫な設計になったとのことでした。(そうは言っても細心の注意を払いますが。。)
兎にも角にも、メンテナンスさんの迅速かつ丁寧な対応に感謝です。

書込番号：24722317　スマートフォンサイトからの書き込み

[musai]

うちは3回目です。家を新築したときに、指定されたメーカーなので。今回16000円、部品と交換工賃の費用。2019.2020.2022年と同じところが折れました。使い方が悪い・トイレ用洗剤を使わず、台所用洗剤を使え、トイレットペーパーで拭くな、よく絞った柔らかい布で拭くなど。おかしいですよ。普通の使い方してるだけなのに、やはりこういうことはTOTOは認めないんですね。

書込番号：24783587

[benzaA]

約5年使用で同じ破損で修理しました費用は2万6千円かかりました新しい便座は付け根部分に金属パーツが入った強化品になっていました
ネットで検索すれば同じ事例が同程度の使用期間で起きてるみたいだし対策品出すほど破損事例が多いということですよね保証期間過ぎているとはいえ4､5年で破損する可能性のある便座ってメーカーの設計ミスだよね

書込番号：24851459　スマートフォンサイトからの書き込み

[カカカカマ]

新築時(6年前) 一階と2階に設置しましたが、
同じ現象が合わせて6回起きて、今日7回目が起きました。
内5回は便座を子供が手で上げた？のが原因だと思いますが、それにしても壊れ過ぎです。
たった一度の誤ちで修理代約2万はふざけすぎです。

うちは子供が小さい時によく壊してました。

今日は小学生の友達にトイレ貸した時になりました。
普段手動で上げてる子なんかはわからないと思うので仕方ないんですが、ほぼ確実に割れます。

店舗で使ってるINAX製は15年でこういう壊れ方は一度もありませんので、大分ヤバいとおもいます。

ちなみに2回は夜中に寝てる時に凄い音がして、無人のトイレなのに誤作動起こして割れてました。

なかなかヤバイトイレなんで、設置に検討している方は違うメーカーをお勧めします。

書込番号：25128739　スマートフォンサイトからの書き込み

[ティエちゃん]

使い方の問題だと思われます。私の家にも、会社にもありますが一度も割れた事なし、何度もなる家は使い方が悪いだけですよ。

書込番号：25150829　スマートフォンサイトからの書き込み

[たく76]

ここを参考に修理してみた。
https://totto46.com/2019/06/05/トイレ便座が割れた？ウォシュレットが使えない/

耐久性はこれからです。

書込番号：25427537　スマートフォンサイトからの書き込み

[K-_-T]

他の方も書かれていますが、明らかに欠陥品ですね。開発者として恥ずかしくないのかというレベルです。2013年品で2020年に一度同じ現象で修理して、2023年に再発しました。TOTOがこのようなことで小銭稼ぎしている企業とは思っていませんでした。同じような頻度で使用しているINAX品では全く起こっていません。

書込番号：25473227　スマートフォンサイトからの書き込み

[1980n]

こちらの情報を参考にネジ止めで修理してみました！ たすかりました。
配線を外して便座とカバーを本体から完全に分離して作業しましたが、そこまでする必要はなさそうでした。

書込番号：25783868

[1980denjiman]

＞たく76さん
皆さんのように６年半で根本が破損しました。
プラ部品が固いので、呼び穴をインパクトドライバーで空けてから、直径五ミリのネジで閉めました。
お陰で復旧し、大変助かりました。紹介下さりありがとうございました。

書込番号：25890257

[はよさん]

同じく便座ヒンジ部位が破損し、ドライバーで穴を開けネジで固定しました。

書込番号：25918040　スマートフォンサイトからの書き込み

[はよさん]

追伸
掃除の為に便座を上下しただけ。
ヒケを防ぐ肉盗み？構造上の肉盗み？かは分からないが肉が薄いところが割れた。耐久性が低いと感じる。

書込番号：25918624　スマートフォンサイトからの書き込み

[zoran7]

故障箇所は同じです。便座カバー自体には問題ありませんが、それをジョイントする本体部分の右側が壊れました。本体のオス側のパーツが固定されず、中に入ってしまっている状態です。これを修理するには、本体のパーツ交換が必要とのことでした。

素人目には、パーツを固定すれば直るのではと思いましたが、意外と複雑な構造のようです。修理には思ったよりも時間がかかり、約45分ほどかかりました。修理費用は22,770円でした。まあ、長年使っているので仕方ありませんね。

書込番号：26055416