太陽光発電 京セラすべて クチコミ掲示板

「メーカー保証なし」って、ひどくないですか？

[1Q3]

先月末に取り付けて貰った京セラの太陽光発電システム(3.64kW。一軒家の屋根(日本瓦)に取り付け)のメーカー保証(10年)について、
「京セラソーラーコーポレーション及び施工会社(下請け。京セラの太陽光システムを半ば専門に施工している)として保証出来ない」と書かれた書面を、一昨日受け取りました。
(取扱説明書等をなかなか貰えず、催促してようやく届いた書類の中の「システム点検表」という書類に書かれていました。)

住宅販売会社(元請け)に問い合わせたところ、
・住宅販売会社と施工会社(下請け)・京セラ の間で、保証の件について揉めていて、書類を渡すのが遅れた。
・メーカー保証の代わりに、この住宅販売会社が京セラの10年保証と同等の保証をする。(保証書も発行する、との事)
との回答でした。
※住宅販売会社・・・7年前に現在の住宅(建売)を購入した会社。建築部門も有り。今回、後付での太陽光発電システムの施工を依頼しました。

住宅の事は詳しく無いのですが、我が家は屋根材と瓦の間に断熱材が入っている構造(外屋根断熱？。通常？は屋根材の内側に断熱材が入るそうです)なため、通常の日本瓦屋根にソーラーパネルを取り付ける金具等が使えず、特殊なものを使用しなければならなかった事が原因の様です。

「無償で付いてくるはずの10年保証が受けられない」という事は、上記の書類を見るまで全く聞かされておらず、かなりムカついています。
最初から言ってくれれば、他のメーカーにするか、ソーラーシステムの施工そのものを止める事も考えたのですが。

あと、トリプル保証(15年)にも入るつもりで、その分の費用も払っていた(見積書にも記載されています)のですが、通常のメーカー保証すら受けられないので、当然こちらも受けられず、その分については返金するとの事(住宅販売会社)でしたが、こちらも釈然としません。

京セラって「施工はするけど、通常付いてくるはずのメーカー保証は無い」って、よくある事なんでしょうか？
非常に無責任に感じます。
一番悪い(と思う)のは、十分な事前説明をしなかった住宅販売会社なんですが。

まだ1ヶ月経ってませんが、今のところ問題なく動作しているのが救い？です。

書込番号：17863824

[gyong]

>屋根材と瓦の間に断熱材が入っている構造

　ここは、太陽光発電メーカーにとって設置不可となる非常に重要な条件です。
　どのような屋根なのか差支えなければ住宅メーカー含めて教えてもらえないでしょうか？

　なぜメーカー保証が得られないかというと、本来、瓦の下は防水シートを張った12mm構造用合板の構造が普通なのですが、この間にやわらかい断熱材があるため、金具が堅固に取り付けられず、台風などの強風時に吹き飛ばされるリスクが高いのです。
　今から台風シーズンですので、至急住宅メーカーから長期保証の書面を受け取ってください。

書込番号：17864172

[1Q3]

屋根の構造図

gyongさん、コメントありがとうございます。

我が家(木造軸組み工法の2階建て)は、住宅販売会社が建てたものです。自社で全て施工されています。
まあ、実際は設計・施工とも殆どが外注だと思いますが。
地方の小さな会社で、地元ではそれなりに知られていますが、全国的には無名の会社です。

住宅購入時に貰った書類の中から、屋根部分の構造図(概要図)を見つけました。
施工会社(下請け)の担当者が、図面一番下の「タルキ」に太陽光パネルを固定するため、長いボルトを使う必要があった、という様な事を言っておりました。(通常の屋根に比べて、100mmくらい長いボルトが必要だった様です。)

書込番号：17868641

[okknz]

我が家もいわゆる外断熱工法の屋根で、現在設置検討中ですが、設置できないかもしれないとのことで、いろいろ調べているところです。
ネットでは、ほとんど情報をみつけることができなかったのですが、類似の屋根を採用しているハウスメーカーでは、シャープと提携し、独自の工法（CK工法？）で設置しているようです。
うちは、断熱材と断熱材の間に、縦に桟が入っているようで、そのサイズによって他メーカーで保障がとれるかもとのことで、数社に調べてもらっています。
外断熱工法自体は、決して珍しいものではないと思いますので、まさか設置がむずかしいとは知りませんでした。
仮にシャープの工法であれば設置できるとしても、それなりのリスクがあるということは理解しておく必要があるのだと思います。

見積もりをとる中で、屋根の構造を説明しても特に問題視しない業者もいますし、このようなトラブルは少なからずあるのでしょうね。1Q3さんへの有益な情報はなにもなく恐縮ですが、悩んでいる方がいらっしゃればと思い投稿させていただきます。

書込番号：17871553

[1Q3]

okknzさん、コメントありがとうございます。

一般的には外断熱の屋根には設置が困難なのですか。
全然気にしていませんでした。着工前に「施工がやりにくい」という様な話はありましたが、「施工できない」とか「施工できても無保証になる」という様な話は一切ありませんでしたので。

住宅販売会社へ早く保証書を発行するよう催促する事にします。

書込番号：17872126

[1Q3]

住宅販売会社から保証書(10年間)と、延長保証分の返金を受けました。
外断熱の屋根に後付けされる場合はご注意下さい。京セラはメーカー保証なしになりますので。

書込番号：17888597

[メイドインマレーシア]

京セラっていい加減なんですね・・・

ハウスメーカーや工務店からの紹介が多いのに、施工前に事前調査をされていれば

設置前に相談をして、お客様にデメリットをお伝えするのは当然だと思います。

その上で判断をして保証をとるのか、電気代の節約をとるのかを決めるのが普通ですよね？

そんなに長い金具で固定されていると、地震や強風にどこまで耐えられるのでしょうか？

10年過ぎた段階で、何か起きてしまった時に保証期間が切れていますと言われてしまうのでしょうか？

その辺りを明確にして欲しいですよね？

書込番号：18021964

[レオパパ愛知]

これでは京セラが可哀想ですよ。メーカー保証が付かないのは
販売会社および、営業（設計）の責任です。事前の現地調査も
メーカーではなく、請負契約した会社が持つべき責任です。

どこのメーカーも自社の製品性能を発揮するための条件があります。
例えば屋根の端から？0ｃｍ離して設置するとか、架台は純正（ある程度の品質）
の物を使用する、パワコンの規定容量を超えない等当たり前の事で、それら
を守れなければメーカー保証は付きません。俗にいう設置不可です


ここの掲示板では金額重視すぎて、その基本条件すら無視して
のアドバイスも目につきます。それと同様に、本来太陽光を販売
する者はこの条件を基本に踏まえて提案しないとこのスレ主さん
の様に納得できないお客さんにしてしまいます。

肩をもつ訳ではないですが、京セラは国内メーカーではトップ
クラスのメーカー保証を持っていて、設置条件が厳しい時は京セラ
さんにお願いすることが多いです。（広く受け入れてくれます）
考え方は人それぞれですが、僕は家に20年以上設置する物なので、
信頼できる人からの購入が大事だと思います。この板で見かける
CIS愛好家さんの考え方は好感持てますし、幸せそう。

ここのスレ主さんも営業（設計）は最低だと思いますが、信頼してる
会社は逃げずに最低限ですが同等の保証をつけたと思います。

書込番号：18022571

[CIS愛好家]

レオパパ愛知さん 若輩者にフォロー頂き、恐縮至極です。

＞メーカー保証が付かないのは販売会社および、営業（設計）の責任
＞本来太陽光を販売する者はこの条件を基本に踏まえて提案しないとこのスレ主さんの様に納得できないお客さんにしてしまいます
＞僕は家に20年以上設置する物なので、信頼できる人からの購入が大事だと思います

全くもって同意します。補足して申し上げるなら、少しくらい購入金額が高いとか安いとかよりも、高い技術と顧客への真摯な姿勢で購入・設置後のアフターフォロー（メンテナンス）をしっかりとしてくれる施工業者さんと契約を結んで10年後、20年後までしっかりと二人三脚して行くことが何より重要かと思います。（太陽光は買って終わりではなく、それ以降がむしろ肝心！）
（そのような施工業者さんは、価格も変に高くも安くもない適正値ですし、このスレのような事例も起こり得ないはずです）

スレ主様へ

＞メーカー保証の代わりに、この住宅販売会社が京セラの10年保証と同等の保証をする。(保証書も発行する、との事)
＞トリプル保証(15年)にも入るつもりで、その分の費用も払っていた(見積書にも記載されています)のですが、通常のメーカー保証すら受けられないので、当然こちらも受けられず、その分については返金するとの事(住宅販売会社)でしたが、こちらも釈然としません

この住宅販売会社さんに、トリプル保証（15年）と同等の保証をしてくれるように強く交渉されたらいかがでしょうか？（トリプル保証の費用まで支払いながら、それが付かなかった責任はメーカーと綿密に打ち合わせできなかった販売会社さんにあるわけですから）

ちなみに自分の家庭用をやってくれた業者さんは、工事前に屋根の外からと中（屋根裏）から画像を撮ってメーカーに送り、何日もかけてメーカーの設計担当者？さんと綿密な交渉・打ち合わせを重ねていました。
そして「メーカーの長期保証が間違いなく確実に付きます」とメーカー担当者さんから返答が来た時点で次のステップに進んでくれましたが、この業者さんはそのようなことはされなかったのでしょうか？？？

書込番号：18023131

[フリーカメラマン]

私も主さんと全く同じ対応を受けました。京セラは最低な会社です。売り逃げありきの京セラソーラーパネルは絶対に購入してはいけません。京セラに関わらず、ソーラーパネル自体これからの設置は私はオススメできません。

書込番号：22446066　スマートフォンサイトからの書き込み

至急意見お願いします！

[くままり]

京セラ
KJ210Ｐー３MRCE12枚2.52kwシステムで工事費等コミで116万円ですがどんなものでしょう？

書込番号：17831902　スマートフォンサイトからの書き込み

[gyong]

＞KJ210Ｐー３MRCE12枚2.52kwシステムで工事費等コミで116万

116万円÷2.52kW＝４６万円/ｋＷ
ちっとも安くありません。

ネット一括見積を駆使してパナソニック（または長州産業）HIT　12枚を相見積もりしてください。
こちらは1枚244Wですから、244W×12枚＝2.928kWに増え、パワコンは2.7kWとコンパクトな組合せができます。
パネルの発電は20%くらいロスが生じますので、パネル容量合計＞パワコン容量　で大丈夫です。

京セラのパワコンは最も小さいもので4kWですから、コストが高くなります。
京セラが3kW程度のパワコンを用意しないのは太陽光発電するなら4kW以上でないとメリットがないと考えているのではないかと思っています。

書込番号：17832710

ハウスマイルネットのパスワード再発行用ユーザIDについて

[1Q3]

https://sr.en.kyocera-solar.jp/vis/hems/

上記ハウスマイルネットに初期値(ユーザID:ゲートウェイID、パスワード:password)でログインし、パスワードを初期値から変更したところ、パスワードを覚え間違えたのか、再度のログインができなくなりました。
(ユーザIDは初期値のままです。)

仕方なく、上記画面の「パスワードを忘れた場合」をクリックし、表示された「パスワード再発行依頼」にユーザID(ゲートウェイID)を入れようとしても、半角5文字までしか入力出来ません。(ゲートウェイIDは12桁)
https://sr.en.kyocera-solar.jp/manage/pwd/jaxrs/s050/init

ここのユーザIDには何を入れたらいいのでしょうか？
一応、ゲートウェイIDの先頭から5文字、末尾から5文字を入れてみましたが、エラーになります。
施工業者にも聞きましたが、5桁のユーザIDらしきものは知らないとの事でした。

書込番号：17795246

[1Q3]

京セラに問い合わせたところ、当該サイトの設定ミスとの事でした。
昨日(8/5)に修正され、本日から12桁(ゲートウェイID)でも入力できるようになり、
無事、パスワードの再発行が出来ました。

書込番号：17808319

京セラの見積もりに意見を

[taijiniikudo]

京セラFCの太陽光パネルの見積もりを出してもらったので、価格の妥当性を教えてください。

見積もりは単結晶と多結晶で見積もりを2種類いただきました。

多結晶　（4.8kw）
太陽電池モジュール　KJ200P-3CRCE×24枚
パワコン　　　　　エコノラインEX　PVN-405HM
接続ユニット　　　エコナノコード　JB40D
ソーラー発電モニター　エコナビノット3　PMD47C　
足場代配線工事等で　税込み161万です

単結晶　（5.04kw）
太陽電池モジュール　KJ210P-3MRCE×24枚
パワコン　　　　　エコノラインEX　PVN-552
接続ユニット　　　エコナノコード　JB40D
ソーラー発電モニター　エコナビノット3　PMD47C　
足場代配線工事等で　税込み179万です

価格的には安いような気もしますが多結晶と単結晶どちらがいいかネットで調べてもわかりません。

価格帯の妥当性と単結晶か多結晶どちらがいいか教えてください。

よろしくお願いします。

書込番号：17783748

[gyong]

多結晶（4.8kW） 税込161万円÷4.8kW＝33.5万円/キロワット
単結晶（5.04kW）税込179万円÷5.04kW＝35.8万円/キロワット

多結晶の方がキロワット単価が低いです。
経年劣化率は多結晶が単結晶より低いようです。
メガソーラーは価格の安い多結晶を使うことが多いです。

多結晶4.8kWのパワコンは4kWパワコンのようですが、少し容量の大きい4.5kWもラインアップされています。
パワコンの選定理由を販売店に確認してみてください。

書込番号：17784345

[taijiniikudo]

回答ありがとうございます。

単結晶と多結晶では確かに多結晶の方が安いんですが、今の主流は単結晶だ！
と言われたもので悩んでいました。

ですが経年劣化は単結晶の方がすると聞いて良かったです。

ありがとうございました。
パワコンの件も明日にでも聞いてみます。

書込番号：17785867　スマートフォンサイトからの書き込み

京セラ サムライの見積もりについて

[やむしん]

京セラFCの訪問販売にて、太陽光パネルの見積もりを出してもらったので、価格の妥当性を教えてください。

サムライブラックスペシャル
KJ80P-3MSCB 29枚
KJ64P-3MSCB 8枚
KJ47P-3MSCB 17枚
パワコン PVN-405HM
接続ユニット JB40D
昇圧ユニット JB01D
設置工事込み
3．631kwで162万円。
支払いは15年ローンになります。

シミュレーションでは年間3734kWh発電可能で、売電だけで十分返済できるという話でした。
また、メーカーより直接仕入れる為、パワコン交換時は原価にて販売してくれるとの事でした。

話を聞く限りではデメリットは無いようなのですが、訪問販売という事もあり不安が拭えません。

書込番号：17656518　スマートフォンサイトからの書き込み

[gyong]

162万円÷3.631kW＝44.6万円/kW。

ここでの相談者は5kWクラスでは30〜35万円/kW台を相見積で出してらっしゃいます。

南1面設置なら元をとりやすいですが、東西南の寄棟屋根だと発電量が落ちます。

京セラは一番小さい容量のパワコンが4.0kWであり、お宅のシステム容量にとってはオーバースペックです
2.7kWあるいは3kWのパワコンをラインアップするパナソニック、長州産業、東芝などのメーカーの相見積をお勧めします。

訪販は営業員歩合が30〜50万円とりますからどうしても高くなります。
ちなみにどこの業者ですか？　ローン金利も教えてください。

書込番号：17657020

[やむしん]

返信ありがとうございます。

名古屋にあるサンユニックスという業者です。
ローンについては口頭での説明しかなかったため金利はわかりません。

やはり割高なんですね。
また営業の話では南一面より東西もあった方が効率が良いと言っていたので、ますます不信感が強まってきました。

書込番号：17657188　スマートフォンサイトからの書き込み

[gyong]

10kW未満の固定買取期間は10年です。
15年でとり返すのでなく10年でとり返すことを考えてください。

10kW未満の売電価格は1kWhあたり37円ですから
シミュレーション値3,734kWh×37円×10年＝138万円です。
発電した電力の10〜20%は自家消費でとられます。
10%自家消費でとられるとすると、
138万円×0.9＝124万円が10年間の儲けです。

ですからシステム価格は124万円以下でないと10年でペイ出来ないことになります。162万円プラスローン金利では20年でも元が取れるかどうか微妙です。
じっくり収支を計算してみてください。

書込番号：17659890

[やむしん]

とても分かりやすい説明ありがとうございます。

10年で固定買取が終わる事、パワコンの交換時期に入る事を考えると、とても元が取れるとは思えません。

営業の話を鵜呑みにせずに、きっぱりと断ろうと思います。

書込番号：17660098　スマートフォンサイトからの書き込み

太陽光発電見積額について

[セリング]

太陽光発電の見積が適正か皆様のお知恵を貸してください。

京セラで6.582kwです。

モジュール
KJ175P-3MTCA 24枚 854,400円
KJ73P-3MTCA 6枚 106,800円
KJ81P-3MTRCA 12枚 276,000円
KJ81P-3MTLCA 12枚 276,000円

パワコン
5.5kwPVN-552 1台 180,000円
蓄電池 EGS-LM72B 2,040,000円
HEMS Panasonic 107,000円
接続ユニット
JB40D 2台 30,000円
昇圧ユニット
JB01D 3台 54,000円
架台 1式 135,717円
施工費 250,000円
トリプル保証 48,519円
消費税 348,674円

費用額合計 4,707,110円

これに蓄電池補助金 909,333円
HEMS補助金 35000円を差し引き

見積額合計が 3,762,777円です。
今の所、蓄電池のメリットが余り感じないので無くても良いかなと思っていますが、それを踏まえていかがなもんでしょうか？

皆様のご評価よろしくお願いたします。

書込番号：17562134　スマートフォンサイトからの書き込み

[湯〜迷人]

>蓄電池のメリットが余り感じないので無くても良いかなと思っていますが・・・

蓄電池に付いてのみコメントさせていただきます。
ご承知の通り蓄電池と太陽光発電はダブル発電が禁止されております。
電卓を叩くまでもなく補助金が有っても蓄電池の投資額は現状ではペイしません。
万が一の事を考えるのでしたら太陽光の自立運転やインバータ式の発電機(3万円代)で昼夜対応可能かと思います。
(東京の方だとＮＥＣ製の蓄電池が3000円/月弱でリース出来るんでこれだったら何とかペイするかも？)

書込番号：17562363

[セリング]

ありがとうございます。確かに非常事以外使い道は余り無さそうですね。
蓄電池抜きで行こうかと思います。
それ抜きでも見積は割高でしょうかねぇ？(^o^;)

書込番号：17562567　スマートフォンサイトからの書き込み

[湯〜迷人]

蓄電池本体と消費税を引いてkw単価で割りますとめちゃくちゃ高くは無いと思います。でも、もう少し頑張れる様な気がしますけど店舗を構えているFCですと厳しいかもしれませんね。

もっとも、私個人としては現時点で蓄電池と抱き合わせを勧める販売店は信用しません。
この点は無視して下さい。

書込番号：17562643　スマートフォンサイトからの書き込み

[セリング]

確かに。蓄電池込みなら断ろうかと思います。『目指せ工事費カット！』ぐらいの意気込みで攻めてみます。それで手抜きされても困るんですがね笑

書込番号：17562693　スマートフォンサイトからの書き込み

[湯〜迷人]

京セラって以外と渋いんで頑張ってみて下さい！

書込番号：17562702　スマートフォンサイトからの書き込み

[セリング]

渋いんですか！？
車もそうですが、価格があって無いようなものは悩みますねえ〜

書込番号：17562905　スマートフォンサイトからの書き込み

[湯〜迷人]

昇圧ユニット込みの多面設置でしょうか？
並行して他メーカーも当たってみたら如何ですか？

書込番号：17562937　スマートフォンサイトからの書き込み

[セリング]

はい。昇圧ユニット込みです。
北側以外の三面設置予定です。
複数見積は大切ですよね。

書込番号：17562992　スマートフォンサイトからの書き込み

[セリング]

設置場所

こんな感じです

書込番号：17562998　スマートフォンサイトからの書き込み

[湯〜迷人]

メーカーによっては変換ロスに繋がる昇圧ユニット無しでイケるかもしれませんけど、ハーフモジュールを使っている様ですからその兼ね合いが難しいですよね。

書込番号：17563119　スマートフォンサイトからの書き込み

[セリング]

やはり複数見積ですね。
今人気のあるところとか、お勧めとかはあるのでしょうか？

書込番号：17565282　スマートフォンサイトからの書き込み

[湯〜迷人]

来月から発売されるパナの244何かいいのでは。今温泉からなんで詳しい事はググって頂ければと思いますが、保証も今までより充実する様です。

書込番号：17565532　スマートフォンサイトからの書き込み

[セリング]

温泉羨ましいです。
先程、『蓄電池抜きでもう少し安くなりませんか』と提案しましたが『赤字になるんで』と断られました(^o^;)
とても感じの良い営業さん逹だったので、
『また良い金額が出たら連絡下さい』と言うことで京セラは保留またはお蔵入りです。
パナの新パネル検索してみます(^-^)/

書込番号：17566425　スマートフォンサイトからの書き込み

[湯〜迷人]

おはようございます
>『赤字になるんで』と断られました(^o^;)
やはり京セラのFC店だったのかな？

書込番号：17572736

[セリング]

ありがとうございました。大変参考になり、現在複数見積中です。
また投稿するかも知れませんがヨロシクお願いいたします。

書込番号：17598081