ウォーターサーバーすべて クチコミ掲示板

不良品を送りつけておいて違約金を請求するワンウェイ

[結城柳]

絶対にお勧めしません。やめた方がいいです。

契約から１年も経たないうちにサーバー不良で交換３回。４台目になりました。
あまりにも異常な頻度に今後使っていく気になれず、解約を申し出ました。
でもこれを「異常」とは考えず、「お客様都合」と言い放ち、しっかり違約金を請求されました。

以下、経緯です。

昨年６月に契約、ひと夏越えたところで水がかび臭くなりました。
試しにボトルの水を直接試しましたらなんともなく、本体に問題があるようでした。
見えるところの拭き掃除など、一般的なメンテナンスはしており、サーバー内部のトラブルということで、
申し出からすぐに新しいものと交換手続きはしていただきました。

２台目に来たものは、なぜか水の出が悪く、プッシュしてもまったく水が出ないことが度々ありました。
しばらくは騙し騙し使っていましたが、ほどなくまったく出なくなり、問い合わせたところ、二回目の交換となりました。
不満と不信感が募り、
「さすがにこんなことはもうないと思いますが、もしまたトラブルが続くようでしたら解約も考えています」
と伝えました。

果たして３台目、到着から　わ　ず　か　１０　日　で　交　換　です。
冷水が冷水にならずに温水に……。（水道水より温かい…）
「続くなら解約を考えています」と伝えたにもかかわらず、です。
解約を促されているとしか思えません。

使いづらかった期間が多すぎて水が余ってしまい、それを使い切るまではとやむなく三度目の交換となりましたが、
この状況にもかかわらず、「あと１年使わないのなら違約金払え」だそうです。
これで「お客様都合」と言い放つということは、この状況を「常識の範囲内」と考える会社です。
絶対やめた方がいいです。

以前何年も使っていた別会社ではこんなトラブルは一度もなかったのでびっくりしました。
もしこれが初めてのウォーターサーバーだったら、二度と利用しようと思わなかったと思います。

ワンウェイウォーターは営利優先、顧客の不満など顧みない会社なので絶対にやめた方がいいです。

書込番号：21891060

[結城柳]

１週間にわたる電話のやりとりと、その都度の「社内会議」の結果、ようやく会社の非を認める言葉をいただきました。遅い！
断固として許せなかったのは「お客様都合」で片づけようとする姿勢だったので、ようやく溜飲が下がりました。
ついに「度重なる弊社の不手際」という言葉を引き出すことができました。
…そんなに時間のかかることではなかったと思うんですけどね…。

追記として注意点です。

以前契約していた別の会社では、解約後「水を使い切ったらご連絡ください」とのことで、水がなくなってからのサーバー回収でしたが、ワンウェイウォーターは解約後「サーバーはお使いいただけません。速やかに回収」で、ボトルの水が残っていた場合、ボトルから直接お料理にでもお使いください、ということでした。（やり取りの途中でそんな話が出まして、サーバーが使い物にならない期間が長かったせいで６箱以上も溜まってしまっていたのに！？と憤慨した一幕が）

書込番号：21906077

届かない。。。

[mizutamamoyou]

アクアセレクトで水の購入をしております。
残念ながら度々、不手際があります。
指定日に届かないので翌日連絡したところ、入力ミスですと簡易な謝罪があり、再度発注を依頼。
しかしその水も届かず、再度連絡したとこら、また入力ミスとのこと。
会社の体制、コンプラに問題ないか心配。味も価格も良いのに、この調子だと解約です。残念です。

書込番号：21875245

[mizutamamoyou]

それから、後日。
どうやら互いに勘違いもあったようです。電話があり、誤解が解けました。
美味しい水で、価格も安いので、これからも続けようかなと思います。

書込番号：21898167

サントリー 天然水サーバー

[imacker03]

本日ウォーターサーバー到着！と思いきや到着したサーバーが汚い汚い。水じみだらけ表面の擦り傷だらけ
サポートに電話すると弊社の基準をクリアした整備品を送付してます。とのこと
基準がおそらくとてつもなく低い。
交換しますと申し出が、あるも次回も同等のものが来ると堂々巡りになるので解約しました。
衛生面に慎重なかたは別のところにした方がよいでしょう。

書込番号：21868022　スマートフォンサイトからの書き込み

[たぬし]

そもそも天然水なんて浄水器より検査基準が低いんですよ。
綺麗な水を飲みたいなら高性能浄水器がベター

天然水でもいいならそんなに気にしないことです。

書込番号：21868084

[たぬし]

>浄水器より検査基準が低いんですよ。

「水道水」よりの間違いでした。

書込番号：21868374

[あさとちん]

＞サポートに電話すると弊社の基準をクリアした整備品を送付してます。とのこと

レンタルサーバーなら、回収したものを整備して使い回すので、擦り傷程度は許容すべきと思いますけどね。

＞衛生面に慎重なかたは別のところにした方がよいでしょう。

どこの業者か書かないと意味がないですね。

書込番号：21868627

[imacker03]

＞たぬしさん
まず　水の検査基準の話はしていないので…たぬしさんは論外として

＞あさとちんさん
そうですね、他の業者がどこがいいかわかれば書きたいです。
今検討中なので、いいところがあったら追記します。
あと私の書き方が足りなくて申し訳ございませんが、擦り傷はあったので書きましたが、まず水じみのひどさ。もう取れなくなった水じみであれば納得はできますが、当方でアルコールティッシュで拭いたところ簡単にとれるものがほとんどでした。
基準どうこうよりも清掃すらしていないのではないかと勘ぐってしまうほどだったのでということです。

書込番号：21868837　スマートフォンサイトからの書き込み

私のようにならないよう読んでください

[Hanehaneyou]

一人暮らしで引越しの際にプレミアムウォーター株式会社のクリティアのキャンペーンをやっていたので申し込んで見ましたが、それが過ちでした。一年ほどお水をプレミアムウォーターから買っていましたが、ウォーターサーバーがうるさいのとお水の高額さから途中で利用停止をしました。利用を停止しても毎回1000円以上請求されますし、契約期間の3年以内に解約すると利用停止代と合わせて3万円以上請求されました。もしクリティアを契約した場合、解約したいなとなった場合、利用停止をせずに即違約金を払ってでも解約した方が圧倒的にお得です。この悲しい請求から、今後はもう二度とこの会社に関わらないようにしようと思いましたし、ウォーターサーバーも契約しないようにしようと思いました。わたしには2lのボトルのまとめ買いで十分です。

書込番号：21838388　スマートフォンサイトからの書き込み

プレミアムウォーターは頼まれてもダメ

[gbhnj]

銭ゲバと言っても言い尽くせないほど。
嘘は言わぬが真実も言わないので顧客がどれだけ疑ってかかるかがポイントであって、断じて信頼を置いてはならない。信頼とは本来企業にとって大いなる誉れであるが、この企業に関しては良いカモ見つけたり、である。
・よくある「最大」2週間無料をもちろんこの企業も採用しており、メールにちろっと書いては罠にハマる顧客を嬉しそうに待っている。
・１ヶ月に１回とは名ばかりで、配達日を日曜日に設定していると日付が少しずつ前倒しになる。当方最初は26日であったが、いまは6日となっている。ただただ忌まわしい。
・マイページで登録すれば無料で最長１ヶ月休め、簡単に2ヶ月に一回の頻度にできる→配達の度に休む手続きをしなければいけず、万が一失念したら「発送しました」というキャンセル不可な汚い手で己の不覚を噛み締めるほか無い
・無料キャンペーンで送られてくるサプリがそういった旨を一切記入していない封筒で送られてくる。何が入っているかくらい書けないのか。
ウォーターサーバーなんてどの会社もそう変わらないのかもしれないがこんなに衝撃を受けたのは初めてである。
解約料を払いたくないがために、今は美味しいとも思わない水を飲み干している。
味覚だけでなく頭も麻痺する前にやめたい。

書込番号：21800733　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボビムシ]

マイページの一回休みの仕組みは、ごく普通のものだと思いますけどね。

書込番号：21991631

とにかくフレシャスだけはやめとけ

[おなず]

とにかくフレシャスだけはやめといた方がいい。
見た目にだまされちゃダメですね。（かくいう私も見た目で選んだ）

不満だらけなので羅列します。

●水がまずい、臭い

これは人によると思いますが、
少なくとも私はまずくてびっくりしました。
なんか変なにおいもする。
保管はきちんとしていますが。

●配送の度に遅延するかもしれないとメールがくる

理由を「佐川の車両不足など」としているが、
車両不足が事前にわかっているなら、前もって対処できるはず。
単に会社が配車コントロールできていないだけ。

●契約後半年で水がいきなり値上げした

これも理由を「佐川の配送料値上げのため」としていた。
配送料値上げしたのに、結局配送が毎回遅延するってどういうこと？
バカなのかな？

●フレシャスからのメールがバカすぎる

無駄に長いメールに誤字脱字で、全く頭に入ってこない。
結局電話する羽目になる。電話もなかなか繋がらない。

●回収箱の枯渇

最後にこれ。
解約を申し出たら、回収用の箱が枯渇していて手配までに1ヶ月かかりますと。
解約金とかね、そういうのはまぁいいよ。
面白いからもう一度。
回収箱の枯渇。
なんやねんそれ。

他にも色々あったけど、
疲れてきたのでこの辺でやめときます。

書込番号：21766122

[38kk]

自分もフレシャス解約により不満だらけで似たような方がいて驚きました！
立会い必須とのことで回収日待っていましたが自分の場合遅れるかもの連絡も無くきませんでした！笑
サポートセンターに問い合わせましたが遅延については利用規約に記載してありますとのこと。
忙しく次の都合つく日と言われても少し先になるかもと伝えると2ヶ月3ヶ月と立つと返却の意思なしとみなし本体代請求しますのでと。ご登録のクレジットから勝手に引き落としますのでと。フレシャスは本当にやめるべきです。

書込番号：22850895　スマートフォンサイトからの書き込み