ウォーターサーバーすべて クチコミ掲示板

フレシャス

[携帯電話会社]

初回から水こない…
そのくせ２年契約、途中解約違約金発生
約束守れないのに商売して欲しくないです
選んだ自分に後悔してます。

書込番号：21084789　スマートフォンサイトからの書き込み

[WELEDA]

本当です。
水が人が飲めないほどカビ臭いし最悪です。
みなさんで消費者センターに連絡しませんか？
客を舐めてます。

書込番号：23036684　スマートフォンサイトからの書き込み

フレシャス 日時指定が意味が無い（世田谷）

[c-m]

世田谷では、フレシャスは佐川急便が配送するのだが、
知っている限り１５年前くらいから、下請けさんはしっかり日時指定を守ってくれるのだが
社員の大口の荷物の配送が日時指定を守らない。

仕事のモノはヤマトを使うようにしたので、問題はないが、
ウォーターサーバーのフレシャスと今年契約してからが大変。

待てど暮らせど来ない。
不在票も入れていかない。フレシャスにメールしたら「お待ちください。」
の一点ばり。

毎回いつ来るかわからず、下手して返送されたら再送代１０８０円かかるとか。
不在票入れていかないってどういうこと・・・

フレシャスに、毎回待っても来ないし、文句いっても改善しないし、
時間の無駄なので解約を申し出たら、解約手数料９７２０円取るという。
（２年未満なので）

サポートの人も佐川・世田谷営業所がヒドイとわかっているのに
会社の都合で配送会社は変えられません。とのこと。


債務不履行で契約解除できるのに
解約手数料はおかしいのでは？と言ったら

日時指定ではなく、あくまでご希望時間ですという。

しかし発送したと指定日時のメールをフレシャスが発信したことにより
希望が受け付けられ、日時指定となったことにならないか？

そして、配送遅れで不在票なら、いつものことなので怒らないが、
毎回、毎回、不在票もなく、
こちらで調べて、佐川に次の日電話したら、申し送りもなく、営業所に水は眠ったままになっている、

これが慢性化しているのをわかっていて配送会社変更等対応しないのはそちらの問題である。

と言ったら、

「今日、この電話でだったら解約手数料を無償にします」とのこと。


これからは配送会社まで問い合わせてから契約をしたいと思います。

お水は、好みだと思いますが、
クリティアさんの方が私は美味しいと思いました。

唯一利点は
ビニール袋入りは、捨てやすいのはよかったです。

書込番号：21018717

プレミアムウォーター対応悪

[ゆーみんMac]

イオンで呼びこみをしていて契約しました。初回設置無料でしたが、当日サーバーだけ届きました。色も違いました。カスタマーに連絡しましたが、なかなか繋がりません。携帯からだと有料なので待たされるだけ腹が立ちます。繋がっても確認しますと待たされ、結局後日営業会社？（ラグジュアリーという別会社）から連絡しますとのことでした。かけると言われた日の夕方になっても連絡がないのでこちらからかけました。事情としては、紙の申込み控えでは無料設置、色は黒になっていても端末での申込みは設置不要、色は白になっているということでした。端末申込みが優先されるので確認を怠ったこちらも悪いようです。確かに端末は署名の時しか触っていません。他は営業の人が全部入力していました。信用したのが間違いでした。とにかく早く設置してほしかったのですが早くて１週間後、色も変えると２週間後ということで信用もできないし解約しました。乗り換えで前のサーバーは前日に返却してしまったので乳児もいるのに最悪です。サーバー自体は安いしいいものだと思いましたが、トラブルがあった時に対応が悪いのは困ると思いました。

書込番号：20998720　スマートフォンサイトからの書き込み

フレシャス最悪

[茶太ワン]

初めての出会いは、あるイベント会場の無料水券から物語始まり、契約した所は、キリンビバレッジ水部門？量販？田舎から出て行き惰性で契約、会場はメッセあれよあれよと水が届き1年の間に会社が2回かわり、契約の会社は何処かに、まず1度目あまりにも水がたまりすぎて1年後に解約をと契約した会社に言うと知らずのいってんばり、次の会社へどうぞ、、、対応最悪アクイッシュ貴方そちらの会社の方？？何も分からずお待ちくださいの連発、らちあかず次の会社へ、タライまわし？？？そんな時サーバー不具合に、対応あり〜何処に言うの〜次出てきた人一言めから設置の仕方が悪いと、、、またまた最悪対応する事なくいってんばり、説明してもいってんばり、見に来てほしいと言うとエリアじゃないと、、、またまた最悪契約しなければ良かった田舎だし、契約の時は説明ひとつもなしそんな事3月から続きサーバーもつかえず水も余り色々な所に相談したりやりとりで、疲れたのてサーバー昨日返す事に納得いかずまま最後までまたまた最悪、運送屋さんサーバーをおとし新築の壁紙キズだらけ、まだまだ続きそうこんな対応、会社許しておいて良いのでしょうか❓⁇。

書込番号：20968213　スマートフォンサイトからの書き込み

カビ臭い。

[キキ2223]

サーバーを申し込み、最初の一箱が終わろうかという時に突然カビ臭い水が出て来ました。
ニ箱目にしてもカビ臭い。
同時期から子供が咳込みはじめ、医者に行くも原因不明とのこと。
サントリーに電話するとサーバー交換しますとの事でしたが、それが最短で1週間後。
後から時間変更希望するのも不可とのこと。
子供の咳の事も伝えると調査するとの事ですが、その調査結果がいつどの様に出るか、そもそもこちらに来るか不明。
心象も悪いのでサントリーに意見出ししたいのだがと伝えると、その問合せ先はないとのこと。
名ばかりの企業名で残念に思います。

書込番号：20948370　スマートフォンサイトからの書き込み

[NATSU0]

＞キキ2223さん
それは災難でしてたね。

この手の件でメーカー側が話を聞いてくれない場合は国民生活センターへ相談されるのをオススメします。

通報／相談窓口・紛争解決_国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/category/consult.html

書込番号：20953097

コスモウォーターのオペレーター対応が劣悪！

[Ｎ.ナガセ]

次回配送のお知らせメール設定が上手くいかず分からなかったので、電話質問したが１時間位待たされた。
やっと繋がったのでメール設定が登録出来ない旨をオペレーターへ伝えたら、お客様のメールアドレスはきちんと当社へ登録されているが、メール設定で登録出来ないなら他のメールアドレスを使って再登録するか、電話でその都度確認するかどちらかにしてくれと言われた。そんな無責任な言葉は納得行かないと伝えたら、オペレーターが解りかねる・・・一点張りなので、話が進まないから他のオペレーター若しくは上司に繋いでくれ、と言っても、これまた無理だ・・・と一点張りで挙句の果てに、こちらが話している内容も無視しだして一方的にオペレーターが声を荒げて感情的になりだして、こちらが話している最中に強制的に電話を切られました。
こんな対応・・・前代未聞です！
お客が怒って電話を切るのではなく、相談役のオペレーターが電話を一方的に切るんですよ！！信じられない。
しかも、そのあと本人から謝罪してもらいたいと伝えてもこの業者は本人の名前を教えないし、本人からは謝罪させない、代わりの者が謝罪する、と言われました。お陰でこちらは貴重な一日の休みをこの業者とのやり取りで終わり、しかもものすごく嫌な気持ちで休みを過ごして終わりました。
５年以上もこんな最悪な業者の商品を愛用していたので誠に残念でなりません。もはや、この業者のお水を口にするのも嫌気がさします！こんな業者が今でも国内にもあるんですね。もう二度と付き合わない。これから即解約します！！

書込番号：20809677

[kaorinman]

コスモウォーターのオペレーターの対応はほんと最悪です。
責任者？も何人もいてるみたいで(本当に責任者かは不明)コロコロ変わられて言った、言ってないの話しになるので録音を聞かせてのやり取りで時間も能力もかかりストレスでした。

書込番号：23496905　スマートフォンサイトからの書き込み