ウォーターサーバーすべて クチコミ掲示板

不良品を送りつけておいて違約金を請求するワンウェイ

[結城柳]

絶対にお勧めしません。やめた方がいいです。

契約から１年も経たないうちにサーバー不良で交換３回。４台目になりました。
あまりにも異常な頻度に今後使っていく気になれず、解約を申し出ました。
でもこれを「異常」とは考えず、「お客様都合」と言い放ち、しっかり違約金を請求されました。

以下、経緯です。

昨年６月に契約、ひと夏越えたところで水がかび臭くなりました。
試しにボトルの水を直接試しましたらなんともなく、本体に問題があるようでした。
見えるところの拭き掃除など、一般的なメンテナンスはしており、サーバー内部のトラブルということで、
申し出からすぐに新しいものと交換手続きはしていただきました。

２台目に来たものは、なぜか水の出が悪く、プッシュしてもまったく水が出ないことが度々ありました。
しばらくは騙し騙し使っていましたが、ほどなくまったく出なくなり、問い合わせたところ、二回目の交換となりました。
不満と不信感が募り、
「さすがにこんなことはもうないと思いますが、もしまたトラブルが続くようでしたら解約も考えています」
と伝えました。

果たして３台目、到着から　わ　ず　か　１０　日　で　交　換　です。
冷水が冷水にならずに温水に……。（水道水より温かい…）
「続くなら解約を考えています」と伝えたにもかかわらず、です。
解約を促されているとしか思えません。

使いづらかった期間が多すぎて水が余ってしまい、それを使い切るまではとやむなく三度目の交換となりましたが、
この状況にもかかわらず、「あと１年使わないのなら違約金払え」だそうです。
これで「お客様都合」と言い放つということは、この状況を「常識の範囲内」と考える会社です。
絶対やめた方がいいです。

以前何年も使っていた別会社ではこんなトラブルは一度もなかったのでびっくりしました。
もしこれが初めてのウォーターサーバーだったら、二度と利用しようと思わなかったと思います。

ワンウェイウォーターは営利優先、顧客の不満など顧みない会社なので絶対にやめた方がいいです。

書込番号：21891060

[結城柳]

１週間にわたる電話のやりとりと、その都度の「社内会議」の結果、ようやく会社の非を認める言葉をいただきました。遅い！
断固として許せなかったのは「お客様都合」で片づけようとする姿勢だったので、ようやく溜飲が下がりました。
ついに「度重なる弊社の不手際」という言葉を引き出すことができました。
…そんなに時間のかかることではなかったと思うんですけどね…。

追記として注意点です。

以前契約していた別の会社では、解約後「水を使い切ったらご連絡ください」とのことで、水がなくなってからのサーバー回収でしたが、ワンウェイウォーターは解約後「サーバーはお使いいただけません。速やかに回収」で、ボトルの水が残っていた場合、ボトルから直接お料理にでもお使いください、ということでした。（やり取りの途中でそんな話が出まして、サーバーが使い物にならない期間が長かったせいで６箱以上も溜まってしまっていたのに！？と憤慨した一幕が）

書込番号：21906077

届かない。。。

[mizutamamoyou]

アクアセレクトで水の購入をしております。
残念ながら度々、不手際があります。
指定日に届かないので翌日連絡したところ、入力ミスですと簡易な謝罪があり、再度発注を依頼。
しかしその水も届かず、再度連絡したとこら、また入力ミスとのこと。
会社の体制、コンプラに問題ないか心配。味も価格も良いのに、この調子だと解約です。残念です。

書込番号：21875245

[mizutamamoyou]

それから、後日。
どうやら互いに勘違いもあったようです。電話があり、誤解が解けました。
美味しい水で、価格も安いので、これからも続けようかなと思います。

書込番号：21898167

サントリー 天然水サーバー

[imacker03]

本日ウォーターサーバー到着！と思いきや到着したサーバーが汚い汚い。水じみだらけ表面の擦り傷だらけ
サポートに電話すると弊社の基準をクリアした整備品を送付してます。とのこと
基準がおそらくとてつもなく低い。
交換しますと申し出が、あるも次回も同等のものが来ると堂々巡りになるので解約しました。
衛生面に慎重なかたは別のところにした方がよいでしょう。

書込番号：21868022　スマートフォンサイトからの書き込み

[たぬし]

そもそも天然水なんて浄水器より検査基準が低いんですよ。
綺麗な水を飲みたいなら高性能浄水器がベター

天然水でもいいならそんなに気にしないことです。

書込番号：21868084

[たぬし]

>浄水器より検査基準が低いんですよ。

「水道水」よりの間違いでした。

書込番号：21868374

[あさとちん]

＞サポートに電話すると弊社の基準をクリアした整備品を送付してます。とのこと

レンタルサーバーなら、回収したものを整備して使い回すので、擦り傷程度は許容すべきと思いますけどね。

＞衛生面に慎重なかたは別のところにした方がよいでしょう。

どこの業者か書かないと意味がないですね。

書込番号：21868627

[imacker03]

＞たぬしさん
まず　水の検査基準の話はしていないので…たぬしさんは論外として

＞あさとちんさん
そうですね、他の業者がどこがいいかわかれば書きたいです。
今検討中なので、いいところがあったら追記します。
あと私の書き方が足りなくて申し訳ございませんが、擦り傷はあったので書きましたが、まず水じみのひどさ。もう取れなくなった水じみであれば納得はできますが、当方でアルコールティッシュで拭いたところ簡単にとれるものがほとんどでした。
基準どうこうよりも清掃すらしていないのではないかと勘ぐってしまうほどだったのでということです。

書込番号：21868837　スマートフォンサイトからの書き込み

私のようにならないよう読んでください

[Hanehaneyou]

一人暮らしで引越しの際にプレミアムウォーター株式会社のクリティアのキャンペーンをやっていたので申し込んで見ましたが、それが過ちでした。一年ほどお水をプレミアムウォーターから買っていましたが、ウォーターサーバーがうるさいのとお水の高額さから途中で利用停止をしました。利用を停止しても毎回1000円以上請求されますし、契約期間の3年以内に解約すると利用停止代と合わせて3万円以上請求されました。もしクリティアを契約した場合、解約したいなとなった場合、利用停止をせずに即違約金を払ってでも解約した方が圧倒的にお得です。この悲しい請求から、今後はもう二度とこの会社に関わらないようにしようと思いましたし、ウォーターサーバーも契約しないようにしようと思いました。わたしには2lのボトルのまとめ買いで十分です。

書込番号：21838388　スマートフォンサイトからの書き込み

ウォーターサーバーのほとんどは韓国か中国製

[低燃費少年]

皆さんご存知でしょうか？
大手のウォーターサーバーのほとんどは韓国か中国製です
値段が安かったり、デザイン重視なとこが多く、品質へのこだわりは(^^;？
安全で美味しい日本の天然水なのに、それを保管する機械は韓国か中国製って安全なのでしょうか
良い水買っても本末転倒な気がします
ウォーターサーバーの裏側とかのシールにmade in 〇〇って書いてあるので見てみて下さい
他で例えると、高級な国産米を買って中国製の炊飯器でご飯炊いてるような感じです
水なんて特に不純物が無く、細菌に汚染されやすいですよね
国産ウォーターサーバーを扱っているお水屋さんもあるので、是非そちらを利用したいものです

書込番号：21730761　スマートフォンサイトからの書き込み

フレシャス解約

[ねこにゃん00]

今年１月末に解約し、2月3日にサーバーを引き取りされています。なのに、２月初めに継続確認の手紙がきたので、電話をし、解約していますよねと確認を取りました。しかし、再度今日画像の手紙が届きました。連絡もしているし、サーバーも返却しているのにです。二度と契約しません

書込番号：21716416