ウォーターサーバーすべて クチコミ掲示板

うるのん 対応すごくよかった！

[ナナカフェ]

うるのんのウォーターサーバーを２年半使ってきました。
お水もおいしく、満足していたのですが、重たいお水を高い位置に設置しないといけないのが
大変で、ちょっと体力的にしんどくなってきてしまったので、タンクが足元にある
他社に乗り換え、解約することにしました。

解約の電話をしましたが、とにかく対応がよかったです。
解約の電話にもかかわらず、残っているボトル、キャップシールキャンペーンのこと、
引取りのこと、すべてにおいて、こちらが一番良い方法を考え、提案してくれました。


お水の交換が重たかったこと以外、全く不満はなかったため、
タンクが足元タイプになったら、またぜひうるのんに戻りたいと思うくらい
最高でした。

書込番号：21338688

アルピナウォーターの対応は最悪！！

[つげママ]

去年、マンションに引越したのを期にウォーターサーバーを導入しました。コストパフォーマンスを重視した結果アルピナウォーターに決めたのですが、その後の対応にガッカリ・・・と言うよりも怒りさえ感じます。最初のボトル４本のサービスが終わり初めてボトルを注文しました。
すると、私の住む地域は平日の配達だったみたいで指定の曜日が決まっているとのこと！申し込み契約の時に何も説明がなかったので、
在宅の時に配達して欲しいと頼みました。何故なら、私の越したマンションはオートロック式であり宅配ボックスやエントランスに物を置くスペースもありませんし他の住人の方の迷惑にもなります。そんな事は機械の設置や契約時に訪問しているので分かるハズなのですが・・・？
それでもどうにか初回注文分は説明不足を理由に在宅時に配送してもらい、後日詳しく説明を求めましたが返答はありませんでした。
その後２回目の注文をすると、また宅配ボックスの有無を聞かれました。何度も注文する度にこれでは面倒なので責任者の方に連絡して話したところ、インターネットの配達日をチェックしないからこちらが悪いと言われ説明を求めていたにも関わらずコストを安く提供しているのだからいちいち説明などしないとのこと！そんな道理があるのでしょうか？家に来て契約しているのにとっても不親切だと思いました。もっとキチンとした対応をしてくれるところにすれば良かったと後悔しています。あ〜最悪！！

書込番号：19526154

[まさこちゃんママ]

サーバの変更を考えていて拝見しました
うちも安くてよかったのですが
ボンボン！と玄関先で落としたような音がして
配送されてきたボトルのシールの端が擦れて
剥がれてるものがきていました
心配なので交換をお願いしたら
「栓は開いてないので大丈夫との事」…
交換していただけませんでした
かなり使い込んだボトル…衛生面を考えると…
回収しないタイプにしようか？どうか
迷っております

書込番号：20576751　スマートフォンサイトからの書き込み

[つげママ]

我が家はコスト重視でアルピナを選びましたが、おっしゃる通り玄関先へ雑に配達され対応は何も改善されておりません。
・・・と言うよりそれがこの会社は当たり前みたいです。確かに回収ボトルなので１つのボトルが何回繰り返されて使用する
のかもわからないので不安ですよね。それでもまだ契約を継続しているのは、２年目に機械の交換がキチンとなされるか？
どうかをここまで来たら確認したいと思うようになりました。流石にその時は訪問があると思うので、その時に数々の疑問に
思ってる事を直接を聞いてみようと思ってます。その他にも我が家はネットでボトルの水を購入しているので（持ち運び用）
年間を通してアルピナはあまり数多く注文はしていないのが本音です。電気代はそんなに気にならないので今は冷静に考えて
毎月決まった数量が配達される訳ではないので、安くていいかなと・・・もし、定期的に沢山使用するとなれば話は別ですけどね。
使い方で何を重視するかですよ。小さなお子様がいるならこの回収ボトルはあまり(・へ・)ﾖｸﾅｲ!かもです。

書込番号：20595579

[花岡林檎]

ばかな消費者そのものだな。
アルピナ契約しようと思ってるけど配達日とか全部書いてあるよ。
何かを契約しようとする時ちゃんと調べてから普通決めるけどね。
こういう人ってなんにでも文句つけてそう。

書込番号：21303276　スマートフォンサイトからの書き込み

アルピナにはもうウンザリ！

[つげママ]

最初の契約から２年が経ちましたが毎月のレンタル料を払っているのに定期メンテナンス（２年毎）も全く無しで酷い状態です。
前回のボトル注文の時もメールで注文したにも関わらず、メールは見ていない様子で電話を掛けてやっと配達してもらいまいた。
当初からトラブルが多くこの会社には疑問だらけ・・・注文した時には水の注文ノルマがないはずなのに「お宅は注文数が少ない」
などと言われ・・・そもそも毎月定期的に送られて来ない便利さでコストも掛からないので選んでいるのにおかしな話ですよね。
先日、価格改定の案内がありボトルの値上げや注文数による手数料の有無が記載されていたのでこれを機会に解約の申し入れ
をしました。その時にメンテナンスの事を聞いてみましたが、こちら（顧客）から要望がない限りメンテナンスはしないと言われ・・・
じゃあ定期的なメンテナンスってそもそも何なのでしょう？どちらにしろ早く解約してサーバーを引き取ってもらいたいので、
これでやっと縁が切れそうです。今度はジックリ考えてコストより誠実な会社と契約しようと思います。
私の最初のウォーターサーバー選びは大失敗でした。これからウォーターサーバーをお考えの方はコストだけでなく、色々な面を
考慮されるといいと思います。

書込番号：21274867

マーキュロップ 富士山の天然水がひどすぎる・・・

[45612]

RO水との比較をやたらしており、容器がボトルタイプなのでビニール臭がしないと謳っているが、
せっかくの天然水でも使い回しの汚いラベルのボトルでは味が半減する。
（今の時代、ビニールタイプでも改良されていてビニール臭はしないと思います）

マーキュロップと書かれた古臭いロゴデザインは何度も洗浄して使いまわされてるのが
目で見てわかるくらい色あせており、ボトルも傷だらけです。
とにかく見た目もひどいのでボトルに布をかけて見えないように使っていました。
省エネタイプと言っていますが、他社のHPをみると特別電気代が安いわけでもないです

電話に出られる方はこちらの様子を伺いもせずに、
「うちは大手と違ってCMではなく口コミで広がっている。」などとペラペラ喋ってましたが、
単に小規模な会社でお金がかけられないだけでは？（全国展開できてないし）

ネットで配送日の変更もできず、全て電話。
（18時までじゃ仕事中かけられない。急いでるのに毎回電話で水以外の商品を営業される。）

宅急便ではなく、そこのスタッフさんが届けてくれていたようだが
融通効かないし、飲料水なのにそっちの都合の時間にきて日中ずっと置きっぱなし
不在中に宅配に来られると家の中の空容器が邪魔で本当に辛かった
（ビニールだったらコンパクトに畳めて捨てられますよね）
宅急便のほうが18時以降に来てくれるし時間指定もできるし
不在時はいちいち電話しなくても再配達できます

解約するときも違約金かかると言ったくせに
「やっぱりかかりません」と、言われた（たどたどしい女性）

なかなか希望日に回収にも来てくれず、
仕方なくそちらの都合で少し早めに回収日を決めたら、
「未開封ボトルも返金できませんから」の一点張り。

いくら天然水といってもほかにも山ほどあるし、
ある程度名の知れたネットで注文・時間指定のできる大手が一番です！！

こちらがこれほど歩み寄ってまで注文するほどの価値はありません。

書込番号：21158982

フレシャス 日時指定が意味が無い（世田谷）

[c-m]

世田谷では、フレシャスは佐川急便が配送するのだが、
知っている限り１５年前くらいから、下請けさんはしっかり日時指定を守ってくれるのだが
社員の大口の荷物の配送が日時指定を守らない。

仕事のモノはヤマトを使うようにしたので、問題はないが、
ウォーターサーバーのフレシャスと今年契約してからが大変。

待てど暮らせど来ない。
不在票も入れていかない。フレシャスにメールしたら「お待ちください。」
の一点ばり。

毎回いつ来るかわからず、下手して返送されたら再送代１０８０円かかるとか。
不在票入れていかないってどういうこと・・・

フレシャスに、毎回待っても来ないし、文句いっても改善しないし、
時間の無駄なので解約を申し出たら、解約手数料９７２０円取るという。
（２年未満なので）

サポートの人も佐川・世田谷営業所がヒドイとわかっているのに
会社の都合で配送会社は変えられません。とのこと。


債務不履行で契約解除できるのに
解約手数料はおかしいのでは？と言ったら

日時指定ではなく、あくまでご希望時間ですという。

しかし発送したと指定日時のメールをフレシャスが発信したことにより
希望が受け付けられ、日時指定となったことにならないか？

そして、配送遅れで不在票なら、いつものことなので怒らないが、
毎回、毎回、不在票もなく、
こちらで調べて、佐川に次の日電話したら、申し送りもなく、営業所に水は眠ったままになっている、

これが慢性化しているのをわかっていて配送会社変更等対応しないのはそちらの問題である。

と言ったら、

「今日、この電話でだったら解約手数料を無償にします」とのこと。


これからは配送会社まで問い合わせてから契約をしたいと思います。

お水は、好みだと思いますが、
クリティアさんの方が私は美味しいと思いました。

唯一利点は
ビニール袋入りは、捨てやすいのはよかったです。

書込番号：21018717

プレミアムウォーター対応悪

[ゆーみんMac]

イオンで呼びこみをしていて契約しました。初回設置無料でしたが、当日サーバーだけ届きました。色も違いました。カスタマーに連絡しましたが、なかなか繋がりません。携帯からだと有料なので待たされるだけ腹が立ちます。繋がっても確認しますと待たされ、結局後日営業会社？（ラグジュアリーという別会社）から連絡しますとのことでした。かけると言われた日の夕方になっても連絡がないのでこちらからかけました。事情としては、紙の申込み控えでは無料設置、色は黒になっていても端末での申込みは設置不要、色は白になっているということでした。端末申込みが優先されるので確認を怠ったこちらも悪いようです。確かに端末は署名の時しか触っていません。他は営業の人が全部入力していました。信用したのが間違いでした。とにかく早く設置してほしかったのですが早くて１週間後、色も変えると２週間後ということで信用もできないし解約しました。乗り換えで前のサーバーは前日に返却してしまったので乳児もいるのに最悪です。サーバー自体は安いしいいものだと思いましたが、トラブルがあった時に対応が悪いのは困ると思いました。

書込番号：20998720　スマートフォンサイトからの書き込み